Bí quyết thành công trong khâu bán lẻ

Khách hàng bao giờ cÅ©ng rất hài lòng khi họ mua món hàng nào Ä‘ó của bạn mà họ cảm thấy ngoài chất lượng tốt, giá lại rẻ hÆ¡n nÆ¡i khác. Và họ sẽ luôn tìm đến bạn khi họ cần mua hàng. Ðó là má»™t tâm lý chung của khách hàng. Vì thế nếu muốn bán được hàng, bạn hãy làm cho họ được lợi chút đỉnh.

Nguyên tắc chung này ngày nay có thể rút ra khi đọc các sách dạy về bán hàng, nhÆ°ng hÆ¡n ná»­a thế ká»· trÆ°á»›c, anh em nhà Tedia phải mất công tìm hiểu chán má»›i biết được. NhÆ°ng sau khi học được kinh nghiệm này, họ lại vận dụng thành công tá»›i mức ở nÆ°á»›c Ðức, có thể rất nhiều người không biết ai là Tổng thống Ðức nhÆ°ng lại nhất thiết biết đến tập Ä‘oàn “Aldi”.

Năm 1948, anh em nhà Tedia thừa hưởng cá»­a hiệu nhỏ do mẹ cha để lại. Người em là Tedia, anh trai Kaer, cả hai má»›i chÆ°a đầy 30 tuổi. Họ Ä‘ã cố gắng mở rá»™ng mặt tiền của cá»­a hàng, thêm vài mặt hàng, thậm chí mở thêm vài cÆ¡ sở nữa, làm từ sáng đến tối. Cuối năm tính lại, trừ giá gốc lãi lờ chẳng là bao. Hai anh em Ä‘ã ngồi bàn tính mãi vẫn chÆ°a hiểu tại sao có người cÅ©ng kinh doanh nhÆ° mình mà khách thì Ä‘ông, phất lên nhanh chóng. Bàn bạc hồi lâu, họ quyết định thu xếp công việc kinh doanh, bố trí người thay mình quản lý để cùng nhau Ä‘i các cá»­a hàng khác tìm hiểu. Hai anh em nhà Tedia tình cờ phát hiện ở má»™t cá»­a hàng có dán thông báo viết nhÆ° sau: “Quý khách lÆ°u ý! Xin mua hàng tại chá»— chúng tôi, giữ lại hoá Ä‘Æ¡n cẩn thận. Cuối năm cá»­a hàng sẽ giảm 3% tổng số tiền trong hoá Ä‘Æ¡n Ä‘ã mua cho quý khách”.

Thì ra là vậy. Hai anh em nhÆ° phát hiện ra câu thần chú kéo khách đến cá»­a hàng. Họ về nhà trao đổi vá»›i nhau. Tedia nhận xét: “Cá»­a hàng ấy thành công là nhờ họ hứa sẽ giảm 3% vào cuối năm cho khách nên khách thấy có thể có lợi, chịu khó đến mua. Mình nên học chiêu này”. Ngay hôm sau, tất cả các cá»­a hàng “Aldi” đều dán má»™t thông báo: “Cá»­a hàng chúng tôi giảm giá 3% cho mọi sản phẩm. Quý khách nào phát hiện giá ở cá»­a hàng không phải rẻ nhất trong thành phố sẽ được trả lại chênh lệch và có thưởng”.

Chỉ vài ngày sau, má»™t đồn mười, mười đồn trăm, các cá»­a hàng “Aldi” đều Ä‘ông nghịt khách. Hàng bán hết nhanh chóng, doanh thu tăng vùn vụt. Anh em nhà Tedia chỉ còn má»—i việc lo sao cho đủ hàng để phục vụ khách. Từ má»™t vài cá»­a hàng, họ Ä‘ã mở rá»™ng chuá»—i cá»­a hàng “Aldi” ra khắp nÆ°á»›c và anh em nhà Tedia trở thành Vua bán lẻ ở Ðức.

Thá»±c ra ở châu Á, những người Trung Hoa từ lâu Ä‘ã có phÆ°Æ¡ng châm “ăn lời ít, bán ra thật nhiều” để nói về cách bàn hàng của người Hoa. Thì ra dù Âu hay Á, và có thể ở các châu lục khác, phÆ°Æ¡ng châm ăn lời ít để bán ra thật nhiều vẫn là má»™t bí quyết thành công trong khâu bán lẻ.