6 lời khuyên tìm kiếm khách hàng mới

Có những nhân viên bán hàng luôn đạt được doanh số cao, và vì thế có mức thu nhập rất ấn tượng, tuy nhiên cÅ©ng có những nhân viên lại đạt doanh số thấp hÆ¡n rất nhiều dù được Ä‘ào tạo cùng má»™t chÆ°Æ¡ng trình, bán cùng má»™t sản phẩm, trong cùng má»™t khoảng thời gian. Để thành công, cái khó của má»—i nhân viên bán hàng là phải mở rá»™ng mạng lÆ°á»›i khách hàng của mình, không ngừng tìm kiếm khách hàng má»›i. Vậy phải làm thế nào để đạt được mục Ä‘ích trên? 6 lời khuyên dÆ°á»›i Ä‘ây về tìm kiếm khách hàng má»›i sẽ giúp nhân viên có thêm kinh nghiệm và kÄ© năng nhằm đạt mục tiêu trên.

1. Không quên đề nghị khách hàng trở thành người giá»›i thiệu sản phẩm

 

Đề nghị khách hàng làm người tiến cá»­ sản phẩm của bạn tá»›i bạn bè, người thân của họ không phải là công việc quá khó khăn, tuy nhiên cần biết lá»±a chọn Ä‘úng thời Ä‘iểm. Thời Ä‘iểm hiệu quả để thá»±c hiện công việc này là khi bạn vừa kết thúc má»™t giao dịch vá»›i khách hàng, Ä‘em lại má»™t dịch vụ hoàn hảo tá»›i khách hàng, và làm hài lòng khách hàng. Chỉ khi mua hàng xong, khách hàng má»›i có thời gian cÅ©ng nhÆ° tâm trạng để lắng nghe đề nghị của bạn, và đừng quên luôn thể hiện sá»± thân thiện, cởi mở đối vá»›i khách hàng dù họ tỏ ra không mấy quan tâm.

2. Nâng cao kiến thức về sản phẩm cho khách hàng

Khách hàng sẽ không sẵn sàng tiến cá»­ sản phẩm của bạn nếu nhÆ° họ chÆ°a thá»±c sá»± am hiểu về sản phẩm, chÆ°a có đủ lòng tin và quan trọng hÆ¡n là nếu họ không nhận được lợi ích cụ thể nào. Chính vì vậy, bạn hãy giành thời gian để nói chuyện vá»›i khách hàng quen của bạn, tÆ° vấn cho họ về cách tiếp cận và nói chuyện vá»›i những đối tượng tiềm năng. Qua thời gian huấn luyện, khách hàng sẽ cảm thấy tá»± tin và dá»… dàng hÆ¡n khi giá»›i thiệu sản phẩm của bạn tá»›i người thân, bạn bè, không chỉ vậy, còn cảm thấy không nản lòng khi bị từ chối mua hàng. Quan trọng hÆ¡n, bạn đừng quên cảm Æ¡n những khách hàng trung thành, những khách hàng Ä‘ã nhiệt tình làm người giá»›i thiệu cho sản phẩm, dịch vụ của bạn và gá»­i tặng họ những món quà ý nghÄ©a.

3. Tận dụng cơ hội

CÆ¡ há»™i bán hàng tá»›i khách hàng tiềm năng cần được tiến hành má»™t cách nhanh chóng, do Ä‘ó, má»™t đại diện bán hàng giỏi phải luôn biết duy trì mối quan hệ vá»›i mạng lÆ°á»›i những khách hàng làm người giá»›i thiệu cho sản phẩm của bạn, thường xuyên thông tin để họ nắm bắt cÆ¡ há»™i giá»›i thiệu và bán sản phẩm tá»›i khách hàng mục tiêu.

4. Giành thời gian cho các cuá»™c Ä‘iện thoại

Biết cách lá»±a chọn thời Ä‘iểm để gọi Ä‘iện cho khách hàng mục tiêu cÅ©ng là má»™t nghệ thuật và là má»™t kÄ© năng má»™t nhân viên bán hàng cần có. HÆ¡n nữa, không phải lúc nào nhân viên cÅ©ng cố gắng bán được hàng bằng mọi giá, mà cần phải nhá»› rằng mục Ä‘ích của các cuá»™c Ä‘iện thoại tá»›i khách hàng là thu thập thông tin về khách hàng, khÆ¡i gợi nhu cầu mua hàng và sắp xếp lịch hẹn vá»›i khách hàng nếu có thể. Nhân viên bán hàng cÅ©ng nên có cách xá»­ lý thông minh khi tiếp xúc qua Ä‘iện thoại, chẳng hạn nhÆ° khi được Ä‘Æ°a ra má»™t câu hỏi thú vị, hay khi khách hàng thể hiện sá»± tò mò về sản phẩm, hãy lên má»™t buổi hẹn vá»›i họ thay vì nhanh chóng Ä‘Æ°a ra câu trả lời, nhÆ° vậy bạn sẽ có thêm cÆ¡ há»™i tìm hiểu, thuyết phục khách hàng.

Má»™t yêu cầu không thể thiếu nữa là nhân viên bán hàng cần thể hiện sá»± chuyên nghiệp dù chỉ là tiếp xúc qua Ä‘iện thoại, trình bày má»™t cách thuyết phục nhằm tạo hứng thú cho người nghe.

5. Biết Ä‘ánh giá khách hàng tiềm năng

Đây là kÄ© năng Ä‘òi hỏi sá»± nghiêm túc bởi Ä‘ánh giá và phân loại khách hàng tiềm năng theo các tiêu chí về sở thích, thói quen, khả năng tài chính,… sẽ giúp nhân viên bán hàng tiết kiệm thời gian trong việc gặp gỡ và chinh phục khách hàng.

6. Thất bại là mẹ thành công

Bán hàng là công việc Ä‘òi hỏi tính kiên trì, bị từ chối mua hàng là hiện tượng thường  gặp và qua Ä‘ây, nhân viên cần rút kinh nghiệm và sá»­ dụng ý kiến phản hồi của khách hàng nhằm cải thiện kỹ năng bán hàng, có thêm tá»± tin đề chinh phục khách hàng má»›i.

Vá»›i hầu hết các nhân viên bán hàng, tìm kiếm thêm khách hàng má»›i là công việc hết sức khó khăn, Ä‘ây là công việc Ä‘òi hỏi thường xuyên và tích cá»±c liên hệ, nếu giành thời gian chăm lo cho các mối quan hệ, đồng thời, tận dụng tốt những lời khuyên trên, chắc chắn, nhân viên bán hàng sẽ có được mạng lÆ°á»›i khách hàng rá»™ng khắp, và nhanh chóng gia tăng doanh số.