Chấm dứt những cuộc nói chuyện không cần thiết với đồng nghiệp

Hãy bắt đầu quá trình sửa sang lại sự nghiệp của bạn bằng cách phớt lờ những đồng nghiệp phàn nàn không ngớt. Nếu có người tới bàn làm việc của bạn và bắt đầu kêu ca về công việc hay đồng nghiệp khác, bạn không được tham gia hay cuốn theo câu chuyện của họ.

“Những hành động tiêu cực như vậy sẽ ảnh hưởng tới cả ngày làm việc và môi trường xung quanh bạn và không ai muốn tiêu tốn năng lượng vào việc đó cả”, chuyên gia tư vấn về sức khỏe Trish Balbert, nói.

Hãy kết thúc những cuộc nói chuyện một chiều như vậy bằng cách nói với đồng nghiệp rằng bạn cần gọi điện thoại hay đi họp. Anh/ cô ấy sẽ nhận ra rằng bạn không hứng thú với lời cằn nhằn của họ.

Chia nhỏ công việc

Balbert khuyên bạn nên chia nhỏ những dự án lớn và “khó” thành các phần nhỏ. Cô ấy nói: “Khi đảm nhận một dự án lớn, chia nhỏ thành các phần là điều quan trọng. Làm như vậy bạn sẽ ít áp lực và dễ hoàn thành hơn”.

Phân loại các ưu tiên cũng hữu ích trong việc hoàn thành các dự án và nhiệm vụ sắp đến hạn. Balbert nói: “Mọi người thường sắp sếp mọi thứ theo thứ tự mà họ nghĩ là quan trọng, chứ không phải theo tầm quan trọng thực sự của chúng. Do đó, cách tốt nhất là ưu tiên hóa theo thực tế hơn là cảm tính của bản thân.”

Không quên chăm sóc bản thân

Bạn không phải lúc nào cũng có thể kiểm soát mức độ căng thẳng trong ngày của mình, nhưng bạn có thể tạo ra sự bình thản cho mình. Balbert thường khuyến khích khách hàng của mình chú ý tới bản thân khi làm việc. Đó là những việc rất đơn giản như không ăn trưa tại bàn làm việc, đi lại thay vì ngồi liên tục trước màn hình máy tính, uống đủ nước…

Dù công việc khá áp lực, bạn cũng không nên làm việc thâu đêm suốt sáng, thậm chí làm việc cả vào cuối tuần. Sự nghiệp quan trọng nhưng sức khỏe và hạnh phúc riêng còn quan trọng hơn. Do đó, đừng quên chăm sóc bản thân và tận hưởng cuộc sống bên ngoài công sở.

Nguồn: doanhnhansaigon.vn

Bởi vậy bạn cần xây dựng tầm nhìn và quan điểm về một sự nghiệp luôn tiến lên phía trước một cách vững vàng ngay từ bây giờ. Chuyên gia nghề nghiệp Deborah Brown-Volkman đã đưa ra 5 lời khuyên về vấn đề này dưới đây:

Luôn suy nghĩ lạc quan

Điều này có vẻ đơn giản nhưng hãy cố gắng nắm lấy sức mạnh to lớn của những suy nghĩ tích cực trong sự nghiệp của bạn. Brown-Volkman nói: “ Khi bạn nghĩ điều gì tồi tệ sẽ xảy đến với công việc của mình, điều tồi tệ đó có thể xảy ra trong thực tế. Và nếu bạn tự nói với bản thân rằng mình là người tự tin, có khả năng và làm việc chăm chỉ, bạn hoàn toàn có thể chứng minh điều đó.”

Luôn nhìn về phía trước

Nếu không bắt kịp với các xu hướng trong lĩnh vực của mình, bạn sẽ trở nên lạc hậu và sớm bị đào thảo. Brown-Volkman khuyến khích các nhân viên nên “ Tìm hiểu về các xu hướng mới và rèn luyện bản thân trong các lĩnh vực phát triển mạnh. Với nền tảng kĩ năng thích hợp vào thời điểm thích hợp, bạn không cần lo lắng về khả năng được tuyển dụng của mình cho dù xung quanh có xảy ra chuyện gì.”

Luôn chuẩn bị sẵn sàng sơ yếu lý lịch

Luôn sẵn sàng sơ yếu lý lịch sẽ cho bạn sự tự tin. Khi cơ hội gõ cửa, bạn sẽ biết cách đón nhận. Brown-Volkman nhắc nhở mọi người: “ Thậm chí cả khi không tìm việc, bạn cũng nên thường xuyên cập nhật thông tin, thành tựu, kinh nghiệm trong sơ lý lịch. Đó là điều cần thiết cho sự nghiệp của bạn.”

Nuôi dưỡng mạng lưới quan hệ
Mạng lưới quan hệ là một phần tất yếu trong sự nghiệp của bạn. “ Nếu chỉ bắt đầu xây dựng mạng lưới quan hệ khi cần tìm hiểu thông tin gì đó, bạn sẽ không đạt được mục đích của mình. Thay vào đó, bạn nên xây dựng và mở rộng mạng lưới quan hệ hàng ngày. Bất cứ nơi đâu có người, ở đó có cơ hội để kết thêm thành viên trong mạng lưới của mình.

Tìm kiếm và nắm bắt cơ hội

Bạn đã bắt kịp với xu hướng, không ngừng xây dựng mạng lưới quan hệ, chuẩn bị sẵn sàng sơ yếu lý lịch và suy nghĩ một cách tích cực. Giờ là lúc cần sự sáng tạo – hãy tự tạo cơ hội cho mình.

Hãy tìm hiểu những điều đồng nghiệp đang làm mà bạn thì không và cân nhắc những yếu tố giúp mình luôn “ sống sót” trong thị trường tuyển dụng. Brown-Volkman nói thêm: “ Đừng nghĩ rằng “ Mình không thể làm được” mà hãy tin rằng bạn có thể đạt được điều mình muốn. Sau đó, bạn sẽ có cách để biến nó thành thực tế”.

Nguồn: Dân Trí

Đặc biệt, trong thị trường lao động nhộn nhịp như hiện nay, hầu hết mọi người đều trải qua nhiều công việc trong sự nghiệp và chúng ta cần đánh giả bản thân thường xuyên để đảm bảo đi tới thành công.

Dưới đây là 8 điều các chuyên gia nghề nghiệp khuyên bạn nên làm để chắc chắn đi đúng hướng trên con đường sự nghiệp:

1. Luôn sẵn sàng cho quá trình tìm việc

“Làm thế nào để phù hợp, nổi bật và tiến lên trong công việc thực sự đầu tiên của bạn?”

Dù đang tìm việc hay đã có việc làm, bạn nên thường xuyên cập nhật thông tin cho sơ yếu lí lịch của mình và điều chỉnh một cách thích hợp với từng vị trí bạn dự tuyển. Emily Bennington, đồng tác giả cuốn sách “Làm thế nào để phù hợp, nổi bật và tiến lên trong công việc thực sự đầu tiên của bạn?”, cho biết: “Hầu hết người tìm việc đều gửi một kiểu sơ yếu lí lịch tới nhiều công ty cho các vị trí khác nhau. Điều đó sẽ khó thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng bởi họ muốn nhận thấy điểm gì đó đặc biệt ở ứng viên phù hợp với tổ chức của họ. Do đó, hãy dành thêm chút thời gian để “chăm chút” cho sơ yếu lí lịch của mình hướng tới từng công ty, nó chứng tỏ bạn thực sự quan tâm và biết cách khiến mình nổi bật.”

Không chỉ sơ yếu lí lịch mà bạn còn phải luôn sẵn sàng cho cuộc phỏng vấn xin việc. Lewis Lin, người thành lập một công ty tư vấn nghề nghiệp ở Seattle, Mĩ, lưu ý mọi người nên chuẩn bị kĩ lưỡng: “Những câu hỏi phỏng vấn phổ biến như “Tại sao bạn muốn làm việc cho công ty chúng tôi?” hay “Lí do bạn nghỉ việc là gì?” tuy cũ nhưng nhiều ứng viên vẫn không trả lời trôi chảy. Hãy luyện tập câu trả lời và chuẩn bị một số câu chuyện thú vị để kể trong cuộc phỏng vấn”.

2. Hình thành và phát triển một thương hiệu của bản thân

Thương hiệu đó là điều mọi người nhớ tới bạn. Chuyên gia nghề nghiệp Liz Ryan nói bạn cần xây dựng một câu ngắn gọn mô tả bản thân một cách chuyên nghiệp. “Ví dụ, mọi người có thể nhớ tới bạn như một người biết tuyển chọn nhân viên xuất sắc hoặc một người giải quyết vấn đề nhanh và hiệu quả. Như vậy, danh tiếng của bạn sẽ ngày được nâng cao.”

3. Thường xuyên hỏi đánh giá của sếp về bạn

Yêu cầu phản hồi của người khác về bạn là việc cần làm. Julie Janse, nhà diễn thuyết, viết sách và hướng dẫn nghề nghiệp, nói rằng bạn nên tìm hiểu ý kiến của mọi người về bạn, nó sẽ giúp bạn nhận ra mặt tích cực cũng như hạn chế của bản thân. Bạn có thể chuẩn bị sẵn vài câu hỏi, hẹn gặp sếp 5 – 10 phút. Với đồng nghiệp cũng vậy. Hãy nhấn mạnh tới những điều họ muốn bạn cải thiện và xin lời khuyên, gợi ý từ họ.

4. Xuất hiện trên Interner một cách phù hợp và chuyên nghiệp

Ngày nay, Internet là kênh hữu dụng nhất với các nhà tuyển dụng để tìm hiểu về ứng viên. Do đó, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm soát được những thông tin của mình trên đó. Trước tiên, hãy thực hiện một cuộc tìm kiếm bản thân trên Internet, xóa đi những thông tin không thích hợp. Sau đó, bạn có thể bắt đầu phát triển thương hiệu trực tuyến của mình bằng cách lập tài khoản trên Twitter, Facebook cũng như các mạng lưới xã hội khác và diễn đàn về lĩnh vực của bạn.

5. Xây dựng, duy trì và phát triển mạng lưới nghề nghiệp vững mạnh

“Hãy xây dựng quan hệ với đồng nghiệp ở địa phương của bạn, trên đất nước và toàn cầu”, nhà chiến lược của VocationVillage.com, tiến sĩ Janet Civitelli khuyên bạn. “Bạn có thể tham dự một cuộc hội thảo lớn trong lĩnh vực một hoặc 2 lần trong năm và các câu lạc bộ địa phương định kì. Xem xét tới khả năng đảm nhận vai trò lãnh đạo trong các hoạt động đó để mở rộng tầm nhìn. Ngoài ra, đừng quên giữ liên lạc với đồng nghiệp từng làm việc với bạn.”

6. Không ngừng học tập về lĩnh vực của mình

Đọc sách và báo chí liên quan tới lĩnh vực của mình cho bạn sự hiểu biết cần thiết để đứng vững trong cuộc cạnh tranh. Thêm nữa, hãy tìm kiếm những cơ hội học tập không chỉ bổ sung kĩ năng trong ngành mà có khả năng ứng dụng rộng như thuyết trình hay tin học.

7. Xác lập chiến lược phát triển sự nghiệp dài hạn

Những thay đổi với nhịp độ nhanh về kĩ thuật công nghề và xã hội có thể nhanh chóng tạo ra sự thay đổi nghề nghiệp. Mọi người cần đặt ra kế hoạch dài hạn và chuẩn bị cho sự thay đổi đột ngột bởi chúng có thể kết thúc sự nghiệp của mình. Hãy lập ra một kế hoạch cụ thể cho sự nghiệp của bạn như trong 2 năm tới bạn cần tích lũy thêm những kĩ năng gì? 5, 10 năm nữa bạn sẽ ở vị trí nào?…

8. Luôn tận hưởng công việc

Hầu hết chuyên gia đều đồng tình rằng nếu việc đi làm hàng ngày khiến bạn sợ hãi, mệt mỏi, sự nghiệp của bạn đang rơi vào bế tắc. Giải pháp cho tình trạng này có thể là tìm kiếm một sếp mới, một sự nghiệp mới hoặc thái độ mới. Nhưng trước tiên bạn cần tìm ra nguyên nhân của sự bế tắc.

nguồn: doanhnhansaigon.vn

Nhìn lại câu chuyện khởi sự kinh doanh của Netflix, chúng ta có thể thấy bốn bài học kinh doanh nổi bật và thiết yếu cho việc cách tân trong kinh doanh.

1. Đừng để những lời dị nghị đánh đổ bạn

Việc khởi sự kinh doanh đòi hỏi rất kiên nhẫn, suy nghĩ sáng tạo và thái độ “đừng bao giờ nghĩ rằng bạn sẽ thất bại”. Rất nhiều chủ doanh nghiệp có kinh nghiệm dễ dàng đưa ra một danh sách dài các lý do giải thích tại sao ý tưởng kinh doanh nào đó của bạn sẽ không thành công.

Tại sao mọi người sẵn sàng chờ đợi các bộ phim được gửi đến qua đường thư tín trong khi họ có thể xuống phố ghé vào cửa hàng Blockbuster để mua? Việc gửi các bộ phim qua đường thư tín có hiệu quả không? Liệu nó có bị vỡ, ăn cắp hay hư hỏng? Để nhìn thấy những điều tiêu cực thường rất dễ nhưng việc giải quyết tốt các vấn đề khúc mắc thì mới đòi hỏi các kỹ năng và sự sáng tạo thực thụ.

Netflix vạch ra quá trình xử lý cho từng gói hàng vận chuyển. Cả Jim Cook và Suzanne Taylor có kiến thức khá tốt về hoạt động dịch vụ bưu chính của Mỹ, sau đó họ biến các phần mềm và công nghệ của Netflix để có thể tự động thu nhận/đóng gói/vận chuyển và cuối cùng là kết nối công việc này với trang web giao tiếp với khách hàng.

Netflix đã xác định văn hoá kinh doanh nhờ vào các yếu tố: tốc độ, trọng lượng và cải thiện quy trình hàng ngày. Nói tóm lại, hãng xác định ra một cách thức để đảm bảo mọi công việc đều hiệu quả nhất. Rõ ràng nếu Jim Cook và Suzanne Taylor quá để tâm đến những lời dị nghị và thiếu kiên trì để tìm ra phương thức thay đổi, chắc chắn sẽ không có Netflix ngày nay.

2. Xây dựng những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời

Jim Cook và Suzanne Taylor biết rằng nếu họ không thể tìm thấy một phương cách làm việc với các hệ thống bưu điện Mỹ, họ sẽ không thể thành công.

Giải pháp ba bước của Netflix đã trở nên hết sức nổi tiếng ngày nay và được đăng ký bảo hộ với nhãn hiệu Subscription Queue. Jim Cook và Suzanne Taylor biết rằng thành công của hãng sẽ bị giới hạn nếu họ yêu cầu các khách hàng quay trở lại trang web hết lần này đến lần khác để đặt hàng thuê đĩa tiếp theo.

Nghiên cứu của Netflix cho thấy một khách hàng thuê trung bình từ 5-7 đĩa mỗi tháng. Tại sao phải buộc khách hàng quay trở lại trang web từng lần một để thuê tiếp một bộ phim nào đó mà họ muốn trong khi chỉ cần ghi tất cả vào một danh sách?

Vì vậy, vào năm 1999, Netflix đã xây dựng hệ thống xếp hàng trực tuyến đầu tiên trên thế giới – lên danh sách các bộ phim mà khách hàng biết rằng họ muốn xem. Chỉ trong vòng vài tháng, số lượng đĩa phim trung bình mà một khách hàng thuê trong một tháng đã tăng lên thành 20-25. Như vậy nghiên cứu của Netflix đã đúng!

Đương nhiên, cùng với thời gian, Netflix đã nâng cấp hệ thống công nghệ để tối ưu hoá quy trình này tốt nhất. Theo đó, hãng có thể tự động gửi đi những bộ phim tiếp theo trong danh sách để đảm bảo rằng khách hàng lúc nào cũng có ít nhất một bộ phim của Netflix. Rõ ràng đây là một dịch vụ mà các khách hàng không thể nhận được ở bất cứ đâu khác ngoài Netflix. Nó rất nhanh chóng và tiện lợi. Như vậy,  để thành công trong kinh doanh, Netflix đã có những giải pháp sáng tạo, mang lại cho khách hàng các ích lợi tối đa.

3. Sao chép những gì tốt nhất

Tại sao lại phải phát minh lại những bánh xe trong khi một ai đó đã sở hữu những chiếc bánh xe đẹp mắt, tiện lợi và dễ sử dụng? Khi xây dựng trang web của Netflix, Jim Cook và Suzanne Taylor đã nhìn vào “đại gia” lớn nhất: Amazon. Một vài yếu tố nổi bật từ Amazon đã được đưa vào trang web của Netflix:

- Cách bố trí sản phẩm và nút bấm;

- Khung màu tổng thể;

- Kích cỡ hình ảnh DVD để đảm bảo tốc độ duyệt tốt nhất;

- Các đánh giá của khách hàng và nhận xét của những người xem phim;

- Công cụ tìm kiếm dễ sử dụng với các phân mục cụ thể;

- Duyệt web dễ dàng.

4. Những giải pháp sáng tạo là vô cùng cần thiết

Thật khó để tin nhưng Netflix hoạt động tốt trong 5 năm đầu tiên mà không cần bất cứ đồng USD nào chi tiêu cho quảng cáo phổ thông. Hãng có hai vũ khí bí mật:

Thứ nhất, Netflix biết cách liên kết với những người xem DVD trong các cộng đồng trên Internet, các diễn đàn thảo luận trực tuyến,… Khikhai trương trang web, hãng không có một công bố nào trên các phương tiện truyền thông mà chỉ thông báo trên các diễn đàn này một cách thân thiện.

Hãng hy vọng rằng sẽ có khoảng 10 đơn đặt hàng trong ngày đầu tiên. Bất ngờ thay, họ đã có hơn 500 đơn đặt hàng trong ngày đầu tiên, chủ yếu từ các thành viên tại các cộng đồng và diễn đàn trực tuyến mà Netflix thường xuyên giao tiếp.

Các thành viên này thông báo cho các thành viên khác. Cứ thế, trong vòng 30 ngày sau, kết quả thật tuyệt vời khi trung bình Netflix nhận được 1.000 đơn đặt hàng/ngày. Con số này sau 3 tháng là 2.000 đơn đặt hàng/ngày.

Vũ khí then chốt thứ hai của Netflix đó là đảm bảo khuyến mãi “10 đĩa phim miễn phí” được đặt trong bất cứ đầu DVD nào bán ra bởi ba nhà sản xuất lớn: Panasonic, Sony và Toshiba. Tính toán sơ bộ, ba nhà sản xuất này chiếm tới 85% thị phần đầu đĩa DVD thế giới.

Ban đầu, rất khó thuyết phục ba nhà sản xuất lớn này đặt các cuống phiếu khuyến mại của Netflix vào sản phẩm của họ. May mà vào thời điểm đó, các nhà sản xuất DVD thực sự lo ngại vướng vào những thất bại như của LaserDisc hay Betamax. Họ hiểu rằng cũng cần một giải pháp nào đó để khích lệ khách hàng mua sắm. Thế là Netflix được lựa chọn.

Bằng việc đưa ra khuyến mại 10 đĩa phim miễn phí cho các khách hàng khi họ mua một đầu đĩa DVD mới, Netflix đã thực hiện một bước đi quảng cáo và tiếp thị vô cùng hiệu quả.

Netflix bắt đầu với mục tiêu nội bộ là trở nên lớn hơn hệ thống cửa hàng băng đĩa Blockbuster lớn nhất nước Mỹ. Song ngày nay, giá trị thị trường của công ty đã lớn gấp đôi người khổng lồ bán lẻ phim ảnh Blockbuster. Netflix giờ đây đã có thể kiêu hãnh với trên bốn triệu khách hàng và giá trị trường lên tới 1,5 tỷ USD. Tám năm tới, Netflix sẽ vẫn là một công ty trẻ và dự tính dịch vụ của họ mới có chưa đầy 4% hộ gia đình Mỹ sử dụng.

Jim Cook và Suzanne Taylor vẫn đang và sẽ phải đối mặt với rất nhiều sức ép cạnh tranh và những thanh đổi của ngành công nghiệp phân phối điện ảnh. Tuy nhiên có một điều rất rõ ràng là: trọng tâm không ngừng nghỉ của Netflix vào những cách tân hướng tới khách hàng sẽ tiếp tục đem lại các chìa khoá vàng mở ra những cánh cửa kinh doanh mang tính cách mạng cho hãng.

nguồn: kienthuckinhte.com

Nuôi giấc mộng dài

Đối với những ai đã đạt những thành công nhất định tại các tập đoàn đa quốc gia, cơ hội làm chủ dường như là một lựa chọn hấp dẫn và hợp lý. Bởi họ đã được đào tạo bài bản tại những công ty tiên tiến trên thế giới. Với những kinh nghiệm, kiến thức có được, không gì có thể ngăn cản họ khởi đầu sự nghiệp mới cho riêng mình.

Mười năm trở lại đây, nhiều chuyên gia cao cấp, cấp quản lý tại các công ty đa quốc gia hoạt động tại Việt Nam như PwC, KPMG, HSBC, Unilever, Shell, Prudential, PepsiCo… ồ ạt “ra riêng”, tạo thành làn sóng khởi nghiệp mạnh mẽ. Nhưng chỉ sau vài năm, số người bám trụ được ngày càng ít.

Không ít người trong số đó từ bỏ giấc mộng khởi nghiệp, quay lại công việc làm thuê, một số khác thì hoạt động cầm chừng. Ngay cả những người từng một thời vang bóng khi làm cho tập đoàn đa quốc gia cũng đang nỗ lực tìm lối đi riêng.

Sau những hăm hở ban đầu, bạn chợt nhận ra rằng con đường khởi nghiệp đầy chông gai, chứ không chỉ toàn hoa hồng như bạn mộng tưởng. Nói gì thì nói, bạn đã quen với cuộc sống ở tập đoàn, đi đến đâu cũng được đối tác săn đón, khiến bạn đôi khi quên mất không biết người ta tốt vì bạn hay vì cái tên quá lớn của công ty bạn đang làm.

Bạn toàn làm cho khách hàng lớn. Bạn mạnh tay sáng tạo, vạch ra những kế hoạch tầm cỡ bằng ngân sách tiền tỉ của công ty. Bạn làm việc trong văn phòng sang trọng đặt tại tòa cao ốc cao cấp ngay khu trung tâm thành phố. Bạn ở khách sạn hạng sang trong những chuyến công tác nước ngoài. Bạn thấy mình ở một tầm cao mới khi được bao bọc bởi đội ngũ nhân sự hùng hậu, đầy rẫy nhân tài mà công ty đã bỏ ra một khoản lương bổng, trợ cấp hấp dẫn để chiêu mộ về.

Ngày bước ra khởi nghiệp, bạn bỏ lại tất cả những thứ đó đằng sau. Bạn từ bỏ cái mác “tập đoàn” và gắn vào cái mác “SME” (công ty vừa và nhỏ). Bạn vật lộn với số tiền ít ỏi có được. Bạn loay hoay tìm chỗ đứng trong thị trường đầy những công ty lớn mạnh hơn. Bạn cảm thấy cô đơn tột cùng khi phải một mình bươn chải.

Bạn sẽ nếm trải cảm giác bị tổn thương khi người ta né tránh hoặc nghi ngờ công ty của bạn. Nói cho cùng, khởi nghiệp có nghĩa là “mới”, mà hễ cái gì mới thì đều làm người ta bất an. Khi làm chuyên viên tư vấn cho một trong năm tập đoàn kiểm toán hàng đầu thế giới, bạn chỉ là một phần rất nhỏ trong guồng máy khổng lồ với hàng ngàn nhân viên trên khắp thế giới. Nhưng khi làm chủ doanh nghiệp, bạn là tất cả đối với công ty. Hai vị thế hoàn toàn khác nhau, và người ta có quyền nghi ngờ năng lực công ty bạn lập ra.

Bí kíp khởi nghiệp

Thay vì ngồi than thân trách phận, nuối tiếc thời huy hoàng ngày xưa, đã đến lúc bạn rũ bỏ ánh hào quang cũ và xông pha tạo ra vầng hào quang cho riêng mình. Sau đây là 10 điều tích lũy từ những ngày tháng long đong khởi nghiệp của những nhà quản lý trẻ. Hy vọng những điều này có thể giúp con đường khởi nghiệp của bạn nhẹ nhàng, ít chông gai hơn.

1. Nhỏ không có nghĩa là yếu. Lớn không có nghĩa là mạnh. Nếu như đế chế tài chính hùng mạnh Lehman Brothers với bề dày lịch sử 158 năm còn bị sụp đổ thì không có lý do gì để bạn mặc cảm, tự ti với thân phận “doanh nghiệp nhỏ”. Thực tế cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu cho thấy một điều: nơi lớn nhất không còn là nơi an toàn nhất!

2. Đừng buồn tủi khi người ta chỉ săn đón công ty lớn mà lơ là công ty nhỏ. Khởi nghiệp có nghĩa là “bắt đầu từ số 0”. Nếu bạn không quen chịu cực khổ, cũng không quen bị người khác xem thường, công việc khởi nghiệp có lẽ không dành cho bạn.

3. Đừng bám víu vào những thành công trong quá khứ. Kiếm tiền trong hoàn cảnh thuận lợi, được tập đoàn hậu thuẫn mọi thứ thì nhiều người làm được. Nhưng kiếm tiền trong hoàn cảnh khó khăn, chịu cảnh thiếu thốn trăm bề (thiếu tiền, thiếu người tài, thiếu thị trường…), thiên hạ dễ có mấy ai. Người làm được điều đó mới là nhà khởi nghiệp tài ba.

4. Đừng dằn vặt nếu chẳng may bạn phạm sai lầm hết lần này đến lần khác. Richard Brandson, doanh nhân huyền thoại người Anh, có câu nói nổi tiếng: “Lần đầu làm một điều gì đó, bạn sẽ phải đối diện với vô vàn thử thách, và không có gì đảm bảo thành công. Bạn sẽ chẳng bao giờ biết chuyện gì có thể xảy ra. Tất cả chỉ là thử nghiệm… Điều quan trọng là, khi không thể tìm ra thành công trong một cơ hội, bạn chỉ cần chuyển sang cơ hội khác”.

5. Đừng nản lòng khi khách hàng thờ ơ với sản phẩm của công ty. Sản phẩm đối với người này là rác, đối với người kia là vàng. Đối với người tiêu dùng Mỹ, xe Buick của hãng GM đại diện cho hình ảnh ù lì, cũ kỹ. Nhưng đối với người tiêu dùng Trung Quốc, Buick lại là biểu tượng của sự sang trọng. Không có gì lạ khi năm 2009 GM bán gần 500.000 chiếc Buick tại Trung Quốc, gấp 5 lần doanh số bán xe này tại Mỹ. Hãy tìm cho ra nhóm khách hàng xem trọng sản phẩm của công ty bạn!

6. Đừng bức xúc khi khách hàng chẳng ngó ngàng gì đến tâm tư, cảm xúc của bạn. Kinh doanh có nghĩa là “cho đi trước, nhận lại sau”. Khi hiểu đúng mong muốn, nguyện vọng của khách hàng và đáp ứng được điều đó, phần thưởng dành cho bạn chính là lợi nhuận.

7. Đừng để cảm xúc làm lu mờ lý trí. Người kinh doanh khôn ngoan không quyết định vì thích hay ghét, mà vì điều đó đúng hay sai.

8. Hãy can đảm nhưng đừng liều lĩnh. Tính toán rủi ro nặng nhẹ, và chỉ chọn những rủi ro bạn chấp nhận được.

9. Tin mình trước rồi hãy tin người. Bói toán có thể làm bạn an tâm trong chốc lát. Lời đường mật của đối tác có thể khiến bạn bay bổng. Nhưng chỉ khi tin vào chính mình, hiểu rõ mình mạnh, yếu ở điểm nào, bạn mới biết chính xác cơ hội nào nên nắm lấy, rủi ro nào nên tránh.

10. Tránh chỗ thừa mứa. Đánh vào chỗ thiếu thốn. Bán cái cần nhiều thì dễ bán. Bán cái cần ít thì khó bán. Bán cái chẳng ai cần thì chỉ bán trong tuyệt vọng.

kienthuckinhte.com

Bắt chước không phải là lặp lại không suy tính. Bắt chước một cách thông minh là nghiên cứu sâu để nắm vững ngọn ngành nguyên nhân của một thành quả, rồi tái hiện lại để đem đến thành quả lớn hơn.

Giáo sư Oded Shenkar đã tiến hành khảo sát mô hình kinh doanh và cả nghiên cứu khoa học, lịch sử. Anh khám phá ra rằng: bắt chước là nguồn gốc dẫn đến tiến trình phát triển. Bên cạnh đó, bắt chước giỏi đòi hỏi óc tưởng tượng và trí thông minh để đem lại hiệu quả tích cực cho kinh doanh.

Câu hỏi gây tranh cãi là: hành động bắt chước có giá trị hơn một ý tưởng mới toanh? Bắt chước thành công là việc làm không dễ và đòi hỏi những kỹ năng cần học tập, rèn luyện?

Giáo sư Shenkar sẽ trò chuyện với chúng ta xoay quanh vấn đề này.

Shenkar: Bắt chước tạo ra hiệu quả tuyệt vời, và vì thế rất cần thiết trên con đường phát triển. Thực tế, bắt chước dẫn đến thành công không phải là điều quá hiếm hoi. Trong một khảo sát tôi đã tiến hành, trong 48 thành quả thì có 34, chiếm ¾ tổng số, là được thực hiện nhờ bắt chước một ý tưởng đã hình thành trước đó. Khảo sát cũng cho thấy rằng tỷ lệ bắt chước đang tăng dần lên.

Ví dụ như việc Chrysler đã sáng chế ra chiếc xe tải nhỏ hiện đại năm 1984. Phải đến một thập kỷ sau, một nhà sản xuất xe khác bắt chước nó. Rồi GM giới thiệu chiếc Spark, hãng Chery của TQ cho ra đời chiếc QQ. Những chiếc xe đời sau mới thu hút thị trường mạnh… 98% giá trị của phát minh không được hưởng bởi người sáng lập đầu tiên mà bởi những người bắt chước sau này.

Hỏi: Vậy chỉ cần ngồi chờ cái gì đó thành công rồi bắt chước?

Shenkar: Những người bắt chước giỏi không ngồi chờ, mà tích cực tìm kiếm ý tưởng đáng để bắt chước. Họ dành nhiều thời gian và công sức lần mò đến những ý tưởng ở các địa phương rất xa, ở những ngành công nghiệp rất khác lạ… Ngoài ra, họ không chỉ đơn thuần đem về y nguyên ý tưởng đã hình thành, mà thay đổi, cải biến thành sản phẩm mới tốt và rẻ hơn.

Bắt chước sau thường thành công hơn ý tưởng trước. Vì người phát minh ban đầu thường dễ sa đà vào hoạt động nghiên cứu sâu, trong khi kẻ bắt chước lại nhìn ý tưởng một cách khách quan để điều chỉnh nó phù hợp với phản ứng của thị trường.

Hỏi: Làm thế nào bắt chước ý tưởng của công ty khác mà không xâm phạm luật bản quyền phát minh sáng chế?

Shenkar: Trên thực tế, hầu hết sản phẩm, quy trình, ý tưởng đều không được bảo vệ bởi luật bản quyền sáng chế. Thử nghĩ xem, một tạp chí ban đầu hình thành mục “Hỏi và Đáp”, chẳng lẽ tạp chí của bạn không được có mục đó? Không. Bạn vẫn có thể làm. Và nếu làm tốt thì sẽ thu hút nhiều độc giả hơn.

Hỏi: Anh có thể kể chúng tôi nghe một vài ví dụ kinh doanh mà chúng ta vốn nghĩ là phát minh nhưng thực ra là một tác phẩm bắt chước xuất sắc?

Shenkar: Đơn giản nhất, chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh McDonald’s đã bắt chước hệ thống tiên phong của White Castle. Thẻ thanh toán quốc tế Visa, Mastercard đều vay mượn ý tưởng một chiếc thẻ nhựa nhỏ để giao dịch giữa người mua kẻ bán của Diners Club. Nhà sáng lập chuỗi cửa hàng tiện lợi Wal-Mart thừa nhận mình tổng hợp nhiều ý tưởng tuyệt vời từ thế hệ đàn anh đi trước và cải thiện chút để tạo hệ thống siêu thị thành công.

Hỏi: Nếu bắt chước đem lại hiệu quả tuyệt vời như vậy, tại sao các doanh nghiệp không phổ biến khắp các nhân viên?

Shenkar: Từ “bắt chước” mang nghĩa không đẹp. Tôn vinh nó chẳng khác nào làm thui chột những phát minh mới lạ nguyên thủy và đầy tiềm năng. Ngay cả những chủ doanh nghiệp nhận thấy hiệu quả đích thực của bắt chước và cải tiến, họ cũng tránh không đề cao việc đó. Kết quả là bắt chước thường được thực hiện trong bóng tối mà không có chiến thuật hỗ trợ đích đáng.

Hỏi: Vậy nếu doanh nghiệp đánh giá đúng mức và chú trọng nhiều hơn, bắt chước thì sẽ đem đến nhiều thành công hơn?

Shenkar: Chính xác! Tuy nhiên, không đơn giản vậy. Nhiều người bị thu hút bởi một phát minh, nhưng không nhìn thấy hết cốt lõi tạo thành công từ ý tưởng thô sơ đó. Người thì nhầm: thành công ở Peoria nhất định sẽ thành công tại New York. Người thì quá tin tưởng sức mạnh của ý tưởng đầu tiên, nên không cải biến cho phù hợp với thị trường thực tế.

Người bắt chước giỏi sẽ hiểu: phải phát triển những khả năng còn tiềm tàng trong ý tưởng và triển khai các chiến lược cụ thể để đem lại hiệu quả đích thực.

Hỏi: Nghiên cứu khoa học nhận định sao về hành động bắt chước?

Shenkar: Trước đây, các nhà khoa học nhận định bắt chước là hoạt động ở cấp độ thấp. Một vài người miêu tả chúng như đặc tính của động vật, trẻ em và người có thần kinh kém phát triển.

Tuy nhiên, ngày nay, sau khi tiến hành nhiều thí nghiệm quan sát con người và động vật trong đa dạng hoàn cảnh, môi trường, các nhà khoa học phát hiện: hành động bắt chước là một tiến trình phức tạp, đòi hỏi trí thông minh và năng lực nhận thức cao cấp… Nghiên cứu trên động vật cho thấy: con dã nhân đầu đàn nhờ bắt chước mà tồn tại trong môi trường thù địch bất chấp sức mạnh thể lực không đủ chèo chống. Tôi thấy điều đó cũng tương tự trong rừng kinh doanh hiện nay.

Hỏi: Con dã nhân bắt chước để tồn tại. Và những nhà lãnh đạo cũng thế?

Shenkar: Doanh nghiệp cần thay đổi cách nhìn. Nhớ lại những năm 1980, cách mạng chất lượng, các công ty Hoa Kỳ vốn nghĩ khâu kiểm định chất lượng là cuối cùng sau quá trình sản xuất. Nhưng cuộc cách mạng đó khiến doanh nhân phải hiểu: cần kiểm soát chất lượng trong mọi khâu, tất cả quy trình, từ đầu đến cuối. Và bây giờ là cách mạng đánh giá tầm quan trọng của việc bắt chước đi kèm cải biến trong phát triển doanh nghiệp.

nguồn: doanhnhansaigon.vn

Vậy nên, doanh nhân cần:

- Nhận thức: tầm quan trọng của việc thoát ly khỏi mọi lề lối. Lãnh đạo đi liền với đổi thay và hy vọng ở tương lai. Khi điều hành công ty, doanh nhân cần dấn bước vào những lãnh thổ chưa được khai phá, để rèn luyện cách đương đầu với các khó khăn ẩn giấu và khám phá nhiều tri thức tiềm tàng.

- Cam kết: không ngừng học tập để nâng cao năng lực bản thân. Nếu bệnh thì không thể chăm sóc người ốm. Nếu nghèo thì không thể hỗ trợ người đói. Nếu không học thì không thể giúp người ít học.

- Để có được địa vị lãnh đạo, doanh nhân hẳn đã từng trải qua đủ thành công và thất bại. Khiêm tốn khi thành công và kiên cường khi thất bại là phẩm chất căn bản phải mãi duy trì.

- Sẵn sàng đầu tư phát triển nhân viên. Đừng ngần ngại giúp đỡ đồng nghiệp và cấp dưới phát huy tiềm năng của họ một cách tối đa.

- Học cách liên kết với cá nhân không phù hợp. Khi gặp người có tính cách và phương án xử lý vấn đề khác mình, hầu hết đại gia thấy “chướng mắt” nên né xa, loại bỏ, hoặc ra sức thay đổi đối phương. Nhưng, người lãnh đạo giỏi cần nhìn ra ưu điểm của mọi nhân viên, đồng thời, chấp nhận tài năng thay vì cứ xăm soi thiếu sót.

- Công bằng và chính trực. Mọi nhân viên luôn yêu cầu sự công bằng. Họ muốn được lắng nghe. Điều quan trọng không phải là quyết định cuối cùng của bạn có trùng với kiến nghị cấp dưới đã đưa lên? Mà vấn đề cốt lõi là công việc tiến triển rõ ràng, minh bạch.

- Trung thành với tổ chức, nghề nghiệp, cộng đồng, xã hội, mà đặc biệt là gia đình.

- Có trách nhiệm không chỉ với kết quả công việc mà còn với tiến trình thực hiện và những người cộng tác cùng mình suốt chặn đường dài. Cách thức đạt được thành quả sẽ hình thành chính con người bạn.

- Chủ doanh nghiệp là người có đặc quyền. Chính xác. Đó là sức mạnh, nhưng cũng là gánh nặng. Thành quả đạt được càng cao thì lòng trắc ẩn phải càng nhiều. Học tập phải đi kèm thấu hiểu.

- Nhân viên đánh giá “sếp” không dựa vào lời hứa, mà căn cứ trên hành động và kết quả đã đạt được. Thành công phải gắn liền với tình cảm và lòng quan tâm đến mọi người xung quanh.

- Biết cười khuyết điểm của chính mình. Lãnh đạo là phải ý thức sự thất bại và hạn chế của chính mình, để phát triển dựa trên sự khiêm tốn và tính nhân văn.

nguồn: doanhnhansaigon.vn

Khi xây dựng được kế hoạch kinh doanh bài bản, bạn sẽ có sự chuẩn bi hơn và sẽ biết được liệu ý tưởng kinh doanh của bạn có khả thi hay không. Cần lưu ý, bạn không nên đi đường tắt, trừ phi bạn là người dày dạn kinh nghiệm và có đủ kiến thức về lĩnh vực bạn muốn kinh doanh.

Kế hoạch kinh doanh của bạn phải giải đáp được các câu hỏi: Lĩnh vực kinh doanh của bạn độc đáo như thế nào? Làm sao sản phẩm/dịch vụ của bạn thu hút được khách hàng? Những khác biệt cơ bản giữa công ty mới của bạn với các đối thủ cạnh tranh? Lý do chính khiến khách hàng muốn làm ăn với công ty bạn là gì?

1. Xác định lĩnh vực kinh doanh và tầm nhìn

Xác định tầm nhìn là điều vô cùng quan trọng. Vì đó sẽ là động lực cho hoạt động kinh doanh của bạn. Sau đây là những câu hỏi giúp bạn xác định được tầm nhìn và lĩnh vực kinh doanh:

• Khách hàng của bạn là ai?
• Lĩnh vực kinh doanh bạn tham gia?
• Sản phẩm/dich vụ mà bạn cung cấp?
• Kế hoạch phát triển của bạn?
• Lợi thế cạnh tranh chú yếu của bạn?

2. Đề ra mục tiêu

Nên viết ra danh sách các mục tiêu, trong đó mô tả ngắn gọn nhưng hành động cụ thể. Về cơ bản, có 2 nhóm: mục tiêu ngán hạn (từ 6-12 tháng) và mục tiêu dài hạn (có thể từ 2-5 năm). Nếu công ty của bạn mới thành lập, bạn phải nỗ lực nhiều hơn để đạt được các mục tiêu ngắn hạn. Vì một công ty mới thường phải trải qua giai đoạn nghiên cứu và phát triển, từ đó mới đưa ra nhưng dự đoán về kết quả có thể đạt được trong dài hạn.

Ghi rõ nhưng điều bạn muốn đạt được, càng cụ thể càng tốt. Hãy bắt đầu từ các mục tiêu cá nhân, sau đó liệt kê các mục tiêu kinh doanh của bạn bằng cách trả lời các câu hỏi: Là chủ doanh nghiệp, bạn muốn đạt được điều gì? Bạn muốn doanh nghiệp của bạn có quy mô như thế nào? Số lượng, chất lượng sản phẩm/dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng? Lợt thế cạnh tranh chủ yếu của bạn? Sản phẩm/dịch vụ của bạn có thế tạo nên sự thay đổi đối với cuộc sống của khách hàng như thế nào?

3. Hiểu được khách hàng

Không một doanh nghiệp nào có thế đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng. Vì thế, hãy suy xét kỹ đâu mới là khách hàng mục tiêu của bạn. Để xác định khách hàng mục tiêu, trước hết phải hiểu rõ các vấn đề:

Nhu cầu: Khách hàng tiềm năng của bạn có nhu cầu gì chưa được thỏa mãn? Công ty bạn đáp ứng những nhu cầu đó như thế nào?

Mong muốn: Tìm hiểu những khát vọng, mong ước của khách hàng. Khách hàng mua sản phấm/dịch vụ là để giải quyết một vấn đề nào đó. Vậy sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giải quyết được nhưng vấn đề gì của khách hàng?

Cảm nhận: Nắm bắt những cảm nhận tiêu cực lẫn tích cực của khách hàng về công ty của bạn và sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp. Điều này sẽ giúp bạn đạt được hiệu quả cao khi quảng bá, tiếp thị hình ảnh công ty.

4. Học từ đối thủ cạnh tranh

Bạn có thể học rất nhiều về việc kinh doanh bằng cách nhìn vào cách kinh doanh của các đối thủ. Trả lời tốt một số câu hỏi sau có thể giúp bạn học hỏi được từ các đối thủ và tập trung vào khách hàng của bạn:

• Bạn biết gì về thị trường mục tiêu của mình?
• Đối thủ của bạn là ai?
• Đối thủ của bạn tiếp cận thị trường như thế nào?
• Đối thủ của bạn có nhưng điểm yếu và điểm mạnh gì?
• Bạn có thể cải thiện, phát triển như thế nào dựa trên cách tiếp cận của đối thủ?

5. Tài chính

Bạn kiếm tiền như thế nào? Lợi nhuận có thể kiếm được là bao nhiêu? Hãy dành thời gian thực hiện các kế hoạch tài chính. Kế hoạch tài chính cũng phải tính cả khoản thời gian thu hồi đối với các khoản phải thu (khách hàng nợ) cũng như thời gian thanh toán đối với các khoản phải trả (nợ nhà cung cấp). Chẳng hạn, bạn phải trả tiền cho nhà cung cấp trong 30 ngày, nhưng phải đợi 45-60 ngày mới nhận được tiền thanh toán từ khách hàng. Một kế hoạch về dòng tiền sẽ cho bạn biết, bạn sẽ cần bao nhiêu vốn lưu động trong suốt thời gian thiếu hụt đó.

Một kế hoạch tài chính phải tập trung vào các yếu tố:

• Đầu tư ban đầu.
• Giả định: Những nhận định của bạn về thị trường, đối thủ, khách hàng, tài chính… Giả định càng chính xác, việc khởi nghiệp kinh doanh càng thuận lợi.
• Chi phí phải trả hằng tháng (có thể sẽ rất cao đối với một số doanh nghiệp)
• Dự báo doanh thu
• Tiền mặt tích lũy được
• Điểm hòa vốn

6. Vạch chiến lược marketing

Xây dựng chiến lược marketing gồm 4 bước:

Xác định thị trường mục tiêu: Xác định khách hàng mục tiêu hoặc thị trường mục tiêu của bạn. Tại hầu hết các công ty, 80% doanh thu đến từ 20% khách hàng của họ. Vì thế, bạn cần tập trung thời gian và nỗ lực vào những khách hàng quan trọng nhất.

Xác định các thị trường mục tiêu tốt nhất: Mục đích của bước này là chỉ rõ hơn nữa và quyết định xem khách hàng nào có ảnh hưởng lớn nhất đến thành công của công ty và hướng các hoạt động marketing tập trung vào những khách hàng mục tiêu này.

Xác định các công cụ, chiến lược và phương pháp: Marketing chính là quá trình tìm kiếm, giao tiếp và nâng cao nhận thức của thị trường mục tiêu về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Hãy thực hiện kết hợp nhưng công cụ và chiến lược marketing nhằm nâng cao hiệu quả quảng bá hình ảnh công ty.

Kiểm tra các công cụ và chiến lược marketing: Những giả định mà chúng ta không kiểm tra lại thường là những cái có khả năng gây ra nhưng rắc rối trong kinh doanh nhiều nhất. Hãy dành thời gian để kiểm tra tất cả nhưng giả định, đặc biệt khi bạn phải bỏ ra một khoản chi phí rất lớn.

Công việc kinh doanh của bạn sẽ có ít khả năng thất bại hơn nếu bạn có thể dự đoán trước kết quả. Kế hoạch kinh doanh của bạn phải chỉ ra được những mục tiêu thực tế. Tất cả nhũng điều đã đề cập ở trên không phải là những điều duy nhất bạn cần biết khi muốn khởi nghiệp. Hãy hỏi ý kiến chuyên gia nếu bạn không chắc chắn về điều bạn đang làm.

nguồn: doanhnhan360.com

Lý do? Ngay cả khi các nhà bán lẻ trực tuyến cảm nhận được khó khăn của một nền kinh tế khủng hoảng, họ vẫn hy vọng có được thị phần từ chính thiệt hại mà các nhà bán lẻ truyền thống phải gánh chịu trong suốt cơn suy thoái. Vì vậy, tiếp cận thị trường trực tuyến là cách để có thể chống đỡ thêm trong suốt quá trình kinh tế đi chậm lại và là con đường để thu được nhiều hơn từ sự hồi phục của nền kinh tế.

Và dưới đây là một vài bước cơ bản để một nhà kinh doanh trực tuyến của thể gây dựng vị thế của mình trên thị trường một cách nhẹ nhàng hơn:

 1. Nghiên cứu thị trường của bạn

Nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn xác định một vài cơ sở dữ liệu về thị trường tiềm năng của bạn, bao gồm quy mô, yếu tố khách hàng, tốc độ tăng trưởng và mức thu nhập. Các dữ liệu này có thể đóng vai trò như một bước khảo sát thực tế ban đầu trong tổng thể kế hoạch kinh doanh của bạn rất tốt, cũng như giúp bạn có được những dự đoán ban đầu về cơ hội kinh doanh của bạn. Ngoài những lợi ích có thể nhìn nhận được, một vài cuộc nghiên cứu thị trường cơ bạn sẽ giúp bạn phác họa trong đầu hình ảnh của những khách hàng chính. Hình ảnh này có thể được đúc rút từ nhiều sự lựa chọn khác nhau của các doanh nghiệp, từ các yếu tố thiết kế web thương mại điện tử, đến nơi quảng bá webstie của bạn hay lĩnh vưc liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.

2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh:

Thị trường của bạn có thể trông rất hấp dẫn trong sự tách biệt nhưng tiếp theo, bạn cần đánh giá các đối thủ cạnh tranh. Những ai là người dẫn đầu thị trường, thế mạnh và những điểm yếu của họ? Những ai là người mới bước chân vào thị trường này và đã chiếm được bao nhiêu thị phần? Hiểu rõ về các đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn xác định xem bạn phù hợp với phân khúc thị trường nào và điều này sẽ ảnh hưởng đến sản phẩm, cách quảng cáo và chiến lược giá cả của bạn.

3. Trang bị cơ sở hạ tầng cho văn phòng

Đây là một chìa khóa. Đối với các doanh nghiệp mới bắt đầu, các vấn đề cơ sở hạ tầng cơ bản như nèn tảng công nghệ và xử lý thẻ tín dụng đều nằm ngoài các lĩnh vực chuyên môn của họ, do đó, các giải pháp từ bên ngoài cần phải được xem xét.

4. Tạo một trang web kinh doanh trực tuyến có thiết kế hấp dẫn

Bây giờ bạn có thể nghĩ về việc gây dựng cửa hàng. Chính xác là điều bạn muốn nghĩ về thiết kế của trang web thương mại điện tử – nơi bạn sẽ kinh doanh. Giao diện và các hỗ trợ của trang web giúp bạn gây dựng một hình ảnh đến các khách hàng. Bạn là kiểu người hiện đại hay truyền thống? Bạn phức tạp hay đơn giản để tiếp xúc? Những quan điểm khác nhau sẽ cho những hình ảnh khác khác nhưng có hai nguyên tắc phổ biến cho thiết kế của một trang web thương mại điện tử: đừng nhìn nhận một cách thiếu chuyên nghiệp và đừng khiến nó trở nên khó khăn cho những ai ghé qua gian hàng của bạn khó thực hiện một giao dịch.

5. Sử dụng những công cụ tìm kiếm tối ưu (SEO) để quảng bá website của bạn:

Một nhà kinh doanh trực tuyến sẽ tập trung vào các chiến lược quảng bá để giành được những khách hàng trên mạng. Một số hình thức quảng cáo bạn cần biết đến như công cụ tìm kiếm tối ưu (SEO) và pay-per-click (PPC)(trả tiền theo nhấp chuột). Phương pháp SEO giúp liên kết sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với hoạt động tìm kiếm trên Internet trong những chủ đề có liên quan. Khi chọn quảng cáo kiểu PPC, bạn chỉ phải trả một khoản tiền rất nhỏ cho mỗi khách hàng tiềm năng viếng thăm trang web của bạn và cho các mẩu quảng cáo của bạn được hiển thị trên các bộ máy tìm kiếm thông tin (search engines). Internet vẫn còn là một phương tiện tương đối mới với các doanh nghiệp còn các phương tiện truyền thông và hành vi tiêu dùng của khách hàng thì thay đổi rất nhanh chóng, may mắn là hiện đã có các chuyên viên có thể giúp bạn đứng vững trên thị trường với các chiến lược tiếp thị qua Internet.

Lời kết:

Nói chung, có hai nguyên tắc chủ yếu để áp dụng khi bắt đầu việc kinh doanh trực tuyến:

Thứ nhất, kế hoạch kinh doanh của bạn là kết qủa của một sự kết hợp giữa một phương thức kinh doanh truyền thống và các đặc trưng riêng của phương tiện truyền thông trực tuyến.

Thứ hai, bạn phải xác định các công việc mà công ty của bạn có thể thu thêm lãi, cũng như xác định các phần việc nằm ngoài chuyên môn của bạn để liên hệ với các đối tác bên ngoài.

Áp dụng các nguyên tắc từng bước một như trên, khả năng việc kinh doanh trực tuyến của bạn sẽ thành công ngay từ khi bắt đầu sẽ rất lớn.

Theo Doanhnhan360

]]> http://www.ceohcm.com/khoi-nghiep-kinh-doanh/khoi-nghiep-trong-the-gioi-ao/feed/ 0 http://www.ceohcm.com/khoi-nghiep-kinh-doanh/cai-thien-kha-nang-thuyet-phuc/ http://www.ceohcm.com/khoi-nghiep-kinh-doanh/cai-thien-kha-nang-thuyet-phuc/#comments Thu, 10 Jun 2010 04:06:09 +0000 thuylinh http://www.ceohcm.com/?p=7802 Người ta thường nói rằng, những người có khả năng thuyết phục cao thường nắm giữ những vị trí cấp cao trong công ty hoặc trong lĩnh vực kinh doanh. Dường như họ sinh ra là đã có khả năng thuyết phục, khiến người khác lắng nghe và tin tưởng. Kurt Mortensen, người sáng lập Viện Nghiên cứu Khả năng Thuyết phục (www. persuasioninstitute.com) ở Mỹ, cho rằng: “Dù có nắm giữ chức vụ gì đi nữa, chúng ta đều cần thuyết phục người khác trong cuộc sống, thuyết phục là kỹ năng quan trọng giúp con người thành công”.

Mortensen đã dành 15 năm nghiên cứu về phương cách ảnh hưởng người khác. Sau đó, ông xây dựng hệ thống riêng của mình và viết cuốn sách “IQ Thuyết phục: 10 kỹ năng cần có để đạt được những gì bạn muốn“. Dưới đây là một số đoạn trích:

- Tôi đã chú tâm vào một số kỹ năng trọng yếu như marketing, tài chính , nhưng chẳng có kỹ năng nào giúp tôi tiến triển trong sự nghiệp. Chẳng lâu sau tôi khám phá ra rằng, kiến thức chuyên môn học ở trường chỉ đóng góp 15% vào thành công, 85% còn lại là nhờ vào kỹ năng con người. Trong đó, thuyết phục là kỹ năng quan trọng nhất.

- Nhũng kỹ năng học được hồi nhỏ có thể giúp ta đạt được sự ủng hộ nhất thời của người khác. Nhưng việc gì ta cứ phải giẫm chân tại chỗ trong khi có thể học kỹ thuật mới để đạt được sức ảnh hưởng lâu dài? Có trên 100 phương pháp làm cho người khác tin và đồng ý với mình. Tuy nhiên, đa số chúng ta chỉ sử dụng có 3-4 phương pháp giống nhau học được từ hồi bé như van nài cho đến khi có được cái mình muốn, ép buộc (nhất là sếp), hoặc hối lộ theo kiểu “Tôi sẽ làm điều đó cho anh nếu anh làm điều này cho tôi”. Trong một thế giới kinh doanh tiến bộ như ngày nay, nhưng kỹ thuật cũ đó không còn mang lại nhiều hiệu quả nữa. Chúng ta cần học thêm một số kỹ năng mới.

Có thể lấy ví dụ: Cách chúng ta tiếp nhận ý kiến phản đối, dù là từ khách hàng hay từ ai đó, chẳng hạn như khi ta đòi tăng lương. Bài học đầu đời dạy chúng ta hiểu ý kiến phản đối là sự đối nghịch, do đó chúng ta trở nên đề phòng. Người kém kỹ năng thuyết phục thường tỏ ra căng thẳng, không thoải mái, thậm chí là cáu gắt do sự phản đối đó gợi lên cảm giác không an toàn. Lối suy nghĩ đó chỉ làm cho vấn đề trở nên xấu hơn. Ngược lại, người giỏi kỹ năng thuyết phục lại biết cách chào đón những ý kiến phản đối. Thay vì xem đó là sự đối nghịch, họ xem nó là một phần tự nhiên và có giá trị của quá trình thảo luận. Họ dùng mối bận tâm của người khác như một cách mở ra cuộc đối thoại, một cơ hội trao đổi ý kiến và khám phá ra nhưng điều mới mẻ từ sự bình thường. Họ làm cho cuộc đối thoại trở nên trôi chảy bằng cách giải quyết bất đồng, thậm chí trước khi nhũng bất đồng đó được nói thành lời.

- Điều tôi muốn nói là những người thực sự thành công là những người có tư tưởng cởi mở, nhận biết được họ có điểm mạnh cũng như điểm điểm yếu về kỹ năng của bản thân. Và điểm yếu đó có thể là lực cản của họ. Khi ai đó gặp bạn lần đầu tiên, nếu bạn để lộ ra một điểm yếu nào đó, bạn có khả năng chiếm được sự tin cậy cửa họ. Đó là vì con người thường tìm kiếm điểm yếu và họ sẽ cho bạn cơ hội tham gia thực sự vào quá trình trao đổi với họ. Tất cả chúng ta được dạy là không bao giờ được để lộ điểm yếu, vì vậy cần có tư thế mạnh mẽ và lời nói thằng thừng. Theo tôi, điều đó không hiệu quả. Ví dụ như, khi bạn là một doanh nghiệp nhỏ, còn đối thủ cạnh tranh là công ty lớn. Làm sao bạn có thể thuyết phục khách hàng chọn bạn thay vì công ty kia?

-Sự kết nối là một phương cách hiệu quả, nhưng nghệ thuật thuyết phục cần nhiều hơn việc đơn giản là làm mọi người cảm thấy thân thiện với bạn, ý tưởng và sản phẩm của bạn. Mọi người không chỉ cần cảm thấy thích bạn mà còn cần cảm thấy được uỷ thác để làm cái mà bạn mong muốn họ làm. Sự đáp trả tốt đẹp sẽ là cách thức tin cậy để làm mọi người cảm thấy gắn bó với bạn.

Khả năng thuyêt phục và dẫn dụ người khác thực sự là rất quan trọng nhất là trong nghệ thuật quản lý. Và để làm chủ được nghệ thuật này bạn cần phải có một quá trình trải nghiệm lâu dài cũng như rút ra được những bài học cho bản thân. Chúc bạn thành công.

Nguồn: hieuhoc

]]> http://www.ceohcm.com/khoi-nghiep-kinh-doanh/cai-thien-kha-nang-thuyet-phuc/feed/ 0 http://www.ceohcm.com/khoi-nghiep-kinh-doanh/mo-hinh-xay-dung-kinh-nghiem-khach-hang/ http://www.ceohcm.com/khoi-nghiep-kinh-doanh/mo-hinh-xay-dung-kinh-nghiem-khach-hang/#comments Thu, 06 May 2010 09:21:19 +0000 thuylinh http://www.ceohcm.com/?p=7502 Trong việc giúp khách hàng của chúng tôi hiểu làm thế nào để tổ chức lại các cuộc đối thoại nhằm hỗ trợ việc đem lại kinh nghiệm khách hàng, chúng tôi chia sẻ với họ mô hình sau mà theo suy nghĩ của chúng tôi là có thể hữu ích.

Hệ thống (Systems): Các công ty có hệ thống trung tâm làm nền móng cho những nỗ lực của họ. Ví dụ điển hình nhất là hệ thống công nghệ thông tin – ERP, kế toán, CRM và những hệ thống tương tự khác. Ít cụ thể hơn nhưng trong những trường hợp nhất định cũng rất quan trọng có thể là những cơ sở tiện nghi như bất động sản, kiến trúc và cơ sở hạ tầng.

Quá trình (Procedures): Các chính sách, quá trình và các nguyên tắc kinh doanh tạo ra sự “hợp lý” đối với việc quản lý doanh nghiệp. Một vài trong số những điều đó gắn chặt với hệ thống, một số khác thì được dạy cho nhân viên.

Những điểm tiếp xúc (Touchpoints): những điểm ngưỡng kích thích dưới nơi có sự giao dịch với khách hàng xảy ra. Thường được xem xét thông qua các kênh như kho lưu trữ, trung tâm dịch vụ khách hàng, thư bưu phẩm, hoặc trực tuyến.

Sự tương tác (Interactions): Các hoạt động mà khách hàng tham gia vào. Bất cứ doanh nghiệp nào cũng hỗ trợ hàng tá nếu không muốn nói là hàng trăm các hoạt động tương tác. Với một ngân hàng, bạn có thể gửi tiền, rút tiền, viết séc, trả hóa đơn, chuyển khoản, mở hoặc đóng tài khoản, xin vay nợ…

Kinh nghiệm (Experiences): Tổng kết của những điều khách hàng có được từ sự tương tác với bạn.

Rất nhiều công ty không có ý định lên kế hoạch cho kinh nghiệm khách hàng và những công ty như vậy thường có lối thiết kế từ trong-ngoài.

Điều này đặc biệt đúng với khi công ty cân nhắc ý tưởng CRM. Một công ty hy vọng rằng có điều gì đó tập trung vào “mối quan hệ khách hàng” sẽ chinh phục được khách hàng khi điều đó được phát triển. Thay vào đó, như Edmund Tribue chỉ ra: “Hầu hết các công ty tập trung vào các quá trình tự động cho người sử dụng nội bộ… Những còn khách hàng thì sao? Tư tưởng này minh hoạt một cách hoàn hảo bởi mục tiêu CRM: tăng doanh số, thúc đẩy bán hàng, tối thiểu hoá các nguồn lực, giảm các chi phí phụ thuộc, và giảm các hoạt động tương tác tốn kém. Những mục tiêu trên chỉ ra một cái nhìn toàn diện trong-ngoài hoàn toàn coi quá trình và mạng lưới bên trong quan trọng hơn khách hàng”.

Khách hàng không để ý đến những điều đang xảy ra tại những tầng dưới “các hoạt động tương tác” và chỉ kết luận với cảm giác rằng bị xúc phạm và lợi dụng bởi những tư tưởng hám lợi đó.

Thay vào đó, các công ty cần chỉ ra điều gì làm kinh nghiệm khách hàng trở nên thú vị và phối hợp với sự tương tác, các điểm tiếp xúc, quá trình và hệ thống để hỗ trợ điều đó.

Bằng việc bắt đầu với một hình mẫu đầu tiên, một hiện thân của kinh nghiệm, doanh nghiệp sau đó đã có thể sắp xếp những sự tương tác, các điểm tiếp xúc, quá trình và hệ thống phù hợp để hỗ trợ nó.

Đó không phải là con đường một chiều. Những giới hạn hợp lý với hệ thống, những sự giới hạn về quy định của quá trình, những điều đó sẽ hỗ trợ và có nhiều ảnh hưởng đến kinh nghiệm. Nhưng bằng việc bắt đầu từ ngoài vào trong bạn có thể đưa ra những quyết định tốt hơn khi bạn triển khai từ trong ra ngoài.

Nguồn: businesspro.vn

Dưới đây là một số dấu hiệu điển hình bạn nên xem xét:

1. Công việc hay công ty của bạn đang gặp khó khăn

Nhiều công ty đang “gồng mình” để chống lại suy thoái kinh tế và một trong những biện pháp được thực hiện là cắt giảm nhân viên. Nếu bạn đang làm việc cho một công ty như vậy, hãy bắt đầu hành động. Chú ý tìm hiểu tình hình công ty cũng như những nhân viên có khả năng bị sa thải. Tuy nhiên, bạn không nên quá hấp tấp. Trong thời kì thay đổi, tin đồn rất dễ lan truyền nhanh. Do đó, hãy đánh giá sự chính xác của những thông tin bạn nhận được. Và để chắc chắn hơn, bạn có thể trực tiếp hỏi sếp về sự bảo đảm công việc của mình.

2. Bạn có bất đồng với sếp

Sếp có ảnh hưởng lớn tới sự thành công nghề nghiệp của bạn. Anh/cô ấy có quyền kiểm soát loại hình dự án và mức độ trách nhiệm bạn được giao nhận. Do đó, nếu bạn nhận thấy bản thân liên tục bất đồng với người giám sát, bạn có thể gặp rắc rối. Trước khi quyết định nghỉ việc, hãy đánh giá lại mức độ nghiêm trọng của tình huống. Trong một số trường hợp không thể hoà hợp được như sếp lợi dụng, “chơi xấu”…, bạn nên nhanh chóng đưa ra quyết định. Còn trong những trường hợp khác, hãy linh hoạt hơn. Bạn có thể thẳng thắn nói chuyện với sếp để cùng nhau giải quyết mâu thuẫn.

3. Sự nghiệp của bạn đang ” giậm chân tại chỗ “

Có thể bạn đã làm công việc này được một vài năm nhưng không có cơ hội để phát triển cao hơn. Và dần dần bạn đánh mất niềm đam mê và động lực với công việc. Trong trường hợp này, đừng vội nghĩ tới việc “nhảy việc”. Trước hết, hãy cải thiện tình hình bằng cách đề nghị với sếp cho phép bạn được đảm nhận những nhiệm vụ thách thức, đa dạng hơn hoặc chuyển bạn tới vị trí tốt hơn phù hợp với năng lực. Nếu sếp không đáp lại nguyện vọng của bạn, đã đến lúc bạn nên tìm một công việc mới.

4. Bạn cảm thấy bất an

Cạnh tranh là yếu tố không thể thiếu trong bất cứ lĩnh vực nào và nó cũng là động lực để chúng ta phát triển. Nhưng nếu cạnh tranh trong công sở đi quá xa đến mức không lành mạnh, bạn nên cân nhắc tới khả năng tìm một vị trí mới. Đồng nghiệp tranh giành sự tín nhiệm của sếp với bạn, đánh cắp ý tưởng và luôn tìm cách ngầm phá hoại sự nghiệp của bạn… Đó là một số dấu hiệu chứng tỏ bạn không thuộc về công sở đó.

5. Công việc này không phải niềm đam mê thực sự của bạn

Hãy đánh giá lại niềm đam mê của bạn với công việc hiện tại. Liệu đó có phải là một sai lầm khi bạn đăng kí vào vị trí này? Nếu quả thực bạn không có hứng thú với công việc, hãy nghĩ tới những cơ hội khác. Nhưng trước tiên hãy nghĩ tới khả năng luân chuyển nội bộ, đặc biệt khi bạn yêu thích công ty. Nói chuyện với đồng nghiệp ở phòng ban bạn mong muốn làm việc cũng như phòng nhân sự để biết các cơ hội nghề nghiệp. Nếu không có kết quả, bạn biết rằng mình đã cố gắng hết sức để tìm sự thoả mãn ở công ty hiện tại và nó sẽ khiến bạn tự tin hơn với quyết định “nhảy việc” của mình.

Nếu kế hoạch kinh doanh của bạn không được chuẩn bị kỹ càng trên giấy, thì chắc chắn nó không thể trở thành hiện thực nơi thương trường. Một kế hoạch kinh doanh được chuẩn bị tốt có thể giúp bạn quyết định khởi sự một doanh nghiệp mới hoặc mở rộng doanh nghiệp hiện tại của bạn. Mặt khác nó có thể giúp bạn nên dừng hoặc tiếp tục công việc kinh doanh không có tính hiện thực cao.

Chủ doanh nghiệp thường sử dụng kế hoạch kinh doanh của họ như một kế hoạch hành động, đó là một kế hoạch trực tiếp thực hiện các việc kinh doanh của họ.

Giống như thiết kế một ngôi nhà, kế hoạch của bạn nói cho bạn rõ cái gì bạn nên chuẩn bị và khi nào thực hiện. Rất nhiều chủ doanh nghiệp sử dụng kế hoạch kinh doanh cho việc bắt đầu hoạt động và giai đoạn mở rộng các hoạt động. Nhờ đó họ sẽ tiếp tục theo các mục tiêu và ngân sách tài chính đã định.

Kế hoạch kinh doanh của bạn là một tài liệu đầy thuyết phục cho việc xây dựng ngân sách. Một kế hoạch kinh doanh là một điều kiện tiên quyết để đàm phán với một đối tác kinh doanh tiềm năng hoặc các nhà đầu tư khác. Để vay được tiền, nó là một tài liệu tác động mạnh nhất tới ngân hàng khi bạn đề nghị vay tiền. Nếu bạn muốn gia tăng hoặc vay càng nhiều tiền hơn thì kế hoạch kinh doanh của bạn càng phải cần thận, kỹ càng hơn.

Việc chăm sóc vẻ bề ngoài của một con người có thể được so sánh với việc trang trí một cửa hàng bách hóa. Cửa hàng với các gian hàng cũ kỹ, lộn xộn sẽ khó mà làm cho mọi người quan tâm, còn những cửa hàng mà chủ nhân biết bày biện đẹp mắt với phong cách tinh tế sẽ hút khách hàng như một thỏi nam châm. Tương tự như thế, vẻ bề ngoài của một doanh nhân có thể gây được ấn tượng tốt, nhưng cũng có thể làm đối tác nghi ngại. Áo quần trong trường hợp này có vai trò như một lời hứa, một sự đảm bảo về những gì có thể chờ đợi ở người mặc nó.

Bàn về vấn đề ăn mặc này, chúng ta cần lưu ý rằng bộ quần áo của doanh nhân phải đáp ứng được ít nhất 3 chức năng: giới thiệu, điều tiết, thông tin.

- Chức năng giới thiệu được hiểu rằng trang phục sẽ giới thiệu người mặc với cả thế giới xung quanh, đúng hơn là bạn sẽ tự bộc lộ bản thân thông qua trang phục đang mặc trên người.

- Chức năng điều tiết nghĩa là quần áo sẽ ảnh hưởng (thậm chí có thể làm thay đổi) sự liên hệ tương hỗ giữa các thành viên của hoạt động kinh doanh. Ví dụ, khi người phụ nữ đến công sở với chiếc áo trắng và váy ngắn (mà không phải đồng phục như quy định), cô ta có thể khiến cho một vài nam đồng nghiệp tỏ ý theo đuổi, chứ không tạo ra mối quan hệ công tác đơn thuần.

- Chức năng thông tin thể hiện ở việc bộ quần áo có thể chuyển tải các thông tin rất khác nhau về người đang mặc, kể cả những thông tin không nên tiết lộ. Trước hết, đó là thông tin về việc người này là ai, anh ta muốn biểu lộ tính cách bản thân như thế nào, anh ta nghĩ thế nào về sức thu hút của mình…Ngoài ra, trang phục còn hé mở thông tin về nguồn gốc, thẩm mỹ, thói quen, tâm trạng, thu nhập của người mặc nó.

Nhiều nghiên cứu cho thấy, hầu như mọi người đều có thể thông qua quần áo mà xác định vị trí xã hội của một ai đó, cũng như phán đoán khá chính xác về nghề nghiệp anh ta đang làm. Ngay cả trẻ em cũng sử dụng dấu hiệu này một cách thành thạo. Khi bạn đưa cho các em nhỏ những bức anh chụp các bộ váy áo phụ nữ, các em đã chỉ ra chính xác tầng lớp xã hội của người phụ nữ có thể sẽ mặc nó, cũng như một số đặc điểm tính cách của họ nữa.

Vậy trong trang phục, điều gì chứa đựng lượng thông tin nhiều hơn cả? Điều gì cần được chú ý trước tiên trong việc lựa chọn trang phục cho một doanh nhân?

Đa số các nhà nghiên cứu đều có chung quan điểm rằng 3 dấu hiệu sau đây sẽ tiết lộ thông tin về vị trí xã hội của một doanh nhân: giá trị, kiểu dáng, màu sắc.

Giá trị: Thông thường, giá trị bộ quần áo bạn đang mặc càng cao, thì vị trí của bạn cũng cao tương xứng trong mắt người đối diện. Người ta tính giá trị dựa trên chất liệu, tần số xuất hiện (độ hiếm) của kiểu dáng và mối liên hệ với thời trang (tính hợp mốt) của trang phục.

Kiểu dáng: Kiểu được coi là chỉ dành cho giới thượng lưu là hơi ôm vào thân và nhấn mạnh các góc, còn kiểu dành cho “thường dân” sẽ có nhiều đường cong hơn. Một số trang phục dưới đây cũng không được xếp vào nhóm cao cấp, ví dụ áo khoác có tay kiểu raglan, áo len, quần vải mềm hay quần áo jeans nói chung…

Màu sắc: Dấu hiệu của VIP là trang phục ít màu sắc và gam màu đen – trắng luôn được coi là sang trọng, tuy nhiên màu xám tro và tất cả các sắc độ của màu xanh dương đậm cũng được chấp nhận. Nếu có sọc, đường sọc phải nhỏ, mảnh và không quá tương phản với màu nền nhằm tránh thu hút sự chú ý không cần thiết.

Như thế, khi chọn trang phục dành cho các hoạt động kinh doanh, bạn nên quan tâm đến những dấu hiệu nói trên và lưu ý đến những điều mà chúng sẽ truyền tải đến đối tượng giao tiếp của bạn.

Khái niệm “lối phục sức theo phong cách kinh doanh”

Có 3 sai lầm trong cách ăn mặc mà bạn, với tư cách là doanh nhân, không bao giờ được phép bỏ qua. Đó là: chạy theo thời trang một cách quá nhiệt tình, tự đề cao sự hấp dẫn của bản thân, cho phép nguồn gốc xuất thân ảnh hưởng đến phong cách ăn mặc. Đây chính là những lực đẩy gián tiếp đưa bạn đến với thất bại trong việc tạo lập các mối quan hệ kinh doanh.

Trang phục theo phong cách kinh doanh ở nam giới bao gồm áo quần và đồ trang sức đi kèm nhằm giúp cho người mặc toát lên vẻ thanh lịch, trang nhã, chuyên nghiệp, có uy tín, tự tin, đứng đắn, đáng tin cậy.

Trang phục dành cho nữ doanh nhân chính là khả năng biểu lộ bản thân như một đối tác phù hợp, xứng đáng. Vì thế, nếu phụ nữ ăn mặc theo phong cách này, những người tiếp nhận sẽ có thể “gán” cho cô ta những phẩm chất như nghiêm nghị, thông minh, hay phê phán, siêng năng, có óc tổ chức… Nữ doanh nhân sẽ khó khăn hơn nam giới trong việc tạo cho mình một lối phục sức theo phong cách kinh doanh, bởi vì các chi tiết và phụ trang đi kèm của phụ nữ luôn đa dạng hơn.

Ngoài ra, vẫn còn một số quy định bất thành văn dành riêng cho nữ doanh nhân trong vấn đề ăn mặc. Trước tiên, bạn cần nhớ rằng nữ doanh nhân sẽ phải tuân theo một trong 3 phong cách trang phục sau đây: cổ điển, Channel và phong cách của riêng mình. Những kiểu ăn mặc phá cách như kiểu lãng mạn, đồng quê, thể thao, biến tấu hay “kiểu đi trước thời đại” đều không thể đồng hành với hình ảnh nữ doanh nhân.

Màu sắc tranh phục cũng là một vấn đề khá phức tạp và tinh tế, bởi vì bạn cần làm sao để màu sắc đó thể hiện được tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, sự nghiêm túc nhưng vẫn phải đầy nữ tính. Như trên đã nói, những màu đen – trắng – xám sẽ có tác dụng nâng cao vị trí của nữ doanh nhân trong mắt người đối diện. Các màu có thể được xem xét như một cách tạo sự đa dạng là xanh dương, màu ô- liu, nâu, các gam màu nhạt, màu trung gian, các màu gợi sắc thiên nhiên (cát, đá, nước, cỏ cây…). Những màu chói và rực rỡ đều không phù hợp.

Vậy bao nhiêu màu có thể kết hợp trên một bộ trang phục của nữ doanh nhân? Câu trả lời là không quá 3 màu. Nếu nhiều hơn, cô ta sẽ trông giống như bó hoa ngày Tết và có thể làm những người xung quanh hoa mắt.

Đôi khi bạn nghe thấy ai đó nói: “Cô ta/anh ta ăn mặc thật có phong cách”, nhưng bạn có biết điều này có nghĩa là gì không? Đó là cô ta/anh ta biết tạo cho mình hình ảnh riêng mà không bị phân tách ra thành các chi tiết riêng của quần áo hay phụ kiện đang mang trên người. “Có phong cách” trong kinh doanh tức là hòa hợp được các “dữ liệu” sẵn có của bản thân (tính cách, khả năng…) với bộ áo quần công sở.

Khi được hỏi làm thế nào để được coi là ăn mặc đẹp, nhà thiết kế thời trang lừng danh thế giới Pier Cardin đã trả lời: “Người được coi là ăn mặc đẹp là người biết ăn mặc phù hợp, hài hòa với chính mình và với mọi người xung quanh”. Đúng vậy, trang phục không chỉ tiết lộ thông tin về người mặc nó, mà còn gián tiếp biểu lộ mối quan hệ của anh ta với mọi người xung quanh. Bởi vì chúng ta sống giữa mọi người, nên ấn tượng về chúng ta bao giờ cũng tồn tại, cho dù chúng ta có muốn hay không.

Vẫn biết “Cái áo không làm nên thầy tu” và bộ quần áo bạn đang mặc không biến bạn trở thành một doanh nhân thành đạt, nhưng nếu bạn là một doanh nhân thực thụ, bạn hãy chú ý ăn mặc sao cho trang phục có thể thúc đẩy thành công, nâng cao địa vị xã hội và tạo nên hình ảnh một đối tác đáng tin cậy.

Với những kiến thức do các nhà tâm lý học cung cấp và sự chia sẻ của những chủ doanh nghiệp giàu kinh nghiệm, các bạn trẻ mới bước vào kinh doanh sẽ tự tin hơn khi tiếp xúc với các đối tác của mình.

Rất nhiều người muốn đọc được ý nghĩ của người khác với hy vọng có thể tránh cho mình khỏi bị lừa. Để làm được điều này, hoàn toàn không cần phải có khả năng ngoại cảm. Điều quan trọng là bạn cần chăm chú nghe và quan sát người nói chuyện với mình để phát hiện ra những dấu hiệu chứng tỏ họ đang có ý định muốn xỏ mũi bạn.

Kẻ dối trá khi nói chuyện thường đưa ra rất ít thông tin cụ thể và thường dùng những từ chung chung như “thành công”, “thành đạt”… Kết quả người nghe luôn phải bận tâm đoán xem những lời nói đó có ý gì, để cuộc nói chuyện cho kẻ lừa đảo điều khiển. Hoặc, nếu anh ta hay nhắc đi đi nhắc lại từ “tôi xin thề”, “có trời chứng giám”, thì cẩn tắc vô áy náy bạn hãy dừng lại đừng ký kết thỏa thuận với người này.

Một mánh khóe mà kẻ lừa đảo thường hay sử dụng là giữa cuộc nói chuyện thường xuyên dừng lại và im lặng. Điều này làm bạn căng thẳng vì luôn phải đoán ý của người đối diện. Bầu không khí nóng lên một cách giả tạo rất dễ gây stress, điều rất có lợi cho kẻ lừa đảo, vì anh ta hiểu rằng bạn sẽ sơ xuất khi muốn thoát nhanh khỏi trạng thái bất lợi này.

Những đề nghị hấp dẫn cộng với những lời tâng bốc thường làm cho người nói chuyện không nhận dạng ra kẻ lừa đảo. Để tránh được những cái bẫy này, cần tỉnh táo đánh giá tình hình và đặc biệt đừng vội vàng đưa ra các quyết định.

Khi hắn ta nói thao thao bất tuyệt một cách tự tin, bạn đừng ngại bất lịch sự hãy ngắt lời bằng một câu hỏi đột ngột. Nếu bị đẩy ra khỏi mạch câu chuyện, anh ta sẽ lúng túng ngừng lại một chút để suy nghĩ tìm câu trả lời thích hợp. Đây là lúc bản chất thật của anh ta có thể bị bóc trần.

Để buộc kẻ lừa đảo phải đối mặt với sự thật, bạn có thể hỏi, vừa qua, có chuyện gì đã xảy ra với công việc kinh doanh của anh ta. Nếu anh ta không thể nói được điều gì, có nghĩa chẳng có chuyện gì cả, thậm chí, hoàn toàn có thể còn chẳng có công việc kinh doanh nào cả.

Lời nói có thể làm lộ tẩy kẻ lừa đảo. Nhưng cũng có những kẻ rất kinh nghiệm biết cách kiểm soát lời nói của mình. Đối với dạng cao thủ này cũng có cách phát hiện. Các nhà nghiên cứu tâm lý cho biết, chỉ có 30% thông tin con người truyền qua lời nói, còn 70% thông qua những cử chỉ không lời khác. Đó là ngữ điệu của giọng nói, cử chỉ và điệu bộ.

Chủ một hệ thống các quán cà phê chia sẻ cách chị phát hiện kịp thời kẻ lừa đảo như thế nào: “Khi tôi tìm địa điểm thuê chỗ để mở quán, tôi thấy một thông báo rất hấp dẫn. Giá cả hợp lý. Tuy nhiên, thái độ của người phụ nữ đăng quảng cáo làm tôi không yên tâm. Chị ta rất hấp tấp, thậm chí có phần thô bạo và tỏ ra lúng túng trước những câu hỏi của tôi. Thêm nữa lại không chịu cho tôi xem những giấy tờ cần thiết. Sau đó, một người quen của tôi nhờ có kênh thông tin đặc biệt đã cho tôi biết địa điểm này nằm trong dự án cải tạo lại của thành phố, còn công ty đứng ra cho thuê chỉ là công ty ma”.

Để có thể phát hiện được hành vi lừa đảo, bạn hãy chú ý đến những tín hiệu không lời. Ví dụ, nếu người đối thoại mặt tự nhiên tái đi, quanh trán lấm tấm mồ hôi, kích thước con ngươi thay đổi đột ngột, thì bạn nên có thái độ hoài nghi trước những lời nói của anh ta. Những dấu hiệu đặc trưng của người có điều gì đó không trung thực là thở mạnh, hay chớp mắt, liên tục liếm môi.

Tuy nhiên, bạn nên lưu tâm, những người đang bối rối, sợ hãi hoặc cảm thấy khó chịu trong người cũng có những thái độ giống như vậy. Họ hoàn toàn có thể cảm thấy khó chịu vì ngồi ở chỗ bị gió thổi thẳng vào người. Do đó, để đánh giá người đối thoại còn tùy vào bối cảnh.

Nếu người đối thoại ngồi với dáng điệu không cởi mở, hai chân bắt chéo, hai khoanh tay trước ngực hoặc giấu dưới gầm bàn, ánh mắt đảo ra xung quanh, thì gần như chắc chắn họ đang định lừa dối bạn điều gì. Tuy nhiên, để khẳng định bạn nên thận trọng, có thể chỉ đơn giản là họ có điều gì đó bất ổn. Cách kiểm tra tốt nhất, bạn hãy nhớ lại xem trước khi nói chuyện trạng thái tâm lý của người thế nào? Nếu hoàn toàn bình thường thì có nghĩa đúng là có điều gì không ổn thật.

Kẻ lừa đảo có thể khống chế được điệu bộ, ánh mắt, cử động tay một cách dễ dàng, tuy nhiên, rất khó điều khiển tốc độ của cử chỉ. Nếu cử chỉ của người đối thoại chậm lại, nhiều khả năng họ đang phải suy nghĩ rất căng thẳng để đối phó với câu hỏi của bạn.

Ngoài ra, các cử chỉ như: bồn chồn sờ mó những đồ vật lặt vặt; bật tanh tách chiếc bút máy; gõ ngón tay lên mặt bàn; hoặc đối với phụ nữ thì là chăm chút đến vẻ bề ngoài của mình ví dụ như sửa lại tóc; đều chứng tỏ họ có thể có điều gì cần giấu diếm bạn.

Quan sát gương mặt dễ biết được ý nghĩ thực của người đối thoại nhất.

Thông thường, một giây sau khi bạn đưa ra câu hỏi, gương mặt của người đối thoại thể hiện trung thực điều mà anh ta đang nghĩ. Nếu trên mặt thể hiện sự ngạc nhiên, bối rối, hoặc nghi ngờ, nhưng sau đó anh ta nói với giọng rất tin tưởng vào tương lai, thì bạn phải cảnh giác. Thêm vào đó, nếu người đối thoại có thái độ như thở hắt ra, hoặc nhíu mày, thì có nghĩa câu chuyện đã đến lúc nên dừng lại.

Giám đốc điều hành một công ty lớn cho biết, trong khi thỏa thuận với đối tác, ông quan sát gương mặt của người đối thoại rất chăm chú. Theo ông, gương mặt thể hiện trung thực thái độ của người nói chuyện đối với vấn đề đang được thảo luận. Ví dụ, nếu anh ta hoàn toàn bình thản khi đang thỏa thuận về các điểm trong bản hợp đồng, hoặc không thể hiện một thái độ quan tâm đặc biệt đến các điều khoản về bồi thường cũng như các tình huống rủi do khác, thì theo ông đây có thể là dấu hiệu cho thấy sự lừa đảo.

Một giám đốc điều hành một doanh nghiệp sản xuất khác chia sẻ, có một lần ông nhận được lời đề nghị mua một lô hàng với giá rất hời. Ông nói: “Chúng tôi gần như đã quyết định mua lô hàng này, nhưng tôi cảm thấy bất ổn vì thần sắc của người chủ hàng trong suốt thời gian nói chuyện rất tồi, mặt anh ta nhợt nhạt. Sau đó, qua những đối tác khác của mình, tôi biết được người chủ hàng này đã hai tháng nay không có tiền để trả lương cho nhân viên. Hơn nữa, trong kho của anh ta còn không có cả lô hàng này, anh ta muốn lừa chúng tôi để lấy tiền mặt giải quyết những vấn đề về tài chính của mình”.

Theo các nhà tâm lý, sự khác biệt về tư duy thể hiện ở khoảng không gian mà ánh mắt con người nhìn vào. Đối với 90% những người thuận tay phải, khi họ nhìn về bên trái có nghĩa họ đang suy nghĩ điều chưa biết, còn nhìn về bên phải – nhớ lại những điều đã có sẵn trong não. Còn đối với những người thuận tay trái thì ngược lại. Vì vậy, nếu kẻ lừa đảo là người thuận tay phải, thì sau câu hỏi của bạn, anh ta thường đảo mắt sang bên phải. Đây là dấu hiệu cho thấy, người đối thoại với bạn đang tìm một câu trả lời cho một vấn đề không quen thuộc với họ. Tuy nhiên, nếu như kẻ lừa đảo đã suy nghĩ trước đến tình huống mà bạn đặt ra, thì ánh mắt của hắn ta cũng sẽ chuyển động giống như đang nhớ lại một điều đã có sẵn trong đầu. Và như vậy, sẽ không có biểu hiện khác nhau khi anh ta nói dối và nói thật.

Ngoài ra, nếu hai người nói chuyện tin cậy lẫn nhau thì thường có những cử chỉ giống nhau. Ví dụ, bạn gật đầu trước lời đề nghị của đối tác thì họ cũng gật đầu lại để trả lời, bạn khoanh tay trước ngực thì người đối thoại cũng nhắc lại cử chỉ của bạn. Tuy nhiên, kẻ lừa đảo cao thủ có thể biết đến điều này và bắt chiếc bạn một cách có ý thức.

Tóm lại, đọc ý nghĩ của người khác là một quá trình có thể rèn luyện được, chỉ cần bạn ý thức được điều này và không ngừng quan sát rút kinh nghiệm. Chúc các bạn thành công trên con đường trở thành những nhà “ngoại cảm” thực thụ!

Câu chuyện kể về người giàu nhất thành Babylon cổ đại, một người xuất thân từ tầng lớp nghèo khó, nhưng có quyết tâm và ước vọng làm giàu. Người đó là Arkad, một người làm nghề sao chép văn bản. Anh đã có cơ hội được gặp Algamish, một người giàu có, đến phòng sao chép với yêu cầu sao chép nhiều tài liệu trong một thời gian ngắn. Nắm bắt được cơ hội, Arkad đã ra giá “Hãy nói cho tôi biết, làm sao tôi có thể trở nên giàu có, và tôi sẽ thức suốt đêm nay để hoàn thành nó cho ngài”. Arkad đã thức suốt đêm để làm việc đó. Vào lúc bình minh, cuộc trao đổi đã diễn ra, Algamish nhận bản sao chép và truyền cho Arkad những bài học để trở nên giàu có.

“Hãy ghi nhớ kỹ những lời của ta" Algamish nói "Nếu không con sẽ không nắm bắt được sự thật mà ta sẽ nói với con, và con sẽ cho rằng công sức của con suốt đêm qua là uổng phí”.

Nói đến đây, ông ta dừng lại, nhìn tôi chăm chú rồi nói tiếp bằng một giọng trầm và đầy sức mạnh "Ta đã tìm ra con đường đi đến sự giàu có khi ta quyết định rằng, một phần của tất cả những gì ta kiếm được là của riêng ta để giữ lại. Vậy con cũng sẽ phải làm như thế.”
Ông ta tiếp tục nhìn tôi bằng đôi mắt như để nhấn mạnh với tôi nhưng không nói gì thêm.
Tôi thắc mắc: “Đó là tất cả?”

"Thế đủ để thay đổi trái tim của một người chăn cừu vay mượn trở thành trái tim của một người có tiền của cho vay”. Ông ta trả lời.

"Nhưng tất cả những gì con kiếm được là của con để giữ lại mà, không phải sao?" tôi hỏi.
"Không hoàn toàn như vậy”, ông trả lời “Con không trả tiền cho quần áo sao? Tiền giày dép, thức ăn, con không phải trả sao? Con có thể sống ở thành Babylon này mà không chi dụng gì sao? Con có thể cho ta xem những gì con kiếm đuợc trong tháng vừa qua không? Và những gì của những năm qua? Dại quá! Con trả cho mọi người nhưng không hề trả cho con. Con ơi, con lao động vì những người khác. Như một nô lệ, con đã làm việc cho những gì mà con nhận được từ ông chủ của con, cho những gì con ăn, con mặc. Nếu con giữ lại một phần mười những gì con kiếm đuợc cho riêng con, con sẽ có được bao nhiêu sau mười năm?"

Những hiểu biết của tôi về những con số không giúp tôi có thể tính toán ngay ra, tôi trả lời không chắc chắn “Có thể nhiều hơn số con kiếm được trong một năm.”.

"Con chỉ mới nói được một nửa sự thật”, ông ta gắt “Mỗi một đồng vàng mà con dành dụm đuợc sẽ làm nô lệ làm việc cho con. Mỗi một đồng copper mà đồng vàng đó dành đuợc cũng lại làm nô lệ của con. Nếu con sẽ trở nên giàu có, và rồi những gì con dành dụm được lại làm việc cho con, và rồi những gì mà sự dành dụm đó kiếm được lại kiếm thêm cho con nữa, chẳng bao lâu chúng sẽ đem lại cho con sự giàu có mà con hằng ao ước".

“Con nghĩ là ta muốn lừa con vì việc làm đêm qua của con sao”, ông ta tiếp tục, “thực ra ta đang trả cho con hơn gấp ngàn lần công sức của con nếu con có đủ thông minh để nắm bắt được sự thật ta đã trao cho con.”.

“Một phần của tất cả những gì con kiếm được là của riêng con để giữ lại. Và nó không ít hơn một phần mười của những gì con kiếm được, bất kể là bao nhiêu. Nó có thể là nhiều hơn nếu con chịu đựng được. Hãy trả cho chính bản thân con trước, không trả thêm cho quần áo, giày dép, sau khi con đã lo xong việc ăn uống, việc bác ái và bổn phận của con với các thần linh”.

“Sự giàu có cũng như một cây xanh, lớn lên từ hạt mầm bé nhỏ, đồng copper đầu tiên mà con dành dụm được sẽ là hạt mầm đó, và cái cây của sự giàu có của con sẽ hình thành và lớn lên từ đó, con càng gieo hạt mầm của con sớm chừng nào, thì cái cây đó sẽ phát triển sớm chừng đó. Con càng thành tâm vun trồng, chăm sóc nó với việc dành dụm kiên trì của con bao nhiêu, con càng sớm vui hưởng sự hài lòng với bóng mát của nó bấy nhiêu.”.
Tôi đã suy nghĩ rất nhiều về những gì ông ta nói, và những điều đó có vẻ hoàn toàn hợp lý. Vì vậy tôi quyết định phải làm thử. Và mỗi khi nhận được tiền, tôi lại lấy ra một phần mười và giấu kỹ, và lạ thay tôi cũng không hề cảm thấy thiếu thốn gì hơn trước đó. Tôi nhận ra một chút khác biệt khi tôi phải thu vén để tiếp tục mà không có số tiền đó. Khi số tiền dành dụm của tôi đã khá nhiều, tôi thường bị lôi cuốn vào những việc mua sắm những thứ tôi đang thèm muốn, những lúc ấy tôi thấy mình bị dao động nhưng tôi đã khôn ngoan cưỡng lại.

Một năm sau, Algamish quay trở lại và nói với tôi: "Con trai, con có dành phần để trả lại cho con không ít hơn 1/10 những gì mà con kiếm được chứ?”.
Tôi trả lời đầy tự hào ”Vâng thưa thầy, con có dành lại”.
"Tốt lắm” mắt ông ta sáng lên và nhìn tôi. "Con đã làm gì với số tiền con dành dụm được?"
"Con trao chúng cho Azmur, người làm gạch. Anh ta nói với con rằng anh ta sẽ du hành đến Tyre và mua các loại ngọc quý. Khi anh ta trở về, chúng con sẽ đem bán với giá cao và chia đôi số lời".
"Bài học cho những người dại dột”, ông ta càu nhàu .”Làm sao có thể tin tưởng về sự hiểu biết ngọc quý của một tay thợ làm gạch? Con có tìm đến người thợ làm bánh để hỏi những vì sao không? Không nên, con nên tìm đến những nhà thiên văn, nếu con biết suy nghĩ. Những gì của con đã mất chàng trai ạ, con đã nhổ đi cái cây của sự giàu có của con quá sớm. Nhưng hãy trồng một cái cây khác. Hãy làm lại. Và lần tới, nếu con cần tìm hiểu về đá quý, hãy đến với những người buôn ngọc, nếu con muốn tìm hiểu về bầy cừu, hãy tìm đến những người chăn cừu. Lời khuyên là một thứ được cho đi miễn phí, nhưng hãy xem xét và chỉ nhận lấy những gì giá trị. Ai nhận lấy những lời khuyên từ người không có kinh nghiệm cho những gì dành dụm được thì sẽ phải trả giá bằng chính những gì dành dụm đó." Nói xong ông bỏ đi.

Và đúng như những gì ông ta đã nói, Azmur đã mua phải những viên ngọc giả. Nhưng như những gì Algamish đã dạy, tôi lại tiếp tục dành dụm 1/10 những gì tôi kiếm được, việc đó lúc này đã trở thành một thói quen nên tôi không cảm thấy khó khăn nữa.

Một năm sau , Algamish quay trở lại và hỏi tôi: “Con đã làm được những gì kể từ lần cuối ta gặp con?"
"Con đã trả công cho chính bản thân con một cách công bằng thưa thầy, con đã tin tưởng và giao số tiền dành dụm của con cho Agger, người làm giáp trụ, để mua đồng. Và cứ mỗi 4 tháng, Agger lại trả lại cho con số tiền lời”.

“Nghe hay đấy, và con đã làm gì với số tiền kiếm được đó”.
"Con đã có những bữa ăn tuyệt vời, những bộ quần áo đẹp, con sẽ mua tiếp một con lừa tốt để đi lại".
Algamish cười vì những gì tôi nói. “Con đã ăn mất những đứa con của những gì con dành dụm được. Vậy làm sao con bắt chúng, những đứa con của những đồng tiền dành dụm đó, làm việc cho con, và những đứa con của chúng nữa, lại tiếp tục phục vụ cho con? Trước hết hãy tạo dựng cho con một đội quân nô lệ bằng vàng, rồi con có thể vui thú với những bữa tiệc thịnh soạn mà không phải hối tiếc”. Nói xong ông ta lại ra đi.

Và rồi tôi gặp lại ông ta, sau một năm nữa. Lúc này ông đã già, mặt đầy vết nhăn, mắt ông đã sệ xuống. Ông lại hỏi tôi "Arkad, con đã đạt được giấc mơ giàu có của con chưa?".

"Thưa thầy chưa hoàn toàn ạ” tôi trả lời “Chưa đạt được tất cả những gì con mong muốn nhưng cũng đuợc một vài. Những gì con dành dụm đã kiếm thêm cho con nhiều hơn và những thứ kiếm thêm đó lại kiếm cho con nhiều hơn nữa".
"Con vẫn tìm lời khuyên của những người làm gạch chứ?".

“Những người làm gạch cho con lời khuyên tốt về làm gạch" Tôi quật lại.
"Arkad, con đã nắm bài học của con rất tốt. Con đã học được cách sống ít hơn với những gì mình kiếm được. Con cũng học được cách tìm lời khuyên từ những ai có kinh nghiệm và hiểu biết, và con cũng học được cách bắt tiền bạc phải phục vụ cho con. Con đã học được cách để kiếm ra tiền, giữ chúng và sử dụng chúng. Con rất xứng đáng với những vị trí đầy trách nhiệm và trở thành người giàu có”.

Và Arkad đã trở thành một người giàu có nhất Babylon, còn các bạn, nếu thấy đây là một câu chuyện hay, hãy bắt đầu bài học ngay từ bây giờ.

Thuyết Trung dung (trung là không ngả về một thái cực nào, dung là dung hòa, thích hợp với hoàn cảnh) là một trong những triết lý sống của người Á Đông. Thuyết Trung dung không chỉ có giá trị trong cuộc sống nói chung mà cả trong kinh doanh.

Khi "trung dung" được sử dụng quá nhiều hoặc quá ít hay chỉ sử dụng một cách cứng nhắc không phù hợp với hoàn cảnh thực tế thì những yếu tố được coi là “chìa khóa để thành công” có thể trở thành nguyên nhân của sự thất bại.

Rất nhiều “đại gia” trên thế giới đã khốn đốn vì những yếu tố dưới đây:

Tăng trưởng quá nhiều hoặc quá ít

Tăng trưởng đương nhiên là điều kiện cần để thành công. Tuy nhiên, có nhiều công ty đã chạy theo sự tăng trưởng một cách mù quáng để rồi phải trả giá quá đắt. Nhiều công ty thường tìm đủ mọi cách để thu hút vốn trên thị trường chứng khoán, rồi dùng nguồn vốn này để khuếch trương hoạt động và thôn tính các công ty khác.

Từ những năm cuối thập niên 1990 đến đầu năm 2000, Công ty Enron ở Mỹ đã mở rộng quy mô hoạt động hơn 20 lần so với trước đó; còn Công ty WorldCom thì mua lại tất cả 75 công ty khác để vươn tới các thị trường tiềm năng. Chính vì sự phát triển quá nhanh, nhiều công ty đã trở nên “béo phì” rồi chết một cách tức tưởi vì không có đủ chất dinh dưỡng nuôi cơ thể khổng lồ và nguồn lực để trả nợ.

Bên cạnh đó, nguồn vốn vay trên thị trường chứng khoán đôi khi lại trở thành con dao hai lưỡi có thể giết chết nhiều công ty. Còn đối với các công ty khác, cho dù có sống sót được thì cũng dở sống dở chết với những món nợ khổng lồ.

Ngược lại với sự tăng trưởng quá mức chính là sự không tăng trưởng. Nhiều công ty lớn như Kodak, Xerox đã gặp phải vấn đề nan giải này trong nhiều năm liền. Nổi bật nhất là Công ty Viễn thông Sprint đã không thể tăng trưởng suốt từ năm 1996; cũng trong thời gian đó, thị trường viễn thông ở Bắc Mỹ (thị trường chính của Sprint) đã có những bước nhảy vọt đáng kể.

Giậm chân tại chỗ trong lúc mọi người đi tới đồng nghĩa với sự thụt lùi và chắc chắn không tránh khỏi nguy cơ bị loại khỏi cuộc đua.

Thay đổi đột ngột hoặc quá chậm

Ngày nay, với sự tiến bộ của công nghệ sản xuất thì cung thường tăng nhanh hơn cầu, dẫn đến thị trường bão hòa rất nhanh. Điều này buộc các công ty phải luôn đa dạng hóa hoạt động và đi tìm những thị trường mới cho riêng mình. Nhưng nếu không biết giữ nguyên tắc trung dung, chỉ lo đi tìm những hoạt động mới mà lãng quên những hoạt động căn bản thì các công ty sẽ đánh mất chính cái gốc, linh hồn của mình và trở nên tản mát, hỗn loạn.

Ví dụ, nguyên nhân dẫn đến khủng hoảng của Vivendi là do công ty này đã từ bỏ cái gốc của mình là nhà cung cấp năng lượng để đột ngột trở thành một tập đoàn (Vivendi Universal) truyền thông giải trí. Ở trong nước, trước đây EPCO và Minh Phụng từng là những công ty khá thành công trong ngành chế biến thủy sản và kinh doanh may mặc nhưng lại đánh mất mình từ khi nhảy sang lĩnh vực địa ốc một cách thái quá.

Ở một thái cực khác, những công ty không biết cách đổi mới để thích ứng với thị trường, cứ khư khư giữ những cách làm việc và sản phẩm đã thành công trong quá khứ thì dễ gặp nhiều rủi ro trong tương lai.

Ví dụ, một trong những nguyên nhân khiến Kodak và Xerox không thể tăng trưởng trong nhiều năm là do quá tập trung vào những thị trường truyền thống (vật tư ngành ảnh và photocopy) trong khi xu hướng mới của người tiêu dùng đã chuyển sang sử dụng các sản phẩm kỹ thuật số…

Lãnh đạo quá tập trung hoặc quá thả nổi

Vai trò của nhà lãnh đạo đối với sự thành công của công ty luôn được công nhận rộng rãi. Nhưng cả hai thái cực là lãnh đạo quá tập trung hay quá thả nổi các hoạt động của công ty cũng sẽ dẫn đến những nguy cơ thất bại. Theo thuyết Trung dung thì lãnh đạo phải dựa trên cơ chế phân quyền cho các cấp và phải biết cách linh động theo thực tế.

Ví dụ, trong các công ty của Nhật thì người lãnh đạo không phải là người chỉ huy, hay ra lệnh để người khác làm theo mà là người đứng ra phối hợp và tạo các điều kiện cần thiết để tất cả nhân viên cùng tham gia thực hiện những mục tiêu chung của công ty.

Tuy nhiên, khi thực tế đòi hỏi, nhất là trong những lúc khủng hoảng, thì người lãnh đạo cũng có thể đưa ra những mệnh lệnh quyết đoán, nhưng phải dựa trên sự ủng hộ của tập thể.

Quá đề cao hoặc quá xem nhẹ tính cạnh tranh

Trong phong cách quản trị kinh doanh kiểu Mỹ thì tính cạnh tranh giữa các nhân viên trong công ty được xem là một động lực quan trọng để phát triển. Các công ty luôn khuyến khích nhân viên bằng cách đưa ra những mức lương, mức thưởng thật hấp dẫn nhưng ngược lại cũng luôn đòi hỏi rất cao và sẵn sàng sa thải nhân viên nào không đạt yêu cầu.

Cách làm này đôi khi dẫn đến tình trạng mất đoàn kết, đấu đá nội bộ để giành chỗ đứng và mất sự trung thành, tin tưởng của nhân viên. Tuy nhiên, nếu quá đề cao sự hữu hảo nội bộ sẽ dẫn đến việc gia tăng sức ỳ và giảm tinh thần cố gắng của các nhân viên. Hiện tượng này rất phổ biến ở các cơ quan và công ty nhà nước trên toàn thế giới.

Tóm lại, triết lý sống và nghệ thuật trong quản trị kinh doanh chính là tìm ra sự cân bằng, dung hòa và thích nghi theo từng hoàn cảnh. Bất cứ yếu tố nào cũng chỉ nên sử dụng có chừng mực và phù hợp tình hình thực tế thì mới có thể đạt được kết quả cao nhất cho hoạt động của công ty.

Câu hỏi: Tôi đang định mở một tuần báo cộng đồng phát miễn phí trong ba thị trường khác nhau. Tôi không có vốn khởi nghiệp, nhưng tôi đã phát triển được một đề cương toàn diện về các phòng ban, một bản kế hoạch kinh doanh, và tạo ra sự quan tâm háo hức nhất định trong cộng đồng về tờ báo. Tôi hy vọng kiếm đủ tiền từ doanh thu quảng cáo để chi trả cho hai số báo đầu. Vì hầu hết các chủ doanh nghiệp không biết đến tôi, họ đều muốn đợi cho một số số báo đầu xuất bản rồi mới quyết định về việc quảng cáo. Đâu là cách tốt nhất để góp đủ chi phí in ấn và sản xuất ban đầu? Tôi không biết ai có số vốn khởi nghiệp 10 ngàn đô là mà tôi cần. Tôi là một phụ nữ da đen với thu nhập có hạn, tín dụng vừa vừa, nhưng có những ý tưởng LỚN. Con cái tôi đã lập gia đình và chuyển khỏi nhà tôi (bản thân chúng cũng chỉ có thu nhập giới hạn!!) và giờ thì cuối cùng tôi cũng có thể tập trung vào ước muốn của mình. Tôi đã viết cho các báo cộng đồng trong hơn 20 năm qua và hiểu được thị trường này. Tôi chỉ cần một khởi đầu, một nhà tư vấn, một nhà đầu tư mạo hiểm cá nhân!
Gina

Trả lời: Mặc dù sẽ cần phải có thêm nỗ lực và nhiệt huyết để truyền cho mọi người và thật linh hoạt về phía bạn, nếu kế hoạch kinh doanh của bạn hấp dẫn, bạn sẽ có thể tiếp cận được tất cả những nguồn lực bạn cần cho việc in ấn và sản xuất ban đầu từ cộng đồng của bạn. Sau đây là một số suy nghĩ về những nguồn lực tiềm năng:

•    Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà tư vấn, tốt nhất là bạn nên liên hệ với những người cũng sở hữu các tờ báo cộng đồng tương tự ở các cộng đồng khác hay những tờ báo chuyên đề hướng đến những bộ phận thị trường khác trong cộng đồng của bạn để xem liệu họ có muốn thành lập liên doanh hay không. Bạn có thể thiết lập cơ cấu của liên doanh theo bất cứ cách nào phụ thuộc vào mục tiêu cuối cùng của mình. Chẳng hạn nhà xuất bản kia có thể là đồng sở hữu với bạn trong một công ty mới sẽ xuất bản tờ báo cộng đồng mới của bạn, hay (giống như người được cấp phép của người chung vốn) xuất bản một phiên bản được địa phương hóa của tờ báo của người chung bốn cho cộng đồng của bạn. Cơ cấu của “thỏa thuận” với nhà xuất bản hiện đang hoạt động chỉ bị giới hạn bởi khả năng tưởng tượng và thương lượng của bạn.

Trước khi bạn liên kết với một người chung vốn, cần phải nghiên cứu trước. Nhiệm vụ của họ là gì? Học có lòng vị tha và nghĩ cho cộng đồng hay không, hay chỉ tham gia vì tiền? Hãy đảm bảo rằng mục tiêu của bạn và của họ tương thích với nhau. Hãy tìm kiếm những sự hợp lực như khả năng tận dụng kinh tế theo quy mô, năng lực chưa được dùng đến, và/hoặc những chi phí biên tối thiểu để mở rộng. Hãy sẵn sàng trả lời câu hỏi “Họ có lợi ích gì trong việc này?” và thuyết phục họ về giá trị của sự đóng góp của bạn. Chẳng hạn đóng góp của bạn vào liên doanh có thể bao gồm những thứ như là sự hiểu biết chuyên môn của bạn liên quan đến những sở thích và mối quan tâm của những cộng đồng nhất định, nội dung có bản quyền tác giả (cho những phiên bản dành cho cộng đồng của bạn, và/hoặc những phiên bản khác của người chung vốn với bạn), những dịch vụ biên tập, liên hệ với những nhà quảng cáo tiềm năng trong cộng đồng, và/hoặc xây dựng đường lối tăng lượng phát hành mà họ tốn ít công sức nhất. Những tỉ lệ sở hữu tương ứng trong liên doanh phụ thuộc vào giá trị được công nhận của những đóng góp vào doanh nghiệp mới.

•    Hãy xét đến ưu đãi nhất định dành cho “những nhà quảng cáo có đặc quyền.” Những ví dụ về ưu đãi đặc biệt bao gồm một “vị trí trong danh mục” công nhận là một “nhà quảng cáo có đặc quyền” hay nhà hảo tâm, một mức giảm giá lớn khi đăng quảng cáo ở những số báo sau, quyền ưu tiên được lựa chọn vị trí đặt quảng cáo, hay thậm chí có thể là một phần nhỏ lợi nhuận trong tương lai hoặc một vị trí người sở hữu. Loại hình ưu đãi bạn đưa ra chỉ bị giới hạn bởi khả năng tưởng tượng của bạn (và dĩ nhiên là những ảnh hưởng của ưu đãi đó đối với nguồn tiền của bạn.)

•    Nguồn lực kinh điển để khởi nghiệp đối với một doanh nghiệp như tờ báo của bạn chính là bạn bè và người thân. Bạn đã nêu rằng gia đình bạn “thu nhập có hạn”. Tuy nhiên, những đóng góp cho doanh nghiệp không cần phải là tiền mặt. Mặc dù đóng góp có thể dưới dạng một khoản vay, hay đầu tư cổ phần,  chúng cũng có thể là “trả nghĩa”, dưới dạng mồ hôi công sức. Bên cạnh hình thức đóng góp, có những trách nhiệm gia tăng khi nhà đầu tư là bạn bè hay người thân. Bạn cần phải hoàn toàn trung thực về khoản đầu tư và không để có sự hiểu lầm. Những mối quan hệ ấy của bạn bị đặt trước nguy cơ rủi ro. Rất dễ xảy ra trường hợp những vấn đề trong doanh nghiệp ảnh hưởng tới gia đình và những vấn đề trong gia đình ảnh hưởng đến công việc làm ăn. Đặc biệt bạn cần phải tuân thủ tất cả những quy trình thủ tục khi liên kết với bạn bè hay họ hàng. Cách tốt nhất để tránh hiểu lầm là thỏa thuận đầy đủ bằng văn bản. Nếu một khoản đầu tư không được ghi nhận bằng văn bản đúng quy tắc – nếu không có văn bản thỏa thuận đầy đủ—những hiểu lầm về mặt pháp lý rất dễ xảy ra. Hơn hết thảy, có một sự thật không hay rằng ký ức thường có xu hướng chọn lựa—một số người có xu hướng chỉ nhớ những gì họ muốn nhớ. Bản chất của đầu tư và những chi tiết về quyền lợi của nhà đầu tư cần phải thật rõ ràng. Nếu chúng không rõ ràng và cũng không được ghi nhận bằng văn bản, bạn đang gây ra phiền toái cho mình. Bạn cũng nên ghi nhớ rằng luật pháp không coi “bạn bè và người thân” là một nhóm đầu tư đặc biệt. Bạn không thoát khỏi việc phải tuân thủ luật pháp chỉ vì nguồn vốn đến từ một người bạn hay họ hàng của bạn.

•    Các nhà đầu tư cá nhân—là một nguồn lực tiềm năng khác cho bạn. Những nguồn lực do một nhà đầu tư mạo hiểm cá nhân cung cấp có thể là tiền (dưới dạng vay nợ hay đầu tư cổ phần), nhưng cũng có thể là năng lực chuyên môn và uy tín với những nhà đầu tư và/hay nhà quảng cáo tiềm năng khác. Vấn đề đối với hầu hết mọi người là làm thế nào để có được lượng độc giả với những nhà đầu tư cá nhân tiềm năng. Vậy bạn làm thế nào? Câu trả lời là qua “sự liên kết” và “thiết lập mạng lưới”. Bạn “liên kết” với những người phù hợp (người chung vốn, thành viên hội đồng quản trị, nhà tư vấn – Ví dụ: các luật sư và kế toán viên, và nhân viên) và “thiết lập mạng lưới” qua những nỗ lực cá nhân của mình, những nỗ lực của những người mà doanh nghiệp của bạn có “liên kết”. Một ví dụ của sự liên kết và thiết lập mạng lưới là việc tham gia vào những tổ chức từ thiện và dân sự phù hợp. Có nhiều lý do tại sao những nhà đầu tư có giá trị thực cao này được gọi là thiên thần. Một trong những lý do đó là họ thường tham gia vào các tổ chức từ thiện. Bạn cũng có thể tham gia vào những tổ chức đó. Các tổ chức từ thiện luôn luôn tìm kiếm những tình nguyện viên. Nếu bạn tình nguyện tham gia vào các vị trí các ban và các dự án trong đó, chúng sẽ đưa bạn tiếp cận với các thiên thần, nhờ thế bạn có thể đưa họ vào mạng lưới bạn bè, người quen của mình. Giả thiết rằng bạn làm tốt công việc của một tình nguyện viên, cuối cùng bạn có thể xây dựng uy tín cho mình trước mắt họ đủ để họ xem xét việc đầu tư vào doanh nghiệp của bạn

•    Bạn cũng có thể thử khả năng nhận tài trợ từ các tổ chức chính phủ hay từ thiện. Chẳng hạn Cơ quan Phát triển Doanh nghiệp nhỏ trực thuộc Bộ Thương mại (Mỹ) có một số chương trình với mục tiêu khuyến khích các doanh nghiệp nhỏ phát triển. (Xem trang www.mbda.gov/ ). Hầu hết các bang đều có các chương trình tài trợ (đối với bang California hãy xem tại địa chỉ getgrants.ca.gov ). Phòng thương mại tại các cộng đồng địa phương mà bạn dự định sẽ phục vụ cũng có thể có (hoặc sẵn sàng tạo ra) các chương trình giúp bạn khởi nghiệp.
Chúc may mắn,
Chuyên gia khởi nghiệp Michael A. Lechter

Câu hỏi: Tôi có một ý tưởng mới cho sản phẩm và muốn nó trở thành sự thật trên thị trường. Tôi có cần phải lấy bằng sáng chế trước khi làm bất cứ việc gì liên quan đến nghiên cứu hay phát triển sản phẩm không? Có cách nào khảo sát tiềm năng về mặt thương mại của ý tưởng này mà không cần đầu tư ban đầu vào những việc như thế hay không? Tôi đọc được rằng việc kinh doanh những ý tưởng mới có nghĩa phải là người đầu tiên đăng ký bản quyền sản phẩm.
Allan, Felton, bang California

Trả lời: Những vụ kinh doanh có tiềm năng lớn cần phải có khả năng kết hợp với lợi thế cạnh tranh ổn định của chúng. Trong trường hợp của bạn, câu hỏi là bạn sẽ làm thế nào để đảm bảo rằng bạn duy trì được lợi thế mà bạn đang tạo ra cho sản phẩm của mình? Vì hầu hết giá trị của những sản phẩm và công ty ngày nay nằm ở tài sản sở hữu trí tuệ, tôi sẽ tập trung nói về việc bảo vệ loại hình tài sản này. Có bốn phương tiện cơ bản để bảo vệ tài sản trí tuệ:

•    Bản quyền
•    Bằng sáng chế
•    Thương hiệu
•    Bí mật kinh doanh

Bản quyền không thực sự phù hợp trong trường hợp của bạn, vì thế tôi sẽ không dành thời gian nói về nó.
Một tấm bằng sáng chế là kết quả của một cuộc trao đổi mà nhà đầu tư thực hiện với chính phủ. Nhà đầu tư công khai “hướng dẫn” thực hiện phát minh của mình, và chính phủ không cho phép những người khác thực hiện phát minh đó trong một thời hạn nhất định. Điều này có nghĩa là (tham vấn một luật sư chuyên về bằng sáng chế để biết quy định pháp lý cụ thể) trước tiên bạn cần phải phát minh ra một cái gì đó. Điều này thường có nghĩa phải đưa nó đến giai đoạn hậu “ý tưởng”. Các bằng sáng chế, đúng như bạn muốn nói, khá tốn kém. Một bằng sáng chế Mỹ điển hình, thời hạn cả đời, có thể tốn 15 đến 25 ngàn đô la hay thậm chí nhiều hơn. Dù rằng phí duy trì ban đầu đối với một bằng sáng chế thấp, sau đó bạn sẽ tốn một khoản chi phí rất lớn cho thời gian chuẩn bị của luật sư, phí đăng ký, vân vân.

Có một cách giảm phí tổn ban đầy (nhưng không giảm được tổng chi phí) đó là đăng ký một bằng sáng chế tạm thời. Về bản chất thì đó là quyền giữ bằng sáng chế hoàn chỉnh trong vòng 12 tháng. Hãy nghĩ tới bằng sáng chế tạm thời như một lựa chọn cho đăng ký sáng chế trong tương lai. Nó quy định thời hạn được ưu tiên của bạn (cả ở Mỹ và nước ngoài) và việc chuẩn bị và đệ trình đơn đăng ký ít tốn kém hơn nhiều so với một bằng sáng chế hoàn chỉnh. Tuy vậy không phải là không có rủi ro. Hãy tham vấn luật sư về bằng sáng chế địa phương để biết thêm chi tiết. Có một điều bạn nên ghi nhớ là đơn đăng ký bằng sáng chế hoàn chỉnh theo sau đơn đăng ký bằng tạm thời của bạn (nếu bạn quyết định rằng đáng để đi đến mức đó) không thể mở rộng khỏi phạm vi của đơn đăng ký tạm thời kia. Vì thế, đừng làm cho phạm vi của bằng sáng chế tạm thời quá hẹp.

Đăng ký các thương hiệu không mấy tốn kém, và chúng là “nhãn hiệu” cho sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, cần phải có một ngân quỹ marketing đáng kể để phổ biến thương hiệu. Hãy tính đến việc phải chi một lượng tiền lớn không chỉ có chi phí đăng ký bằng sáng chế.

Những bí mật kinh doanh dĩ nhiên là phương tiện rẻ tiền nhất. Những những sản phẩm của bạn có thể được thiết kế mô phỏng lại. Chúng chỉ hiệu quả nếu bạn có “món nước chấm bí mật” trong quá trình sản xuất ra sản phẩm hoặc một quy trình thần diệu nào đó mà bạn không cho rằng các đối thủ cạnh tranh có thể tìm ra. Bạn phải nhớ rằng nhân viên có thể rời công ty, điều đó gây khó khăn cho việc giữ những bí mật này trong một thời gian dài, đặc biệt là nếu thông tin đó cần được biết đến rộng rãi trong công ty thì mới có thể sản xuất được ra sản phẩm.

Giả sử rằng hiện giờ bạn muốn đi nước đôi và rằng bạn tin mình có thể tạo nên một tiến bộ to lớn trong việc xác định giá trị kinh tế của sản phẩm/công việc kinh doanh của mình trước 12 tháng, tôi khuyên bạn xem xét việc điền vào đơn đăng ký bằng sáng chế tạm thời sau khi đã hoàn tất việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm ở mức độ nhất định. Những hãy tham vấn một luật sư về bằng sáng chế trước khi tiến hành để hiểu tất cả những quyền lợi và nghĩa vụ bao gồm trong đó. Một khi bản đăng ký bằng sáng chế tạm thời được nộp lên, đồng hồ bắt đầu đếm giờ.
Chúc may mắn!
Chuyên gia khởi nghiệp Tim Faley

Câu hỏi: Hiện tôi là một trong số khoảng 50 cổ đông trong một công ty hợp danh trách nhiệm hữu hạn. Giám đốc điều hành của chúng tôi đang tính đến việc chuyển đổi doanh nghiệp thành một tập đoàn. Những hệ quả đối với tôi là gì – cả lợi và hại? Điều này có thể sẽ ảnh hưởng như thế nào đến thù lao, đầu tư, vai trò trong việc ra quyết định, quyền kiểm soát của tôi, và những vấn đề khác? Những hệ quả về thuế cho bản thân tôi cũng như cho doanh nghiệp là gì?
Dan, Bend, bang Oregon

Trả lời:  Câu trả lời ngắn gọn là một thay đổi thực sự không nhất thiết phải ảnh hưởng lớn đến bạn hay công ty. Ảnh hưởng của thay đổi dạng này phụ thuộc vào một số nhân tố, bao gồm thu nhập của doanh nghiệp, mức lương của các chủ doanh nghiệp, cung cách ra quyết định hiện thời, loại thỏa thuận sẽ được soạn thảo về loại hình hoạt động mới về mặt pháp lý, và loại hình pháp lý mới sẽ là công ty loại C hay công ty loại S.

Để cung cấp cho bạn một câu trả lời cụ thể hơn (vì có nhiều vấn đề phức tạp bao hàm trong những loại hình pháp lý này và tôi không tự nhận mình là chuyên gia về vấn đề đó), tôi đã chuyển câu hỏi của bạn cho Tom Fafinski của Tập đoàn Luật BenePartum tại Twin Cities. Câu trả lời của Tom là vị giám đốc điều hành của bạn có lẽ đang tính đến sự chuyển đổi thành tập đoàn C để các chủ doanh nghiệp có thể tận dụng lợi ích phụ được khấu trừ thuế, ví dụ như bảo hiểm y tế/nha khoa và chăm sóc hằng ngày, vì khả năng khấu trừ của những loại lợi ích này bị giới hạn đối với những công ty hợp danh trách nhiệm hữu hạn.

Phụ thuộc mức thu nhập của công ty, cũng có thể việc trả thuế công ty sẽ có lợi hơn so với việc trả các tỷ suất thuế cá nhân như ở các công ty hợp danh trách nhiệm hữu hạn. Tuy nhiên, một điều bất lợi có thể xảy đến với bạn với tư cách là một chủ doanh nghiệp là bất cứ cách phân chia nào được áp dụng vì tiền lãi từ cổ phần sẽ bị đánh thuế hai lần (lần đầu tiên ở mức thuế công ty và sau đó với tỷ lệ thuế của cá nhân bạn). Về quyền kiểm soát các tập đoàn C tập trung hóa nhiều hơn các công ty hợp danh trách nhiệm hữu hạn, vì thế điều này có thể giúp cho những công ty có các quyết định hiệu quả, nhưng cá nhân bạn có thể sẽ bị giảm bớt tiếng nói trong những lĩnh vực mà bạn không phụ trách ở công ty.

Một khả năng nhỏ hơn là giám đốc điều hành của bạn đang xem xét việc chuyển đổi thành công ty loại S vì công ty có 50 cổ đông, nhưng bạn sẽ thấy ít thay đổi hơn nếu công ty thực hiện bước chuyển này. Ở đây, lợi ích lớn nhất có thể có sẽ đến từ khả năng nhận thu nhập từ cổ tức không phải chịu các khoản thuế thuê nhân công 2.5% hoặc 15% (đây sẽ là lợi ích của cả bạn và công ty). Tiền lãi từ cổ phần trong một tập đoàn S chỉ phải chịu thuế thu nhập cá nhân và không bị đánh thuế hai lần như trong công ty loại C.

Chuyên gia khởi nghiệp, tiến sĩ Jay Ebben.

Câu hỏi: Tôi là đồng sở hữu của một doanh nghiệp hoạt đồng trên trang web hoàn toàn mới có tên New Gourmet 2 You, Inc. Chúng tôi là những nhà bán lẻ những món ăn đặc sản, sành điệu và đang gặp vấn đề trong việc marketing trang web của mình. Chúng tôi có ngân quỹ quảng cáo hạn chế và đang tìm những cách ít tốn kém để mang danh tiếng của mình đến với công chúng. Có ý tưởng nào cho chúng tôi?
Lisa, Tucson, bang Arizona

Trả lời: Điều này sẽ phụ thuộc vào khách hàng của bạn là ai, nhưng cũng có một số chiến lược chung chung mà bạn có thể áp dụng. Tôi đã liên tưởng câu hỏi của bạn đến một người bạn của tôi, Keith Streckenbach ở hãng Pharmacy One Source (địa chỉ trên mạng là pharmacyonesource.com nếu bạn muốn tìm anh ấy), người đã thực hiện rất tốt các chiến dịch marketing chi phí thấp.

Một lĩnh vực mà Keith đã đặc biệt thành công là marketing “cưỡi heo”, và tôi cho rằng bạn cũng sẽ là một ứng cử viên thích hợp cho loại hình marketing này. Sau đây là phương thức của nó:

* Tìm một công ty bán những sản phẩm cho đối tượng khách hàng có khả năng quan tâm đến những món ăn sành điệu.
* Lập một thỏa thuận với công ty đó qua đây các khách hàng nhận được một trong những gói đồ ăn của bạn.
* Đảm bảo rằng công ty đó có đặt tên bạn trong quảng cáo của công ty và cho bạn quyền được tiếp tục liên hệ với khách hàng đã nhận gói đồ ăn miễn phí.

Một chiến thuật khác nên sử dụng là quảng cáo qua các phương tiện truyền thông miễn phí. Xuất hiện với một góc độ kinh doanh nào đó của bạn mà kênh truyền thông thấy đáng để đăng tin. Hãy xem cuốn sách  "6 Steps to Free Publicity" (6 bước quảng bá miễn phí) của Marcia Yudkin để tìm các ý tưởng (cuốn sách này cũng được Keith khuyên đọc).

Câu hỏi: Tôi làm thế nào để thuyết phục những khách hàng đầu tư của mình từ chủ cũ của tôi, một ngân hàng quốc gia lớn, theo tôi đến với ngân hàng cộng đồng hiện tại của tôi (tổng tài sản trị giá 1.2 tỉ đô la), nơi có thể cung cấp cho họ hầu hết những gói sản phẩm và dịch vụ mà hiện tại họ đang thụ hưởng?
Ron, Rancho Cucamonga, bang California

Trả lời: Cũng như với bất kỳ một doanh nghiệp nhỏ nào khác, bạn cần phải cho khách hàng một lý do để mua sản phẩm, dịch vụ của bạn. Tôi khuyến khích bạn tìm ra điều gì là quan trọng đối với những khách hàng cũ của mình về mặt ngân hàng – liệu đó có phải là nhiều sở giao dịch tại nhiều nơi, các loại hình dịch vụ, quan hệ cá nhân với người cho vay, hay điều gì đó khác – và xác định xem bạn có thể làm thế nào để có được vị trí tốt nhất so với ngân hàng lớn kia.

Nếu một số khách hàng cũ tỏ ra quan tâm nhất đến việc phải có nhiều sở giao dịch của ngân hàng, hãy dành thời gian cố gắng thu hút những khách hàng khác. Nếu không, bạn sẽ phải thuyết phục những khách hàng cũ ấy bằng một điểm gì đó mà ngân hàng cộng đồng của bạn có, vượt trội hơn việc có nhiều sở giao dịch. Có thể là không phải tất cả những khách hàng cũ của bạn đều sẽ muốn chuyển đổi – bạn sẽ phải xác định đâu là những ứng cử viên phù hợp nhằm phát huy tối đa những nỗ lực kinh doanh của bạn.

Sự khác nhau giữa một công ty khởi nghiệp thành công và một công ty thất bại chủ yếu phụ thuộc vào vấn đề tiền bạc. Dù ý tưởng có hay đến đâu, lượng cầu từ phía khách hàng có cao đến đâu, các doanh nghiệp mới đều sẽ vấp ngã khi không có đủ nguồn lực tài chính.

Vấn đề tài chính có lẽ là lý do chính gây ra căng thẳng khi bạn mở một doanh nghiệp, nhưng cuộc chạy đua tìm kiếm những đồng đô la không phải lúc nào cũng là thử thách mà một số doanh nhân vẫn tưởng tượng ra. Sự đơn giản của quy trình này thậm chí còn có thể khiến bạn ngỡ ngàng. Kym A. Nelson, 37 tuổi, đã xin một khoản vay doanh nghiệp từ Tập đoàn National City Corp. chỉ qua điện thoại. Nelson, người sáng lập ra The Furry Beastro, một cửa hàng chuyên các phụ kiện cho vật nuôi, tắm rửa và làm bánh cho chó tại Chicago vào năm 2003 cho biết: “Thật là dễ dàng.”

Nelson đã gặp may. Kinh nghiệm quản lý của cô tại MTV Networks, điểm tính dụng thuộc loại xuất sắc và lối sống không nợ nần đã giúp chiếm được cảm tình của những người cho vay, nhưng hầu hết các doanh nghiệp mới không thể có được mức độ uy tín ấy. Những nhà đầu tư chuyên nghiệp, ví dụ như các nhà đầu tư mạo hiểm cũng như các thiên thần đầu tư đều hầu như là ngoài tầm với. Thay vào đó, nhiều doanh nhân dựa vào bạn bè và gia đình, khoản tiền tiết kiệm cá nhân và các thẻ tín dụng với những dòng tính dụng cao chót vót để làm nguồn vốn ban đầu chủ yếu cho mình. Giữa hai thái cực đó còn có những khả năng ít có tính truyền thống hơn, bao gồm những tập đoàn chuyên về phát triển kinh tế, các cuộc thi dự án kinh doanh, và những người cho vay quy mô nhỏ tư nhân và công cộng.

Cái nhìn đầu tiên

Trong một số trường hợp nhất định, ngay cả một khách hàng tiềm năng cũng có thể trở thành nguồn hỗ trợ tài chính. Axel Bichara, một cổ quyền lực tại Atlas Venture, một hãng đầu tư mạo hiểm ở giai đoạn đầu quốc tế tại an Waltham, Massachusetts, nói rằng một nhà phát triển phần mềm chẳng hạn có thể xây dựng cơ nghiệp từ một mối quan hệ sẵn có bằng cách đề nghị được phát triển một sản phẩm dành riêng cho doanh nghiệp mà mình có quan hệ. Khách hàng này có được một lợi thế cạnh tranh, và doanh nhân thì có được sự thử nghiệm trên thực tế cho tính khả thi của sản phẩm.

Mặc dù vậy, rất có khả năng là nơi đầu tiên bạn tìm kiếm nguồn lực tài chính chính là từ túi bạn—một tài khoản tiết kiệm, một khoản vay thế chấp nhà đất, các cổ phiếu và trái phiếu, hay tiền bán những đồ vật giá trị cao. Ngay cả một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ trọn đời với giá trị tiền mặt cao cũng có thể trở thành nguồn tiền, vì một số hãng bảo hiểm sẽ cho vay tới 90% giá trị tiền mặt ghi trong hợp đồng. Tiếp đến là các thẻ tín dụng, một nguồn tiền giá cao, hữu ích nhất cho tiêu dùng ngắn hạn.

Gia đình và bạn bè là vô số những lựa chọn về nguồn vốn dễ tiếp cận của bạn. Cũng giống như khoản tiết kiệm cá nhân và thẻ tín dụng, nguồn vốn từ bè bạn có xu hướng trở thành những khoản đầu tư mà doanh nhân quản lý lỏng lẻo. Nhưng không giống như tiết kiệm và thẻ tín dụng, những khoản đầu tư với tư cách cá nhân không bao giờ có dấu hiệu hoàn trả có thể dễ dàng xóa sổ những mối quan hệ hàng chục năm.

Tiền từ bạn bè cũng gây ra một vấn đề cho những doanh nghiệp đang phát triển đã sẵn sàng cho cấp độ đầu tư hỗ trợ cao hơn. Lý do nằm ở vấn đề định giá. Khi một người bạn đầu tư 10 ngàn đô la vào doanh nghiệp của bạn và bạn hứa với họ 10 phần trăm cổ phần, điều đó có nghĩa là công ty có giá trị 100 ngàn đô la. Những nhà đầu tư chuyên nghiệp tham gia sau đó có thể đưa ra sự định giá chính xác hơn, thí dụ là 50 ngàn đô la, và bất chợt giá trị cổ phần của nhà đầu tư chỉ còn một nửa. David S. Rose, chủ tịch hãng New Rose Angels, một tập đoàn gồm các thiên thần đầu tư tại thành phố New York cho biết; “Cuối cùng thì người bạn sẽ cảm thấy như bị tước đoạt mất quyền lợi.”

Một phương pháp tiếp cận hay hơn theo Rose là coi tiền từ gia đình và bạn bè là khoản vay thay vì cổ phần. Khi doanh nghiệp của bạn thu hút được các nhà đầu tư chuyên nghiệp, hãy chuyển đổi giá trị khoản vay thành cổ phần ưu tiên được định giá bằng với mức đưa ra cho những nhà đầu tư mới, hoặc được giảm giá một chút. Nhưng hãy áp dụng phương pháp này thật cẩn trọng. Đối xử với những nhà đầu tư ban đầu như người cho vay có thể khiến họ có ấn tượng rằng họ sẽ được trả tiền ngay cả khi công ty thất bại. Nếu công ty thực sự thất bại, Rose nói: “gia đình và bạn bè cần phải hiểu rằng họ sẽ không được trả lại tiền. Khoản bồi hoàn của họ phụ thuộc vào thành công của công ty bạn.”

Kết giao

Khi Steve Grushcow, giám đốc điều hành, và David Ries, giám đốc phụ trách hoạt động, mở công ty dịch vụ bảo trì web của họ có tên Edit.com, họ đã cố ý tránh mượn tiền từ bạn bè và gia đình, hy vọng rằng thay vào đó sẽ thể hiện một thái độ nghiêm túc hơn để từ đó thu hút các nhà đầu tư chuyên nghiệp. Hai doanh nhân này đã dựa vào việc Grushcow được tuyển vào chương trình đào tạo thạc sĩ quản trị điều hành kinh doanh của Trường Kinh doanh Columbia và liên kết tới nguồn hỗ trợ đầu tư qua Quỹ Sáng kiến Doanh nhân Eugene M. Lang của trường dành cho sinh viên Columbia. Từ đó, họ đã tiếp tục cùng với một chiến dịch thiết lập mạng lưới không ngừng nghỉ để tiếp cận được những nhà đầu tư mạo hiểm. Quá trình đó mất khoảng một năm gặp gỡ và trình bày hầu như chỉ để thu về các lời khuyên và mẹo vặt—và cuối cùng là được được giới thiệu với một thiên thần đầu tư tỏ ra quan tâm, người đã quyết định hỗ trợ cho họ.

Vụ đầu tư này đã đưa Grushcow và Ries vào nhóm doanh nhân cao cấp. Theo Trung tâm Nghiên cứu Dự án kinh doanh, trong tổng số 24,7 triệu doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ, chỉ có 48 ngàn doanh nghiệp đã được nhận nguồn vốn từ các thiên thần đầu tư vào năm 2004, thu được tổng số 22,5 tỉ đô la.

Mặc dù có tỉ lệ chênh lệch như vậy, hầu hết các thiên thần đầu tư đề cho các doanh nghiệp cơ hội công bằng để ít nhất là tìm hiểu xem liệu họ có đủ tiêu chuẩn hay không. Hiệp hội Vốn đầu tư thiên thần (The Angel Capital Association) liệt kê các tập đoàn thiên thần đầu tư với những đường link đến trang web của họ nơi các doanh nhân có thể xem những yêu cầu để xin đầu tư và nộp dự án kinh doanh. Nhìn chung, các thiên thần đầu tư tìm kiếm các công ty có tiềm năng phát triển cao, ban giám đốc dày dạn kinh nghiệm và lợi thế thị trường riêng có, ví dụ như công nghệ độc quyền hay bằng sáng chế. Một số thiên thần đầu tư có thể tập trung vào một ngành nghề hay khu vực cụ thể nào đó; những người khác luôn cởi mở với bất kỳ một ý tưởng hay nào. Các khoản đầu tư vào khoảng 100 ngàn đến 1 triệu đô la. Một số thiên thần đầu tư chỉ nhìn vào những công ty mà họ được giới thiệu, vì thế hãy tiếp tục mở rộng mạng lưới kinh doanh của bạn.

Joyce A. Woodlen, 46 tuổi, nhận ra giá trị của các mối quan hệ khi cô cần tiền để mở công ty Re-Joyce Medical Billing tại Wilmington, Delaware, vào năm 2004. Cô đã định sử dụng bất động sản thương mại của mình như vật thế chấp để vay ngân hàng PNC, nhưng ngân hàng này đã đặt vấn đề nghi vấn về mức độ thương mại của toàn nha sau khi biết được rằng nó cũng có những người thuê để ở. Vì mối quan hệ lâu năm của Woodlen với ngân hàng, phụ trách doanh nghiệp phát triển cộng đồng của PNC đã nhận trách nhiệm và sắp xếp một chuyến thăm thực địa mà sau này đã giải tỏa được mối lo ngại của ngân hàng. Woodlen nói: “Nếu không phải vì Jacinta, tôi không nghĩ là mình sẽ được phê duyệt."

Nếu những lần rút tiền từ máy ATM xác định mức độ quan hệ với ngân hàng của bạn, hãy bắt đầu cố gắng tạo ra nhiều giao tiếp trực tiếp hơn tại ngân hàng của bạn. Nhiều tháng trước khi mở doanh nghiệp, hãy thăm viếng giám đốc chi nhánh ngân hàng tại địa phương hay người phụ trách các khoản vay doanh nghiệp, và tự giới thiệu bản thân cùng dự án kinh doanh của bạn. Bản mô tả phải ngắn gọn, nhưng đảm bảo có nhắc đến sự thiết tha của bạn trong vấn đề thiết lập mối quan hệ ngân hàng thân thiện với doanh nghiệp nhỏ.

Mở rộng mạng lưới quan hệ của bạn cũng có thể mang lại câu trả lời cho nhu cầu tài chính đồng thời giúp bạn tinh chỉnh chiến lược kinh doanh của mình. Jan Norman, một chuyên gia về doanh nghiệp nhỏ và tác giả của cuốn What No One Ever Tells You About Financing Your Own Business (Điều chưa ai cho bạn biết về tìm kiếm nguồn tài chính cho doanh nghiệp của bạn), khuyên bạn liên hệ với những chủ doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực để phán đoán thị trường nhằm tìm kiếm ý tưởng, đặc biệt là những công ty đủ lớn để không cảm thấy bạn là mối đe dọa trong  cạnh tranh. Nếu các đối thủ cạnh tranh địa phương lẩn tránh, hãy thử vươn ra những khu vực địa lý khác. Theo Norman, dù rằng điều này có thể sẽ không mang lại một khoản đầu tư, các doanh nhân thường thu được những mẹo vặt bổ ích, ví dụ như tên các đại lý cho thuê thiết bị hay nhà cung ứng có điều khoản ưu đãi cho những công ty non trẻ.
Những cơ hội vươn tới các chủ doanh nghiệp là tại các cuộc họp hiệp hội thương mại, các phòng thương mại địa phương, các tổ chức nghề nghiệp, các diễn đàn doanh nghiệp trẻ, các bữa sáng bàn chuyện kinh doanh và các bài giảng tại trường kinh doanh cho cộng đồng. Thomas C. Kinnear, giám đốc điều hành của Viện Zell Lurie chuyên nghiên cứu doanh nghiệp tại Đại học Michigan, Trường kinh doanh Ann Arbor’s Ross, cho biết: “Mỗi cộng đồng đều có mạng lưới riêng của nó. Bạn phải làm quen được với những người có biết người trong mạng lưới đó.”

Một phương pháp ít truyền thống hơn để tìm nguồn vốn cho doanh nghiệp có thể là những cuộc thi kế hoạch kinh doanh, thường do các tổ chức phát triển kinh tế thành phố và trường đại học tài trợ. Các công ty với những ý tưởng độc đáo và các bản kế hoạch kinh doanh vững chắc là những ứng cử viên xuất sắc nhất. Jay và Vicki Perdue, cả hai đều ở tuổi 51, chủ doanh nghiệp  Amarillo, hãng Pedal-Paddle Inc. tại Texas (tên ghép đại diện cho sản phẩm xe đạp trên mặt đất và mặt nước của công ty), đã thắng 75 ngàn đô la tại cuộc thi Thử thách Doanh nghiệp Amarillo 2004. Họ cho rằng cuộc thi đã giúp họ chỉnh sửa lại kế hoạch kinh doanh của mình sau lần nộp đầu tiên thất bại vào năm 2003. Vicki cho biết: “Chúng tôi đã nảy ra ý tưởng hay hơn về chi phí, làm thế nào để lập dự án hay hơn và thị trường của mình ở đâu.”

Mỗi nguồn vốn sẽ có những tiêu chí riêng của nó để phán xét một doanh nghiệp, nhưng David Terry, trợ lý giám đốc của Mạng lưới Doanh nghiệp của Đại học West Texas A&M tại Amarillo, nhà điều hành cuộc thi Thử thách Doanh nghiệp Amarillo cho tập đoàn phát triển kinh tế thành phố này, liệt kê một sô quy tắc xây dựng kế hoạch kinh doanh thành công, dù cho nhà đầu tư tiềm năng là ai. Kế hoạch của bạn cần phải mô tả rõ ràng:

•    Doanh nghiệp của bạn giải quyết một vấn đề như thế nào

•    Các đối thủ cạnh tranh giải quyết vấn đề đó như thế nào

•    Những khách hàng tiềm năng của bạn là ai

•    Công ty của bạn kiếm tiền như thế nào

•    Dự tính doanh thu và chi phí trong 3 đến 5 năm của bạn

Mục cuối cùng nhận được nhiều sự chú ý nhất từ những người cho vay và nhà đầu tư, vì thế bạn càng cung cấp được nhiều thông tin càng tốt. Đây thường là thách thức khó khăn nhất cho doanh nhân. Jerry Ezell, 33 tuổi, chủ hãng SFS Fabrication, một công ty bán buôn và chế tác đồ kim loại cung cấp cho các văn phòng tại Tulsa, Oklahoma cho biết: “Việc này rất tốn thời gian. Nếu bạn không phải là tiến sĩ chuyên ngành tài chính, hãy thuê một nhà tư vấn để thực hiện việc này đúng cách.”
Nguồn vốn chủ yếu

Với sự giúp đỡ từ một Trung tâm Phát triển doanh nghiệp nhỏ trực thuộc Cục Quản trị Doanh nghiệp nhỏ (SBA), Ezell đã tính toán chi tiết từng chi phí có thể xảy ra, đến cả lượng gas sử dụng để làm cỏ ngoài văn phòng. Khi tính toán xong, người cựu binh Chiến tranh Iraq này thấy rằng các chi phí thấp, có thể giúp anh trở thành ứng cử viên sáng giá cho một khoản vay SBA Community Express-một hình thức vay ngắn hạn đến 25 ngàn đô la dành cho phụ nữ, các dân tộc thiểu số và thành viên quân đội qua các ngân hàng và công ty tài chính tư nhân hay phi lợi nhuận.

Quá trình cho vay rất đơn giản. Theo Robert Tannenhauser, chủ tịch đồng thời là giám đốc điều hành của Business Loan Express, một tổ chức cho vay ưu đãi của SBA tại thành phố New York, các khoản vay của Community Express thường được phê duyệt chỉ trong vòng ba ngày. Vì những khoản vay này là không đảm bảo, vay bằng điểm tính dụng, theo Tnnenhauser: "không có quá nhiều tài liệu hay phiền phức."

Vay Community Express đồng hành với chương trình cho vay SBA Express, mở rộng cho tất cả các ứng cử viên đủ tiêu chuẩn. Ngoài tiền còn có một khóa học chớp nhoáng về quản lý tiền bạc trong doanh nghiệp nhỏ. Mỗi ứng viên phải làm việc với một trung tâm hỗ trợ kỹ thuật do SBA phê chuẩn, thường là một Trung tâm phát triểm doanh nghiệp nhỏ, trước và sau khi khoản vay được chấp thuận.

Nhưng bạn không nhất thiết phải vay của SBA mới được trung tâm phát triển trợ giúp. Trên thực tế, nhiều trung tâm như thế này chủ yếu giúp khách hàng tìm được những nguồn vốn hứa hẹn. Kelly Mizeur, giám đốc tài chính tại Trung tâm phát triển doanh nghiệp của phụ nữ tại Chicago, cho biết cô liên hệ với những thiên thần đầu tư trong cộng đồng của mình, những tổ chức cho vay phi lợi nhuận hoặc trực thuộc chính phủ, và các ngân hàng thân thiện với doanh nghiệp nhỏ để tìm được đối tác phù hợp cho khách hàng của cô, với chương trình hỗ trợ tài chính và đưa họ ra khỏi tình cảnh phải mò mẫm lối đi trong bóng tối. Mizeur nói: “Năm ngân hàng hàng đầu cho biết họ là tổ chức cho doanh nghiệp nhỏ vay rất toort, nhưng điều đó không có nghĩa là sự thực đúng như vậy.” Những ngân hàng bậc trung và ngân hàng cộng đồng không cạnh tranh để giành giật những khách hàng xếp hạng Fortune 500 là sự lựa chọn đúng đắn hơn, đặc biệt là những ngân hàng giao cho những nhân viên tài năng làm việc trong bộ phận cho vay doanh nghiệp nhỏ.

Ngoài các khoản vay ngắn hạn của SBA, các khoản vay và tài trợ của chính phủ ít hữu dụng đối với hầu hết các doanh nghiệp mới, nhưng vẫn đáng để xem xét. Chương trình nghiên cứu cải tiến doanh nghiệp nhỏ của chính phủ liên bang và Chương trình chuyển giao công nghệ cho doanh nghiệp nhỏ nhằm vào những nhà cách mạng công nghệ cao. Nguồn vốn nhà nước và địa phương có thể tiếp cận qua các tổ chức phát triển kinh tế thường tập trung vào các nhà sản xuất định hướng xuất khẩu, những người sẽ tạo ra công ăn việc làm và mang lại nhiều thu nhập hơn cho cộng đồng. Nhưng cũng có những ngoại lệ: Nếu bạn may mắn kinh doanh tại North Dakota chẳng hạn, Ngân hàng nhà nước North Dakota cho vay qua Chương trình vay dành cho doanh nhân khởi nghiệp với rất ít quy định hạn chế.

Dù nguồn vốn có đến từ đâu, chúng cũng có thể là không đủ khi các hóa đơn chồng chất. Ezell nói: “Dù bạn nghĩ tổng chi phí của bạn sẽ là bao nhiêu, hãy thêm vào đó 20 đến 30 phần trăm để có thể chi trả cho mình.” Nhưng chỉ chi cho những gì tối cần thiết. Bruce Gjovig, giám đốc kiêm tư vấn doanh nghiệp tại Trung tâm Đổi mới Đại học North Dakota tại Grand Forks, khuyên rằng: “Sau tất cả, các doanh nhân phải biết nghệ thuật tự nỗ lực vươn lên. Hãy rải tiền của bạn xa hết mức có thể.”

Nguồn vốn thân thiện

Không có gì tốt cho bản thân mình như hỗ trợ tài chính từ gia đình và bạn bè cho doanh nghiệp còn non trẻ của bạn. Nhưng cảm giác tốt đẹp đó có thể tan biến nếu doanh nghiệp thất bại và các nhà đầu tư cảm thấy mình bị lừa dối. Làm thế nào để tránh ảnh hưởng của một doanh nghiệp làm ăn thất bát? Briar L. McNutt, một luận sư chuyên tư vấn doanh nghiệp và tài chính doanh nghiệp tại văn phòng Boston của hãng Eckert Seamans Cherin & Mellott LLC, khuyên rằng bạn nên đối xử bới những người góp vốn này giống như những nhà đầu tư chuyên nghiệp. Đảm bảo rằng tất cả những người liên quan hiểu rõ nguy cơ rủi ro về tài chính bằng những lời khuyên của McNutt sau đây:

•    Lập một dự án doanh nghiệp nhỏ liệt kê các tài sản, khoản vay, đối thủ cạnh tranh và nguy cơ rủi ro của doanh nghiệp bạn.

•    Công khai rõ ràng rằng nhà đầu tư có thể không được trả lợi nhuận đầu tư hoặc mất toàn bộ khoản tiền đầu tư, rằng không có thị trường cho cổ phần họ được nhận để đổi lấy khoản tiền đầu tư và rằng cổ phần trong doanh nghiệp không thể đem bán.

•    Lựa chọn những nhà đầu tư có hiểu biết chung về doanh nghiệp-họ dễ có khả năng hiểu nguy cơ rủi ro liên quan đến nó hơn.

•    Ký thỏa thuận với từng nhà đầu tư chứng nhân về những điều công khai đã nêu trên.

•    Giữ những giấy tờ đã ký ở nơi an toàn. Giao bản sao cho nhà đầu tư. Một chút công việc giấy tờ có thể giúp bạn rất nhiều trong việc kiểm soát thiệt hại từ thất bại của doanh nghiệp và đảm bảo tất cả mọi người đều tuân theo những điều khoản đã nói.

Họ đã làm thế nào

Nếu bạn cần có thêm sự khích lệ để tìm kiếm nguồn tài chính phục vụ việc khởi nghiệp, hãy xem những ví dụ sau đây từ cuốn What No One Ever Tells You About Financing Your Own Business của Jan Norman:

•    Diane Fallon đã mở công ty phát hành sách tại Irvine, California có tên Dickens Press, bằng cách đăng một quảng cáo tìm nhà đầu tư trên tờ Publishers Weekly, một tạp chí thương mại của ngành.

•    Amy Frey đã mở doanh nghiệp xuất nhập khẩu có tên ATC International Inc. tại Silver Spring, Maryland, với khoản tiền bồi thường sau tai nạn giao thông.

•    Alice Cunningham đã bán một nhà có ba căn hộ thuộc sở hữu của cô tại Berkeley, California, để tạo vốn cho công ty Olympic Hot Tub Co., một nhà bán lẻ bồn tắm nóng tại Seattle.

•    Danny Archibald đã bán chiếc đồng hồ Rolex, những dụng cụ điện, đàn ghita và tác phẩm nghệ thuật của mình trên eBay để tạo vốn khởi nghiệp cho Archibald’s Inc., một công ty bán ô tô đắt tiền đã qua sử dụng tại Kennewick, Washington.

•    John Powers đã chiến thắng trong một cuộc thi dự án kinh doanh quốc gia do tạp chí DiversityInc, hãng Ford Motor Co. và SCORE tài trợ. Anh đã sử dụng khoản tiền thưởng 50 ngàn đô la để mở Trung tâm ReCONNstruction, một công ty chuyên bán lại vật liệu xây dựng thừa hoặc đã qua sử dụng tại New Britain, Connecticut.

•    Một báo cáo thu nhập

•    Một bản cân đối thu chi

•    Một báo cáo về nguồn tiền

Cố gắng không sử dụng các phương pháp kế toán sáng tạo. Tự hạn chế mình trong các nguyên tắc kế toán được công nhận rộng rãi khi làm việc với những con số của bạn.

Các nhà đầu tư chờ đợi những dự tính về tài chính của bạn phạm phải sai lầm là quá lạc quan. Để giảm bớt nỗi lo lắng của họ, hãy đưa ra một số viễn cảnh tài chính trong tương lai. Cho các nhà đầu tư biết rằng bạn hiểu có nhiều hệ quả có thể xảy đến cho doanh nghiệp của bạn. Qua đó, bạn sẽ có vẻ thực tế hơn. Và, để thể hiện rằng bạn đã làm việc nghiêm túc, hãy đưa ra các số liệu trung bình trong ngành đối với loại hình doanh nghiệp mà bạn đề xuất.

2. Liệt kê các mục đích khi khởi nghiệp và xác định vị trí của doanh nghiệp trong vòng ba đến năm năm tới.

3. Xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu.

4. Viết mục lục để biết chính xác mình cần những phần nào cho nghiên cứu và tìm dữ liệu hỗ trợ.

5. Lập danh sách các dữ liệu cần nghiên cứu. Thí dụ, bạn cần số liệu thống kê về đối tượng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, thị trường, v.v…

6. Liệt kê các nguồn tư liệu nghiên cứu hữu ích nhất, ví dụ như Hoovers, D&B, hay AllBusiness.com.

7. Lập danh sách ban giám đốc. Nếu bạn không chắc chắn về khả năng tham gia của ai đó, đã đến lúc xác minh xem họ có tham gia được không. Thu thập dữ liệu về lý lịch của mỗi người. Xem bài Chú trọng những nhân lực chủ chốt trong kế hoạch kinh doanh của bạn để biết thêm chi tiết về những thông tin cần tìm hiểu.

8. Bắt đầu tổng hợp tất cả các văn bản tài chính chủ chốt. Sau này bạn có thể xác định những văn bản nào sẽ được sử dụng trong kế hoạch kinh doanh.

9. Đọc những kế hoạch kinh doanh mẫu. Vì đã có vô số những bản kế hoạch kinh doanh ra đời trước kế hoạch của bạn, không cần phải tự sáng tạo ra một cái gì đó hoàn toàn mới mẻ. Hãy tìm kiếm các kế hoạch kinh doanh cho các doanh nghiệp có nhiều điểm tương đồng nhất so với doanh nghiệp của bạn để làm mẫu. Bạn còn có thể nói chuyện với các chủ doanh nghiệp khác, những người đã viết kế hoạch kinh doanh trước đó và tìm kiếm lời khuyên từ họ.

10. Xác định chương trình phần mềm nào bạn sẽ sử dụng để viết bản kế hoạch. Bạn có thể sử dụng bất cứ phần mềm nào từ một chương trình soạn thảo văn bản đơn giản đến một phần mềm chuyên dùng để viết kế hoạch kinh doanh. Bạn cần sử dụng cái phù hợp nhất với nhu cầu và sự thoải mái cho bạn. Hãy xem bài Sử dụng các chương trình phần mềm để viết kế hoạch kinh doanh để biết thêm thông tin.

Một vài tuần trước khi bắt tay vào làm việc, mỗi nhân viên mới được tuyển dụng của công ty Hugh Braithwaite nhận được một chiếc máy nghe nhạc bỏ nhạc bỏ túi iPod có chứa lời chào mừng của khoảng 14 nhân viên khác thuộc hãng Braithwaite Communications.

Món quà bất ngờ tiếp thêm động lực làm việc cho những người mới đến với công ty truyền thông marketing có giá trị 3 triệu đô la mới tại Philadelphia này. Braithwaite, 46 tuổi, nói rằng: “Họ bước vào ngưỡng cửa công ty với tinh thần nhiệt huyết cao hơn rất nhiều.”

Theo Anders Gronstedt, chuyên gia tư vấn đào tạo tại Broomfield, Colorado, các files truyền thanh tự biên trực tuyến (podcast), nhật ký tự biên trực tuyến (blog), từ điển trực tuyến tự biên (wiki) và thậm chí trò chơi điện tử có thể tạo ra, tổ chức và phổ biến sự đào tạo trong nội bộ. Các kênh mới nổi khắc phục những hạn chế của các kỹ thuật đào tạo truyền thống và thuận tiện, linh hoạt, thú vị hơn là những bản thông báo hay bài giảng. Chẳng hạn các trang nhật ký trực tuyến – blog – có thể được thiết lập sau tường lửa của công ty, khuyến khích đối thoại nội bộ với nhân viên. Gronstedt cho biết: “Rất nhiều công ty nhật thấy điều đó vô cùng giá trị”. Các phỏng vấn truyền thanh trực tuyến – podcast – có thể cung cấp chương trình đào tạo trong thời gian rỗi. Những chương trình mô phỏng dạng như trò chơi điện tử cho phép công nhân thực hành giao tiếp với khách hàng ít tốn kém hơn nhiều so với đào tạo kiểu thực nghiệm. Và các trang wiki giúp công ty tạo dựng và tổ chức kiến thức về những hoạt động hiệu quả nhất. Gronstedt nói các loại điện thoại di động thông minh sẽ là tuyến đào tạo tiếp theo khi các công ty cố gắng đưa các cơ sở dữ liệu về nhân sự tại chỗ vào các máy BlackBerry hay những thiết bị tương tự.

Các công cụ mới thực sự có tiềm ẩn những nguy cơ. Chẳng hạn, iPod không bảo đảm được an ninh. Gronstedt cảnh báo rằng: “Chúng tôi khuyên bạn không tạo các podcast xung quanh những thông tin độc quyền”. Nhưng cái giá phải trả vẫn ở mức khiêm tốn, ngay cả khi các công ty phân phát máy đọc file âm thanh, hình ảnh miễn phí. Đối với Braithwaite, phân phát iPod với những định hướng thu âm sẵn có vẻ như là một khoản đầu tư sẽ đem lại kết quả lâu dài: “Với những file chúng tôi đã thực hiện, không ai xóa chúng đi cả."

Và đó là những điều chính xác về điệp viên 007. Kể từ năm 1952, khi Ian Fleming xuất bản cuốn sách đầu tiên về điệp viên James Bond với mật danh 007, “sản phẩm” này luôn là tâm điểm chú ý của mọi người. Chuyện về James Bond còn được hãng EON Productions khai thác và dựng thành 21 bộ phim.

Cùng với thời gian, hình ảnh James Bond trở thành biểu tượng của ngành giải trí thế giới – một trong những người hùng phiêu lưu mạo hiểm thành công nhất tại Hollywood . Rõ ràng James Bond không khác biệt mấy so với những chiếc lốp xe Goodyear hay cà phê Folgers: James Bond là một nhãn hiệu thực sự.

Vậy chúng ta có thể rút ra được những bài học kinh doanh gì từ “sản phẩm thành công James Bond” này của ngành giải trí?

Bài học kinh doanh 1: Mọi sản phẩm/dịch vụ đều cần được cải tiến

Ngay cả những sản phẩm/dịch vụ hoàn hảo nhất cũng cần được cải tiến liên tục. “Có khi chúng ta thay đổi chất lượng, thay đổi bao bì, mẫu mã và có khi là tất cả”, chuyên gia hàng đầu trong dịch vụ khách hàng Paul Kowal tại hãng tư vấn kinh doanh và dịch vụ khách hàng Kowal & Associates Inc., cho biết.

“Aunt Jemima có thể là một ví dụ kinh điển”, Kowal giải thích rằng trong khi các công thức chế tạo bánh kếp của hãng Aunt Jemima không thay đổi trong nhiều năm qua, thì nhãn hiệu Aunt Jemima được cập nhấp ba đến bốn lần trong một năm để thu hút các khách hàng trẻ tuổi.

Tất cả các bộ phim về James Bond đều rất thành công bởi vì chúng tuân theo một yếu tố gọi là “công thức thời gian và hành động”. Điều gì bất biến đối với Bond? Hành động, phụ nữ, mạo hiểm, vũ khí tối tân – chúng luôn xuất hiện trong mọi cuốn phim và sách về điệp viên 007. Điều gì thay đổi? Thời gian. Mọi thứ đều được cập nhập theo sự tiến triển của thời gian. Không có cuốn phim nào có nội dung xảy ra vào thời quá khứ, tất cả đều ở thì hiện tại.

Trong hoạt động kinh doanh, bạn hãy sử dụng công thức này. Điều cần duy trì bất biến: chất lượng dịch vụ, tiếp xúc cá nhân và phản hồi nhanh chóng. Điều gì cần thay đổi: bất kể điều gì có thể khiến sản phẩm/dịch vụ của bạn trở thành lỗi thời.

Bài học kinh doanh 2: Đừng bao giờ quên những khách hàng cốt lõijames_bond1_400

Barbara Broccoli, nhà sản xuất nhiều bộ phim nổi tiếng về điệp viên 007, kể với tạp chí IF Magazine rằng khi lên kế hoạch làm bộ phim mới, ông đã nghĩ rất nhiều về bộ phim trước đó Die Another Day. Mặc dù, bộ phim này thành công khá lớn nhưng nhà sản xuất vẫn cảm thấy có điều gì đó không ổn, có quá nhiều yếu tố tưởng tượng, chẳng hạn như Bond lái một chiếc xe tàng hình. Thế là Broccoli quyết định sản xuất bộ phim mới với ít tính phi thực hơn, trung thành với những gì mà các cuốn sách và một số bộ phim trong quá khứ về James Bond đã thể hiện.

Tuy nhiên, Broccoli không cố gắng thay đổi hoàn toàn những gì về James Bond đã đượcmọi người yêu mến để làm lại từ đầu. Các bộ phim mới của ông vẫn có rất nhiều thiết bị công nghệ hiện đại, chỉ có điều nó thực tế hơn mà thôi. “Và đó là một điều tốt”, Peter Shankman, CEO của hãng dịch vụ PR, Geek Factory và là tác giả của nhiều cuốn sách PR (Giao tế công cộng), cho biết.

Peter Shankman nói: khi các công ty cải tiến sản phẩm/dịch vụ, hãy nhớ rằng chính các fan hâm mộ mới là những người đem lại thành công cho bạn. Đừng bao giờ quên họ. Bạn hãy luôn lấy họ làm tâm điểm và xác định mong muốn, nhu cầu của những khách hàng này. Khẩu súng của Bond có thể nhỏ hơn và chính xác hơn, song Bond vẫn đặt nó dưới chiếc gối của mình.

Bài học kinh doanh 3: Giao tiếp bằng ngôn ngữ của khách hàng và tránh dùng những từ chuyên môn khó hiểu

Nếu bạn không biết cách giao tiếp với các khách hàng, thì bạn có nói nhiều đến đâu, họ cũng sẽ không bao giờ nghe bạn. “Bond luôn nói chuyện theo cách thức giao tiếp rất đời thường pha lẫn sự hài hước”, Lovas – sáng lập viên AboutPeople, một công ty tư vấn chuyên về giúp đỡ các công ty và cá nhân – nói, “Trong hoạt động kinh doanh của tôi – để đào tạo các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính – chúng tôi nhận ra 62 từ và cụm từ chuyên môn không bao giờ nên nói với các khách hàng”.

Lovas khuyên các chủ doanh nghiệp nên giao tiếp theo cách cùng suy nghĩ với khách hàng sử dụng những ngôn từ nhất quán cho dù là qua điện thoại hay trên văn bản giấy tờ, đặc biệt cần tránh những thuật ngữ chuyên môn khó hiểu.

Bài học kinh doanh 4: Hình ảnh nhất quán và xuyên suốt

Tất cả người xem đều háo hức chờ đón bất cứ bộ phim nào về James Bond. Đó là lý do tại sao một năm trước khi phim Casino Royale được trình chiếu, có rất nhiều tranh luận về nam diễn viên Daniel Craig sẽ thủ vai James Bond. Daniel Craig có mái tóc vàng với đôi mắt xanh. Không giống với các nam diễn viên trước đây. Còn rất ít người biết về Daniel Craig. Chỉ một số nhớ Craig trong bộ phim Road to Perdition. Trong bộ phim này, anh vào vai nhà thơ đồng thời là người con trai tâm thần của một lính đánh thuê Sylvia. Cho dù Craig đã từng là ai chăng nữa, thì các fan của James Bond đều cảm thấy anh không phải là một diễn viên lý tưởng để thủ vai này.

Kowal giải thích việc này theo cách sau: “Tôi nghĩ rằng việc này là dễ hiểu. Thỉnh thoảng bạn phải thay đổi để thu hút các khách hàng mới. Đó là lý do tại sao các nhà làm phim đã nỗ lực thay đổi nam diễn viên chính đến 6 lần. Nhưng mọi người đều yêu thích cảm giác ổn định và vì vậy nên duy trì một hình ảnh James Bond nhất quán. Hình ảnh sản phẩm xuyên suốt là rất quan trọng”.

Bài học kinh doanh 5: Hiểu rõ nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh

Trong một bộ phim, khi Bond bị trói chặt vào bàn và trước mặt là một máy chiếu laze sẵn sàng phóng thẳng vào người, kẻ thù của Bond là Goldfinger nói: “Bond, hãy chuẩn bị nói lời cuối cùng đi”.

“Anh muốn tôi nói gì?”, Bond điềm tĩnh hỏi lại.

“Chẳng muốn gì, tôi chỉ muốn cái chết của anh”, Goldfinger đáp lại.

Sau đó, James Bond hé mở một vài bí mật và cho rằng không chỉ có anh ta biết rõ mà còn có một số đồng nghiệp nữa cũng biết. Điều này đủ để giữ cho Bond được tiếp tục sống. Những kiểu thương lượng như vậy bạn thường thấy trong các bộ phim về James Bond. Bond luôn tìm ra một yếu tố thích hợp nào đó vào thời điểm cần thiết. Đó có thể là thông tin hay điểm yếu của đối thủ để đạt được mục đích mình mong muốn.

Các chủ doanh nghiệp ngày nay cũng thực hiện những công việc tương tự như vậy hàng ngày, chỉ có điều là qua email hay tại một cuộc họp, chứ không phải đứng trước kẻ sát nhân với súng máy trong tay như James Bond. Việc có khả năng đề xuất một điều gì đó để thu về những kết quả như mong muốn là rất quan trọng trong kinh doanh.

Đó là lý do tại sao McDonald thường xuyên hợp tác với các hãng phim và nhà sản xuất đồ chơi để tạo dựng những giá trị lớn hơn trong Happy Meals (Bữa ăn hạnh phúc) – một khẩu hiệu quan thuộc của hãng. Các bộ phim về James Bond thường xuyên hợp tác với rất nhiều nhà sản xuất khác nhau. Trong Casino Royale, rượu martini của Smirnoff, ôtô của Aston Martin và điện thoại camera của Sony Ericsson.

Đối với Bond, bằng nghệ thuật giao tiếp tuyệt vời anh đã cứu được mạng sống của bản thân và có khi là cả sự tồn tại của thế giới. Tương tự như vậy, đối với một chủ doanh nghiệp, giao tiếp hiệu quả có thể tiết kiệm được từ thời gian cho đến tiền bạc và thậm chí là cứu sống cả công ty.

Bài học kinh doanh 6: Xây dựng mạng lưới các mối quan hệ

Một trong những tính cách khiến Bond trở thành điệp viên vĩ đại nhất thế giới đó là khả năng thiếp lập mạng lưới các mối quan hệ. Ví dụ,  khi Bond (do Pierce Brosnan thủ vai) tìm kiếm loại vũ khí vệ tinh GoldenEye bị mất tích trong bộ phim GoldenEye, anh ghé qua St. Petersburg, sử dụng một địa chỉ liên lạc của CIA đưa cho để gặp gỡ trùm mafia Nga – Valentin Zukovsky. Qua Valentin, Bond tiếp xúc với người đứng đầu một tổ chức tội phạm ở Nga để thu thập những thông tin quan trọng. Cứ thế, dần dần Bond tìm ra đầu mối cần thiết.

Yếu tố quan trọng ở chỗ cho dù là với những đồng nghiệp thân cận như M, Q, Felix hay trong những mối kết giao mới với những con người xa lạ, Bond luôn biết rõ tầm quan trọng của việc hiểu mọi người, luôn giữ mối liên lạc và không ngại tiếp cận để có được thông tin. Điều này cũng bổ ích với bất cứ ai trong thế giới kinh doanh. Phòng thương mại và công nghiệp địa phương có thể giúp bạn liên hệ với ai đó tại một tổ chức phi lợi nhuận để có được một số thông tin quan trọng.

Bài học kinh doanh 7: Luôn chủ động và tiên phong thực hiện

Lovas tin rằng thế giới được chia thành 2 nửa: thứ nhất đó là những người luôn tiên phong hành động và thứ hai là những người bị động phản ứng lại. “Những người chủ động sẽ nhanh chóng quyết định để đi đến hành động, còn những người bị động luôn chần chừ và cân nhắc”.

Ở đây không có nghĩa, Lovas muốn chỉ trích những CEO hay các chủ doanh nghiệp bị động. “Họ chần chừ bởi vì họ muốn chắc chắn rằng mình hoàn toàn đúng trước khi hành động”, Lovas giải thích, “Bond là một hình mẫu lý tưởng cho cả hai bởi vì anh luôn hành động trước và đồng thời đó luôn là những hành động chuẩn xác nhất”.

Có thể thấy rằng, mọi công việc Bond thực hiện đều đạt được kết quả mỹ mãn. Nhưng đó là trong phim truyện còn trong thế giới kinh doanh thực, chúng ta không phải là nhà viết kịch bản có thời gian suy ngẫm và tự xếp đặt các tình tiết để đảm bảo rằng quyết định của chúng ta là chuẩn xác nhất.

Mặc dù vậy, những triết lý và phương thức hành động của Bond vẫn là những bài học thú vị có thể ứng dụng vào các chiến lược kinh doanh. Thật hiếm khi một biểu tượng của ngành giải trí thế giới lại có thể đem đến nhiều bài học quý giá như vậy.

Chừng đấy đã đủ giúp bạn vươn tới thành công trong hầu hết mọi trường hợp. Tuy nhiên, bước đi đầu tiên bao giờ cũng là là điều quan trọng nhất.

Phần đầu tiên của thành công là dấn thân vào thử thách, phần thứ hai là tính kiên định. Mọi sự bắt đầu công việc kinh doanh đều đòi hỏi niềm tin và lòng dũng cảm, hành động dũng cảm để lao vào những cái chưa biết. Chỉ có 1 trong 10 người muốn bắt đầu kinh doanh đủ dũng cảm để bắt đầu và đủ bền bỉ để tiếp tục. Nỗi lo sợ sự thất bại, lớn hơn bất cứ thứ gì khác ngăn người ta lại. Nó làm tê liệt mọi hoạt động và làm cho sự thất bại trở nên không thể tránh khỏi.

May thay, dù là bạn không biết gì về kinh doanh, bạn có thể bắt đầu bằng một ước mơ, một câu chuyện viển vông và sau đó xây dựng nền tảng để thực hiện chúng.

7 bước đơn giản giúp bạn bắt đầu

Điểm bắt đầu của bất cứ một cơ ngơi, tài sản khổng lồ nào cũng đều là 7 bước đơn giản dưới đây:

1. Đặt ra một mục đích và và ủng hộ nó với một mong muốn cháy bỏng

2. Bắt đầu tích luỹ vốn với kế hoạch tiết kiệm đều đặn.Không có cơ nghiệp nào có thể bắt đầu mà không có vốn. Bạn không thể tiến lên cho tới khi bạn bắt đầu kế hoạch tiết kiệm.

3. Dùng công việc hiện tại của bạn như một bước đệm cho thành công sau này.Hãy ra sức học hỏi trong khi bạn vẫn kiếm tiền. Hãy có một tầm nhìn rộng.

4. Sự thử nghiệm trong kinh doanh thường mang tính giới hạn vì vậy tốt hơn hết, bạn nên học những kỹ năng cơ bản cần thiết cho thành công.

5. Tìm kiếm những vấn đề, những nhu cầu chưa được thoả mãn, những sản phẩm hay dịch vụ mà bạn có thể cung cấp với chất lượng tốt và giá cả hợp lý.

6. Đọc bất cứ thứ gì mà bạn có thể tìm thấy trong lĩnh vực mà bạn chọn. Duy trì sự linh hoạt. Sẵn sàng thay đổi suy nghĩ nếu bạn có những thông tin khác.

7. Thực hiện kế hoạch của bạn với lòng dũng cảm và sự kiên định. Có niềm tin hoàn toàn vào khả năng đi tới thành công và không bao giờ được đầu hàng.

Còn dưới đây là 2 bước mà bạn có thể thực hiện ngay để bắt đầu cho sự thành công:

Đầu tiên, đặt mục tiêu, lên kế hoạch và sau đó bắt đầu thực hiện kế hoạch. Hãy bắt tay vào làm, từ quy mô nhỏ, bạn sẽ gặp ít rủi ro hơn, nhưng điều cần thiết là bạn phải thực sự lao vào công việc.

Sau đó, kiên quyết thực hiện kế hoạch, dù điều gì có xảy ra thì vấn đề cũng không lớn lắm, bạn sẽ không bao giờ được dừng lại cho tới khi bạn đạt được thành công. Trước khi bạn đạt được thành quả lớn lao, bạn sẽ phải trải qua một cuộc thử nghiệm tính kiên trì. Và cuộc thử nghiệm này sẽ lâu hơn bạn tưởng.

Các nhà chỉ đạo kinh doanh, giống như các kiểu huấn luyện viên khác, thường chuyên môn hoá trong một lĩnh vực cụ thể; họ có thể tập trung vào phát triển nghề nghiệp hay họ có thể giải quyết việc kết hợp các văn hoá trong quá trình thu mua lại công ty. Tuy nhiên, nên thận trọng khi đưa ra quyết định của bạn; chỉ đạo kinh doanh là một ngành tự điều chỉnh.

Đây là 10 lời khuyên cho việc tìm kiếm một nhà chỉ đạo kinh doanh người sẽ hướng dẫn doanh nghiệp của bạn đi tới thành công:

1. Thăm dò các hiệp hội ngành nghề. Hiệp hội các nhà chỉ đạo kinh doanh toàn thế giới (WABC) là một trong số những hiệp hướng dẫn chuyên nghiệp đầu tiên mà duy nhất dành cho việc chỉ đạo kinh doanh. Tư cách hội viên là có chọn lựa và dựa trên những yêu cầu đủ tư cách và các tiêu chuẩn cao về đạo đức, tính chính trực và trách nhiệm chuyên môn.

2. Yêu cầu các nguồn đáng tin cậy giới thiệu. Khẩn khoản những sự giới thiệu từ những người cung cấp dịch vụ đáng tin cậy bao gồm luật sư, kế toán, người lập kế hoạch tài chính, giám đốc ngân hàng, người tư vấn nhân sự của bạn hay từ những người cung cấp kinh doanh khác.

3. Tập trung vào các nhu cầu của bản thân bạn. Các nhà chỉ đạo kinh doanh chuyên môn hoá trong một phạm vi rộng lớn các chủ đề: ví dụ tin tức tình báo mang tính tình cảm, sức chịu đựng sự hỗn loạn hay đảm báo khả năng sinh lợi của công ty. Xem xét cẩn thận những lĩnh vực mà bạn cần sự hướng dẫn nhất và tìm kiếm một nhà chỉ đạo thích hợp nhất cho các yêu cầu của bạn.

4. Phỏng vấn các ứng cử viên một cách kỹ lưỡng. Việc phỏng vấn thận trọng một vài nhà chỉ đạo kinh doanh sẽ tăng khả năng của bạn trong việc tìm kiếm đúng người phù hợp với mình. Quyết định này thì quan trọng như việc lựa chọn đúng luật sư và người tư vấn tài chính. Bạn muốn phải thận trọng và kiên trì.

5. Phác thảo một danh sách các câu hỏi phỏng vấn. Để tìm được một nhà chỉ đạo thích hợp cho doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ muốn những câu trả lời chi tiết cho các câu hỏi cụ thể. Các câu hỏi mà bạn có thể muốn hỏi bao gồm: kiến thức cơ bản trong kinh doanh của bạn là gì? Kinh nghiệm của bạn trong việc hướng dẫn những người chủ sử hữu doanh nghiệp là gì? Bạn có được những thành tích gì trong việc hướng dẫn hoặc trong các lĩnh vực khác có liên quan? Kiểu chỉ đạo hướng dẫn cá nhân của bạn là gì? Với loại khách hàng nào thì bạn làm việc tốt nhất? Vấn đề kinh doanh nào mà bạn có đủ trình độ chuyên môn nhất?

6. Giải thích tình trạng chuyên môn của bạn và yêu cầu thông tin phản hồi. Khi phỏng vấn những nhà chỉ đạo kinh doanh tiềm năng, không nên e ngại trong việc tìm kiếm ý kiến phản hồi sớm từ những vấn đề kinh doanh cá nhân của bạn. Hỏi nhà chỉ đạo tương lai cách mà anh ta hoặc cô ta đã giúp đỡ người khác trong quá khứ với các vấn đề hoặc những thách thức mà bạn phải đối mặt.

7. So sánh các cách làm việc. Giống như một nhà trị liệu hoặc huấn luyện viên cá nhân, mỗi nhà chỉ đạo kinh doanh có một cách cụ thể để tiến hành chỉ đạo các buổi họp. Họ có thường tiến hành các buổi họp bằng cách gặp mặt trực tiếp, bằng điện thoại hay qua e-mail không? Mất bao lâu và bao nhiêu họ sẽ tính phí cho một cuộc gặp mặt? Và có thể quan trọng nhất, bằng cách nào họ sẽ đưa lại thông tin phản hồi cho bạn? Đảm bảo rằng cách chỉ đạo của họ phù hợp với các nhu cầu của bạn.

8. Tìm kiếm những sự giới thiệu. Hỏi những ứng cử viên tiềm năng một danh sách những người giới thiệu và liên lạc với họ. Điều này là quan trọng để quyết định liệu người chỉ đạo kinh doanh tương lai của bạn có thoả mãn các khách hàng.

9. Thực hiện với sự quyết tâm của bạn. Các mối quan hệ bền chặt được xây dựng dựa trên sự tin tưởng, sự an toàn, sự trung thực, sự ủng hộ và thông tin quản hồi có chất lượng; mối quan hệ mà bạn hình thành với nhà chỉ đạo kinh doanh của bạn không hề có sự khác biệt. Sau buổi phỏng vấn của bạn, suy nghĩ về việc bạn cảm thấy như thế nào và bạn nghĩ gì về nhà chỉ đạo tương lai của bạn. Liệu bạn có nghĩ rằng bạn có thể tin tưởng họ? Liệu bạn có thể để cho sự cảnh giác của bạn thấp đủ để thực sự thành thật và trung thực với người này không? Liệu quyết tâm của bạn có nói với bạn rằng đó đúng là người phù hợp hay tiếp tục tìm kiếm không?

10. Hiểu rõ những vai trò chung của bạn. Một nhà chỉ đạo kinh doanh có hiệu quả sẽ giúp bạn xây dựng các khả năng và nguồn lực của bản thân bạn để đối phó lại những thách thức về khả năng lãnh đạo và quản lý của bạn một cách tỉnh táo hơn, có kỹ năng hơn và thích hợp hơn. Anh ta hoặc cô ta sau đó sẽ hướng dẫn bạn thực hiện các quyết định của bạn với sự chính xác. Sự giúp đỡ và hỗ trợ này được thể hiện như thế nào? Bạn sẽ phản ứng lại với sự giúp đỡ này như thế nào?

Xin kể với các bạn một chuyện thế này, khi tôi nói rằng tôi làm trong ngành sản xuất kem ăn, mọi người thường đáp lại bằng một nụ cười thật tươi và bảo rằng kem đông lạnh thực sự là món khoái khẩu của họ, và được làm việc trong ngành này quả là thú vị biết bao. Với một nụ cười cũng tươi không kém, tôi đáp lại bằng những câu đại loại như “Ồ vâng, thật là vui khi anh chị đây cũng yêu thích kem lạnh.”

Điều tôi muốn nói với các bạn đó là, làm việc trong ngành sản xuất kem ăn quả thực rất thú vị, nhưng hãy đừng phạm sai lầm, nó cũng là một ngành nghề, và nó vẫn đang hoạt động. Nếu 1 lúc nào đó, dù là đang ở văn phòng trụ sở hay đang ở dưới nhà xưởng, mà bạn quên mất điều này, thì bạn sẽ không biết phải làm sao để tiếp tục gặt hái được những thành công như hiện giờ đâu. Và điều này luôn đúng với bất kì 1 doanh nghiệp nào, dù anh ta có làm trong ngành sản xuất bánh pizza hay ngành giặt khô đi chăng nữa. Công việc của chúng ta là kinh doanh, mà kinh doanh thì lúc nào cũng chứa đựng trong nó cả thời cơ lẫn thách thức.

Thời cơ đến thật dễ dàng, vì thế tôi chẳng phải tốn nhiều công sức để nói về cách thức giúp bạn điều hành công việc khi mà mọi thứ đang đi đúng hướng. Hẳn là bạn phải biết rõ khi nào thời cơ đến với bạn, và thực hiện vài cú nhảy là bạn có thể nắm lấy cơ hội đó. Nhưng chớ quên rằng, khi nắm quyền điều hành, bạn phải chắc rằng bạn đã chuẩn bị sẵn sàng cho mọi tình huống xấu có thể xảy ra.

Tôi đã từng xem và tham gia chơi bóng rổ, cũng như từng trải nghiệm đủ trên thương trường để hiểu được giá trị của việc chuẩn bị sẵn sàng cho mọi tình huống và lường trước mọi khả năng. Nhưng chính xác thì phải chuẩn bị sẵn sàng cho những điều gì? Theo tôi, có 5 nguyên tắc làm nên một tập thể đoàn kết và hùng mạnh, và có thể giúp bạn vượt qua mọi trở ngại, đó là:

Nguyên tắc 1: Có tầm nhìn chiến lược vững vàng
Hãy tận dụng thời cơ khi bạn đã sẵn sàng, có tầm nhìn chiến lược đúng đắn, vững vàng về mục tiêu mà bạn hướng tới cũng như làm thế nào để có thể đạt được nó. Hãy tiến hành ngay khi cơ hội chín muồi, để bạn có thể sẵn sàng cho những tình huống xấu khác. Một mục tiêu, một phương hướng, một con đường sẽ giúp bạn vững tin tiếp bước mà không lo lầm đường lạc lối. Khi bạn bỏ lỡ mất thời cơ thì đây lại chính là lúc bạn dễ đi lạc hướng nhất.

Nguyên tắc 2: Hãy biết cách dùng người
Khi bạn đang phải trải qua giai đoạn khó khăn, hãy nhờ đến những con người có năng lực để hóa giải tình thế. Thực tế, bạn hoàn toàn có khả năng vực dậy và vươn lên nếu bạn sở hữu một đội ngũ nhân viên ưu tú, hiểu rõ tình thế, có nhiều năm kinh nghiệm đối mặt với khó khăn và tìm ra được cách xoay chuyển tình hình.

Nguyên tắc 3: Biết bạn đang thực sự đứng đâu
Nếu bạn biết rõ mình đang làm gì và bạn có những con người luôn bên cạnh trợ giúp đắc lực thì bạn sẽ dễ dàng tìm ra được xuất phát điểm. Tôi luôn ngạc nhiên về những ông chủ bảo rằng họ chẳng biết liệu công ty của họ làm ăn sinh lời hay là doanh thu năm nay cao hơn năm trước hay không. Khi tình thế đang có chiều hướng biến chuyển, bạn phải thiết lập một nguyên tắc, chuẩn mực hiện hành, trên cơ sở đó đề ra mục tiêu phát triển, và hành động thật nhanh.

Nguyên tắc 4: Hãy là chính mình
Người ta có câu, “Lửa thử vàng gian nan thử sức”. Khi bạn đương đầu với khó khăn, đó lại là lúc bạn khám phá ra điều kì diệu của bản thân, và đối với đội ngũ nhân viên của bạn cũng vậy thôi. Hãy nêu gương tốt cho mọi người bằng cách gìn giữ giá trị phẩm chất của mình. Đôi khi chính vì trọng danh dự mà bạn bị thiệt hại, nhưng thử nghĩ xem, khách hàng và cả nhân viên sẽ khâm phục, ủng hộ bạn khi bạn là một tấm gương mẫu mực cho họ noi theo. Một trong  những điều vĩ đại mà hãng Cold Stone làm được – chỉ làm những gì mà họ cho là đúng – thực sự đáng để chúng ta học tập mỗi khi lâm vào tình thế khó khăn.

Nguyên tắc 5: Hòa đồng
Vẫn còn một điều cốt yếu nữa mà tôi muốn đề cập. Đó là mối quan hệ giao tiếp mà bạn thiết lập nơi bạn làm việc. Tại Cold Stone, chúng tôi phát triển 1 kênh giao tiếp thông rộng nhằm khuyến khích tự do đóng góp ý kiến cũng như đối thoại hai chiều. Hàng tháng chúng tôi tiến hành những cuộc điện đàm nhiều bên với sự tham gia của Hội đồng Tư vấn Quốc gia, nối mạng nội bộ cũng như nối đường dây điện thoại trực tiếp tới tất cả các phòng ban. Hệ thống này của chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo thông tin liên lạc kịp thời trong mọi tình huống tốt cũng như xấu.

Trải qua những thời điểm khó khăn quả thực là một thử thách lớn, nhưng chỉ khi bạn không chuẩn bị sẵn sàng cho mọi tình huống xấu có thể xảy ra thì mọi việc mới trở nên rối ren và khó lòng khắc phục. Hãy đối mặt với nó, vì dù sao cũng chẳng có ai tài giỏi đến mức lường trước được mọi khả năng. Mọi người đều phải thừa nhận là ở đâu có kinh doanh là ở đó có rủi ro. Hãy nhận thức ngay từ bây giờ rằng không phải giai đoạn khó khăn thử thách nào cũng sẽ kéo dài bất tận. Sẽ có lúc bạn hài lòng với chính mình vì bạn đã biết cách vận dụng những nguyên tắc cơ bản trên một cách khéo léo để vượt qua những thời khắc cam go.

1. Giữ thái độ tích cực. Mọi người đều nói về tầm quan trọng của thái độ–và vì lý do chính đáng. Trong các cuộc trò chuyện với những nhân vật thành công lớn ở mọi ngành nghề, thái độ luôn luôn được đề cập như yếu tố hàng đầu trong sự thành đạt của họ.
Đây là bước thực hiện để kiểm soát thái độ của bạn: Đem cái nhìn chân thành đến những người xung quanh. Họ mang thái độ gì vào phòng làm việc? Họ khích lệ hay làm bạn tổn thương? Mọi người được quyền đôi khi có thái độ không tốt, nhưng nếu bạn giao tiếp với vài người liên tục giận dữ, gay gắt và hạ bệ bạn, đó là thời điểm tiến tới.
Cứ 30 ngày, lập danh sách những người bạn dành hầu hết thời gian cho họ. Đặt dấu cộng vào cạnh tên người là bậc thầy thông thái, gương tiêu biểu hoặc đã nâng đỡ bạn bằng mọi cách. Cố thêm một hay hai tên vào mục này mỗi tháng. Những người khác trong danh sách không tác động gì đối với bạn, có thể để số không cạnh tên họ. Lại có vài người trong danh sách chống đối và dường như luôn hạ bệ bạn. Đặt dấu trừ cạnh các tên đó. Bạn có thể thử giúp những người này hay đơn giản ngừng giao du với họ. Điều đó có thể khó khăn, nhưng nếu làm được, bạn sẽ ngạc nhiên thấy sự khác biệt giữa thái độ và cách nghĩ của mình. Chúng ta đạt được điều ta nghĩ tới, và môi trường đóng vai trò to lớn trong điều ta nghĩ.  
2. Vạch ra mục tiêu. Nhiều người đánh giá và sử dụng không đúng mức một trong các công cụ có sức mạnh nhất trên đời, đó chính là đầu óc. Lần cuối bạn ngồi xuống xem mảnh giấy trắng có đề mục tiêu số một trên đầu trang là khi nào? Kết quả bạn tìm ra sau khi động não trong 15 đến 30 phút mỗi tuần thật đáng kinh ngạc. Thử liệt kê ít nhất 20 ý tưởng sẽ giúp bạn đến gần hơn với thắng lợi trong kinh doanh. Chọn một trong số đó làm theo ngay lập tức.
3. Đạt được sự tiếp cận. Kỹ năng này là mối quan tâm chủ yếu trong toàn bộ kế hoạch, từ bán hàng và tiếp thị các sản phẩm độc đáo đến việc giúp chủ doanh nghiệp tiếp cận thị trường mới để hoàn thành bản báo cáo và quyết định gay go nhất. Danh sách cách thức giành lấy sự tiếp cận vô tận: Nhờ khách quen giới thiệu người mua hàng mới, gửi thông tin hữu ích cho những nơi triển vọng chính, và tham gia các buổi triển lãm thương mại quan trọng và tiến hành thương vụ. Nhưng bí quyết thành công nhất là trở nên gay gắt khi Lợi nhuận Đầu tư (ROI) rõ ràng. Bạn không thể chỉ kiên trì không mục đích. Trái lại, bạn cuối cùng phải thuyết phục khách hàng của mình. Nhưng nếu bạn có thể khám phá thông tin về họ–như thử thách của họ (doanh nghiệp hoặc cá nhân)–và sau đó nghiên cứu thông tin và tài liệu có ích cho người đó, điều đó tạo ấn tượng bền vững.
Phía khách hàng phải thật sự có lợi từ cái bạn cung cấp, những bài báo hay tạp chí có ích đưa ra những điều quan trọng với họ. Sau một thời gian, những khách hàng tiềm năng nhìn thấy nỗ lực giúp đỡ, và cánh cửa khởi đầu mở ra. Tất cả những điều đó tốn một ít thời gian, một con tem và gắn kèm câu chuyện có liên quan với ghi chú đơn giản rằng, "Thiết nghĩ bạn có thể thích cái được gửi kèm theo." Gửi bài báo đến một khách hàng tiềm năng ngay hôm nay.
4. Đặt câu hỏi. Phần lớn người bán hàng thích nói. Nhưng hầu hết khách hàng thích người bán biết lắng nghe nhiều hơn. Vì thế nên nhắc nhở bản thân tập luyện giữ kỹ năng lắng nghe sắc sảo. Mỗi khi gặp người lạ trên đường, trong hội nghị hay bất cứ nơi nào khác, tạo nguyên tắc không hé lộ gì về bản thân đến khi đã khám phá người đó làm gì, sở thích của họ và vân vân. Thậm chí khi anh ta hay cô ta hỏi về công việc của tôi, tôi trả lời vắn tắt và trở về ngay câu hỏi của mình: "Bạn nói đến việc mình đang khai trương cửa hiệu thứ hai. Làm thế nào bạn đến được giai đoạn đó?" Mục tiêu là để họ kể thêm chi tiết về điều họ đã nói. Sau đó tôi biết được có nên nói về việc tôi làm và lĩnh vực kinh doanh tôi nhắm vào không, hay tôi có thể nhận ra không có cơ hội nào lúc này và tiếp tục. Câu hỏi là chìa khóa để buôn bán. Không ai trước giờ biết lắng nghe mà đánh mất vụ làm ăn!
Lần sau gặp người mới, bạn hãy cố lắng nghe 70 phần trăm thời gian và nói chỉ trong 30 phần trăm. Để họ nói về thử thách, mục tiêu và sở thích của họ.
5. Cung cấp dịch vụ xuất sắc. Đó là những chi tiết–những việc nhỏ bạn làm-tạo nên sự khác biệt. Sự thật đã được chứng minh nhiều lần, đó là lý do hầu hết khách không mua hàng vì họ cảm thấy bạn không quan tâm, thiếu chú ý hay tỏ vẻ thờ ơ.
Trong một hội nghị cách đây hơn 10 năm, vài gương mặt kinh doanh thành công hàng đầu của công ty lên phát biểu về điều quan trọng nhất đóng góp cho sự thành công của họ. Một trong số đó có câu trả lời rất đơn giản. Anh ta nói, "Mỗi khi tôi gặp gỡ khách hàng tiềm năng hay hiện tại, tôi cứ hỏi họ câu này: Có điều gì khác nữa tôi có thể thực hiện để phục vụ ngài tốt hơn không?" Điều anh ta đang làm là không ngừng tìm kiếm vấn đề. Vấn đề trở thành cơ hội, và một khi chúng được giải quyết, bạn có nhiều khách hàng trung thành hơn so với khi bạn không bao giờ có vấn đề gì cả. Đó là vì khách hàng thấy nỗ lực của bạn trong hành động và biết bạn sẵn sàng đáp ứng. Khách hàng cảm thấy dễ chịu, lần tới họ quyết định làm ăn với bạn vì họ biết bạn sẽ có mặt giải quyết mọi khó khăn đặt ra hơn là trốn tránh khách hàng.
Lập danh sách các khách hàng quan trọng nhất của bạn, và mỗi ngày gọi một người, hỏi, "Có điều gì khác tôi có thể làm để phục vụ ngài tốt hơn không?" Bạn luôn được khách hàng hoan nghênh mỗi khi bạn hỏi họ điều bạn phải làm rồi thực hiện điều ấy.
Khác biệt, giá trị và hơn thế nữa
6. Tạo sự khác biệt cho công ty. Điều gì làm bạn nổi bật theo hướng tích cực? Khách hàng sẽ nhớ về bạn thế nào sau khi bốn đối thủ cạnh tranh giới thiệu mặt hàng? Theo đuổi, am hiểu công ty của khách, và cung cấp dịch vụ hậu mãi là những việc quan trọng đối với đối tác, vì thế trước khi làm ăn, bạn cần tìm ra những cách chứng minh thành tích của mình trong việc cung cấp những thứ quan trọng trên. Tôi thường phỏng vấn ghi băng các khách hàng hài lòng, và tận dụng những kinh nghiệm đó khi bàn bạc với các khách hàng tiềm năng. Vào lúc đó, không ai khác làm thế, và điều đó giúp tôi nổi bật theo hướng tích cực cũng như gia tăng tỷ lệ hợp đồng.
Đại diện kinh doanh của mặt hàng Oracle nói với khách hàng rằng anh ta đang xem xét và ghi âm toàn bộ yêu cầu của khách hàng trong buổi hội nghị đánh giá để đôi bên có được tất cả tư liệu, tiêu chuẩn chính và tiết mục hành động để xem xét. Họ bán hàng liên hợp, và khiến khách hàng cảm thấy dễ chịu, yên tâm rằng họ chọn đúng đối tác. Nghĩ về việc: bạn có thể làm gì để tạo sự khác biệt cho bài trình bày của mình?
Liệt kê ba thứ tạo nên phong cách riêng cho bản thân và thông điệp của bạn theo hướng tích cực so với đối thủ cạnh tranh, và đặt những thứ đó lên hàng đầu để phô bày bất cứ lúc nào.
7. Giá trị thu được. Tôi nhớ bảng hiệu một công ty in ấn treo trên tường viết thế này:
•    1. Giá cả
•    2. Dịch vụ
•    3. Chất lượng
(Vui lòng chọn hai thứ)
Chất lượng tuyệt vời và dịch vụ nổi bật qua mặt giá cả. Đã bao lần bạn chi nhiều tiền cho sản phẩm hay dịch vụ, nhưng sau đó sản phẩm hư hoặc gãy rời, hoặc không thể tìm thấy dịch vụ khi gặp vấn đề? Khi khách hàng không chấp nhận giá cả sản phẩm, công ty và thậm chí bản thân người bán, thực ra điều họ muốn là, "Tốn kém nhiều hơn để được điều khác biệt gì?" Có khi khách sẽ yêu cầu trình bày ít nhất ba lý do vì sao hiện bạn nổi bật hơn các đối thủ cạnh tranh và vì sao người ta nên mua hàng của bạn. Viết ra ít nhất ba lý do, và ghi nhớ chúng.
8. Theo đến cùng. Mọi khách hàng muốn cảm thấy như họ đã quyết định đúng sau khi hợp tác với bạn. Khi bạn theo đuổi bằng một cú điện thoại, một bức thư cảm ơn ngắn, những thứ bạn đã hứa, hay chỉ hỏi thăm ngày đầu tiên đưa sản phẩm mới vào hoạt động thế nào, bảo đảm rằng khách hàng sẽ cảm thấy được chăm sóc và không giống bị đánh lừa.
Xem lại những tiêu chuẩn khách hàng đưa ra trước khi quyết định, và lúc bạn tiếp tục gọi điện theo đuổi khách sau vụ làm ăn, hãy hỏi họ, "Bạn thấy công ty chúng tôi đã đáp ứng những nhu cầu chính yếu như mong đợi của bạn chưa?" Tiếp theo hỏi, "Chúng tôi có thể làm gì thêm để chúng ta hợp tác lâu dài?" Cũng đừng quên hỏi thời điểm nào tốt nhất để liên lạc. Với tất cả thông tin này, hãy tạo ra bản thảo các bước theo đuổi lâu dài phù hợp từng vị khách.
9. Tạo cảm giác cấp bách. Những người bán hàng cấp cao dường như luôn thúc đẩy bản thân họ đưa mọi việc tiến lên. Họ liên tục xem lại báo cáo và nghĩ cách mở rộng kinh doanh và tiến hành công việc. Họ kết thúc mọi cuộc điện thoại với câu hỏi hay lời tuyên bố sẽ hoàn tất thương vụ hay đưa cuộc mua bán tiến triển. Ví dụ như: "Tại sao ta không hội đàm tuần tới và sau đó xem lại những mẫu sản phẩm?" Hoặc hỏi khách hàng, "Bước tiếp theo của chúng ta là gì?" Đôi khi chúng ta có thể ngập tràn với quá nhiều công việc đến nỗi ta cần tự hỏi từng giờ: "Tôi có thể làm gì ngay lúc này để có được cách sử dụng thời gian hiệu quả nhất?" Đưa câu hỏi này cho người lên kế hoạch mỗi ngày của bạn là một ý tưởng hay.
10. Biến trở ngại thành cơ hội. Những người bán hàng giỏi giang biết sự cự tuyệt gắn với công việc. Và khi bạn bị hạ bệ, phớt lờ và thất bại, điều đó tác động tiêu cực đến thái độ của bạn. Điều quan trọng là thái độ suy nghĩ của bạn về sự tuột dốc hay chướng ngại. Như Henry Ford từng nói, "Thất bại là cơ hội để bắt đầu lần nữa, theo cách thông minh hơn." Khi chúng ta va vào vật cản, chúng ta phải vẫn nên tin tưởng vào mục tiêu và giữ vững niềm tin. Không bao giờ từ bỏ. Thái độ "tin tưởng" dẫn đến nhiều thắng lợi hơn bất cứ thứ gì khác trên đời bởi lẽ niềm tin, lời hứa và sự tận tâm gắn chặt với nó.
Nhiều công việc tôi làm phải mất rất nhiều thời gian, điều đó dễ khiến người ta nản chí khi gặp khó khăn, nhưng cuối cùng đã thành công. Tôi đã nhận 27 lời bác bỏ cho quyển sách đầu tiên của mình, hơn 50 phản đối nhằm vào bản thảo độc quyền, và vô số sự hắt hủi của các đài phát thanh và truyền hình khi đọc kịch bản hài hiện-đang-nổi-tiếng-thế-giới của tôi. Nhưng trong thâm tâm, tôi biết ý nghĩa việc mình đang làm.
Bạn hãy xem mọi trở ngại, từ chối và thất bại như thời điểm để học hỏi. Lần sau khi đối mặt với bất kỳ nghịch cảnh hay thử thách nào chen vào con đường thành công, nên nhớ rằng đương đầu với nó bằng cách lao vào hành động là chìa khóa giành thắng lợi. Gia tăng hoạt động bán hàng; gọi cho các cố vấn dày kinh nghiệm và những người bạn nể trọng để thu thập kinh nghiệm cho bước đi kế tiếp của bạn; lập danh sách những việc bạn có thể làm để đưa mình về đúng hướng. Bất kể làm gì, đừng từ bỏ và đừng để trở ngại chiến thắng bạn. Hành động thông minh sẽ lật đổ được trở ngại.
Barry Farber

Đối với Bob Chandler, việc kinh doanh và môi trường liên quan chặt chẽ. Chandler, 36 tuổi, đồng sự Matt Patton, 37 tuổi, và bốn cộng sự khác là những người đồng sở hữu tòa nhà McCracken Building LLC, một cao ốc ba tầng ở thành phố Eugene, bang Oregon, nơi đặt công ty trang thiết bị ván trượt tuyết, ván trượt và ván lướt sóng Tactics Boardshop, thành lập cách đây 8 năm của Chandler và Patton. Họ đã chi ít nhất $60,000 đôla Mỹ để trang bị các biện pháp tiết kiệm năng lượng hoàn toàn cho tòa nhà. Những nâng cấp hoàn hảo theo nguyên tắc xây dựng chuẩn của bang Oregon. Tòa nhà McCracken được lắp đặt thiết bị chiếu sáng huỳnh quang đặc, hiệu suất cao, kể cả đèn ngoài trời hoạt động theo giờ. Cửa sổ mái nhà được gắn thêm ở tầng trên cùng để giảm tổng năng lượng sử dụng.

Thay đổi không dừng ở đó: McCracken được nâng cấp có cửa sổ kính đôi với việc lắp kính hiệu suất cao để giúp giữ ấm trong suốt những ngày đông giá rét, u ám ở thành phố Eugene và tránh ánh nắng mặt trời chói chang vào những ngày hè kéo dài khi nhiệt độ lên tới gần 330C. Thêm nhiều máy sưởi, điều hòa nhiệt độ và hệ thống thông gió năng lượng hiệu suất cao được gắn vào, và máy cảm biến có khắp những khu vực chung của tòa cao ốc rộng hơn 8,000 m2 để bật tắt đèn khi 22 nhân viên của Tactics đến rồi đi. McCracken cũng có thêm chỗ nhô ra, một hệ thống thoát nước mưa tự nhiên để dòng nước chảy không ồ ạt trong ống dẫn và ra xa các con sông trong vùng. Chandler cho biết "Tôi luôn luôn muốn biết điều chúng ta có thể làm để giảm đi ảnh hưởng của mình [đối với môi trường], và dĩ nhiên, đồng thời, hi vọng tiết kiệm tiền–hay ít nhất không tốn kém cho công ty quá nhiều trong việc thực hiện những chọn lựa đó."

Khi chúng ta kỷ niệm lần thứ 37 Ngày Trái Đất (Earth Day) vào tháng Tư này, vấn đề bảo tồn năng lượng được nhắc lại và những bằng chứng dần cụ thể cho thấy việc thiết lập ý thức quan tâm môi trường không chỉ tốt cho môi trường, mà còn tốt cho doanh nghiệp. Xem Wal-Mart, tập đoàn đang lắp đặt máy ướp lạnh với đèn LED tiết kiệm năng lượng tại những địa điểm Wal-Mart mới và Sam’s Club. Và nghiên cứu tháng 11 năm 2006 của Viện McKinsey Global nhận thấy các công ty và hộ gia đình có thể làm chậm lại hơn 50 phần trăm tốc độ tăng trưởng hàng năm về nhu cầu năng lượng trên toàn thế giới đến năm 2020 nhờ hiệu suất năng lượng được gia tăng.

Tuy nhiên những công ty như McCracken là ngoại lệ so với quy tắc vì chi phí tài chính trả trước cho việc bảo tồn năng lượng ảnh hưởng lớn hơn so với những lợi ích lâu dài cho nhiều doanh nghiệp. Nhưng những ngày giá năng lượng rẻ đã hết: Theo số liệu thống kê từ Bộ Năng Lượng Mỹ, giá trung bình sử dụng điện công nghiệp tăng 9.1 phần trăm vào khoảng từ năm 2004 đến năm 2005 thành 5.73 xu một KW giờ, tỉ lệ tăng lớn nhất giữa các ngành công nghiệp, thương mại và nhà ở trong 10 năm.

Paul Flemming là giám đốc năng lượng và khí đốt thực tế tại Tập đoàn Phân Tích An Toàn Năng Lượng ở thành phố Wakefield, bang Massachusetts. Đây là một công ty dự báo giá năng lượng cho khách hàng, gồm từ công ty lớn và cơ quan điện lực đến trường đại học. Ông tiên đoán giá dầu thô có thể sụt xuống 55 đôla một thùng trong năm nay, nhưng nói chung giá cả sẽ nằm ở mức cao hơn một ít bởi những hoạt động gần đây của OPEC trong việc quản lý sản lượng dầu tung ra. Theo Flemming, giá dầu sẽ không xuống mức 30 đôla [1 thùng]. Nó sẽ giữ nguyên giá cố định."

Nâng cấp nhờ thiết bị

Bằng cách kết hợp chặt chẽ các nguồn năng lượng khác nhau như năng lượng gió và mặt trời, không chỉ đang làm điều có lợi cho môi trường, mà bạn cũng đang kiểm soát chi phí năng lượng trong những thập niên sắp tới vì không còn chịu sự tăng giá nhiên liệu nữa. Đó là lời phát biểu của Michael Eckhart, chủ tịch công ty tư vấn năng lượng mặt trời Solar International Management kiêm chủ tịch Hội đồng Năng Lượng Tái Tạo của Mỹ tại Washington, DC, một tổ chức tập trung vào việc thông qua các công nghệ tái tạo năng lượng. Ông cho biết "Nếu bạn đang sưởi ấm tòa nhà của mình bằng sức nóng mặt trời, bạn biết chi phí trong 20 năm sau kể từ giờ nhờ lắp đặt thiết bị. Nếu bạn tiếp tục sử dụng khí đốt tự nhiên, bạn không biết hao phí tương lai là thế nào." Ông nói thêm rằng năng lượng mặt trời tạo ra lợi tức trong vòng sáu tháng đến ba năm một cách tiêu biểu.

Thực tế, với những nâng cấp thích hợp, các doanh nghiệp nhỏ tiêu biểu có thể cắt giảm hóa đơn năng lượng đến những 30 phần trăm và chứng kiến lợi tức thu được từ sự đầu tư trong vòng ba năm. Nhận định đó của Jerry Lawson, giám đốc khu vực của doanh nghiệp nhỏ Energy Star tại Washington, DC, một chương trình tự nguyện EPA giúp các doanh nghiệp gia tăng hiệu suất năng lượng. Ví dụ như thay hệ thống chiếu sáng T12 lỗi thời bằng các hệ thống T8 hoặc T5 hiện đại hơn để tiết kiệm năng lượng, và chất lượng thiết bị chiếu sáng tốt hơn. Lawson nói " Bạn đủ điều kiện làm càng nhiều, nó càng mang đến lợi ích". Trong năm 2005, các doanh nghiệp Mỹ tiết kiệm 12 tỉ đôla chi phí năng lượng bằng cách sử dụng sản phẩm được chứng nhận có hiệu suất cao Energy Star.

Trên toàn quốc, hiện giờ có hơn 600 công ty điện lực cung cấp "năng lượng xanh"–nguồn điện tạo ra từ mặt trời, gió và quần xã sinh vật như thực vật–thứ người sử dụng không thể mua như tỷ lệ phần trăm trong tổng chi phí năng lượng. Ngoài ra, theo Cơ quan Quản Lý Thông Tin Năng Lượng Mỹ, năng lượng tái tạo cấu thành 6 phần trăm không đáng kể trong toàn bộ năng lượng sử dụng ở Mỹ. Một phần của vấn đề nằm ở những chính sách năng lượng hiện thời nhắm vào việc tiêu thụ thay vì bảo tồn. Trong khi đó, Quốc Hội không ban hành bất kỳ tiêu chuẩn liên bang nào về việc sản xuất năng lượng tái tạo. Ít nhất 20 bang lấp vào chỗ trống bằng cách quy định các sở điện lực địa phương sản xuất ra các dạng tái tạo của năng lượng.

Thêm vào những chọn lựa năng lượng tái tạo, sở điện lực địa phương còn khuyến khích các công ty tiến hành nâng cấp hiệu suất. McCracken nhận được khoản tiền mặt động viên từ công ty điện lực trong vùng, Ban Điện & Nước thành phố Eugene (EWEB), sau khi tòa nhà được nâng cấp thành hệ thống năng lượng hiệu suất cao và sử dụng điện cố định. Hơn nữa, EWEB còn trả 1/3 khoản tiền 6,400 đôla của bản phân tích hiệu suất năng lượng do công ty kỹ thuật Eugene tiến hành cho tòa nhà trước khi nó được nâng cấp. McCracken cũng đủ tư cách là doanh nghiệp nhận khấu trừ thuế năng lượng thông qua việc Bộ Năng Lượng bang Oregon cấp khoản thuế khuyến khích cho các công ty làm nhiều hơn yêu cầu của bang. Chandler nói "Thời hạn lãi tức kết hợp có được từ sự đầu tư là dưới 10 năm, và điều đó tốt hơn bất kỳ khoản khích lệ nào được thêm vào. Cho nên ngay lúc này, không cần suy nghĩ gì thêm." Công ty hy vọng việc đầu tư cùng với chi phí hoạt động nâng doanh thu năm 2006 của Tactics lên 3.5 triệu đôla. Chandler nói thêm "Chúng tôi đang tiến đến đúng cái mình muốn. Toàn bộ tòa nhà đang vận hành rất tốt."

Việc bang và sở địa phương cho các công ty những khoản khích lệ nhờ những nâng cấp hiệu suất năng lượng là một biện pháp tài tình, vì hầu hết các bang đều làm thế. (Xem trang web Cơ sở Dữ liệu khoản khích lệ của Bang dành cho Năng lượng Tái tạo và Hiệu suất cao (Database of State Incentives for Renewables & Efficiency’s)) để tìm thấy các kiểu khích lệ bang đưa ra.) Hơn 15 năm qua, những chương trình hiệu suất được tài trợ bởi các sở điện lực đã tiết kiệm nguồn điện đủ cung cấp cho gần 69 triệu gia đình trong một năm. Đó là nhận xét theo Viện Điện Lực Edison, một hiệp hội của các công ty điện lực Mỹ có trang web (www.eei.org) đăng tải thông tin các ưu đãi khuyến khích và chương trình về hiệu suất năng lượng của từng bang.

Đối phó thử thách

Tại bãi biển Miami, Florida, giám đốc nhà hàng Sylvano Carrara giật bắn người mỗi khi mở hóa đơn năng lượng. Vào tháng Mười năm 2005, anh ấy chi 2,500 đôla Mỹ cho tiền khí đốt tự nhiên và điện cung cấp cho nhà hàng Ý diện tích gần 500 m2 của mình mang tên Nhà hàng và Quán Bar Sylvano, tọa lạc chỉ cách bãi tắm oi ả đầy người phía Nam, Florida năm lô đất. Carrara, 45 tuổi, nói "Như thế quá nhiều tiền," anh ước tính năng lượng tốn nhiều bằng phân nửa tiền thuê mặt bằng mỗi tháng.

Một năm rưỡi trước, Carrara gọi cho sở điện lực, Sở Năng Lượng và Chiếu Sáng Florida (FPL), và yêu cầu cuộc kiểm toán năng lượng miễn phí cho hệ thống điện của nhà hàng và khuôn mẫu sử dụng. Chuyên gia năng lượng của FPL đến và dùng nhiều dụng cụ đo hệ thống máy điều hòa nhiệt độ, thiết bị thắp sáng và nhà bếp của nhà hàng để xem xét làm thế nào doanh nghiệp gồm 20 nhân viên có thể giảm chi phí hóa đơn năng lượng.

FPL đề nghị Carrara mua thiết bị AC hiệu suất cao hơn và lắp thiết bị chiếu sáng huỳnh quang đặc tiêu thụ ít điện hơn. Tuy nhiên, Carrara đã gắn đèn mới, và hệ thống AC mới sẽ tốn của anh ta ít nhất 4,000 đôla–chưa kể việc kinh doanh sẽ bị lỗ trong suốt thời gian nâng cấp. Hiệu suất năng lượng không phải ưu tiên chú ý của anh ta, cũng như của người bán hàng trong lần đầu anh ta đến cửa hàng mua thiết bị chiếu sáng. Carrara nói "Nếu người bán bảo với tôi, ‘Anh dùng những đèn này sẽ tiết kiệm tiền trong thời gian dài vì anh sẽ tiêu thụ ít điện hơn,’ thì tôi dứt khoát sẽ nghĩ đến việc mua những bóng đèn mắc hơn. Nhưng bạn phải may mắn gặp người bán biết bóng đèn hoạt động thế nào". Nhà hàng của Carrara đạt doanh thu 1.3 triệu đôla trong năm 2006.

Giờ đây, Carrara tắt đèn trong nhà hàng suốt ngày và mở chỉ vài máy điều hòa nhiệt độ ở nhà bếp suốt đêm để độ ẩm cao không làm hỏng thức ăn và tủ lạnh.

Câu chuyện của Carrara là một ví dụ về những thách thức đối đầu với các chủ doanh nghiệp trong việc bảo tồn năng lượng. Vấn đề năng lượng phức tạp, và người ta dễ dàng phớt lờ bóng đèn huỳnh quang năng lượng hiệu suất cao 20 đôla để mua cả hộp bóng đèn sáng rực thông thường chỉ có 2 đôla. Dĩ nhiên, đối với vài người, thậm chí đơn giản hơn là chẳng làm gì cả.

Chandler nghĩ các chủ doanh nghiệp phải bắt đầu đưa yếu tố chi phí năng lượng vào quyết định thuê mặt bằng và khiến hiệu suất năng lượng trở thành công cụ thương lượng. Chandler phát biểu " Lưu tâm đến việc sử dụng năng lượng đang trở thành phận sự của các chủ doanh nghiệp nhỏ khi họ nhìn vào không gian và nói, “Với mọi điều kiện như nhau, tôi sao có thể làm việc với chủ tòa nhà về vấn đề bảo tồn năng lượng để có lợi cho đôi bên?”. Nhưng nếu chủ doanh nghiệp nhỏ không đem việc bảo tồn năng lượng lên hàng đầu khi nhìn ngắm một mặt bằng, việc đó hầu như chắc chắn không xảy ra trong thời gian sắp tới."

Trong khi đó, những nhà doanh nghiệp tạo ra sản phẩm năng lượng hiệu suất cao đối mặt với thách thức của riêng họ. Thuế khấu trừ cho nhà sản xuất năng lượng gió hết hiệu lực ba lần trong những năm gần đây. Các kiểu ngừng rồi tiến này tại thị trường năng lượng tái tạo ở Mỹ làm chậm việc thông qua những lựa chọn tiết kiệm năng lượng so với thị trường các nước Châu Âu. Eckhart cho biết "Nếu bạn có một thị trường năng lượng mặt trời phát đạt ở Đức và một thị trường chật vật tại Mỹ thì bạn bán sản phẩm tại Đức và vỡ mộng vì không có thị trường tốt hơn ngay tại quê nhà,". Anh ta tiên đoán việc kinh doanh năng lượng mặt trời tốt đẹp trong năm nay nhờ 30 phần trăm thuế khấu trừ liên bang mới dành cho các công ty bắt đầu sử dụng năng lượng mặt trời vào tháng Mười Hai năm 2008. "Câu hỏi là, Điều đó tiếp tục, hay vì khoản khích lệ có thời hạn hai năm nên thị trường chỉ sôi sục trong hai năm?"

Trong lúc đó, khi Ngày Trái Đất năm nay đến rồi đi, những doanh nghiệp như Chandler cân nhắc về tác động tích cực mà các công ty đang phát triển của họ có thể làm đối với môi trường. Năm nay, Tactics chủ trương gia nhập Một Phần Trăm cho Hành Tinh (One Percent for the Planet), một tổ chức trong đó các thành viên đóng góp một phần trăm doanh thu hàng năm cho những tổ chức môi trường. Chandler phát biểu "Điều đó sẽ là bước tiến lớn. Càng nhiều công ty quan tâm đến những cái khác ngoài doanh thu, càng tốt không chỉ cho hành tinh, mà còn cho chính họ về lâu dài, bất kể công ty họ xây dựng ra sao."

Kiểm tra E-Q

Hãy khám phá chỉ số năng lượng của bạn với bài kiểm tra này.
(Gợi ý: Càng nhiều câu trả lời "không," bạn càng nên áp dụng năng lượng hiệu suất cao.)

•Bạn biết loại đèn huỳnh quang công ty bạn dùng và hiệu suất toàn bộ của nó thế nào.
•Bạn không chỉ đọc tổng số tiền trên hóa đơn điện lực. Bạn muốn biết mọi thứ có nghĩa gì, và bạn gọi công ty điện lực khi không hiểu khoản nào đó.
•Bạn liên hệ với công ty điện lực để xem họ có tiến hành kiểm toán năng lượng miễn phí cho việc sử dụng năng lượng của công ty không.
•Bạn hỏi người chủ cao ốc có cho phép người thuê sửa sang không để có thể tiến hành vài nâng cấp hiệu suất trong năm tới.
•Công ty bạn thực hiện ít nhất một nâng cấp về hiệu suất năng lượng trong vòng 12 tháng qua.
•Bạn tìm kiếm những sản phẩm bảo tồn năng lượng và sẵn lòng chi nhiều hơn chút đỉnh cho những mẫu mã năng lượng hiệu suất cao.
•Bạn khó chịu khi mọi người để thiết bị hoạt động mà không sử dụng.
•Hiệu suất năng lượng là yếu tố tác động mạnh đến quyết định thuê mặt bằng của bạn; bạn sẽ chỉ thuê một nơi khi người chủ nơi đó áp dụng các biện pháp bảo tồn hoặc cho phép người thuê thực hiện việc nâng cấp hiệu suất năng lượng.
•Bạn đầu tư mua máy điều chỉnh nhiệt độ có cài chương trình để giữ nhiệt độ ổn định và tự động giảm sức nóng hay máy điều hòa không khí trong đêm.
•Bạn dán điều khoản sử dụng năng lượng công ty tại nơi làm việc cho nhân viên biết khi nào tắt đèn và các thiết bị, và cách máy điều chỉnh nhiệt độ nên để thế nào. Bạn muốn nhân viên của mình làm công việc bảo tồn năng lượng thật nghiêm túc, và bạn khen thưởng cho nỗ lực của họ.

Não bộ của bạn sẽ không hành động để tạo ra nhiều của cải và thành công cho tới khi nó biết chính xác bạn muốn gì. Đó là lý do tại sao một mục đích, một tầm nhìn và những mục tiêu cụ thể là quan trọng.

2. Kế đến bạn phải tin tưởng rằng bạn sẽ có thể đạt được những mục tiêu đó.

Đó cũng là lý do giải thích tại sao đọc tiểu sử của những người thành đạt là quan trọng. Họ làm cho bạn tin rằng bạn cũng có thể làm được như vậy.

3. Sau đó bạn cần viết một bản mô tả chi tiết chính xác cuộc sống của bạn khi mà bạn đạt đến một cuộc sống lý tưởng.

Tôi đề nghị bạn nên bao quát 7 lĩnh vực sau: tài chính, công việc và nghề nghiệp, tình trạng sức khoẻ, giải trí, mối quan hệ, sự phát triển cá nhân và cuộc sống tinh thần và cuối cùng, bạn muốn đóng góp gì cho thế giới này. Chỉ khi chúng ta phục vụ người khác thì chúng ta mới đạt được thành công thực thụ.

4. Kế đến bạn nên dành một vài phút mỗi ngày nhắm mắt lại, hình dung mục tiêu như thể đã hoàn tất.

Điều đó có 3 ý nghĩa sau. Thứ nhất điều này sẽ khơi mở tiềm thức của bạn để dẫn đến những ý tưởng sáng tạo mà bạn có thể vận dụng – ứng dụng vào mục tiêu của bạn. Thứ hai là nó sẽ gợi mở phạm vi nhận thức của bạn để bạn thấy rõ hơn tất cả những nguồn tài nguyên cần thiết để giúp bạn chạm tới mục tiêu.  Và điều thứ ba là nó thật sự thúc đẩy bạn có những hành động cần thiết mà bạn cần có để đạt được mục tiêu.

5. Sau đó bạn chỉ phải làm những điều đó. Bạn phải bắt đầu hành động.

Bạn phải làm những việc cần phải hoàn tất. Hầu hết mọi người để nỗi lo sợ len lỏi trên bước đường của họ – nỗi sợ phải hỏi và bị từ chối, sợ thất bại và sợ bị bẽ mặt trước gia đình, bạn bè, sợ thua lỗ…. Cách chính thức để chinh phục nỗi sợ là làm những điều bạn sợ.

6. Tiếp theo bạn nên có cách đáp lại những phản hồi từ xung quanh mà bạn gặp sau khi thực hiện hành động.

Một trong những phương pháp quý giá mà tôi đã học được để thu hút được sự phản hồi là hỏi những người chung quanh câu hỏi sau: Theo thang điểm từ 1 đến 10, bạn sẽ cho tôi bao nhiêu điểm về thành quả/sản phẩm/dịch vụ/ về vai trò quản lý/về vai trò làm chồng….

Nếu như điểm số thấp hơn 10 thì bạn nên hỏi tiếp những câu sau: “Phải làm như thế nào để đạt được điểm 10?” Hầu hết mọi người sẽ không bao giờ hỏi những thông tin phản hồi như vậy vì họ sợ phải nghe những câu trả lời.  Nhưng đây là vấn đề mà bạn sẽ tiếp cận – thông tin phản hồi sẽ chỉ có thể giúp bạn trở nên tốt hơn.  Hãy can đảm để hỏi những thông tin phản hồi và sau đó ứng dụng chúng trong những hành động tiếp theo.

7. Bước kế đến là sự kiên trì, bền chí.

Bạn không bao giờ được đầu hàng – không bao giờ ! Khi Mark Victor Hansen và tôi xuất bản quyển sách đầu tiên, chúng tôi đã bị hơn 140 nhà xuất bản từ chối.  Nếu chúng tôi đầu hàng sau 100 lần bị cự tuyệt tôi sẽ không thể ngồi nay hiện giờ để trả lời phỏng vấn của bạn. Sẽ không ai từng nghe tới câu chuyện về tôi và về công việc của tôi.

Nhưng vì chúng tôi không chịu thua, chúng tôi hiện giờ bán được trên 115 triệu cuốn sách với 41 ngôn ngữ khác nhau trên thế giới.  Mỗi người thành đạt mà tôi đã từng gặp đều có một câu chuyện riêng về cách làm thế nào họ không đầu hàng khi đương đầu với những trở ngại lớn và rất nhiều lần bị từ chối.

Nếu bạn bắt đầu với những điều này, bạn sẽ vượt xa trên hầu hết những người khác.

Nhưng  thật sự  thì mình đang muốn nói về một cuốn sách khác, mà mình đang đọc trong thời gian gần đây: "Văn minh làm giàu và nguồn gốc của cải".

Mình  là người  may mắn khi được sở hữu cuốn sách rất sớm nhờ một anh bạn nhường lại với lời quảng cáo: Cậu sẽ đọc hết nó ngay trong một đêm cho mà xem! Vì nhiều lí do mà đã mấy đêm trôi qua mình mới chỉ nhấm nháp được phần đầu của cuốn sách, nhưng chỉ trong 17 trang đầu tiên, tinh thần khởi nghiệp được tác giả thể hiện trong cuốn sách khiến mình rất thích thú

Tác giả đã mô tả hiện tượng MBA với cái nhìn nghiêm khắc của một nhà làm giáo dục và một nhà quản lí kinh tế. Câu hỏi đặt ra về sự khác nhau giữa việc có được một chứng nhận về trình độ với việc sở hữu các kĩ năng, kiến thức tương ứng với trình độ ấy một lần nữa xoáy sâu vào hiện thực vẫn đang tiếp diễn tại Việt Nam. Tác giả đã chỉ ra được điểm thiếu sót lớn nhất trong việc đào tạo về kinh doanh ở Việt Nam, đó là chưa đào tạo cho người học có được tinh thần kinh doanh, được bắt nguồn từ tinh thần khởi nghiệp. Hoàn toàn đúng khi khẳng định rằng, nếu một người được xác nhận (certificate) đã tốt nghiệp khóa học về quản trị kinh doanh (đại học hoặc sau đại học) chưa thể đứng ra làm kinh doanh được. Cái được chứng nhận sau khóa học là người học đã đạt đến một trình độ nhất định trong việc rèn luyện các kĩ năng, còn việc vận dụng chúng vào thực tế lại là một câu chuyện khác. Chắc chắn rằng không phải ai học quản trị kinh doanh sau đó cũng mở công ty riêng và làm giám đốc, ngược lại không phải giám đốc nào cũng được học qua một khóa học về quản trị kinh doanh. Điểm khác biệt giữa thực tế và lí thuyết  chính là lòng dũng cảm, tinh thần dám vận dụng cái đã học  vào thực tế muôn màu và không kém phần khắc nghiệt. Theo tác giả, cốt lõi trong các chương trình đào tạo về kinh doanh là việc truyền lửa hay chính xác hơn là gây dựng cho người học một tinh thần kinh doanh, các kĩ năng khác chỉ là hỗ trợ cho tinh thần này. Tinh thần dám kinh doanh, dám khởi nghiệp là điều kiện cần thiết nhất, tiên quyết nhất, các kĩ năng bổ trợ là điều kiện đủ chúng ta có thể đứng ra kinh doanh. Nếu bạn chưa được học về quản trị, không sao cả, khi bắt đầu xây dựng công việc kinh doanh thực tế, các kĩ năng của bạn tự khắc sẽ phát triển miễn là bạn có tinh thần cầu thị, học hỏi.

Tiếp tục vài dòng bình luận về chủ đề khởi nghiệp kinh doanh, mình nhớ lại cách đây tròn một năm đã tham gia cuộc thi Sinh viên Khởi nghiệp cùng với nhóm bạn. Ý tưởng chính là tạo dựng một không gian cho  có thể thoải mái làm việc, trao đổi, kết bạn, tìm kiếm cơ hội…thông qua mô hình quán cafe. Kingeric-chủ nhân của ý tưởng đã rủ mình cùng bốn người bạn khác tham gia viết dự án để tham gia cuộc thi. Trong hơn một tháng, cả nhóm đã tiến hành hầu như tất cả các công việc cần thiết để chuẩn bị cho việc đưa quán cafe vào hoạt động. Từ những công việc mang tính chiến lược như nghiên cứu khách hàng tiềm năng, xây dựng chiến lược marketing cho đến những việc cụ thể, chi tiết như tìm kiếm địa điểm mở quán cafe, tìm kiếm nhân sự, xây dựng báo cáo tài chính, luồng tiền…Tất cả những công việc đó dù vẫn còn những thiếu sót nhưng đều được cả nhóm thực hiện rất hăng say. Tuy rằng dự án không đạt giải nhưng mình đã phát triển được rất nhiều kĩ năng cần thiết như phân tích, tổng hợp, xây dựng các kế hoạch tác nghiệp trong kinh doanh…Mình cũng nhận ra một điều kinh doanh không dễ (không giống như thông điệp của chương trình Làm giàu không khó) khi có cực kì nhiều công việc phải ra quyết định, phải thực hiện để có thể xây dựng thành công một hệ thống kinh doanh. Nhưng điều lớn nhất là mình đã học được là  tinh thần dám nghĩ dám làm, dare to win & dare to fail hay chính là biểu hiện của một tinh thần khởi nghiệp nóng bỏng và đầy nhiệt huyết.

Những dòng tâm sự của tác giả về tinh thần khởi nghiệp cùng hình ảnh người thương nhân một mình rong ruổi trên chú lạc đà đi tìm kiếm giá trị như một luồng gió mát tiếp tục thổi bùng lên ngọn lửa đam mê kinh doanh của mỗi bạn trẻ. Thế giới kinh doanh rất sôi động và còn rất nhiều việc phải làm, và nên nghiền ngẫm hết anh bạn sách này đã…

Dù bạn đã có ý tưởng tuyệt vời, nghiên cứu thị trường một cách thấu đáo và chăm chỉ làm việc cật lực thì vẫn phải áp dụng một nguyên tắc: Không có gì chắc chắn trong kinh doanh. Chẳng ai có thể biết được liệu một sản phẩm mới sẽ thành công, những người bỏ vốn đầu tư sẽ nhận được ý tưởng khởi đầu như thế nào hay liệu một công ty sẽ sống còn sau cái mốc một năm. Vậy thì làm thế nào để tăng thêm nhiều cú vượt ngoạn mục hay nói cách khác, khắc phục mọi khó khăn?

Dù đang cố gắng biến một vị khách vào thăm trang web thành một khách mua hàng, nhận được một đơn đặt hàng qua một cú điện thoại lạnh lẽo hay đã duy trì được lối sống không vướng bận thì bạn vẫn sẽ phải đối mặt với hàng loạt những thử thách và cơ hội để tạo bước nhảy tới thành công. Mỗi ngày trôi qua, nhiều công ty ra đời, tung ra những sản phẩm mới, đạt được doanh số và thế là thương mại điện tử lại bắt tay vào việc. Có thể thấy rõ ràng là các doanh nhân có thể khắc phục được mọi trở ngại. Đây là cách để chiến thắng sự đánh đồng theo kiểu doanh nhân.

1. Xây dựng lâu dài
Theo Văn phòng luật sư SBA, khoảng một nửa số công ty không tồn tại nổi sau bốn năm. Báo cáo đó còn đỡ hơn nhiều so với cảnh báo trước đây cho biết tới 90% doanh nghiệp mới thất bại ngay trong năm đầu tiên. Nhưng dù bạn đã dự trù một kế hoạch lâu dài, những khó khăn vẫn còn là trở ngại đối với bạn.

May mắn thay, những doanh nhân mới thực thụ không để cho những bản thống kê đó làm nhụt ý chí theo đuổi giấc mơ của họ. Lấy ví dụ với Carol Fitzgerald, người đã vượt qua được những giai đoạn khủng hoảng cực kì tồi tệ. Công ty của bà, The Book Report, là một trong 46 công ty mới  internet được quỹ AOL tài trợ cách đây khoảng một thập niên. Trong số 46 công ty, chỉ có bốn công ty vẫn còn đang họat động và trang web New York City của Fitzgerald chủ yếu về sách là một trong bốn công ty đó. Bà Fitzgerald, năm nay 50 tuổi, cho biết bà đã làm với niềm đam mê và rất chú tâm. “Bắt đầu với các nhân viên, phải làm cho họ cảm thấy hạnh phúc, rồi sau đó là quan tâm đến khách hàng và làm cho họ cảm thấy hài lòng, sau nữa là người bán lẻ, rồi sau người bán lẻ mới là cộng đồng.”

Giáo sư Andrew Zacharakis của trường doanh nhân Babson College nói: bạn có thể cải thiện yếu tố thành công bằng cách xây dựng một đội ngũ quản lí. "Điểm yếu trước nhất mà nhiều doanh nhân đều mắc phải là họ không có kinh nghiệm mạnh mẽ và sâu sắc trong lĩnh vực mà họ đang dấn bước.” Để khắc phục sự yếu kém này, ông khuyên nên tuyển dụng những thành viên đã có kinh nghiệm hoặc tự bản thân bạn phải học hỏi kinh nghiệm bằng cách hãy làm việc trong lĩnh vực đó một thời gian trước khi bắt đầu chính doanh nghiệp của bạn.

2. Kêu gọi các nhà đầu tư
John Taylor, phó chủ tịch nghiên cứu Hiệp hội Vốn dự án quốc gia ở Arlington, bang Virginia cho biết: Các nhà tài trợ cho dự án chỉ đầu tư vốn cho một trong số 100 dự án kinh doanh mà họ nhận được. Khắc phục khó khăn của bạn bằng cách tiếp cận đúng nhà đầu tư. Taylor nói “Phải hiểu được loại hình đầu tư nào của công ty đầu tư vốn đó.” Hãy kiểm tra qua trang web của công ty đầu tư vốn xem liệu họ có đầu tư vào lĩnh vực của bạn, vào những công ty trong giai đoạn phát triển. Nếu có thể, hãy nhờ một người có tiếng tăm trình đề án kêu gọi đầu tư của bạn. “Một người có uy tính với công ty đó mà đưa ra dự án của bạn thì dự án kinh doanh của bạn chí ít sẽ có cơ hội được xem xét kĩ hơn.”

Đối với Fitzgerald, khởi nghiệp của bà được đầu tư số tiền là 780 ngàn đô la tài trợ, khắc phục mọi khó khăn – niềm đam mê của bà cùng với kĩ năng trình bày dự án với các nhà đầu tư. “Lí do họ đã chọn tôi mặc dù tôi không phải là một thí sinh có khả năng là vì tôi là một người thuyết trình xuất sắc và có niềm đam mê thật sự đối với cái mình đang làm. Do đó, nhiều người chỉ mới bắt đầu nhưng lại làm được rất nhiều.”

3. Phát triển đúng sản phẩm
Theo Aaron Oppenheimer, nhà thiết kế hàng đầu của công ty thiết kế Continuum ở West Newton, bang Massachusetts, “Hầu hết các sản phẩm mới đều thất bại, và đó là kết quả tất yếu của các công ty không quan tâm đúng mực tới khách hàng. Chúng tôi gặp rất nhiều đối tác có công nghệ sản xuất nhanh hơn hoặc cho giá thành thấp hơn hoặc theo phương pháp công nghệ cao hơn. Nhưng người ta lại không mua hàng vì lí do đó. Họ mua hàng vì sản phẩm đó là công cụ đích thực họ cần. Hãy khảo sát và trao đổi kỹ với khách hàng trên cơ sở phát triển để tìm hiểu về nhu cầu của họ và điều quan trọng là làm thế nào để biến câu chuyện của bạn thành công cụ thuyết phục họ rằng sản phẩm của bạn là cái họ cần.”

Sản phẩm mới là huyết mạch sự sống của Scottevest, một Ketchum ở Idaho, người chế tạo đồ trang sức thiết kế riêng cho điện thoại di động, máy nghe nhạc và máy tính xách tay. Scott Jordan, 42 tuổi, là người sáng lập và là CEO của công ty này cho biết mẫu mới là yếu tố thành công mới nhất của ông, một chiếc áo thun có nhiều túi đặc biệt và có đường dây dành cho iPods và các phụ kiện kỹ thuật số khác. Khi công ty ba người này gặp khó khăn do phải thiết kế chiếc áo thể thao cho phép sử dụng công nghệ, do không phát triển hiệu quả và nghiên cứu thị trường. Làm đúng lúc sẽ tiết kiệm thời gian và tiền của nhưng Jordan tin rằng ông có thể đẩy nguồn đầu tư vào các sản phẩm liên quan khác. “Dựa vào sự thành công của chiếc áo thun, chúng tôi đang sẵn sàng trình làng chiếc áo chơi gôn.”

4. Các cú điện thoại lạnh lùng
Theo Dennis Kyle, CEO của Avon Lake, công ty kinh doanh đào tạo và tư vấn Positive Results ở bang Ohio, chỉ có khoảng 4% các cú điện thoại đặt hàng có thể biến thành doanh số cho công ty. Để khai thác điểm này, hãy đưa ra đường lối tốt hơn thông qua nghiên cứu thị trường một cách kĩ lưỡng và hâm nóng các cú điện thoại lạnh lùng bằng một chiến dịch tiếp thị mềm mỏng qua thư điện tử, thư tín thường xuyên hoặc nhiều cách khác. Theo quan điểm của Kyle, từ 12% đến 20% các cú điện thoại đặt hàng sẽ có nhiều khả năng mua hàng. Nhưng doanh số vẫn không có nhiều ảnh hưởng. Kyle nói thêm “Đa phần sẽ duy trì trở lại bình thường, sẽ chẳng thay đổi gì nhiều”.

Đối với Anderson Toney, chuyên viên tư vấn về hình tượng và giao tiếp ở New York, các cú điện thoại lạnh lùng lại đem lại thêm nhiều khách hàng sau khi bà tham dự các khóa giao tiếp và lĩnh hội cách lắng nghe và để cho những người có nhiều triển vọng diễn đạt nhu cầu của họ. “Trước khi tham dự các khóa giao tiếp, tôi chỉ mặc kệ những cú điện thoại lạnh lùng đó bởi vì tôi rất ghét kiểu đó”. Toney, 40 tuổi, thêm một người nữa ở công ty Anderson Center for Image & Etiquette. "Sau khi tham dự các khóa giao tiếp, tỉ lệ cúôi cùng của tôi đã tăng vọt lên đến 300%."

5. Biến những người ghé thăm trang web thành khách mua hàng
Cứ một người ghé thăm trang web và mua hàng từ một trong các trang web tiêu biểu thì có 40 người bỏ đi mà không mua gì cả. Theo Eisengberg, một nhà tư vấn hàng đầu của công ty FutureNow ở New York về bán lẻ qua mạng, tỉ lệ biến người ghé thăm trang web thành khách hàng kẹt ở mức rất thấp: chỉ có một chữ số. Ông nói “Trên dưới chỉ khoảng 2,5% trong vài năm mới đây, so với tất cả những gì mà người ta làm thì nó chưa đủ bằng một cây kim. Điầu mà các doanh nhân nên làm là xây dựng sự tự tin và lòng tin cho người ghé thăm trang web đồng thời với việc đánh giá và kiểm nghiệm để tìm ra phương pháp giúp định hướng hơn. Tùy vào loại sản phẩm bạn đang bán mà tỉ lệ biến đổi nói trên có thể đặc biệt cao hơn.”

Khi Jordan làm lại trang web của Scottevest chỉnh sửa các thông tin quan trọng đáng lưu ý nhất như chính sách giao hàng và trả hàng, tỉ lệ biến đổi này đã tăng từ 1,7% lên 3,9%. “Đó quả là một sự tăng vọt đáng kể nhờ chăm chỉ làm việc để đánh giá lại trang web và cố găng suy nghĩ từ góc độ của khách hàng. Tôi phát hiện ra rất nhiều điều quan trọng đối với tôi hơn là khách hàng của tôi.”

6. Giảm các chi phí
“Để thay thế chi phí cho một nhân viên để đánh đổi lấy doanh số, phải tốn từ 50% đến 300% số tiền lương một năm của nhân viên đó.” Ravin Jesuthasan, giám đốc điều hành kiêm trưởng nhóm tập huấn của công ty tư vấn nguồn nhân lực Towers Perrin ở Chicago. “Tốn ít chi phí hơn cho các nhân viên cấp dưới và càng tốn nhiều chi phí hơn đối với các chuyên gia cao cấp nhưng bất cứ trường hợp nào đi nữa thì doanh thu cũng không thể trả giá được.”

Jordan than phiền rằng vấn đề tốn kém đối với Scottevest phần nhiều là do địa thế của nó nằm trong khu vực dân số thấp và hầu như do một vấn đề hóc búa: bạn thuê một người và nghĩ rằng người đó sẽ không thể làm tốt thì đừng đào tạo. Nó sẽ thành tự hoàn thiện bản thân.” Ông đã bắt chước bằng cách nhận gia công, thuê những nhân công có trình độ, năng nổ trên khắp đất nước.

Jesuthasan nói bạn có thể giảm chi phí bằng cách đạo tạo và đạo tạo cấp tốc cho nhân viên thông suốt và phát triển định hướn nghề nghiệp của họ để giữ họ gắn bó với mình. Ông nói “Cần phải đi tiên phong, thận trọng, tỉnh táo khi quản lí các tài năng ngược lại với việc giải quyết khó khăn của nhân viên sau khi đã xảy ra chuyện.”

7. Kiểm soát tài chính của bản thân
Zacharakis nói “Nhiều doanh nhân đã đi vay ngân hàng chỉ để tìm kiến thức mới nên ngân hàng sẽ không bao giờ sẵn lòng cho các công ty còn chưa thành lập vay. Muốn phá bỏ được nghịch lí này cần phải bắt đầu dù nhỏ, bắt đầu bằng bất cứ cái gì bạn có thể phát triển được từ nguồn lực khác chẳng hạn, phát triển từ từ và gây dựng nên tài sản ví dụ như các khoản nợ phải thu hoặc tài sản của cá nhân bạn trong công ty. Những cái dó sẽ giúp bạn trở nên hấp dẫn với các ngân hàng.”

Bạn cũng có thể nhờ cậy vào tài khoản tín dụng cá nhân của mình. Jordan đã gieo mầm cho công ty Scottevest bằng tài sản thế chấp là căn nhà của mình với lập luận rằng khỏan vay bảo đảm SBA sẽ cần căn nhà của ông làm vật kí quỹ và căn nhà sẽ không đòi hỏi nhiều thủ tục giấy tờ. Toney đã mượn 100.000 đô la để bắt đầu tiếp thị cạnh tranh với công ty của mình. Bà đã dùng khoản tín dụng của mình để giúp công ty. Bà giải thích rằng “Tôi đã đầu tư một ít vào các thiết bị máy tính cho công ty nhưng bằng chính tài khoản cá nhân của mình. Sau đó, công ty đã có tài khoản kinh doanh riêng. "

8. Tăng lợi nhuận sau thuế
Theo BizStars.com, quyền sở hữu duy nhất thu được ở mức trung bình chỉ là 21,5% doanh thu được gọi là lợi nhuận sau thuế. Nhưng giai đọan khởi đầu có thể đẩy mạnh lợi nhuận bằng cách lựa chọn ngành kinh doanh có mức lợi nhuận trên mức trung bình. Zacharakis nói “Các ngành đang lên đòi hỏi cung cấp vượt mức đặc biệt có mức lợi nhuận rất cao. Thử nghĩ về ngành công nghiệp máy tính trong những năm đầu.”
Jordan duy trì lợi nhuận ở mức trên trung bình nhờ vai trò nhà cung cấp độc quyền các sản phẩm bảo vệ độc quyền và quan trọng hơn cả là tiếp thị trực tiếp. “Chúng tôi có mức lợi nhuận rất cao vì chúng tôi đang bán hàng trực tiếp cho người tiêu thụ không thông qua trung gian nào.”

9. Tìm một ngân hàng hỗ trợ
Những công ty mới của người dân tộc thiểu số hoặc do phụ nữ sở hữu có nhiều khả năng bị từ chối cho vay, theo báo cáo của Văn phòng Tài chính Quốc gia Mỹ. Để tránh trở ngại này, hãy tìm một ngân hàng mà bạn có thể xây dựng và phát triển quan hệ cá nhân. Fitzgerald nói “Tôi có một một chủ ngân hàng là nữ, bà ấy tin tưởng tôi hoàn toàn.”

Tìm một ngân hàng hỗ trợ có thể giúp bạn vượt qua các giới hạn pháp lí và các thủ tục trì trệ. Fitzgerald trích dẫn một trường hợp khi The Book Report yêu cầu mức tín dụng 25,000 đô la cao hơn số tiền mà ngân hàng cho vay. “Ngân hàng của tôi đến giải quyết cho tôi và nói “Cứ làm đí”. Điều đó thật là tuyệt.”

10. Cân bằng giữa công việc và cuộc sống
Sau khi thành lập công ty, các doanh nhân thường khó có thể duy trì cuộc sống bình thường. một cuộc khảo sát trong năm 2005 của Wells Fargo Bank và The Gallup Organization cho thấy 57% chủ sở hữu các doanh nghiệp nhỏ làm việc 6 ngày trong tuần, 20% làm việc cả 7 ngày. Trung bình mỗi tuần làm việc 52 tiếng, và 14% chẳng hề nghỉ ngơi. Rebecca Macieira-Kaufmann là phó giám đốc điều hành và là giám đốc bộ phận của một công ty nhỏ ở San Francisco dựa vào vốn ngân hàng. Rebecca khuyến cáo rằng 67% các doanh nhân hài lòng về sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, và 84% đang phấn đấu vì điều đó.

Theo Macieira-Kaufmann, “Nhờ gia đình và bạn bè thành lập một nhóm hỗ trợ và tham gia các tổ chức như phòng thương mại địa phương hay Hiệp hội quốc gia của các nữ sở hữu doanh nghiệp, ở đó bạn có thể tìm thấy sự hỗ trợ về mặt tinh thần. Hãy xây dựng sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống kết hợp vào với kế hoạch kinh doanh của bạn khi biết rõ những khoảng thời gian thư thả và lựa chọn một ngành kinh doanh phù hợp. “Nếu quy phạm chung của ngành kinh doanh đó là 7 ngày làm việc một tuần thì bạn cần phải biết điều gì sẽ diễn ra.”

Bạn cũng có thể tô điểm cho công ty để khích lệ sự cân bằng đó. Jordan bắt đầu công ty ở Chicago, chính là nơi trước đó ông đã từng là luật sư ủy quyền, rồi chuyển về phía tây vui thú trượt tuyết, đạp xe và đi bộ. Ông đã làm ít giờ hơn – dù vẫn rất là nhiều – và tận hưởng nhiều hơn. “Trong khi hầu hết mọi người đều đang ngồi tại bàn làm việc thì tôi đang đứng trên ván trượt tuyết mỗi buổi chiều, gõ tin nhắn trên cái BlackBerry”

1. Mục đích:
Tại sao doanh nghiệp lại tồn tại? Có phải nó tạo ra của cải cho những cổ đông ? Có phải nó tồn tại để thoả mãn nhu cầu của tất cả những người sáng lập và điều hành doanh nghiệp (bao gồm cả người làm công và xã hội nói chung?)

2. Chiến lược và quy mô chiến lược
Một tuyên bố sứ mệnh đưa ra lý luận kinh doanh cho doanh nghiệp và do vậy cần xác định hai điểm:
- Những sản phẩm và dịch vụ doanh nghiệp cung cấp (và do đó xác định vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp)

- Năng lực của doanh nghiệp thông qua đó doanh nghiệp thử nghiệm những phương pháp cạnh tranh của mình.

Quy mô chiến lược của một doanh nghiệp là phạm vi hoạt động của nó. Quy mô này sẽ do các nhà quản trị thiết lập. Ví dụ, những phạm vi có thể được xác định về mặt địa lý, thị trường, phương pháp kinh doanh, sản phẩm v.v… Những quyết định quản trị liên quan đến quy mô chiến lược sẽ xác định bản chất của doanh nghiệp.

3. Các chính sách và tiêu chuẩn hành vi ứng xử:
Một sứ mệnh cần phải cụ thể hoá thành những hành động hàng ngày. Ví dụ, nếu sứ mệnh kinh doanh bao gồm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng thì các chính sách và tiêu chuẩn cần phải được tạo ra và được giám sát để có thể kiểm tra được việc cung cấp dịch vụ đó.

Những chính sách này có thể bao gồm cả việc giám sát tốc độ trả lời những cú điện thoại gọi đến trung tâm bán hàng qua điện thoại, số lượng những khiếu nại từ khách hàng hay hay những thông tin phản hồi tích cực từ phía khách hàng thông qua các bản câu hỏi thăm dò ý kiến.

4. Các giá trị và văn hoá
Giá trị của một doanh nghiệp là những niềm tin căn bản thường không được nói ra của những người làm việc trong doanh nghiệp. Những giá trị này bao gồm:
- Những nguyên tắc của doanh nghiệp (ví dụ như chính sách xã hội, các cam kết đối với khách hàng)

- Lòng trung thành và cam kết (ví dụ như những người làm công cảm thấy thoả mãn được những mục tiêu cá nhân trong lợi ích chung của doanh nghiệp hay không. Và doanh nghiệp có chứng tỏ được sự tôn trọng cam kết và lòng trung thành đối với những nhân viên của mình không).

- Hướng dẫn những hành vi ứng xử mong đợi – một ý nghĩa to lớn của sứ mệnh giúp tạo ra một môi trường làm việc trong đó có những mục đích chung.

5. Tuyên bố sứ mệnh đóng vai trò gì trong việc lập kế hoạch marketing?
Trên thực tế, một tuyên bố sứ mệnh đúng đắn có thể làm sáng tỏ 3 điểm sau:
- Nó đưa ra nét chính về kế hoạch marketing cần tìm như thể nào để hoàn thành sứ mệnh.

- Nó đưa ra một cách thức để đánh giá và kiểm tra kế hoạch marketing, liệu những quyết định marketing có phù hợp với sứ mệnh đó không?

- Nó tạo ra động lực để thực hiện kế hoạch marketing.

Theo kết quả điều tra về các doanh nhân thế giới mới đây do công ty Spectrem Group thực hiện thì Mỹ là quốc gia có số lượng doanh nhân – triệu phú nhiều nhất trên thế giới với khoảng 9,8 triệu người. Trong khi vào năm 2001, con số này chỉ là 6 triệu người. Đặc biệt, những triệu phú có trong tay tài sản giá trị từ 5 triệu USD trở lên tăng rất nhanh. Còn tại châu Á và châu Âu, bất chấp tỷ lệ tăng lương trung bình chỉ từ 5-8% trong khu vực, một số giám đốc điều hành khu vực này đang bám đuổi các đồng nghiệp Mỹ với thu nhập trọn gói mỗi năm vượt quá 1 triệu USD sau khi trừ thuế. Trong số này có Larry Yung, chủ tịch công ty Citic (người có 25,7 triệu USD trị giá cổ phiếu trong công ty), Morris Chang, chủ tịch công ty Semiconductor Manufacturing (Đài Loan), Kim Kwang Ho, giám đốc Samsung và Patrick Ngiam, chủ công ty Ipe.

Để có tên trong Câu lạc bộ các triệu phú của Spectrem Group thì một doanh nhân phải có thu nhập từ 1 triệu USD/năm trở lên, số tiền này không bao gồm các giá trị các bất động sản mà họ sở hữu. Những triệu phú này đa phần sở hữu số tiền đủ để sẵn sàng tái đầu tư lên đến 5 triệu USD.

Từ lâu, các triệu phú thế giới giàu lên nhanh chóng là nhờ khả năng sinh lợi của cổ phiếu cũng như các vụ đầu tư có lãi khác trên thị trường chứng khoán. Theo ước tính có khoảng 37% tài sản của các triệu phú trên thế giới là bằng cổ phiếu, 14% là trái phiếu và chỉ có khoảng 9% là bằng tiền mặt. Cuộc điều tra của nhóm Spectrem còn cho thấy, hơn 35% các triệu phú đã về hưu và 36% triệu phú đang là giám đốc các công ty lớn nhỏ khác nhau. Có đến 86% các triệu phú đã lập gia đình và trung bình độ tuổi của họ là khoảng 56. Tuy nhiên, điểm đáng chú ý nhất trong bản báo cáo của Spectrem Group không phải là danh sách các triệu phú mà là 10 lời khuyên để những triệu phú này nhanh chóng trở thành tỷ phú.

Lời khuyên của Spectrem Group đưa ra dựa trên những điều tra và phân tích toàn bộ các yếu điểm, sai sót mà các triệu phú thường mắc phải hoặc bỏ qua trong hoạt động kinh doanh của mình. Đôi khi có những điều tưởng chừng cơ bản nhưng không phải triệu phú nào cũng có được.

1. Khách hàng là số một

Sẽ thật sai lầm trong kinh doanh nếu bạn chấp nhận đặt ra các thông báo đại loại như “Xin đừng chạm vào hàng hoá”, “Cẩn thận hàng dễ vỡ”. Lúc này, những ông chủ khôn ngoan thường xuyên khuyến khích khách hàng sử dụng thử sản phẩm trước khi mua. Đối với họ, khách hàng là những “thượng đế” thực sự. James Jack, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành hãng Teach & Play Smart, một tập đoàn siêu thị phục vụ trong lĩnh vực giáo dục đã nói với mọi người: “Khách hàng thời nay muốn mắt thấy, tai nghe hay trực tiếp chạm vào sản phẩm họ định mua”. Vì vậy, tại tất cả các cửa hàng của Teach &Play Smart, Jack đã yêu cầu các nhân viên của mình khuyến khích khách hàng thử nghiệm sản phẩm (như máy vi tính, trò chơi điện tử,… và các sản phẩm có thể thử nghiệm trước). “Chiến thuật chào hàng này đã đem lại kết quả khá tốt. Doanh thu sẽ tăng mạnh trong khi công ty lại chiếm được cảm tình của khách hàng”, Jack nói một cách tự tin.

Ngay trong lần đầu tiên khi tiếp xúc với khách hàng, các doanh nhân phải cố gắng tạo được ấn tượng tốt nhờ sự chính xác và uy tín. Để tạo ấn tượng tốt, cần phải quan tâm đến những điều nhỏ nhặt nhất như cửa hàng bày biện đẹp mắt, nhân viên lịch sự nhã nhặn, giọng nói dễ nghe qua điện thoại … Bất cứ người nào bạn tiếp xúc đều có thể là khách hàng hoặc người ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng của người khác. Hãy gây ấn tượng tốt đối với họ bằng các hình thức kinh doanh của bạn.

Luôn lưu ý rằng, sự tồn tại của các hoạt động kinh doanh phụ thuộc vào danh tiếng mà bạn gây dựng được. Điều tối quan trọng là bạn tạo dựng được uy tín về chất lượng sản phẩm và dịch vụ kèm theo. Hãy lắng nghe và phản ứng lại các nhu cầu của khách hàng. Bạn phải làm cho khách hàng cảm thấy họ là người quan trọng. Đừng ngần ngại khi phải đối diện với các khách hàng khó tính vì chính họ là người giúp bạn chinh phục các khách hàng khác.

2. Duy trì một tố chất quản lý thực thụ

Bất kể bạn là ai, bạn ở vị trí nào thì trong con người của bạn cũng đã có sẵn tố chất nào đó của một nhà quản lý. Điểm sai sót mà nhiều nhà triệu phú hiện mắc phải khiến công ty chưa thực sự phát triển vững mạnh là họ sợ không đủ năng lực và phẩm chất để thực sự lãnh đạo mọi người. Có lẽ họ đã nhầm, trong một cuốn sách, doanh nhân nổi tiếng người Anh Donald Kesinger phát hiện ra rằng, ai trong chúng ta cũng có thể phát triển một tố chất lãnh đạo từng phút theo thời gian mà không cần có gene lãnh đạo bẩm sinh.

Theo một nghiên cứu thì thu nhập trung bình hàng năm của các giám đốc điều hành của các công ty lớn nhất thế giới đã cao gấp 250 lần so với công nhân, trong khi năm 1980 con số này chỉ là 80 lần. Điều này có nghĩa, trách nhiệm quản lý luôn rất quan trọng và sẽ được đền đáp xứng đáng với những gì mà các nhà quản lý phải bỏ ra. Điều quan trọng nhất là họ cần can đảm đứng ra quản lý mọi người. Muốn làm vậy, bạn cần phải loại bỏ các kẻ thù của tố chất lãnh đạo là tính tự ti, nóng nảy, hay cáu giận và nói năng bộp chộp.

Trong kinh doanh, tăng trưởng đòi hỏi phải có sự lãnh đạo, quản lí điều hành với một quyết tâm cao, nhanh nhạy và quyết đoán trong xử lí công việc. Một kế hoạch tăng trưởng dù được chuẩn bị tốt đến mấy cũng chẳng giải quyết được gì nếu không được quản lý và điều hành có hiệu quả.

3. Biết dung hòa các quyết định của mình vào các chiến lược kinh doanh

Đây là vấn đề then chốt để bảo đảm nhanh chóng thành công khi mở rộng thị trường. Tại sao vậy? Thoạt nhìn, dường như doanh nhân nào cũng phải mất nhiều thời gian mới "hoà" được các quyết định với các chiến thuật. Tâm trạng lo ngại là một điều cản trở chủ yếu trong việc giải quyết nhanh nhạy. Khi thông tin nghèo nàn và sự được mất lại khá lớn thì nỗi lo âu làm tê liệt khả năng lựa chọn. Các nghiên cứu về tâm lý cho thấy, phương sách tốt nhất để có thể đạt hiệu quả trong khi đầu óc căng thẳng là lựa chọn cách ứng xử tích cực. Tức là đề ra các bước hành động cụ thể để cơ cấu lại tổ chức hoạt động của công ty. Thái độ tích cực làm tăng thêm ý thức về quản lý và quyền hành. Từ đó tạo thêm các quan hệ tin cậy cần thiết cho việc ra quyết định. Nếu bạn ra quyết định nhanh nhạy thì có thể lựa chọn kịp thời và dễ dàng vượt qua các tình thế khó khăn. Ngược lại, nếu chậm thì bạn xử lý mỗi quyết định như một sự kiện tách rời, không liên kết với các lựa chọn cũng như chiến thuật đã đưa vào vận hành.

Một chiến lược quá chậm chạp cũng đem lại hậu quả như một chiến lược tồi. Vì vậy, tính nhanh nhạy giữ một vị trí hàng đầu trong cuộc đua tranh. Nhiều doanh nhân thành công ý thức được rằng, cần phải rèn luyện phong cách hành động nhanh nhạy, không thụ động, nắm thời cơ tự thân là một lợi thế cạnh tranh thực sự.

4. Đừng quá chú trọng vào việc giới thiệu năng lực của mình với đối tác

Một thương vụ làm ăn thành công bao giờ cũng bắt đầu từ những cuộc đàm phán kinh doanh. Nhiều triệu phú thường quan niệm rằng, những bản giới thiệu năng lực công ty một cách “hoàn hảo” sẽ là chìa khoá để đàm phán thành công. Tuy nhiên, điều này chưa hẳn đã đúng. “Khi đàm phán kinh doanh, bản tóm tắt năng lực công ty là thứ cuối cùng bạn cần đưa ra”, James Challanger, chủ tịch công ty Challenger, Gray & Chrismast Inc, người đã có rất nhiều kinh nghiệm trong hoạt động tư vấn, cho biết.

Lời khuyên của James là bạn hãy cầm điện thoại, quay số đến công ty đối tác và đề nghị tổ chức một cuộc gặp mặt. Chắc chắn họ sẽ vui lòng khi nghe đích thân bạn nói và đồng ý một cuộc đàm phán. Nếu đối tác cần bản tóm tắt năng lực công ty thì bạn nên trực tiếp mang lại nhưng chỉ sau khi cuộc đàm phán kinh doanh kết thúc.

Nếu làm được điều này thì bạn sẽ tạo dựng một hình ảnh đáng tin cậy trong con mắt đối tác. Họ thấy bạn thực sự là một con người tâm huyết với công việc kinh doanh. Đương nhiên, không có lý do gì để từ chối hợp tác làm ăn với bạn cả. Thời cơ và tiền bạc sẽ đến với bạn ngày một nhiều.

5. Bảo mật hệ thống vi tính

Ngày nay, số lượng các hacker đang tăng lên từng ngày và do đó, nguy cơ bị đánh cắp thông tin, bí mật kinh doanh cũng ngày một lớn hơn. Chỉ một thông tin quan trọng bị đánh cắp cũng có thể lấy đi của bạn hàng triệu USD.

Những password hay firewall là cách tốt nhất để bảo đảm hệ thống máy vi tính của công ty không bị đột nhập khi truy cập Internet. Theo June langhoff, một chuyên gia tại Telecommter Advisor thì bạn nên thay đổi password thường xuyên và nên sử dụng những cụm từ vô lý như “Tôi yêu mưa”, “sẽ % chúng ta” chứ đừng dùng những con số điện thoại, ngày sinh và tên của người thân trong nhà. Lý do? Các hacker đột nhập vào hệ thống máy tính công ty thường lập trình hệ thống sao cho mỗi từ trong cuốn từ điển vi tính hoá đều được ghép để thử phát hiện ra mã khoá của người khác. Mã khoá càng vô lý thì chúng càng khó tìm.

6. Ứng xử khéo léo

Nhiều nhà triệu phú đã bỏ lỡ không ít cơ hội làm ăn do chính sự thiếu khéo léo trong giao tiếp của mình. Chẳng hạn, một điều tưởng chừng rất đơn giản nhưng các triệu phú vẫn thường mắc phải là khi giới thiệu các đối tác của mình với ai đó. Họ thường nói “Đây là đối tác của tôi Linda” thay vì phải nói “Đây là Linda, đối tác của tôi”. Điều này chính là một sai lầm, bởi nếu để chữ đối tác trước cái tên, đối tác sẽ phật ý vì cho rằng bạn muốn ám chỉ anh ta phụ thuộc vào bạn. Để tên trước chữ đối tác sẽ cho họ một tư thế độc lập, dễ đối thoại hơn với người được giới thiệu.

7. Sử dụng ngoại ngữ có hiệu quả

Trong quá trình toàn cầu hoá, nếu chỉ khư khư kinh doanh trong một thị trường nhất định thì không thể làm giàu được. Việc vươn ra những thị trường khác sẽ mở ra cơ hội thành công nhiều hơn cho các doanh nhân. Tuy nhiên, nhiều khi sự bất đồng ngôn ngữ đã ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh tại nước ngoài. Lúc này, yếu tố ngoại ngữ đóng vai trò rất quan trọng.

Nếu cần một thông dịch viên với trình độ ngoại ngữ tối thiểu để hỗ trợ kinh doanh, bạn hãy thử làm theo những lời mách bảo trong cuốn sách nổi tiếng: “Do’s & Taboos of Using English around the world”. Thử tập dượt trước với người thông dịch viên để anh ta có điều kiện lắng nghe cách phát âm dấu nhấn và độ nhanh chậm của câu nói; cần nói rõ, chậm, ngắn gọn, sử dụng các trợ giúp thị giác khi có thể, vì theo các chuyên gia thì nhiều trường hợp “nghe không bằng thấy”; đừng chen ngang vào câu nói của thông dịch viên vì có thể bạn sẽ làm hỏng các cuộc nói chuyện.

8. Tận dụng lợi thế của Internet

Ngày nay, mạng Internet đang trở thành một trong những công cụ hỗ trợ kinh doanh hiệu quả nhất. Thông qua mạng Internet, các doanh nhân có thể tìm kiếm thông tin, các đối tác kinh doanh hay quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất. Tuy nhiên, vẫn có nhiều triệu phú không mặn mà lắm với việc ứng dụng Internet vào các hoạt động kinh doanh thường nhật. Một số cuộc điều tra cho thấy, nguyên nhân không phải là các ông chủ không hiểu được lợi thế của Internet mà do e ngại rằng, các nhân viên sẽ lợi dụng phương tiện này để xem phim, xem thể thao trên máy vi tính khiến năng suất công việc bị ảnh hưởng.

Barry Weiss, một chuyên viên công nghệ của Gordon & Gibson bật mí: Hãy cập nhập các quy định về sử dụng Internet vào sổ tay của các nhân viên và bảo đảm rằng họ đã nắm vững tuyệt đối các quy định trên qua một khoá huấn luyện. Một biện pháp “rắn” khác đối với những kẻ ngoan cố là dùng phần mềm tuần tra Web Track của công ty Webster Network Strategies để phát hiện và phong toả những máy vi tính nào vi phạm. Phần mềm này có thể giữ vai trò “cảnh sát” cho một mạng lưới gồm 26.000 máy tính.

9. Thanh kiểm tra các hoạt động tài chính

Nhiều vụ scandal tài chính trong thời gian qua đã cho thấy sự cần thiết phải thường xuyên thanh kiểm tra các hoạt động tại chính. “Việc thanh kiểm tra nên được tiến hành định kỳ với một công ty có vốn từ 5 triệu USD trở lên, còn đối với các công ty có vốn dưới mức 5 triệu USD thì hoạt động này có thể được thực hiện khi có một số biểu hiện không tốt”. Đó là lời khuyên của chuyên gia kinh tế nổi tiếng người Anh, Sam Deep trong cuốn sách “Smart Movers for businessmen in charge”. Theo Sam Deep thì ví dụ khi đến đánh giá xem một phòng ban có tuân thủ từng nguyên tắc quản lý tài chính không, bạn cần tổ chức thanh kiểm tra đáp ứng các điều kiện sau:

- Không khí làm việc thoải mái trong công ty;
- Kiểm tra cần tập trung vào các vấn đề đặc biệt, cụ thể;
- Các mục tiêu phải rõ ràng và những người liên quan phải hiểu rõ sự cần thiết của việc thanh, kiểm tra;
- Thành lập ra nhóm các chuyên gia kiểm tra riêng biệt cho từng vấn đề;
- Xác định thời hạn rõ ràng cho công việc thanh kiểm tra để tránh kéo dài gây hoang mang không tốt trong công ty;
- Các kết quả thanh, kiểm tra cần phải được báo cáo nhanh chóng để có những biện pháp xử lý kịp thời nếu cần.

“Một doanh nhân thông minh là một doanh nhân luôn nắm rõ các số liệu tài chính của công ty mình. Có thế bạn mới biết được liệu một ngày nào đó mình có rơi vào tình thế như của Worldcom và Eron hay không”, Sam nói .

10. Vượt qua hội chứng sợ công nghệ

Một điểm yếu tưởng chừng như khá “trẻ con” nhưng vẫn hay xuất hiện ở nhiều triệu phú giàu có hiện nay là hội chứng sợ công nghệ. Họ cảm thấy choáng ngợp trước “trận tập kích” của các công nghệ mới và thiết bị đa năng tại văn phòng làm việc. Để giúp các nhà triệu phú thoát khỏi nỗi ám ảnh này, tiến sỹ kinh tế Eliot Masie, chủ tịch The Business Marie Center đã đưa ra một số lời khuyên sau đây:

Thứ nhất, bạn cần tự tin hơn, đừng ngơ ngác như đứa trẻ con khi đối diện một công nghệ mới. Nếu không có gì nguy hiểm thì bạn hãy tự mày mò. Lúc tự giải quyết được vấn đề, bạn sẽ thấy yêu thích hơn những gì bạn có.

Thứ hai, bạn phải biết hỏi đúng nơi đúng chỗ. Bạn có thể được thực hiện qua các sách chỉ dẫn kèm theo máy hoặc qua một dịch vụ điện thoại trợ giúp. Thứ ba là chọn cách tiếp cận với công nghệ mới phù hợp với điều kiện của bạn. Và cuối cùng là hãy tìm kiếm một người chỉ dẫn hiểu rõ về công nghệ mà bạn đang sử dụng.

Khi đã trở thành triệu phú thì bất cứ ai cũng đều mong muốn mình sẽ kiếm ngày một nhiều tiền hơn để nhanh chóng trở thành tỷ phú. Tuy nhiên, để có được sự tăng trưởng vững chắc cũng như bằng cách nào để gia nhập câu lạc các tỷ phú thế giới thì không phải bất cứ triệu phú cũng biết. Có nhiều giải thích khác nhau cũng như nhiều phân tích đa dạng về “Bí quyết đưa bạn thành tỷ phú”, nhưng duy nhất một lời khuyên được mọi người thừa nhận đó là “Ý chí + Phương pháp + Khoa học công nghệ”.

Sau đây là 6 kinh nghiệm được đúc kết từ rất nhiều doanh nhân thành đạt trên thế giới:

1. Nhạy bén với nhu cầu của khách hàng:

Có nhiều chủ doanh nghiệp rất khôn ngoan khi nói với nhân viên của mình rằng: “Khách hàng là người trả lương cho anh chứ không phải tôi”. Quả đúng như vây, nắm bắt và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là con đường đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đối với những doanh nghiệp mới thành lập càng phải luôn luôn đề cao nguyên tắc “khách hàng là thượng đế”. Vậy, phải làm thế nào để “thượng đế” của chúng ta hài lòng? “Bán hàng là quá trình giải quyết vấn đề”, một quyển sách đã nói như vậy. Người bán hàng phải nắm bắt được vấn để thực sự mà khách hàng đang gặp phải.Và chỉ với thái độ chân thành quan tâm đến nhu cầu của khách hàng thì người bán hàng mới có thể đưa ra giải pháp cho vấn đề của họ. Quá trình bán hàng sẽ diễn ra thành công, đem lại lợi nhuận và uy tín cho công ty.

2. Biết cách khai thác năng lực của nhân viên:

Nhận diện được người tài đã khó, giữ được họ còn khó hơn. Nhân viên được ví như người đầu bếp trong nhà hàng, không có đầu bếp thì không có những món ăn ngon phục vụ khách cũng như doanh nghiệp không có sản phẩm để bán. Nói như vậy để thấy được tầm quan trọng của nhân viên trong công ty. Nếu bạn muốn thực hiện ước mơ thành lập doanh nghiệp của riêng mình, bạn phải biết cách thắp sáng ngọn lửa nhiệt tình cống hiến cho công việc của nhân viên. Muốn truyền lửa cho họ thì trước tiên chính bạn phải có lửa. Không ai muốn làm việc cho một người luôn luôn là “hãy làm như tôi nói, đừng làm như tôi làm” – chỉ biết nói suông mà thôi. Một điều quan trọng khác mà chủ doanh nghiệp cần nhớ đó là phải luôn biết cách khuyến khích nhân viên. Bạn phải khen ngợi họ khi họ hoàn thành công việc, phải thưởng cho họ khi họ làm việc một cách xuất sắc,… Nhân viên của bạn sẽ cảm thấy thế nào khi được xếp khen ngợi? Họ sẽ rất tự hào và hãnh diện đồng thời họ tự động cảm thấy hưng phấn làm việc hơn để xứng đáng với những lợi khen ngợi đó. Cũng như nụ cười vậy, lời khen đem đến những hiệu quả không ngờ.

3. Tìm mọi cách thu hút các nhà đầu tư:

Một vấn đề quan trọng gắn liền với sự sống còn của doanh nghiệp là vốn. Không doanh nghiệp nào sống được chỉ nhờ nguồn vốn ban đầu mà phải luôn thu hút vốn từ các nhà đầu tư để mở rộng sản xuất. Nhưng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, các doanh nghiệp nhỏ và non trẻ gặp không ít khó khăn trong việc thuyết phục các nhà đầu tư rót vốn cho mình. Lời khuyên dành cho họ là hãy tìm cách tăng doanh số và sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty. Sự tín nhiệm của khách hàng đồng thời với việc doanh số liên tục tăng sẽ là bằng chứng minh họa cho các nhà đầu tư về một lợi nhuận tiềm năng mà họ sẽ có được nếu họ đầu tư vào đó.

4. Học cách thích nghi với sự thay đổi liên tục:

“Không ai tắm hai lần y hệt trên một dòng sông.” Vạn vật luôn biến động và không ai có thể nói trước được điều gì mà chỉ có thể dự đoán được mà thôi. Những điều này lại càng nghiệm đúng trong lĩnh vực kinh doanh. Có thể ví người lãnh đạo như người lái tàu và doanh nghiệp như một con tàu vậy. Bình thường nước yên biển lặng, tàu trôi êm ả nhưng khi gặp sóng to gió lớn, người lái tàu phải thể hiện được khả năng của mình. Trước đó, anh ta phải dự đoán được cơn bão thông qua những dấu hiệu dựa trên kinh nghiệm của mình. Khi cơn bão đến, anh ta không những phải có một kỹ năng thuần thục mà còn phải có một bản lĩnh phi thường để đưa con tàu vượt qua bão tố. Là người quản lý, bạn phải biết cách lợi dụng những biến động bất thường để tạo nên lực đẩy cho con tàu của mình. Nếu biết cách chèo lái, con tàu của bạn có thể nương theo hướng gió để đến đích nhanh hơn nhiều so với khi trời yên bể lặng.

5. Đầu tư vào công nghệ:

Công nghệ giúp tiết kiệm nhiều chi phí: chi phí quản lý, chi phí sản xuất,… Ai cũng biết được lợi ích của công nghệ và bạn hãy biết cách tận dụng nó. Đầu tư vào công nghệ là đầu tư vào lợi nhuận trong dài hạn, hãy mạnh dạn!

6. Tận dụng tối đa Internet:

Thời đại này là thời đại công nghệ thông tin, với sự bùng nổ của Internet thì thật đáng tiếc nếu doanh nghiệp nào không biết cách khai thác nó. Lập một website để quảng bá sản phẩm của mình trên mạng là một việc mọi doanh nghiệp nên làm bởi vì đó là cách thức hiệu qủa nhất để doanh nghiệp mở rộng công việc kinh doanh không chỉ trong nước mà ra toàn cầu.

Tuy nhiên khi cân nhắc việc trước đây (khoảng vài thế kỉ trước), các doanh nhân tập thể bao giờ cũng có nhiều ảnh hưởng hơn bất kì một chính phủ quốc gia nào và được dễ dàng coi như là “những nhà sáng tạo ra thế giới hiện đại” thì định nghĩa này vẫn chưa đầy đủ.

Một trong những định nghĩ đầy đủ về doanh nhân bao gồm các yếu tố sau :

    1. Phối hợp những lợi thế đang có theo một cách mới và hiệu quả hơn.

    2. Tạo ra nhiều giá trị hơn từ những nguyên thiệu thô và nhân lực và trước đây bị coi là vô ích

    3. Cải thiện những gì đã xuất hiện với việc sử dụng các kĩ thuật mới

    4. Di chuyển tài nguyên kinh tế ra khỏi khu vực năng xuất thấp tới khu vực sản xuất hiệu quả và lớn hơn

    5. Có phương pháp tìm kiếm và hưởng ứng lại những nhu cầu chưa được thoả mãn và các đòi hỏi của khách hàng

Tại sao mọi người trở thành các doanh nhân?

Chúng ta sẽ không nói lòng vòng về vấn đề này, theo thống kê mọi người trở thành các doanh nhân bởi vì đây là cơ hội tốt nhất khiến họ có thể làm giàu. Theo một cuộc điều tra năm 1993 của tổ chức US Trust, Mỹ thì hơn 45% các nhà triệu phú – những người có tài sản sở hữu ít nhất là 3 triệu USD đã cho rằng lãi suất kiếm được từ việc kinh doanh là nguồn tài sản quan trọng nhất của họ. Các nguồn lãi từ công việc hợp tác hay các việc làm chuyên nghiệp như luật sư hay y học chỉ đứng thứ hai hoặc thứ ba theo thứ tự tiếp theo và tài sản có được do thừa kế chỉ đứng thứ tư trong danh sách.

Loại trừ một số khả năng khác như trúng sổ xố, trở thành vận động viên hàng đầu, kết hôn với một người giàu có già nua và mắc bệnh tim .. thì không có gì là ngạc nhiên cả khi mọi người chọn kinh doanh là tấm vé tới sự giàu có của họ.

Tuy nhiên dù việc trở nên giàu có là mục đích hàng đầu của mọi doanh nhân nhưng nó không phải là yếu tố thúc đẩy quan trọng hàng đầu và chưa chắc là yếu tố tốt nhất. Danh sách sau đây về một loạt các lí do tại sao mọi người muốn trở thành doanh nhân sẽ chỉ rõ điều này.

Mọi người muốn trở thành doanh nghiệp bởi vì họ MUỐN theo đuổi ước mơ, chứng tỏ mình với cả thế giới, có thể là tất cả những gì mà họ có thể, đảm bảo có một chỗ đứng được kính trọng trong xã hội và họ có thể làm mọi thứ họ muốn bất cứ khi nào cùng với bất cứ ai. Hơn nữa, họ hi vọng giành được thành công, thế lực, sự độc lập, đảm bảo tài chính, sự công nhận của đồng nghiệp, có sự kiểm soát nhiều hơn với cuộc sống và tự do của m ình …

Mọi người muốn trở thành doanh nghiệp cũng vì họ quá mệt mỏi với thói quan liêu của các công ty nhà nước hay các chính sách của chính phủ , bởi họ muốn giành được thành công nhờ chính tài năng của mình chứ không phải là nhờ sự ưu ái trong thâm niên hoạt động đồng thời họ cũng không muốn tốn thời gian và sức lực của mình vào những công việc mà họ không hề có chút đam mê. Họ muốn mạo hiểm cả cuộc đời vào công việc kinh doanh của chính mình.

Hơn nữa, họ còn:

    + Tin tưởng rằng họ có thể làm tốt hơn những gì đã được làm bởi các công ty khác

    + Lo sợ rằng sự cắt bớt trong công ty sẽ hạn chế triển vọng và các cơ hội trong tương lai của họ thậm chí nó còn huỷ hoại sự đảm bảo trong công việc của họ

    + Cảm thấy rằng trong cuộc sống còn nhiều thứ hơn là việc liên tục để người khác hưởng thành quả từ công việc vất vả của họ.

    + Biết rằng gần như là không thể đảm bảo cho công việc lúc nào cũng trôi chảy trong nền kinh tế đang xuống dốc như hiện nay

    + Nắm chắc các cơ hội chỉ xuất hiện một lần duy nhất trong đời

    + Mong muốn phát huy những sản phẩm mới mang lại lợi nhuận ngoài những chính sách kinh doanh chủ đạo của công ty.

    + Sẵn lòng tham gia mọi hoạt động của công ty, từ việc thiết kế sản phẩm cho đến việc thu thập yêu cầu của khách hàng, từ việc chắc chắn công ty hoạt động tốt cho đến các dịch vụ chăm sóc khách hàng, từ việc quản lí các chi phí cho đến việc tính toán lợi nhuận…

Bạn có nên trở thành doanh nghiêp?

Bạn có muốn làm việc 60 tiếng một tuần, không có nghỉ phép năm, nhận ít hơn những gì bạn đáng được hưởng, thậm chí mất toàn bộ mọi dành dụm cho cuộc sống nếu bạn ốm và không thể làm việc trong một thời gian dài ?

Bạn có phải là người sẵn sàng giao thiệp với những khách hàng không hề ưa bạn, những đồng nghiệp luôn bán đứng bạn, những chủ ngân hàng luôn đe doạ sẽ thu hồi mọi khoản nợ của bạn ?

Nếu như sau khi nghe xong những điều trên mà bạn vẫn thốt lên rằng: “chẳng có vấn đề gì với tôi cả “ thì xin hoan nghênh bạn đến với thế giới khởi đầu của những doanh nghiệp. Dù người khác có nói với bạn như nào thì việc trở thành một doanh nhân thanh đạt bao giờ làm cũng không hề dễ như là nói.

Những lí do bạn phải suy nghĩ hai lần khi muốn trở thành doanh nhân

    1. Cảm thấy không được đánh giá cao? Đây không phải là lí do tốt để khởi đầu việc kinh doanh của bạn mà là lí do chính đáng để từ bỏ công việc hiện thời bạn đang làm.

    2. Hi vọng là sẽ được làm việc ít hơn ? Là một doanh nhân bạn hãy chuẩn bị tinh thần làm việc 12 đến 16 tiếng một ngày, kể cả chủ nhật và các ngày lễ và cũng đừng mong chờ việc bỗng nhiên từ một người lười nhác bạn sẽ thành khoẻ như trâu. Để là một doanh nhân thành đạt, bạn buộc phải có thói quen làm việc chăm chỉ!

    3. Tìm kiếm sự nổi tiếng và được công nhận? Nếu như bạn là người có xu hướng luôn thích công chúng chú ý đến thì tốt nhất bạn nên vào làm cho một công ty vững chắc nào đó, trong nghành công nghiệp giả trí hay tham gia vào lĩnh vực chính trị bởi vì hầu hết các doanh nhân đều là những người khá thận trọng và không thích mọi người biết đến. Khi mọi người đang vui chơi, tiệc tùng thì họ lại đang kiểm tra doanh thu các tháng cuối, xem xét các khoản đặt cọc hay chuẩn bị cho một chương trình quảng cáo lớn ngày mai. Lí do cho việc này là để đưa một công ty vào hoạt động kinh doanh cũng giống như sự ra đời của một đứa trẻ đầu to hay việc đứng trên đỉnh Everest chỉ với một đôi ủng cũ kĩ vậy. Các doanh nhân thường trải qua những kinh nghiệm rất khó nhọc để có được thành công.

    4. Dự định trở nên giàu có một cách nhanh chóng? Nếu như bạn muốn giàu có chỉ sau một đêm, hãy nhớ điều này : các doanh nhân không bao giờ tin vào việc mua sổ xố mà họ chỉ tin tưởng vào việc bán chúng mà thôi.

    5. Sợ thất bại ? Mỗi năm có hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ thất bại, rất nhiều trong số đó phá sản chỉ sau năm đầu hoạt động.

    6. Sợ phải nghe chỉ bảo phải làm gì ? Hãy nhớ rằng ngay cả khi là doanh nhân bạn cũng không tránh khỏi việc bị chỉ bảo phải làm gì. Khách hàng và các nhà cung cấp sẽ làm điều đó với bạn do đó họ sẽ trở thành những ông chủ mới của bạn.

Chắc hẳn bạn phải biết Bill Gates, J.K. Rowling hay Madonna chứ? Họ là những người tài năng, họ thông minh và lanh lợi. Vậy, họ có phải là những người thành công chăng?

Hay như câu hỏi mà một vị giáo sư danh tiếng, Howard H.Stevenson đã nêu lên, bạn có thật sự muốn trở nên nổi tiếng và thành công như họ hay không? Quan trọng hơn nữa, bạn có muốn tương lai của con cái bạn giống như họ hay không? Giáo sư cũng kết luận: việc định ra một chuẩn mực cho cái được gọi là "thành đạt" cho bản thân không hề dễ dàng chút nào.

Ông cũng phân tích: tất cả những sách vở viết về sự thành đạt đều thúc giục người đọc phải "đặt ra một mục tiêu và luôn luôn nhằm đến nó", nhưng lại chẳng bao giờ nhắc đến những khía cạnh về một cuộc sống được coi là lý tưởng như gia đình, giải trí, giao thiệp, hay thậm chí chỉ là khoảng thời gian bạn được dành riêng cho bản thân mình và những sở thích cá nhân. Rõ ràng, lời khuyên ấy quá đơn giản và ai cũng đã biết, cho nên để đạt được cái gì đó thì áp lực sẽ là vô cùng lớn.

Giáo sư Stevenson đã nghiên cứu về ý nghĩa và nguyên nhân dẫn đến sự thành đạt của những người nổi tiếng, và tìm ra rằng thành công bền vững được xây dựng trên 4 nền tảng: những thành tích đã đạt được, hạnh phúc, vị trí của bạn trong mọi người và những gì để lại. Dĩ nhiên, chúng ta cần khá nhiều thời gian và nỗ lực mới có thể đạt được cả 4 yếu tố đó.

Những người theo quan điểm cũ về sự thành đạt thường có rất nhiều phẩm chất tích cực, thế nhưng khi nhìn vào bản chất của những tính cách đó, người ta phát hiện ra mầm mống của tai hoạ. Họ quả thật có niềm đam mê, thậm chí là bị ám ảnh bởi niềm đam mê đó, họ còn có thái độ rất tích cực. Nhưng Stevenson loại bỏ hết những yếu tố đó. Theo ông, người thành đạt thực sự phải là người biết hoà hợp mục đích và khả năng của mình; phải sẵn sàng chấp nhận rủi ro; phải là người làm việc tận tâm và cạnh tranh quyết liệt; phải biết vượt qua thử thách và không thoả mãn với những điều kiện mà mình có.

Howard Stevenson cũng nêu lên một vấn đề lớn. Đó là dường như bất cứ ai ham muốn thành đạt cũng có một niềm đam mê, và thường thì người ta không thể dứt ra nổi niềm say mê đó. Khi đã muốn cái gì đó, người ta sẽ cố đạt bằng được, thậm chí cả khi điều đó không còn phù hợp nữa. Đôi khi những dữ liệu và thông tin quý báu lại bị bỏ lỡ chỉ vì người ta quá tập trung vào chỗ khác. Việc say mê một điều gì đó là tốt, nhưng bạn đã bao giờ lâm vào cảnh phải chịu thua cuộc chỉ vì quá đam mê chưa?

Thành công đến không dễ bởi nhiều lẽ khác. Thời gian trôi, con người thay đổi, cách cảm nhận cuộc sống của mỗi người cũng như cách cuộc đời nhìn nhận bạn cũng thay đổi. Sự thoả mãn có thể khiến người ta trở thành kiêu hãnh, và rồi từ kiêu hãnh thành tự phụ từ lúc nào. Và tình cờ, đây cũng là cốt lõi của tất cả những bi kịch trong truyền thuyết Hy Lạp xưa nay. Vậy thì,

Thế nào là thành đạt?

Howard Stevenson và đồng nghiệp Nash của ông đồng tình rằng, thành đạt là một trạng thái, là sự kết hợp độc nhất của sự hài lòng với những gì đã đạt được mà mỗi người tự đặt ra cho mình. Trạng thái ấy rất bấp bênh và không bền lâu, nó không nằm trọn trong một thời điểm nào cả. Trạng thái ấy hiện diện dựa trên cả hai mặt lý trí và tình cảm.

Hai nhà nghiên cứu này đã phỏng vấn những người được bình chọn là thực sự thành đạt và đang ở trên đỉnh cao sự nghiệp, và đã tìm ra ba nỗi sợ hãi lớn nhất của họ. Đó là:

"Tôi sẽ thất bại!"
"Tôi sẽ thành công, nhưng như thế vẫn là chưa đủ!"
"Tôi sẽ thành công, nhưng tôi sẽ phải bán cả lương tâm và linh hồn!"

Nghiên cứu còn cho thấy động cơ đạt được thành công của con người rất phức tạp và dựa trên tình cảm nhiều. Hầu hết họ đều muốn có quyền lực và sự thoả mãn, và lý do phổ biến nhất theo điều tra của Stevenson và Nash là muốn thay đổi thế giới! Những người được ngưỡng mộ thường có tiêu chuẩn về đạo đức khá cao, vì thế mà sự thành đạt cần thiết phải có yếu tố đạo đức. Hơn thế nữa, những người thành đạt không hề ngủ quên trong chiến thắng, mà họ luôn luôn tiến lên và tự hoàn thiện mình.

Từ những nghiên cứu ban đầu đó, Stevenson và Nash đã có thể rút ra một vài kết luận về những đặc trưng của thành công bền vững. Ông nói, những người thực sự thành đạt có thể chứng tỏ giá trị và tính riêng biệt của cá nhân mình, họ không muốn ai coi mình là mẫu mực, bởi họ sợ rằng đó không phải là con người thực của họ. Họ nhận thức rõ nhược điểm của mình, và muốn tất cả biết rằng họ cũng có lúc mắc sai lầm hay có những việc họ vẫn chưa làm được, và rằng họ vẫn còn phải nỗ lực nhiều. Những điểm chung nổi bật của những người thành đạt là:

• Họ chỉ đơn giản nhận lấy những cơ hội mà cuộc sống đem lại, họ làm những gì có thể với khả năng của mình

• Họ không mấy khi hối hận, bởi đã tránh được nhiều quyết định có thể khiến họ hối hận sau này.

• Họ luôn tận hưởng cuộc sống thực tại, họ hài lòng với những gì mình có và nhận được trong cuộc sống. Họ có thể mỉm cười khi nhìn hoàng hôn xuống, bởi họ hiểu rõ rằng chỉ vài phút nữa thôi, cảnh huy hoàng ấy sẽ không còn ở trước mắt.

Tóm lại, họ biết cách hài lòng với hiện tại của bản thân.

Thành công bền vững mang lại điều gì?

Theo Stevenson, thành công thực sự sẽ mang lại sự hài lòng khi người ta:

• Đạt được mục đích: bạn có bao giờ lấy của cải, danh tiếng, quyền lực làm thước đo cho những thành tích của mình không?

• Hạnh phúc: bạn có thực sự bằng lòng và thoả mãn với cuộc sống của mình không?

• Được coi trọng, có chỗ đứng: bạn có thể tác động lên người khác bằng những giá trị của bản thân không?

• Để lại cái gì đó cho thế hệ sau: bạn đã bao giờ thổi được những giá trị và thành tựu của mình vào cuộc sống của ai đó nhằm để lại điều gì đó cho cuộc đời chưa?

Những yếu tố trên hoàn toàn khác nhau. Thành tựu đó có thể là trong hiện tại hay trong quá khứ, nhiều người không mấy hài lòng với những gì mình đã đạt được trong quá khứ, và niềm vui đến với họ trong quá trình phấn đấu chứ không phải khi đã đạt được mục đích. Người ta khát khao thực hiện mục đích của mình để có được danh tiếng, quyền lực và niềm kiêu hãnh, nhưng cũng có thể là do sự ganh ghét, tham lam và nỗi sợ hãi thúc đẩy. Như vậy, giá trị của bản thân mỗi người và động lực đưa họ đến thành công cũng góp phần tạo ra giá trị của thành tựu.

3 yếu tố còn lại cũng phức tạp không kém. Nếu lúc nào bạn cũng cảm thấy hài lòng và thoả mãn với cuộc sống, thì bạn phấn đấu để đạt được thành công để làm gì? Một trong những nguyên nhân khiến bạn phải thành công là vì bạn không hài lòng và không thấy hạnh phúc. Và người ta có nên đợi đến cuối đời mới để lại cái gì đó cho đời không?

Vị trí của bạn trong mọi người xung quanh được xây nên từ những gì bạn làm cho người khác, còn thành công thì liên quan đến việc bạn cảm nhận và đánh giá bản thân như thế nào. Nếu bạn nghĩ về hạnh phúc, đó là việc của hiện tại. Hạnh phúc chỉ là của hiện tại, còn những gì bạn để lại là vĩnh viễn, và bạn phải trăn trở để làm được điều đó!

Nhiều người nghĩ rằng con đường đi đến thành công phải trải bằng toàn thành tích và chiến thắng, và rằng càng chiến thắng nhiều thì họ sẽ càng hạnh phúc. Nếu họ đạt được thành công phù hợp, họ sẽ được tôn trọng và đó cũng chính là điều họ để lại trên đời. Nhưng thật khó có thể tìm được một lối đi hoàn hảo đến vậy, hơn nữa, việc thực hiện theo quan niệm của bạn về thành công chỉ bằng một vài hành động cụ thể là không thể.

Một số người mà Stevenson và Nash phỏng vấn đạt được đỉnh cao của thành công khi họ cảm nhận hết những niềm vui và thoả mãn với 4 yếu tố trên. Nhưng đây không phải là dấu hiệu tốt, bởi những yếu tố đó tạo ra những sắc thái tình cảm đối lập mà khi cảm nhận được yếu tố này thì người ta lại bị mất yếu tố kia.

Nếu như tất cả những gì bạn quan tâm là thành công trong nghiệp kinh doanh của mình, thì bạn sẽ khó có thể để lại được điều gì cho những người đi sau, bởi bạn không cho phép họ thất bại hay mắc sai lầm, và chính bạn sẽ là người quyết định mọi việc.

Stevenson so sánh việc này với trò tung hứng. Khi chơi trò này, người chơi phải chú ý đến tất cả những trái bóng trên tay. Thứ hai là, mỗi lần chạm tay vào trái bóng, người đó phải truyền lực cho nó, phải ném nó lên cao, mặc kệ nó trong khi tiếp tục truyền lực cho những trái bóng khác. Việc này đòi hỏi người chơi phải luyện tập rất nhiều. Và một điều cuối cùng, người tung hứng phải bắt được trái bóng rơi xuống, bởi trái bóng quan trọng nhất là trái sẽ rơi xuống đất.

Khi thành công không dễ dàng đạt được

Nguyên nhân của việc này là:

• Không có sự hoà hợp giữa mục đích của bạn với giá trị, niềm tin và những thành tích mà bạn đạt được

• Phụ thuộc quá nhiều vào một điểm mạnh duy nhất, hãy nhớ rằng bạn phải luôn luôn để mắt tới tất cả những trái bóng trên tay!

• Không thể thay đổi để thích nghi với những tình huống mới

• Đặt nhầm trọng tâm: con cái bạn có làm nên thành công cho cuộc đời bạn không? Nhiều người sẽ nói rằng, tôi muốn con cái tôi được hạnh phúc, khi chúng được sung sướng là tôi thấy sung sướng rồi. Nhưng nếu con tôi không thể vào được trường tốt, nó sẽ không thể sung sướng được, và như thế thì tôi không thể hạnh phúc. Đó chính là những người phủ nhận hoàn toàn vị trí của gia đình trong thành công của mình.

Vậy thì, câu hỏi mà Stevenson đưa ra là, trường hợp lý tưởng nhất là gì? Bạn sẽ cảm thấy thoả mãn về mặt nào trong 4 yếu tố đó? Điều đó phụ thuộc vào việc bạn tự đánh giá bản thân mình về 4 mặt đó. Bạn cảm thấy bế tắc và khó khăn về mặt nào? Bao nhiêu lâu bạn thay đổi niềm vui của mình một lần? Nếu bạn nói, thời gian đó là 25 năm, thì bạn sẽ tiếp tục thành công đấy. Còn nếu câu trả lời của bạn là, lúc nào tôi cũng hưởng trọn vẹn tất cả những niềm vui đó, thì bạn sẽ chẳng bao giờ đạt được cái gì cả.

Anh ta bước lại gần, tránh không nhìn vào mắt bạn, dùng tay lấy đầy kẹo rồi lướt qua nơi đặt quà khuyến mãi chộp lấy đồ chơi và bỏ đi.

Xin chúc mừng – bạn vừa bị hạ gục bởi một người chuyên đi lấy quà tặng tại hội chợ. Mặc dù anh ta đi qua rất nhanh không để bạn kịp chào hỏi nhưng đă nhận được một món đồ chơi từ công ty bạn.

Bạn nhận được bao nhiêu quà khuyến mãi trong những năm qua? Bạn có nhớ hết tên các công ty đã tặng quà cho bạn? Hãy tự hỏi mình là có bao giờ bạn mua sản phẩm của một công ty nào đó do vô tình bạn có số liên lạc của công ty đó trên tay (ví dụ như số liên hệ in trên cây viết.) Câu trả lời hầu hết là "Không".

Sự đầu tư của một công ty đối với món quà tặng không nhất thiết chỉ nhằm mục đích bán hàng, nên xem đây là một công cụ hiệu quả trong việc xây dựng thương hiệu và để lại ấn tượng đối với khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng. Điều này có nghĩa là khi quà tặng của bạn được những nguời dự hội chợ thích thú nhận lấy và thảo luận về nó, bạn thử hình dung sản phẩm và thương hiệu của công ty bạn được cảm nhận như thế nào trong tương lai. Khi nghĩ đến công ty Widgetco, họ sẽ cho rằng sản phẩm đồ chơi tốt nhất trong kinh doanh, không đơn thuần là món đồ chơi hợp thời trang.

Các chuyên gia tiếp thị nên lên kế họach tung quà tặng cũng giống như việc hoạch định chiến lược tiếp thị sản phẩm. Quà tặng mang ấn tượng đầu tiên rất sống động về hình ảnh công ty đến người nhận, cũng giống như việc bạn không thể mặc một bộ đồ nhăn nheo, tóc tai bù xù đi tham dự hội nghị. Rõ ràng là bạn không hề muốn món quà tặng của bạn trông bèo nhèo và rẻ tiền khiến người mua cũng nghĩ như vậy về công ty bạn.

Chúng ta cần xem xét những điều cơ bản – chúng ta đang cố đạt được gì trước khi bộ phận tiếp thị quyết định chọn quà tặng? Chúng ta muốn họ nói sơ lược hay thảo luận với chúng ta về món quà tặng như thế nào sẽ tốt hơn? Chúng ta muốn thiết lập một mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng, không nhất thiết là phải bán cho được hàng hóa ngay lập tức mà chỉ để lại trong tâm trí họ một ấn tượng tốt đẹp về công ty và sản phẩm của chúng ta?

Khi chúng ta quyết định chọn mục tiêu, chúng ta cần đánh giá việc người tặng hàng mẫu có theo các yếu tố sau:

•    Sử dụng quà như thế nào
•    Ai sử dụng chúng
•    Sử dụng ở đâu
•    Sử dụng khi nào
•    Tại sao sử dụng
•    Quà tặng được sử dụng trong bao lâu

Như những nỗ lực về tiếp thị khác, chúng ta chọn ra những thị trường mục tiêu nơi người tiêu dùng có thể ảnh hưởng tới việc bán hàng và họ thích gì về sản phẩm của chúng ta.

Tiếp đó, khi bạn có mặt tại văn phòng của người mua, bạn nhìn vào những thứ có trên bàn. Hầu hết mọi người đều có một vài thứ quà tặng trong văn phòng họ. Vì thế bạn hãy hỏi thăm những khách hàng tin cậy của mình là họ thích gì ở quà tặng. Bạn sẽ biết được nhu cầu của khách hàng mà đáp ứng đúng. Nếu quà tặng của bạn không đáp ứng mong muốn của khách hàng, thì ít ra nó cũng nói lên điều gì đó về công ty bạn và xây dựng được thương hiệu của bạn đối với khách hàng. Hãy cố gắng tìm món quà tặng thể hiện được sản phẩm của bạn. Khách hàng tiềm năng có thể không đặt hàng ngay tại chổ, hoặc trong tuần sau có thể họ sẽ không gọi điện liên lạc với bạn, nhưng họ vẫn biết được công ty Widgetco làm ra sản phẩm đẹp với chất lượng tốt.

Đây là một cách làm hiệu quả đã xây dựng thương hiệu Widgetco như một nhà cung ứng cao cấp về đồ chơi, như vậy quà tặng của bạn đã làm tốt công việc của nó. Thậm chí khi khách hàng không trả tiền quà tặng nhưng một quà tặng hiệu quả cũng sẽ mang đến cho bạn một điều tốt hơn nhiều – đó là cơ hội. 

Với quy mô nhỏ và tính chất kinh doanh sản xuất theo vụ việc, các Doanh nghiệp tư nhân Việt Nam có một số đặc thù riêng và thường hay gặp phải một số vấn đề sau:

Thứ nhất, khâu xử lý thông tin nội bộ rất kém. Ví dụ, công nhân thường không tuân thủ theo các qui trình sản xuất chuẩn dẫn đến tỉ lệ sản phẩm hư hao rất cao ở nhiều phân xưởng. Điều này làm cho giá thành sản phẩm cao và khiến khách hàng không hài lòng. Nguyên nhân chính ở đây là do hệ thống thông tin về qui trình và đặc tính của sản phẩm không hoàn chỉnh cũng như trách nhiệm công việc không được phân công rõ ràng.

Ngoài ra, phần lớn Doanh nghiệp tư nhân không coi trọng việc thu thập thông tin thị trường và dường như không có đủ nguồn lực và kỹ năng để thực hiện việc nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả. Nhiều công ty thậm chí không dành ra nguồn lực cần thiết để tìm hiểu các yêu cầu của khách hàng hoặc theo dõi đối thủ cạnh tranh.

Thứ hai, trong khi các công ty nước ngoài dành rất nhiều thời gian và công sức để phát triển kế hoạch chiến lược nhằm xác định các bước cần thực hiện để đạt được mục tiêu dài hạn thì các công ty trong nước thường không chú ý hoặc thiếu các kỹ năng cần thiết để phát triển các kế hoạch chiến lược. Vì thiếu kế hoạch chiến lược nên các doanh nhân trong nước hoặc quá lạc quan về kế hoạch phát triển, hoặc đánh giá thấp các rủi ro và trở ngại liên quan.

Thứ ba, Doanh nghiệp tư nhân trong nước thông thường chỉ sử dụng hệ thống tài chính kế toán cho mục đích báo cáo thuế. Phần lớn họ vẫn chưa xem hệ thống trên là một công cụ rất hiệu quả, có thể giúp hiểu biết về cấu thành giá, phân tích tài chính hoặc cho việc kiểm soát nội bộ. Hậu quả là họ có thể đầu tư và phân bố nguồn lực vào các hoạt động kinh doanh không hiệu quả, hoặc họ không nhận ra là đã đưa ra giá bán sản phẩm dưới giá thành sản xuất.

Thứ tư, Việt Nam đang hòa nhập nền kinh tế chung trong khu vực và thế giới thông qua AFTA và những hiệp định thương mại khác. Điều này có nghĩa là các DN trong nước phải cạnh tranh trực tiếp với các công ty trên khắp thế giới. Để có thể tồn tại, một công ty đã làm tốt cần phải có khả năng làm tốt hơn các đối thủ. Nhưng trên thực tế thì nhiều DN lại rất coi nhẹ sự cần thiết phải liên tục nỗ lực để trở thành khác biệt so với đối thủ bằng cách cung cấp các dịch vụ nổi trội, tập trung vào một thị trường hẹp, hoặc sản xuất hiệu quả hơn các đối thủ…

Theo ông Bình thì Công ty Mekong Capital có thể hỗ trợ các DN tưnhân trong nước khắc phục được các vấn đề trên. Bằng cách phát triển kỹ năng lãnh đạo và hoàn thiện hệ thống quản lý, Mekong Capital thường xuyên giúp đỡ các công ty phát triển kế hoạch chiến lược và xác định các yếu tố rủi ro mà họ không lường trước.

Ông Bình có lấy một ví dụ cụ thể về việc tư vấn giúp cho các công ty Việt Nam để cạnh tranh được với các DN Trung Quốc trong ngành đồ gỗ. Các DN đồ gỗ Trung Quốc có một lợi thế rất lớn là quy mô sản xuất hàng loạt với số lượng lớn. Rất nhiều nhà máy ở Trung Quốc sản xuất khoảng 600 container sản phẩm/tháng so với các công ty lớn ở Việt Nam chỉ khoảng 30-40 container/tháng. Điều này giúp nhà sản xuất Trung Quốc có thể trải đều chi phí gián tiếp cho một lượng lớn thành phẩm. Hơn nữa, DN Trung Quốc có nhiều người quản lý kinh nghiệm giúp họ có thể quản lý quá trình sản xuất hiệu quả và làm giảm tỉ lệ sản phẩm hư hỏng nhằm hạ thấp giá thành.

Do nắm được những đặc điểm như vậy nên Mekong Capital đã tư vấn cho các DN đồ gỗ Việt Nam cần dựa vào chi phí nhân công thấp và tay nghề cao của công nhân để nhận các đơn đặt hàng làm ra các chi tiết nhỏ và khéo léo. Nhà sản xuất Việt Nam có thể cho ra các sản phẩm có bề mặt hấp dẫn, ép veneer cầu kỳ và sơn tay công phủ có giá trị rất cao.

Điều này có nghĩa là, trong khi nhà sản xuất Trung Quốc có thể nhận những đơn hàng có số lượng lớn với ít yêu cầu kỹ thuật thì nhà sản xuất Việt Nam có thể nhận những đơn hàng nhỏ hơn nhưng đòi hỏi nhiều yếu tố kỹ thuật và tay nghề nhân công cao hơn. Làm được như vậy thì các sản phẩm đồ gỗ Việt Nam mới có hy vọng cạnh tranh được so với sản phẩm của các đối thủ Trung Quốc.

Hãy xét ví dụ sau, bạn mở một trang Web để chào bán trò chơi Bingo trên mạng. Đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ là những trang Web Bingo khác, những trang Web trò chơi khác, là các cửa hàng Bingo trải khắp đường phố, và có thể là bất cứ dịch vụ nào đang cạnh tranh vì một số tiền tương tự.
Làm thế nào để chiếm được phần to của chiếc bánh lợi nhuận? Có một câu nói nổi tiếng của một nhà chỉ huy quân sự xưa và thường được áp dụng trong kinh doanh: “Biết mình biết người, trăm trận trăm thắng”.

Xác định vị trí của bạn

Cách hiệu qủa nhất để làm điều này là tiến hành phân tích ma trận SWOT trong công việc kinh doanh của bạn. Hãy sử dụng một cái đầu có tầm bao quát, “một cái bút và một tờ giấy” để lập ra một bảng biểu trong đó nêu bật được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với công ty của bạn. Đồng thời qua đó, bạn thấy rõ được vị trí của mình trong “bảng xếp hạng”. Điều này sẽ giúp bạn xác định được những điều bạn cần cải thiện, và những đặc điểm nào của công ty mà bạn cần tận dụng để dành được nhiều khách hàng hơn.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Trước tiên bạn phải phân loại được đối thủ cạnh tranh: đối thủ chính, đối thủ phụ, đối thủ gián tiếp và đối thủ tiềm năng. Bằng cách thu thập thông tin, bạn sẽ xác định được đối thủ cạnh tranh thuộc loại nào, từ đó xây dựng các chiến lược đối phó phù hợp. Tuy nhiên, thông tin nên được thu thập như thế nào? Nguồn thông tin trong thế giới hiện nay thật vô cùng: báo, tạp chí, Internet, khách hàng, hội chợ thương mại,… Trong đó, “khách hàng là một kênh thông tin vô cùng quan trọng. Họ là người biết được giá cả của công ty A thấp hơn so với công ty B, dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty B tốt hơn công ty C. Doanh nghiệp cần biết cách khai thác nguồn thông tin này một cách hiệu quả.”

Điều quan trọng, thông tin thu thập phải có trọng điểm, phù hợp và có thể sử dụng được. Thu thập thông tin không thể sử dụng chỉ gây tốn kém công sức, thời gian và tiền bạc. Thông tin sau khi thu thập xong phải được chọn lọc để đảm bảo rằng chúng chính xác, cập nhật và điển hình.

Bây giờ bạn đã có đủ nguyên liệu để làm món ăn. Hãy sử dụng những nguyên liệu thông tin đó để xây dựng hình thù món ăn và xác định mình sẽ ăn nó như thế nào. Đó chính là lúc bạn nắm bắt được ma trận SWOT của đối thủ cạnh tranh. Để thành công hãy tìm cách lợi dụng điểm yếu của đối thủ và tận dụng điểm mạnh của mình.

1. Tìm ra nhu cầu và đáp ứng nhu cầu đó

Khi làm việc cho Hãng IBM, ông Ross Perot đã nhận thấy rằng, khách hàng mua máy tính hiệu IBM có nhu cầu được hỗ trợ về xử lý dữ liệu. Ông đã trình bày ý tưởng này với lãnh đạo IBM, nhưng họ nói không quan tâm. Khi đó, ông Ross Perot đã đi đến quyết định mở doanh nghiệp riêng. Nhờ ý tưởng nhạy bén này của mình, ông Ross Perot đã kiếm được 2,8 tỷ USD.

2. Phát hiện vấn đề và giải quyết vấn đề đó

Một cô thư ký làm việc cho một công ty nhỏ đã tìm cách pha bột mì với thuốc bôi móng tay để tạo ra một thứ dung dịch trắng để phủ lên những chỗ cô đánh máy sai. Thấy sử dụng hiệu quả, bạn bè của cô trong văn phòng đã đề nghị cô pha chế cho một chút dung dịch đó. Sau đó, nhiều người ở những cơ quan khác cũng muốn có được loại sản phẩm mới này của cô. Từ đó, cô đã bỏ việc cơ quan và dành tất cả thời gian để phát triển và kinh doanh cái mà hiện nay được gọi là Liquid Paper. Mấy năm trước, cô ta đã bán công ty của mình cho Hãng Gillette Corporation với giá 47 triệu USD.

3. Tìm kiếm giải pháp

Tìm cách để cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn, rẻ hơn, nhanh hơn và dễ dàng hơn.

4. Tập trung vào khách hàng của mình

Hãy luôn nghĩ đến khách hàng và gắn bó với khách hàng. Ông Thomas J. Watson, người sáng lập ra Hãng IBM đã xây dựng công ty theo nguyên tắc: “Hãy nghĩ về cái khách hàng cần, cái khách hàng muốn, cái mà khách hàng sẵn sàng chi trả và những vấn đề mà họ có thể gặp phải”.

Có 7 nguyên tắc quan trọng mà bạn cần thực hành trong suốt cuộc đời doanh nhân của bạn nếu bạn muốn thành công. Những nguyên tắc này đã được dạy và nhắc lại trong hàng nghìn cuốn sách trong những năm qua.

1. Rõ ràng: Bạn phải biết rõ điều bạn muốn. Bạn cần có những mục tiêu và kế hoạch cụ thể cho mọi phần trong cuộc sống của bạn. Zig Ziglar nói “bạn cần trở thành người có những ý nghĩa thật cụ thể thay vì những điều chung chung.”

Hãy bắt đầu với những giá trị của bạn. Bạn tin vào điều gì và ủng hộ điều gì? Điều gì là quan trọng nhất đối với bạn trong cuộc đời? Bạn sẽ chiến đấu vì điều gì? Tổn thương vì điều gì? Và sẵn sàng chết vì điều gì? Bạn thực sự quan tâm đến vấn đề nào? Hãy tưởng tượng rằng bạn còn 1 giờ nữa để sống, bạn sẽ muốn làm gì?
Viễn cảnh tương lai của bạn sẽ ra sao? Tương lai của gia đình bạn sẽ thế nào? Hình dung của bạn về sự nghiệp và công ty? Peter Drucker đã viết “ Thậm chí ngay cả khi bạn bắt đầu công việc kinh doanh tại một bàn ăn, bạn cần có một viễn cảnh rõ ràng và mong muốn trở thành người đứng đầu thế giới trong lĩnh vực của bạn. Nếu không thực hiện điều này, bạn sẽ không thành công.”

Nhiệm vụ của công việc kinh doanh là gi? Đó có phải là điều bạn mong muốn đem tới cho khách hàng của bạn không? Sản phẩm của bạn sẽ cải thiện đời sống và công việc của mọi người ra sao? Bạn cần phải có một viễn cảnh rõ ràng. Viễn cảnh đó cần có khả năng truyền cảm hứng tới bạn và những người khác để hành động nhằm hướng tới thành công.

Mục đích của cuộc đời bạn và của việc kinh doanh của bạn là gì? Tại sao bạn thức dậy vào mỗi buổi sáng? Lý do để bạn sống là gì? Và đây là một câu hỏi rất quan trọng: “Bạn thực sự muốn làm điều gì với cuộc đời bạn?”.
Cuối cùng, những mục tiêu cụ thể của bạn là gì? Bạn muốn có bao nhiêu tiền? Mục tiêu về mặt gia đình, sức khỏe? Bạn muốn tạo ra sự thay đổi tới cuộc sống của những người khác ra sao? Và đây là một câu hỏi tốt :”Bạn sẽ mơ ước gì nếu như bạn biết bạn sẽ không thất bại?”

Mức độ rõ ràng khi bạn đề ra các giá trị, viễn cảnh, nhiệm vụ, mục đích, mục tiêu sẽ quyết định khả năng bạn có một cuộc sống tốt đẹp.

2. Khả năng cạnh tranh: Để thực sự thành công và hạnh phúc, bạn phải rất giỏi trong việc mà bạn làm. Bạn phải nằm trong nhóm 10% dẫn đầu trong lĩnh vực của bạn. Bạn cần phải dành công sức và trí tuệ của bạn để làm việc và tạo ra các sản phẩm có chất lượng tốt nhất.

Để thành công trong kinh doanh, theo Jim Collins, tác giả của cuốn sách Vì sao một số công ty tạo ra bước đột phá…và một số khác thì không. Bạn cần tìm một lĩnh vực thỏa mãn 3 yêu cầu sau: Đầu tiên, đó phải là lĩnh vực mà bạn ưa thích và đam mê. Đó là điều bạn yêu và bạn tin. Thứ hai, đó phải là lĩnh vực mà bạn có khả năng trở thành những người đứng đầu, hơn 90% những người khác trong lĩnh vực đó. Thứ ba là, đó phải liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ có khả năng sinh lợi nhuận và giúp bạn đạt được mục tiêu tài chính.

Theo trường Kinh doanh Havard, tài sản có giá trị nhất của một công ty là uy tín của nó. Uy tín của bạn được định nghĩa là “cách mà khách hàng biết về bạn.” Và uy tín của bạn được tạo ra bởi chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Uy tín cũng được tạo ra từ phía những người cung cấp sản phẩm và giao tiếp với khách hàng 

3. Những giới hạn: Giữa bạn và những mục tiêu cho dù là mục tiêu gì đi nữa thì bao giờ cũng có những giới hạn. Bạn cần xác định nhân tố nào là quan trọng và nó quyết định đến tốc độ bạn đạt được mục tiêu.
Nguyên tắc 80/20 áp dụng tốt cho việc kinh doanh. 80% lý do vì sao bạn không đạt được mục tiêu đề ra là nằm trong chính bạn. Chỉ 20% là phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài.

Những giới hạn của bạn là gì? ĐIều gì kéo bạn lại? Điều gì quyết định tốc độ bạn đạt được mục tiêu? Và bạn làm gì để loại bỏ những trở ngại và giới hạn này? Đó thường là chìa khóa để tăng tốc sự phát triển. 

4. Sáng tạo:  Bản chất thành công của việc kinh doanh là sáng tạo. Đây là khả năng tìm ra cách nhanh hơn, tốt hơn, rẻ hơn, dễ dgf hơn để sản xuất và phân phối sản phẩm và dịch vụ.

Thật là may mắn, đa số mọi người đều có tiềm năng trở thành thiên tài. Bạn có nhiều trí tuệ và khả năng hơn là bạn đã sử dụng. Công việc của bạn là giải phóng sức sáng tạo và sử dụng nó một cách tập trung để giải quyết các vấn đề và đạt được mục tiêu của bạn. 

Bản chất của sự sáng tạo nằm trong khả năng của bạn trong việc giải quyết các vấn đề và khó khăn trong cuộc sống kinh doanh. Colin Powell nói “Khả năng lãnh đạo là khả năng giải quyết vấn đề”. Thành công là khả năng giải quyết vấn đề. 

Con đường của các doanh nhân thành công là tập trung vào giải pháp thay vì vấn đề. Nên tập trung vào việc nên làm gì thay vì tập trung vào việc gì đã xảy ra hoặc buộc lỗi cho ai đó. Hãy tìm ra các giải pháp để vượt qua các trở ngại khiến bạn không đạt được lợi nhuận mà bạn muốn. Và bạn càng nghĩ đến các giải pháp thì các giải pháp sẽ càng đến với bạn. Bạn sẽ phát hiện ra bạn thông minh hơn là bạn nghĩ khi bạn tập trung vào việc tìm ra các cách để cải thiện hiện trạng. 

5. Khả năng tập trung: Khả năng chuyên tâm của bạn vào một việc quan trọng cho đến khi nó hoàn thành là điều kiện quan trọng của thành công. Không có thành công nào mà không có sự tập trung bền vững vào một mục tiêu đơn nhất hoặc một hướng đi duy nhất.

Cách đơn giản để bạn học tập cách tập trung đó là liệt kê một danh sách những việc cần làm trước mỗi ngày. Sau đó hãy đánh số thứ tự ưu tiên cho những việc đó. Sau khi bạn xác định việc quan trọng nhất hãy bắt đầu công việc đó. Hãy bắt bạn phải hoàn thành 100% công việc đó trước khi làm việc khác. Khi bạn tạo được thói quen này, bạn sẽ tăng gấp đôi hay gấp ba năng suất của bạn và sẽ đưa bạn vững vàng tới con đường thành công. 

6. Sự can đảm: Winston Churchill từng viết, “Sự can đảm, lòng dũng cảm là phẩm chất đầu tiên. Mọi phẩm chất khác đều dựa trên nó”. Trong nhiều công trình nghiên cứu, các chuyên gia kết luận rằng lòng can đảm là bước đi đầu tiên tạo ra sự khác biệt. Hầu hết những người không thành công đều thiếu nó.

Khi bạn bắt đầu hành trình kinh doanh của bạn, bạn cần có lòng can đảm để giúp bạn đi tới. Ralph Waldo Emerson nói “Mọi thành công lớn đều là sự chiến thắng của sự kiên nhẫn”.

Khái niệm doanh nhân (entrepreneur) là những người dám chấp nhận rủi ro của một dự án mới để có được lợi nhuận. 90% dân số thường không đủ dũng khí để thực hiện một dự án mới, để bắt đầu việc kinh doanh hoặc khai phá một hướng đi mới mà chưa ai từng đi. Bạn cần sự dũng cảm như là phẩm chất quan trọng để bắt đầu ngay cả khi bạn biết rằng bạn sẽ phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức trên con đường của bạn.

Bạn cần có lòng can đảm để đương đầu với mọi trở ngại cho đến khi bạn đạt được thành công cuối cùng. Khi bạn rèn luyện được phẩm chất này, thành công chắc chắn sẽ đến với bạn.  

7. Hành động liên tục: Có thể phẩm chất dễ nhận thấy nhất của những người thành công là anh ấy/cô ấy có khả năng hoạt động liên tục. Những doanh nhân luôn tìm tòi cái mới và nếu những ý tưởng mới đó không hoạt động, họ sẽ tìm những ý tưởng mới khác. Kết quả là đa số doanh nhân thành công thì lại đạt được kết quả trong những lĩnh vực khác với những gì họ bắt đầu làm và kì vọng. 
Những người dẫn đầu thường có 3 phẩm chất sau: Đầu tiên, họ học nhiều thứ. Thứ hai, họ thử nhiều thứ. Thứ ba, họ kiên nhẫn lâu hơn những người khác. Điều tốt là, theo luật xác suất, nếu bạn học nhiều thứ, thử nhiều thứ và kiên nhẫn lâu hơn, thì bạn sẽ làm tăng xác suất thành công của bạn lên cao và bạn sẽ thành công lớn. Nếu bạn không từ bỏ, bạn sẽ thành công.  

Phần thưởng cuối cùng

Bạn của tôi, Jim Rohn, từng nói “Phần thưởng lớn nhất để trở thành triệu phú không phải là số tiền mà bạn kiếm được mà chính là bạn đã trở thành một con người để trở thành triệu phú.”

Để có nhiều hơn, bạn phải trỏ thành một con người với khả năng hơn. Để trở thành một triệu phú, bạn phải phát triển nhiều khả năng của bạn mà trước kia bạn chưa có. Ban phải trở thành một người đặc biệt và khác với những gì mà bạn nghĩ về bạn. 

Để phát huy hết tiềm năng của bạn nhằm đạt mục tiêu tài chính và kinh doanh, bạn cần phát triển phẩm chất liêm chính, can đảm và kiên nhân tới một mức độ cao hơn bây giờ. Bạn cần phải phát triển các phẩm chất và kĩ năng: Rõ ràng, khả năng cạnh tranh, sáng tạo, tập trung, hoạt động liên tục đến mức chúng trở thành của bạn và bạn có thể sử dụng chúng tự nhiên như hơi thở vậy. Bạn phải có trách nhiệm với mọi điều trong cuộc sống của bạn.
Khi bạn phát triển các phẩm chất này và trở thành một người khác, bạn sẽ đạt được các mục tiêu của bạn và trở thành một người hoàn toàn khác. Bạn sẽ trở thành một người phi thường và đạt được những điều phi thường. 

Chào mừng bạn đến với con đường của sự giàu có. Bạn sẽ bắt đầu vào một cuộc phiêu lưu của cuộc đời bạn. Nhưng nếu bạn có lòng dũng cảm và sự kiên nhẫn thì không điều gì có thể ngăn cản bạn tiên lên để đạt các mục tiêu của bạn.

Chương trình hành động

Hãy theo các bước sau”

1.    Hãy quyết định chính xác điều bạn muốn trong mỗi lĩnh vực cuộc đời và viết chúng ra thật cụ thể.  Hãy đề ra các mục tiêu cụ thể, rõ ràng và đo lường được.

2.    Xác định kĩ năng quan trọng nhất để phát triển và biến bạn trở thành những người đứng đầu. Hãy làm ngay những việc cần thiết để phát triển kĩ năng đó.

3.    Hãy xác định các rào cản và hãy hành động để loại bỏ chúng

4.    Hãy xác định vấn đề về tài chính trong cuộc sống và kinh doanh của bạn. Hãy tìm giải pháp để khắc phục.  

5.    Hãy liệt kê những việc bạn muốn làm và muốn trở thành nếu như bạn không có giới hạn nào và giả định rằng bạn sẽ thành công.

6.    Hãy chấp nhận và chịu trách nhiệm với những gì xảy ra trong cuộc đời bạn. Hãy dừng việc biện luận và đổ lỗi cho người khác. Hãy hành động để biến mục tiêu của bạn thành sự thật.

7.    Hãy quả quyết và khẳng định lại những mục tiêu về mặt tài chính, sức khỏe, gia đình trong cuộc sống của bạn. Hãy nhớ rằng bạn sẽ trở thành một người mà bạn thực sự muốn.

Chúng tôi sẽ giúp bạn tìm kiếm những thông tin bạn cần và đưa ra những câu hỏi mà bạn cần trả lời để có thể bắt tay vào lập kế hoạch kinh doanh.
Điều quan trọng là bạn sẽ bắt tay vào lập kế hoạch kinh doanh. Cũng có thể bạn sẽ không quyết định kinh doanh nữa nhưng bạn hãy tin rằng bạn đã được trang bị một số kiến thức rất cần thiết.

Để thành lập được doanh nghiệp và bắt đầu kinh doanh, bạn cần trải qua ba bước và ở mỗi bước bạn cần có những cách khác nhau để giải quyết vấn đề. Ba bước gồm:

   1. Suy nghĩ – tập hợp thông tin cần thiết có thể giúp bạn có ý tưởng về công việc kinh doanh.
   2. Lập kế hoạch kinh doanh – viết kế hoạch
   3. Hành động – biến kế hoạch kinh doanh của mình thành hiện thực.

Trước tiên là bước SUY NGHĨ. Bạn có thể nghĩ đến mọi thứ có thể! Không nên tự hạn chế những suy nghĩ của bản thân. Bạn cũng có thể làm bất cứ thứ gì bạn muốn, từ những thứ to lớn đến nhỏ bé, từ lô gic đến không lô gic, từ những thứ đầy hoài bão đến những ý tưởng đầy khiêm tốn. Sẽ có nhiều thời gian cho bạn xem xét loại bỏ những ý tưởng không khả thi khi bạn đã ở bước LẬP KẾ HOẠCH và HÀNH ĐỘNG.

Sẽ rất tốt nếu bạn tự bắt bản thân hướng tới những suy nghĩ tích cực hơn ở bước đầu tiên này.

Tôi từng nói chuyện với một người có ý định thành lập một doanh nghiệp kinh doanh hàng bán lẻ nhưng cuối cùng anh ta thú nhận là cái anh ta thật sự muốn làm là một nhà hàng nhưng anh ta không thể huy động đủ tiền. Khi tôi hỏi anh ta cần khoảng bao nhiêu tiền thì anh ta lại trả lời anh ta cũng không biết rõ cần bao nhiêu. Do anh ta nghĩ rằng mình không thể có đủ tiền nên đã không xem xét ý tưởng kinh doanh đó một cách cẩn thận.

Đừng bao giờ để bản thân có những quyết định kiểu như vậy khi còn đang ở bước suy nghĩ. Hãy tin tưởng vào bản thân và những gì bạn muốn làm, khi đó mọi công việc còn lại sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Có 5 lĩnh vực chủ yếu mà bạn cần xem xét trước khi quyết định lập kế hoạch kinh doanh. Hãy tự đánh giá xem mình được bao nhiêu điểm trên tổng số 5 điểm đối với mỗi phần. (Hãy cho mình 5 điểm nếu bạn hoàn toàn chắc chắn và 1 điểm nếu thật sự không chắc chắn về câu trả lời).

   1. Tôi biết tôi đang muốn thành lập một doanh nghiệp để tiến hành kinh doanh.
   2. Tôi có một ý tưởng kinh doanh rất hay.
   3. Tôi có mọi thứ cần thiết để tiến hành kinh doanh
   4. Tôi biết kế hoạch kinh doanh của mình sẽ như thế nào
   5. Tôi rất muốn được trực tiếp quản lý doanh nghiệp của mình

Mỗi vấn đề trên sẽ được đề cập đến một cách chi tiết hơn ở những phần tiếp theo đây. Nếu điểm của bạn thấp thì bạn nên dành chút thời gian để nghiên cứu những vấn đề đó xem bạn có thể làm gì để có được điểm cao hơn. Thậm chí nếu điểm của bạn có cao thì bạn vẫn nên xem qua những phần đó.

1. Nêu bằng chứng cụ thể:

Lưu ý rằng người tiêu dùng chỉ quan tâm đến bạn khi nghe người khác nói về bạn. Vì vậy, hãy nhấc điện thoại và gọi cho khách hàng của bạn để tìm hiểu cảm nghĩ của khách hàng đối với sản phẩm hay dịch vụ của bạn, xem họ thích mặt hàng nào hay dịch vụ giúp ích điều gì cho họ. Nếu phản ứng của khách hàng là tốt, hãy xin phép họ cho nêu ý kiến của họ lên như bằng chứng trong các tài liệu tiếp thị.

2. Sử dụng bài viết thay quảng cáo:

Người tiêu dùng thường không tưởng lắm vào quảng cáo, nhưng có thể tin về những bài viết đăng trên báo. Hãy đầu tư thời gian viết bài để chứng minh rằng mình cũng là chuyên gia. Nếu có thực hiện quảng cáo, bạn nên đưa ra bằng chứng vào đó.

3. Biếu quà:

Khi bạn biếu khách hàng một món quà nào đó, không cần biết giá trị, người ta cũng có khuynh hướng tin tưởng bạn và sẽ đáp lại lòng tốt bạn bằng cách mua một sản phẩm nào đó tại cửa hàng của bạn. Hãy sử dụng bài viết, hội thảo hay trình diễn tự do để xây dựng lòng tin.

4. Nhờ giới thiệu:

Khi bạn cần bác sĩ, luật sư, người sửa điện nước hay một tiệm ăn, bạn thường hỏi bạn bè để được giới thiệu. Nói chung, ai cũng tin tưởng lời giới thiệu của bạn bè và đây là cách nhiều người vận dụng để chiêu thị. Không nên ngồi chờ cơ hội có người giới thiệu về mình, mà nên chủ động xây dựng cách để người ta giới thiệu mình.

5. Trao đổi sự ủng hộ:

Phối hợp với một doanh nghiệp mà bạn tin tưởng cùng nhắm vào thị trường chung và đề nghị doanh nghiệp này bày tỏ sự ủng hộ sản phẩm hay dịch vụ của bạn trong tài liệu tiếp thị. Tất nhiên, bạn cũng làm điều tương tự đối với họ. Chiến thuật này sẽ làm tăng khả năng tiếp thị của bạn mà không tốn thêm tiền.

6. Nêu thí dụ cụ thể:

Nêu một câu chuyện cụ thể thường có tác dụng thiết thực hơn lời xác nhận chung chung về sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Sử dụng nghiên cứu điển hình để chứng minh giá trị sử dụng hay tác động của dịch vụ đối với khách hàng không như là điều mới mẻ.

7. Thể hiện tính cách cá nhân của bạn trong tiếp thị:

Người ta thường có suy nghĩ sai lầm rằng để tạo tin tưởng, chiến thuật tiếp thị của bạn chỉ cần khô khan và khách quan. Kinh doanh là quan hệ giữa con người với nhau, hãy thể hiện niềm đam mê, tính chuyên nghiệp và cá tính của mình thông qua tiếp thị. Có thể in cả ảnh dễ nhìn của bạn ở trang nhất của tài liệu tiếp thị.

8. Giảm thiểu rủi ro có thể sảy ra:

Vấn đề quan tâm hàng đầu của khách hàng là sản phẩm hay dịch vụ của bạn sẽ ứng dụng hay tác dụng thế nào. Chứng chỉ đảm bảo cũng chưa hẳn tạo được lòng tin cho khách hàng.

Hãy nói rõ giá trị của sản phẩm hay dịch vụ và cam kết sẽ giúp khách hàng toại nguyện.

9. Tạo quan hệ dễ dàng:

Nếu mong muốn khách hàng liên hệ với bạn thì hãy ghi số điện thoại của bạn ngay phía trên cùng của tài liệu tiếp thị và tỏ ra mong mỏi khách hàng gọi cho bạn.

Nếu bạn gọi cho họ, hãy thông báo cho họ số điện thoại của bạn vào cuối cuộc đàm thoại và lại đề nghị họ gọi cho bạn. Nếu có website, hãy ghi chi tiết địa chỉ ở cuối trang.

10. Giữ mối liên lạc:

Những người bạn gặp và trao đổi thường xuyên là những người đáng tin nhất. Nếu bạn cung ứng dịch vụ hay sản phẩm đắt tiền, gọi điện thoại là cách tốt nhất để trả lời thắc mắc của khách hàng mà còn tạo lòng tin cho họ. Hãy liên hệ thường xuyên với khách hàng tiềm năng để có thông tin phản hồi.

Jeff Bezos, chủ tịch kiêm sáng lập viên Amazon từng có bài viết về 5 bài học đơn giản đúc kết từ kinh nghiệm của chính mình trên mục E-tailer nổi tiếng của Amazon.com, trong đó bài học thứ ba là: "Làm việc hiệu quả và khắc phục nhanh chóng những sai lầm cho dù nhỏ nhất". Hơn ai hết, Jeff Bezos hiểu rõ điều ẩn chứa sau những câu chữ này: Ông đã nâng Amazon.com lên thành nhãn hiệu Internet hàng đầu, mặc dù họ đã có những năm làm ăn thua lỗ. Còn ở bên kia đại dương, Steve Case của American o­nline cũng "biết thế nào" là tốc độ và cuộc chạy đua với thời gian. Và vị cử nhân môn khoa học chính trị này đã biến AOL thành hãng Internet đầu tiên có mặt trong danh sách Fortune 500. Vị CEO ấy thường ví việc quản lý AOL trong sự tăng trưởng mạnh của nó chẳng khác nào những nỗ lực điều khiển động cơ trên một chiếc máy bay, mà nếu không cẩn thận có thể rơi ngã bất cứ lúc nào.

Nếu ứng dụng bài học của Jeff Bezos vào sự so sánh của Steve Case, bạn có thể thấy rằng bất cứ thất bại nào dù nhỏ nhất cũng đều có những nguyên nhân sâu xa của nó. Lỗi lầm có thể là một hành động bất cẩn, một sai sót do sự thiếu tập trung hay thậm chí một thái độ coi thường công việc.
Lập kế hoạch không phù hợp

Không ai ngạc nhiên vì đây là một trong những nguyên nhân khá phổ biến, bên cạnh nguyên nhân thiếu vốn kinh doanh hay hoạt động lưu chuyển tiền mặt yếu kém. Sẽ rất quan trọng nếu bạn vạch ra một kế hoạch kinh doanh càng toàn diện và chi tiết bao nhiêu càng tốt bấy nhiêu. Việc này có thể mất nhiều thời gian và khi một kế hoạch được chuẩn bị xong thì có thể cần thêm thời gian nhiều tuần hoặc nhiều tháng để hoàn thành. Tuy nhiên, khoảng thời gian đó không bị bỏ phí, mà chính là thời gian để có được những thành công chắc chắn hơn. Ngược lại, nếu bạn không có kế hoạch mà vẫn tiến lên phía trước theo kiểu "nhắm mắt làm bừa", thì có nhiều khả năng bạn sẽ phải kết thúc kế hoạch đó bằng cơn đau tim và hàng chục nghìn USD tan thành mây khói.
Thiếu thực thi

Khi hành động không bám sát kế hoạch đề ra, sai lầm rất dễ xảy ra. Và ngay cả khi kế hoạch đề ra không được thực hiện một cách đầy đủ, sai lầm cũng là chuyện thường thấy. Khi một CEO từ chức hay một CFO thoái vị, mọi người hiểu rằng nguyên nhân bởi vì họ không thực hiện được những kết quả như mong đợi, hay theo ngôn từ của giới phân tích là "ban quản lý không hoàn thành kế hoạch đề ra". Họ bị sa thải khi mắc những sai lầm rõ như ban ngày.

Có lẽ, những sai lầm ít nhiều đều do…trời sinh ra thế(!). Các nhân viên trong công ty có thể phải nắm giữ một trách nhiệm mà không được đào tạo chuyên môn hay hướng dẫn phương pháp thích hợp cho nghiệp vụ này. Điều này cũng giống như khi bạn tình nguyện giúp ai làm một việc gì mà hình dung được công việc đó đòi hỏi những gì ở bạn. Không chỉ có vậy, nhân viên cấp dưới đôi khi còn cố tình gây ấn tượng với cấp trên, để rồi chuốc lấy thất bại bởi họ không biết rằng kết quả mới là nhân tố quyết định. Tệ hơn, họ không tuân theo trình tự công việc, và thế là họ gây ra sai sót ngay từ khi vừa bắt tay vào thực hiện.
Thiếu năng lực và kinh nghiệm quản trị

Nhiều hoạt động kinh doanh được bắt đầu từ một người có rất ít kinh nghiệm về quản trị hoặc chưa qua đào tạo về quản trị, bởi vì tiền thân của hầu hết các nhà kinh doanh là những người tự lập. Một số người nghĩ rằng lĩnh vực quản trị chỉ là ý thức chung (common sense). Nhưng nếu các nhà quản trị không biết đưa ra những quyết định kinh doanh thích hợp, thì họ sẽ không thể đạt được thành công trong tương lai.
Rủi ro kinh doanh, thâm thủng tài chính

Quản lý tài chính là công việc nhận định các rủi ro và chế ngự rủi ro đó. Những sai sót sẽ xảy ra khi những rủi ro trên không được phòng ngừa đầy đủ. Thông thường, sai sót bắt nguồn từ một điểm yếu kém nào đó trong kinh doanh và khi không ai chú ý đến hoặc không ai nói ra, nó sẽ nhanh chóng biến thành một vụ bê bối tài chính, chẳng hạn như một vị CFO không kịp báo trước cho các nhà đầu tư lúc tình hình xấu diễn ra, để rồi hậu quả là CEO của ông ta không thể đạt được mục tiêu của mình.
Ông chủ khá, nhân viên tồi

Một người chủ nhiệt tình, hiểu biết các vấn đề kinh doanh thường vẫn có thể bị hạ bệ hay bị vô hiệu hoá bởi những nhân viên không có kinh nghiệm và không có mục đích lành mạnh. Bởi vậy, công ty cần có những nhân viên tốt, được trả lương xứng đáng và phần nào chia sẻ được những ý tưởng kinh doanh của ông chủ.
Nhưng một khi đã thất bại rồi thì phải làm gì sau đó?

Xem xét nguyên nhân từ chính bản thân

Việc tìm ra nguyên nhân xuất phát từ chính bản thân bạn là vô cùng quan trọng, bởi nó sẽ cho bạn biết mình cần sửa đổi những gì. Năm điều dưới đây có thể là những nguyên nhân dẫn đến thất bại:

1. Làm việc cẩu thả: Trong mỗi thất bại, điều tồi tệ nhất có thể xảy ra là sự phá hoại có chủ đích. Giả sử không có việc này thì thủ phạm chính gây ra sai lầm là tính cẩu thả. Đây là một dấu hiệu cho thấy sự thiếu khả năng của nhân viên, cũng như ảnh hưởng của nó tới toàn thể công ty.

2. Hành động gấp gáp: Thiếu thời gian cũng có thể là một nguyên nhân. Hãy đánh giá tiến trình công viêc và chủ động về mặt thời gian của bạn tốt hơn. Không nên nhận những nhiệm vụ mà bạn không đủ thời gian để hoàn thành.

3. Phán quyết tồi: Càng có nhiều kinh nghiệm, bạn càng có khả năng ra quyết định tốt hơn. Ai cũng có thể mắc sai lầm do những phán đoán kém cỏi, vấn đề là có những người mắc sai lầm nhiều hơn những người khác, cũng vì thế mà có người làm lãnh đạo và có người làm nhân viên.

4. Hiểu sai công việc: Có khi một ban quản lý đầy kinh nghiệm mang đến một bảng hướng dẫn tuyệt vời dành cho… một việc khác. Điều quan trọng là phải biết tập trung vào công việc hiện nay của bạn chứ không phải đưa giải pháp cho những thách thức còn chưa tới.

5. Thiếu thông tin: Quyết định chính là "sản phẩm"sinh ra từ những thông tin đã có. Nếu sai lầm xuất phát từ việc thiếu thông tin thì đó cũng không phải là "ngày tận thế"đối với nhà quản lý, mà chỉ là dấu hiệu cho thấy việc cần thiết phải cập nhập thông tin.

Hãy dũng cảm

Bên cạnh việc xem xét các nguyên nhân khách quan và chủ quan, bản thân bạn cần có những nhân tố cần thiết để không tiếp tục "sa lầy".

1. Biết lắng nghe: Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến các sai lầm là chúng ta luôn ở tư thế phòng thủ và cần phải bảo vệ quan điểm của mình, thay vì tập trung phân tích và lắng nghe vấn đề khó khăn.

2. Chấp nhận thực tế: Bạn cần phải nhận ra rằng, bạn càng sớm giải quyết những sai lầm, bạn càng đỡ day dứt với "tội lỗi"của mình và trở nên có kinh nghiệm hơn với tư cách là một nhà quản lý.

3. Làm một người có trách nhiệm: Không gì ấn tượng hơn việc ta nhận ra một người có trách nhiệm dù trong hoàn cảnh nào. Bởi vậy nếu bạn biết rằng mình không thể che giấu sai lầm đó thì hãy hít một hơi dài và thừa nhận điều đó.

4. Hãy trung thực với chính mình: Thẩm vấn lại bản thân xem tại sao lại gây ra lỗi lầm. Liệu có thể tin rằng bạn hoàn toàn đúng không, hay đơn giản là bạn quá bảo thủ? Thế thì thật tồi tệ, vì không có điều gì trở nên tốt đẹp khi bạn quá ư bảo thủ. Bạn cần loại bỏ thói quen này càng sớm càng tốt.

5. Luôn giữ tinh thần lạc quan: Người khác thường vẫn hay nhớ sai lầm của bạn, cho dù sai lầm đó có nhỏ nhặt đến đâu đi nữa. Bạn chỉ cần nhớ rằng, điểm khác biệt giữa người thắng và kẻ bại chính là cách phản ứng và lối hành xử sau mỗi sai lầm. Vì thế khi tựa đầu lên gối, hãy hướng suy nghĩ vào tổn thất của chính mình, nhưng hãy êm đềm đi vào giấc ngủ với tâm niệm rằng bạn có thể vượt qua mọi khó khăn.

Và dũng cảm hơn nữa

Lúc này là thời điểm bạn cần hành động đề giải thoát mình khỏi sai lầm. Không có nghĩa bạn là kẻ ngu ngốc chỉ vì bạn trót phạm phải một sai lầm. Ai cũng có thể sai lầm, thậm chí ngay cả những vận động viên xuất sắc nhất hay những doanh nhân nhạy bén nhất. Chủ yếu là bạn phải nhớ rằng bay càng cao càng nguy hiểm, nhưng không bay thì cũng chẳng có lối thoát nào. Bạn cần làm sao để nhận được sự đồng thuận từ phía các nhân viên trong kế hoạch hành động nhằm khắc phục sai lầm. Hãy trình bày với mọi người khi bạn muốn sửa chữa sai lầm. Nhớ rằng đôi khi bạn phải nhờ ai đó dọn dẹp hộ cái mớ hỗn độn- hậu quả của sai lầm do bạn gây ra. Vì vậy, nếu bạn có cơ hội tự sửa chữa những sai lầm và giữ gìn thể diện, hãy bảo đảm rằng bạn sẽ không phạm phải một sai lầm tương tự.

Tóm lại, tất cả chúng ta đều có thể mắc sai lầm trong kinh doanh. Thật đấy, tất cả chúng ta đều mắc sai lầm. Cũng như trong một trận bóng chày, một số cầu thủ cố chạm đến điểm đầu tiên trong 4 điểm phải được chạm bóng để giữ lượt của mình, còn những người khác làm rào chắn. Dù chơi ở vị trí nào thì bạn cũng có khả năng mắc sai lầm. Nếu vai trò của bạn là làm hàng rào, rất có thể quả bóng của bạn sẽ bị văng ra làm vỡ kính một chiếc xe hơi đậu bên ngoài. Trong mọi trường hợp, hãy nhận trách nhiệm, bồi thường thiệt hại và mỉm cười tạm biệt lỗi lầm.

Một lựa chọn khác là bạn sẽ mua các sản phẩm mới, chẳng hạn như kính mắt, quần áo, vật dụng thời trang, nội thất hay quà tặng với số lượng lớn theo giá bán buôn, sau đó bán lẻ lại các sản phẩm đó để tìm thu lợi nhuận. Bạn có thể