Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào.Bạn có thể khuyến mại hay hạ giá để thu được nhiều khách hàng mới như bạn mong muốn, nhưng nếu bạn không giữ được khách [...]
7 điều nên tránh trong các hoạt động dịch vụ
1. Phớt lờ khách hàng Phớt lờ khách hàng được coi là sự lăng mạ tồi tệ nhất đối với khách hàng. Do vậy, khi có ai đó gọi, bạn cần có phản ứng ngay bằng ánh mắt, nụ cười [...]
7 nguyên tắc “bất di bất dịch” với dịch vụ khách hàng
Chất lượng dịch vụ khách hàng là một yếu tố không thể xem nhẹ trong kinh doanh airlineticketsdirect.com Nếu muốn thành công trong kinh doanh, chất lượng dịch vụ khách hàng là một yếu tố không thể xem nhẹ. Và [...]
“Siêu” dịch vụ khách hàng với 5 sách lược hiệu quả
Wal-Mart đánh bật các đối thủ cạnh tranh nhờ giá thấp. Whole Foods có lợi thế về các mặt hàng mang tính chọn lọc …. Như các bạn đã biết: những thương hiệu lớn có sức mạnh tạo nên thói [...]
Bốn bí quyết chinh phục khách hàng
Vừa qua , tạp chí World trade newspaper đã tổng hợp bốn bí quyết thanh công nhất trong việc chinh phục khách hàng, qua đo tạo điều kiện thuận lợi để các công ty thu hút khách hàng thành công [...]
Dịch vụ khách hàng từ A đến Z
Những lời khuyên sau đây sẽ giúp bạn tạo dựng một dịch vụ khách hàng có chất lượng cao, và đem đến sự vui vẻ cho các khách hàng. A – Nhìn thấy trước vấn đề (Anticipate): Hãy lên trước [...]
Làm gì với những phàn nàn của khách hàng?
Những phàn nàn của khách hàng thường là điều không dễ giải quyết đối với những doanh nghiệp nhỏ. Rất nhiều trong số những doanh nghiệp này được điều hành bởi ban lãnh đạo gồm có khoảng 5 người hoặc [...]
Phòng ngừa hàng giả
Việc hàng giả tràn lan thị trường hiện nay đang là một đề tài hóc búa đối với người tiêu dùng và cả những nhà sản xuất.Với công nghệ tân tiến việc làm nhái một sản phẩm của một công [...]