Tạo trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng

  Thông thường, chính những điều phấn khích nhỏ nhất lại làm khách hàng ghi nhớ hơn cả  những sản phẩm mua sắm hay dịch vụ nhận được. Khách hàng chú...

50 “In” trong dịch vụ khách hàng

Một dịch vụ khách hàng tốt cần "In" (ở trong) mỗi công ty. Các khách hàng sẽ cần "Into" (đi vào) những gì công ty bạn cung cấp cho họ? Trong dịch...

Hiểu khách để bán được hàng

Một trong những vấn đề cần thiết đối với các nhà kinh doanh là làm thế nào lập được một hồ sơ về khách hàng của mình. Từ đó có thể hiểu...

Không có khách hàng – không có doanh nghiệp

Thưa ông, việc làm hài lòng khách hàng không phải là vấn đề mới, nhưng tại sao lại đặc biệt trở lên bức xúc đối với các doanh nghiệp trong thời...

Hai phương thức “hướng về khách hàng”

Hai phương thức "hướng về khách hàng" Hai phương thức quản lý hữu hiệu nhất để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu "hướng về khách hàng" (customer-orientation)...

5 lời khuyên cho dịch vụ khách hàng vượt trội

 Dịch vụ khách hàng ngày càng đóng vai trò quan trọng hơn trong quyết định mua sắm của khách hàng, do đó, doanh nghiệp cần không ngừng cải thiện chất...

Khách hàng còn đắn đo khi mua hàng? Hãy tìm hiểu nhu cầu của họ

Đã khi nào việc bán hàng bị thất bại vì chúng ta nghĩ rằng khách hàng đã hiểu rõ vấn đề của họ và họ sẽ có những quyết định logic, chất...

Tiếp thị dịch vụ chuyên môn

Các nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn làm việc độc lập không nhất thiết phải có một ngân sách tiếp thị quá lớn mới bán được các sản phẩm...