Trong thời kỳ chuyển đổi các mô hình tổ chức và thành lập mới, các doanh nghịêp Việt Nam nói chung, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã ý thức được tầm quan trọng của việc lập kế hoạch kinh doanh. Tuy nhiên các doanh nghiệp này còn chưa chú trọng đến việc lập một kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh theo đúng nghĩa của nó để mang lại hiệu quả tối ưu, mà thường đưa ra các kế hoạch sơ sài do thiếu điều kiện về nguồn lực, nhân sự và thời gian.

Bài viết này xin đưa ra một vài ý kiến tham khảo về sự cần thiết và các yêu cầu của một kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh.

Trước hết, nói về sự cần thiết về việc lập kế hoạch kinh doanh. Kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp cũng giống như bản đồ cho bạn đi du lịch một nước nào đó vậy. Một câu nói thường ngày của các nhà kinh tế và quản lý cũng như các chủ doanh nghiệp là: “If business fails to plan, it plans to fail” (Nếu doanh nghiệp thất bại trong việc lập kế hoạch, thì doanh nghiệp đã lập kế hoạch cho sự thất bại rồi đó). Câu nói này bao trùm tất cả mọi ý nghĩa của sự cần thiết phải lập kế hoạch kinh doanh.

Nếu như không có một kế hoạch kinh doanh tốt, cho dù bạn có những ý tưởng kinh doanh vĩ đại đến mức nào thì cũng rất khó thành công, thậm chí còn là thất bại nặng nề. Một kế hoạch kinh doanh tốt không những quyết định sự thành công trong việc biến ý tưởng kinh doanh ban đầu trở thành hiện thực mà còn giúp cho bạn duy trì sự tập trung sau khi đã thành công.

Một kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh nên bao gồm mười nội dung cơ bản như sau:

1. Việc đầu tiên và quan trọng nhất là ý tưởng kinh doanh (bussiness ideas): Bạn phải nung nấu trong đầu một ý tưởng kinh doanh và suy nghĩ kỹ về những ý tưởng đó. Lịch sử đã chứng minh, ý tưởng, dù cho điên rồ hay vĩ đại, thì cũng đều có những khả năng thành công. Ví dụ như Bill Gates từ bỏ trường đại học để thành lập công ty thì lúc đó, nhiều người coi đó là điên rồ nhưng cuối cùng, thế giới ai cũng biết đến sự thành công của ông.

2. Đặt ra mục tiêu kinh doanh và những thành quả cần đạt được (objectives and goals): Đây chính kết quả mà trong ý tưởng kinh doanh cần đạt được. Bạn sẽ phải trả lời những câu hỏi sau: Bạn sẽ đạt được cái gì từ việc kinh doanh của bạn về mặt thời gian, tiền bạc và kinh nghiệm? Làm thế nào để đo lường mức độ thành công của việc kinh doanh đó (ví dụ như tổng doanh thu, lợi nhuận ròng, bao nhiêu nhân công, bao nhiêu thị phần). Sau bao lâu thì có thể đo lường mức độ thành công đó (một năm, hai năm hay năm năm)?

Việc đặt ra mục tiêu và thành quả đạt được có thể gói gọn vào chữ SMART (thông minh) trong đó S là Specific (Cụ thể), M là Measurable (có thể đo lường được), A là Achievable (Có thể đạt được), R là Realistic (Thực tế) và T là Timely (thời hạn)

3. Nghiên cứu và phân tích thị trường: Để đảm bảo kinh doanh thành công, cần phải tổ chức nghiên cứu và phân tích thị trường. Phải xem xét xem trên thị trường đã có những công ty, tổ chức nào đã kinh doanh trong lĩnh vực đó, sự thành công của họ như thế nào, khách hàng của họ là ai, nhu cầu của thị trường trong tương lai như thế nào…

Nếu như bạn không có chuyên môn trong lĩnh vực nghiên cứu và phân tích thị trường, tốt nhất là bạn nên tìm đến một công ty tư vấn. Công ty tư vấn sẽ cung cấp cho bạn tất cả những thông tin nghiên cứu và phân tích thị trường với nội dung theo đơn đặt hàng của bạn.

4. Phân tích thế mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ (SWOT analysis): một kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh không thế thiếu mục này. Hơn ai hết, bạn phải biết thế mạnh và điểm yếu của bạn khi thực hiện mục tiêu kinh doanh đó.

Ví dụ như bạn là một chuyên gia máy tính và bạn muốn kinh doanh trong lĩnh vực máy tính thì đó là điểm mạnh trong lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh nhưng điểm yếu có thể là bạn chưa có kinh nghiệm quản lý, kinh nghiệm marketing…Phân tích thị trường cũng gíúp cho bạn dự đoán những cơ hội và thách thức đe doạ tới sự thành công của ý tưởng kinh doanh đó khi bắt tay vào thực hiện.

5. Xác lập mô hình tổ chức kinh doanh: Theo Luật Doanh nghiệp năm 2005, bạn sẽ chọn một trong những loại hình kinh doanh như sau: doanh nghịêp tư nhân, công ty TNHH, công ty cổ phần, công ty hợp doanh… Dựa vào phân tích hạn chế và lợi thế của từng hoại hình doanh nghiệp, bạn sẽ quyết định đăng ký kinh doanh theo mô hình doanh nghiệp nào.

6. Lên kế hoạch marketing: Những chiến lược mà bạn sẽ thực hiện để lôi kéo khách hàng và quan trọng hơn là để giữ khách hàng khi đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Luôn đặt câu hỏi: làm thế nào để khách hàng biết sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp và chiến lược marketing nào là tốt nhất để làm điều đó. Dù cho sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp của bạn tốt đến mức nào đi nữa nhưng sẽ là vô nghĩa nếu như không ai biết đến doanh nghiệp của bạn.

Ba nguyên tắc cơ bản trước khi lập một kế hoạch marketing là segment (phân loại khách hàng) – target (lựa chọn đối tượng khách hàng công ty hướng tới)- position (xác định vị thế tương lai của công ty, công ty muốn khách hàng nhìn nhận về mình thế nào). Khách hàng phải là điểm xuất phát, đồng thời là điểm chốt cuối cùng của mọi hoạt động marketing.

7. Lập kế hoạch vận hành: Tập trung vào các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp, ví dụ như nhân sự, phương tiện máy móc và quy trình lưu hoàn công việc. Những văn bản pháp lý nào điều chỉnh hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp của bạn.

8. Có sẵn kế hoạch quản lý con người: Lên cơ chế kiểm soát sự vận hành công việc kinh doanh của bạn bao gồm đội ngũ quản lý, nhân viên và những kỷ năng và trình độ của họ. Có sự phân công công việc và phân quyền rõ ràng. Thường xuyên có các buổi họp đánh giá tình hình hoạt động của các phòng ban. Có kế hoạch đào tạo và phát triển nhân viên và các cấp quản lý.

9. Kế hoạch tài chính: Nguồn tài chính nào để tài trợ cho kế hoạch kinh doanh, ví dụ như nguồn vốn vay, vốn của chủ sở hữu và các nguồn tài chính đó sẽ được sử dụng như thế nào. Nhiều doanh nhân cho rằng, kế hoạch tài chính là quan trọng nhất quyết định sự sống còn của doanh nghiệp.

Dựa trên những số liệu từ nghiên cứu thị trường, bạn sẽ phải tiên đoán trong năm năm đầu các dòng tiền sẽ như thế nào, lúc nào sẽ cân bằng thu chi, lúc nào sẽ hoàn vốn, sự luân chuyển của đồng vốn như thế nào. Vốn luân chuyển là nguyên nhân mà nhiều doanh nghiệp mới thường thất bại nên lập kế hoạch chi tiết cho vấn đề này là một vấn đề sống còn.

Ví dụ như bạn cần phải đảm bảo rằng trong khi bạn đang trông chờ các nguồn thu vào thì đã có đủ một khỏan tiền để trang trải các chi phí cho nhà cung cấp. Nếu bạn không cân nhắc đến yếu tố này một cách nghiêm chỉnh, bạn có thể gặp thất bại mặc dù đó là một bản kế hoạch kinh doanh có thể thành công. Nếu như bạn không có chuyên môn về tài chính, tốt nhất nên tham gia các lớp học ngắn hạn đào tạo về tài chính cho nhà quản lý.

10. Kế hoạch thực hiện: Liệt kê các hoạt động chi tiết để doanh nghiệp đạt được mục đích đề ra và càng chi tiết càng tốt. Đặt ra những ưu tiên và những hạn định về thời gian cho mỗi công việc để giúp bạn có thể theo dõi và đo lường mức độ hoàn thành công việc. Nên lưu ý dành thời gian cho những công việc phát sinh và những khó khăn khách quan trong quá trình thực hiện.

Sau khi bạn đã vạch ra một kế hoạch kinh doanh chi tiết, hãy thường xuyên rà soát lại và bổ sung thêm. Hơn nữa, luôn đặt mục tiêu cho mỗi công việc cụ thể và đánh giá mức độ thành công của mỗi mục tiêu đó.

Cuối cùng, khi khởi sự một doanh nghiệp, các doanh nhân thường dành hết thời gian cho công việc. Nhưng còn cuộc sống riêng của mình thì sao? Một kế hoạch kinh doanh dù hoàn hảo cũng sẽ khó thành công nếu như bạn không tính đến cuộc sống cá nhân. Khi bạn kết hợp tất cả các mục tiêu kinh doanh của bạn lại với nhau, bạn cũng nên nghĩ đến việc kết hợp cả cuộc sống cá nhân của bạn vào kế hoạch này, và đó chính là động lực lớn nhất để đạt mục tiêu hơn bất cứ thứ gì khác.

nguồn: kienthuckinhte.com

Nếu bạn đang cần tìm một đối tác để quản lý công ty của mình thì bạn nên một tìm kiếm một người như thế nào? Làm thế nào để bạn có thể tạo ra một mối quan hệ bền đẹp và đâu là những rủi ro tiềm ẩn mà bạn phải lường trước?

Sau đây là một số kinh nghiệm mà các doanh nghiệp có thể học hỏi từ việc liên kết hay thành lập công ty hợp danh.

Những nhân tố quan trọng để tạo ra được một công ty hợp danh hiệu quả là sự đồng lòng, những giá trị được chia sẻ, tôn trọng lẫn nhau, và sự bổ sung kinh nghiệm cũng như các kỹ năng.

Có thể đánh giá được rằng bạn có thể hợp tác với một người nào đó hay không kể từ giây phút đầu tiên gặp mặt. Nên tin tưởng vào những ấn tượng đầu tiên, vì đây là những kinh nghiệm bạn đã đúc rút cho bản thân. Nhưng điều đó không có nghĩa là ấn tượng ban đầu của bạn hoàn toàn đúng.

Những người nhạy cảm có thể hiểu được tại sao bạn lại xử sự như vậy cũng như bạn đang cần điều gì ở họ. Vì vậy, hãy cải thiện ấn tượng ban đầu của bạn thông qua giao tiếp trong nhiều bối cảnh khác nhau.

Đồng lòng
Bạn có suy nghĩ gì về đối tác trong bữa ăn tối hoặc trong một nhóm? Liệu người này có để lại ấn tượng tốt cho bạn trong bữa tối với vị hôn thê hoặc trong buổi đánh gofl? Có bằng chứng nào chứng tỏ rằng mối quan hệ giữa người này với những người khác trong công ty của bạn, không chỉ với các lãnh đạo cấp cao mà còn với nhân viên lễ tân, nhân viên hành chính và những nhân viên khác nữa?

Khi ông Brian Roberts, CEO của tập đoàn Comcast tuyển Steve Burke vào vị trí COO cho một công ty cáp lớn vào năm 1998, hai người đã nói chuyện nhiều lần trong nhiều bối cảnh khác nhau. Một điều mà cả hai không thể phủ nhận là sau những câu chuyện này là họ trở nên thân thiết hơn.

Hãy để ý tới những sắc thái tình cảm của bạn đối với người đó qua thời gian. Sẽ là một dấu hiệu tốt nếu bạn ngày càng cảm thấy thoải mái và ngược lại.

Tôn trọng lẫn nhau
Mọi thành công của sự hợp tác được xây dựng dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau. Trí thông minh, nền tảng giáo dục cũng như nền tảng gia đình là những yếu tố khiến bạn cảm thấy tôn trọng một người nào đó. Và đây là yếu tố quan trọng, không thể thiếu được, là chất xúc tác cho một hợp đồng liên kết thành công.

Các giá trị được chia sẻ
Những giá trị của bạn ví dụ như tận tụy với công việc, sự công bằng và các tham vọng phải hoàn toàn phù hợp với những giá trị của đối tác tiềm năng nếu không mọi việc sẽ không đi được xa.

Trong ví dụ đã được đề cập ở trên, vị CEO đã cho rằng người mới được tuyển vào vị trí COO có thể làm việc với thời gian tương đương như ông và hoàn toàn hài lòng với cơ sở vật chất hiện có của công ty.

Tuy nhiên, vị COO lại là người đã từng làm việc lâu năm trong những tập đoàn lớn, nơi có cơ sở vật chất hoàn hảo. Và ông ta cũng đã quen với cách làm việc tại đây. Ông cho rằng thời gian làm việc không quan trọng, miễn là công việc được hoàn thành và phần thưởng cho thành tích phải là những lợi ích tương xứng, giống với những gì mà các tập đoàn lớn thường chào mời. Vì vậy, chưa đầy một năm thì vị COO đã rời bỏ vị trí vì không được như ý.

Bổ sung kỹ năng và kinh nghiệm
Việc thành lập một công ty hợp danh hoặc hợp tác với một đối tác nào đó có nghĩa là những kinh nghiệm cũng như kỹ năng mà bạn thiếu sẽ được bổ sung bằng kinh nghiệm và kỹ năng của đối tác. Ai cũng muốn tìm một người có những quan điểm giống mình nhưng nên chú trọng đến mục tiêu là sự bổ sung kỹ năng và kinh nghiệm.

Ví dụ như Martha Stewart là một người luôn đem lại những điều mới mẻ và vạch ra những kế hoạch chiến lược cho công ty Martha Stewart Living Omnimedia, còn giám đốc điều hành Susan Lyne lại có vai trò kiểm soát mọi mặt của hoạt động kinh doanh. Trong khi Howard Schultz là linh hồn và là chuyên gia marketing của Starbucks thì CEO Jim Donald lại là một nhà lãnh đạo đầy kinh nghiệm trong việc chuyển tải ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ đến hàng triệu người tiêu dùng trên toàn thế giới.

Bảo đảm thành công, tránh rủi ro tiềm ẩn

Một điều cơ bản đối với hình thức công ty hợp danh là trách nhiệm phải được phân chia rõ ràng, có mục tiêu và phải kiểm soát chúng cũng như phải liên lạc thường xuyên và hiệu quả với nhau. Sau đây là một số kinh nghiệm để đạt được thành công và phòng tránh những rủi ro tiềm ẩn:

Phân định trách nhiệm

Các công ty hợp danh khi được thành lập phải có sự thống nhất về trách nhiệm của các bên, không chỉ trên giấy tờ mà còn trong những hoàn cảnh cụ thể. Ví dụ, bạn phải cân nhắc việc ai sẽ quản lý các cuộc gặp mặt, đề ra các kế hoạch quảng cáo và khuyến mãi, đối chất với giám đốc, xuất hiện trước báo giới, họp mặt nhà đầu tư, và thực hiện các kế hoạch đầu tư.

Khi Michael Ovitz trở thành COO của Walt Disney, ông nghĩ rằng nhiệm vụ của mình sẽ là điều phối các chi nhánh và đưa ra sáng kiến về các kế hoạch liên kết chiến lược cho công ty cùng với một số nhiệm vụ khác. Nhưng ông càng cố gắng thực hiện nhiệm vụ của mình thì Michael Eisner và những nhà quản lý cấp cao khác lại càng trở nên khó chịu.

Trong một công ty hợp danh hoặc một hợp đồng hợp tác hiệu quả, CEO và COO sẽ cùng nhau thảo ra một văn bản, gần như là một bản hiến pháp, trong đó nêu ra mục tiêu hợp tác, phân định trách nhiệm, phương thức hợp tác, và cách thức giải quyết bất đồng.

Đặt ra mục tiêu và kiểm soát chúng

Rủi ro lớn nhất từ hình thức công ty hợp danh là khi có sự bất đồng về mục tiêu, vai trò và sự đóng góp. Thậm chí, khi mọi thứ đều vận hành tốt, nhưng nếu bạn và đối tác làm việc vì những mục tiêu khác nhau, thì mọi nỗ lực của bạn đều đổ xuống sông xuống biển.

Khi Bill Perez rời bỏ tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng khổng lồ S.C. Johnson để làm việc ở vị trí giám đốc điều hành của Nike, ông cho rằng công việc mới của mình là đưa ra các nguyên tắc, nghiên cứu thị trường tiêu dùng, và quản lý sâu sát hơn. Tuy nhiên, khi người sáng lập Phil Knight nhận ra những thay đổi mà Perez đang tạo ra không đúng với mong muốn của ông cộng với sự không thoải mái từ những cộng sự lâu năm của Nike, thì Knight quyết định ông không hề cần đến những giá trị mới này – ít nhất ông không cần đến cái cách mà Perez đang nỗ lực thay đổi mọi thứ.

Tuy nhiên, sau khi đã học hỏi được kinh nghiệm từ lần hợp tác trên, chưa đầy một năm sau khi từ bỏ Nike, Perez đồng ý trở thành CEO tại tập đoàn Wm. Wrigley Jr., vị lãnh đạo đầu tiên không phải là thành viên đại gia đình Wrigley trong lịch sử 116 năm của công ty. Trước khi chấp thuận vị trí trên, Perez đã có hàng tuần bàn bạc với vị CEO Bill Wrigley để phân định vai trò, phong cách làm việc và đặt ra mục tiêu. Những dấu hiệu ban đầu cho thấy sự hợp tác giữa họ tỏ ra rất có hiệu quả.

Liên lạc thường xuyên

Rất khó giải thích rõ tầm quan trọng của sự liên lạc thường xuyên và hiệu quả trong việc hình thành sự hợp tác bền vững. Mối liên lạc lỏng lẻo hầu hết bắt nguồn từ sự khác biệt về mục tiêu, trách nhiệm mờ nhạt và mệnh lệnh chồng chéo.

Tại công ty Martha Stewart Living Omnimedia, Susan Lyne thường có những buổi ăn trưa được lên kế hoạch trước với Martha nhằm bàn bạc về dự án, những điều cần ưu tiên và quyết định kinh doanh. Mỗi tháng một lần họ lại ăn tối với nhau để bổ sung những gì thiếu sót và các vấn đề về văn hóa, sự thay đổi nhân sự cũng được đề cập. Ngoài ra họ còn trao đổi e-mail, voicemail, và có những cuộc gặp chớp nhoáng ở công ty để đảm bảo rằng họ luôn đi cùng trên một con đường, luôn có những quan điểm hòa hợp.

Trên đây là một số kinh nghiệm bổ ích đối với những ai đang cần tìm đối tác cho những dự án kinh doanh của mình cũng như đối với những ai chuẩn bị khởi nghiệp và cần tìm một người cùng đồng cam cộng khổ. Những kinh nghiệm này có thể giúp bạn tìm được một cộng sự phù hợp từ đó hình thành một công ty hoạt động hiệu quả và đứng vững trước những thách thức từ thị trường

1. Tóm tắt thực thi
1. 1 Đối tượng
1. 2 Nhiệm vụ
1. 3 Mấu chốt cơ bản để thành công

2. Tóm tắt kinh doanh
2. 1 Quyền sở hữu công ty
2. 2 Tóm tắt khởi sự doanh nghiệp
Mô tả lịch sử của dự án – sản phẩm, thị trường, địa điểm, hình thức pháp lý, kế hoạch thực hiện & kế hoạch tài chính.

2. 3 Các sản phẩm và dịch vụ
Tóm tắt sản phẩm/dịch vụ được chào bán/ cung cấp
2. 4 Vị trí của công ty và các điều kiện thuận lợi
Địa điểm của doanh nghiệp là yếu tố cần thiết để giảm giá các chi phí hoặc tăng các cơ hội của các khách hàng dừng chân tại doanh nghiệp để xem các sản phẩm hoặc yêu cầu các dịch vụ của bạn. Địa điểm phụ thuộc vào các loại hình kinh doanh như bán lẻ, định hướng dịch vụ hoặc quan hệ sản xuất. Có một số yếu tố quan trọng để xem xét địa điểm cũng như tiếp cận nguồn nguyên liệu thô, tiếp cận thị trường và các kênh phân phối, các phương tiện sẵn có để vận chuyển, hiệu quả & giá lao động lành nghề rẻ…

3. Các sản phẩm và các dịch vụ
3. 1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ :
Mô tả vắn tắt về sản phẩm, kích cỡ, màu sắc, hình dáng và hàng loạt các sản phẩm được chào bán hoặc đặc điểm của dịch vụ được cung cấp. Giới thiệu công dụng, những lợi ích, dù đó là một sản phẩm/dịch vụ mới hoặc đã có.
3. 2 So sánh sự cạnh tranh
Xác định cái gì sẽ làm cho sản phẩm/dịch vụ trở thành độc nhất trên thị trường. Liệu đó sẽ là một sản phẩm có chất lượng tốt hơn những sản phẩm đang có mặt hiện nay hay giá cả sẽ là một khác biệt đáng kể làm cho sản phẩm bán ra được dễ dàng hơn ? Những đặc điểm sẽ làm cho sản phẩm khác với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh có thể là gì ?
3. 3 ấn phẩm quảng cáo chào hàng
3. 4 Tìm nguồn
Xác định các nguồn khác nhau về nguyên liệu thô và nhân công và khả năng sẵn có trong năm nhằm mục đích bảo đảm cho sự sản xuất liên tục. Dự tính những vấn đề có thể xảy ra với các nguồn và tìm kiếm các giải pháp.
3. 5 Công nghệ
Xác định trang thiết bị máy móc cần thiết để sản xuất và dự tính những chi phí chính xác. Nhìn chung việc này sẽ tốt hơn nhiều nếu bắt đầu xây dựng với quy mô vừa phải, bắt đầu từ một toà nhà nhỏ hoặc thậm chí thuê địa điểm và có trang thiết bị máy móc cần thiết tối thiểu. Chu kỳ sử dụng có ích của máy móc và các trang thiết bị phải được xem xét trong phần này, có tính đến khấu hao..
3. 6 Các sản phẩm và dịch vụ trong tương lai

4. Phân tích thị trường
4. 0. Tóm tắt
4. 1. Phân đoạn thị trường
Mô tả toàn cảnh địa lý (đó là nơi mà hầu hết các sản phẩm được bán ra) và nhóm mục tiêu cụ thể trong dân số thuộc khu vực đó.
4. 2. Phân tích ngành
4. 2. 1 Các thành viên tham gia đến ngành
Xác định khách hàng mục tiêu rõ ràng, có thể cũng như các tính cách của họ và hồ sơ về tuổi tác, giới tính, thu nhập, thực tiễn mua hàng, các kênh tiêu dùng, cách sống và thị hiếu nhằm mục đích đảm bảo rằng sản phẩm cần thiết phù hợp với nhu cầu và cũng như những mong muốn của họ. Nếu họ là các tổ chức khác hoặc các doanh nghiệp, khối lượng tiêu dùng của họ và tiến trình tạo ra quyết định trong việc mua sản phẩm và thanh toán cũng nên được xem xét đến.
4. 2. 2 Các kiểu phân phối.
Lựa chọn kênh phân phối đạt kết quả nhất về sản phẩm/dịch vụ xem xem sản phẩm/dịch vụ nên được trực tiếp bán cho các khách hàng hay bán thông qua trung gian.
4. 2. 3 Các kiểu cạnh tranh và mua hàng
4. 2. 4 Các đối thủ cạnh tranh chính
Miêu tả những đối thủ cạnh tranh hiện có mặt trong khu vực thị trường, điểm mạnh, điểm yếu, tầm quan trọng của họ đối với doanh nghiệp của bạn
4. 3 Phân tích thị trường

5. Chiến lược và việc thực hiện
5. 0 Tóm tắt
5. 1 Chiến lược Marketing
Hình thành chiến lược marketing nghĩa là lập kế hoạch phù hợp, cân đối và hợp nhất chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối và chiến lược quảng cáo. Đây là sự cần thiết cho một doanh nghiệp mới nhằm mục đích bước vào thị trường xác định và cạnh tranh nhiều hơn là các doanh nghiệp hiện có.
5. 1. 1 Thị trường mục tiêu và phân đoạn thị trường
5. 1. 2 Chiến lược giá cả
Lựa chọn chiến lược giá cả thích hợp mới vì đây là yếu tố quan trọng nhất cho sự thành công của doanh nghiệp
5. 1. 3 Chiến lược hỗ trợ
Quảng cáo là cần thiết để hấp dẫn và thuyết phục người mua để mua sản phẩm của bạn và không mua của các đối thủ cạnh tranh của bạn nhằm mục đích đạt được những doanh thu dự tính. Hỗ trợ bán hàng nói chung được chia thành quảng cáo, hỗ trợ bán hàng, ấn phẩm và bán hàng cho cá nhân. Cần phải xem xét kỹ ngân sách chi cho hỗ trợ trong kế hoạch kinh doanh.
5. 1. 4 Chiến lược phân phối
Xác định người trung gian tiềm năng để liên hệ nhằm mục đích đạt được doanh thu chỉ tiêu
5. 1. 5 Chương trình marketing
5. 2 Chiến lược bán hàng
5. 2. 1 Dự báo bán hàng
Dự tính doanh thu chỉ tiêu trong tháng và hàng năm trên cơ sở tối thiểu là 5 năm tiếp theo. Đây là một yếu tố chính của kế hoạch kinh doanh. Thực tế hơn, đó là sự chính xác hơn những dự tính khác có thể.
5. 2. 2 Kế hoạch bán hàng
5. 3 Liên minh các chiến lược
5. 4 Dịch vụ và hỗ trợ
Mô tả dịch vụ phụ được chào bán hàng cùng các sản phẩm/dịch vụ chính nhằm thoả mãn các nhu cầu khác của khách hàng.
5. 5 Các điểm mốc quan trọng

6. Quản lý
6. 0 Tóm tắt
6. 1 Cơ cấu tổ chức
Xác định rõ một hình thức đăng ký kinh doanh hợp pháp của doanh nghiệp khi đăng ký kinh doanh dựa chủ yếu vào kinh nghiệm chủ sở hữu trong quản lý kinh doanh và khía cạnh chuyên môn. Chuẩn bị một sơ đồ tổ chức mà trong đó từng chức năng được minh họa cụ thể.
6. 2 Nhóm quản lý
Mô tả nhân sự chủ chốt trong nhóm quản lý về mặt hiểu biết, kinh nghiệm quan hệ kinh doanh, trình độ học vấn và trách nhiệm của họ trong kinh doanh
6. 3 Sự khác biệt của nhóm quản lý
6. 4 Kế hoạch nhân sự
Dựa vào biểu đồ tổ chức xác định kế hoạch để thuê nhân sự cấn thiết, chuẩn bị phần miêu tả công việc, các tiêu chí để lựa chọn, tiền thù lao và các phụ cấp khác cho nhân viên.
6. 5 Xem xét các phần quản lý khác

7. Kế hoạch tài chính
7. 1 Những giả định quan trọng
Đưa ra những điều kiện quan trọng mà thiếu chúng phần kế hoạch tài chính có thể bị thất bại.
7. 2 Các chỉ số tài chính cơ bản
7. 3 Phân tích điểm hoà vốn
Điểm hoà vốn là mức sản xuất mà ở đó doanh nghiệp không thu được lợi nhuận hoặc cũng không bị lỗ. Sản xuất trên mức này sẽ có lãi và sản xuất dưới mức này sẽ làm doanh nghiệp bị lỗ. Điểm này có thể được tính toán bằng giá trị sản lượng sản xuất, tỉ lệ % hoặc doanh thu.
7. 4 Lỗ lãi dự kiến
Bản báo cáo lãi, lỗ cho biết kết quả của hoạt động kinh doanh trong một thời gian nhất định ( tháng hoặc năm). Nó có thể được tính bằng cách lấy doanh thu trừ đi các chi phí hoạt động trong cùng thời gian.
7. 5 Dự kiến lưu chuyển tiền mặt
Báo cáo lưu chuyển tiền mặt trong doanh nghiệp cho biết các nguồn (đầu vào) và việc sử dụng (đầu ra) tiền trong kinh doanh của năm đó. Bằng cách lập kế hoạch về lưu chuyển tiền mặt của doanh nghiệp, bạn sẽ dự tính được khi nào bạn cần một khoản tiền mặt bổ sung và khi nào bạn có thể có thêm một khoản tiền dư. Nếu bạn vay từ ngân hàng thì họ sẽ phải biết kế hoạch lưu chuyển tiền mặt của bạn.
7. 6 Bản dự tính cân đối kế toán
Bảng cân đối kế toán là báo cáo tài sản (tích sản) và trái vụ nghĩa vụ tài chính, đưa ra một bức tranh về tài chính của doanh nghiệp tại một thời điểm nhất định, ví dụ vào cuối năm
7. 7 Tỉ lệ kinh doanh
Trong phần cuối của kế hoạch kinh doanh, cần thiết phải kiểm tra tính khả thi của dự án về mặt tài chính. Liệu lợi nhuận của năm đầu tiên có đủ để trả nợ và hoàn trả lãi suất không? Điều gì xẩy ra với khả năng sinh lời dự kiến nếu chi phí nguyên liệu thô tăng 10%? Cái gì nếu dự toán doanh thu chỉ có 80% là hiện thực ? Doanh nghiệp có thể phải có nghĩa vụ trả lãi bằng tiền mặt hàng tháng ? Các tỉ lệ tài chính khác nhau được sử dụng để trả lời tất cả các vấn đề như vậy.

Có được trợ giúp chuyên môn trong việc chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh:

Các chủ đề của kế hoạch kinh doanh mà các chủ doanh nghiệp thường thấy khó khăn hơn cả đó là phần marketing và tài chính. Nếu bạn thực sự muốn bắt đầu, mở rộng hoặc nâng cao khả năng kinh doanh của bạn, điều đó hoàn toàn đáng để thu lượm các kiến thức chuyên sâu về lập kế hoạch kinh doanh của bạn. Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là bạn tham khảo tư vấn kinh doanh từ những bạn bè gần bạn. Bạn có thể tìm đến các nhân viên ở các Trung tâm tư vấn doanh nghiệp đã có quan hệ với các chi nhánh của chúng tôi ở các tỉnh hoặc nơi nào đó. Đồng thời bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Những chi phí bỏ ra ban đầu:

Có rất ít các kế hoạch kinh doanh – hoặc doanh nghiệp mà không chỉ ra được những khoản lố ở giai đoạn đầu thực hiện việc kinh doanh. Những khoản lỗ này về cơ bản xẩy ra do các chi phí ban đầu dành cho việc khởi sự doanh nghiệp và doanh thu còn thấp khi mới bắt đầu kinh doanh. Mức độ và kỳ kế toán có thể thay đổi lớn từ một lĩnh vực kinh doanh đến một lĩnh vực kinh doanh kế tiếp theo. Đồng thời cũng phụ thuộc vào việc bạn sử dụng phương pháp giải ngân vốn tài trợ từ bên ngoài, vào các chi phí và phương pháp hoàn trả có liên quan đến nguồn tài chính này.

Chủ đề và cơ cấu của một kế hoạch kinh doanh là gì?

Có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau trong việc hình thành cơ cấu kế hoạch kinh doanh. Tất cả sự lựa chọn sẽ bao gồm 4 lĩnh vực cơ bản của kinh doanh – Marketing, sản xuất, tổ chức, tài chính. Đây là một ví dụ :

   1.

       Tóm tắt thực thi
1. 1 Đối tượng
1. 2 Nhiệm vụ
1. 3 Mấu chốt cơ bản để thành công
2.

       Tóm tắt kinh doanh
2. 1 Quyền sở hữu công ty
2. 2 Tóm tắt khởi sự doanh nghiệp
Mô tả lịch sử của dự án – sản phẩm, thị trường, địa điểm, hình thức pháp lý, kế hoạch thực hiện & kế hoạch tài chính.
2. 3 Các sản phẩm và dịch vụ
Tóm tắt sản phẩm/dịch vụ được chào bán/ cung cấp
2. 4 Vị trí của công ty và các điều kiện thuận lợi
Địa điểm của doanh nghiệp là yếu tố cần thiết để giảm giá các chi phí hoặc tăng các cơ hội của các khách hàng dừng chân tại doanh nghiệp để xem các sản phẩm hoặc yêu cầu các dịch vụ của bạn. Địa điểm phụ thuộc vào các loại hình kinh doanh như bán lẻ, định hướng dịch vụ hoặc quan hệ sản xuất. Có một số yếu tố quan trọng để xem xét địa điểm cũng như tiếp cận nguồn nguyên liệu thô, tiếp cận thị trường và các kênh phân phối, các phương tiện sẵn có để vận chuyển, hiệu quả & giá lao động lành nghề rẻ…
3.

       Các sản phẩm và các dịch vụ
3. 1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ :
Mô tả vắn tắt về sản phẩm, kích cỡ, màu sắc, hình dáng và hàng loạt các sản phẩm được chào bán hoặc đặc điểm của dịch vụ được cung cấp. Giới thiệu công dụng, những lợi ích, dù đó là một sản phẩm/dịch vụ mới hoặc đã có.
3. 2 So sánh sự cạnh tranh
Xác định cái gì sẽ làm cho sản phẩm/dịch vụ trở thành độc nhất trên thị trường. Liệu đó sẽ là một sản phẩm có chất lượng tốt hơn những sản phẩm đang có mặt hiện nay hay giá cả sẽ là một khác biệt đáng kể làm cho sản phẩm bán ra được dễ dàng hơn ? Những đặc điểm sẽ làm cho sản phẩm khác với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh có thể là gì ?
3. 3 ấn phẩm quảng cáo chào hàng
3. 4 Tìm nguồn
Xác định các nguồn khác nhau về nguyên liệu thô và nhân công và khả năng sẵn có trong năm nhằm mục đích bảo đảm cho sự sản xuất liên tục. Dự tính những vấn đề có thể xảy ra với các nguồn và tìm kiếm các giải pháp.
3. 5 Công nghệ
Xác định trang thiết bị máy móc cần thiết để sản xuất và dự tính những chi phí chính xác. Nhìn chung việc này sẽ tốt hơn nhiều nếu bắt đầu xây dựng với quy mô vừa phải, bắt đầu từ một toà nhà nhỏ hoặc thậm chí thuê địa điểm và có trang thiết bị máy móc cần thiết tối thiểu. Chu kỳ sử dụng có ích của máy móc và các trang thiết bị phải được xem xét trong phần này, có tính đến khấu hao..
3. 6 Các sản phẩm và dịch vụ trong tương lai
4.

       Phân tích thị trường
4. 1 Tóm tắt
4. 2 Phân đoạn thị trường
Mô tả toàn cảnh địa lý (đó là nơi mà hầu hết các sản phẩm được bán ra) và nhóm mục tiêu cụ thể trong dân số thuộc khu vực đó.
4. 3 Phân tích ngành
4. 3. 1 Các thành viên tham gia đến ngành
Xác định khách hàng mục tiêu rõ ràng, có thể cũng như các tính cách của họ và hồ sơ về tuổi tác, giới tính, thu nhập, thực tiễn mua hàng, các kênh tiêu dùng, cách sống và thị hiếu nhằm mục đích đảm bảo rằng sản phẩm cần thiết phù hợp với nhu cầu và cũng như những mong muốn của họ. Nếu họ là các tổ chức khác hoặc các doanh nghiệp, khối lượng tiêu dùng của họ và tiến trình tạo ra quyết định trong việc mua sản phẩm và thanh toán cũng nên được xem xét đến.
4. 3. 2 Các kiểu phân phối.
Lựa chọn kênh phân phối đạt kết quả nhất về sản phẩm/dịch vụ xem xem sản phẩm/dịch vụ nên được trực tiếp bán cho các khách hàng hay bán thông qua trung gian.
4. 3. 3 Các kiểu cạnh tranh và mua hàng
4. 3. 4 Các đối thủ cạnh tranh chính
Miêu tả những đối thủ cạnh tranh hiện có mặt trong khu vực thị trường, điểm mạnh, điểm yếu, tầm quan trọng của họ đối với doanh nghiệp của bạn
4. 3 Phân tích thị trường
5.

       Chiến lược và việc thực hiện
5. 1 Tóm tắt
5. 2 Chiến lược Marketing
Hình thành chiến lược marketing nghĩa là lập kế hoạch phù hợp, cân đối và hợp nhất chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối và chiến lược quảng cáo. Đây là sự cần thiết cho một doanh nghiệp mới nhằm mục đích bước vào thị trường xác định và cạnh tranh nhiều hơn là các doanh nghiệp hiện có.
5. 2. 1 Thị trường mục tiêu và phân đoạn thị trường
5. 2. 2 Chiến lược giá cả
Lựa chọn chiến lược giá cả thích hợp mới vì đây là yếu tố quan trọng nhất cho sự thành công của doanh nghiệp
5. 2. 3 Chiến lược hỗ trợ
Quảng cáo là cần thiết để hấp dẫn và thuyết phục người mua để mua sản phẩm của bạn và không mua của các đối thủ cạnh tranh của bạn nhằm mục đích đạt được những doanh thu dự tính. Hỗ trợ bán hàng nói chung được chia thành quảng cáo, hỗ trợ bán hàng, ấn phẩm và bán hàng cho cá nhân. Cần phải xem xét kỹ ngân sách chi cho hỗ trợ trong kế hoạch kinh doanh.
5. 2. 4 Chiến lược phân phối
Xác định người trung gian tiềm năng để liên hệ nhằm mục đích đạt được doanh thu chỉ tiêu
5. 2. 5 Chương trình marketing
5. 3 Chiến lược bán hàng
5. 3. 1 Dự báo bán hàng
Dự tính doanh thu chỉ tiêu trong tháng và hàng năm trên cơ sở tối thiểu là 5 năm tiếp theo. Đây là một yếu tố chính của kế hoạch kinh doanh. Thực tế hơn, đó là sự chính xác hơn những dự tính khác có thể.
5. 3. 2 Kế hoạch bán hàng
5. 3 Liên minh các chiến lược
5. 4 Dịch vụ và hỗ trợ
Mô tả dịch vụ phụ được chào bán hàng cùng các sản phẩm/dịch vụ chính nhằm thoả mãn các nhu cầu khác của khách hàng.
5. 5 Các điểm mốc quan trọng
6.

       Quản lý
6. 1 Tóm tắt
6. 2 Cơ cấu tổ chức
Xác định rõ một hình thức đăng ký kinh doanh hợp pháp của doanh nghiệp khi đăng ký kinh doanh dựa chủ yếu vào kinh nghiệm chủ sở hữu trong quản lý kinh doanh và khía cạnh chuyên môn. Chuẩn bị một sơ đồ tổ chức mà trong đó từng chức năng được minh họa cụ thể.
6. 3 Nhóm quản lý
Mô tả nhân sự chủ chốt trong nhóm quản lý về mặt hiểu biết, kinh nghiệm quan hệ kinh doanh, trình độ học vấn và trách nhiệm của họ trong kinh doanh
6. 4 Sự khác biệt của nhóm quản lý
6. 5 Kế hoạch nhân sự
Dựa vào biểu đồ tổ chức xác định kế hoạch để thuê nhân sự cấn thiết, chuẩn bị phần miêu tả công việc, các tiêu chí để lựa chọn, tiền thù lao và các phụ cấp khác cho nhân viên.
6. 6 Xem xét các phần quản lý khác
7.

       Kế hoạch tài chính
7. 1 Những giả định quan trọng
Đưa ra những điều kiện quan trọng mà thiếu chúng phần kế hoạch tài chính có thể bị thất bại.
7. 2 Các chỉ số tài chính cơ bản
7. 3 Phân tích điểm hoà vốn
Điểm hoà vốn là mức sản xuất mà ở đó doanh nghiệp không thu được lợi nhuận hoặc cũng không bị lỗ. Sản xuất trên mức này sẽ có lãi và sản xuất dưới mức này sẽ làm doanh nghiệp bị lỗ. Điểm này có thể được tính toán bằng giá trị sản lượng sản xuất, tỉ lệ % hoặc doanh thu.
7. 4 Lỗ lãi dự kiến
Bản báo cáo lãi, lỗ cho biết kết quả của hoạt động kinh doanh trong một thời gian nhất định ( tháng hoặc năm). Nó có thể được tính bằng cách lấy doanh thu trừ đi các chi phí hoạt động trong cùng thời gian.
7. 5 Dự kiến lưu chuyển tiền mặt
Báo cáo lưu chuyển tiền mặt trong doanh nghiệp cho biết các nguồn (đầu vào) và việc sử dụng (đầu ra) tiền trong kinh doanh của năm đó. Bằng cách lập kế hoạch về lưu chuyển tiền mặt của doanh nghiệp, bạn sẽ dự tính được khi nào bạn cần một khoản tiền mặt bổ sung và khi nào bạn có thể có thêm một khoản tiền dư. Nếu bạn vay từ ngân hàng thì họ sẽ phải biết kế hoạch lưu chuyển tiền mặt của bạn.
7. 6 Bản dự tính cân đối kế toán
Bảng cân đối kế toán là báo cáo tài sản (tích sản) và trái vụ nghĩa vụ tài chính, đưa ra một bức tranh về tài chính của doanh nghiệp tại một thời điểm nhất định, ví dụ vào cuối năm
7. 7 Tỉ lệ kinh doanh
Trong phần cuối của kế hoạch kinh doanh, cần thiết phải kiểm tra tính khả thi của dự án về mặt tài chính. Liệu lợi nhuận của năm đầu tiên có đủ để trả nợ và hoàn trả lãi suất không? Điều gì xẩy ra với khả năng sinh lời dự kiến nếu chi phí nguyên liệu thô tăng 10%? Cái gì nếu dự toán doanh thu chỉ có 80% là hiện thực ? Doanh nghiệp có thể phải có nghĩa vụ trả lãi bằng tiền mặt hàng tháng ? Các tỉ lệ tài chính khác nhau được sử dụng để trả lời tất cả các vấn đề như vậy.

Có được trợ giúp chuyên môn trong việc chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh

Các chủ đề của kế hoạch kinh doanh mà các chủ doanh nghiệp thường thấy khó khăn hơn cả đó là phần marketing và tài chính. Nếu bạn thực sự muốn bắt đầu, mở rộng hoặc nâng cao khả năng kinh doanh của bạn, điều đó hoàn toàn đáng để thu lượm các kiến thức chuyên sâu về lập kế hoạch kinh doanh của bạn. Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là bạn tham khảo tư vấn kinh doanh từ những bạn bè gần bạn. Bạn có thể tìm đến các nhân viên ở các Trung tâm tư vấn doanh nghiệp đã có quan hệ với các chi nhánh của chúng tôi ở các tỉnh hoặc nơi nào đó. Đồng thời bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Những chi phí bỏ ra ban đầu

Có rất ít các kế hoạch kinh doanh – hoặc doanh nghiệp mà không chỉ ra được những khoản lố ở giai đoạn đầu thực hiện việc kinh doanh. Những khoản lỗ này về cơ bản xẩy ra do các chi phí ban đầu dành cho việc khởi sự doanh nghiệp và doanh thu còn thấp khi mới bắt đầu kinh doanh. Mức độ và kỳ kế toán có thể thay đổi lớn từ một lĩnh vực kinh doanh đến một lĩnh vực kinh doanh kế tiếp theo. Đồng thời cũng phụ thuộc vào việc bạn sử dụng phương pháp giải ngân vốn tài trợ từ bên ngoài, vào các chi phí và phương pháp hoàn trả có liên quan đến nguồn tài chính này

Dĩ nhiên, vấn đề của các doanh nghiệp khởi sự không phải là làm cái gì, mà họ có đủ khả năng để làm PR hay không. Vâng, vài doanh nghiệp xem PR rất quan trọng đối với doanh nghiệp của họ đến nỗi họ sẵn sằng mắc nợ để thực hiện một chương trình PR ra mắt công ty.

Nếu doanh nghiệp của bạn quyết định sử dụng công cụ PR, chiến lược của bạn còn tuỳ thuộc vào ngân sách bạn dành cho nó là bao nhiêu. Công ty PR tính theo từng giờ với giá khoảng từ 100 đến 300 USD và có thể hơn; nếu bạn thuê một nhân viên PR nội bộ có thể phải trả lương từ khoảng 50.000 đến 100.000 USD và thêm vào các khoản lợi ích khác; nếu bạn thuê một đại diện PR có thể phải mất từ 10.000 đến 50.000 USD tháng.

Với các khoản tính nói trên thì việc các doanh nghiệp quyết định thuê đại diện PR hơn là thuê một nhân viên PR cũng dễ hiểu. Vì những đại diện PR có thể xử lý một khối lượng các công việc khác và có kinh nghiệm sâu và rộng trong ngành PR, định hướng và tiếp cận với một lượng các nguồn lực rất lớn hơn là một nhân viên PR hoặc là một bộ phận PR nhỏ trong công ty.

Nhưng nhiều doanh nghiệp có thể sẽ tư vấn bạn làm việc với các đại diện PR có thể là giấc mơ đẹp cũng có thể là cơn ác mộng. Hãy thử nghiên cứu tình huống sau đây:

Một trang web chuyên phục vụ cho mục đích quyết định du lịch giờ vào chót được giới thiệu vào tháng 5 năm 2000. Trong vòng hai tuần, các bài viết về công ty có trụ sở đặt tại Mỹ này xuất hiện trên hầu hết các báo và tạp chí du lịch, người tiêu dùng…Trong vài tháng sau đó, dần dần tích lũy nhiều tin hơn, kết quả là có hơn 200 tin về công ty này trên cả CNN, Conde, Nast Traveler, Business Week và những những tổ chức tin tức khác.

Colleen Challenger, Phó giám đốc tiếp thị của trang web cho biết tác động hiệu quả ngay tức thì. Trong vài ngày, tùy vào vị trí mà tin tức xuất hiện, có hơn 75% khách tham quan web, hình thành ngành kinh doanh mới. Báo giá của 12 tháng qua là 300.000 USD bao gồm chi phí và tiền của công ty PR.

Ngược lại, cũng có một kinh nghiệm của Seer Technologies, một công ty chuyên về phát triển phần mềm tại Cary, N.C. Từ năm 1992 đến năm 1997, công ty đã trả hơn 2tr5 USD chi phí PR cho các đại diện PR. Kết quả có khoảng 25 bài viết tương đương 125.000USD mỗi bài.

Làm cách nào doanh nghiệp có thể tránh khỏi những kinh nghiệm tồi tệ như thế? Trong hầu hết các trường hợp sự thành công của công ty sẽ tùy thuộc rất nhiều vào việc tìm kiếm đúng doanh nghiệp tư vấn PR và làm việc với họ một cách hiệu quả nhất. Nhằm giúp các doanh nghiệp nhân rộng thành công và tránh lặp lại những sai lầm của các doanh nghiệp khác, chúng tôi chia sẻ vài lời khuyên với các doanh nghiệp:

1. Đừng bắt đầu nếu bạn chưa sẵn sàng
Đừng thuê đại diện PR cho đến khi nào bạn hiểu rõ bạn cần họ hoàn thành những gì. Những công ty mới thành lập rất dễ mắc phải những quyết định sai lầm và thuê những đại diện PR mà không hề định sẵn một mục đích rõ ràng. Thêm vào đó, một trong những sai lầm lớn nhất mà các công ty mắc phải đó là thuê công ty quá sớm trong khi công ty còn chưa có cho mình một thương hiệu phát triển. “Doanh nghiệp mới thành lập cần quảng bá nhưng cần phải có cái gì để quảng bá” ông Brian Pitts- Giám đốc quan hệ báo chí, Porter Novelli Convergencve Group, công ty PR tại Chicago.

2. Yêu cầu chứng minh khả năng
Trong khi có nhiều đại diện PR rất khoác lác về những kết quả mà họ thực hiện cho khách hàng, hãy xem xét cẩn thận những thông tin. Sau đó, hãy yêu cầu cho xem một vài mẫu công việc cụ thể mà đi đến kết quả thành công bao gồm những tin tức từ báo chí và các thông tin liên quan khác. Và nhiều công ty cũng hô hào và phóng đại quan hệ của họ với báo chí, hãy gọi phóng viên và hỏi thăm về các mối liên hệ với đại diện PR. Cô Challenger yêu cầu cho thấy một vài mẫu từ đại diện PR mà cô thẩm vấn và sau đó từ chối những đại diện PR nào từ chối hoặc cho thấy không phù hợp với công việc.

3. Xem xét kỹ nhóm làm việc
Vài đại diện PR sẽ trình bày với bạn về những chuyên gia PR cao cấp, song thực chất lại không đúng trình độ mà bạn mong muốn để thực hiện công việc của bạn. Ông Wadhwa cho biết điều này đã từng xảy ra đến với ông. Nếu bạn may mắn, họ sẽ sắp xếp mỗi tháng 1 cuộc phỏng vấn cho bạn.

4. Đề ra các mục tiêu cụ thể
Hãy tìm hiểu kỹ những vấn đề mà công ty PR có thể và không thể thực hiện cho công ty của bạn và điều chỉnh những mong muốn một cách thích hợp. Trong khi bạn nghĩ là công ty xứng đáng để được lên trang bìa của tạp chí Business Week, Forbes hoặc Fortune, nhưng cơ hội thì thực sự không. Đề ra mục tiêu xa vời chỉ gây thêm phiền phức và đại diện PR không thể thực hiện được. Dựa trên kiến thức về doanh nghiệp của bạn và báo chí, đại diện PR sẽ cung cấp một hướng dẫn cụ thể về những tin/bài mà doanh nghiệp bạn có thể đạt được và thực tế là bạn sẽ đạt được. “PR là một sự đầu tư, không phải là sự bảo đảm” Bà Challenger cho biết “Để đạt được kết quả nhất định thì thời gian tiêu tốn sẽ không phải là ít.”

5. Hãy là đối tác cũng như khách hàng
Việc tham gia vào tiến trình PR cũng quan trọng không kém-Ông Wadhawa cho biết. Tương quan chỉ phải mất khoảng phân nửa phí dịch vụ PR; và ông rất hài lòng với kết quả đạt được, bao gồm mỗi tuần một bài viết trên tờ National, công nghệ và doanh nghiệp

“Hiện nay tôi bỏ ra rất nhiều thời gian nghiên cứu về báo chí và đang đi vào giai đoạn nghiên cứu tổ chức tin tức, những gì khiến họ quan tâm và những gì là quan trọng với phóng viên. Và tôi chắc chắn rằng sẽ cung cấp những bài viết thu hút sự quan tâm của họ”

Thêm vào đó, hãy thông báo cho đại diện PR. Họ không thể chỉ làm việc dưạ trên với những thông tin mà bạn cung cấp.Các đại diện PR nên được chia sẻ cùng với doanh nghiệp bạn nhiều thông tin quản trị và liên tục cập nhật những gì đang diễn ra. Hãy đưa vấn đề ra thảo luận khi có liên quan đến quyết định quan trọng cũng như có sự tác động đối với nhận thức của dư luận.

6. Đừng làm đình trệ công việc
Bạn nên tham gia, nhưng đừng can thiệp vào việc làm của các đại diện PR mà bạn đã thuê. Hãy kiểm tra, sửa lỗi hoặc duyệt những lời khuyên hoặc tài liệu thô một cách kịp lúc và trả lời đúng lúc những yêu cầu thông tin của họ. Và quan trọng hãy trả chi phí đúng hẹn.

Không phải công ty nào cũng may mắn có được kế hoạch kinh doanh ban đầu ngẫu nhiên như Công ty máy tính Compaq. Đó là bản phác thảo sản phẩm mới của công ty, phiên bản máy tính cá nhân cầm tay đầu tiên của IBM. Sản phẩm này được vẽ nguệch ngoạc trên mặt sau của tấm vải lót đĩa ở bàn ăn tại Nhà hàng Houston’s House Pies.

Tôi đã nhìn thấy tấm vải này nằm gọn trong chiếc hộp thuỷ tinh đặt tại trụ sở chính của Compaq. Chỉ riêng tấm vải đã đủ để thuyết phục nhà tư bản Ben Rosen đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh mới mẻ do ba kỹ sư đưa ra. Tính đến thời điểm đó, đây là lĩnh vực kinh doanh có sự khởi đầu phát triển nhanh nhất.

Nhưng đó là  trường hợp cực kỳ ngoại lệ. Thật viển vông khi nghĩ rằng bạn có thể thuyết phục được người khác tin là bạn sẽ thành công khi không đưa ra được kế hoạch kinh doanh cụ thể, khả thi với lí lẽ chặt chẽ.
Không, bạn phải phát triển 1 mô hình kinh doanh thực tế cho việc bắt đầu của bạn hay một kế hoạch kinh doanh hợp lý cho việc mở rộng hơn kinh doanh hiện tại của bạn.

Giống như tất cả các kế hoạch kinh doanh, bạn cần phải trả lời được các câu hỏi chính về mục tiêu kinh doanh của bạn: dựa trên cơ sở đang có, bạn sẽ làm gì và như thế nào để thực hiện và duy  trì công việc kinh doanh của mình.

Nhìn chung các mô việc kinh doanh nhỏ thường dễ bị thất bại do thiếu kế hoạch kinh doanh hơn là do các khó khăn trong vấn đề tài chính đem lại. Sự tiêu xài lãng phí cả triệu đô la cũng chỉ mất đi chút ít lợi nhuận theo quý của một công ty lớn nhưng số tiền này có thể làm lụn bại cả một doanh nghiệp nhỏ.

Phát triển một kế hoạch kinh doanh là tất yếu. Hầu hết các công ty đều lập ra các kế hoạch kinh doanh dựa trên nguồn tài chính của mình. Trước khi một ngân hàng cho vay, họ muốn biết tiền của họ sẽ được sử dụng và hoàn trả như thế nào. Trước khi ban giám đốc hoặc sếp của bạn duyệt ngân sách hàng năm, đặc biệt là đối với những khoản đầu tư lớn, họ muốn nghe những lời giải thích hợp lí và thuyết phục của bạn. Họ muốn biết bằng cách nào và khi nào sự đầu tư mạo hiểm này sẽ đem lại món hời cho họ.

Các vấn đề về tài chính là một phần rất quan trọng trong các kế hoạch kinh doanh. Nhưng đó không phải là yếu tố duy nhất, cũng không phải là vấn đề quan trọng nhất. Trước khi bạn nói về vấn đề tài chính, bạn phải tạo ra được mô hình kinh doanh hợp lí có thể tồn tại và phát triển được.

Vì vậy không phải ngẫu nhiên mà ứng dụng ăn khách đầu tiên của việc kinh doanh máy tính cá nhân lại là chiếc bảng tính VisiCalc. Nhập số liệu và thực hiện công thức trên dưới, chọn kiểu chữ thương mại. Kết quả là bản in ra trông ấn tượng hơn rất nhiều so với những con số được viết nguệch ngoạc trên một mẩu giấy. Với bảng tính này bạn có thể chỉnh sửa các con số cho đến khi bạn có được sự cân bằng hợp lí giữa các giả định và món lời trong tương lai khiến ai nhìn cũng phải ghen tị.

Viết kế hoạch kinh doanh cũng giúp bạn mài sắc những dòng suy nghĩ của mình và điều đó quả là rất có ích cho bạn. Lần đầu tiên khi bạn đặt bút viết bản kế hoạch, bạn nghĩ nó có thể sẽ rất tuyệt. Đọc lại lần thứ hai, bạn sẽ nhận ra những lỗ hổng hay những lời giải thích chưa chặt chẽ trong bản kế hoạch của mình.

Liệu bạn có cần một kế hoạch ngay cả khi bạn không cần tính toán kinh doanh? Ngân hàng cũng giống như một người bạn. Anh ta sẽ cho bạn mượn ô khi cả khi trời đang không mưa. Nhưng khi bạn thực sự cần tiền, anh ta tính lãi cho bạn như những người khác. Tốt nhất bạn đừng có nghĩ đến việc sẽ thương lượng tốt vấn đề tài chính khi bạn đang cạn tiền.

Chính vì vậy thời gian thích hợp nhât cho việc lập một kế hoạch kinh doanh là khi bạn không cần đến tiền.

Bạn sẽ nói gì nào?

Nếu kế hoạch của bạn cho thấy nhu cầu tài chính của bạn khiêm tốn và có thể khơi dậy tham muốn tài chính của ngân hàng kể cả trường hợp bạn tự bỏ tiền túi ra làm. Bạn sẽ giống như một khách hàng có đủ tiềm năng đến vay vốn ngân hàng bởi lẽ công việc kinh doanh của bạn dường như sẽ tiến triển tốt và hoàn toàn có khả năng trả món nợ đã vay. Những người cho vay thích sự rủi ro thấp và một bản kế hoạch được chuẩn bị chu đáo sẽ cho thấy khả năng giải quyết các rủi ro của bạn. Đây cũng chính là vấn đề mà những người cho vay rất quan tâm.

Sẵn sàng cho những điều sắp tới
Trước kia tôi có giúp một doanh nghiệp nhỏ mới thành lập đặt kế hoạch tàì chính cho công ty họ. Ban đầu đội ngũ lãnh đạo trẻ tuổi của công ty định sử dụng số tiền tiết kiệm của mình để kinh doanh nhưng tôi đã khuyên họ nên đến vay vốn ngân hàng.

Cô phó chủ tịch công ty rất lo sợ vì cô có ít kinh nghiệm về tài chính và chưa bao giờ gặp vị giám đốc ngân hàng. Rồi cuộc gặp định mệnh cũng tới và ông chủ ngân hàng nhanh chóng đề cập đến vấn đề tài chính của bản kế hoạch kinh doanh và dò ngón tay theo dòng dưới cùng.

‘Cô muốn vay $50.000’, ông ta hỏi.

‘Vâng, nhưng chúng tôi không cần đến món tiền này ngay một lúc đâu ạ’, cô gái trả lời.

‘Số liệu cô đưa ra ở đây cho thấy cô cần nhiều hơn thế’, ông giám đốc nói và hỏi ‘tại sao cô không hỏi vay $100,000 nhỉ? Có thể tôi sẽ đồng ý đấy.”

Có món tiền $100,000 trong tay, cô và ban giám đốc đã làm cho công việc kinh doanh của mình phát triển nhanh hơn cả dự định. Trong vòng một năm số lượng nhân viên đã tăng lên gấp ba và công ty đã thuê nửa tầng trong một cao ốc văn phòng trong khu phố chính.

1. Đừng trì hoãn việc viết Kế hoạch Kinh doanh. Đừng chờ đến khi bạn có đủ thời gian, đợi đến khi bạn tìm được đúng người và đừng đợi đến lúc phải có một nguyên nhân cấp thiết để viết kế hoạch.

Hãy viết ngay từ bây giờ. Nên biết rằng bạn cần một kế hoạch kinh doanh và bước đầu tiên là viết kế hoạch ban đầu. Viết một bản thảo và làm thử, sau đó tiếp tục cập nhật cho phù hợp với tình hình kinh doanh của bạn. Đương nhiên, bạn sẽ sớm nhận ra rằng kế hoạch của bạn có thể không bao giờ thực hiện được, nhưng điều quan trọng là bạn đang có kế hoạch. Bạn phải thường xuyên lên kế hoạch kinh doanh của mình.

2. Không được nhầm lẫn tiền mặt với lợi nhuận. Có một sự khác biệt lớn giữa chúng. Đợi khách hàng trả tiền có thể làm lụn bại tình trạng tài chính của bạn mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận. Bán hàng tồn kho có thể thu về rất nhiều tiền mà không làm thay đổi lợi nhuận. Sử dụng phần lớn tiền để mua hàng cũng không làm ảnh hưởng đến lợi nhuận, tuy nhiên dòng tiền quan trọng hơn lợi nhuận rất nhiều bởi vì lợi nhuận là một khái niệm kế toán còn tiền mặt chỉ là tiền trong ngân hàng – bạn không thể thanh toán hoá đơn bằng lợi nhuận.

3. Đừng làm mờ nhạt các ưu tiên. Một kế hoạch nêu bật được 3 hoặc 4 ưu tiên là một kế hoạch kinh doanh có sự tập trung và sức mạnh. Người ta chỉ có thể hiểu được 3 hoặc 4 điểm chính. Một kế hoạch mà liệt kê khoảng 20 ưu tiên, thực ra sẽ chẳng có ưu tiên nào.

4. Đừng đánh giá quá cao ý tưởng kinh doanh. Điều khiến cho một ý tưởng kinh doanh trở nên có giá trị không phải là bản thân nó mà là một doanh nghiệp được dựng nên dựa trên ý tưởng đó. Mỗi sáng nhân viên đều có mặt, trả lời điện thoại, sản xuất ra sản phẩm, có đơn đặt hàng và chuyển hàng, cung cấp các dịch vụ, khách hàng thanh toán tiền hàng, đó là điều khiến một ý tưởng trở thành hiện thực. Dù là viết kế hoạch kinh doanh cho thấy rằng bạn đang gây dựng doanh nghiệp dựa trên ý tưởng lớn hay là bỏ qua ý tưởng đó, thì chỉ ý tưởng thôi không thể tạo nên một doanh nghiệp vĩ đại.

5. Không được nhầm lẫn giữa một kế hoạch với việc lên kế hoạch. Để thành công bạn cần cả hai. Quá trình hoạch định không kết thúc khi bản kế hoạch được thực hiện. Giá trị của một bản kế hoạch là phần thực hiện kế hoạch và kế hoạch được thực hiện khi bạn đạt được những mục tiêu chính trong kế hoạch. Bạn cần phải hiểu rằng kế hoạch kinh doanh của bạn dường như không bao giờ kết thúc, bạn sẽ, và nên, luôn chỉnh sửa bản kế hoạch, bởi vì thực tế luôn đẩy chúng ta về phía trước. Nếu không có một kế hoạch tạo ra những dấu ấn, bạn sẽ không bao giờ phân biệt được giữa kế hoạch và thực tiễn. Hãy thực hiện kế hoạch, đừng chỉ nên viết nó.

6. Đừng bỏ qua những kế hoạch chi tiết trong 12 tháng đầu tiên. Chi tiết ở đây có nghĩa là tình hình tài chính, những sự kiện quan trọng, ngày tháng, trách nhiệm và những thời hạn. Báo cáo dòng tiền là quan trọng nhất, tuy vậy bạn cũng cần nhiều kế hoạch chi tiết khác khi giao nhiệm vụ cho mọi người, bố trí thời gian hoạt động, xác định điều gì sẽ xảy ra và ai sẽ phải thực hiện điều đó. Những kế hoạch chi tiết này thực sự có ý nghĩa. Một kế hoạch kinh doanh sẽ trở nên vô nghĩa khi thiếu chúng.

7. Đừng phí công lập kế hoạch chi tiết cho những năm sau. Đây chỉ là việc lên kế hoạch, chứ không phải công việc kế toán, bạn chỉ đang dự đoán về tương lai trong một hệ thống đầy những điều bất ổn. Trước hết việc lập thông tin chi tiết hàng tháng là quan trọng, tuy nhiên sẽ thật uổng công khi làm điều này. Làm sao bạn có thể dự báo dòng tiền lưu chuyển hàng cho 3 năm tới khi mà doanh thu dự báo có thể thay đổi? Chắc chắn là, bạn có thể lập kế hoạch 5 năm, 10 năm, thậm chí 20 năm trên văn bản giấy tờ, tuy nhiên bạn không thể lập kế hoạch chi tiết hàng tháng cho các năm sau năm đầu tiên. Không ai cần tới nó và cũng không ai tin vào nó.

8. Không được hô hào lạc quan ngớ ngẩn kiểu  “dự án gậy chơi khúc quân cầu” về sự tăng trưởng doanh thu trong tương lai gần. Đúng là điều này có thể xảy ra một lần với một thế hệ, nhưng không ai tin nó trong một kế hoạch kinh doanh chỉ vì tất cả mọi người đều nói thế. Không một nhà đầu tư nào sẽ nói với bạn là người ta tin rằng mặc dù doanh thu của doanh nghiệp bạn có thể tụt giảm xuống mức hiện tại nhưng với tiền đầu tư của họ doanh thu sẽ tăng vọt. Nếu bạn thực sự đã lập kế hoạch kinh doanh một lần trong một thế hệ mà doanh thu tăng vọt thì bạn nên lập nhiều kế hoạch chi tiết từ dưới lên cho bản kế hoạch đó dự báo rằng ngay cả những nhà đầu tư mệt mỏi nhất cũng sẽ tin vào nó.

9. Đừng viết quá nhiều. Hãy viết bản kế hoạch kinh doanh ngắn gọn và tập trung vào những ưu tiên chính. Đây là một kế hoạch kinh doanh chứ không phải một luận văn tiến sĩ. Tập trung vào những điểm chính, hãy sử dụng những gạch đầu dòng để làm cho những điểm chính được nêu bật và dễ hiểu.

10. Đừng tốn công định dạng các chi tiết. Không một kế hoạch kinh doanh nào lại thất bại chỉ vì đầu mục trang không được mã hoá màu. Không nên tô vẽ bản kế hoạch bằng quá nhiều phông chữ, màu sắc hay kiểu trình bày phức tạp. Không được làm ẩn những thông tin quan trọng. Hãy để nó thật đơn giản và đừng phí công vào những việc nhỏ.

Tim Berry là Cố vấn về “Kế hoạch Kinh doanh” của trang web Entrepreneur.com và là Chủ tịch của tập đoàn Palo Alto Software Inc., sản xuất các phần mềm kế hoạch kinh doanh hàng đầu như Business Plan Pro, và các ứng dụng lập kế hoạch phổ biến khác trong kinh doanh.

http://www.entrepreneur.com/startingabusiness/businessplans/businessplancoachtimberry/article76480.html

Mĩ đã gia tăng nhu cầu những thức ăn tốt cho sức khoẻ. Từ những bánh snack không chứa chất béo không bão hoà đến những thức ăn bổ sung với những lợi ích cho sức khoẻ đều tốt cho người tiêu dùng và có lợi cho doanh nghiệp. Thậm chí kẹo ngọt cũng chứa chất béo omega-3, những thành phần có lợi cho sức khoẻ và vitamin C.

Nhưng “từ thu hút” thật sự là từ “sạch”. Theo Tổ chức thương mại thực phẩm sạch” ở  Greenfield, Massachusettes, tổng doanh số bán thức ăn sạch ở Mĩ lên đến gần 14 triệu đôla trong năm 2005, và được mong đợi sẽ tăng 2 con số nữa từ năm 2007 đến năm 2010. Theo thư kí phụ trách in ấn của tổ chức này, Barbara Hauman, thì người tiêu dùng – đặc biệt là những người sinh từ năm 1978 đến năm 2000, vui mừng khi loại bỏ được những hooc-mon thêm vào, những biến đổi kháng sinh và di truyền.

Bạn không chắc là có còn chỗ trống cho những nhà cạnh tranh trong lĩnh vực thức ăn sạch? Đừng lo. Cơ hội còn rất nhiều, đặc biệt trong những lĩnh vực như rượu (theo Tổ chức thương mại thực phẩm sạch, bia sạch đã tăng doanh số từ 9 triệu đôla năm 2003 đến 19 triệu đôla năm 2005), kẹo, gia vị và nước sốt, không kể đến thức ăn cho trẻ em, trẻ sơ sinh và thú cưng.

Gigi Lee Chang, 39 tuổi, đã nhận được sự chào đón nồng nhiệt khi chính thức bắt đầu công ty thực phẩm sạch, những thực phẩm đông lạnh cho trẻ em rộng khắp với nhà phân phối chính là Wild Oats và Chợ thực phẩm Whole, cũng như những cửa hàng bách hoá sạch nhỏ hơn trong tháng tám vừa qua. Đặt trụ sở ở thành phố New York, Plum Organics là công ty đầu tiên kinh doanh thức ăn sạch đông lạnh cho trẻ em trên toàn quốc, và Chang mong rằng doanh số năm 2007 sẽ vượt khỏi 1 triệu đôla. Điều đó không phải là tồi đối với một công ty còn non trẻ.

Bắt đầu
Bạn đang định khởi nghiệp kinh doanh thức ăn sạch? Hãy làm theo những chỉ dẫn dưới đây:

• Làm đúng luật. Barbara Haumann, người phát ngôn của Tổ chức thương mại thực phẩm sạch, một tổ chức toạ lạc tại Greenfield, Massachusetts, đại diện mọi thành phần của công nghiệp thực phẩm sạch, phát biểu rằng “ người doanh nhân cần phải biết rằng có rất nhiều tiêu chuẩn chất lượng quốc gia. Dù nhiều, ít hay dù gì đi nữa thì những chất lượng đó cũng cần cho tất cả. Và chúng ta cần bảo đảm tính nguyên vẹn của thực phẩm sạch bởi vì nó cũng đóng vai trò một phần. Bạn cần phải khảo sát và làm theo qui tắc”. Về những thông tin về việc chứng nhận thực phẩm sạch, bạn hãy ghé vào trang của tổ chức này tại website www.ota.com.

• Đi học. Gigi Lee Chang, 39 tuổi, nhà sáng lập của Plum Organic, một công ty thực phẩm sạch đông lạnh ở thành phố New York, đã đăng kí một lớp học được cung cấp từ trường đại học ở địa phương. Lớp học này đã giúp cô có được một cái nhìn  xa về một nền công nghiệp mà cô không có kinh nghiệm trước đó.

• Hãy làm từng bước nhỏ. Trước khi khởi nghiệp công ty Plum Organics, Chang đã phân những công việc bề bộn của việc bắt đầu một dòng sản phẩm cho trẻ em ra thành nhiều bước nhỏ. Chang nói: “ Tôi đã phân công việc ra và nói rằng tôi có muốn bắt đầu từ bây giờ không để đạt được mục đích của mình, tôi cần phải làm những gì, tôi phải trả lời những câu hỏi nào và sau đó là làm thế nào để tôi trả lời chúng.”

• Đặt ra mục tiêu và làm theo tiến trình. Chang nói: “Bạn cần phải rõ ràng về mục tiêu của mình, bạn muốn ở vị trí nào trong thị trường vì nếu bạn có làm việc toàn thời gian hay không thì bạn cũng không có một khuôn mẫu thời gian đặc biệt nào để làm theo cả, nó chỉ có thể dời lại sau. Tôi phải khuyến khích người khác phải xây dựng nền móng vững chắc và nói, tôi đang chuẩn bị làm điều đó bằng sinh nhật của tôi hay bằng chương trình thương mại này – dù thị trường có như thế nào đi nữa.”

Tham dự những chương trình thương mại. Dù bạn chỉ tham gia hay trưng bày gian hàng sản phẩm của bạn thì những chương trình thương mại là một cách tốt để giới thiệu và thúc đẩy công việc của bạn. Chang nói, “Những chương trình thương mại cung cấp cho bạn một môi trường, một cách tốt để gặp gỡ mọi người, và họ có thể cung cấp cho bạn một vài nguồn cực tốt bởi họ có những lớp học và những buổi thảo luận mà bạn có thể tham gia.”

Đây là một câu chuyện có thật, mặc dù tên nhân vật và địa điểm đều đã được thay đổi. Mọi chuyện cuối cùng rồi cũng kết thúc tốt đẹp, tuy nhiên có quá nhiều việc căng thẳng không cần thiết mà đáng lẽ ra đã được các nhà hoạch định doanh nghiệp ngăn chặn một cách dễ dàng. Loại vấn đề này luôn luôn tồn tại, và rất dễ ngăn chặn, thật là một điều đáng tiếc vì cuối cùng nó cũng xảy ra. Bài học đó là: Đừng là nạn nhân của sự gia tăng ngoài ý muốn.

Câu chuyện xảy ra tại một trường đại học loại trung thuộc thị trấn ở vùng bờ biển phía Tây, suốt những năm giữa thập niên 1990, khi sự bùng nổ internet diễn ra và đa số những người trong lĩnh vực kinh doanh và giáo dục đều có liên quan. Leslie và Terry, đồng chủ sở hữu một doanh nghiệp tư vấn cung cấp máy tính và dịch vụ mạng lưới cho hầu hết các cửa hàng địa phương, là những người liên quan đến vấn đề này.

Ban đầu, Leslie và Terry có một văn phòng nhỏ nhưng tiện nghi bên ngoài phố Main Street, gần trường đại học, và một doanh nghiệp cũng kha khá, với doanh thu trung bình khoảng 20.000 đôla một tháng cùng một số khách hàng ổn định và không có nhiều sự biến động theo mùa về doanh số. Họ có một nhân viên trông coi sổ sách đồng thời cũng kiêm luôn chức vụ tổng quản lý, trông coi văn phòng và gặp gỡ khách hàng.

Cơ hội rồi cũng đến, công việc mới đầy thú vị – một hợp đồng với một công ty lớn và đang phát triển mạnh đó là việc lắp đặt mạng lưới internet cho các văn phòng thuộc đại học liên kết với công ty này, cách đó 10 dặm ở trên đường cao tốc. Hợp đồng trị giá 200.000 đôla này cần phải được tiến hành một cách gấp rút và nó đã mở ra mối quan hệ mới quan trọng với một khách hàng tiềm năng luôn thay đổi trong chiến lược kinh doanh. Thật là một điều đáng để ăn mừng. Leslie và Terry cùng gia đình của họ đã có một bữa tối ngoài sức tưởng tượng trong một nhà hàng sang trọng nhất trong khu vực.

Cả hai bên đã sẵn sàng cho việc tiếp tục hoàn thành hợp đồng, phân phối mạng lưới, kết nối hệ thống, thực hiện tốt những điều đã cam kết. Chắc chắn rằng mối quan hệ mới này sẽ là một sự lớn mạnh lâu dài trong kinh doanh, họ có năm người thầu cố vấn để giải quyết nhu cầu lắp đặt, việc huấn luyện và sự gia tăng toàn bộ trong nhu cầu kinh doanh.

Trong vòng hai tháng, sự việc dường như rất sáng sủa cho cả hai bên. Các hệ thống đang được thiết lập, khách hàng tỏ ra rất hài lòng, và họ đang trên đường tăng nhanh vượt bậc sự nghiệp kinh doanh của mình trong một khoảng thời gian rất ngắn. Những người thầu đang làm rất tốt công việc của họ, và bốn trong số năm người họ thì rất vui mừng vì được xem là những nhân viên thường trực nhất. Leslie và Terry đã quyết định rằng họ có thể sẽ ăn mừng lớn hơn nữa, vì thế cả hai cùng đi đến một cửa hiệu xe hơi địa phương và thuê hai chiếc ôtô mới hiệu Mercedes.

Sự việc sau đó lại trở nên xấu đi. Tivi thì bị mất tín hiệu, lúc đầu mọi thứ mờ nhạt, sau đó thì không thấy gì nữa cả. Mặc dù doanh thu và lợi nhuận vẫn có, công việc vẫn được tiến hành và việc lập hóa đơn cũng đang được thực hiện, nhưng Leslie và Terry lại không có tiền. Những người thầu—là những người đáng để Leslie và Terry giữ lại—cần phải được trả lương, nhưng họ lại không có tiền để trả. Leslie và Terry phải đổ xô vào ngân hàng địa phương, lấy lại doanh thu và lợi nhuận tăng thêm của họ, nhưng ngân hàng cần có thời gian. Công việc kinh doanh đang phải đối mặt với những vấn đề kinh điển của sự gia tăng ngoài ý muốn. Cũng giống như sổ sách tính tiền thì đầy ắp mà kho bạc thì lại trống rỗng. Mọi người vẫn đang ăn mừng, và bất thình lình họ phải chứng kiến tai họa của những hóa đơn chưa thanh toán và, điều tệ hại nhất đó là, những nhân viên không được trả lương.

Điều gì đã xảy ra?  Đó là những vấn đề về lưu thông tiền mặt ngoài ý muốn, khách hàng lớn hơn đã chậm trễ trong việc thanh toán các hóa đơn, vì vậy sự tăng đột ngột về doanh số không có nghĩa là tăng ngay tức thì số tiền mặt có trong ngân hàng. Leslie và Terry đã quan tâm nhiều đến việc phân phối tốt dịch vụ hơn là phân phối công việc giấy tờ cần thiết, do vậy quá trình lập hóa đơn của họ bị chậm lại. Họ đang mắc nợ một số tiền 85.000 đôla, nhưng họ không thể đến gặp trực tiếp khách hàng mới của mình để lấy tiền—cô ta nói rằng cô đã ủy quyền việc chi trả và đã gửi chúng đến phòng tài chính của công ty để chờ câu trả lời. Những người ở phòng tài chính lại chậm chạp trong việc đó và không đặc biệt quan tâm đến vấn đề là phải trả nhanh cho những người bán hàng; việc của họ là phải trả chậm lại, nhưng không chậm đến mức để việc nhận được một mức tín dụng thấp.

Leslie và Terry đã gặp một tình huống xấu của việc “tiền nợ từ các doanh nghiệp”–tiền mà người ta nợ họ đang nằm trong doanh thu và lợi nhuận, nhưng không phải trong ngân hàng. Điều này lẽ ra là đã được đoán trước, và được ngăn chặn nếu như họ đã có một kế hoạch tốt.

Trong trường hợp này, rất may là, cả hai đối tác đều có đủ giá trị tài sản nhà để cầm cố cho việc có một khoản vay nhanh chóng và trả cho những người thầu của họ. Doanh nghiệp đã được cứu sống và lại tiếp tục phát triển, nhưng không phải là không có hàng loạt căng thẳng và ngay cả những sự cầm cố lần thứ hai.

Lúc khó khăn nhất là lúc đáng nhớ nhất: Một trong những người vợ (chồng) của những đối tác nói với giọng mỉa mai về việc thế chấp trong khi lái chiếc xe “[bỏ qua lời chửi] Mercedes.”

Bài học của câu chuyện đó là: Luôn luôn có kế hoạch chắc chắn cho việc lưu thông tiền mặt. Không bao giờ vội vã khi chưa nắm bắt được sự ảnh hưởng từ một doanh nghiệp mới. Đến ngân hàng càng sớm càng tốt, ngay khi bạn biết về một doanh nghiệp đó, và bắt đầu cho việc giải quyết tín dụng từ số tiền nhờ thu. Và không bao giờ thuê một chiếc Mercedes cho đến khi bạn chắc chắn rằng bạn sẽ không phải nhận tiền thế chấp mới sau đó vài tuần.
                                                                                                                                                 Tim Berry

Tim Berry là ông chủ của "Business Plans”  tại trang web Entrepreneur.com và là chủ tịch của Liên Hợp Phần Mềm Palo Alto, nơi tạo ra phần mềm hoạch định doanh nghiệp hàng đầu trong công nghiệp, Business Plan Pro, cũng như những ứng dụng cho việc lập kế hoạch phổ biến khác cho các doanh nghiệp.

Khi bạn sắp sửa bắt tay vào thực thi một kế hoạch kinh doanh, hãy nhớ điều này: thực hiện tuần tự từng công đoạn, như thế kế hoạch của bạn sẽ diễn ra đúng như những gì mà bạn mong đợi. Phần nào quan trọng nhất phụ thuộc vào mục đích kế hoạch đó nhằm mở công ty, tăng vốn đầu tư, trả nợ hay điều hành doanh nghiệp hiện thời.

Thông thường, kế hoạch của bạn viết ra hết khoảng 20 đến 30 trang giấy, được trình bày bằng văn phong thương mại dễ hiểu để ai cũng có thể đọc được, các phần chính phải được in đậm và ngắt thành các ý rõ ràng, và có thêm bảng biểu hay biểu đồ để minh họa cho những dự án tài chính. Một kế hoạch chuẩn mực bao gồm 7 phần sau:

1. Phần kết luận của người có quyền hạn. Hãy viết phần này sau cùng, và đảm bảo là nó bao gồm các ý chính đã được nhấn mạnh trong kế hoạch. Bạn phải làm sao để những nhân vật quan trọng nhất chỉ cần đọc phần này là hiểu được vấn đề.

2.  Công ty của bạn. Một kế hoạch khởi nghiệp phải trình bày chiến lược của bạn cho việc thành lập pháp nhân đồng thời quyền sở hữu sẽ được phân chia ra sao giữa những người sáng lập. Bạn cần có 1 bảng biểu liệt kê các chi phí và tiền quỹ ban đầu. Còn một kế hoạch cho công ty đã hoạt động rồi thì cần phải trình bày cơ cấu pháp lý của doanh nghiệp đó, lịch sử hình thành công ty cũng như thành tựu đạt được trong các năm trước

3. Sản phẩm bạn muốn bán. Bạn cần trình bày về sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung ứng. Nhấn mạnh vào lý do mà người tiêu dùng chọn mua, quyền lợi của khách hàng cũng như thiệt thòi của họ trước khi mua sản phẩm đó. Bạn cũng phải nói rõ chi phí vận chuyển hàng hóa của mình.

4. Thị trường của bạn. Hãy trình bày về thị trường mà bạn nhắm tới, bao gồm thành phần xã hội, sự gia tăng thị trường cũng như xu hướng phát triển. Nên có thêm bảng biểu trình bày dự đoán về thị trường trong tương lai. Phân tích bản chất của nền kinh tế và tính cạnh tranh trong ngành.

5. Chiến lược và bổ sung. Chiến lược là toàn bộ những điểm quan trọng nổi bật. Vì thế hãy tập trung vào phân khúc thị trường nhất định, các loại hàng hóa hay dịch vụ nhất định và kênh phân phối cụ thể. Đưa ra dự đoán về doanh thu cũng như chi phí. Đề ra những mốc ngày tháng, ngân sách hay những trách nhiệm quyền hạn cụ thể.

6. Đội ngũ quản lý. Đề tên và giới thiệu đôi nét về các thành viên chủ chốt trong đội ngũ của bạn. Lập bảng về chi phí nhân sự. Liệt kê những yếu kém trong đội ngũ quản lý đó nếu có, và nêu chức danh của họ.

7. Lập kế hoạch tài chính. Phân tích chiến lược về tài chính của bạn, nó hỗ trợ thế nào đối với sự phát triển của dự án. Phân tích điểm hòa vốn để thấy được rủi ro giữa chi phí sửa chữa và chi phí phát sinh, tính toán lời lỗ, vòng quay đồng vốn và cân đối kế toán.

Khi tham khảo những mục mẫu phía trên, hãy nhớ rằng đây là kế hoạch của bạn chứ không phải là bổn phận trong lớp, nghĩa là bạn có thể bỏ qua bất cứ phần nào mà bạn cảm thấy không cần thiết. Chẳng hạn, khi bạn lập kế hoạch cho nội bộ công ty thôi chứ không liên quan đến người ngoài, bạn không nhất thiết phải trình bày tiểu sử của công ty. Có thể bạn cần chú trọng đến các thiếu sót trong đội ngũ quản lý hay các kế hoạch nhân sự, chứ không cần đề cập đến trình độ tiểu sử của các thành viên trong ban điều hành.

Để kế hoạch của bạn đạt yêu cầu, bạn cần bổ sung thêm vài điều khác ngoài những mục đề cập phía trên. Chẳng hạn, một dự án đầu tư thì cần đưa ra các thông tin như cần bao nhiêu nhân lực và bao nhiêu tiền, cũng như thảo luận về chiến lược hiện tại, sử dụng ngân sách và tái đầu tư. Còn kế hoạch hỗ trợ thủ tục vay vốn ngân hàng thì cần trình bày các điều kiện vay vốn, mục đích sử dụng vốn, tài sản ký quỹ và kế hoạch hoàn trả vốn vay.

Vậy những phần nào là cơ bản nhất mà kế hoạch nào cũng phải có? Xin trình bày 3 phần sau đây:

1. Các cột mốc cụ thể, về thời hạn, vốn chi tiêu và danh sách các cá nhân chịu trách nhiệm.
Tôi đã từng nghe thấy cái gọi là “phối hợp MAT”, với MAT viết tắt của cột mốc, giả định và nhiệm vụ. Phần này được nêu rõ ở mục thứ 5, Chiến lược và bổ sung. Hãy giao công việc cụ thể cho từng cá nhân, và đảm bảo là mọi nhiệm vụ được phân công cho từng người 1 cách rõ ràng. Mục này cần phải phân tích các cột mốc khác nhau, chúng được hình thành và xác định ra sao.

2. Vòng quay tiền mặt. Kế hoạch của bạn phải trình bày rõ vòng quay tiền mặt từng tháng một, trên dự án hoặc trong thực tiễn, hay là cả hai, trong vòng ít nhất 12 tháng. Phải vạch rõ bạn vay vốn ở đâu và vay bao nhiêu, bạn dự định chi tiêu nguồn vốn đó như thế nào. Đó chính là vòng quay tiền mặt, chứ không chỉ là lỗ lãi, và bạn cần hiểu rõ sự khác biệt giữa vòng quay tiền mặt và lợi nhuận. Một công ty làm ăn có lãi vẫn chưa nói lên điều gì cả, chỉ có công ty quản lý tốt vòng quay tiền mặt thì mới có khả năng thanh toán hết các khoản nợ
3. Điểm nhấn. Một kế hoạch kinh doanh cần phải tìm ra được đâu là cái công ty cần ưu tiên phát triển. Đừng cố gắng đạt được mọi thứ cùng một lúc, và cũng đừng gắng sức làm vui lòng tất cả mọi người làm gì.

•    Một báo cáo thu nhập

•    Một bản cân đối thu chi

•    Một báo cáo về nguồn tiền

Cố gắng không sử dụng các phương pháp kế toán sáng tạo. Tự hạn chế mình trong các nguyên tắc kế toán được công nhận rộng rãi khi làm việc với những con số của bạn.

Các nhà đầu tư chờ đợi những dự tính về tài chính của bạn phạm phải sai lầm là quá lạc quan. Để giảm bớt nỗi lo lắng của họ, hãy đưa ra một số viễn cảnh tài chính trong tương lai. Cho các nhà đầu tư biết rằng bạn hiểu có nhiều hệ quả có thể xảy đến cho doanh nghiệp của bạn. Qua đó, bạn sẽ có vẻ thực tế hơn. Và, để thể hiện rằng bạn đã làm việc nghiêm túc, hãy đưa ra các số liệu trung bình trong ngành đối với loại hình doanh nghiệp mà bạn đề xuất.

2. Liệt kê các mục đích khi khởi nghiệp và xác định vị trí của doanh nghiệp trong vòng ba đến năm năm tới.

3. Xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu.

4. Viết mục lục để biết chính xác mình cần những phần nào cho nghiên cứu và tìm dữ liệu hỗ trợ.

5. Lập danh sách các dữ liệu cần nghiên cứu. Thí dụ, bạn cần số liệu thống kê về đối tượng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, thị trường, v.v…

6. Liệt kê các nguồn tư liệu nghiên cứu hữu ích nhất, ví dụ như Hoovers, D&B, hay AllBusiness.com.

7. Lập danh sách ban giám đốc. Nếu bạn không chắc chắn về khả năng tham gia của ai đó, đã đến lúc xác minh xem họ có tham gia được không. Thu thập dữ liệu về lý lịch của mỗi người. Xem bài Chú trọng những nhân lực chủ chốt trong kế hoạch kinh doanh của bạn để biết thêm chi tiết về những thông tin cần tìm hiểu.

8. Bắt đầu tổng hợp tất cả các văn bản tài chính chủ chốt. Sau này bạn có thể xác định những văn bản nào sẽ được sử dụng trong kế hoạch kinh doanh.

9. Đọc những kế hoạch kinh doanh mẫu. Vì đã có vô số những bản kế hoạch kinh doanh ra đời trước kế hoạch của bạn, không cần phải tự sáng tạo ra một cái gì đó hoàn toàn mới mẻ. Hãy tìm kiếm các kế hoạch kinh doanh cho các doanh nghiệp có nhiều điểm tương đồng nhất so với doanh nghiệp của bạn để làm mẫu. Bạn còn có thể nói chuyện với các chủ doanh nghiệp khác, những người đã viết kế hoạch kinh doanh trước đó và tìm kiếm lời khuyên từ họ.

10. Xác định chương trình phần mềm nào bạn sẽ sử dụng để viết bản kế hoạch. Bạn có thể sử dụng bất cứ phần mềm nào từ một chương trình soạn thảo văn bản đơn giản đến một phần mềm chuyên dùng để viết kế hoạch kinh doanh. Bạn cần sử dụng cái phù hợp nhất với nhu cầu và sự thoải mái cho bạn. Hãy xem bài Sử dụng các chương trình phần mềm để viết kế hoạch kinh doanh để biết thêm thông tin.

Nên nhớ, thực hành là người thầy vĩ đại nhất của chúng ta, và cách duy nhất để thấy sự khác biệt trong công việc là hành động! Khi bạn hành động dựa trên một ý tưởng, nó tạo nên sự tự tin và nhiệt tình, bắt đầu nhìn thấy hướng đi sáng sủa hơn trên con đường để đạt lấy mục tiêu.
Xem bài này như kế hoạch làm việc trong 30 ngày để kinh doanh thành công. Đây là thách thức dành cho bạn: Hôm nay, hành động dựa trên chỉ một trong 10 ý tưởng đề cập bên dưới. Mỗi ý tưởng mất vài ngày để hoàn thành. Giải quyết đến khi xong hết, và trong 30 ngày, bạn có thể trông đợi vào kết quả.
1. Giữ thái độ tích cực. Mọi người đều nói về tầm quan trọng của thái độ–và vì lý do chính đáng. Trong các cuộc trò chuyện với những nhân vật thành công lớn ở mọi ngành nghề, thái độ luôn luôn được đề cập như yếu tố hàng đầu trong sự thành đạt của họ.
Đây là bước thực hiện để kiểm soát thái độ của bạn: Đem cái nhìn chân thành đến những người xung quanh. Họ mang thái độ gì vào phòng làm việc? Họ khích lệ hay làm bạn tổn thương? Mọi người được quyền đôi khi có thái độ không tốt, nhưng nếu bạn giao tiếp với vài người liên tục giận dữ, gay gắt và hạ bệ bạn, đó là thời điểm tiến tới.
Cứ 30 ngày, lập danh sách những người bạn dành hầu hết thời gian cho họ. Đặt dấu cộng vào cạnh tên người là bậc thầy thông thái, gương tiêu biểu hoặc đã nâng đỡ bạn bằng mọi cách. Cố thêm một hay hai tên vào mục này mỗi tháng. Những người khác trong danh sách không tác động gì đối với bạn, có thể để số không cạnh tên họ. Lại có vài người trong danh sách chống đối và dường như luôn hạ bệ bạn. Đặt dấu trừ cạnh các tên đó. Bạn có thể thử giúp những người này hay đơn giản ngừng giao du với họ. Điều đó có thể khó khăn, nhưng nếu làm được, bạn sẽ ngạc nhiên thấy sự khác biệt giữa thái độ và cách nghĩ của mình. Chúng ta đạt được điều ta nghĩ tới, và môi trường đóng vai trò to lớn trong điều ta nghĩ.  
2. Vạch ra mục tiêu. Nhiều người đánh giá và sử dụng không đúng mức một trong các công cụ có sức mạnh nhất trên đời, đó chính là đầu óc. Lần cuối bạn ngồi xuống xem mảnh giấy trắng có đề mục tiêu số một trên đầu trang là khi nào? Kết quả bạn tìm ra sau khi động não trong 15 đến 30 phút mỗi tuần thật đáng kinh ngạc. Thử liệt kê ít nhất 20 ý tưởng sẽ giúp bạn đến gần hơn với thắng lợi trong kinh doanh. Chọn một trong số đó làm theo ngay lập tức.
3. Đạt được sự tiếp cận. Kỹ năng này là mối quan tâm chủ yếu trong toàn bộ kế hoạch, từ bán hàng và tiếp thị các sản phẩm độc đáo đến việc giúp chủ doanh nghiệp tiếp cận thị trường mới để hoàn thành bản báo cáo và quyết định gay go nhất. Danh sách cách thức giành lấy sự tiếp cận vô tận: Nhờ khách quen giới thiệu người mua hàng mới, gửi thông tin hữu ích cho những nơi triển vọng chính, và tham gia các buổi triển lãm thương mại quan trọng và tiến hành thương vụ. Nhưng bí quyết thành công nhất là trở nên gay gắt khi Lợi nhuận Đầu tư (ROI) rõ ràng. Bạn không thể chỉ kiên trì không mục đích. Trái lại, bạn cuối cùng phải thuyết phục khách hàng của mình. Nhưng nếu bạn có thể khám phá thông tin về họ–như thử thách của họ (doanh nghiệp hoặc cá nhân)–và sau đó nghiên cứu thông tin và tài liệu có ích cho người đó, điều đó tạo ấn tượng bền vững.
Phía khách hàng phải thật sự có lợi từ cái bạn cung cấp, những bài báo hay tạp chí có ích đưa ra những điều quan trọng với họ. Sau một thời gian, những khách hàng tiềm năng nhìn thấy nỗ lực giúp đỡ, và cánh cửa khởi đầu mở ra. Tất cả những điều đó tốn một ít thời gian, một con tem và gắn kèm câu chuyện có liên quan với ghi chú đơn giản rằng, “Thiết nghĩ bạn có thể thích cái được gửi kèm theo.” Gửi bài báo đến một khách hàng tiềm năng ngay hôm nay.
4. Đặt câu hỏi. Phần lớn người bán hàng thích nói. Nhưng hầu hết khách hàng thích người bán biết lắng nghe nhiều hơn. Vì thế nên nhắc nhở bản thân tập luyện giữ kỹ năng lắng nghe sắc sảo. Mỗi khi gặp người lạ trên đường, trong hội nghị hay bất cứ nơi nào khác, tạo nguyên tắc không hé lộ gì về bản thân đến khi đã khám phá người đó làm gì, sở thích của họ và vân vân. Thậm chí khi anh ta hay cô ta hỏi về công việc của tôi, tôi trả lời vắn tắt và trở về ngay câu hỏi của mình: “Bạn nói đến việc mình đang khai trương cửa hiệu thứ hai. Làm thế nào bạn đến được giai đoạn đó?” Mục tiêu là để họ kể thêm chi tiết về điều họ đã nói. Sau đó tôi biết được có nên nói về việc tôi làm và lĩnh vực kinh doanh tôi nhắm vào không, hay tôi có thể nhận ra không có cơ hội nào lúc này và tiếp tục. Câu hỏi là chìa khóa để buôn bán. Không ai trước giờ biết lắng nghe mà đánh mất vụ làm ăn!
Lần sau gặp người mới, bạn hãy cố lắng nghe 70 phần trăm thời gian và nói chỉ trong 30 phần trăm. Để họ nói về thử thách, mục tiêu và sở thích của họ.
5. Cung cấp dịch vụ xuất sắc. Đó là những chi tiết–những việc nhỏ bạn làm-tạo nên sự khác biệt. Sự thật đã được chứng minh nhiều lần, đó là lý do hầu hết khách không mua hàng vì họ cảm thấy bạn không quan tâm, thiếu chú ý hay tỏ vẻ thờ ơ.
Trong một hội nghị cách đây hơn 10 năm, vài gương mặt kinh doanh thành công hàng đầu của công ty lên phát biểu về điều quan trọng nhất đóng góp cho sự thành công của họ. Một trong số đó có câu trả lời rất đơn giản. Anh ta nói, “Mỗi khi tôi gặp gỡ khách hàng tiềm năng hay hiện tại, tôi cứ hỏi họ câu này: Có điều gì khác nữa tôi có thể thực hiện để phục vụ ngài tốt hơn không?” Điều anh ta đang làm là không ngừng tìm kiếm vấn đề. Vấn đề trở thành cơ hội, và một khi chúng được giải quyết, bạn có nhiều khách hàng trung thành hơn so với khi bạn không bao giờ có vấn đề gì cả. Đó là vì khách hàng thấy nỗ lực của bạn trong hành động và biết bạn sẵn sàng đáp ứng. Khách hàng cảm thấy dễ chịu, lần tới họ quyết định làm ăn với bạn vì họ biết bạn sẽ có mặt giải quyết mọi khó khăn đặt ra hơn là trốn tránh khách hàng.
Lập danh sách các khách hàng quan trọng nhất của bạn, và mỗi ngày gọi một người, hỏi, “Có điều gì khác tôi có thể làm để phục vụ ngài tốt hơn không?” Bạn luôn được khách hàng hoan nghênh mỗi khi bạn hỏi họ điều bạn phải làm rồi thực hiện điều ấy.
Khác biệt, giá trị và hơn thế nữa
6. Tạo sự khác biệt cho công ty. Điều gì làm bạn nổi bật theo hướng tích cực? Khách hàng sẽ nhớ về bạn thế nào sau khi bốn đối thủ cạnh tranh giới thiệu mặt hàng? Theo đuổi, am hiểu công ty của khách, và cung cấp dịch vụ hậu mãi là những việc quan trọng đối với đối tác, vì thế trước khi làm ăn, bạn cần tìm ra những cách chứng minh thành tích của mình trong việc cung cấp những thứ quan trọng trên. Tôi thường phỏng vấn ghi băng các khách hàng hài lòng, và tận dụng những kinh nghiệm đó khi bàn bạc với các khách hàng tiềm năng. Vào lúc đó, không ai khác làm thế, và điều đó giúp tôi nổi bật theo hướng tích cực cũng như gia tăng tỷ lệ hợp đồng.
Đại diện kinh doanh của mặt hàng Oracle nói với khách hàng rằng anh ta đang xem xét và ghi âm toàn bộ yêu cầu của khách hàng trong buổi hội nghị đánh giá để đôi bên có được tất cả tư liệu, tiêu chuẩn chính và tiết mục hành động để xem xét. Họ bán hàng liên hợp, và khiến khách hàng cảm thấy dễ chịu, yên tâm rằng họ chọn đúng đối tác. Nghĩ về việc: bạn có thể làm gì để tạo sự khác biệt cho bài trình bày của mình?
Liệt kê ba thứ tạo nên phong cách riêng cho bản thân và thông điệp của bạn theo hướng tích cực so với đối thủ cạnh tranh, và đặt những thứ đó lên hàng đầu để phô bày bất cứ lúc nào.
7. Giá trị thu được. Tôi nhớ bảng hiệu một công ty in ấn treo trên tường viết thế này:
•    1. Giá cả
•    2. Dịch vụ
•    3. Chất lượng
(Vui lòng chọn hai thứ)
Chất lượng tuyệt vời và dịch vụ nổi bật qua mặt giá cả. Đã bao lần bạn chi nhiều tiền cho sản phẩm hay dịch vụ, nhưng sau đó sản phẩm hư hoặc gãy rời, hoặc không thể tìm thấy dịch vụ khi gặp vấn đề? Khi khách hàng không chấp nhận giá cả sản phẩm, công ty và thậm chí bản thân người bán, thực ra điều họ muốn là, “Tốn kém nhiều hơn để được điều khác biệt gì?” Có khi khách sẽ yêu cầu trình bày ít nhất ba lý do vì sao hiện bạn nổi bật hơn các đối thủ cạnh tranh và vì sao người ta nên mua hàng của bạn. Viết ra ít nhất ba lý do, và ghi nhớ chúng.
8. Theo đến cùng. Mọi khách hàng muốn cảm thấy như họ đã quyết định đúng sau khi hợp tác với bạn. Khi bạn theo đuổi bằng một cú điện thoại, một bức thư cảm ơn ngắn, những thứ bạn đã hứa, hay chỉ hỏi thăm ngày đầu tiên đưa sản phẩm mới vào hoạt động thế nào, bảo đảm rằng khách hàng sẽ cảm thấy được chăm sóc và không giống bị đánh lừa.
Xem lại những tiêu chuẩn khách hàng đưa ra trước khi quyết định, và lúc bạn tiếp tục gọi điện theo đuổi khách sau vụ làm ăn, hãy hỏi họ, “Bạn thấy công ty chúng tôi đã đáp ứng những nhu cầu chính yếu như mong đợi của bạn chưa?” Tiếp theo hỏi, “Chúng tôi có thể làm gì thêm để chúng ta hợp tác lâu dài?” Cũng đừng quên hỏi thời điểm nào tốt nhất để liên lạc. Với tất cả thông tin này, hãy tạo ra bản thảo các bước theo đuổi lâu dài phù hợp từng vị khách.
9. Tạo cảm giác cấp bách. Những người bán hàng cấp cao dường như luôn thúc đẩy bản thân họ đưa mọi việc tiến lên. Họ liên tục xem lại báo cáo và nghĩ cách mở rộng kinh doanh và tiến hành công việc. Họ kết thúc mọi cuộc điện thoại với câu hỏi hay lời tuyên bố sẽ hoàn tất thương vụ hay đưa cuộc mua bán tiến triển. Ví dụ như: “Tại sao ta không hội đàm tuần tới và sau đó xem lại những mẫu sản phẩm?” Hoặc hỏi khách hàng, “Bước tiếp theo của chúng ta là gì?” Đôi khi chúng ta có thể ngập tràn với quá nhiều công việc đến nỗi ta cần tự hỏi từng giờ: “Tôi có thể làm gì ngay lúc này để có được cách sử dụng thời gian hiệu quả nhất?” Đưa câu hỏi này cho người lên kế hoạch mỗi ngày của bạn là một ý tưởng hay.
10. Biến trở ngại thành cơ hội. Những người bán hàng giỏi giang biết sự cự tuyệt gắn với công việc. Và khi bạn bị hạ bệ, phớt lờ và thất bại, điều đó tác động tiêu cực đến thái độ của bạn. Điều quan trọng là thái độ suy nghĩ của bạn về sự tuột dốc hay chướng ngại. Như Henry Ford từng nói, “Thất bại là cơ hội để bắt đầu lần nữa, theo cách thông minh hơn.” Khi chúng ta va vào vật cản, chúng ta phải vẫn nên tin tưởng vào mục tiêu và giữ vững niềm tin. Không bao giờ từ bỏ. Thái độ “tin tưởng” dẫn đến nhiều thắng lợi hơn bất cứ thứ gì khác trên đời bởi lẽ niềm tin, lời hứa và sự tận tâm gắn chặt với nó.
Nhiều công việc tôi làm phải mất rất nhiều thời gian, điều đó dễ khiến người ta nản chí khi gặp khó khăn, nhưng cuối cùng đã thành công. Tôi đã nhận 27 lời bác bỏ cho quyển sách đầu tiên của mình, hơn 50 phản đối nhằm vào bản thảo độc quyền, và vô số sự hắt hủi của các đài phát thanh và truyền hình khi đọc kịch bản hài hiện-đang-nổi-tiếng-thế-giới của tôi. Nhưng trong thâm tâm, tôi biết ý nghĩa việc mình đang làm.
Bạn hãy xem mọi trở ngại, từ chối và thất bại như thời điểm để học hỏi. Lần sau khi đối mặt với bất kỳ nghịch cảnh hay thử thách nào chen vào con đường thành công, nên nhớ rằng đương đầu với nó bằng cách lao vào hành động là chìa khóa giành thắng lợi. Gia tăng hoạt động bán hàng; gọi cho các cố vấn dày kinh nghiệm và những người bạn nể trọng để thu thập kinh nghiệm cho bước đi kế tiếp của bạn; lập danh sách những việc bạn có thể làm để đưa mình về đúng hướng. Bất kể làm gì, đừng từ bỏ và đừng để trở ngại chiến thắng bạn. Hành động thông minh sẽ lật đổ được trở ngại.

Mĩ đã gia tăng nhu cầu về những loại thức ăn tốt cho sức khoẻ.

Từ những bánh snack không chứa chất béo không bão hoà, đến những thức ăn bổ sung với những lợi ích cho sức khoẻ đều tốt cho người tiêu dùng và có lợi cho doanh nghiệp. Thậm chí kẹo ngọt cũng chứa chất béo omega-3, những thành phần có lợi cho sức khoẻ và vitamin C. Nhưng từ thu hút khách hàng thật sự là từ “sạch”. Theo Tổ chức thương mại thực phẩm sạch” ở  Greenfield, Massachusettes, tổng doanh số bán thức ăn sạch ở Mĩ lên đến gần 14 triệu đôla trong năm 2005, và được mong đợi sẽ tăng thêm 2 con số nữa từ năm 2007 đến năm 2010. Theo thư kí phụ trách in ấn của tổ chức này, Barbara Hauman, thì người tiêu dùng – đặc biệt là những người sinh từ năm 1978 đến năm 2000, vui mừng khi loại bỏ được khỏi thức ăn những hooc-mon thêm vào, những biến đổi kháng sinh và di truyền.

Bạn không chắc là có còn chỗ trống cho những nhà kinh doanh trong lĩnh vực thức ăn sạch? Đừng lo. Cơ hội còn rất nhiều, đặc biệt trong những lĩnh vực như rượu (theo Tổ chức thương mại thực phẩm sạch, bia sạch đã tăng doanh số từ 9 triệu đôla năm 2003 đến 19 triệu đôla năm 2005), kẹo, gia vị và nước sốt, không kể đến thức ăn cho trẻ em, trẻ sơ sinh và thú cưng.

Gigi Lee Chang, 39 tuổi, đã nhận được sự chào đón nồng nhiệt khi chính thức bắt đầu công ty thực phẩm sạch, những thực phẩm đông lạnh cho trẻ em rộng khắp, với nhà phân phối chính là Wild Oatsvà Chợ thực phẩm Whole, cũng như những cửa hàng bách hoá sạch nhỏ hơn trong tháng tám vừa qua. Đặt trụ sở ở thành phố New York, Plum Organics là công ty đầu tiên kinh doanh thức ăn sạch đông lạnh cho trẻ em trên toàn quốc, và Chang mong rằng doanh số năm 2007 sẽ vượt khỏi 1 triệu đôla. Điều đó không phải là tồi đối với một công ty còn non trẻ.

Bắt đầu
Bạn đang định khởi nghiệp kinh doanh thức ăn sạch? Hãy làm theo những chỉ dẫn dưới đây:
• Làm đúng luật. Barbara Haumann, người phát ngôn của Tổ chức thương mại thực phẩm sạch, một tổ chức toạ lạc tại Greenfield, Massachusetts, đại diện ngành công nghiệp thực phẩm sạch, phát biểu rằng “người doanh nhân cần phải biết rằng có rất nhiều tiêu chuẩn chất lượng quốc gia. Dù nhiều, ít hay dù gì đi nữa thì những chất lượng đó cũng cần cho tất cả. Và chúng ta cần bảo đảm tính nguyên vẹn của thực phẩm sạch bởi vì nó cũng đóng vai trò một phần. Bạn cần phải khảo sát và làm theo qui tắc.” Về những thông tin về việc chứng nhận thực phẩm sạch, bạn hãy ghé vào trang của tổ chức này tại website www.ota.com.
• Đi học. Gigi Lee Chang, 39 tuổi, nhà sáng lập của Plum Organic, một công ty thực phẩm sạch đông lạnh ở thành phố New York, đã đăng kí một lớp học được cung cấp từ trường đại học ở địa phương. Lớp học này đã giúp cô có được một cái nhìn  xa về một nền công nghiệp mà cô đã từng không có kinh nghiệm trước đó.
• Hãy làm từng bước nhỏ. Trước khi khởi nghiệp công ty Plum Organics, Chang đã phân những công việc bề bộn của việc bắt đầu một dòng sản phẩm cho trẻ em ra thành nhiều bước nhỏ. Chang nói: “ Tôi đã phân công việc ra và nói rằng, tôi có muốn bắt đầu từ bây giờ không để đạt được mục đích của mình, tôi cần phải làm những gì, tôi phải trả lời những câu hỏi nào và sau đó là làm thế nào để tôi trả lời chúng.”
• Đặt ra mục tiêu và làm theo tiến trình. Chang nói: “Bạn cần phải rõ ràng về mục tiêu của mình, bạn muốn ở vị trí nào trong thị trường vì nếu bạn có làm việc toàn thời gian hay không thì bạn cũng không có một khuôn mẫu thời gian đặc biệt nào để làm theo cả, nó chỉ có thể dời lại sau. Tôi phải khuyến khích người khác phải xây dựng nền móng vững chắc và nói, tôi đang chuẩn bị làm điều đó bằng sinh nhật của tôi hay bằng chương trình thương mại này – dù thị trường có như thế nào đi nữa.”
Tham dự những chương trình thương mại. Dù bạn chỉ tham gia hay trưng bày gian hàng sản phẩm của bạn thì những chương trình thương mại là một cách tốt để giới thiệu và thúc đẩy công việc của bạn. Chang nói, “Những chương trình thương mại cung cấp cho bạn một môi trường, một cách tốt để gặp gỡ mọi người, và họ có thể cung cấp cho bạn một vài nguồn cực tốt bởi họ có những lớp học và những buổi thảo luận mà bạn có thể tham gia.”

Vấn đề có tính chất sống còn đối với doanh nghiệp mới thành lập là việc xác định đúng mục tiêu của mình. Bạn đã được học cách mở và điều hành một doanh nghiệp, làm việc với khách hàng, kiểm soát doanh thu cũng như tiếp thị sản phẩm. Nhưng mọi chiến thuật sẽ không còn phát huy tác dụng nếu như nỗ lực tiếp thị và quảng bá sản phẩm của bạn không đánh trúng vào những khách hàng tiềm năng.

Liệu bạn có phát hiện ra được ai là khách hàng tiềm năng hay không? Bạn có chắc là mình làm được không? Thông thường, nhóm khách hàng tiềm năng đáng quan tâm nhất là khách hàng hay người hợp tác làm ăn với đối thủ của bạn. Để chiếm được thị phần, bạn phải loại bỏ hay ngăn chặn tất cả những ai có nguy cơ giành giật khách hàng của mình. Vì vậy nếu bạn tiếp xúc với khách hàng mà lại vội vàng loại khỏi danh sách những ai đã từng làm việc hay mua bán với một hãng nào khác nữa, thì bạn sẽ mất đi một cơ hội quý giá để phát triển doanh nghiệp của mình.

Để tìm được đúng nhóm khách hàng tiềm năng, hãy tập trung vào các doanh nhiệp hay người tiêu dùng thỏa mãn các yếu tố sau đây:

1.Một khách hàng tiềm năng phải thực sự có nhu cầu đối với sản phẩm của bạn.

Bao giờ thì việc tạo ra một nhu cầu cũng khó khăn nan giải hơn là việc thỏa mãn nó. Bạn sẽ phải tốn rất nhiều tiền bạc công sức cho chiến dịch tiếp thị quảng bá sản phẩm, để khiến những người chưa một lần dùng thử loại sản phẩm của bạn nhận ra tại sao họ lại cần đến nó. Tuy nhiên khi một người đã từng mua loại sản phẩm hay sử dụng loại dịch vụ tương tự như của bạn rồi thì điều này đồng nghĩa với việc họ thừa nhận là họ cần đến nó. Đối với nhóm người này thì bạn sẽ tốn ít công sức để thuyết phục hơn, vì dù sao thì họ cũng biết là họ cần gì.

Thay vì chạy theo những khách hàng không thực sự có nhu cầu muốn mua, hãy tìm kiếm những cá nhân hay doanh nghiệp đang mua bán sản phẩm cùng chủng loại hay cùng tính năng với sản phẩm của bạn. Làm như thế nghĩa là bạn đã lôi kéo được khách hàng của đối thủ về phía mình.

2.Một khách hàng tiềm năng phải đủ khả năng tài chính để mua sản phẩm của bạn.

Chẳng có gì tốn nhiều công sức và tiền bạc hơn việc phải bỏ ra hàng tháng trời để thuyết phục một khách hàng mua sản phẩm của bạn khi mà ngân sách của họ có hạn. Giả dụ bạn đang tung ra thị trường loại sản phẩm trang trí nhà cửa. Bạn sẽ gặp ít trở ngại từ phía khách hàng về vấn đề giá cả khi nhắm vào những chủ hộ đang có nhu cầu trang trí căn nhà hơn là cố thuyết phục những người không hề có ý định tu sửa lại nhà của họ. Hay chẳng hạn bạn là nhà sản xuất camera chống trộm cho các doanh nghiệp. Khách hàng tiềm năng của bạn là những hãng đã và đang sử dụng một thiết bị an ninh nào đó hay những hãng chưa từng lắp đặt hệ thống an ninh và đang lùng tìm một thiết bị phù hợp. Đối với nhóm khách hàng này bạn có thể tin là họ đã dự phòng một khoản ngân sách từ trước để mua sản phẩm của bạn.

3. Khách hàng tiềm năng phải là người sẵn lòng chi trả để mua món hàng của bạn.

Khách hàng tiềm năng là những doanh nghiệp hay cá nhân tin rằng sản phẩm của bạn có chất lượng tốt nhờ vào các hoạt động tiếp thị và bán hàng hiệu quả của bạn. Điều này có nghĩa là họ hiện tại đang mua hoặc dự định mua sản phẩm, dịch vụ của bạn. Nếu thành công, bạn có thể biến khách hàng của đối thủ trở thành khách hàng của mình. Dần dần, sẽ ngày càng có nhiều doanh nghiệp hay người tiêu dùng đủ tiền để mua, còn riêng những khách hàng nhiệt tình nhất thì bao giờ họ cũng sẵn lòng chi trả để mua bằng được món hàng của bạn.

Để quảng cáo và bán hàng một cách hiệu quả, hãy tập trung vào nhóm khách hàng thỏa mãn cả 3 nguyên tắc trên, đồng thời thuyết phục họ mua hàng bằng cách chứng minh cho họ thấy rằng sản phẩm của bạn đầy sức hấp dẫn và mang lại nhiều tiện ích. Hãy khéo léo thuyết phục khách hàng thông qua hoạt động tiếp thị bán hàng hiệu quả, để họ cảm thấy món hàng của bạn thật hữu ích, dần dần, những khách hàng tiềm năng này sẽ trở thành khách hàng trung thành của bạn.
Kim T. Gordon
Liên hệ với chuyên gia marketing Kim T.Gordon, tác giả cuốn sách:”Maximum Marketing, Minimum Dollars”: Năm mươi phương thức tối ưu dẫn tới thành công cho doanh nghiệp qui mô nhỏ, tại trang web www.smallbusinessnow.com. Nếu bạn có nhu cầu tìm mua cuốn sách mới ra của bà, “Big marketing Idea for Small Budgets”, hãy vào trang web www.smallbizbooks.com .

Hỏi: Tôi có một ý tưởng kinh doanh, nhưng trước tiên tôi cần phải nghiên cứu thị trường đã. Vậy tôi phải tiến hành những bước như thế nào?

Đáp: Việc chi hàng ngàn đôla cho hoạt động nghiên cứu thị trường thì không có gì khó khăn, nhưng may mắn là bạn chẳng việc gì phải làm thế. Đặc biệt, nếu bạn kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, bạn có thể tận dụng lợi thế của Internet để tiến hành nghiên cứu đối với một số lượng lớn khách hàng mà nhiều khi bạn chẳng thể nào tiếp cận trực tiếp họ được.

Rất nhiều hoạt động nghiên cứu thị trường được tiến hành chủ yếu thông qua các trang web, mục tin hay e-mail. Nhưng trước khi bắt đầu cuộc thăm dò ý kiến đối với khách hàng tiềm năng, bạn phải xem xét thật kĩ mức độ cạnh tranh. Hãy tìm xem có những ai khác cung cấp sản phẩm hay dịch vụ cùng loại với bạn, vào trang web của họ và đánh giá mức độ thành công mà họ đạt được. Nếu đối thủ của bạn thành lập công ty một cách công khai, bạn sẽ dễ dàng khai thác được thông tin vì các báo cáo thường niên của họ sẽ được công bố rộng rãi. Nếu không, bạn sẽ phải tự đánh giá, nhận xét thông qua các thông tin tìm được trên web site đó. Nhưng cho dù có như vậy thì phần lớn những thông tin này chỉ là những lời thổi phồng khuếch đại, tuy nhiên bạn vẫn có thể lấy được một vài thông tin hữu ích.

Đến khi bạn đã soạn ra được một danh sách các đối thủ thì tiếp theo có thể tiến hành cuộc khảo sát. Một số câu hỏi khảo sát sẽ liên quan đến việc hãng nào trong số các đối thủ của bạn mà người trả lời từng nghe tên cũng như từng mua sản phẩm của họ. Một số câu khác đương nhiên sẽ miêu tả về sản phẩm của bạn và hỏi xem liệu khách hàng có quan tâm đến nó hay không. Hãy hỏi những câu đưa ra khoảng dao động, chẳng hạn, hãy đặt câu hỏi: “Bạn sẽ mua sản phẩm với giá là bao nhiêu? (a) từ 10$ đến 15$, (b) từ 16$ đến 25$, (c) trên 25$”. Hãy đặt những câu hỏi đưa ra nhiều lựa chọn để từ đó bạn cân nhắc xem với đặc tính nào của sản phẩm thì khách hàng sẽ mua hoặc không mua.( Ví dụ: “Bạn ưa thích sản phẩm của lựa chọn A hay B?” )

Giờ thì, làm thế nào để bạn có thể thuyết phục mọi người bớt chút thời gian bận rộn của họ để trả lời các câu hỏi của bạn? Điều đó tùy thuộc vào loại sản phẩm mà bạn chào mời, nhiều người sẽ trả lời đơn giản vì họ thấy quan tâm và thích thú. Nhưng nói chung, bạn phải đưa ra những lời đề nghị hấp dẫn. Nhiều công ty với ngân sách lớn đôi khi đưa ra phần thưởng bằng tiền, còn bạn thì có thể đưa ra thứ gì đó đơn giản như phiếu giảm giá khi mua hàng trong tương lai, hàng mẫu miễn phí, quà tặng bằng phiếu hay phiếu dự thưởng…

Một vấn đề không nhỏ khác, đó là làm sao bạn tìm được tất cả những người này? Tất nhiên, bạn có thể nhờ bạn bè hay người thân cùng tham gia, nhưng bạn sẽ thu được những câu trả lời khách quan hơn từ những người hoàn toàn xa lạ, vì họ chẳng việc gì phải sợ khi nói điều gì khiến bạn không vừa lòng. Nên nhớ ở đây bạn đã cho thêm từ “điện tử” vào sau từ “thương mại”. Ngoài việc đăng bản khảo sát lên các website, bạn còn có thể thu hút mọi người tham gia khi đăng những mẩu thông báo nhỏ trong mục tin hay trên diễn đàn. Hãy quảng cáo trên những mục miễn phí được tách riêng trong một trang web, hãy đưa ra lời mời chào hấp dẫn bằng những phần quà để đổi lấy việc trả lời câu hỏi khảo sát, như vậy sẽ có nhiều người tham gia hơn. Hoặc nếu bạn có một danh sách địa chỉ email của các khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng hay đối tác…thì đó cũng là một nguồn để bạn gửi bản khảo sát.

Điều quan trọng là những người tham gia cuộc khảo sát nhiều khả năng sẽ trở thành khách hàng của bạn sau này. Vì thế hãy chú ý đến phần thông tin liên lạc của họ. Khi nào mà sản phẩm của bạn được bán ra, hãy đảm bảo là những người đó đều biết.
Dan Blacharski.

Dan Blacharski với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp, đã viết nhiều cuốn sách cũng như bài báo về kinh tế, kỹ thuật công nghệ cho hàng loạt ấn phẩm kinh doanh. Là dân tị nạn vùng Đồi Silicon, Dan hiện sống tại nam Bend, Ấn Độ, và làm công tác biên soạn cho mục tin tức khởi nghiệp ứng dụng hiện đại của tờ Startup Trends. Bạn có thể đăng nhập miễn phí tại trang web http://www.startuptrends.bigstep.com.

Việc lập ngân sách kinh doanh khiến bạn phải cân nhắc thật kỹ mọi số liệu quan trọng và hình dung ra việc kinh doanh của mình ra sao trong vòng ba, sáu, chín hoặc 12 tháng sắp đến. Ngân sách sẽ là một công cụ trợ giúp kinh doanh hữu ích giúp bạn ra quyết định tốt hơn. Nó cũng giúp bạn có được cái nhìn toàn diện về mặt tài chính trong việc kinh doanh của mình.

Một trong số những kỹ năng quan trọng của một doanh nhân là khả năng dự trù ngân sách và đưa ra những dự báo tài chính chính xác. Xác định được kết quả tài chính về doanh thu, chi phí và lợi nhuận là thước đo chính xác về khả năng kinh doanh thành công của bạn.

Mục đích của việc lập ngân sách là giúp bạn có cái nhìn bao quát về các kết quả tài chính mong đợi từ các hoạt động kinh doanh. Khi dự trù ngân sách, bạn hãy lưu ý:

- Phải dự trù trong vòng 12 đến 24 tháng hoạt động kinh doanh.
- Có thể dùng bút chì và các bảng tính toán trên giấy. Tuy nhiên, các chương trình trên máy tính như Excel sẽ giúp bạn thay đổi số liệu một cách nhanh chóng.
- Bạn nên hoàn tất việc dự trù ngân sách trước khi thực sự bắt đầu hoạt động kinh doanh.
- Mỗi tháng bạn nên xem xét lại, chỉnh sửa và cập nhật ngân sách của bạn trong suốt 12 tháng tới.

Ngân sách cho việc kinh doanh cơ bản gồm bốn số liệu chính: dự báo về bán hàng và doanh thu; dự báo tổng các chi phí để đạt được mức doanh thu đã nêu; lợi nhuận hoặc thua lỗ từ các hoạt động nêu trên; và tổng lợi nhuận và thua lỗ cộng dồn theo thời gian.

Số liệu quan trọng nhất nằm ở dòng đầu tiên là dự báo doanh số bán hàng tháng. Số liệu này có được từ kết quả của việc phân tích các hoạt động kinh doanh và tiếp thị, vì thế khả năng dự báo chính xác số liệu này là thước đo chủ yếu cho tài năng kinh doanh của bạn. Hãy luôn đảm bảo số liệu này được dự báo theo ba mức kinh doanh tốt, trung bình và kém.

Các dự báo về doanh số và doanh thu nên dựa trên kinh nghiệm, phân tích và nghiên cứu thị trường. Điều quan trọng là việc kinh doanh của bạn vẫn phải phát sinh lợi nhuận ngay cả khi dự báo kinh doanh theo mức kém nhất.

Phần tiếp theo của ngân sách là tất cả các chi phí hoạt động từ sản xuất, giao hàng cho đến phục vụ khách hàng. Bao gồm:

- Chi phí mua sắm hoặc sản xuất hàng hoá, dịch vụ.
- Chi phí tiếp thị và bán hàng.
- Chi phí hoạt động và quản lý.
- Tất cả các định phí, biến phí hoặc bán biến phí liên quan đến hoạt động kinh doanh.

Con số cuối cùng phải bao gồm tất cả các chi phí cần thiết bỏ ra nhằm đạt được doanh thu bán hàng đã dự báo.

Sau hết, ngân sách của bạn phải thể hiện tổng lợi nhuận và thua lỗ cộng dồn qua thời gian. Lợi nhuận và thua lỗ được cộng dồn hàng tháng; con số tổng sẽ cho biết thời điểm việc kinh doanh của bạn hòa vốn và bắt đầu có lãi. Tổng thua lỗ sẽ cho bạn biết sẽ cần vay mượn hoặc bỏ ra bao nhiêu tiền trước khi thu lại được lợi nhuận. Việc lập ngân sách chính xác sẽ nói lên tiềm năng của việc kinh doanh của bạn.

Mỗi số liệu chính trong ngân sách phải được xem xét lại hàng tháng. Bạn nên so sánh kết quả thực tế ở mỗi phần với các kết quả dự báo. Nghiên cứu các số liệu từng tháng sẽ giúp bạn cải thiện tình hình kinh doanh.

Khi các doanh nhân đầu tư nhiều hơn vào việc dự trù chính xác các ngân sách, họ sẽ tiết kiệm được thời gian và tiền bạc một cách đáng kể cũng như không lãng phí công sức.

Khi bạn sắp sửa bắt tay vào thực thi một kế hoạch kinh doanh, hãy nhớ điều này: thực hiện tuần tự từng công đoạn, như thế kế hoạch của bạn sẽ diễn ra đúng như những gì mà bạn mong đợi. Phần nào quan trọng nhất phụ thuộc vào mục đích kế hoạch đó nhằm mở công ty, tăng vốn đầu tư, trả nợ hay điều hành doanh nghiệp hiện thời.

Thông thường, kế hoạch của bạn viết ra hết khoảng 20 đến 30 trang giấy, được trình bày bằng văn phong thương mại dễ hiểu để ai cũng có thể đọc được, các phần chính phải được in đậm và ngắt thành các ý rõ ràng, và có thêm bảng biểu hay biểu đồ để minh họa cho những dự án tài chính. Một kế hoạch chuẩn mực bao gồm bảy phần sau:

1. Phần kết luận của người có quyền hạn. Hãy viết phần này sau cùng, và đảm bảo là nó bao gồm các ý chính đã được nhấn mạnh trong kế hoạch. Bạn phải làm sao để những nhân vật quan trọng nhất chỉ cần đọc phần này là hiểu được vấn đề.

2. Công ty của bạn. Một kế hoạch khởi nghiệp phải trình bày chiến lược của bạn cho việc thành lập pháp nhân đồng thời quyền sở hữu sẽ được phân chia ra sao giữa những người sáng lập. Bạn cần có một bảng biểu liệt kê các chi phí và tiền quỹ ban đầu. Còn một kế hoạch cho công ty đã hoạt động rồi thì cần phải trình bày cơ cấu pháp lý của doanh nghiệp đó, lịch sử hình thành công ty cũng như thành tựu đạt được trong các năm trước

3. Sản phẩm bạn muốn bán. Bạn cần trình bày về sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung ứng. Nhấn mạnh vào lý do mà người tiêu dùng chọn mua, quyền lợi của khách hàng cũng như thiệt thòi của họ trước khi mua sản phẩm đó. Bạn cũng phải nói rõ chi phí vận chuyển hàng hóa của mình.

4. Thị trường của bạn. Hãy trình bày về thị trường mà bạn nhắm tới, bao gồm thành phần xã hội, sự gia tăng thị trường cũng như xu hướng phát triển. Nên có thêm bảng biểu trình bày dự đoán về thị trường trong tương lai. Phân tích bản chất của nền kinh tế và tính cạnh tranh trong ngành.

5. Chiến lược và bổ sung. Chiến lược là toàn bộ những điểm quan trọng nổi bật. Vì thế hãy tập trung vào phân khúc thị trường nhất định, các loại hàng hóa hay dịch vụ nhất định và kênh phân phối cụ thể. Đưa ra dự đoán về doanh thu cũng như chi phí. Đề ra những mốc ngày tháng, ngân sách hay những trách nhiệm quyền hạn cụ thể.

6. Đội ngũ quản lý. Đề tên và giới thiệu đôi nét về các thành viên chủ chốt trong đội ngũ của bạn. Lập bảng về chi phí nhân sự. Liệt kê những yếu kém trong đội ngũ quản lý đó nếu có, và nêu chức danh của họ.

7. Lập kế hoạch tài chính. Phân tích chiến lược về tài chính của bạn, nó hỗ trợ thế nào đối với sự phát triển của dự án. Phân tích điểm hòa vốn để thấy được rủi ro giữa chi phí sửa chữa và chi phí phát sinh, tính toán lời lỗ, vòng quay đồng vốn và cân đối kế toán.

Khi tham khảo những mục mẫu phía trên, hãy nhớ rằng đây là kế hoạch của bạn chứ không phải là bổn phận trong lớp, nghĩa là bạn có thể bỏ qua bất cứ phần nào mà bạn cảm thấy không cần thiết. Chẳng hạn, khi bạn lập kế hoạch cho nội bộ công ty thôi chứ không liên quan đến người ngoài, bạn không nhất thiết phải trình bày tiểu sử của công ty. Có thể bạn cần chú trọng đến các thiếu sót trong đội ngũ quản lý hay các kế hoạch nhân sự, chứ không cần đề cập đến trình độ tiểu sử của các thành viên trong ban điều hành.

Để kế hoạch của bạn đạt yêu cầu, bạn cần bổ sung thêm vài điều khác ngoài những mục đề cập phía trên. Chẳng hạn, một dự án đầu tư thì cần đưa ra các thông tin như cần bao nhiêu nhân lực và bao nhiêu tiền, cũng như thảo luận về chiến lược hiện tại, sử dụng ngân sách và tái đầu tư. Còn kế hoạch hỗ trợ thủ tục vay vốn ngân hàng thì cần trình bày các điều kiện vay vốn, mục đích sử dụng vốn, tài sản ký quỹ và kế hoạch hoàn trả vốn vay.

Vậy những phần nào là cơ bản nhất mà kế hoạch nào cũng phải có? Xin trình bày ba phần sau đây:

1. Các cột mốc cụ thể, về thời hạn, vốn chi tiêu và danh sách các cá nhân chịu trách nhiệm.
Tôi đã từng nghe thấy cái gọi là “phối hợp MAT”, với MAT viết tắt của cột mốc, giả định và nhiệm vụ. Phần này được nêu rõ ở mục thứ 5, Chiến lược và bổ sung. Hãy giao công việc cụ thể cho từng cá nhân, và đảm bảo là mọi nhiệm vụ được phân công cho từng người 1 cách rõ ràng. Mục này cần phải phân tích các cột mốc khác nhau, chúng được hình thành và xác định ra sao.
2. Vòng quay tiền mặt. Kế hoạch của bạn phải trình bày rõ vòng quay tiền mặt từng tháng một, trên dự án hoặc trong thực tiễn, hay là cả hai, trong vòng ít nhất 12 tháng. Phải vạch rõ bạn vay vốn ở đâu và vay bao nhiêu, bạn dự định chi tiêu nguồn vốn đó như thế nào. Đó chính là vòng quay tiền mặt, chứ không chỉ là lỗ lãi, và bạn cần hiểu rõ sự khác biệt giữa vòng quay tiền mặt và lợi nhuận. Một công ty làm ăn có lãi vẫn chưa nói lên điều gì cả, chỉ có công ty quản lý tốt vòng quay tiền mặt thì mới có khả năng thanh toán hết các khoản nợ

3. Điểm nhấn. Một kế hoạch kinh doanh cần phải tìm ra được đâu là cái công ty cần ưu tiên phát triển. Đừng cố gắng đạt được mọi thứ cùng một lúc, và cũng đừng gắng sức làm vui lòng tất cả mọi người làm gì.

Tuy nhiên, các doanh nhân cần phải định giá một doanh nghiệp mới nhằm huy động vốn, cũng như các nhà đầu tư cần thẩm định các khoản đầu tư nhằm đưa ra quyết định. Và vì chẳng có nhà doanh nghiệp hoặc nhà đầu tư nào vận dụng lối suy nghĩ cảm hứng nghệ sĩ của bán cầu não phải, một vài lời khuyên về việc sử dụng bán cầu não trái để định giá đúng một doanh nghiệp mới.

1. Bạn sẽ có giá trị đúng như thị trường xác định. Nếu các nhà đầu tư cho rằng việc doanh nghiệp của bạn đáng giá 1 triệu đô la, vậy thì đúng là như thế. Bạn có thể nghĩ rằng nó đáng giá hơn. Thậm chí bạn có thể biết rõ là nó đáng giá hơn vì công ty của bạn có thể có tài sản với giá trị thanh khoản nhiều hơn 1 triệu đô la, hoặc các khoản phải thu nhiều hơn 1 triệu đô la, hoặc số vốn cổ phần nhiều hơn 1 triệu đô la.

Nhưng nếu bạn không có khả năng huy động nhiều hơn 1 triệu đô la để khởi đầu doanh nghiệp, bạn sẽ phải chấp nhận giá trị thị trường.

Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng đúng. Nếu bạn mượn tiền từ người thân hoặc bạn bè chứ không phải từ các nhà đầu tư chuyên nghiệp, có khả năng doanh nghiệp của bạn được định giá quá cao hoặc quá thấp (thường thì là quá cao). Thí dụ, nếu bạn thuyết phục bố bạn và bà dì giàu có mua cổ phần công ty với giá 20 đô la mỗi cổ phần, điều này không đồng nghĩa với việc trong tương lai các nhà đầu tư khác cũng sẽ trả đến 20 đô la mỗi cổ phần – ngay cả khi việc kinh doanh của bạn rất phát triển và thịnh vượng.

2. Tuy nhiên bạn cũng có thể cho thị trường biết giá trị của bạn. Mặc dù điều này nghe có vẻ mâu thuẫn với điều đã nói, bạn vẫn có thể cho thị trường biết cách đánh giá công ty của bạn. Hơn thế, nếu các nhà đầu tư cho rằng doanh nghiệp mới của bạn đáng giá 1 triệu đô la, thường thì đó là từ những điều bạn đã nói với họ. Rõ ràng, sẽ không có số liệu kinh doanh trong quá khứ để làm căn cứ định giá các doanh nghiệp mới. Do đó, sẽ tùy thuộc vào nhà doanh nghiệp đưa ra một quy trình định giá công ty dựa trên so sánh giá và các dự báo tài chính.

Giá trị tương đương: Tìm hiểu giá trị của các công ty tương tự trong lĩnh vực và khu vực hoạt động của bạn. Bạn cũng có thể vào các trang như BizBuySell và BizQuestto để thử xem các doanh nghiệp trong lĩnh vực của bạn đang được rao bán bao nhiêu. Nếu doanh nghiệp mới của bạn thuộc loại công nghệ cao hoặc tăng trưởng nhanh, các kế toán viên và luật sư là những nhà tư vấn tốt nhất giúp bạn định giá thị trường so với các công ty cùng loại. Theo kinh nghiệm bản thân, các luật sư thường có khuynh hướng định giá các doanh nghiệp mới quá thấp, còn các kế toán viên lại định giá quá cao, vì thế bạn nên tham khảo ý kiến cả hai trước khi đi đến quyết định.

Dự báo tài chính: Có thể dự báo doanh thu của một doanh nghiệp mới rất khó, bạn vẫn cần phải làm việc này để làm cơ sở cho việc định giá. Ví dụ, nếu bạn khởi lập một cửa hàng thức ăn cho vật nuôi, giá trị và các dự báo tài chính rõ ràng sẽ thấp hơn so với khi bạn khởi lập một công ty công nghệ sinh học.

3. Bạn sẽ chẳng có giá trị gì nếu không có lợi nhuận. Nếu bạn chưa thu được lợi nhuận, doanh nghiệp của bạn sẽ có giá rất thấp. Đó là vì nó sẽ không có tính thanh khoản so với một doanh nghiệp đang sinh lợi. Nhiều công ty và nhất là những công ty thua lỗ chẳng thể nào bán được vì không có người mua.

Điều này khiến việc định giá cho một doanh nghiệp mới thành lập càng khó khăn hơn. Do phải cần thời gian để có thể bắt đầu sinh lãi, việc định giá các doanh nghiệp mới chủ yếu chú trọng vào tương lai. Trước hết, cần xác định sẽ có lãi sau bao nhiêu năm. Doanh nghiệp mất nhiều thời gian để có lãi thường sẽ kém giá trị hơn doanh nghiệp tốn ít thời gian hơn. Kế tiếp, hãy xác định những công ty tương đương được định giá bao nhiêu khi chúng bắt đầu sinh lãi. Một công ty lúc sinh lãi đáng giá 5 triệu đô la sẽ chỉ được định giá bằng một phần của giá trị này khi ở giai đoạn khởi đầu, dựa trên các yếu tố như khả năng thành công, khoảng thời gian hoạt động và chất lượng của đội ngũ quản lý.

Rất dễ xảy ra tình trạng bạn định giá công ty với giá trị cao nhất có thể mà quên rằng sẽ đến một ngày bạn phải thỏa mãn kỳ vọng của các nhà đầu tư. Bạn cũng dễ bị ảnh hưởng bỡi quyết định thay đổi mô hình kinh doanh nhằm tăng cao hết mức giá trị công ty. Hãy cẩn thận đừng định giá doanh nghiệp mới của bạn quá cao với những giả định không chính xác; điều này sẽ chỉ mang lại phiền phức cho bạn nhất là khi nhà đầu tư nằm trong hội đồng quản trị và có quyền ra quyết định.

Cũng như các nghệ sĩ, các doanh nhân cần phải sáng tạo khi định giá doanh nghiệp mới thành lập của họ. Các cách định giá truyền thống dựa trên giá trị sổ sách và tỷ số P/E rất giống với việc tô màu các con số. Nếu bạn muốn doanh nghiệp mới của bạn thật sự đáng giá, hãy sử dụng cả hai bán cầu não phải và trái của bạn để định giá.Người ta thường nói rằng việc định giá doanh nghiệp mang tính nghệ thuật hơn là khoa học. Nếu điều này là đúng, vậy thì việc định giá một doanh nghiệp mới thành lập chắc chắn thuộc về lĩnh vực của một nghệ sĩ.

Tuy nhiên, các doanh nhân cần phải định giá một doanh nghiệp mới nhằm huy động vốn, cũng như các nhà đầu tư cần thẩm định các khoản đầu tư nhằm đưa ra quyết định. Và vì chẳng có nhà doanh nghiệp hoặc nhà đầu tư nào vận dụng lối suy nghĩ cảm hứng nghệ sĩ của bán cầu não phải, một vài lời khuyên về việc sử dụng bán cầu não trái để định giá đúng một doanh nghiệp mới.

1. Bạn sẽ có giá trị đúng như thị trường xác định. Nếu các nhà đầu tư cho rằng việc doanh nghiệp của bạn đáng giá 1 triệu đô la, vậy thì đúng là như thế. Bạn có thể nghĩ rằng nó đáng giá hơn. Thậm chí bạn có thể biết rõ là nó đáng giá hơn vì công ty của bạn có thể có tài sản với giá trị thanh khoản nhiều hơn 1 triệu đô la, hoặc các khoản phải thu nhiều hơn 1 triệu đô la, hoặc số vốn cổ phần nhiều hơn 1 triệu đô la. Nhưng nếu bạn không có khả năng huy động nhiều hơn 1 triệu đô la để khởi đầu doanh nghiệp, bạn sẽ phải chấp nhận giá trị thị trường.

Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng đúng. Nếu bạn mượn tiền từ người thân hoặc bạn bè chứ không phải từ các nhà đầu tư chuyên nghiệp, có khả năng doanh nghiệp của bạn được định giá quá cao hoặc quá thấp (thường thì là quá cao). Thí dụ, nếu bạn thuyết phục bố bạn và bà dì giàu có mua cổ phần công ty với giá 20 đô la mỗi cổ phần, điều này không đồng nghĩa với việc trong tương lai các nhà đầu tư khác cũng sẽ trả đến 20 đô la mỗi cổ phần – ngay cả khi việc kinh doanh của bạn rất phát triển và thịnh vượng.

2. Tuy nhiên bạn cũng có thể cho thị trường biết giá trị của bạn. Mặc dù điều này nghe có vẻ mâu thuẫn với điều đã nói, bạn vẫn có thể cho thị trường biết cách đánh giá công ty của bạn. Hơn thế, nếu các nhà đầu tư cho rằng doanh nghiệp mới của bạn đáng giá 1 triệu đô la, thường thì đó là từ những điều bạn đã nói với họ. Rõ ràng, sẽ không có số liệu kinh doanh trong quá khứ để làm căn cứ định giá các doanh nghiệp mới. Do đó, sẽ tùy thuộc vào nhà doanh nghiệp đưa ra một quy trình định giá công ty dựa trên so sánh giá và các dự báo tài chính.

Giá trị tương đương: Tìm hiểu giá trị của các công ty tương tự trong lĩnh vực và khu vực hoạt động của bạn. Bạn cũng có thể vào các trang như BizBuySell và BizQuestto để thử xem các doanh nghiệp trong lĩnh vực của bạn đang được rao bán bao nhiêu. Nếu doanh nghiệp mới của bạn thuộc loại công nghệ cao hoặc tăng trưởng nhanh, các kế toán viên và luật sư là những nhà tư vấn tốt nhất giúp bạn định giá thị trường so với các công ty cùng loại. Theo kinh nghiệm bản thân, các luật sư thường có khuynh hướng định giá các doanh nghiệp mới quá thấp, còn các kế toán viên lại định giá quá cao, vì thế bạn nên tham khảo ý kiến cả hai trước khi đi đến quyết định.

Dự báo tài chính: Có thể dự báo doanh thu của một doanh nghiệp mới rất khó, bạn vẫn cần phải làm việc này để làm cơ sở cho việc định giá. Ví dụ, nếu bạn khởi lập một cửa hàng thức ăn cho vật nuôi, giá trị và các dự báo tài chính rõ ràng sẽ thấp hơn so với khi bạn khởi lập một công ty công nghệ sinh học.

3. Bạn sẽ chẳng có giá trị gì nếu không có lợi nhuận. Nếu bạn chưa thu được lợi nhuận, doanh nghiệp của bạn sẽ có giá rất thấp. Đó là vì nó sẽ không có tính thanh khoản so với một doanh nghiệp đang sinh lợi. Nhiều công ty và nhất là những công ty thua lỗ chẳng thể nào bán được vì không có người mua.

Điều này khiến việc định giá cho một doanh nghiệp mới thành lập càng khó khăn hơn. Do phải cần thời gian để có thể bắt đầu sinh lãi, việc định giá các doanh nghiệp mới chủ yếu chú trọng vào tương lai. Trước hết, cần xác định sẽ có lãi sau bao nhiêu năm. Doanh nghiệp mất nhiều thời gian để có lãi thường sẽ kém giá trị hơn doanh nghiệp tốn ít thời gian hơn. Kế tiếp, hãy xác định những công ty tương đương được định giá bao nhiêu khi chúng bắt đầu sinh lãi. Một công ty lúc sinh lãi đáng giá 5 triệu đô la sẽ chỉ được định giá bằng một phần của giá trị này khi ở giai đoạn khởi đầu, dựa trên các yếu tố như khả năng thành công, khoảng thời gian hoạt động và chất lượng của đội ngũ quản lý.

Rất dễ xảy ra tình trạng bạn định giá công ty với giá trị cao nhất có thể mà quên rằng sẽ đến một ngày bạn phải thỏa mãn kỳ vọng của các nhà đầu tư. Bạn cũng dễ bị ảnh hưởng bỡi quyết định thay đổi mô hình kinh doanh nhằm tăng cao hết mức giá trị công ty. Hãy cẩn thận đừng định giá doanh nghiệp mới của bạn quá cao với những giả định không chính xác; điều này sẽ chỉ mang lại phiền phức cho bạn nhất là khi nhà đầu tư nằm trong hội đồng quản trị và có quyền ra quyết định.

Cũng như các nghệ sĩ, các doanh nhân cần phải sáng tạo khi định giá doanh nghiệp mới thành lập của họ. Các cách định giá truyền thống dựa trên giá trị sổ sách và tỷ số P/E rất giống với việc tô màu các con số. Nếu bạn muốn doanh nghiệp mới của bạn thật sự đáng giá, hãy sử dụng cả hai bán cầu não phải và trái của bạn để định giá.Người ta thường nói rằng việc định giá doanh nghiệp mang tính nghệ thuật hơn là khoa học. Nếu điều này là đúng, vậy thì việc định giá một doanh nghiệp mới thành lập chắc chắn thuộc về lĩnh vực của một nghệ sĩ.

Tuy nhiên, các doanh nhân cần phải định giá một doanh nghiệp mới nhằm huy động vốn, cũng như các nhà đầu tư cần thẩm định các khoản đầu tư nhằm đưa ra quyết định. Và vì chẳng có nhà doanh nghiệp hoặc nhà đầu tư nào vận dụng lối suy nghĩ cảm hứng nghệ sĩ của bán cầu não phải, một vài lời khuyên về việc sử dụng bán cầu não trái để định giá đúng một doanh nghiệp mới.

1. Bạn sẽ có giá trị đúng như thị trường xác định. Nếu các nhà đầu tư cho rằng việc doanh nghiệp của bạn đáng giá 1 triệu đô la, vậy thì đúng là như thế. Bạn có thể nghĩ rằng nó đáng giá hơn. Thậm chí bạn có thể biết rõ là nó đáng giá hơn vì công ty của bạn có thể có tài sản với giá trị thanh khoản nhiều hơn 1 triệu đô la, hoặc các khoản phải thu nhiều hơn 1 triệu đô la, hoặc số vốn cổ phần nhiều hơn 1 triệu đô la. Nhưng nếu bạn không có khả năng huy động nhiều hơn 1 triệu đô la để khởi đầu doanh nghiệp, bạn sẽ phải chấp nhận giá trị thị trường.

Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng đúng. Nếu bạn mượn tiền từ người thân hoặc bạn bè chứ không phải từ các nhà đầu tư chuyên nghiệp, có khả năng doanh nghiệp của bạn được định giá quá cao hoặc quá thấp (thường thì là quá cao). Thí dụ, nếu bạn thuyết phục bố bạn và bà dì giàu có mua cổ phần công ty với giá 20 đô la mỗi cổ phần, điều này không đồng nghĩa với việc trong tương lai các nhà đầu tư khác cũng sẽ trả đến 20 đô la mỗi cổ phần – ngay cả khi việc kinh doanh của bạn rất phát triển và thịnh vượng.

2. Tuy nhiên bạn cũng có thể cho thị trường biết giá trị của bạn. Mặc dù điều này nghe có vẻ mâu thuẫn với điều đã nói, bạn vẫn có thể cho thị trường biết cách đánh giá công ty của bạn. Hơn thế, nếu các nhà đầu tư cho rằng doanh nghiệp mới của bạn đáng giá 1 triệu đô la, thường thì đó là từ những điều bạn đã nói với họ. Rõ ràng, sẽ không có số liệu kinh doanh trong quá khứ để làm căn cứ định giá các doanh nghiệp mới. Do đó, sẽ tùy thuộc vào nhà doanh nghiệp đưa ra một quy trình định giá công ty dựa trên so sánh giá và các dự báo tài chính.

Giá trị tương đương: Tìm hiểu giá trị của các công ty tương tự trong lĩnh vực và khu vực hoạt động của bạn. Bạn cũng có thể vào các trang như BizBuySell và BizQuestto để thử xem các doanh nghiệp trong lĩnh vực của bạn đang được rao bán bao nhiêu. Nếu doanh nghiệp mới của bạn thuộc loại công nghệ cao hoặc tăng trưởng nhanh, các kế toán viên và luật sư là những nhà tư vấn tốt nhất giúp bạn định giá thị trường so với các công ty cùng loại. Theo kinh nghiệm bản thân, các luật sư thường có khuynh hướng định giá các doanh nghiệp mới quá thấp, còn các kế toán viên lại định giá quá cao, vì thế bạn nên tham khảo ý kiến cả hai trước khi đi đến quyết định.

Dự báo tài chính: Có thể dự báo doanh thu của một doanh nghiệp mới rất khó, bạn vẫn cần phải làm việc này để làm cơ sở cho việc định giá. Ví dụ, nếu bạn khởi lập một cửa hàng thức ăn cho vật nuôi, giá trị và các dự báo tài chính rõ ràng sẽ thấp hơn so với khi bạn khởi lập một công ty công nghệ sinh học.

3. Bạn sẽ chẳng có giá trị gì nếu không có lợi nhuận. Nếu bạn chưa thu được lợi nhuận, doanh nghiệp của bạn sẽ có giá rất thấp. Đó là vì nó sẽ không có tính thanh khoản so với một doanh nghiệp đang sinh lợi. Nhiều công ty và nhất là những công ty thua lỗ chẳng thể nào bán được vì không có người mua.

Điều này khiến việc định giá cho một doanh nghiệp mới thành lập càng khó khăn hơn. Do phải cần thời gian để có thể bắt đầu sinh lãi, việc định giá các doanh nghiệp mới chủ yếu chú trọng vào tương lai. Trước hết, cần xác định sẽ có lãi sau bao nhiêu năm. Doanh nghiệp mất nhiều thời gian để có lãi thường sẽ kém giá trị hơn doanh nghiệp tốn ít thời gian hơn. Kế tiếp, hãy xác định những công ty tương đương được định giá bao nhiêu khi chúng bắt đầu sinh lãi. Một công ty lúc sinh lãi đáng giá 5 triệu đô la sẽ chỉ được định giá bằng một phần của giá trị này khi ở giai đoạn khởi đầu, dựa trên các yếu tố như khả năng thành công, khoảng thời gian hoạt động và chất lượng của đội ngũ quản lý.

Rất dễ xảy ra tình trạng bạn định giá công ty với giá trị cao nhất có thể mà quên rằng sẽ đến một ngày bạn phải thỏa mãn kỳ vọng của các nhà đầu tư. Bạn cũng dễ bị ảnh hưởng bỡi quyết định thay đổi mô hình kinh doanh nhằm tăng cao hết mức giá trị công ty. Hãy cẩn thận đừng định giá doanh nghiệp mới của bạn quá cao với những giả định không chính xác; điều này sẽ chỉ mang lại phiền phức cho bạn nhất là khi nhà đầu tư nằm trong hội đồng quản trị và có quyền ra quyết định.

Cũng như các nghệ sĩ, các doanh nhân cần phải sáng tạo khi định giá doanh nghiệp mới thành lập của họ. Các cách định giá truyền thống dựa trên giá trị sổ sách và tỷ số P/E rất giống với việc tô màu các con số. Nếu bạn muốn doanh nghiệp mới của bạn thật sự đáng giá, hãy sử dụng cả hai bán cầu não phải và trái của bạn để định giá.

Thực chất của vấn đề là các ý tưởng thì không được tài trợ, nhưng kinh doanh thì được tài trợ. Điều này đã trở thành ý chỉ  tiên tri của cộng đồng đầu tư chuyên nghiệp sau khi bùng nổ hiện tượng dotcom vào cuối những năm 90.

Tuy nhiên, đối với đa số doanh nhân, để có thể đi từ giai đoạn ý tưởng thành giai đoạn kinh doanh đòi hỏi phải có vốn, và vốn này phải được lấy từ đâu đó. Những mẹo sau sẽ giúp bạn sử dụng quỹ của mình một cách thông minh khi bạn muốn chuyển những ý tưởng sáng tạo thành kinh doanh phát đạt.

1. Hãy tạo dựng một ngân sách. Phân bổ các ngân sách giống như hiện tượng tràn dầu. Nó sẽ loang rộng tới tất cả các ngõ ngách mà nó được phân bổ. Đó chính là lý do vì sao tôi khuyên các bạn việc tạo dựng một ngân sách trước khi các bạn kêu gọi bất kỳ nguồn tiền nào. Bạn sẽ phát hiện ra là tổng số tiền tài trợ mà bạn cần thực tế sẽ lớn hơn nhiều so với số tiền bạn nghĩ ban đầu. Và khi bạn kêu gọi vốn, ngân sách của bạn sẽ giúp bạn có được tính toán trao đổi thông minh. Khi tôi bắt đầu kinh doanh, tôi đã quyết định thuê một người thiết kế trang mạng như một nhà tư vấn ngoài giờ chứ không phải là một nhân viên làm việc cả ngày bởi vì đầu tiên tôi cần sử dụng tiền bạc và nghiên cứu thị trường.

2. Tập trung vào các yếu tố trọng điểm chứ không phải là vào những thứ vui vẻ. Các nhà doanh nghiệp đều là những người điển hình của sự sáng tạo và kiên nhẫn, nhưng nhiệm vụ xây dựng kinh doanh trong giai đoạn ban đầu phải bao gồm cả một vài nhiệm vụ tương đối trần tục. Ví dụ, khi quyết định xem sử dụng tiền vào việc thiết kế logo hay nghiên cứu thị trường, hãy tránh đi cái mong muốn thuê người thiết kế logo hơn là đầu tư vào khảo sát những khách hàng tiềm năng. Đừng làm cho tôi sai lạc: Bạn sẽ cần một logo và một tên, nhãn mác kinh doanh để có thể có được nguồn tiền cho doanh nghiệp của bạn, nhưng nghiên cứu thị trường cũng quan trọng hơn trong giai đoạn có ý tưởng. Và khi bạn phát biểu với các thành viên của thị trường mục tiêu, bạn cũng nên phát hiện được tên, logo và khái niệm kinh doanh khi bạn bắt đầu có ý định là có cơ sở.

3. Hãy động não đưa ra danh sách các nhà tài trợ. Mọi người thích ủng hộ, tài trợ cho các doanh nghiệp mới khởi nghiệp của những người mà họ biết. Và thậm chí là các bạn bè và người thân của bạn không có bất kỳ hình thức tài chính nào để có thể giúp bạn về tiền bạc thì họ vẫn muốn giúp bạn thành công và muốn giúp bạn đưa được những ý tưởng của bạn vào kinh doanh – nhưng tất nhiên là đầu tiên bạn cần phải đề nghị họ đã. Tôi biết nhiều doanh nhân rất tế nhị, kín đáo đề nghị những người thân và bạn bè giúp đỡ mình. Hãy bỏ qua đi! Nếu bạn sẽ thành công, bạn sẽ cần trở thành một chuyên gia biết cách đề nghị giúp đỡ.

4. Hãy lọc dầu bàn nhà bếp của bạn. Trong các bài báo viết trước đây, tôi đã miêu tả “dầu bàn bếp” là một loại chuyển đổi của “dầu thang máy” nổi tiếng đối với các doanh nhân kêu gọi vốn từ người thân và bạn bè nhiều hơn là từ các nhà đầu tư chuyên nghiệp. Hãy đọc các bài báo trước đây của tôi để có thể có những kiến nghị riêng về việc làm thế nào để có tiền tài trợ cho các ý tưởng của bạn bằng cách lọc dầu bàn bếp của bạn.

5. Nếu bạn có thể, hãy lấy các nguồn từ người làm công trước đây của bạn. Nếu bạn vẫn chưa cắt cầu (cắt quan hệ) với những nhân viên trước đây của bạn, hãy xem xét tiếp cận họ về ý tưởng của bạn và đề nghị họ ủng hộ bạn. Bạn có thể sẽ có được văn phòng miễn phí hoặc được giảm giá và các nguồn tài chính có thể cho doanh nghiệp mới của bạn.

6. Đừng phát hành cổ phiếu sáng lập cho tới khi bạn sẵn sàng. Có rất nhiều thông tin sai lạc được phát ngôn về thời điểm liên quan tới việc phát hành cổ phiếu cho các sáng lập viên doanh nghiệp. Một vài “chuyên viên pháp lý” sẽ nói với bạn cách thực hiện việc đó một cách sớm nhất – thậm chí trước khi bạn chắc chắn là ý tưởng của bạn sẽ thực sự trở thành việc kinh doanh. Suy nghĩ này đã phát triển suốt những năm cuối 1990 khi việc kinh doanh được tài trợ rất sớm khi bắt đầu chu trình của ý tưởng. Và mặc dầu một số nhà đầu tư tiếp tục tài trợ cho kinh doanh trong giai đoạn ý tưởng, thì điều này cũng không phải là lý do đủ để bạn xả láng tiền vào các phí pháp lý hoặc phát hành cổ phiếu trước khi bạn biết là bạn sẽ dành hết nỗ lực của bạn cho doanh nghiệp.

Trong khi những khung mẫu có thể cung cấp một hướng dẫn thích hợp về những lĩnh vực mà được bao trùm trong kế hoạch của bạn, thì tôi không tin họ quá nặng nề trong việc phát triển kế hoạch của riêng mình. Đừng ngại để thêm những mục bổ sung mà giúp bạn mô tả doanh nghiệp  và cơ hội.

Không phải tất cả chúng ta đều may mắn với khả năng viết đặc biệt. Nếu bạn không tự tin vào kỹ năng viết của bản thân, xem xét việc yêu cầu một người biên tập chuyên nghiệp với kinh nghiệm trong những kế hoạch kinh doanh đánh bóng những từ ngữ.

Thậm chí những người viết chuyên nghiệp cần một người biên tập đúng, Mac?

Những khung mẫu bảng biểu có thể là một điểm xuất phát hữu ích trong việc phát triển dự án  tài chính của riêng mình. Chắc chắn rằng bạn hiểu khung mẫu làm việc như thế nào, bao gồm lôgic tài chính của nó. Bạn không muốn dựa vào mô hình tài chính trên tính toán những sự giả thiết mà không hiện thực cho doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn muốn chắc chắn rằng những dự án tài chính của bạn có ý nghĩa, kiếm một kế toán để kiểm tra các khoản thu chi. Tổng quan cần phải bao gồm cả hai viết vào trong kế hoạch kinh doanh và ứng dụng phần mềm mà tạo ra chúng. Có chuyên gia tài chính của bạn chạy mô hình phần mềm, thay đổi vài con số, tính toán lại những kết quả, để xem nếu chúng vẫn ăn khớp với nhau.

Một số cố vấn đề xuất đảm nhiệm trách nhiệm đầy đủ để chuẩn bị kế hoạch kinh doanh. Tôi chưa bao giờ là một người hâm mộ lớn của cách tiếp cận này vì tôi tin người nào đó từ doanh nghiệp cần phải điều khiển quá trình. Sử dụng sự giúp đỡ như đòi hỏi nhưng đừng ngoài toàn bộ vấn đề nan giải tới một người lạ mặt. Chúng ta hãy giáp mặt nó, không có cố vấn nào, không quan trọng có kinh nghiệm như thế nào, có cùng kinh nghiệm trong việc điều hành doanh nghiệp của bạn như bạn, chủ hay trợ lý.

Chiều dài đúng cho một kế hoạch kinh doanh là gì? Đủ kể câu chuyện, nhưng không hơn. Những tóm lược kế hoạch kinh doanh, chạm những điểm sang, điển hình điều hành dưới 10 trang. Những kế hoạch kinh doanh với  chiều dài tuyệt đối có thể chạy 100 trang hoặc hơn. Bạn có thể chuẩn bị cả hai, phân phối tới những người đọc khác.

Tôi cũng khuyến cáo bạn ghi chép trong việc viết những điểm, bạn cần phải bao gồm trong một phác thảo bản dịch nhanh mà tôi gọi là kế hoạch kinh doanh trong một phút. Trình bày giải thích ngắn gọn trong 60 giây về nhân tố căn bản cho doanh nghiệp của bạn và và đòi hỏi đầu tư. Bạn không bao giờ biết ai sẽ nhảy vào vòng đàm phán của bạn.

Cuối cùng, một kế hoạch kinh doanh không chỉ là một tài liệu để đưa bạn xuyên qua ngân quỹ năm nay hay sự tăng quỹ. Nó cần thiết nếu bạn xem nó như một tài liệu sống, thứ được cập nhật và đánh giá lại đều đặn. Vì đa số công việc kinh doanh dựa  trên chu trình ngân sách hàng năm, bạn cần phải cập nhật và đánh giá lại kế hoạch kinh doanh của bạn thường niên.

Trong số đó có nhiều dự án tham dự đã không diễn tả hết được ý tưởng và cách triển khai thực hiện. Làm thế nào để viết được một bản kế hoạch kinh doanh hấp dẫn nhà đầu tư? Dưới đây là những kinh nghiệm mà Ban tổ chức cuộc thi muốn chia sẻ cùng bạn đọc.

Không nên xem nhẹ phần tóm tắt dự án

Phần tóm tắt dự án (Executive Summary) là một trong những phần quan trọng nhất của một kế hoạch kinh doanh. Đây sẽ là phần được đọc và phân tích đầu tiên bởi những người thẩm định, đồng thời cũng là nhà đầu tư tương lai.

Thử hình dung nếu bản kế hoạch kinh doanh của bạn nằm trong số hàng chục dự án đang kêu gọi đầu tư, thì yếu tố thu hút sự chú ý của người đọc ngay từ đầu đóng vai trò rất quan trọng. Các dự án có phần tóm tắt thuyết phục và rõ ràng sẽ lôi cuốn người đọc tiếp tục tập trung xem xét thêm các phần sau của dự án.

Thông thường phần tóm tắt dự án không dài quá hai trang chứa đựng những điểm chắt lọc, chủ yếu nhất của tất cả các phần còn lại của dự án. Trong phần tóm tắt, bạn nên đưa vào những con số tài chính mà theo bạn sẽ gây ấn tượng nhất đối với các nhà đầu tư về hiệu quả kinh doanh mà dự án mang lại.

Ngoài ra, phần này nên có thêm ba mục nhỏ gồm:

(i) Mục tiêu – Objectives: nêu ra những mục tiêu tài chính và phi tài chính mà dự án nhắm đến (doanh thu, tỷ suất lợi nhuận, hiệu quả sản xuất…).

(ii) Nhiệm vụ – Mission: những hình ảnh mà công ty muốn tạo ra đối với khách hàng, những giá trị mà dịch vụ/sản phẩm của công ty sẽ mang lại cho khách hàng, những cam kết mà công ty sẽ thực hiện…

(iii) Yếu tố thành công – Keys to success: những khác biệt mà công ty sẽ đem lại so với các đối thủ cạnh tranh, những yếu tố nhằm đảm bảo mục tiêu đưa ra sẽ đạt được.

Phần tóm tắt dự án nên được viết cuối cùng sau khi các phần khác của bản kế hoạch kinh doanh đã được hoàn thiện. Bởi vì lúc này người viết biết rõ dự án của mình có những điểm trọng yếu gì và sẽ dễ tóm tắt những gì mình đã viết ra hơn là tóm tắt những gì chưa được viết rõ ràng.

Đừng quá sa đà vào lĩnh vực chuyên môn của mình

Trong các bản kế hoạch tham gia dự thi, một trong những thiếu sót thường gặp nhất là người viết quá sa đà vào lĩnh vực chuyên môn của mình.
Chẳng hạn, nếu người viết có kinh nghiệm về tiếp thị kinh doanh thì mảng phân tích thị trường và nhu cầu sản phẩm của họ rất chi tiết, trong khi đó ở các phần dự đoán tài chính, nguồn vốn thực hiện dự án lại không được viết rõ ràng và mạch lạc, các quy trình kỹ thuật sản xuất, nguồn nguyên liệu đầu vào lại bị xem nhẹ.

Ngược lại, nếu người viết có kiến thức kỹ thuật chuyên môn về sản phẩm mình dự định cung cấp thì họ lại quá chuyên tâm về chi tiết kỹ thuật của sản phẩm mà không đánh giá được nhu cầu thị trường, các đối thủ cạnh tranh và phân khúc họ muốn nhắm vào.

Dù ý tưởng của bạn rất hay, nhưng khi viết bản kế hoạch kinh doanh, bạn đừng quên một nhân tố rất quan trọng: con người triển khai dự án – khả năng của đội ngũ quản lý điều hành. Đây chính là một trong những yếu tố thuyết phục nhà đầu tư bỏ vốn vào dự án của bạn. Chính vì thế mà trong bản kế hoạch kinh doanh, bạn nên có phần giới thiệu về khả năng và kinh nghiệm của người viết hoặc những người tham gia dự án, thay vì chỉ có một số thông tin về sơ đồ tổ chức của dự án và mức lương dự tính cho các vị trí tương ứng.

Để thuyết phục các nhà đầu tư, một bản kế hoạch kinh doanh cần những yếu tố gì? Một bản kế hoạch kinh doanh hoàn thiện cần phải đảm bảo các phần sau:

(i) Sản phẩm, dịch vụ: mô tả sản phẩm, dịch vụ mà công ty sẽ cung cấp, chú trọng vào lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình.

(ii) Phân tích thị trường: là phần trọng yếu mà từ đó người viết (cũng như người đọc) có thể xác định được phân khúc thị trường, tiềm năng phát triển, nhu cầu khách hàng, cách thức tiếp cận khách hàng, tình hình các đối thủ cạnh tranh…

(iii) Chiến lược thực hiện: ở mức tối thiểu thường bao gồm các chiến lược tiếp thị, quảng bá, và bán hàng; nên bao gồm những cột mốc về ngày tháng và chi phí.

(iv) Đội ngũ quản lý: phần này rất được nhà đầu tư chú trọng, bao gồm một sơ đồ tổ chức, sơ lược về năng lực của những người tham gia dự án, xác định những kỹ năng còn thiếu sót và chiến lược bổ trợ những thiếu sót ấy, cuối cùng là kế hoạch nhân sự ở cấp lãnh đạo.

(v) Phân tích tài chính: các báo cáo dự toán ở mức tối thiểu về kết quả kinh doanh, cân đối kế toán, lưu chuyển tiền tệ cho 3-5 năm; ngoài ra có thể phân tích thêm về thời điểm hòa vốn hoặc các chỉ tiêu tài chính cơ bản.

Một bản kế hoạch kinh doanh thường không đòi hỏi người viết phải trau chuốt về ngôn từ nên các ý chính có thể được viết dưới dạng gạch đầu dòng miễn sao bảo đảm yếu tố rõ ràng mạch lạc. Ngoài ra để làm phong phú và tăng tính hấp dẫn, dễ hiểu của bản kế hoạch, bạn có thể sử dụng hình ảnh, đồ thị và bảng biểu để minh họa cho ý tưởng của mình.

Đặc trưng của dự án mini là nó do một người hoàn toàn chịu trách nhiệm từ bước phát kiến ý tưởng tới bước đánh giá tổng kết, tuy người này vẫn phối hợp với các đối tượng khác liên quan trong thời gian thực hiện dự án.

Thực tế cho thấy, các dự án mini thường có tính khả thi cao hơn so với nhũng dự án quy mô lớn, lý do rất đơn giản vì tính tự chủ của cá nhân cao hơn nhiều so với các dự án quy mó lớn. Tuy nhiên, dự án mini có điểm yếu là động cơ của sự tự giám sát và sức ép từ bên ngoài thường yếu hơn. Vì vậy, để một dự án mini được triển khai theo đúng tiến độ và yêu cầu thì nó cần dược thiết lập một cách khoa học với sự trợ giúp của công cụ lập kế hoạch phù hợp. Phần dưới đây đề cập một công cụ lập kế hoạch dự án mini theo quy trình 5 bước.

1) Tìm kiếm ý tưởng về dự án

Cá nhân bắt dầu bằng việc nêu ra các ý tưởng ban đầu. Câu hỏi giúp kích thích ý tưởng tốt là: “Điều gì là quan trọng dối với bản thân bạn hay đối với đơn vị, Công ty của bạn và “Trong những điều quan trọng đó thì điều gì hiện tại còn chưa dược tết như mong muốn Trả lời dược hai câu hỏi này sẽ giúp bạn có được ý tưởng thiết thực và có tính khả thi nhất vì hơn ai hết, bạn hiểu biết rõ nhất về mình cũng như cóng việc mình đang làm. Bạn có thể đo lường độ quan trọng của một dự án bằng cách trả lời câu hỏi nếu dự án đó dược thực hiện thì tính hiệu quả và cạnh tranh của bản thân hoặc tổ chức sẽ dược cải thiện ở mức độ nào.

2) Lựa chọn ý tưởng dự án

Do nguồn lực là có hạn, bạn cần thanh lọc các ý tưởng tương đối kém khả thi để lựa chọn ra ý tưởng dự án đáng thực hiện nhất. Để làm việc này, bạn hãy trả lời câu hởi: ở vị trí hiện tại, bạn có thể làm gì để cải thiện tình hình? Có rất nhiều ý tưởng hay nhưng nó vượt quá khả năng thực hiện của bạn và khả năng bạn thuyết phục dược người khác tham gia thực hiện cũng có nhiều rui ro. Chính vì vậy, kết quả đầu ra của bước lựa chọn là một dự án mà tính tự chủ của bạn là nhân tố cơ bản đảm bảo dự án được thực hiện thành công, các yếu tố rủi ro bên ngoài đã được giảm thiểu.

3) Chiến lược thực hiện

Câu hỏi cần trả lời trong bước này là: “Bạn dự định sẽ làm những gì?” Hãy liệt kê những hoạt động cần thực hiện. Điều quan trọng là bạn cần sấp xếp các hoạt động đó theo một trình tự logic về thời gian và mang tính hệ thống, kết quả của hoạt động trước là tiền đề cho việc triển khai hoạt động tiếp theo. Ở mỗi bước hoạt động, cần phải xác định cách thức tốt nhất để thực hiện hoạt động.

Hãy xác định rõ ai là người thực hiện từng hoạt động của dự án. Người thực hiện bao gồm một người chịu trách nhiệm và các bên liên quan. Trong dự án mini, người chịu trách nhiệm chính là bạn – chủ dự án, các bên liên quan thường chỉ đóng vai trò trợ giúp. Mỗi hoạt động trong chuỗi hoạt động của dự án cần dược đặt một thời hạn để thực hiện. Thời gian cần thiết để hoàn thành các hoạt riêng có độ dài ngắn khác nhau nên cần có sự ước lượng trước về thời điểm bắt đầu và thời hạn chót phải hoàn thành của từng hoạt động để có sự phân bổ nguồn lực một cách hợp lý.

Tổng quát hóa cách thức thực hiện của tất cả các hoạt động trong dự án chính là chiến lược thực hiện dự án, bạn hãy dặt cho chiến lược đó một cái tên. Đến lượt nó, chiến lược sẽ là định hướng chủ đạo cho toàn bộ các hoạt động trong suốt thời gian thực hiện dự án.

4) Nguồn lực nào để sẵn sàng và những gì cần huy động thêm?

Bạn cần trả lời cầu hỏi: Những tri thức, khoản tài chính và các mối quan hệ cua bạn sẽ được sử dụng như thế nào trong dự án. Tương ứng với mỗi hoạt động, hãy liệt kê những gì bạn dã tích lũy sẵn, bạn có sự tự chủ sử dụng. Ngoài ra, bạn cũng cần xác định rõ những nguồn lực cần thiết nhưng cần phải huy động thêm từ bên ngoài. Đối với những nguồn lực ban còn thiếu, hãy tính tới phương án dễ nhất để huy động nguồn lực đó.

5) Đưa tất cả các yếu tố vào trong một bảng

Ở bước cuối cùng này, mọi chi tiết của một dự án mini sẽ được thể hiện dưới dạng bảng. Bảng này giúp bạn dễ dàng ghi nhớ các bộ phận cấu thành của dự án, nó cũng là công cụ hữu hiệu để bạn kiểm soát dược tiến độ thực hiện từng hoạt động cũng như tiến độ chung của dự án. Ở bất kỳ thời diềm nào, bạn đều đánh giá dược tiến độ thực tế so với kế hoạch và nếu có sự chậm trễ ở hoạt động nào thì ban sẽ nhanh chóng có được những điều chỉnh để mục tiêu cuối cùng là thực hiện hoàn thành mục tiêu dự án.

Hoạt động xây dựng dự án mini được sử dụng khá phổ biến trong các khóa đào tạo kỹ năng. Nó giúp cho học viên có được định hướng rõ ràng và có ý thức xây dựng một dự án thiết thực dối với công việc ngay từ ban đầu. Dự án này được từng bước hoàn thiện theo nội dung chương trình của khóa học, giúp học viên kích thích tư duy về một giải pháp thiết thực cải thiện chất lượng hoạt động và nâng cao tính cạnh tranh.

1. Mục đích:
Tại sao doanh nghiệp lại tồn tại? Có phải nó tạo ra của cải cho những cổ đông ? Có phải nó tồn tại để thoả mãn nhu cầu của tất cả những người sáng lập và điều hành doanh nghiệp (bao gồm cả người làm công và xã hội nói chung?)

2. Chiến lược và quy mô chiến lược
Một tuyên bố sứ mệnh đưa ra lý luận kinh doanh cho doanh nghiệp và do vậy cần xác định hai điểm:
- Những sản phẩm và dịch vụ doanh nghiệp cung cấp (và do đó xác định vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp)

- Năng lực của doanh nghiệp thông qua đó doanh nghiệp thử nghiệm những phương pháp cạnh tranh của mình.

Quy mô chiến lược của một doanh nghiệp là phạm vi hoạt động của nó. Quy mô này sẽ do các nhà quản trị thiết lập. Ví dụ, những phạm vi có thể được xác định về mặt địa lý, thị trường, phương pháp kinh doanh, sản phẩm v.v… Những quyết định quản trị liên quan đến quy mô chiến lược sẽ xác định bản chất của doanh nghiệp.

3. Các chính sách và tiêu chuẩn hành vi ứng xử:
Một sứ mệnh cần phải cụ thể hoá thành những hành động hàng ngày. Ví dụ, nếu sứ mệnh kinh doanh bao gồm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng thì các chính sách và tiêu chuẩn cần phải được tạo ra và được giám sát để có thể kiểm tra được việc cung cấp dịch vụ đó.

Những chính sách này có thể bao gồm cả việc giám sát tốc độ trả lời những cú điện thoại gọi đến trung tâm bán hàng qua điện thoại, số lượng những khiếu nại từ khách hàng hay hay những thông tin phản hồi tích cực từ phía khách hàng thông qua các bản câu hỏi thăm dò ý kiến.

4. Các giá trị và văn hoá
Giá trị của một doanh nghiệp là những niềm tin căn bản thường không được nói ra của những người làm việc trong doanh nghiệp. Những giá trị này bao gồm:
- Những nguyên tắc của doanh nghiệp (ví dụ như chính sách xã hội, các cam kết đối với khách hàng)

- Lòng trung thành và cam kết (ví dụ như những người làm công cảm thấy thoả mãn được những mục tiêu cá nhân trong lợi ích chung của doanh nghiệp hay không. Và doanh nghiệp có chứng tỏ được sự tôn trọng cam kết và lòng trung thành đối với những nhân viên của mình không).

- Hướng dẫn những hành vi ứng xử mong đợi – một ý nghĩa to lớn của sứ mệnh giúp tạo ra một môi trường làm việc trong đó có những mục đích chung.

5. Tuyên bố sứ mệnh đóng vai trò gì trong việc lập kế hoạch marketing?
Trên thực tế, một tuyên bố sứ mệnh đúng đắn có thể làm sáng tỏ 3 điểm sau:
- Nó đưa ra nét chính về kế hoạch marketing cần tìm như thể nào để hoàn thành sứ mệnh.

- Nó đưa ra một cách thức để đánh giá và kiểm tra kế hoạch marketing, liệu những quyết định marketing có phù hợp với sứ mệnh đó không?

- Nó tạo ra động lực để thực hiện kế hoạch marketing.

Sứ mệnh

Sứ mệnh của bạn có phải là “kiếm ra được nhiều tiền” , “Làm hài lòng khách hàng” hay “Thay đổi thế giới này!”? Sứ mệnh của công ty là một lời tuyên bố về mục đích hay lý do khiến công ty đó tồn tại. Sứ mệnh sẽ hướng sự tập trung, truyền cảm hứng cho các nhân viên và là tiêu chuẩn đánh giá sự lựa chọn chiến lược. Sau đây là một vài so sánh thú vị về cách nhìn nhận chiến lược khác nhau trong một số tổ chức, công ty.

Sở cảnh sát:

“Sứ mệnh của chúng tôi là ngăn chặn tội ác”, “Sứ mệnh của chúng tôi là thực thi luật pháp”. Nếu như sứ mệnh của tổ chức này là “ngăn chặn tội ác”, chắc chắn họ sẽ triển khai và thực hiện các chương trình giáo dục. Những cố gắng của họ sẽ tập trung vào việc giúp đỡ mọi người có được sự hiểu biết và vận dụng các kỹ năng cần thiết để kiềm chế xung đột, kiểm soát stress và hiểu rõ các quy định của pháp luật. Trong khi nếu sứ mệnh của tổ chức này chỉ đơn giản là “thực thi luật pháp”, họ sẽ triển khai các hệ thống và các hành động cần thiết để bắt những ai vi phạm luật pháp.

Hãng hàng không:

“Sứ mệnh của chúng tôi là vận chuyển hành khách từ địa điểm A đến địa điểm B”. “Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến sự thư giãn cho mọi người trên độ cao 25.000 feet”. Mỗi mục tiêu này sẽ dẫn dắt công ty đi theo những hướng rất khác nhau. Với sứ mệnh thứ nhất, nhân viên trong công ty chỉ cần quan tâm đến việc vận chuyển hành khách một cách có hiệu quả. Trong khi đó, với sứ mệnh thứ hai, Virgin Group đã tập trung vào việc tạo ra sự thư giãn thoải mái cho hành khách trên các chuyến bay: “Tất cả những gì chúng tôi làm là để tạo ra một chuyến đi vui vẻ và đáng nhớ”.

Nhà sản xuất công nghiệp:

“Sứ mệnh của chúng tôi là làm ra những chiếc roi da dành cho người điều khiển xe ngựa”. “Sứ mệnh của chúng tôi là thiết kế và sản xuất ra các sản phẩm bằng da thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng”. Cái gì sẽ xảy ra nếu sứ mệnh của công ty quá hẹp? Những công ty tuyên bố sứ mệnh của họ là “làm ra những chiếc roi da” hầu như hiện nay không còn tồn tại nữa. Trái lại, nếu một công ty khẳng định sứ mệnh là “thiết kế và sản xuất những sản phẩm da” thì ngày càng mở rộng, phát triển và thích nghi mỗi khi nhu cầu của khách hàng thay đổi.

Nhiều người rất thích sứ mệnh mà Disney World đưa ra, đó là “làm cho mọi người hạnh phúc”. Nó thật rõ ràng, ngắn gọn và súc tích. Tất cả cổ đông, khách hàng, nhân viên và cộng đồng nói chung – đều biết những gì mà Disney mơ ước là mang đến hạnh phúc và niềm vui cho họ.

Để hình dung rõ ràng và thể hiện bằng lời nói sứ mệnh của công ty bạn không phải là một việc dễ dàng. Nó thường phải mất nhiều thời gian để suy nghĩ, lặp đi lặp lại nhiều lần trong đầu trước khi được đưa vào thực hiện. Câu tuyên bố truyền tải sứ mệnh của bạn cần phải được xem xét một cách thường xuyên cũng như kiểm tra xem nó có thích hợp không mỗi khi xuất hiện những điều kiện, hoàn cảnh mới. Có một mục đích rõ ràng là viên gạch đầu tiên làm nên sự thành công trong kinh doanh.

Tầm nhìn

Nói đến tầm nhìn, tức là mô tả tương lai với một vài phương pháp đặc biệt nào đó khiến cho nó trở nên tốt đẹp hơn hiện thực. Tầm nhìn chiến lược kinh doanh luôn là một thách thức lớn của doanh nghiệp. Nó mô tả về con người và tổ chức không giống với hiện tại, mà là viễn cảnh họ sẽ đạt được trong tương lai.

Một tầm nhìn thường được bắt đầu từ những điều mà các nhà lãnh đạo quan tâm đến nhất và cam kết sẽ đạt được điều đó. Margaret Thatcher đã từng nói rằng, trách nhiệm của các nhà lãnh đạo là soi sáng con đường đi tới tương lai và sau đó tìm kiếm sự trợ giúp từ tất cả mọi người để tạo ra tương lai đó. Một tầm nhìn được xem là có tính hiệu quả khi nó bao gồm các đặc tính sau đây:

- Truyền cảm hứng: “Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành nhà cung cấp hàng đầu thế giới trong lĩnh vực công nghiệp ô tô”. Liệu tầm nhìn đó có truyền cảm hứng và tạo ra động cơ khiến nhân viên làm việc 12 đến 14 tiếng trong ngày không? Ai đó nói là có thể, nhưng chắc chắn chỉ với một lời tuyên bố suông không làm được điều đó. Những tuyên bố về tầm nhìn cần phải tác động tới các nhân viên trên cả phương diện trí óc lẫn cảm xúc.

- Rõ ràng và sống động: Bạn có thể nhìn thấy nó không? Lillian bắt đầu chương trình giảm cân bằng cách đặt tấm hình của chính bản thân mình lúc có cân nặng ít hơn hiện tại 30 pound, trên chiếc tủ lạnh. Có một câu tục ngữ như thế này: “Nhìn thấy có nghĩa là tin tưởng”. Nếu như bạn có thể nhìn thấy trong đầu tầm nhìn chiến lược trong kinh doanh hoặc một bức tranh sống động của nó, bạn sẽ có một cơ hội tốt hơn để đạt được nó.

- Thể hiện một tương lai tốt đẹp hơn: Những điều bạn muốn đạt được là gì? Khi có một sự thay đổi xuất hiện, tất nhiên mọi người sẽ tập trung vào những gì mà họ phải từ bỏ để phù hợp với hoàn cảnh mới. Nhưng các nhà lãnh đạo phải giúp cho nhân viên nhìn thấy những gì mà họ sẽ có nếu đạt tới tầm nhìn đó. Các nhân viên sẽ luôn liên hệ tới tầm nhìn khi họ nhìn thấy những lợi ích mà họ sẽ có khi thực thi tầm nhìn chiến lược đó.

Tầm nhìn thường mô tả cái đích mà bạn muốn vươn tới. Các nhà lãnh đạo phải là những người biết rõ nhất con đường (chính là sứ mệnh) mà họ đang đi và nó được thực hiện ở đâu (chính là tầm nhìn). Khi mà cả hai, sứ mệnh và tầm nhìn đều rõ ràng, các vấn đề diễn ra hàng ngày và các cơ hội cũng sẽ được nhìn thấy một cách dễ dàng và rõ nét hơn. Nhiệm vụ thiết lập các mục tiêu và các vấn đề ưu tiên thực hiện, việc lên kế hoạch và thực thi sẽ được gắn kết với sứ mệnh của tổ chức và tương lai mà nó muốn vươn tới.

Các giá trị được đề cao trong kinh doanh

Các nhà lãnh đạo phải tìm ra những câu trả lời cho những câu hỏi: Các giá trị được đề cao trong kinh doanh là gì? Điều gì là quan trọng đối với tổ chức này? Chúng ta sẽ làm việc với nhau như thế nào? Những câu hỏi này rất quan trọng với mọi tổ chức, từ những tổ chức chỉ có 5 người cho đến những tổ chức có 5.000 người. Các giá trị này là những nguyên tắc mang tính hướng dẫn để chỉ ra những hành vi nào là cần thiết cho sự thành công và những hành vi nào là không thể chấp nhận được.

Harley Davidson – hãng sản xuất xe đạp và xe gắn máy nổi tiếng thế giới, đã mô tả những giá trị họ đề cao như sau:

- Nói sự thật;
- Công bằng;
- Biết giữ lời hứa;
- Tôn trọng mọi cá nhân;
- Khuyến khích sự tìm tòi sáng tạo.

Nếu như làm việc tại Harley Davidson, công ty sẽ kỳ vọng vào bạn là người luôn nói sự thật và biết giữ lời hứa. Một số công ty đã đặt những giá trị họ đề cao vào một tấm card ép plastic và mỗi nhân viên đều được trao một tấm card này. Tuy nhiên, các giá trị cần phải hữu hình, có tính thực tiễn và được chuẩn hóa. Nhân viên thường quan sát những nhà lãnh đạo để nhìn xem hành động của họ có phù hợp với những giá trị họ đưa ra không. Nếu có một thiếu sót nào đó, sự tín nhiệm sẽ giảm đi, hoặc mất đi.

Hai giá trị mà General Electric đề cao, đó là:

- Có sự đam mê trở thành một người nổi trội và ghét thói quan liêu;
- Có một nguồn sinh lực lớn lao và có khả năng tiếp sinh lực cho người khác.

Tất nhiên Jack Well, tổng giám đốc điều hành của GE trong suốt 10 năm qua, đã trở thành một tấm gương cho những giá trị mà ông đưa ra. Điều đó đã làm cho nhân viên của GE thật sự tin tưởng vào ông, cũng như những sứ mệnh và tầm nhìn mà ông đã đưa ra.

Một số nhóm làm việc trong các công ty lại có những “nguyên tắc hoạt động” (các giá trị) mà qua đó xác định các thành viên trong nhóm sẽ làm việc với nhau như thế nào. Ví dụ, một nhóm làm việc đã áp dụng những nguyên tắc hoạt động như sau:

- Bắt đầu và kết thúc các cuộc họp đúng giờ;
- Lắng nghe, không được ngắt lời;
- Tham gia tích cực khi được yêu cầu;
- Có sự đồng lòng, nhất trí trong việc ra quyết định;
- Có sự chuẩn bị và liên kết hành động.

Trong một nhóm làm việc chuyên nghiệp và có chất lượng cao, tất cả các thành viên đều phải chịu trách nhiệm theo dõi lẫn nhau việc thực thi đúng các nguyên tắc mà họ đã đề ra.

Mọi tín ngưỡng, tôn giáo đều thiết lập những nguyên tắc cho những tín đồ của mình. Tương tự như vậy, các nhà lãnh đạo đều phải thiết lập những giá trị, những nguyên tắc hướng dẫn và những quy định hoạt động để xác định điều gì là quan trọng nhất trong công ty, cũng như các nhân viên trong công ty sẽ làm việc với nhau như thế nào. Các nhà lãnh đạo phải là những người đầu tiên chứng minh việc thực thi các giá trị bằng chính hành động và hành vi của mình. Kim Krisco, tác giả của cuốn sách “Sự lãnh đạo theo cách của bạn”, đã nói rằng nếu các giá trị chỉ được truyền tải bằng miệng, mà không được phản ánh dưới dạng hữu hình, chỉ là những lời nói rỗng tuếch.

Sứ mệnh, tầm nhìn và các giá trị là ba vấn đề rất quan trọng, và là một câu hỏi rất khó khăn và nam giải đối với các nhà lãnh đạo. Không có sứ nhệnh, sẽ không có mục tiêu. Không có tầm nhìn, sẽ không đi đến đích. Không có các giá trị, sẽ không có các nguyên tắc mang tính định hướng. Khi sứ mệnh, tầm nhìn và các giá trị không rõ ràng, công ty sẽ rất dễ mất sự tập trung, đi chệch hướng và theo đuổi những mục tiêu sai lầm. Một nhà lãnh đạo hiệu quả phải đảm bảo chắc chắn tất cả mọi nhân viên hiểu và hỗ trợ những niềm tim chủ yếu của công ty. Và hơn hết họ là những người chứng minh sự cam kết của mình đối với những viên gạch mà họ đã xây dựng nên.

Khi cần sự lựa chọn chiến lược hoặc gặp các vấn đề khó khăn, nhà lãnh đạo phải đặt ra các câu hỏi sau:

- Điều này liên kết với sứ mệnh của công ty thế nào?
- Hành động này có liên quan gì đến tầm nhìn chiến lược của công ty không?
- Công ty đang hoạt động dựa trên các giá trị gì?

2. Chuẩn bị tài liệu và đưa ra những đánh giá

Cần chuẩn bị những tài liệu về kế hoạch chung và những kế hoạch chi tiết đối với các lĩnh vực như:
- Ngân sách hoạt động;
- Phát triển mô hình doanh thu/nguồn vốn, chú ý đến sự kết hợp tối ưu giữa nhiều nguồn vốn;
- Phát triển khả năng cạnh tranh;
- Xác định các hoạt động phù hợp cho doanh nghiệp, bao gồm:
Các sản phẩm/dịch vụ mới có khả năng đem lại nguồn thu lớn cho doanh nghiệp; Các liên minh chiến lược và những cơ hội hợp tác để mở rộng hoạt động; Đưa ra dự kiến về doanh thu và chi phí đối với từng sản phẩm cụ thể; Phát triển các chiến lược marketing, quan hệ khách hàng; Phổ biến các chiến lược, chuẩn bị các kế hoạch tổng quát về vốn, ngân sách và tài chính; Phân tích tất cả các yêu cầu về công nghệ; Phân tích tất cả các yêu cầu về cơ sở hạ tầng; Phát triển hệ thống thông tin phản hồi và xác định các biện pháp đánh giá hoạt động.

3. Tổ chức hội nghị ban lãnh đạo
Có kế hoạch tổ chức các hội nghị ban lãnh đạo để thông qua kế hoạch, thảo luận về những vấn đề đưa ra trong tài liệu đánh giá, định lịch trình thực hiện kế hoạch, kế hoạch phân bổ ngân sách, phân định trách nhiệm…

4. Thống nhất về nguyên tắc chung
Đưa ra những vấn đề kể trên để bàn bạc và đi đến thống nhất về những nguyên tắc chung trong kế hoạch kinh doanh.

5. Tổ chức hội nghị giữa các nhà lãnh đạo chủ chốt với các cổ đông chính (nếu có)
Các hội nghị này cần được tổ chức định kỳ để chia sẻ thông tin, cập nhật thông tin cho các bên tham gia, đưa ra những kết luận sơ bộ để xác định phạm vi kế hoạch kinh doanh tiếp theo.

6. Thực hiện kế hoạch và những hỗ trợ cần thiết
Các kế hoạch kinh doanh không cố định như khi chúng được đưa ra, mà cần được điều chỉnh linh hoạt, có tính đến những thành công và thất bại của doanh nghiệp

1. Không quá kỳ vọng vào kết quả không hiện thực
Có nhiều người đặt quá nhiều kỳ vọng vào những ý tưởng không thực tế, tin chắc rằng mình sẽ thắng đậm trong thời gian ngắn nhất. Thực tế, để thực hiện thành công một ý tưởng mới đòi hỏi sự kiên trì, nhẫn nại và nỗ lực hết mình. Thành công đến nhanh với những ý tưởng khôn ngoan là rất hiếm. Chính vì vậy, hãy sáng suốt nhìn vào thực lực của mình, nghiêm túc đúc rút kinh nghiệm và nắm chắc thời cơ. Đừng nóng vội, có thể chậm nhưng rồi thành công cũng sẽ đến với bạn.

2. Coi chừng thất bại khi vội chen chân vào thị trường
Trong thời đại ngày nay, cho dù ý tưởng của bạn to lớn, hay ho đến đâu, thậm chí có thể bạn tập hợp được những nhân sự tài ba thì thành công cũng chưa đến với bạn ngay. Bạn cần phải đầu tư nhiều thời gian, làm việc thật kỹ càng để khai thác mọi ngóc ngách các vấn đề của thị trường, để xác định: sản phẩm của mình sẽ nằm ở đâu, khách hàng là ai, đối thủ cạnh tranh ra sao, sản phẩm thay thế như thế nào, khuynh hướng thị trường diễn biến ra sao… Nói cách khác, bạn đừng đưa ý tưởng của mình vào trong “khoảng không vũ trụ”, hãy kiên nhẫn làm từng bước một.

3. Cho rằng mọi người đều cần ý tưởng của mình
Đừng cho rằng ý tưởng kinh doanh của bạn thuộc hàng “độc nhất vô nhị”, ai cũng cần đến. Cần nhìn thẳng vào thực tế để biết có ai cần đến sản phẩm của bạn hay không, người ta có sẵn sàng bỏ tiền ra mua chúng hay không.

Hãy trả lời những câu hỏi này bằng cách tiếp xúc với những nhà bán lẻ hay những nhân viên maketing, hơn ai hết, chính họ là người gần gũi và hiểu khách hàng nhất.

4. Đừng “Giao trứng cho ác”
Một sai lầm thường thấy là các công ty hay tập đoàn thường giao phó hoàn toàn việc thiết kế, cho ra đời ý tưởng sản phẩm mới cũng như ý tưởng kinh doanh của mình cho những công ty chuyên thực hiện sáng tạo ý tưởng. Những kẻ trung gian này, sau khi đã “cắt xén” tiền của các bạn, họ sẵn sàng bán ý tưởng của bạn cho công ty khác.

5. “Chôn” tiền quá nhiều vào một bản quyền ý tưởng
Việc mua bản quyền sẽ là một công cụ bảo vệ tốt cho những ý tưởng nhưng không phải lúc nào cũng cần thiết. Chỉ cần bạn làm đúng, đầy đủ và chắc chắn tất cả các bước của quy trình phát triển ý tưởng kinh doanh thì bạn cũng hạn chế được những rủi ro, những chi phí không cần thiết.

6. Thiếu sự nhạy bén trong kinh doanh
Thật sự thì ý tưởng chỉ là một yếu tố trong một chuỗi các quá trình thực hiện chiến lược kinh doanh. Để ý tưởng kinh doanh thành công, có tính thuyết phục thị trường thì nhất thiết người làm kinh doanh phải có sự nhạy bén, kiến thức cơ bản, phù hợp, nỗ lực không ngừng để theo đuổi những hoài bão trong kinh doanh.

Bạn đảm nhiệm công việc ban đầu nhằm tạo ra những kết quả có tính chất đột phá cho tổ chức và bạn là một trong số những thành viên thực hiện hay là người lãnh đạo.

Tổ chức của bạn đang hoạt động trì trệ trong những phạm vi then chốt để đạt thành công trong kinh doanh (chi phí hoạt động, sự thoả mãn của khách hàng, chất lượng hàng hoá dịch vụ, vv..) và bạn được yêu cầu giúp đỡ thực hiện vấn đề này.

Bạn cần ưu tiên đầu tư giữa các công việc cần cải tiến mà với số tiền hạn chế (tổ chức không thể thực hiện được).

Bạn được yêu cầu thiết lập những mục tiêu ngắn và dài hạn cho tổ chức trong những phạm vi hoạt động chủ chốt.

Nói cách khác, hầu hết các công ty và tổ chức cần có tầm nhìn và kế hoạch chiến lược nhưng rất ít có được điều đó. Hơn nữa, một số tổ chức nghĩ rằng họ có rồi và không cần nữa. Hãy xem xét các yếu tố cơ bản cho một tầm nhìn và kế hoạch chiến lược mà có thể dẫn đến sự cải tiến vượt trội, được biểu thị trong giản đồ bên dưới. Bạn có thể nghĩ về yếu tố nào trong số đó mà bạn có thể áp dụng cho tổ chức của mình.

Những rào cản để có được tầm nhìn và kế hoạch chiến lược

Nếu như kế hoạch chiến lược và tấm nhìn là rất quan trọng, vậy thì những rào cản tạo ra chúng là gì? Hay nói cách khác, điều gì có thể bảo vệ được tổ chức của bạn tránh khỏi những sai lầm trong tầm nhìn và kế hoạch chiến lược.

Sự nhận thức

Trong nhiều trường hợp, sự nhận thức là một vấn đề cốt yếu. Công việc diễn tiến theo từng ngày, và các nhu cầu cấp thiết của những vấn đề ngày hôm nay có thể đang hoàn toàn cuốn hút lấy. Chúng ta sẽ không đủ sức để giải quyết ngay nhưng vấn đề trước mắt mà mỗi ngày nên giành ít thời gian để thực hiện nó. Có thể là như vậy. Thực tế nếu thiếu một tầm nhìn và kế hoạch thì tổ chức của bạn sẽ hoạt động trì trệ và phải mất nhiều thời gian để đương đầu hơn là đáp ứng những nhu cầu của khách hàng.

Những dấu hiệu bạn có thể nhận thấy:

    * Nhiều công việc khởi đầu, diễn ra và hoạt động với hiệu quả kém.
* Những công việc cải tiến bước đầu dường như không liên quan tới nhau, mỗi nhóm thực hiện riêng công việc của mình.
* Khi đến thời điểm ưu tiên cho cơ hội và phân bổ tiền đầu tư thì lại không biết rõ ràng khoản tiền là bao nhiêu, cho ai, và việc quan trọng nhất phải làm là gì.
* Rất khó để nói khi nào bạn thành công – không có lộ trình nào tồn tại để lập biểu đồ cho sự tiến bộ của bạn.
* Không thể biết rõ được liệu những hoạt động hiện hành sẽ đưa tổ chức đến nơi bạn cần hay không, bởi vì không ai chắc chắn được đó là ở đâu.
* Bạn và tổ chức của bạn giành hầu hết thời gian để chống lại khủng hoảng.

Nếu bất cứ dấu hiệu nào trong số này là đúng, thì bạn nên nhận thức rằng một bộ phận then chốt đang mất đi. Nói cách khác bạn không có tầm nhìn và xu hướng chiến lược hợp lý mà có thể dẫn đến sự hoạt động không hiệu quả.

Lòng nhiệt huyết

Rào cản thứ hai là thiếu lòng nhiệt huyết. Sự thiếu vắng động lực thúc đẩy để thực hiện công việc này có thể xuất phát từ sự thiếu kinh nghiệm trong việc phát huy hiệu quả những tầm nhìn và kế hoạch để có thể tiếp lực cho tổ chức, hay từ những kinh nghiệm trước với sự thực hiện “tầm nhìn” yếu kém không có kết quả.

Động cơ thúc đẩy là một rào cản khó vượt qua. Động lực thúc đẩy có thể bắt nguồn từ sự thu hút – kéo người khác hướng tới sự tiếp cận hoặc áp dụng sự quản lý giống như việc lập ra tầm nhìn và chiến lược, hay từ việc tránh né nỗi đau – đòi hỏi phải thoát khỏi tình trạng thất bại trong kinh doanh hay sự thất bại tiềm ẩn cả với tư cách cá nhân và với tư cách tổ chức. Thông thường tổ chức không phải là người chèo lái. Tuy nhiên vì những vai trò thay đổi của những nhà quản lý để vừa trở thành những người huấn luyện vừa là những nhà lãnh đạo, vấn đề lãnh đạo then chốt là dẫn dắt như thế nào từ một vị trí có sẵn, dựa trên quan điểm tương lai, và một kế hoạch mà tại đó tổ chức của bạn đạt được.

Sự hiểu biết

Đối với những đội ngũ làm việc mà nhận thức được việc thiếu tầm nhìn và kế hoạch, mong muốn tạo ra chúng, thì trở ngại tiếp theo là phải biết cách làm như thế nào. Bạn làm gì đầu tiên? Bạn có cần đội ngũ làm việc không? Bạn lựa chọn đội thế nào ? Ai đóng vai trò chủ chốt? Làm thế nào có thể nhận ra được tầm nhìn hiệu quả và kế hoạch có tính chiến lược từ xuất phát điểm kém? Làm thế nào đạt được sự bảo trợ để thực thi điều đó? Bạn giao tiếp với các nhân viên khác thế nào về những gì bạn đang làm cốt để họ cảm thấy gắn bó và hiểu biết được nhiều? Bạn đảm bảo sự liên kết với khách hàng và sự chỉ đạo kinh doanh như thế nào? Đạt được sự hiểu biết này sẽ là mấu chốt cho sự thành công trong việc sáng tạo và duy trì tầm nhìn, kế hoạch của bạn.

Khả năng hành động

Nếu ba yếu tố trên bao gồm nhận thức, lòng nhiệt huyết và sự hiểu biết được đáp ứng, liệu đội ngũ làm việc có khả năng hoạt động dựa vào sự hiểu biết này để tạo ra tầm nhìn và kế hoạch chiến lược? Biết được học thuyết, hành động dựa trên học thuyết đó nhằm thu được kết quả. Cũng như các sự kiện thể thao, bạn có thể biết cách chơi như thế nào, nhưng việc chơi tốt và biết cách chơi là hoàn toàn khác nhau. Yêu cầu chủ yếu là phải luyện tập, và chỉ với luyện tập một số còn chơi tốt hơn cả những người khác. Trong quá trình đặt ra tầm nhìn và kế hoạch, sự tương đồng là đương nhiên. Đội ngũ làm việc cần có khả năng hoạt động để tạo ra tầm nhìn và kế hoạch chiến lược thành công. Khả năng này nên được coi là nhân tố khi lựa chọn đội ngũ làm việc và sử dụng nhưng tư vấn viên.

Liên hệ với sự thay đổi kinh doanh, hay việc thiết lập lại quá trình kinh doanh.

Nhân tố thành công chủ chốt cho nỗ lực thanh đổi sẽ là tầm nhìn của bạn, và tầm nhìn đó đóng góp vào kế hoạch dài hạn cho tổ chức của bạn như thế nào. Liên hệ với hình ảnh trong tương lai, kèm theo những kế hoạch cụ thể, từng bước cũng là yếu tố cơ bản để thay đổi sự quản lý. Nếu tôi bị buộc phải giảm những nhân tố trên xuống còn ba, thì sẽ là: Trách nhiệm hỗ trợ quản lý cao nhất, tầm nhìn tương lai có sức thu hút cao và sự thay đổi quản lý.

Bạn cũng cần kết nối những kế hoạch và tầm nhìn với biện pháp thành công của mình, Tầm nhìn của bạn là xuất phát điểm cho việc đặt ra mục tiêu, phản ánh trong phương pháp tiếp cận mà lần đầu tiên được người Nhật sử dụng, gọi là “kế hoạch Hoshin” (trích ”Winning with quality” , Wesner, Hiatt, Trimble, 1995).

Trong quá trình này, ghi nhớ rằng tầm nhìn của bạn sẽ chi phối tiến trình kế hoạch và là gốc rễ của những mục tiêu ngắn hoặc dài hạn mà từ đó bạn có thể tính toán được sự thành công cho sự thay đổi ban đầu.

Kết luận

Những tổ chức không muốn tiếp tục đối chọi nữa và muốn mang lại sự phối hợp xung quanh những công việc cải tiến ban đầu đều đòi hỏi phải có tầm nhìn và kế hoạch chiến lược. Bước đầu tiên để có được nó nhận diện được những rào cản, và làm rõ được những hành động cần thiết để phá vỡ rào cản. Đối với từng rào cản thì liệu pháp lại khác nhau, và sự nhận diện đúng những rào cản đó là một bước khởi đầu đầy quan trọng. Trong trường hợp thay đổi phương hướng kinh doanh, thành công hay thất bại sẽ phụ thuộc vào sự hiệu quả và sức mạnh của tầm nhìn và kế hoạch chiến lược.

Những bước tiếp theo

Phụ thuộc vào vai trò của mình trong tổ chức, bạn có thể xem xét những bước sau:

Cung cấp bài tập ngắn ở đầu bài báo này cho một vài đồng nghiệp trong đội hay tổ chức của bạn theo những cấp độ khác nhau. Bắt đầu xây dựng sự nhận biết xung quanh khái niệm về tầm nhìn và kế hoạch chiến lược, và tạo ra nhu cầu cấp thiết bằng cách liên hệ sự thiếu vắng tầm nhìn kế hoạch với những vấn đề thực tế mà bạn hiện đang đối mặt (giống như những dấu hiệu được đề cập trước đó)

Thông qua những cuộc họp hay đối thoại thông thường mới quyết định được xem điều nào trong bốn phạm vi được bàn luận ở đây là những chướng ngại vật cho tầm nhìn và kế hoạch đó.

* Sự nhận thức
* Lòng nhiệt huyết
* Sự hiểu biết
* Khả năng hành động

Liệu pháp sẽ thay đổi tuỳ thuộc vào loại chướng ngại vật. Những gì bạn đạt được có thể không phải là giải pháp tức thời nhưng có thể là một khung làm việc để có được sự thảo luận với đội hay tổ chức của bạn về nhân tố thành công then chốt cho bước tiến hành kinh doanh đột phá.

Bài báo tiếp theo trong loạt bài về những tầm nhìn và kế hoạch chiến lược sẽ đề cập tới một phương pháp tiếp cận đã được thể nghiệm nhằm tạo ra tầm nhìn và kế hoạch chiến lược cho đội ngũ làm việc của bạn.

Bình luận bên lề

Nhiều lần chúng ta bắt gặp phải những mô hình cải tiến kinh doanh không hữu dụng hơn cải tiến có tính chất cá nhân, Tôi tin điều này là đúng với mô hình thay đổi được sử dụng trong bài báo này khi thảo luận về tầm nhìn và lập kế hoạch chiến lược. Hãy lấy một vài ví dụ từ đời tư của bạn mà bạn muốn thay đổi nhưng lại không thành công (về bản thân bạn hoặc về một ai khác). Sau đó tự vấn bản thân xem nên phân tích ở đâu khi đạt được sự thay đổi đó: nhận thức được vấn đề và điều đó tác động đến những yếu tố khác như thế nào, lòng nhiệt huyết hay động cơ thúc đẩy để làm mọi việc, hiểu biết được việc làm thế nào để tiến tới thay đổi nó, khả năng thực hiện những bước cần thiết, hay sự tăng cường thoả đáng để giữ sự thay đổi đúng chỗ, Sức mạnh đằng sau khung làm việc là liệu pháp khác nhau phụ thuộc vào từng sự phân loại, và một khung làm việc như vậy làm cho vấn đề trở nên sáng tỏ cốt để đạt được sự tiến bộ.

2. Tiến hành nghiên cứu
Cần điều tra mọi thứ có thể liên quan đến hoạt động kinh doanh dự kiến của bạn trước khi bắt đầu viết kế hoạch kinh doanh. Bạn cũng cần tiếp tục nghiên cứu khi viết kế hoạch kinh doanh và cả sau khi đã có kế hoạch kinh doanh, bởi điều không tránh khỏi là môi trường kinh doanh luôn thay đổi. Khi nghiên cứu, bạn cần tham khảo từ nhiều nguồn thông tin khác nhau.

3.Nghiên cứu về khách hàng tiềm năng và những đối thủ cạnh tranh có thể
Sản phẩm/dịch vụ của bạn có thật sự tìm được chỗ đứng trên thị trường? Đây là câu hỏi lớn cần tìm lời đáp khi nghiên cứu về thị trường bạn định tham gia. Thị trường đó có xu hướng phát triển tốt hay thu hẹp? Thị trường đó có bị tác động mạnh bởi sự phát triển của công nghệ hay những quy định chính sách? Tại sao mọi người sẽ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn?

4.Lấy thông tin phản hồi
Thu thập được càng nhiều thông tin phản hồi càng tốt. Bạn có thể tham khảo ý kiến của bạn thân, đồng nghiệp, các tổ chức phi chính phủ, các nhà đầu tư tiềm năng. Từ nhiều nguồn thông tin phản hồi, bạn sẽ có được cái nhìn đầy đủ hơn, chuẩn xác hơn về hoạt động kinh doanh dự kiến của mình.

5. Thuê chuyên gia
Tùy từng trường hợp cụ thể, bạn có thể tìm một chuyên gia có tín nhiệm để giúp bạn trong việc lập kế hoạch kinh doanh và bổ trợ những kiến thức cần thiết liên quan đến hoạt động kinh doanh dự kiến của bạn.

1.Đầu tư thời gian thỏa đáng cho kế hoạch kinh doanh
Bạn có thể có ý tưởng tuyệt vời, nhưng liệu bạn có suy nghĩ kỹ lưỡng về những bước cần thiết để có thể hiện thực hóa ý tưởng đó không? Suy nghĩ về việc xây dựng tập thể lãnh đạo, việc thuê nhân viên, định hướng cho các hoạt động, thu hút những khách hàng đầu tiên, chiến lược cạnh tranh… Bạn cũng cần tính đến dòng tiền mặt và những biện pháp giảm thiểu chi phí.

2.Tiến hành nghiên cứu
Xem xét mọi thứ có thể liên quan đến hoạt động kinh doanh dự kiến của bạn trước khi bắt đầu viết kế hoạch kinh doanh. Bạn cũng cần tiếp tục nghiên cứu khi viết kế hoạch kinh doanh và cả sau khi đã có kế hoạch kinh doanh, bởi điều không tránh khỏi là môi trường kinh doanh luôn thay đổi. Khi nghiên cứu, bạn cần tham khảo từ nhiều nguồn thông tin khác nhau.

3.Nghiên cứu về khách hàng tiềm năng và những đối thủ cạnh tranh có thể
Sản phẩm/dịch vụ của bạn có thật sự tìm được chỗ đứng trên thị trường? Đây là câu hỏi lớn cần tìm lời đáp khi nghiên cứu về thị trường bạn định tham gia. Thị trường đó có xu hướng phát triển tốt hay thu hẹp? Thị trường đó có bị tác động mạnh bởi sự phát triển của công nghệ hay những quy định chính sách? Tại sao mọi người sẽ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn?

4.Lấy thông tin phản hồi
Thu thập được càng nhiều thông tin phản hồi càng tốt. Bạn có thể tham khảo ý kiến của bạn thân, đồng nghiệp, các tổ chức phi chính phủ, các nhà đầu tư tiềm năng. Từ nhiều nguồn thông tin phản hồi, bạn sẽ có được cái nhìn đầy đủ hơn, chuẩn xác hơn về hoạt động kinh doanh dự kiến của mình.

5.Thuê chuyên gia
Tùy từng trường hợp cụ thể, bạn có thể tìm một chuyên gia có tín nhiệm để giúp bạn trong việc lập kế hoạch kinh doanh và bổ trợ những kiến thức cần thiết liên quan đến hoạt động kinh doanh dự kiến của bạn.

Trong cuốn sách Làm thể nào để huy động vốn: các kỹ thuật và chiến lược huy động vốn và đánh giá doanh nghiệp nhỏ (How to Raise Capital: Techniques and Strategies for Financing and Valuing Your Small Business), ông Zacharakis đưa ra những điểm then chốt trong việc huy động vốn khởi nghiệp kinh doanh dưới đây.

1. Huy động nguồn vốn tự có

Nguồn vốn tự có đóng vai trò rất quan trọng trong việc khởi nghiệp kinh doanh. Đó chính là nguồn tiền mặt, tiền gửi tiết kiệm… của bạn.

2. Huy động vốn ứng trước

Bạn có thể đề nghị khách hàng nào đó ứng trước vốn cho bạn để rồi sau đó bạn có trách nhiệm cung cấp sản phẩm cho họ.

3. Tìm kiếm nguồn vốn của bạn bè và gia đình

Bất luận bạn huy động nguồn vốn ứng trước như thế nào thì hầu hết các doanh nghiệp mới đều vẫn cần huy động thêm nguồn tiền mặt, mà nguồn huy động tốt nhất và dễ dàng nhất là bạn bè và gia đình. Chắc chắn, người thân và bạn bè muốn tạo điều kiện để bạn khởi nghiệp, nếu như kế hoạch kinh doanh của bạn khả thi. Lãi suất và điều kiện vay đối với nguồn vốn này cũng “mềm” hơn nhiều so với vay ngân hàng.

4. Tìm kiếm các nhà cung cấp

Các nhà cung cấp của bạn sẽ thường tạo thêm điều kiện thuận lợi cho bạn dưới dạng cho vay với lãi suất rất thấp

Cách bạn lập mục tiêu sẽ quyết định việc bạn có khả năng để đạt được mục tiêu đó hay không. Hầu hết mọi người đồng ý rằng mục tiêu là quan trọng, nhưng  số người viết ra được mục tiêu và có kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu đó không tới 5%. Sợ hãi thường chính là nguyên nhân. Mọi người không thích viết mục tiêu ra giấy (đây chính là một phần quan trọng của việc lập mục tiêu) bởi vì họ e ngại phải cam kết thực hiện chúng. Nếu đó cũng là vấn đề của bạn thì bạn nên nhớ rằng mục tiêu vẫn có thể thay đổi vào bất cứ lúc nào sau khi bạn viết nó ra. Bạn cũng nên biết rằng việc lập mục tiêu sẽ dễ dàng hơn nhiều lần so với khi thực hiện nó. Nhưng sau khi bạn đã lập ra mục tiêu và đã đạt được mục tiêu đó, bạn sẽ có ham muốn thiết lập mục tiêu nhiều hơn nữa.
Nếu bạn còn tránh né việc lập mục tiêu, các mẹo và gợi ý sau đây sẽ giúp bạn.

Có mục tiêu ngắn hạn và dài hạn

Có thể bạn muốn lập mục tiêu cho hàng tuần, hàng quý, hàng năm, và thậm chí lập mục tiêu cho 3 năm, 5 năm. Một cách để lập mục tiêu ngắn hạn là trước tiên hãy cân nhắc mục tiêu dài hạn. Bạn có mong muốn kiếm được một lượng tiền nhất định hoặc có một số lượng khách hàng trong một thời gian nhất định không? Nếu không có điều gì tương tự như vậy xuất hiện ở trong đầu bạn, bạn hãy suy nghĩ trong vài phút xem bạn đang muốn đạt được mục tiêu nào. Sau khi bạn xác định được mục tiêu dài hạn, bạn có thể tính giật lùi trở lại. Nếu mục đích của bạn là kiếm được trong năm nay $100,000, bạn phải lên danh sách những việc cần phải làm theo thứ tự để đạt được số tiền đó. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc lập danh sách này, bạn hãy hỏi các đồng nghiệp hoặc bạn bè để nhờ họ giúp đỡ. Khi bạn đã lập xong danh sách, bạn hãy thực hiện từng bước nhỏ để tiến tới mục tiêu của bạn.

Hãy xác định mục tiêu của bạn thật cụ thể, có thể đo lường được cùng với thời hạn thực hiện nó

“Tăng doanh số bán hàng” là một mục tiêu tốt, nhưng nó quá mơ hồ vì không cung cấp cách nào để đánh giá mức độ thành công của bạn. Bạn hãy sửa đổi để làm cho mục tiêu của bạn thật cụ thể. Tất cả các mục tiêu phải cụ thể (có thêm khách hàng mới), có thể đo lường được (có thêm 3 khách hàng mới), và có khung thời gian (có thêm 3 khách hàng mới vào tháng 11).

Đừng làm cho bạn bị thất bại

Phải đảm bảo mục tiêu của bạn là có khả năng đạt được. Nếu bạn đặt mục tiêu quá cao, bạn sẽ tự kết tội mình là bị thất bại.

Đừng lười biếng

Một số doanh nghiệp nhỏ lại lập mục tiêu quá thấp và dễ dàng đạt được. Nếu bạn có chiều hướng này, bạn hãy tìm cách ;để thách thức chính bản thân bạn. Nếu bạn luôn đặt mục tiêu để có thêm một khách hàng mới vào mỗi quý, bạn hãy hối thúc bản thân để có được hai hoặc ba khách hàng.

Hãy lập mục tiêu thích hợp

Mục tiêu phải giúp bạn đạt được những đích cụ thể. Bạn hãy coi chừng những mục tiêu mà nó chỉ làm cho bạn bận rộn nhưng lại không thích hợp để đóng góp vào sự thành công chung của doanh nghiệp. Nếu bạn không tin mục tiêu của bạn là đáng làm, bạn sẽ không nỗ lực ở mức cần thiết để đạt được chúng.

Hãy kiên trì và nhẫn nại

Nếu hệ thống lập mục tiêu của bạn có vẻ  không được tốt vì bạn không đạt được phần lớn những điều mà bạn đã viết ra, bạn cũng đừng bỏ cuộc. Bạn hãy kiên trì lập mục tiêu cho một vài tháng và bạn sẽ thấy rằng kỹ năng lập mục tiêu của bạn đang được cải thiện.

Thường xuyên xem lại mục tiêu của bạn

Bạn hãy đặt bản mục tiêu hàng tuần hoặc bản ghi các mục tiêu ngắn hạn khác ở chỗ dễ thấy – ví dụ như gần bàn làm việc của bạn, hoặc cạnh máy vi tính – như vậy bạn sẽ biết bạn cần phải đạt được những gì. Hàng tháng bạn hãy xem lại mục tiêu trong năm của bạn để xem bạn có theo sát nó không. Nếu trọng điểm của doanh nghiệp thay đổi, bạn cũng đừng ngại thay đổi mục tiêu của bạn. Linh hoạt là một nhân tố quan trọng trong việc lập mục tiêu.

Căn cứ vào nhiệm vụ này, cấp lãnh đạo sẽ lập ra các mục tiêu. Những mục tiêu này là biểu hiện rõ ràng cho nhiệm vụ của tổ chức và được dùng để lập kế hoạch hành động và đánh giá quy trình. Như được trình bày trong hình vẽ, những mục tiêu này nên được dẫn dắt bằng hiểu biết thực tế về: (1) công việc kinh doanh, môi trường marketing bên ngoài và (2) năng lực của tổ chức.

Thông thường, bạn bắt đầu lập chiến lược bằng cách nghiên cứu sâu rộng và phân tích, đồng thời thực hiện một quy trình mà thông qua đó cấp lãnh đạo nhận biết được những vấn đề ưu tiên hàng đầu mà công ty cần giải quyết để thành công về lâu dài. Đối với mỗi vấn đề ưu tiên, các phòng ban và nhóm lập ra các kế hoạch hành động cấp cao. Một khi đã triển khai những kế hoạch hành động này, bạn sẽ làm rõ hơn các mục tiêu và định hướng chiến lược cấp cao của công ty.

Bằng cách thực hiện quy trình hoạch định cùng nhau, cấp lãnh đạo và các trưởng phòng ban đảm bảo xây dựng một chiến lược phù hợp chặt chẽ và có khả năng thực hiện thành công, dù chiến lược đó là của tổ chức hay của từng bộ phận.

Doanh nghiệp mới khởi nghiệp cũng giống con thuyền. Doanh nghiệp đứng trước thị trường bao la và không biết mình phải làm sao để có thể tồn tại và phát triển, làm thế nào để tránh được những cơn bão, những cơn dông có thể thổi bay bất cứ lúc nào. Để  tìm ra định hướng, để có kim chỉ nam cho doanh nghiệp người ta  cần có một kế hoạch kinh doanh, kế hoạch này sẽ giúp doanh nghiệp có thể hiểu chính bản thân mình và đưa ra được những định hướng cho tương lai.

Nhiều người băn khoăn vì không biết phải lập một kế hoạch kinh doanh như thế nào và cũng không hiểu lập kế hoạch kinh doanh để làm gì ?

Kế hoạch kinh doanh là sự mô tả quá trình kinh doanh của bạn trong một khoảng thời gian. Nó mô tả việc kinh doanh của bạn đã thành công tới đâu và tìm kiếm những triển vọng để phát triển và thành công trong tương lai. Kế hoạch kinh doanh của bạn sẽ mô tả mọi mặt trong công ty của bạn và sẽ là tài liệu quan trọng nhất mà các nhà đầu tư, các đối tác tài chính, các đối tác liên doanh sẽ đọc.

Kế hoạch kinh doanh là một công cụ quản lý của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xác định các mục tiêu, các chiến lược, xác định thị trường, khách hàng , đối thủ cạnh tranh, nội lực của doanh nghiệp, đưa ra các phương hướng kinh doanh và phương thức để thực hiện các mục tiêu, chiến lược.

Kế hoạch kinh doanh không yêu cầu đúng hay sai mà nó đòi hỏi tính trung thực,sáng tạo  và có khả năng phản ánh tới người đọc, nghe . Tùy thuộc vào thời gian và chức năng mà bản kế hoạch sẽ có độ phức tạp khác nhau. Ở đây đứng trên phương diện khởi nghiệp bản kế hoạch kinh doanh sẽ bao phủ toàn bộ ý tưởng kinh doanh và các hướng đi mà doanh nghiệp sẽ thực hiện khi bắt đầu tham gia vào thị trường.

Kế hoạch kinh doanh để làm gì khi khởi nghiệp?

Khi bắt đầu khởi nghiệp trong đầu bạn mới chỉ có ý tưởng kinh doanh. Bạn có thể nghĩ ra hàng ngàn ý tưởng nhưng để đánh giá nó có khả thi để thực hiện không chí ít cũng phải biến nó thành một bản kế hoạch .Bản kế hoạch đó giúp bạn mô hình hóa ý tưởng dựa trên các mô phỏng của thị trường, các mục tiêu mà bạn đặt ra và cách thức bạn sẽ thực hiện nó.

Kế hoạch kinh doanh sẽ rất có ích vì bạn  có thể sử dụng nó để đánh giá ý tưởng, bạn có thể dùng nó để vay vốn tại ngân hàng, tìm kiếm cơ hội từ các nhà đầu tư. Bạn không thể đến ngân hàng trình bày mỗi ý tưởng và xin họ cho vay vốn, với các nhà đầu tư cũng vậy, họ chỉ quan tâm tới bạn khi ý tưởng của bạn có sự khảk7871_hoach_kd_1_01 thi và tính thực tiễn cao.

Tôi có thể học lập kế hoạch kinh doanh ở đâu ?

Hiện nay ở Việt Nam đã có rất nhiều trung tâm đào tạo kinh doanh như Thames Business School, HSB, RMIT, Phòng công nghiệp và thương mại Việt Nam-VCCI….Họ thường xuyên có những lớp đào tạo lập kế hoạch kinh doanh ngắn ngày nhằm đáp ứng nhu cầu. Các  bạn cũng có thể  tìm các sách viết về kế hoạch kinh doanh những cuốn sách này sẽ đem lại cho bạn các kiến thức về cách lập một kế hoạch kinh doanh và thực hiện

Tiện lợi hơn nữa nếu bạn có máy vi tính nối mạng internet thì bạn có thể tìm kiếm các kế hoạch kinh doanh mẫu trên mạng hoặc sử dụng các phần mềm lập kế hoạch kinh doanh như  Paloato Business Plan, Business Plan …. Trong mỗi phần mềm đều có thư viện kế hoạch cho bạn tham khảo.

Thị trường bạn cần tìm kiếm là thị trường thị trường tiềm năng, chứ không phải là thị trường hiện tại. Thị trường mục tiêu của bạn lớn hơn nhiều so với số người mà bạn đã tiếp cận được. Đó là những người mà một ngày nào đó bạn có thể tiếp cận hoặc họ tự tìm đến với bạn.
Phân tích thị trường của bạn cần bao hàm những nội dung cơ bản sau:

1. Tìm kiếm thông tin

Bạn có thể tìm được các thông tin hữu ích để thực hiện một phân tích thị trường từ những nguồn khác nhau. Ví dụ, bạn có thể cần những thông tin về địa phương mà bạn có thể kiếm được từ các cơ quan chức năng. Hoặc bạn có thể tìm được các thông tin thị trường của bạn qua các website. Bạn cũng có thể cần tìm kiếm những thông tin từ số liệu thống kê, kết quả khảo sát…

Trên thực tế, không phải tất cả những thông tin bạn cần đều có thể được công bố một cách công khai và nhiều khi bạn phải đi theo con đường vòng, phải có những kỹ năng tính toán nhất định. Đôi khi bạn phải ngoại suy thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để có được thông tin bạn cần.

2. Phân khúc thị trường

Trong phân tích thị trường, bạn cần chia thị trường mục tiêu của mình ra thành các phân khúc khác nhau. Ví dụ, là một công ty sản xuất máy tính cá nhân, bạn cần chia ra các phân khúc thị trường như máy tính cá nhân sử dụng trong gia đình, sử dụng trong doanh nghiệp, các tổ chức giáo dục, các cơ quan nhà nước…
Việc chia thị trường mục tiêu ra những phân khúc khác nhau giúp công ty hướng vào những nhu cầu thị trường cụ thể hơn, có biện pháp quảng bá và cách tiếp cận hữu hiệu hơn, định giá phù hợp hơn.

3. Quy mô và triển vọng tăng trưởng của thị trường

Bạn cần đo lường và định lượng thị trường của mình. Ví dụ, nếu các hộ gia đình địa phương là một phần trong thị trường mục tiêu của bạn thì bạn cần định lượng cụ thể (từ tổng số dân, ước tính số người sẽ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn) .
Về triển vọng tăng trưởng của thị trường, bạn cần đưa ra dự báo vè tốc độ tăng trưởng của thị trường đó. Thị trường đó sẽ tăng hay giảm, với tốc độ thế nào tính theo năm? Các dự báo thị trường cần bắt đầu từ tổng số người có thể mua sản phẩm trong từng phân khúc thị trường, sau đó dự kiến về tỷ lệ phần trăm thay đổi trong 3 – 5 năm tới.

4. Xu hướng thị trường

Bạn cần hiểu những gì đang diễn ra trong thị trường của bạn. Những xu hướng và trào lưu gì bạn cho là sẽ ảnh hưởng đến các phân khúc thị trường của bạn? Ví dụ, nếu bán ô tô, bạn cần quan tâm đến phản ứng của mọi người trước việc giá xăng dầu tăng cao, mối quan tâm đến ô nhiễm môi trường, các chính sách trong nước liên quan..

Một chiến lược tốt, sẽ giúp các nhà quản lý và đội ngũ nhân viên nhận biết được phương hướng hành động và đem lại sự thành công cho doanh nghiệp. Trái lại, một tổ chức không có chiến lược chẳng khác nào con thuyền không người lái và có thể dẫn đến sự lãng phí khổng lồ về thời gian và các nguồn lực.

Nếu coi việc xây dựng chiến lược như việc bắc một cây cầu vượt qua sông, thì sau đây là mười vấn đề chính cần quan tâm để biến ý tưởng đó thành hiện thực.

1. Đừng chờ đến khi trời mưa mới lo sửa mái

Rất nhiều công ty đã có nhận thức sai lầm rằng mọi hoạt động kinh doanh đang tiến triển tốt đẹp hoặc quá tốt đẹp, thì không cần xây dựng chiến lược phát triển. Tuy nhiên, chúng ta không thể chờ đến khi trời mưa mới lo sửa mái nhà, mà phải làm điều này trước khi nó xảy ra.

Vấn đề nằm ở chỗ nếu không quan tâm đến quản lý và xây dựng chiến lược trong kinh doanh, mọi thứ sẽ trở nên lỗi thời và tồi tệ đi rất nhanh. Bạn nên hiểu rằng sẽ đến lúc các tiến trình trở nên già cỗi một cách tự nhiên và khi đó thu nhập sẽ giảm, chi phí sẽ gia tăng, con người trở nên mệt mỏi, các dịch vụ bị đóng băng và lợi nhuận tụt giảm không thương tiếc.

Thông thường các chiến lược sẽ dần mất hiệu lực sau 9 – 15 tháng thực hiện và một tổ chức muốn thay đổi chiến lược sẽ cần từ 12-24 tháng để đưa ra được ý tưởng mới. Vậy, sẽ rất nguy hiểm nếu chờ đến khi có vấn đề xảy ra mới bắt tay vào việc sửa đổi. Quá trình xây dựng chiến lược cũng giống như việc giữ gìn sức khỏe và luyện tập thể dục: không bao giờ là quá đủ, kết quả không nhìn thấy ngay nhưng đó lại là việc cần ưu tiên trước mắt, không thể chờ đến ngày mai. Bởi vì nếu chờ đến ngày mai, thì có thể đã là quá muộn.

2. Hãy đề phòng với “chủ nghĩa gia tăng thiển cận”

Bước khởi đầu thông thường cho việc xây dựng chiến lược đối với nhiều công ty chỉ đơn giản là đặt các con số tài chính lên tường và hướng các đơn vị kinh doanh lập kế hoạch và thực hiện theo các con số đó. Chiến lược ở đây có thể là: “Trở thành công ty có doanh số 1 tỷ đô-la trong vòng ba năm” hoặc “tăng trưởng 10%/năm”…

Tuy nhiên, các mục tiêu bị đánh đồng là chiến lược như thế này rất dễ làm cho bạn không nhận ra được cụ thể mình đang ở đâu và cần phải đi đến đâu. Đó có thể gọi là “Chủ nghĩa gia tăng thiển cận”, bởi vì ở đây không hề có đường hướng để thực hiện, nên chỉ có thể coi đó là những mục tiêu tăng trưởng trên những con số.

Chỉ tập trung vào các mục tiêu tăng trưởng trước mắt, thì cùng lắm kết quả mà công ty đạt được cũng chỉ như đẩy được chiếc thuyền trôi trên sông, còn có đi được xa và có ra được biển hay không lại là chuyện khác.

3. Chiến lược là sự liên kết các bộ phận đang vận động

Một hoạt động kinh doanh bao gồm rất nhiều bộ phận và chỉ có thể coi đây là một bộ máy hoàn chỉnh có chất lượng cao khi tất cả các bộ phận cấu thành vận hành hài hòa và cân đối. Nhiều công ty chỉ xây dựng chiến lược hẹp, tập trung vào một số lĩnh vực nhất định (ví dụ như tư vấn tài chính, các đơn vị kinh doanh riêng biệt, bán hàng và marketing, đầu tư vào công nghệ thông tin, chương trình quản trị nhân sự hoặc tính hiệu quả của tổ chức) mà không có được cái nhìn chiến lược tổng thể.

Những nghiên cứu gần đây do David Norton – nhà sáng lập kiêm chủ tịch công ty Tư vấn CNTT Balanced Scorecard và giáo sư Robert Kaplan của trường đại học Havard tiến hành cho thấy 67% các chương trình quản trị nhân sự và các chiến lược công nghệ thông tin không được triển khai trong mối liên kết với các đơn vị kinh doanh hoặc các chiến lược chung. Đây là những minh chứng cho quan điểm xây dựng chiến lược đơn lẻ như trên vẫn còn phổ biến đối với nhiều công ty .

Để đạt được hiệu quả, một chiến lược cần phải được xây dựng theo hướng chính thống, nghĩa là phải liên kết và cân bằng được tất cả mọi hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty sao cho chúng phù hợp với nhau.

4. Phân tích rõ tình hình trước khi đưa ra chiến lược

Các công ty khi triển khai thực hiện chiến lược thường bỏ qua một số bước quan trọng như phân tích tình trạng nội bộ của công ty một cách thẳng thắn và trung thực, hoặc thiếu sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và môi trường kinh doanh của họ.

Để đảm bảo thành công, chiến lược cần được xây dựng dựa trên thực lực của công ty. Bạn phải xác định những năng lực chủ chốt của mình. Đó có thể là các mặt mạnh về tổ chức; có các kỹ năng nổi trội; nắm giữ nhiều nhà quản trị tài năng; có công nghệ vượt trội; thương hiệu nổi tiếng; nguồn vốn hùng hậu; chiếm thị phần lớn trong các thị trường chủ chốt. Đồng thời phải nhận biết những mặt yếu của công ty. Chúng có thể là mạng lưới phân phối kém hiệu quả; quan hệ lao động không tốt; thiếu các nhà quản trị có kinh nghiệm quốc tế; sản phẩm lạc hậu so với các đối thủ cạnh tranh.

Nếu không có những phân tích, đánh giá nội bộ trung thực và lấy chúng làm cơ sở để cung cấp thông tin cho những người có nhiệm vụ xây dựng chiến lược, thì có thể coi như cầm chắc thất bại trong tay.

Cũng giống như vậy, sẽ không thể xây dựng được một chiến lược tốt nếu không nhìn thấy rõ hướng phát triển trong tương lai của thị trường và môi trường kinh doanh. Điều này rất quan trọng vì chính chúng là yếu tố quyết định việc thay đổi chiều hướng kinh doanh của bạn. Ví dụ một công ty chuyên cung cấp các dịch vụ trước khi chuyển hướng kinh doanh sang mua trọn gói sản phẩm và bán lại, thì họ phải tính đến việc thay đổi này có ảnh hưởng thế nào đến tỷ suất lợi nhuận.

5. Sự thành công nằm trong những câu hỏi được đặt ra

Thông thường, các công ty hay đi tắt trong quá trình xây dựng chiến lược bằng cách rập khuôn áp dụng các phương thức cũ kỹ: đưa ra các câu hỏi đã được định sẵn, dẫn đến kết quả cũng vấn là những câu trả lời cũ rích. Một chiến lược thành công không nằm ở những câu trả lời mà nằm ở chính trong các câu hỏi được đặt ra.

Nhiều công ty thường mắc sai lầm khi chỉ đưa ra các câu hỏi mà họ đã biết cách trả lời, hoặc còn có những trường hợp tồi tệ hơn, chỉ đưa ra các vấn đề mà họ biết rằng mình sẽ làm tốt. Và nguy hiểm hơn nữa nếu có những thành công hay thất bại trong quá khứ đã làm cho một số câu hỏi nào đó về tình trạng thực tiễn ăn sâu vào tiềm thức của đội ngũ lãnh đạo.

Nhiều nhà tư vấn xây dựng chiến lược nhận thấy các khách hàng của họ đã thay đổi quan điểm một cách sâu sắc về bản thân mình, về thị trường, về phương thức kinh doanh và về mục đích của họ chỉ đơn giản bằng cách xem xét nhiều vấn đề khác nhau hoặc thậm chí chỉ là đặt câu hỏi ở nhiều cách khác nhau.

6. Công cụ không phải là chiến lược

Có rất nhiều phương pháp và công cụ phân tích rất có giá trị cho việc xây dựng chiến lược. Tuy nhiên, chúng chỉ đơn giản mang tính chất gợi ý cho một phần cụ thể nào đó trong quá trình thiết lập các ý tưởng chiến lược. Chúng ta không nên nhầm lẫn chúng là chiến lược. Hơn nữa, các công cụ và phương pháp phân tích đều có các điểm mạnh, điểm yếu và được áp dụng trong những tình huống nhất định. Vì vậy, sẽ rất nguy hiểm nếu như chúng được sử dụng không đúng cách, đúng chỗ và vượt ra khỏi tình huống của quá trình xây dựng chiến lược tổng thể.

Ví dụ, ma trận Growth – Share xem xét hai yếu tố, đó là sự tăng trưởng của thị trường và thị phần của doanh nghiệp trong thị trường tương ứng. Công ty tư vấn Boston Consulting Group phát triển ma trận này nhằm giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược cho các hoạt động kinh doanh của mình. Đối với doanh nghiệp, ma trận này được dùng để xác định vị trí của sản phẩm trên thị trường và qua đó đưa ra quyết định chiến lược thích hợp. Trong khi đó, mô hình Porter’s Five Forces còn gọi là “Năng lực lượng cạnh tranh” được xem là công cụ hữu dụng và hiệu quả để tìm hiểu nguồn gốc lợi nhuận. Quan trọng hơn cả, mô hình này cung cấp các chiến lược cạnh tranh để doanh nghiệp duy trì hay tăng lợi nhuận.

7. Ý tưởng chiến lược và việc thực thi chiến lược đều trở nên vô nghĩa nếu không có sự gắn kết với nhau

Một chiến lược thường đi xa hơn một ý tưởng. Sự thành công của chiến lược nằm ở trong quá trình thực thi nó. Và thực thi chiến lược có nghĩa là làm cho chiến lược trở thành hiện thực. Chỉ có một cách duy nhất để làm được điều này là công ty phải định ra phương hướng và sử dụng các công cụ hợp lý để thực thi chính xác phương hướng đã đề ra. Mặt khác nếu công ty không có ý tưởng chiến lược mà đã thực thi thì chẳng khác nào đâm đầu vào đá.

Có thể trích dẫn một câu tục ngữ cổ để khái quát vấn đề đưa ra ở đây: ý tưởng nếu không thực thi giống như nằm mơ giữa ban ngày, nhưng thực thi mà thiếu ý tưởng giống như ác mộng giữa ban đêm.

8. Chiến lược phải được công bố rộng rãi

Thông thường, các nhà lãnh đạo thường vấp phải sai lầm cho rằng mọi người tự hiểu những gì mà công ty đang cố gắng để đạt được. Cuộc khảo sát do Kaplan & Norton tiến hành cũng cho thấy trung bình khoảng 95% nhân viên không được thông báo và không hiểu gì về chiến lược phát triển của công ty mình. Thực tiễn này dẫn đến hậu quả là không liên kết được sức mạnh tổng lực của đội ngũ nhân viên.

Truyền đạt một cách rõ ràng, thẳng thắn chiến lược của công ty là điều kiện tiên quyết để đi đến thành công.

9. Chiến lược phải đưa ra được các mục tiêu, chiến thuật thực thi cụ thể và có cơ chế kiểm soát

Cụ thể hóa chiến lược bằng các mục tiêu là yếu tố quan trọng nhất để biến ‎ý tưởng thành hiện thực. Mục tiêu chiến lược (là những mục tiêu chính mà doanh nghiệp muốn đạt được thông qua việc thực hiện một loạt các hành động cụ thể) phải đánh giá được, mang tính khả thi và có thời hạn thực hiện rõ ràng. Các chiến thuật thường được thiết lập theo hướng cụ thể hóa chi tiết việc thực hiện các mục tiêu trong từng giai đoạn. Cơ chế kiểm soát chiến lược là cơ chế quản lý và tổ chức nhằm để kiểm soát các bước trong quá trình thực hiện chiến lược nhằm đảm bảo quá trình đi theo đúng định hướng mục tiêu chiến lược.

Tuy nhiên, hiện nay các vấn đề này ít được các công ty quan tâm trong quá trình xây dựng và thực thi chiến lược.

10. Vai trò của nhà lãnh đạo quyết định sự thành công của chiến lược

Động lực chủ yếu của chiến lược phát triển là phát huy yếu tố con người, đặt con người vào vị trí trung tâm, coi doanh nghiệp là phương tiện để con người phát huy tài năng sáng tạo. Lãnh đạo doanh nghiệp là nhân tố quyết định hướng phát triển của doanh nghiệp và do đó, nó quyết định sự thành bại của chiến lược phát triển doanh nghiệp. Người lãnh đạo cần phải có tầm nhìn về xu hướng phát triển kinh tế, dự đoán các thay đổi về nguồn lực, về nhu cầu thị trường…, để từ đó thiết lập một chiến lược phù hợp, giúp doanh nghiệp có khả năng đón đầu các cơ hội và thách thức ở phía trước. Tầm nhìn chiến lược cần có tính sáng tạo, đi trước các đối thủ cạnh tranh và đóng vai trò là kim chỉ nam cho việc xây dựng các kế hoạch kinh doanh hàng năm của doanh nghiệp.

Thường thì con người làm cho chiến lược thành công nhiều hơn chiến lược mang đến thành công cho con người tạo ra nó.

Dưới đây là một số cách giảm lượng hàng tồn kho, tăng tiền mặt:

1. Xác định chuẩn xác hơn về nhu cầu dự kiến trong tương lại.

Chúng ta  chỉ cần đủ lượng hàng tồn để đáp ứng nhu cầu. Vấn đềlà phải tính toán sao cho lượng hàng tồn này sát với nhu cầu dự kiến. Nếu nhu cầu được dự báo không chính xác, doanh nghiệp dễ bị mất đi một số cơ hội kinh doanh hoặc thiếu tiền mặt trong kinh doanh(nếu hàng tồn kho quá lớn).

2. Tăng hiệu suất của  chu trình sản xuất.
Việc xác định rõ những nguồn lực cần thiết sử dụng để sản xuất một sản phẩm nào đó để quyết định đến hiệu xuất của chu trình sản xuất. Những yếu tố làm giảm hiệu quả, như phế phẩm, sự chậm trễ của công đoạn nào đó… là có thể tính toán được. Nguyên liệu thô được chuyển hoá thành sản phẩm cuối cùng càng nhanh càng tốt. Tốc độ chuyển hoá này quyết định đến hiệu xuất của chu trình sản xuất.

3. Tăng tốc quay vòng của nguồn cung.
Tăng số lần mua hàng để có thể giúp bạn giảm nhẹ mức độ thiếu tiền mặt và giảm chi phí giữ hàng tồn, mặc dù việc này có thể làm giảm hàng hoá bạn mua vào cao hơn đôi chút.

4. Chọn hàng kỹ khi mua.
Khi chọn hàng hoá kỹ lưỡng hơn, bạn sẽ giảm thiểu được lượng hàng có khuyết tật- những mặt hàng gần như không thể bán được cho người tiêu dùng cuối cùng, do đó bạn sẽ giảm được lượng hàng tồn.

5. Loại bỏ những khác biệt trong phân phối.
Những khuyết điểm trong giao hàng luôn là nguyên nhân làm tăng lượng hàng tồn kho. Để tránh những khiếm khuyết đó, bạn cần đảm bảo để hàng luôn được giao đúng thời gian và đủ số lượng như đã đặt.

6. Đào tạo đội ngũ nhân sự quản lý nguyên vật liệu và mua hàng
Bạn cần tổ chức những khoá đào tạo cơ bản cho đội ngũ nhân sự phụ trách việc mua hàng và quản lý nguồn nguyên liệu để nâng cao kỹ năng đàm phán nhằm có được mức giá tốt hơn và điều kiện phù hợp hơn.

Đầu tiên là việc thống nhất rõ ràng giữa tất cả thành viên trong đội ứng phó với khủng hoảng về vấn đề “Điểm tới hạn”. Rất thông thường một ai đó nói rằng” Chúng ta thật sự gặp một khủng hoảng”. Vậy những nhân tố nào khiến một một khó khăn vượt quá giới hạn của một vấn đề nội bộ nghiêm trọng và trở thành một khủng hoảng thật sự của doanh nghiệp.

Những tiêu chí đánh giá mức độ nghiêm trọng của vấn đề cần được áp dụng để tìm ra phương thức đối phó phù hợp. Ngoài ra còn cần đặt ra vấn đề thời gian: khi nào thì vấn đề khủng hoảng được công bố, và ai sẽ là người quyết định việc này.

Những tiêu chí này là một bộ phận không thể tách rời của một kế hoạch duy trì tính liên tục của hoạt động kinh doanh, đồng thời cần được xây dựng trong những kế hoạch dự trù để đối phó với những tình huống gián đoạn kinh doanh, cả về mặt thực hiện lẫn phát ngôn.

Những thành viên thực hiện của đội ứng phó, những người có sẽ kiểm soát tình trạng gián đoạn càng nhanh càng tốt để hoạt động kinh doanh có nhanh chóng được tiếp tục.

Ban quản trị cấp cao nhất trong việc phân bổ các nguồn lực và đưa ra những quyết định then chốt để bình ổn tình hình.

Những nhân viên phát ngôn, những người đảm bảo việc cung cấp những thông tin cơ bản và vắn tắt đến các cổ đông cần được biết cho đến khi qua cơn khủng hoảng.

Vấn đề là ở chỗ phải có được sự hợp tác và phối hợp giữa cả ba bộ phận trên. Quá trình này bắt đầu bằng việc xác định những khâu dễ bị ảnh hưởng bởi sự gián đoạn kinh doanh và xây dựng một kế hoạch thực tế và những kế hoạch dự phòng. Đó chính là nền tảng duy trì hoạt động hiện đang dần phổ biến, rất nhiều công ty hay các tổ chức phi lợi nhuận và ngay cả những cơ quan chính phủ trên khắp thế giới chuẩn bị để đối phó cho mọi hình thức gián đoạn hoạt động, bao gồm cả gián đoạn do dịch bệnh.

Kế hoạch dự phòng bao gồm hai mảng lĩnh vực song song: vận hành và truyền thông. Trong khi đội vận hành tập trung giải quyết vấn đề càng chóng vánh càng tốt thì đội truyền thông chịu trách nhiệm thông báo cho những cổ đông quan trọng của tổ chức để đảm bảo rằng họ thấu hiểu và tiếp tục ủng hộ trong hoàn cảnh đương đầu với khó khăn.

Quy trình sẽ tự đơn giản hóa nếu như nó được thực hiện một cách bài bản và đúng hướng. Phản ứng với vụ khủng hoảng làm thoát hơi độc tại nhà máy hóa chất Bhopal, Ấn Độ với trên 2000 thương vong đã được quản trị một cách hiệu quả bởi đội quản trị rủi ro Bhopal. Chỉ vẻn vẹn 10 thành viên quản trị do CEO của công ty đứng đầu và tất cả làm việc cật lực trong nhiều tháng, phối hợp trong việc đối phó và quản lý một thảm họa lớn nhất trong ngành cũng như việc thông cáo về tai họa.

Trái lại, một tai họa môi trường kinh hoàng nhất là vụ tràn dầu từ con tàu của công ty dầu hàng đầu Exxon Valdez bị coi là được quản lý tồi nhất do thiếu sự phối hợp giữa việc phản ứng đối phó, quản lý và truyền thông. Những nỗ lực đối phó của thủy thủ đoàn Exxon Valdez trong điều kiện thời tiết vô cùng khắc nghiệt hầu như không được biết đến do sự lạc lõng của Exxon và thiếu sự giao tiếp với chính quyền địa phương cũng như giới truyền thông. CEO Lawrence Rawl phải mất 2 tuần để đến được hiện trường và đưa ra những nhận định thật sự về thảm họa đó.

Nếu như có ai đó băn khoăn về những hậu quả tài chính trong việc thiếu thông cáo khủng hoảng, rằng việc tryền thông yếu kém sẽ làm tiêu tốn của Exxon bao nhiêu, bên cạnh việc tổn hại đến danh tiếng của một công ty dầu hàng đầu. Chi phí giải quyết ô nhiễm dầu lên đến gần 1 tỷ Đôla, ngoài ra Exxon còn bị tòa án Alaska buộc bồi thường và trả khoản phạt là 3 tỉ Đôla. Bất cứ ai cũng có thể tính ra khoản tiền phạt sẽ được giảm bớt đi bao nhiêu nếu như ngay từ những ngày đầu tiên của thảm họa, Exxon thể hiện sự thấu cảm đối với những ngư dân, dân tình địa phương và hàng ngàn khán giả truyên hình, những người đang đang thất kinh và lo lắng cho vùng đất Prince William Sound yêu dấu.
Một công ty dầu khác, Texaco, phải đối mặt với một khủng hoảng lớn khác một nhân viên bí mật ghi âm cuộc thảo luận giữa một số thành viên ban quản trị, có nội dung tương đối khích động về vấn đề phân biệt chủng tộc. Khi nhân viên đó đưa cuốn băng cho luật sư bên nguyên trong một vụ kiện Texacos về vấn đề nhân sự, cuốn băng đã được gửi đến tạp chí New York Times. Đến lượt mình, Texaco đã phản ứng hết sức nhanh nhạy và quyết đoán. CEO Peter Bijur là người trực tiếp quản lý rủi ro này và là nhà phát ngôn cao nhất trong trận chiến truyền thông. Texaco đã có biện pháp mạnh để xử lý những nhân viên có liên quan và đối phó với phiên tòa. Tranh chấp đã phải giải quyết bằng 175 triệu Đôla, lớn hơn rất nhiều chi phí liên quan đến một vấn đề nội bộ. Tuy nhiên, sẽ còn phải tiêu tốn nhiều hơn nữa và danh tiếng của Taxaco sẽ bị tổn hại nếu như mọi việc không được giải quyết êm thấm nhanh gọn đến như vậy. Trong tình huống này không hề có một bản kế hoạch duy trì hoạt động nào và cũng không có thời gian để thực hiện điều đó. Đó chính là cố gắng lớn nhất của việc quản trị rủi ro và thông cáo rủi ro, và chúng đã đạt hiệu quả.

Một kế hoạch kinh doanh là gì?

Một kế hoạch kinh doanh được chuẩn bị bằng tài liệu viết tay do cá nhân chủ doanh nghiệp mô tả một cách thực tế về mục đích và các mục tiêu của kinh doanh, cùng các bước và tài chính cần thiết để đạt được mục đích đó. Đồng thời kế hoạch này cũng được xem như là một “đề xuất”, một “quảng cáo” hoặc một “kế hoạch của một trò chơi”. Kế hoạch kinh doanh thường được sắp xếp theo 4 chức năng chính trong kinh doanh như Marketing, sản xuất hoặc dịch vụ, tổ chức, tài chính. Đặt ý tưởng kinh doanh của bạn hoặc việc kinh doanh hiện nay của bạn trên giấy dưới hình thức một kế hoạch kinh doanh, chấp nhận sự cam kết, nghiên cứu và một loạt các công việc nặng nhọc.

Các mục tiêu của một kế hoạch kinh doanh là gì?

Kế hoạch kinh doanh của bạn có thể chứng minh tính khả thi của ý tưởng kinh doanh của bạn trong việc khởi sự doanh nghiệp mới hoặc mở rộng doanh nghiệp hiện có của bạn. Nếu kế hoạch kinh doanh của bạn không được chuẩn bị kỹ càng trên giấy, thì chắc chắn nó không thể trở thành hiện thực nơi thương trường. Một kế hoạch kinh doanh được chuẩn bị tốt có thể giúp bạn quyết định khởi sự một doanh nghiệp mới hoặc mở rộng doanh nghiệp hiện tại của bạn. Mặt khác nó có thể giúp bạn nên dừng hoặc tiếp tục công việc kinh doanh không có tính hiện thực cao.
Chủ doanh nghiệp thường sử dụng kế hoạch kinh doanh của họ như một kế hoạch hành động, đó là một kế hoạch trực tiếp thực hiện các việc kinh doanh của họ. Giống như thiết kế một ngôi nhà, kế hoạch của bạn nói cho bạn rõ cái gì bạn nên chuẩn bị và khi nào thực hiện. Rất nhiều chủ doanh nghiệp sử dụng kế hoạch kinh doanh cho việc bắt đầu hoạt động và giai đoạn mở rộng các hoạt động. Nhờ đó họ sẽ tiếp tục theo các mục tiêu và ngân sách tài chính đã định.
Kế hoạch kinh doanh của bạn là một tài liệu đầy thuyết phục cho việc xây dựng ngân sách. Một kế hoạch kinh doanh là một điều kiện tiên quyết để đàm phán với một đối tác kinh doanh tiềm năng hoặc các nhà đầu tư khác. Để vay được tiền, nó là một tài liệu tác động mạnh nhất tới ngân hàng khi bạn đề nghị vay tiền. Nếu bạn muốn gia tăng hoặc vay càng nhiều tiền hơn thì kế hoạch kinh doanh của bạn càng phải cần thận, kỹ càng hơn.

Chủ đề và cơ cấu của một kế hoạch kinh doanh là gì?
Có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau trong việc hình thành cơ cấu kế hoạch kinh doanh. Tất cả sự lựa chọn sẽ bao gồm 4 lĩnh vực cơ bản của kinh doanh – Marketing, sản xuất, tổ chức, tài chính. Đây là một ví dụ :

Tóm tắt thực thi
1. 1 Đối tượng
1. 2 Nhiệm vụ
1. 3 Mấu chốt cơ bản để thành công

Tóm tắt kinh doanh
2. 1 Quyền sở hữu công ty
2. 2 Tóm tắt khởi sự doanh nghiệp
Mô tả lịch sử của dự án – sản phẩm, thị trường, địa điểm, hình thức pháp lý, kế hoạch thực hiện & kế hoạch tài chính.
2. 3 Các sản phẩm và dịch vụ
Tóm tắt sản phẩm/dịch vụ được chào bán/ cung cấp
2. 4 Vị trí của công ty và các điều kiện thuận lợi
Địa điểm của doanh nghiệp là yếu tố cần thiết để giảm giá các chi phí hoặc tăng các cơ hội của các khách hàng dừng chân tại doanh nghiệp để xem các sản phẩm hoặc yêu cầu các dịch vụ của bạn. Địa điểm phụ thuộc vào các loại hình kinh doanh như bán lẻ, định hướng dịch vụ hoặc quan hệ sản xuất. Có một số yếu tố quan trọng để xem xét địa điểm cũng như tiếp cận nguồn nguyên liệu thô, tiếp cận thị trường và các kênh phân phối, các phương tiện sẵn có để vận chuyển, hiệu quả & giá lao động lành nghề rẻ…

Các sản phẩm và các dịch vụ
3. 1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ :
Mô tả vắn tắt về sản phẩm, kích cỡ, màu sắc, hình dáng và hàng loạt các sản phẩm được chào bán hoặc đặc điểm của dịch vụ được cung cấp. Giới thiệu công dụng, những lợi ích, dù đó là một sản phẩm/dịch vụ mới hoặc đã có.
3. 2 So sánh sự cạnh tranh
Xác định cái gì sẽ làm cho sản phẩm/dịch vụ trở thành độc nhất trên thị trường. Liệu đó sẽ là một sản phẩm có chất lượng tốt hơn những sản phẩm đang có mặt hiện nay hay giá cả sẽ là một khác biệt đáng kể làm cho sản phẩm bán ra được dễ dàng hơn ? Những đặc điểm sẽ làm cho sản phẩm khác với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh có thể là gì ?
3. 3 ấn phẩm quảng cáo chào hàng
3. 4 Tìm nguồn
Xác định các nguồn khác nhau về nguyên liệu thô và nhân công và khả năng sẵn có trong năm nhằm mục đích bảo đảm cho sự sản xuất liên tục. Dự tính những vấn đề có thể xảy ra với các nguồn và tìm kiếm các giải pháp.
3. 5 Công nghệ
Xác định trang thiết bị máy móc cần thiết để sản xuất và dự tính những chi phí chính xác. Nhìn chung việc này sẽ tốt hơn nhiều nếu bắt đầu xây dựng với quy mô vừa phải, bắt đầu từ một toà nhà nhỏ hoặc thậm chí thuê địa điểm và có trang thiết bị máy móc cần thiết tối thiểu. Chu kỳ sử dụng có ích của máy móc và các trang thiết bị phải được xem xét trong phần này, có tính đến khấu hao..
3. 6 Các sản phẩm và dịch vụ trong tương lai

Phân tích thị trường
4. 0 Tóm tắt
4. 1 Phân đoạn thị trường
Mô tả toàn cảnh địa lý (đó là nơi mà hầu hết các sản phẩm được bán ra) và nhóm mục tiêu cụ thể trong dân số thuộc khu vực đó.
4. 2 Phân tích ngành
4. 2. 1 Các thành viên tham gia đến ngành
Xác định khách hàng mục tiêu rõ ràng, có thể cũng như các tính cách của họ và hồ sơ về tuổi tác, giới tính, thu nhập, thực tiễn mua hàng, các kênh tiêu dùng, cách sống và thị hiếu nhằm mục đích đảm bảo rằng sản phẩm cần thiết phù hợp với nhu cầu và cũng như những mong muốn của họ. Nếu họ là các tổ chức khác hoặc các doanh nghiệp, khối lượng tiêu dùng của họ và tiến trình tạo ra quyết định trong việc mua sản phẩm và thanh toán cũng nên được xem xét đến.
4. 2. 2 Các kiểu phân phối.
Lựa chọn kênh phân phối đạt kết quả nhất về sản phẩm/dịch vụ xem xem sản phẩm/dịch vụ nên được trực tiếp bán cho các khách hàng hay bán thông qua trung gian.
4. 2. 3 Các kiểu cạnh tranh và mua hàng
4. 2. 4 Các đối thủ cạnh tranh chính
Miêu tả những đối thủ cạnh tranh hiện có mặt trong khu vực thị trường, điểm mạnh, điểm yếu, tầm quan trọng của họ đối với doanh nghiệp của bạn
4. 3 Phân tích thị trường

Chiến lược và việc thực hiện
5. 0 Tóm tắt
5. 1 Chiến lược Marketing
Hình thành chiến lược marketing nghĩa là lập kế hoạch phù hợp, cân đối và hợp nhất chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối và chiến lược quảng cáo. Đây là sự cần thiết cho một doanh nghiệp mới nhằm mục đích bước vào thị trường xác định và cạnh tranh nhiều hơn là các doanh nghiệp hiện có.
5. 1. 1 Thị trường mục tiêu và phân đoạn thị trường
5. 1. 2 Chiến lược giá cả
Lựa chọn chiến lược giá cả thích hợp mới vì đây là yếu tố quan trọng nhất cho sự thành công của doanh nghiệp
5. 1. 3 Chiến lược hỗ trợ
Quảng cáo là cần thiết để hấp dẫn và thuyết phục người mua để mua sản phẩm của bạn và không mua của các đối thủ cạnh tranh của bạn nhằm mục đích đạt được những doanh thu dự tính. Hỗ trợ bán hàng nói chung được chia thành quảng cáo, hỗ trợ bán hàng, ấn phẩm và bán hàng cho cá nhân. Cần phải xem xét kỹ ngân sách chi cho hỗ trợ trong kế hoạch kinh doanh.
5. 1. 4 Chiến lược phân phối
Xác định người trung gian tiềm năng để liên hệ nhằm mục đích đạt được doanh thu chỉ tiêu
5. 1. 5 Chương trình marketing
5. 2 Chiến lược bán hàng
5. 2. 1 Dự báo bán hàng
Dự tính doanh thu chỉ tiêu trong tháng và hàng năm trên cơ sở tối thiểu là 5 năm tiếp theo. Đây là một yếu tố chính của kế hoạch kinh doanh. Thực tế hơn, đó là sự chính xác hơn những dự tính khác có thể.
5. 2. 2 Kế hoạch bán hàng
5. 3 Liên minh các chiến lược
5. 4 Dịch vụ và hỗ trợ
Mô tả dịch vụ phụ được chào bán hàng cùng các sản phẩm/dịch vụ chính nhằm thoả mãn các nhu cầu khác của khách hàng.
5. 5 Các điểm mốc quan trọng

Quản lý
6. 0 Tóm tắt
6. 1 Cơ cấu tổ chức
Xác định rõ một hình thức đăng ký kinh doanh hợp pháp của doanh nghiệp khi đăng ký kinh doanh dựa chủ yếu vào kinh nghiệm chủ sở hữu trong quản lý kinh doanh và khía cạnh chuyên môn. Chuẩn bị một sơ đồ tổ chức mà trong đó từng chức năng được minh họa cụ thể.
6. 2 Nhóm quản lý
Mô tả nhân sự chủ chốt trong nhóm quản lý về mặt hiểu biết, kinh nghiệm quan hệ kinh doanh, trình độ học vấn và trách nhiệm của họ trong kinh doanh
6. 3 Sự khác biệt của nhóm quản lý
6. 4 Kế hoạch nhân sự
Dựa vào biểu đồ tổ chức xác định kế hoạch để thuê nhân sự cấn thiết, chuẩn bị phần miêu tả công việc, các tiêu chí để lựa chọn, tiền thù lao và các phụ cấp khác cho nhân viên.
6. 5 Xem xét các phần quản lý khác

Kế hoạch tài chính
7. 1 Những giả định quan trọng
Đưa ra những điều kiện quan trọng mà thiếu chúng phần kế hoạch tài chính có thể bị thất bại.
7. 2 Các chỉ số tài chính cơ bản
7. 3 Phân tích điểm hoà vốn
Điểm hoà vốn là mức sản xuất mà ở đó doanh nghiệp không thu được lợi nhuận hoặc cũng không bị lỗ. Sản xuất trên mức này sẽ có lãi và sản xuất dưới mức này sẽ làm doanh nghiệp bị lỗ. Điểm này có thể được tính toán bằng giá trị sản lượng sản xuất, tỉ lệ % hoặc doanh thu.
7. 4 Lỗ lãi dự kiến
Bản báo cáo lãi, lỗ cho biết kết quả của hoạt động kinh doanh trong một thời gian nhất định ( tháng hoặc năm). Nó có thể được tính bằng cách lấy doanh thu trừ đi các chi phí hoạt động trong cùng thời gian.
7. 5 Dự kiến lưu chuyển tiền mặt
Báo cáo lưu chuyển tiền mặt trong doanh nghiệp cho biết các nguồn (đầu vào) và việc sử dụng (đầu ra) tiền trong kinh doanh của năm đó. Bằng cách lập kế hoạch về lưu chuyển tiền mặt của doanh nghiệp, bạn sẽ dự tính được khi nào bạn cần một khoản tiền mặt bổ sung và khi nào bạn có thể có thêm một khoản tiền dư. Nếu bạn vay từ ngân hàng thì họ sẽ phải biết kế hoạch lưu chuyển tiền mặt của bạn.
7. 6 Bản dự tính cân đối kế toán
Bảng cân đối kế toán là báo cáo tài sản (tích sản) và trái vụ nghĩa vụ tài chính, đưa ra một bức tranh về tài chính của doanh nghiệp tại một thời điểm nhất định, ví dụ vào cuối năm
7. 7 Tỉ lệ kinh doanh
Trong phần cuối của kế hoạch kinh doanh, cần thiết phải kiểm tra tính khả thi của dự án về mặt tài chính. Liệu lợi nhuận của năm đầu tiên có đủ để trả nợ và hoàn trả lãi suất không? Điều gì xẩy ra với khả năng sinh lời dự kiến nếu chi phí nguyên liệu thô tăng 10%? Cái gì nếu dự toán doanh thu chỉ có 80% là hiện thực ? Doanh nghiệp có thể phải có nghĩa vụ trả lãi bằng tiền mặt hàng tháng ? Các tỉ lệ tài chính khác nhau được sử dụng để trả lời tất cả các vấn đề như vậy.

Có được trợ giúp chuyên môn trong việc chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh

Các chủ đề của kế hoạch kinh doanh mà các chủ doanh nghiệp thường thấy khó khăn hơn cả đó là phần marketing và tài chính. Nếu bạn thực sự muốn bắt đầu, mở rộng hoặc nâng cao khả năng kinh doanh của bạn, điều đó hoàn toàn đáng để thu lượm các kiến thức chuyên sâu về lập kế hoạch kinh doanh của bạn. Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là bạn tham khảo tư vấn kinh doanh từ những bạn bè gần bạn. Bạn có thể tìm đến các nhân viên ở các Trung tâm tư vấn doanh nghiệp đã có quan hệ với các chi nhánh của chúng tôi ở các tỉnh hoặc nơi nào đó. Đồng thời bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Những chi phí bỏ ra ban đầu

Có rất ít các kế hoạch kinh doanh – hoặc doanh nghiệp mà không chỉ ra được những khoản lố ở giai đoạn đầu thực hiện việc kinh doanh. Những khoản lỗ này về cơ bản xẩy ra do các chi phí ban đầu dành cho việc khởi sự doanh nghiệp và doanh thu còn thấp khi mới bắt đầu kinh doanh. Mức độ và kỳ kế toán có thể thay đổi lớn từ một lĩnh vực kinh doanh đến một lĩnh vực kinh doanh kế tiếp theo. Đồng thời cũng phụ thuộc vào việc bạn sử dụng phương pháp giải ngân vốn tài trợ từ bên ngoài, vào các chi phí và phương pháp hoàn trả có liên quan đến nguồn tài chính này.

1. Kĩ thuật công nghệ:
Bạn có một kĩ thuật mới hay “ bí mật thú vị “nào? Hãy miêu tả chúng một cách thuyết phục bằng các cụm từ chuyên môn đơn giản nhất. Hãy tạo ra một cảm giác thoải mái cho các nhà đầu tư bằng cách cam đoan chắc chắn rằng công nghệ của bạn được bảo hộ bởi luật sáng chế và bạn thật sự là người chủ sở hữu công nghệ đó đồng thời bạn cũng phải kí kết các giấy tờ pháp lí với người sáng chế về các quyền lợi của họ (có thể bằng tiền mặt hay tuỳ chọn)

2. Thị trường:
Miêu tả thị trường cho sản phẩm hay các loại hình dịch vụ phù hợp với công nghệ của bạn (thị trường càng lớn càng tốt), miêu tả xem thị trường sẽ phải cạnh tranh với các đối thủ nào, đồng thời đưa ra các phân tích cụ thể .

Xác nhận thị trường của bạn thông qua việc “cam kết nghiêm túc với khách hàng “. Bạn cũng phải đảm bảo rằng khách hàng hoặc các đối tác tiềm năng của bạn sẽ kí một số cam đoan nhằm ngăn ngừa việc ăn cắp bản quyền của bạn.

3. Nhóm làm việc:
Họ bao gồm những ai và họ sẽ thi hành chiến lược kinh doanh của bạn như thế nào ? Một nhà đầu tư mạo hiểm không nhất thiết yêu cầu mọi thứ phải hoàn hảo nhưng bạn phải có nhóm làm việc khiến họ tin tưởng. Đó chính là lí do khiến họ đầu tư cho bạn. Tất cả mọi người đều phải có hợp đồng lao động ghi rõ tiểu sử cũng như khả năng chính của họ trong công việc cùng với các điều kiện cũng như các động cơ làm việc của họ. Ngoài ra còn có bản thoả thuận là tất cả các sản phẩm do họ tạo ra đều thuộc quyền sở hữu của công ty.

4. Các kế hoạch quay vòng tiền mặt:
Chỉ rõ cho các nhà đầu tư thấy bạn sẽ sử dụng tiền của họ vào những mục đích nào. Đồng thời đề ra ngày tháng cụ thể để bắt kịp các số liệu thực tế và các hoạt động quan trọng. Bạn không nhất thiết phải đưa ra doanh thu cụ thể ở một số lĩnh vực, nên cẩn thận không để mức chi tiêu vượt quá khả năng của mình, đặc biệt là việc tài trợ cho quá nhiều trường hợp.

5. Thời hạn chiến lược:
Cho dù kế hoạch của bạn là bán hàng cho người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh hay các công ty cung ứng, bạn cũng cần phải có thời hạn chiến lược. Hãy miêu tả những gì có thể giành được và khi nào thì các nhà đầu tư có thể thu được lợi nhuận bởi khi nhà đầu tư xác định được nguồn vốn của họ sẽ thu về lợi nhuận về trong thời gian ngắn, họ sẽ chọn dự án của bạn

Thực hiện đầy đủ 5 yếu tố cơ bản trong kế hoạch kinh doanh sẽ làm tăng lợi thế của bạn đối với các nhà đầu tư tiềm năng, cũng như tăng thêm sự chú ý ,niềm tin của họ vào dự án đầu tư của bạn

2.      Chủ đề và cơ cấu một kế hoạch kinh doanh là gì ?

3.      Lập kế hoạch kinh doanh như thế nào ?

1. Kế hoạch kinh doanh là gì ?

Một kế hoạch kinh doanh được chuẩn bị bằng tài liệu viết tay do cá nhân chủ doanh nghiệp mô tả một cách thực tế về mục đích và các mục tiêu của kinh doanh, cùng các bước và tài chính cần thiết để đạt được mục đích đó. Đồng thời kế hoạch này cũng được xem như là một “đề xuất”, một “quảng cáo” hoặc một “kế hoạch của một trò chơi”.

Kế hoạch kinh doanh thường được sắp xếp theo 4 chức năng chính trong kinh doanh như Marketing, sản xuất hoặc dịch vụ, tổ chức, tài chính. Đặt ý tưởng kinh doanh của bạn hoặc việc kinh doanh hiện nay của bạn trên giấy dưới hình thức một kế hoạch kinh doanh, chấp nhận sự cam kết, nghiên cứu và một loạt các công việc nặng nhọc.

2. Chủ đề và cơ cấu một kế hoạch kinh doanh là gì ?

Có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau trong việc hình thành cơ cấu kế hoạch kinh doanh. Tất cả sự lựa chọn sẽ bao gồm 4 lĩnh vực cơ bản của kinh doanh – Marketing, sản xuất, tổ chức, tài chính. Đây là một ví dụ :

1.       Tóm tắt thực thi
1. 1 Đối tượng
1. 2 Nhiệm vụ
1. 3 Mấu chốt cơ bản để thành công

2.       Tóm tắt kinh doanh
2. 1 Quyền sở hữu công ty
2. 2 Tóm tắt khởi sự doanh nghiệp
Mô tả lịch sử của dự án – sản phẩm, thị trường, địa điểm, hình thức pháp lý, kế hoạch thực hiện & kế hoạch tài chính.
2. 3 Các sản phẩm và dịch vụ
Tóm tắt sản phẩm/dịch vụ được chào bán/ cung cấp
2. 4 Vị trí của công ty và các điều kiện thuận lợi
Địa điểm của doanh nghiệp là yếu tố cần thiết để giảm giá các chi phí hoặc tăng các cơ hội của các khách hàng dừng chân tại doanh nghiệp để xem các sản phẩm hoặc yêu cầu các dịch vụ của bạn. Địa điểm phụ thuộc vào các loại hình kinh doanh như bán lẻ, định hướng dịch vụ hoặc quan hệ sản xuất. Có một số yếu tố quan trọng để xem xét địa điểm cũng như tiếp cận nguồn nguyên liệu thô, tiếp cận thị trường và các kênh phân phối, các phương tiện sẵn có để vận chuyển, hiệu quả & giá lao động lành nghề rẻ…

3.       Các sản phẩm và các dịch vụ
3. 1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ :
Mô tả vắn tắt về sản phẩm, kích cỡ, màu sắc, hình dáng và hàng loạt các sản phẩm được chào bán hoặc đặc điểm của dịch vụ được cung cấp. Giới thiệu công dụng, những lợi ích, dù đó là một sản phẩm/dịch vụ mới hoặc đã có.
3. 2 So sánh sự cạnh tranh
Xác định cái gì sẽ làm cho sản phẩm/dịch vụ trở thành độc nhất trên thị trường. Liệu đó sẽ là một sản phẩm có chất lượng tốt hơn những sản phẩm đang có mặt hiện nay hay giá cả sẽ là một khác biệt đáng kể làm cho sản phẩm bán ra được dễ dàng hơn ? Những đặc điểm sẽ làm cho sản phẩm khác với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh có thể là gì ?
3. 3 ấn phẩm quảng cáo chào hàng
3. 4 Tìm nguồn
Xác định các nguồn khác nhau về nguyên liệu thô và nhân công và khả năng sẵn có trong năm nhằm mục đích bảo đảm cho sự sản xuất liên tục. Dự tính những vấn đề có thể xảy ra với các nguồn và tìm kiếm các giải pháp.
3. 5 Công nghệ
Xác định trang thiết bị máy móc cần thiết để sản xuất và dự tính những chi phí chính xác. Nhìn chung việc này sẽ tốt hơn nhiều nếu bắt đầu xây dựng với quy mô vừa phải, bắt đầu từ một toà nhà nhỏ hoặc thậm chí thuê địa điểm và có trang thiết bị máy móc cần thiết tối thiểu. Chu kỳ sử dụng có ích của máy móc và các trang thiết bị phải được xem xét trong phần này, có tính đến khấu hao..
3. 6 Các sản phẩm và dịch vụ trong tương lai

4.       Phân tích thị trường

4. 0 Tóm tắt
4. 1 Phân đoạn thị trường
Mô tả toàn cảnh địa lý (đó là nơi mà hầu hết các sản phẩm được bán ra) và nhóm mục tiêu cụ thể trong dân số thuộc khu vực đó.
4. 2 Phân tích ngành

4. 2. 1 Các thành viên tham gia đến ngành
Xác định khách hàng mục tiêu rõ ràng, có thể cũng như các tính cách của họ và hồ sơ về tuổi tác, giới tính, thu nhập, thực tiễn mua hàng, các kênh tiêu dùng, cách sống và thị hiếu nhằm mục đích đảm bảo rằng sản phẩm cần thiết phù hợp với nhu cầu và cũng như những mong muốn của họ. Nếu họ là các tổ chức khác hoặc các doanh nghiệp, khối lượng tiêu dùng của họ và tiến trình tạo ra quyết định trong việc mua sản phẩm và thanh toán cũng nên được xem xét đến.
4. 2. 2 Các kiểu phân phối.
Lựa chọn kênh phân phối đạt kết quả nhất về sản phẩm/dịch vụ xem xem sản phẩm/dịch vụ nên được trực tiếp bán cho các khách hàng hay bán thông qua trung gian.
4. 2. 3 Các kiểu cạnh tranh và mua hàng
4. 2. 4 Các đối thủ cạnh tranh chính
Miêu tả những đối thủ cạnh tranh hiện có mặt trong khu vực thị trường, điểm mạnh, điểm yếu, tầm quan trọng của họ đối với doanh nghiệp của bạn
4. 3 Phân tích thị trường

5.       Chiến lược và việc thực hiện
5. 0 Tóm tắt
5. 1 Chiến lược Marketing
Hình thành chiến lược marketing nghĩa là lập kế hoạch phù hợp, cân đối và hợp nhất chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối và chiến lược quảng cáo. Đây là sự cần thiết cho một doanh nghiệp mới nhằm mục đích bước vào thị trường xác định và cạnh tranh nhiều hơn là các doanh nghiệp hiện có.
5. 1. 1 Thị trường mục tiêu và phân đoạn thị trường
5. 1. 2 Chiến lược giá cả
Lựa chọn chiến lược giá cả thích hợp mới vì đây là yếu tố quan trọng nhất cho sự thành công của doanh nghiệp
5. 1. 3 Chiến lược hỗ trợ
Quảng cáo là cần thiết để hấp dẫn và thuyết phục người mua để mua sản phẩm của bạn và không mua của các đối thủ cạnh tranh của bạn nhằm mục đích đạt được những doanh thu dự tính. Hỗ trợ bán hàng nói chung được chia thành quảng cáo, hỗ trợ bán hàng, ấn phẩm và bán hàng cho cá nhân. Cần phải xem xét kỹ ngân sách chi cho hỗ trợ trong kế hoạch kinh doanh.
5. 1. 4 Chiến lược phân phối
Xác định người trung gian tiềm năng để liên hệ nhằm mục đích đạt được doanh thu chỉ tiêu
5. 1. 5 Chương trình marketing

5. 2 Chiến lược bán hàng
5. 2. 1 Dự báo bán hàng
Dự tính doanh thu chỉ tiêu trong tháng và hàng năm trên cơ sở tối thiểu là 5 năm tiếp theo. Đây là một yếu tố chính của kế hoạch kinh doanh. Thực tế hơn, đó là sự chính xác hơn những dự tính khác có thể.
5. 2. 2 Kế hoạch bán hàng
5. 3 Liên minh các chiến lược
5. 4 Dịch vụ và hỗ trợ
Mô tả dịch vụ phụ được chào bán hàng cùng các sản phẩm/dịch vụ chính nhằm thoả mãn các nhu cầu khác của khách hàng.
5. 5 Các điểm mốc quan trọng

6.       Quản lý
6. 0 Tóm tắt
6. 1 Cơ cấu tổ chức
Xác định rõ một hình thức đăng ký kinh doanh hợp pháp của doanh nghiệp khi đăng ký kinh doanh dựa chủ yếu vào kinh nghiệm chủ sở hữu trong quản lý kinh doanh và khía cạnh chuyên môn. Chuẩn bị một sơ đồ tổ chức mà trong đó từng chức năng được minh họa cụ thể.
6. 2 Nhóm quản lý
Mô tả nhân sự chủ chốt trong nhóm quản lý về mặt hiểu biết, kinh nghiệm quan hệ kinh doanh, trình độ học vấn và trách nhiệm của họ trong kinh doanh
6. 3 Sự khác biệt của nhóm quản lý
6. 4 Kế hoạch nhân sự
Dựa vào biểu đồ tổ chức xác định kế hoạch để thuê nhân sự cấn thiết, chuẩn bị phần miêu tả công việc, các tiêu chí để lựa chọn, tiền thù lao và các phụ cấp khác cho nhân viên.
6. 5 Xem xét các phần quản lý khác

7.       Kế hoạch tài chính
7. 1 Những giả định quan trọng
Đưa ra những điều kiện quan trọng mà thiếu chúng phần kế hoạch tài chính có thể bị thất bại.
7. 2 Các chỉ số tài chính cơ bản
7. 3 Phân tích điểm hoà vốn
Điểm hoà vốn là mức sản xuất mà ở đó doanh nghiệp không thu được lợi nhuận hoặc cũng không bị lỗ. Sản xuất trên mức này sẽ có lãi và sản xuất dưới mức này sẽ làm doanh nghiệp bị lỗ. Điểm này có thể được tính toán bằng giá trị sản lượng sản xuất, tỉ lệ % hoặc doanh thu.
7. 4 Lỗ lãi dự kiến
Bản báo cáo lãi, lỗ cho biết kết quả của hoạt động kinh doanh trong một thời gian nhất định ( tháng hoặc năm). Nó có thể được tính bằng cách lấy doanh thu trừ đi các chi phí hoạt động trong cùng thời gian.
7. 5 Dự kiến lưu chuyển tiền mặt
Báo cáo lưu chuyển tiền mặt trong doanh nghiệp cho biết các nguồn (đầu vào) và việc sử dụng (đầu ra) tiền trong kinh doanh của năm đó. Bằng cách lập kế hoạch về lưu chuyển tiền mặt của doanh nghiệp, bạn sẽ dự tính được khi nào bạn cần một khoản tiền mặt bổ sung và khi nào bạn có thể có thêm một khoản tiền dư. Nếu bạn vay từ ngân hàng thì họ sẽ phải biết kế hoạch lưu chuyển tiền mặt của bạn.
7. 6 Bản dự tính cân đối kế toán
Bảng cân đối kế toán là báo cáo tài sản (tích sản) và trái vụ nghĩa vụ tài chính, đưa ra một bức tranh về tài chính của doanh nghiệp tại một thời điểm nhất định, ví dụ vào cuối năm
7. 7 Tỉ lệ kinh doanh
Trong phần cuối của kế hoạch kinh doanh, cần thiết phải kiểm tra tính khả thi của dự án về mặt tài chính. Liệu lợi nhuận của năm đầu tiên có đủ để trả nợ và hoàn trả lãi suất không? Điều gì xẩy ra với khả năng sinh lời dự kiến nếu chi phí nguyên liệu thô tăng 10%? Cái gì nếu dự toán doanh thu chỉ có 80% là hiện thực ? Doanh nghiệp có thể phải có nghĩa vụ trả lãi bằng tiền mặt hàng tháng ? Các tỉ lệ tài chính khác nhau được sử dụng để trả lời tất cả các vấn đề như vậy.

Có được trợ giúp chuyên môn trong việc chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh

Các chủ đề của kế hoạch kinh doanh mà các chủ doanh nghiệp thường thấy khó khăn hơn cả đó là phần marketing và tài chính. Nếu bạn thực sự muốn bắt đầu, mở rộng hoặc nâng cao khả năng kinh doanh của bạn, điều đó hoàn toàn đáng để thu lượm các kiến thức chuyên sâu về lập kế hoạch kinh doanh của bạn. Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là bạn tham khảo tư vấn kinh doanh từ những bạn bè gần bạn. Bạn có thể tìm đến các nhân viên ở các Trung tâm tư vấn doanh nghiệp đã có quan hệ với các chi nhánh của chúng tôi ở các tỉnh hoặc nơi nào đó. Đồng thời bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Những chi phí bỏ ra ban đầu

Có rất ít các kế hoạch kinh doanh – hoặc doanh nghiệp mà không chỉ ra được những khoản lố ở giai đoạn đầu thực hiện việc kinh doanh. Những khoản lỗ này về cơ bản xẩy ra do các chi phí ban đầu dành cho việc khởi sự doanh nghiệp và doanh thu còn thấp khi mới bắt đầu kinh doanh. Mức độ và kỳ kế toán có thể thay đổi lớn từ một lĩnh vực kinh doanh đến một lĩnh vực kinh doanh kế tiếp theo. Đồng thời cũng phụ thuộc vào việc bạn sử dụng phương pháp giải ngân vốn tài trợ từ bên ngoài, vào các chi phí và phương pháp hoàn trả có liên quan đến nguồn tài chính này.

3. Lập kế hoạch kinh doanh như thế nào ?

Ý tưởng kinh doanh không phải là hiếm. Nhưng để biến ý tưởng kinh doanh thành hành động kinh doanh là cả một quá trình cần chuẩn bị kỹ lưỡng. Công đoạn đầu tiên khi bắt đầu kinh doanh đó là phải lập cho được một kế hoạch kinh doanh.

Nếu để cho mình bạn thì có thể bạn đã biết cả trong đầu những việc cần làm những tính toán dự trù trước khi kinh doanh. Nhưng khi cần vay vốn hay gọi người cùng đầu tư thì khác. Tất cả những tính toán dự trù của bạn phải được thể hiện trên giấy trắng mực đen trong một bản kế hoạch kinh doanh với 10 yếu tố chính sau.

1. Bản tóm lược

Ấn tượng ban đầu đối với các nhà đầu tư là quan trọng nhất. Nhiều nhà băng không những chẳng có cả thời gian lẫn cả hứng thú để đọc hết toàn bộ bản kế hoạch kinh doanh của bạn. Hãy trình lên trước một bản tóm tắt toàn bộ kế hoạch kinh doanh súc tích từ 3 đến 4 trang. Trong đó, bạn phải đề cập đến đối tượng dự định kinh doanh là gì, và hiện tại thị trường của nó như thế nào? Quy mô công ty của bạn ra sao, ước tính doanh thu, chi phí và lợi nhuận? Một đôi dòng trình bày về trình độ học vấn, và các chứng chỉ bằng cấp về người sáng lập cũng là điều rất cần thiết.

Và đừng quên một điều quan trọng nữa là: Bạn cần bao nhiêu tiền để tiến hành công việc kinh doanh và tiền vốn lấy từ đâu?

2. Kinh doanh

Hãy thu hút các nhà đầu tư bởi ý tưởng của bạn. Bạn đặt ra cái đích của công việc kinh doanh là gì ? Bạn có muốn dành một thị phần nhất định nào đó hay chiếm lĩnh toàn bộ thị trường. Hãy giải thích rõ, bằng cách nào bạn có thể đạt được mục tiêu của mình. Hãy trình bày về chiến lược kinh doanh. Bạn sẽ dựa vào những lỗ hổng của thị trường hay định sẽ tung ra thị trường sản phẩm có giá rẻ hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh.

Hãy trình bày ngắn gọn về tư cách pháp nhân của doanh nghiệp và sự bảo đảm kèm theo. Nếu ai chưa chắc chắn về vấn đề này thì nên tìm đến các chuyên gia tư vấn về thuế. Những nhà đầu tư chỉ đặc biệt quan tâm đến việc bạn lựa chọn thị trường nào để kinh doanh nếu bản kế hoạch của bạn đề cập tới thị trường buôn bán lẻ. Hãy mô tả ngành nghề kinh doanh. Ở một số ngành thì tốc độ lưu thông hàng hoá cũng được đề cập đến. Do đó mạng lưới giao thông nối kết với hệ thống xa lộ và tàu lửa là một yếu tố hết sức quan trọng.

3. Mặt hàng kinh doanh

Bạn kinh doanh hay cung cấp loại dịch vụ gì? Sau khi trả lời câu hỏi này, bạn có thể tìm ra những điều mới lạ cho ý tưởng của mình. Phải cố gắng thuyết phục những người bỏ vốn rằng không phải là một kế hoạch viển vông, không có tính khả thi. Tại sao khách hàng lại chờ đợi và đón nhận sản phẩm của bạn? Những thông tin liên quan đến tình hình và khả năng phát triển của sản phẩm cũng hết sức quan trọng. Việc sản xuất sẽ được tiến hành như thế nào? Hệ thống thiết bị, máy móc nào bạn định đưa vào hoạt động?

Khi sử dụng quy trình sản xuất công nghệ, cao chúng tôi khuyên bạn nên bỏ qua những chi tiết kĩ thuật rắc rối, mà chỉ nên tập trung giải thích sao cho đơn giản và rõ ràng tới mức có thể.

4. Thị trường

Bạn nhìn nhận thị trường và nhóm đối tượng khách hàng cho sản phẩm kinh doanh như thế nào? Để có thể trả lời câu hỏi này, trước hết bạn phải điều tra, tìm hiểu thông tin ví dụ như tìm đọc các tư liệu của ngành liên quan, hỏi han các hiệp hội, chính quyền, đến thăm các hội chợ lớn. Khi bạn đã có cái nhìn tổng quan về toàn bộ tài liệu và đưa ra được một đánh giá đúng, bạn có thể tập hợp được một số thông tin ví dụ như lứa tuổi, sức mua, lối sống và số lượng của nhóm khách hàng tiềm năng. Từ nền tảng này thì mới có thể ước tính được thị phần của sản phẩm sẽ kinh doanh.

Tuy vậy, vẫn chưa đủ. Bạn phải so sánh lượng cung của mình so với các đối thủ cạnh tranh để các nhà đầu tư biết rằng tại sao họ nên đầu tư cho bạn?

5. Tiêu thụ

Ở phần này đề cập tới chiến lược Marketing. Bạn dự định đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng như thế nào? Hãy miêu tả chính xác quy trình bán hàng. Hãy thể hiện, bạn đã suy nghĩ như thế nào để thông cáo việc thành lập công ty và sản xuất kinh doanh? Bạn cũng nên tính đến chi phí của quảng cáo là rất đắt. Do vậy, loại hình quảng cáo nào bạn quyết định lựa chọn? Và dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ hoạt động ra sao? Điều tối quan trọng là giá của mặt hàng hay dịch vụ bạn sẽ kinh doanh khi đến được tay người tiêu dùng?

6. Người chủ sở hữu

Bạn hãy tự giới thiệu về mình và đồng thời giới thiệu những thành viên quan trọng của công ty bạn. Bởi vì nhà băng và các nhà đầu tư muốn biết, họ đang đặt niềm tin vào ai. Phần này sẽ chứng minh được ai là một doanh nghiệp thật sự có năng lực. Hãy trình bày những gì bạn biết và đã được học. Kinh nghiệm nghề nghiệp và những thành công trước đây là yếu tố quan trọng hơn nhiều so với bằng tốt nghiệp Đại học. Những người bỏ tiền cho bạn cũng muốn biết tại sao bạn lại muốn tự lập.

Ngoài ra, hãy giải thích rõ những chức vụ quan trọng nào trong công ty do ai đảm nhận. Những ai mong muốn công ty mình thực sự có chỗ đứng trên thị trường trong tương lai thì, ngay trong thời gian đầu, cũng nên chứng tỏ khả năng nhận định thời cơ và chú ý tới công tác quản lí nhân sự trong vòng 5 năm tới.

7. Kế hoạch tương lai

Phải thuyết phục được người nghe về khả năng thành công và phát triển của lĩnh vực bạn đầu tư kinh doanh, bằng cách đưa ra những dẫn chứng cụ thể. Phải tính toán chi phí và doanh thu thực tế, chi tiết để trên cơ sở đó tính được số lợi nhuận thu được. Lên kế hoạch tài chính để thể hiện được rằng các khoản doanh thu và các nguồn tài trợ vốn đều có thể đáp ứng, chi trả cho tất cả các khoản thanh toán. Trình bày hoạt động kinh doanh cụ thể trong vòng 4 hoặc 5 năm tới.

8. Những cơ hội và nguy cơ

Phải thể hiện được rằng bạn đã lường trước và tính đến mọi khả năng ví dụ như những cơ hội đặc biệt hoặc những rủi ro có thể phát sinh. Những bản dự tính về doanh thu cũng như thu nhập thực tế trong vòng 5 năm thường vẫn chưa có được sự đảm bảo chắc chắn cho nên bạn nên tính toán thật kĩ một lần nữa toàn bộ kế hoạch phát triển kinh doanh của bạn trong điều kiện thuận lợi và cả trong những tình huống bất lợi. Những yếu tố có thể ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của bạn cũng là điều nên lưu tâm.

9. Nhu cầu tài chính

Tuy trong bản trình bày kế hoạch tương lai bạn có đề cập tới số tiền bạn cần trong thời gian nào nhưng không nhất thiết phải nói nguồn vốn đó từ đâu ra. Sẽ có rất nhiều nhà đầu tư quan tâm ví dụ như những cá nhân, các cơ quan tổ chức công, nhà băng và các công ty cổ phần. Hãy chọn một hình thức liên kết hợp lí và nêu rõ ai, phải bỏ ra bao nhiêu tiền hùm vốn và số cổ phần họ được nắm giữ.

10. Tài liệu kèm theo

Hãy cung cấp cho những người quan tâm tất cả những thông tin liên quan cần thiết. Gửi kèm bản lí lịch (trình bày theo bảng) của người sáng lập, cũng như tên tuổi các thành viên quan trọng của công ty, ảnh mặt hàng kinh doanh, kết quả nghiên cứu thị trường, đề xuất cũng như danh sách vị trí đề cử.

Hãy chỉ giới hạn những thông tin quan trọng nhất để bản chiến lược kinh doanh của bạn cô đọng, súc tích. Chắc chắn nhà đầu tư sẽ không quan tâm đến bằng tốt nghiệp tiểu học của bạn đâu!

Câu trả lời là cũng còn tùy. Có những thời điểm mà việc thay đổi nhãn hiệu của công ty rất quan trọng và có những thời điểm lại trở thành vô cùng nguy hiểm. Hãy nhớ rằng việc xây dựng nhãn hiệu phải phản ánh đúng về công ty của bạn, chứ không chỉ là cái mà bạn muốn nó có. Bạn phải đảm bảo rằng nhận thức của khách hàng về công ty phải tương ứng với mong muốn của họ, hoặc không phải sửa đổi hình ảnh về công ty ít nhất là trong dài hạn. Trước khi bạn xây dựng lại nhãn hiệu, cần phải có một cái gì đó khác biệt về doanh nghiệp của bạn, về sản phẩm hoặc dịch vụ – tất nhiên, trừ khi hình ảnh của doanh nghiệp không phản ánh chính xác về doanh nghiệp.

Bạn cũng phải luôn nhớ rằng bạn càng thay đổi nhãn hiệu của bạn triệt để bao nhiêu, thì bạn càng bị mất các khách hàng hiện thời bấy nhiêu. Điều này không hề thú vị chút nào,nhưng lại giống như một quy luật tất yếu. Chẳng hạn, nếu bạn đang thu hút các khách hàng ưa thích giá rẻ nhưng bạn lại thay đổi nhãn hiệu để thu hút những người tạo dựng thị hiếu cao cấp, thì nhóm các khách hàng trước đây của bạn chắc chắn cũng sẽ thay đổi. Bạn phải lên kế hoạch cho khả năng này! Muốn tránh rủi ro trong việc thay đổi hình ảnh bạn phải chứng tỏ được chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mà công ty đưa ra! Muốn như vậy, bạn nên có sự đầu tư cho hình ảnh muốn gầy dựng trước khi đưa ra thị trường. Nhưng nếu bạn không thể làm được điều này, thì bạn đừng cố đánh đổi mạng lưới khách hàng rộng hơn của bạn với việc thay đổi nhãn hiệu. Đơn giản là bạn không thể thỏa mãn cho tất cả mọi người.

Đó là lý do tại sao các công ty nổi tiếng có thị phần lớn luôn xem xét việc điều chỉnh nhãn hiệu của họ trước khi thay đổi hoàn toàn. Tên tuổi và hình ảnh của bạn chứa đựng giá trị, dù cho bản thân bạn thấy chán ghét nó. Diện mạo của bạn trông lạc hậu ư? Hãy cân nhắc việc nâng cấp nó bằng cách giữ lại những yếu tố thiết kế chủ chốt vẫn có hiệu quả và làm mờ nhạt đi những yếu tố không có hiệu quả. Hãy giữ lại tên của bạn hoặc chỉ thay đổi nó một chút mà thôi. Chìa khóa là làm cho diện mạo của bạn tươi mới mà không làm mất đi diện mạo gốc và do đó không làm mất khách hàng.

Có lẽ vấn đề phổ biến là doanh nghiệp nhỏ thường không có hình ảnh phản ánh đúng nhãn hiệu của nó ngay từ buổi ban đầu. Một logo chất lượng xấu hoặc một website thiết kế vụng về sẽ phá hoại mọi công ty dù lớn hay nhỏ. Liệu hình ảnh của bạn như được nêu trong các tài liệu bán hàng có phản ánh sản phẩm của bạn, sứ mệnh của bạn và các giá trị của bạn không? Chúng phải là như vậy. Việc xây dựng nhãn hiệu là việc sử dụng “phần trí óc” để tác động đến “phần thị trường” – điều này tất nhiên cần song song với chất lượng sản phẩm bạn đề ra. Không thể đánh bóng một hình ảnh doanh nghiệp với cái vỏ rỗng.

Ngoài ra, nều đang lựa chọn chuyển hướng sang đầu tư trong một lĩnh vực mới doanh nghiệp cũng cần đánh bóng hình ảnh công ty, hoặc chí ít là quảng bá cho lĩnh vực mới đó của công ty- có thể là một xu hướng ngành mới, thị trường mới hoặc sắp tung ra một sản phẩm mới. Nếu bạn quyết định thực hiện việc đánh bóng toàn bộ, thì hãy bắt đầu từ một chiến lược hoàn chỉnh dựa trên các số liệu về doanh thu và lợi nhuận, chứ không phải là từ sự mệt mỏi vì phải đảm bảo tính nhất quán trong tiếp thị.

Việc xây dựng lại nhãn hiệu phải được tiến hành một cách thận trọng và toàn diện. Tốt nhất là bạn nên thay đổi mọi thứ cùng một lúc. Làm lại logo (và tên nếu cần thiết) và các tiêu chuẩn về nhãn hiệu, sau đó áp dụng chúng cho mọi công cụ bán hàng – từ danh thiếp và website đến hình vẽ và tài liệu quảng cáo. Tất nhiên việc này rất tốn kém và đòi hỏi phải phân tích chi phí – rủi ro. Nếu bạn chỉ có đủ tiền để thay đổi từng thứ một, thì hãy chú trọng vào những thứ được gửi đầu tiên đến khách hàng. Chẳng hạn một doanh nghiệp bán lẻ phải xem xét hình vẽ và/hoặc nội dung quảng cáo trong sổ điện thoại, trong khi một hãng B2B có thể tập trung vào website của mình.

Nếu bạn thay đổi tên doanh nghiệp, thì hãy nhớ rằng việc thay tên một sản phẩm cho tên công ty hầu như không phải là ý tưởng hay, thậm chí khi sản phẩm của bạn nổi tiếng trong ngành đó. Làm như vậy có thể tự giới hạn bản thân, gây khó khăn cho bạn khi theo kịp những thay đổi của ngành trong tương lai.

Ngày nay, việc xây dựng nhãn hiệu đòi hỏi nhiều yếu tố ngoài nguồn vốn đầu tư còn cần những kế hoạch nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi đưa ra một dự án đổi mới nào. Hậu quả có thể là bạn đánh mất đi lợi nhuận đang có mà lại đem lại cho bản thân những rủi ro không đáng. Bạn phải lựa chọn. Việc sáng tạo lại doanh nghiệp của bạn hết lần này đến lần khác không phải là ý tưởng hay, nhưng thích nghi với sự thay đổi nhu cầu của khách hàng và định hướng phát triển của ngành cũng cực kỳ quan trọng. Hãy kiểm soát việc xây dựng nhãn hiệu chiến lược và phù hợp để làm bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
John Williams là người sáng lập và chủ tịch của chuyên mục “Hình ảnh và Nhãn hiệu” trên trang Entrepreneur.com

Trong những năm qua, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2006-2010, Quốc hội đã thông qua một số luật hỗ trợ giao dịch TMĐT như Luật Giao dịch điện tử, Luật Thương mại (sửa đổi), Bộ luật Dân sự…

Số lượng các doanh nghiệp tham gia giao dịch TMĐT không ngừng tăng lên, các cơ quan nhà nước bắt đầu triển khai các dịch vụ công trực tuyến hỗ trợ doanh nghiệp, các dịch vụ khác liên quan như thanh toán, bảo mật cũng được doanh nghiệp quan tâm,…

Trong bối cảnh tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, TMĐT là công cụ thiết yếu trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, cũng như đẩy mạnh hội nhập kinh tế khu vực và tốc độ tham gia thị trường chung.

Việc xác định những chính sách, giải pháp, điều kiện cần thiết cho phát triển TMĐT, tìm ra những mô hình thích hợp cho TMĐT tại Việt Nam đang trở nên cấp thiết. Bên cạnh đó, việc nâng cao nhận thức của xã hội, khuyến khích ứng dụng và tăng cường hợp tác giữa khu vực nhà nước và doanh nghiệp trong lĩnh vực này đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển chung và Hội thảo/Triển lãm TMĐT Việt Nam lần đầu tiên được tổ chức xuất phát từ những nhu cầu thiết thực trên.

Chuyên đề của buổi hội thảo sẽ tập trung thảo luận các vấn đề như đánh giá thực trạng mô hình TMĐT ở Việt Nam trong thời kỳ hội nhập WTO, chính sách và hệ thống pháp luật về TMĐT, khung pháp lý và an ninh bảo mật; cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ TMĐT; những điển hình ứng dụng thành công TMĐT, giải pháp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hệ thống thanh toán, các dịch vụ trong TMĐT,…

Điểm nhấn trong chương trình Hội thảo lần này là các tham luận có giá trị của các vị lãnh đạo và chuyên gia đầu ngành như TMĐT cho giai đoạn hậu WTO tại Việt Nam của Tiến sỹ Lê Đăng Doanh, Chuyên gia kinh tế cao cấp Bộ Kế họach và Đầu tư; Gian lận thương mại và cạnh tranh không lành mạnh trong TMĐT của Tiến sỹ Đinh Thị Mỹ Loan, Cục trưởng Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Thương mại.

Bên cạnh đó, các chuyên gia trong lĩnh vực TMĐT, các công ty cung cấp giải pháp trong và ngoài nước cũng sẽ chia sẻ những kinh nghiệm, giải pháp ứng dụng TMĐT toàn diện dành cho doanh nghiệp.

Triển lãm là nơi các doanh nghiệp công nghệ thông tin giới thiệu, trưng bày sản phẩm, giải pháp TMĐT của mình, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm và giải pháp công nghệ mới nhất từ những nhà cung cấp hàng đầu thế giới.

Ban Tổ chức ước tính có khoảng 37 gian hàng tham gia trưng bày gồm các công ty cung cấp giải pháp trong nước và quốc tế, khoảng 400 khách tham gia hội thảo và hơn 3000 lượt khách tham quan triển lãm.

Khi dấn thân vào thử thách, những khó khăn mà bạn thường gặp phải sẽ là: bạn có đủ những tố chất cần thiết của một doanh nhân không? Bạn có huy động đủ nguồn vốn để thành lập công ty và vận hành kinh doanh không? Bạn có thu hút được người tài và có đủ thời gian để thực hiện những ý tưởng kinh doanh không? Bạn có đủ sự hiểu biết cần thiết về kinh doanh để biến ước mơ thành tiền và công ty do bạn thành lập phát triển thịnh vượng trong tương lai hay không?

Bạn sẽ vượt qua những khó khăn này nếu có niềm tin và lòng dũng cảm. Theo một nghiên cứu, chỉ có một trong số mười người muốn kinh doanh có đủ dũng cảm để bắt đầu và bền bỉ tiếp tục theo đuổi mục tiêu. Nỗi lo sợ sự thất bại, lớn hơn bất cứ thứ gì khác đã ngăn người ta lại, làm tê liệt mọi hoạt động và sự thất bại trở nên không thể tránh khỏi.

Vì vậy, nếu như bạn đã vượt qua được sự sợ hãi và dũng cảm dấn thân vào thử thách, hãy kiên định tiến lên phía trước với bảy lời khuyên quan trọng sau đây:

1. Tập trung vào những khách hàng có khả năng mang lại lợi nhuận cho bạn
Việc tìm khách hàng là vấn đề sống còn đối với một hoạt động kinh doanh mới mẻ. Tuy nhiên, cùng với việc tìm ra được khách hàng, bạn phải mang đến cho họ những lợi ích mới thông qua sản phẩm/dịch vụ của bạn và khó khăn hơn cả là làm thế nào để họ không chỉ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn một lần. Vì suy đến cùng, lợi nhuận của công ty bạn sẽ càng tăng khi càng có nhiều khách hàng trung thành. Do vậy, bạn nên tập trung vào tạo dựng các mối quan hệ và gây dựng mạng lưới khách hàng trung thành. Rất tiếc là nhiều người khi khởi nghiệp đã theo đuổi bất kỳ hoạt động kinh doanh nào mà họ có thể hoặc cho là mang lại lợi nhuận, mà không hề quan tâm đến khái niệm khách hàng và đối tác kinh doanh.

2. Tập trung vào khối lượng tiền mặt lưu thông của công ty
Những báo cáo về lưu lượng tiền mặt nên được tiến hành một tuần/một lần, và trong những công ty quy mô nhỏ mới thành lập, chúng nên được thực hiện hàng ngày. Việc làm này sẽ khiến bạn tính toán được doanh thu và lợi nhuận ngay từ khi mới bắt đầu. Sau đó bạn có thể dễ dàng quản lý việc bán hàng và ngân sách thu nhập.

3. Tận dụng thời gian
Khi mới bắt đầu, bạn cần đầu tư ít nhất 80% thời gian trong ngày để suy nghĩ và làm thế nào kiếm ra thật nhiều tiền. Lợi nhuận là cái đích của kinh doanh và nó không thể sinh sôi nảy nở nếu như bạn không đầu tư thời gian để tham gia vào mọi khâu trong quá trình kinh doanh, đó là bán hàng, tiếp thị và phân phối. Nếu bạn chỉ ngồi im đằng sau một cái bàn làm việc hoặc quầy thu ngân, thì bạn sẽ cầm chắc thất bại trong tay.

4. Tìm kiếm những vấn đề bạn cần làm, những sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng thực sự quan tâm
Khi bắt đầu kinh doanh, dễ dàng nhận thấy nhiều người sẽ dành sự quan tâm đến những gì mà họ cho là điểm yếu của mình hay những khâu chưa vận hành. Tuy nhiên, thị trường mới thật sự là yếu tố quan trọng và là kim chỉ nam cho mọi hành động của bạn. Sự thử nghiệm trong kinh doanh thường mang tính giới hạn, vì vậy, tốt hơn hết, bạn đừng nên bán hoặc sản xuất những thứ mà thị trường không muốn. Điều mà bạn cần thực sự chính là sự linh hoạt. Nhiều doanh nhân đạt được những thành công đáng kể nhất của mình trong những lĩnh vực mà họ hoàn toàn không ngờ tới. Họ bắt đầu một công việc kinh doanh nhưng sau đó họ thấy rằng ý tưởng của mình không phù hợp với mong muốn của thị trường và không kiếm được nhiều lợi nhuận như ban đầu họ tưởng. Vì vậy, họ đã đổi hướng, dùng kinh nghiệm và sự hướng dẫn của thị trường để lao vào những lĩnh vực khác và họ đã thành công.
Do vậy, tiếng nói của thị trường là nhân tố quyết định cho sự khởi nghiệp thành công của bạn.

5. Quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng
Chắc chắn điều bạn muốn là khách hàng quay trở lại mua sản phẩm/dịch vụ của bạn không chỉ một lần, nhưng để làm được điều đó, hãy quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng. Hãy đáp ứng các nhu cầu của khách hàng, và làm cho họ cảm thấy thoải mái khi mua sản phẩm của bạn. Khi bạn biến các nhân viên bán hàng của mình trở thành những người bạn thân thiết của khách hàng, sẵn sàng tư vấn cho họ trong mọi tình huống, thì có thể nói dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn đã thành công.
Bạn hãy luôn nhớ, dịch vụ chăm sóc khách hàng được đánh giá tốt chỉ khi nó vận hành và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

6. Có được những người cộng sự tốt
Sẽ rất tốt nếu bạn có được những bạn học tài năng để cùng nhau khởi nghiệp. Bạn có thể cảm thấy gánh nặng quá sức nếu như bạn khởi nghiệp một mình. Ngay cả Bill Gates cũng cần có người đồng sáng lập khi tạo dựng Microsoft. Tuy nhiên đừng có quá nhiều đồng sáng lập vì nếu vậy bạn sẽ phải thường xuyên đối mặt với sự bất đồng quan điểm.
Trong việc thuê người, bạn cũng nên bắt đầu từ những người bạn. Làm bạn với một người nào đó trong một thời gian ngắn, bạn có thể hiểu được người ấy hơn bất cứ cuộc phỏng vấn nào. Thật tuyệt vời nếu bạn tìm được người biết làm việc toàn tâm, toàn ý. Đó là những người có khả năng nhanh chóng trở nên chuyên nghiệp, rất cần thiết cho một doanh nghiệp mới thành lập, thậm chí, nếu như bạn có phải trả tiền lương cho họ cao hơn từ 10-20%.

7. Tập trung vào chất lượng, chứ không phải số lượng
Ở thời điểm bắt đầu kinh doanh, nhiều doanh nghiệp thường rơi vào cái bẫy “nhiều còn hơn tốt”. Song trên thực tế, số lượng ít nhưng chất lượng cao dẫn đến giá cả cũng cao thì lại thường thu được lợi nhuận nhiều hơn. Điều tương tự như vậy khi bạn tuyển dụng nhân viên và xây dựng lực lượng khách hàng. Bạn nên có 10 khách hàng “sộp” còn hơn là 100 khách hàng nhỏ.
Trước khi đạt được thành quả lớn lao, bạn sẽ phải trải qua một cuộc thử nghiệm tính kiên trì và bảy lời khuyên trên có thể khiến cho cuộc thử nghiệm của bạn đi đến đích nhanh hơn.

Bài báo này được trích từ quyển “Làm thế nào để mở một cửa hàng bán lẻ”`

Các khu trung tâm thương mại khác rất nhiều so với khu phố buôn bán kinh doanh và phố buôn bán nhỏ. Tòa nhà của khu trung tâm thương mại được thiết kế trước với một sự sắp xếp hợp lý, thể hiện sự tác động qua lại giữa các cửa hàng.  Vị trí của tòa nhà được lựa chọn đặc biệt bởi người thiết kế để lôi cuốn khách hàng đến khu thương mại với chỗ đỗ xe là một phần của tòa nhà. Số chỗ đỗ của bãi đỗ xe được thiết kế tương ứng với diện tích kinh doanh.  Sự tiện lợi của khu trung tâm thương mại tạo sự thoải mái cho khách hàng. Họ có thể đi xe đến đó, gửi xe và đi bộ đến khu mua sắm một cách an toàn và nhanh chóng. Một số trung tâm thương mại có mái che và phần lớn đều tạo ra một môi trường thoải mái để mua sắm. Đối với khách hàng, trung tâm thương mại là một địa điểm cuốn hút.

Bạn có đủ điều kiện để vào khu trung tâm thương mại hay không?Đơn vị phát triển và đơn vị chủ sở hữu các khu trung tâm thương mại luôn tìm kiếm các thương nhân bán lẻ thành công. Nếu bạn đang xem xét việc mở cửa hàng kinh doanh lần đầu tiên ở một trung tâm thương mại, bạn có thể sẽ gặp khó khăn do không được chấp nhập bởi đơn vị phát triển khu thương mại do giới hạn trong khả năng tài chính cũng như kinh nghiệm trong kinh doanh. Khó khăn của bạn là làm sao thuyết phục được đơn vị này về khả năng thành công và khả năng tạo sự đa dạng cho khu thương mại.

Việc một cửa hàng nhỏ có thể tham gia tại một khu thương mại hoàn toàn phụ thuộc vào thị trường và bộ máy quản lý của khu thương mại. Ví dụ, một trung tâm thương mại nhỏ chỉ cần một của hàng bán giày trẻ em trong khi đó một trung tâm lớn có thể có hai hoặc ba cửa hàng để đáp ứng đủ nhu cầu của người mua. Ông Darrell T., đại lý chính thức của hãng đồ họa Thomas Kinkade, nghĩ rằng lý do chính để khu thương mại Settle chấp nhận cho cửa hàng của ông được kinh doanh tại khu thương mại mặc dù đây là lần đầu tiên cửa hàng được mở, là do hãng đồ họa mà cửa hàng tranh do ông đại diện có tiếng tăm lớn cũng như dòng sản phẩm mà cửa hàng đang kinh doanh.  “Theo đánh giá về năng lực tiêu dùng trên toàn quốc, tôi tin tưởng rằng các sản phẩm đồ họa được đánh giá đứng thứ 2 về doanh thu bán hàng trên một đơn vị diện tích bán hàng, chỉ đứng sau sản phẩm của Sunglass Hut”, Darrell tâm sự.

Để có đủ nguồn tài chính cho một trung tâm thương mại, đơn vị phát triển khu thương mại cần có các hợp đồng thuê chính từ các công ty được đánh giá cao về tiềm năng tài chính. Chủ nợ của đơn vị phát triển khu thương mại ưa thích các đơn vị thuê nhà có năng lực tài chính được đánh giá với mức độ AAA. Tuy nhiên, một cửa hàng kinh doanh địa phương có lịch sử kinh doanh tốt và có các bằng chứng chứng tỏ sự hiểu biết sâu về thị trường sẽ có cơ hội tốt được tham gia vào khu trung tâm thương mại.  Vì vậy, nếu cửa hàng của bạn hoặc người quản lý cửa hàng của bạn có uy tín trong việc kinh doanh bán lẻ tại khu vực, cửa hàng của bạn sẽ dễ dàng được dành một địa điểm trong khu trung tâm thương mại.

Chi phí tại trung tâm thương mại. Trong việc xem xét vị trí của bất kỳ một trung tâm thương mại nào, cần tìm ra được các câu trả lời cho các câu hỏi như: Có phải các khách hàng tương lai của bạn là những người đi mua sắm ở trung tâm? Có phải Trung tâm sẽ cung cấp tiềm năng bán hàng tốt nhất đối với việc kinh doanh các sản phẩm hay dịch vụ của bạn? Liệu ban có thu đủ lợi nhuận từ thị trường có được tại trung tâm hay không? Nếu có, gian hàng của bạn có thể tạo sự hấp dẫn để khách hàng tới không? Liệu bạn có cạnh tranh được với các gian hàng khác trong khu thương mại không?Bạn cần diện tích bao nhiêu và ở vị trí nào? Đương nhiên, tổng diện tích bạn muốn sẽ xác định tiền thuê của bạn. Nhiều thương gia cần tính toán lại các yêu cầu diện tích của họ khi xác định vị trí trong một trung tâm thương mại. Gía thuê thường cao, do vậy cần sử dụng diện tích hiệu quả. Diện tích bạn cần để đáp ứng khối lượng hàng mà bạn hy vọng bán được là bao nhiêu? Hãy đảm  bảo rằng diện tích đó đủ để chứa và bày hàng, một khu vực cho văn phòng, và một khu vực cho việc nhập và xuất hàng. Bạn cũng nên xem xét có một khoảng diện tích để mở rộng cửa hàng khi  việc kinh doanh phát triển.Vị trí gian hàng của bạn trong trung tâm thương mại là quan trọng. Liệu bạn có cần vị trí gian hàng của bạn nằm trên đường đi chính của khách hàng với một sức hút khách hàng lớn nhất? Ai sẽ là láng giềng của bạn? Tác động của họ đối với việc bán hàng của bạn là gì?

“Chúng tôi đang ở trong một trung tâm thương mại có 60 gian hàng đặc biệt” Darrell T nói “Chúng tôi đã so sánh vị trí hiện tại với một vài vị trí khác mà chúng tôi có thể thuê, và trên cơ sở các thông tin chúng tôi có được – như doanh thu trên một mét vuông bán hàng – Chúng tôi đã quyết định chọn vị trí tại đây (trung tâm này). Chúng tôi phải hơi kén chọn một chút cho vị trí đặt cửa hàng. Các phòng trưng bày tranh được đặt ở vị trí trung tâm, sẽ kinh doanh tốt hơn nhiều so với các vị trí khác. Mặc dù các trung tâm có thể tương đồng với nhau, tuy nhiên một vị trí loại “C” trong một trung tâm loại “A” thì không giống như một vị trí loại “A” trong một trung tâm loại “B”, ông ấy nói. “Và vị trí cửa hàng trong một trung tâm là yếu tố quan trọng nhất – thậm trí còn hơn cả vị trí của trung tâm – tôi nghĩ như vậy.  Khi vị trí cửa hàng dễ nhận thấy cũng như cửa hàng của bạn gây được sự chú ý của người đi mua sắm, tôi nghĩ bạn sẽ làm tốt ở bất kỳ nơi nào bạn tới”Chi phí thuê thực tế sẽ là bao nhiêu?

Trong hầu hết các vị trí tại các khu trung tâm không bán hàng, giá thuê  không liên quan tới số lượng doanh thu. Trong một khu trung tâm thương mại, giá thuê thường được tính dựa trên một giá thuê đảm bảo thấp nhất trên một mét vuông của khu vực cho thuê và giá thuê tính theo một tỷ lệ phần trăm nhất định. Thông thường, tỷ lệ này là 5-7% của doanh số bán hàng, và tỷ lệ này thay đổi đối với từng loại kinh doanh và còn phụ thuộc vào các hệ số khác nữa. Điều này có nghĩa là nếu giá thuê được tính toán bằng phần trăm của việc bán hàng cao hơn giá thuê được đảm bảo, bạn phải trả giá tương ứng với giá trị cao hơn. Nếu nó thấp hơn giá thuê đảm bảo, bạn trả giá thuê đảm bảo.  Nhưng chi phí thuê không chỉ có giá thuê đảm bảo. Thêm vào đó, có thể bạn còn phải trả hội phí của hiệp hội thương gia của trung tâm. Bạn cũng có thể phải trả tiền bảo dưỡng các khu vực công cộng. Do vậy, bạn phải nghĩ tới “tổng giá thuê” khi cân nhắc những gì bạn có thể phải trả. Liệu việc kinh doanh của bạn có đủ để chi trả tổng giá thuê thực tế trong một trung tâm thương mại hay không?Đừng quên rằng bạn vẫn phải thiết kế và hoàn thiện cửa hàng của bạn. Bạn phải chi trả cho các đồ đạc cố định, quầy thu tiền, các giá để hàng, sơn, vật che phủ nền nhà, và việc lắp đặt các khối làm sưởi ấm và làm mát cho riêng gian hàng của bạn. Một vài chủ trung tâm thương mại trợ cấp một khoản tiền nhất định cho việc hoàn thiện gian hàng. “Trợ cấp hoàn thiện gian hàng” chi trả cho các khoản thiết kế mặt trước của cửa hàng, xử lý trần nhà và sơn phủ tường. Trợ cấp này được tính bằng một phần trăm chi phí thực tế và được ghi rõ giá trị trong hợp đồng thuê cửa hàng. Một vài nhà phát triển khu thương mại sẽ giúp bạn  thiết kế mặt trước cửa hàng, các biển hiệu bên ngoài, và các bảng màu bên trong. Họ cung cấp dịch vụ này để đảm bảo mặt tiền của gian hàng phù hợp với toàn cảnh của trung tâm thương mại nhằm quảng cáo hình ảnh của trung tâm thương mại  hơn là tạo ra hình ảnh phản cảm cho trung tâm.

Hợp đồng thuê đặc biệt. Khoảng 80% trong số 1800 trung tâm thương mại khép kín và trung tâm thương mại vùng của Mỹ có người thuê tạm thời, bao gồm các kiot và các xe bán hàng. Có từ 10 đến 40 xe bán hàng trong một trung tâm tại khu các trung tâm Simon De Bartolo Property Group của bang Indianapolis. Các khu trung tâm này nhờ vào các xe bán hàng để làm tăng thêm màu sắc và tính đa dạng, cũng như để có thêm thu nhập. Chỉ cần đầu tư chút ít, các doanh nhân có thể trưng bày các món hàng của mình tại vị trí có nhiều người qua lại. Một vài xe bán hàng được sử dụng để kinh doanh trong các kỳ nghỉ khi có nhiều khách du lịch, số còn lại kinh doanh quoanh năm.  Giá thuê các cửa hàng cố định đắt khoảng gấp bốn lần thuê các kiot hoặc các xe bán hàng. Bạn có thể mua một xe bán hàng giá khoảng 3000 đôla hoặc thuê từ trung tâm thương mại. Nhiều doanh nhân dùng các xe bán hàng và các kiôt giá thấp để khai trương việc kinh doanh bán lẻ hoặc để bổ sung cho việc kinh doanh hiện tại. Bạn sẽ thấy một sự đa dạng của các sản phẩm chuyên dụng được giới thiệu theo cách này như đồ nữ trang bằng bạc, các sản phẩm trạm khắc, các loại hương liệu nhập khẩu, các sản phẩm cho tóc, đồng hồ, … Một số đơn vị bán lẻ sử dụng các xe bán hàng để khi kinh doanh thử trong các thị trường tiềm năng, trong khi những đơn vị bán lẻ khác kiếm được hàng triệu đôla bằng việc khai thác một số xe bán hàng trong một số khu thương mại và các thành phố. Tại Bloomington, trung tâm thương mại Minnesota của Mỹ, khoảng 100 gian hàng tạm thời làm sững sờ 40 triệu khách tham quan một năm. Gía thuê xe bán hàng là 2300 đôla một tháng hoặc 15% doanh thu bán hàng hàng tháng, lấy theo giá trị lớn hơn. Tất cả những người thuê tạm thời phải trả trước một khoản 1500 đôla, trả cho người thiết kế để thiết kế và xây dựng một xe bán hàng thích hợp.

Mọi việc đều có thể thương lượng. Một khi bạn đã quyết định loại không gian bạn muốn, ở đâu, và bạn cần nó trong bao lâu, hãy tham vấn các luật sư về các vấn đề cần được thảo luận để có được hợp đồng thuê chỗ tốt nhất. Các điểm chính cần được xem xét cẩn thận là ngày bắt đầu sử dụng, diện tích thuê, các nâng cấp sửa chữa mà người chủ sẽ làm hoặc chi trả, các dịch vụ được cung cấp, nghĩa vụ pháp lý, và các điều khỏan về gia hạn hoặc kết thúc hợp đồng. Một khi bạn quyết định để đi đến một thoả thuận với người môi giới bất động sản, đại lý hợp đồng hoặc chủ nhà, luật sư của bạn sẽ thực hiện các thủ tục pháp lý cần thiết và soạn thảo văn bản hợp đồng để đảm bảo rằng mọi việc được viết ra xác định rõ ràng nghĩa vụ của mỗi bên.Diện tích cửa hàng thường được thuê trên cơ sở một “hợp đồng đóng”, có nghĩa rằng bạn phải tự sắp xếp các dịch vụ cho khu vực cửa hàng của mình. Trừ khi khu bán hàng của bạn được điều khiển đồng bộ với hệ thống chung của tòa nhà, các chi phí đối với hầu hết các dịch vụ – như sưởi ấm, điều hoà không khí- là trách nhiệm của bạn.Điều khoản của hợp đồng sử dụng (dự định chi tiết cho việc sử dụng diện tích) sẽ tác động tới khả năng chuyển giao hợp đồng thuê hoặc khả năng cho thuê lại một phần của cửa hàng. Định nghĩa này càng rộng, càng tốt cho bạn. Ví dụ, nếu bạn thuê diện tích để bán thiết bị trượt tuyết, và việc kinh doanh trì chệ vì tuyết không nhiều, lúc đó bạn muốn có được sự lựa chọn để có thể mở một quầy bar nước hoa quả giải khát thay bằng việc kinh doanh thiết bị trượt tuyết.

Thêm vào đó, sẽ là một ý tưởng tốt nếu có được một điều khoản hạn chế việc quản lý tòa nhà cho đối thủ cạnh tranh của bạn thuê một diện tích trong cùng một toà nhà hoặc tại một địa điểm không xa cửa hàng của bạn. Điều khoản này mở rộng đến mức độ nào là tuỳ thuộc vào loại khu vực có cửa hàng của bạn. Trong một thành phố, nó có thể là một vài khối nhà, ngược lại ở vùng ngoại ô nó có thể là vài dặm. Với các hợp đồng thuê tại trung tâm thương mại, theo lẽ thường bạn phải trả cho việc bảo dưỡng các khu vực chung và cho các nỗ lực tiếp thị của trung tâm thương mại. Tìm hiểu xem các kế hoạch của trung tâm là gì cho bất kỳ sự thay đổi cấu trúc hoặc tổ chức lại, làm lại bề mặt bãi đỗ xe, hoặc lợp lại mái toà nhà. Những khoản chi này có thể phá huỷ một đơn vị kinh doanh mới. Các yêu cầu về ngày, giờ khai thác, việc hạn chế nơi đậu xe của nhân viên, sự tham gia vào các sự kiện chung,  tặng quà và các chương trình dành cho khách hàng trung thành, cùng sự xuất hiện sản phẩm của bạn tại mặt tiền của khu trung tâm có thể không thích hợp với kế hoạch kinh doanh hoặc khả năng của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn có khả năng đáp ứng các yêu cầu này.

Vì sao bạn cần lập kế hoạch kinh doanh? Chắc hẳn bạn đã biết những lý do hiển nhiên. Nhưng còn có một số lý do hữu ích khác về việc cần lập kế hoạch khi kinh doanh mà nhiều chủ doanh nghiệp chưa biết đến. Vì vậy, bạn hãy thử thay đổi cách nhìn nhận, trước hết xét đến lý do hiển nhiên, và kết thúc với lý do có thể bạn đã biết.

Lý do 15: Đối với các nhà quản lý, cần đặt ra những mục tiêu cụ thể. Quản lý giỏi cần đặt ra mục tiêu cụ thể và theo đuổi nó. Tôi ngạc nhiên có bao nhiêu doanh nghiệp đang quản lý kinh doanh mà không có kế hoạch kinh doanh cụ thể. Họ lập kế hoạch thế nào với những việc có thể xảy ra? Thực tế, bạn đang đi đường tắt và lập kế hoạch trong đầu – việc đó tốt nếu bạn có thể làm thế – nhưng khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn muốn tổ chức và lập kế hoạch tốt hơn và trao đổi thuận tiện hơn. Nên có chiến lược. Hãy phát triển một kế hoạch cụ thể. Không nên chỉ lướt qua.

Lý do 14: Nên chia sẻ chiến lược, những ưu tiên và trọng điểm trong kế hoạch hành động của bạn với vợ hoặc chồng, bạn tình hoặc người có ý nghĩa với bạn. Đời sống kinh doanh của bạn trôi qua rất nhanh: vội vàng trả lời điện thoại, dập lửa v.v. Những người có mặt trong đời sống kinh doanh của bạn có cần biết những việc có thể xảy ra không? Bạn có muốn họ biết không?

Lý do 13: Đối mặt với sự thay thế. Có thể “thay thế” là một khái niệm mang tính thực tế quan trọng nhất mà bạn chưa từng nghe nói. Có thể diễn giải “Việc bạn làm là việc bạn không làm”. “Thay thế” nằm trong tâm điểm của mọi chiến lược kinh doanh. Ít nhất hầu hết mọi người chưa từng nghe thấy khái niệm này.

Lý do 12: Quyết định thuê hay không thuê địa điểm mới. Thuê địa điểm là một nghĩa vụ  mới, thường với mức phí thuê cố định. Triển vọng phát triển và kế hoạch của bạn có biện minh cho việc chi phí cố định này tăng lên không? Việc đó có nên nằm trong kế hoạch kinh doanh của bạn không?

Lý do 11: Thuê nhân công mới. Đây là một nghĩa vụ khác (chi phí cố định) làm tăng rủi ro trong kinh doanh của bạn. Nhân viên mới giúp doanh nghiệp của bạn phát triển thế nào? Chính xác họ sẽ làm được gì? Lý do căn bản cần thuê nhân công mới phải nằm trong kế hoạch kinh doanh của bạn.

Lý do 10: Quyết định việc bạn có cần tài sản mới hay không, số lượng tài sản bạn cần, bạn nên mua hay chỉ thuê chúng?

Dùng kế hoạch kinh doanh của bạn để quyết định việc sẽ diễn ra về lâu dài. Việc nào sẽ là đầu vào quan trọng, việc cần làm nhất ngược lại với việc mua. Vụ mua bán quan trọng này sẽ kéo dài bao lâu trong kế hoạch của bạn?

Lý do 9: Chia sẻ và giải thích mục tiêu kinh doanh với ban quản lý, nhân viên và nhân viên mới của bạn. Hãy tính việc đào tạo nhân viên mới là phần lựa chọn quan trọng trong kế hoạch kinh doanh của bạn.

Lý do 8: Phát triển liên minh kinh doanh mới. Dùng kế hoạch của bạn đặt mục tiêu cho liên minh kinh doanh mới, và dùng những phần lựa chọn trong kế hoạch của bạn để giao dịch với những liên minh này.

Lý do 7: Xử lý vấn đề chuyên gia. Bạn nên chia sẻ những phần nổi bật hay kế hoạch của bạn với luật sư, kế toán và chuyên gia tư vấn của bạn – nếu liên quan đến trường hợp của bạn.

Lý do 6: Bán sản phẩm của bạn. Thông thường, kế hoạch kinh doanh là phần rất quan trọng khi bán sản phẩm. Hãy giúp người mua hiểu sản phẩm của bạn. Sản phẩm đó giá trị bao nhiêu và vì sao người mua cần sản phẩm đó.

Lý do 5: Đánh giá việc kinh doanh đối với những giao dịch nhỏ liên quan đến ly hôn, thừa kế, kế hoạch bất động sản và vấn đề thuế. “Đánh giá” là một thuật ngữ chứng minh công việc kinh doanh của bạn giá trị như thế nào. Thường thì việc đó cần một kế hoạch kinh doanh, cũng như 1 chuyên gia có kinh nghiệm. Một kế hoạch kinh doanh cho chuyên gia đánh giá thấy doanh nghiệp của bạn đang làm ăn thế nào, khi nào, tại sao và doanh nghiệp cần bao nhiêu chi phí, doanh nghiệp sẽ tạo ra bao nhiêu sản phẩm.

Lý do 4: Tạo công việc kinh doanh mới. Sử dụng một kế hoạch để xác minh những bước cần làm để bắt đầu việc kinh doanh mới bao gồm việc bạn cần làm, nguồn lực bạn cần có, và việc bạn mong đợi sẽ diễn ra.

Lý do 3: Tìm kiếm đầu tư cho doanh nghiệp, cho dù ở bất kỳ giai đoạn nào. Nhà đầu tư cần xem kế hoạch kinh doanh trước khi quyết định đầu tư. Họ sẽ trông đợi kế hoạch đó có bao gồm những điểm chính hay không.

Lý do 2: Hỗ trợ kinh doanh bằng việc vay thêm vốn. Giống như nhà đầu tư, người cho vay muốn xem kế hoạch kinh doanh và trông đợi kế hoạch đó bao gồm những điểm chính.

Lý do 1: Phát triển việc kinh doanh hiện tại. Lập chiến lược và phân bổ các nguồn lực theo thứ tự chiến lược ưu tiên

10 điều cần biết

1. Thu hẹp những mục tiêu. Bạn sẽ không thể đạt được tất cả các mục tiêu tài chính mà bạn hằng mong ước. Vì vậy, hãy thiết lập những mục tiêu ngắn hạn, trong tầm tay. Và từ đó, bằng những nỗ lực và sự tập trung, bạn sẽ đạt được điều bạn muốn.

2. Tập trung cho những mục tiêu quan trọng nhất. Đúng vậy, bạn cần xác định cái nào quan trọng thì làm trước, cái nào kém quan trọng hơn thì để sau.

3. Chuẩn bị cho những mâu thuẫn. Những mục tiêu quý giá thường mâu thuẫn với những mục tiêu khác. Khi đối mặt với tình huống như vậy, cần đặt ra những câu hỏi như: Liệu mục tiêu này có thể đem lại nhiều lợi nhuận hơn? Mục tiêu nào gây hại nhiều hơn nếu thất bại?

4. Dành thời gian. Một nhân tố quan trọng quyết định thành công những mục tiêu của bạn là thời gian. Càng nhiều thời gian, bạn càng có nhiều cơ hội thành công. Tuổi tác là một vấn đề – những người trẻ tuổi có nhiều thời gian hơn để làm giàu cho tài khoản của mình.

5. Lựa chọn cẩn thận. Liệt kê tất cả các mục tiêu, bạn nên tìm kiếm mục tiêu nào an toàn nhất, khiến bạn hạnh phúc nhất. Nói chung bạn nên sắp xếp theo theo tỷ lệ tăng dần tầm quan trọng của chúng. Và lựa chọn sao cho thật cẩn thận.

6. Bao gồm cả những thành viên trong gia đình. Nếu bạn có vợ, chồng hay người thân, hãy chia sẽ những mục tiêu với họ, biến họ trở thành một phần trong tiến trình thiết lập mục tiêu.

7. Bắt đầu ngay. Càng chần chừ, do dự khi bắt tay thực hiện mục tiêu, bạn sẽ càng khó khăn khi hoàn thành chúng.

8. Chi tiêu hợp lý. Một khi bạn đã bắt tay vào mục tiêu bạn cho là khả thi nhất, hãy chú ý đến vấn đề chi tiêu. Mỗi khi bạn cần một phải chi một khoản lớn, hãy tự hỏi bản thân “Việc này có giúp tôi tiến sát hơn đến mục tiêu? Hay chúng sẽ khiến tôi xa nó hơn?” Nếu những khoản chi phí lớn không giúp bạn tiến gần đến mục tiêu, hãy suy nghĩ đến việc cắt giảm và chi tiêu hợp lý.

9. Chú ý cả đến những chi tiêu hàng ngày. Mặc dù, bài báo này khuyến khích các bạn tập trung vào những mục tiêu lớn lao, cần một kế hoạch lâu dài, nhưng bạn vần phải chú ý đến những chi tiêu hàng ngày. Miễn sao bạn không quên kế hoạch làm giàu của mình.

10. Chuẩn bị cho những sự thay đổi. Nhu cầu và những mục tiêu sẽ thay đổi cùng với tuổi tác của bạn. Vì vậy, hãy kiểm tra lại những ưu tiên ít nhất 5 năm một lần.

* Các nhiệm vụ và nghĩa vụ cần hoàn thành với vị trí đang đảm nhận;
* Nguyên tắc đạo đức và hành vi cần tuân thủ trong thực hiện công việc, giao tiếp và truyền thông với đồng nghiệp, đối tác và khách hàng;
* Cơ cấu tổ chức và hệ thống quan hệ chuyên môn;
* Các biểu mẫu, bảng biểu, báo cáo… theo tiêu chuẩn;
* Cơ chế và chuẩn mực đánh giá hiệu quả công việc;
* Quy tắc khen thưởng và xử phạt;
* Các qui tắc thực hành, xử lý tốt nhất (best practice);
* Kiến thức và kỹ năng cơ bản cần có và trau dồi thường xuyên.

Qui trình vận hành luôn cần thiết cho kinh doanh nhượng quyền. Một bản qui trình vận hành tốt là tiền đề quan trọng cho thành công của tổ chức kinh doanh. Viết qui trình vận hành chính là một công việc chuẩn bị quan trọng cho quá trình chuẩn bị khởi nghiệp kinh doanh. Sản phẩm, dịch vụ sẽ cung cấp cho thị trường được định nghĩa chính xác. Các công việc cần thực hiện để đảm bảo cung cấp đúng và đủ đầu ra của doanh nghiệp được mô tả đầy đủ. Từ đó, có thể xác định được các nhu cầu về nguồn lực cần chuẩn bị và huy động để triển khai hoạt động kinh doanh.

Thường xuyên đối chiếu vận hành thực tế với các nội dung trong qui trình vận hành giúp ích rất nhiều cho người làm công tác quản lý. Các hành vi sai lệch sẽ được điều chỉnh. Các công đoạn bất hợp lý được giảm dần. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp tới khách hàng được đảm bảo và đồng nhất. Cuối cùng, bản qui trình vận hành đã được viết ra thì cũng sẽ được sửa đổi cho phù hợp với môi trường kinh doanh biến động, và/hoặc hướng sản xuất kinh doanh với các sản phẩm và dịch vụ mới.

Tuân thủ sáu bước sau giúp chúng ta có một bản qui trình vận hành tốt.

1. Viết qui trình vận hành cho người sử dụng, không phải cho luật sư
Nhiều người cho rằng qui trình vận hành cần cho đủ và mang ít tính thực tiễn, do vậy, bản qui trình được viết bằng ngôn ngữ mà chỉ các luật sư hay đại lý bảo hiểm mới có thể hiểu được. Các bản qui trình theo dạng này có vô số chương, điều, khoản, mục… và trình bày các thông tin quan trọng trong các tiểu mục vô cùng khó tìm. Một đặc điểm chung khác của qui trình vận hành loại này là rất dày, thậm chí tới mức không thể di chuyển và sử dụng. Điều này là không cần thiết.
Vì qui trình vận hành thường được sử dụng làm tài liệu đào tạo nội bộ và đào tạo nhân viên mới. Một số phương pháp có thể áp dụng để xây dựng qui trình có khả năng đáp ứng mục tiêu này như: đưa câu hỏi tại cuối mỗi phần nội dung quan trọng; miêu tả các tình huống thực tiễn điển hình trong xử lý sự cố, giải đáp thắc mắc khách hàng…

2. Tận dụng các hình ảnh minh hoạ
“Trăm nghe không bằng một thấy”. Hãy tận dụng các hình ảnh minh hoạ để thu hút sự chú ý và diễn giải các qui trình, thủ tục, khái niệm phức tạp.

3. Sử dụng nhiều dạng trình bày thay thế
Qui trình vận hành thường ở dạng một tập văn bản dày, in trên khổ giấy A4. Không nhất thiết phải như vậy. Bản qui trình lớn có thể được chia thành nhiều tờ gấp nhỏ, được in và thiết kế đẹp, có đánh mã số để tiện sử dụng và tra cứu. Đôi khi, còn có bắt gặp một vài qui trình được đính trên cánh cửa hoặc dán trên tường. Thường thấy nhất có lẽ là hướng dẫn làm gì khi xảy ra hoả hoạn.

4. Dùng kiểu chữ và cách bài trí văn bản hấp dẫn
Kiểu chữ và cách bài trí giúp bản qui trình vận hành trở nên dễ đọc hơn. Kiểu chữ và logo sử dụng trong bản qui trình tốt nhất là thống nhất với kiểu chữ và logo chuẩn của tổ chức. Cỡ chữ không nên to vừa phải và rõ đảm bảo thuận tiện nhất cho việc đọc và sao lại qua máy photocopy. Sử dụng kiểu chữ đậm và/hoặc nghiêng cho các nội dung quan trọng.

5. Bố trí nội dung dễ đọc nhất
Bố trí các khoảng trống trắng hợp lý trong trình bày nội dung qui trình. Cách dòng giữa các tiêu đề và đề mục vừa giúp người đọc không bị quá mỏi mắt vừa tạo ra điểm nhấn với các nội dung cần chú ý.

Có thể bố trí nội dung thành các cột, hai đến ba là vừa. Từ khoá với nội dung của từng đoạn được trình bày tách rời bên cạnh mỗi cột.

6. Các phương thức truyền đạt khác nhau
Tiến bộ công nghệ mang lại nhiều lựa chọn phong phú trong cách thức truyền đạt nội dung qui trình vận hành: bản in trên giấy, bản pdf trên mạng nội bộ, đĩa CD, băng video,v.v… Tổ chức có thể lựa chọn hình thức truyền đạt phù hợp với ngân sách và cách thức vận hành của mình.

Sơ đồ quan hệ giữa các bộ phận thể hiện bằng các hình khối, gạch nối và mũi tên được lưu giữ tại phòng tổ chức, hành chính, hay nhân sự trong các doanh nghiệp. Khi giá cổ phiếu được xác định qua cung cầu của đông đảo các nhà đầu tư trên các sàn giao dịch, một bản qui trình làm việc chuyên nghiệp đi kèm với các tài liệu giới thiệu tiềm năng doanh nghiệp và các thông số kết quả kinh doanh, tình hình tài chính giúp nhà đầu tư tin tưởng hơn vào năng lực cạnh tranh và thành công của doanh nghiệp đang trong tầm ngắm.

Kinh tế càng phát triển thì nhu cầu khởi nghiệp càng tăng cao vì lợi nhuận đem lại cao hơn thu nhập kỳ vọng, mặt khác nền kinh tế phát triển cũng phát sinh thêm các nhu cầu mới cần được đáp ứng. Hai quan điểm này sẽ thúc đẩy một bộ phận người không đi làm thuê mà tự đứng ra kinh doanh để tạo ra lợi nhuận trên vốn đầu tư.

Kinh doanh có trăm loại kinh doanh từ sản xuất, thương mại, dịch vụ ,từ những việc lớn như đóng tàu, xây nhà đến những việc nhỏ như quét dọn,trông trẻ. Mọi doanh nhân khi tham gia vào nền kinh tế đều mong muốn một mức lợi nhuận lớn hơn việc họ phải bỏ công sức đi làm thuê cho người khác, đây là xét theo khía cạnh tài chính ngoài ra còn có các khía cạnh khác như tâm lý, sức khỏe, học thức cũng là những động lực thúc đẩy việc khởi nghiệp. Hôm nay bạn đang chỉ là nhân viên nhưng ngày mai bạn đã làm ông chủ, người quản lý cơ ngơi, sự nghiệp của mình, đó có phải là ước mơ của bạn?

Khởi nghiệp đang là mốt ở Việt Nam và đặc biệt là trong giới trẻ. Có người thành công, có những thất bại cay đắng. Nhưng quan trọng chúng ta có thể rút ra những bài học cho bản thân và cho những con người đam mê trở thành doanh nhân trong tương lai.

Khi một cá nhân đứng ra khởi nghiệp là việc bạn sử dụng vốn và trí não để kinh doanh nhằm đem lại lợi nhuận cho bản thân. Bản thân những người tự mình đứng ra khởi nghiệp luôn là những người có đam mê và nhiệt huyết. Họ là những con người có tầm nhìn, có những khát vọng và dám đứng ra để đương đầu với những thử thách để xây dựng cho bản thân và đất nước.

Để giúp những doanh nhân thể hệ trẻ có thể chuẩn bị hành trang khi khởi nghiệp chúng ta phải biết chúng ta sẽ làm gì? làm như thế nào? liệu có thể làm được không?

Cá nhân kinh doanh
Chúng ta sẽ bắt đầu nói về việc tự bản thân đứng ra kinh doanh. Một cá nhân khi đứng ra kinh doanh có thể lựa chọn một trong các hình thức đầu tư sau :
- Kinh doanh cá thể (Hộ gia đình)
- Doanh nghiệp tư nhân: đây là sự phân chia mà khi ngồi trên giảng đường ai cũng đã biết khi học về các thành phần kinh tế. Kinh doanh cá thể có thể đem lại cho ông chủ toàn bộ lợi nhuận trên vốn bỏ ra, người làm chủ doanh nghiệp có toàn quyền quyết định vận mệnh của doanh nghiệp mình. Cá nhân kinh doanh sẽ giúp cho bản thân họ không phải đi làm thuê cho người khác mà đi làm thuê cho chính mình. Tự họ bỏ tiền, tự họ kinh doanh và tự chịu trách nhiệm về các hoạt động kinh doanh của mình. Các doanh nghiệp thuộc dạng này phần lớn là các doanh nghiệp nhỏ,cửa hàng kinh doanh tự phát, số vốn cũng không lớn vì khó có thể huy động các nguồn tài trợ từ bên ngoài.

Khởi nghiệp theo hình thức kinh doanh một mình có những điểm lợi và cũng có những điểm hại do tỉ lệ rủi ro cao vì tập trung toàn bộ vốn vào kinh doanh, mặt khác vì tự kinh doanh nên quyền quyết định sẽ nằm ở người chủ, khi đó sẽ nảy sinh sự độc đoán, bảo thủ… Có câu “ Đơn thương độc mã” để ám chỉ những hình ảnh cô đơn lang thang trên một con đường mà không có ai là bầu bạn. Con đường có thể dài có thể ngắn, chàng hiệp sỹ có thể giỏi có thể không, lấy gì đảm bảo cho chàng sẽ an toàn đi được đến đích.

Kinh doanh theo nhóm
Kinh doanh theo nhóm được hiểu là việc hai hoặc nhiều thành viên cùng nhau góp vốn để kinh doanh. Các loại hình mà chúng ta có thể tìm thấy là các loại hình sau:

Công ty TNHH và Công ty Cổ Phần

Chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề góp vốn như thế nào, ai quản lý doanh nghiệp mà hãy tập trung quan tâm tới việc công ty như thế khởi nghiệp có gì thuận lợi và khó khăn. “Buôn có bạn, bán có phường”, việc đứng ra một mình kinh doanh một mình là việc rất mạo hiểm và mang tính rủi ro cao. Thường khi khởi nghiệp người ta thích tìm những bạn bè cùng chí hướng. Những bạn bè này không chỉ là những người góp vốn mà sẽ là những người cùng điều hành công ty. “Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại lên hòn núi cao” một người làm việc sẽ vấp phải nhiều vấn đề khó khăn, nhưng nhiều người cùng làm việc sẽ đem lại hiệu quả cao hơn.

Khởi nghiệp theo nhóm giúp bạn có thể phân tán rủi ro vì có nhiều người tham gia cùng bạn góp vốn, cùng bạn điều hành công ty, mặt khác bạn cũng có thể đầu tư vào nhiều doanh nghiệp và đảm nhận nhiều vị trí khác nhau. Khởi nghiệp cùng nhóm còn có thể đảm bảo các nguyên tắc quản trị khi các quyết định kinh doanh, quản trị doanh nghiệp sẽ dựa trên quyết định của tập thể. Ngoài ra làm việc nhóm sẽ đem lại sự sáng tạo trong sản xuất,kinh doanh vì có sự tham gia brainstorming – một phương pháp tư duy theo nhóm – của nhiều người.

Khởi nghiệp luôn là hành trình gian nan, vất vả đầy cam go, nếu có những người bạn đồng hành ở bên cạnh trợ giúp thì con thuyền sẽ đi đúng hướng và mau tới đích hơn là loay hoay một mình giữa biển cả mênh mông. Mặc dù vậy con thuyền nào cũng đòi hỏi thuyền trưởng cũng như doanh nghiệp cần có lãnh đạo. Lúc này chúng ta phải quyết đinh xem ai là người sẽ lãnh đạo doanh nghiệp khởi nghiệp thành công. Người lãnh đạo giỏi sẽ là người đi đầu và xây dựng lên nhóm làm việc của mình. Họ có nhiều xu hướng, phong cách khác nhau nhưng họ phải có một điểm chung là điều hành tốt nhóm của mình.

Khởi nghiệp với nhóm có điểm tốt nhưng cũng tồn tại những mặt hạn chế mà chúng ta có thể dễ dàng nhận ra như xung đột về lợi ích khi góp vốn, quản lý doanh nghiệp, chia lợi nhuận, rút vốn… và những xung đột khác trong quyết định của doanh nghiệp.

Cho dù sau này bạn có mở hay không mở doanh nghiệp mà mình mong muốn nhưng câu hỏi lớn nhất mà bạn nên đặt ra là: “Chúng ta chơi với nhau tốt nhưng làm việc với nhau có thật sự hiệu quả?”

Tuy nhiên, trước khi quyết định đầu tư vào một nghiên cứu thị trường một cách chuyên nghiệp, bạn nên dành thời gian để thu thập các thông tin có sẵn được cung cấp miễn phí trên mạng Internet. Các trang web của các bộ, ngành hoặc cơ quan chính phủ, các hiệp hội doanh nghiệp hoặc các tổ chức phi chính phủ thường có rất nhiều thông tin và rất dễ dàng tiếp cận.

Bên cạnh đó bạn có thể nghiên cứu thị trường bằng các phương pháp riêng như tiến hành những cuộc khảo sát sử dụng bảng câu hỏi hoặc những buổi phỏng vấn ngắn. Việc này sẽ giúp bạn hiểu biết chi tiết về lĩnh vực riêng biệt của thị trường mà bạn muốn tham gia vào.

Nếu bạn làm tất cả những việc này với một sự cố gắng và cần cù, thì đó chính là sự khác biệt giữa thành công và thất bại và bạn không mất một đồng chi phí nào cả.

Nhưng nếu bạn muốn việc nghiên cứu thị trường trở thành một công cụ có ích cho quá trình kinh doanh sau này, bạn cần phải nắm chắc các khái niệm và ý tưởng kinh doanh. Khi đã có một cách chắc chắn, bạn mới xác định liệu có thể biến ý tưởng đó thành hiện thực hay không? Để làm được điều này, bạn cần phải đặt một số câu hỏi như sau:

1. Thị trường đối với sản phẩm/dịch vụ của bạn đã bão hòa chưa? Ví dụ thành phố này có thực sự cần thêm một cửa hàng kinh doanh phần cứng máy tính hay một cửa hiệu bán hoa không? Hàng năm trong thành phố của bạn, mọi người đã tiêu tốn bao nhiêu tiền cho ngành công nghiệp mà bạn định tham gia? Có khoảng trống nào để thâm nhập vào thị trường này nữa không?

2. Những gì mà bạn sắp đưa ra chào hàng có đáp ứng được nhu cầu của thị trường không? Nếu như bạn đang nghĩ đến việc cung cấp các dịch vụ chăm sóc hàng ngày cho những chú chó hoặc triển khai một dịch vụ trực tuyến cho các nhà kinh doanh thương mại, hay bất cứ một dịch vụ chăm sóc đặc biệt nào đó, điều trước tiên, bạn cần phải xem xét là dịch vụ của bạn có thật sự quan trọng và cần thiết đối với khách hàng không? Khách hàng sẽ như thế nào nếu không có sản phẩm/dịch vụ của bạn?

3. Đối thủ cạnh tranh của bạn hiện đang làm gì? Điều này rất quan trọng, bởi vì bỏ qua đối thủ cạnh tranh bạn sẽ không biết được các mối đe doạ tiềm ẩn đến hoạt động kinh doanh của mình. Biết được những thông tin về đối thủ sẽ đảm bảo cho bạn có vị trí vững chắc trên thương trường. Bằng cách biết được những doanh nghiệp khác đang làm gì, bạn có thể chắc chắn rằng giá cả bạn đưa ra là hợp l‎ý sản phẩm của bạn thu hút khách hàng.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh có nghĩa là tìm hiểu xem họ là ai và sự khác biệt giữa hoạt động kinh doanh của họ với ý tưởng kinh doanh của bạn. Từ đó tìm cách đưa ra các sản phẩm/dịch vụ nổi bật hơn và để làm được điều này, bạn cần phải lợi dụng các điểm yếu của đối thủ cạnh tranh của mình.

Để có thể nhìn nhận vấn đề một cách có hệ thống từ những thông tin thu thập được, bạn phải sắp xếp chúng theo ba loại sau đây:
- Các điểm mạnh của đối thủ cạnh tranh so với bạn;
- Những lợi thế của bạn so với đối thủ cạnh tranh;
- Những điểm giống nhau giữa bạn và họ.

4. Bạn có thể với tới các khách hàng mục tiêu hay không? Bạn cần biết những thông tin về khách hàng như giới tính, tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, lối sống, thái độ và tầng lớp xã hội. Và khi đã xác định được đâu là khách hàng mục tiêu, bạn cần phải biết:
-  Họ là những ai, điều gì sẽ thu hút và hấp dẫn họ;
-  Số lượng người sẽ nằm trong nhóm này;
-  Sở thích tiêu dùng của họ thế nào;
-  Họ đi mua hàng lúc nào và ở đâu.

Ví dụ, nếu bạn có ý định bán sản phẩm của mình cho các đối tượng khách hàng là người về hưu, già cả, bạn nên tìm hiểu xem số lượng loại người này trong thành phố của bạn là bao nhiêu, thu nhập của họ sau khi nộp thuế và đóng bảo hiểm là bao nhiêu?…

Một khi, bạn đã chắc chắn về ý tưởng kinh doanh của mình, hãy đào sâu nghiên cứu nó. Nguồn thông tin và thể loại thông tin tốt nhất mà bạn có thể thu thập phụ thuộc vào từng dạng kinh doanh khác nhau và trong từng hoàn cảnh cụ thể. Tóm lại, nó có thể bao gồm:

- Thông tin thương mại: ví dụ các Hiệp hội kinh doanh thương mại có thể là kênh thông tin trực tiếp mà bạn đang tìm kiếm. Các loại thông tin thương mại khác cũng có thể được tìm thấy ở trong sách và báo chí đã xuất bản dưới dạng in hoặc trực tuyến. Thậm chí, bạn cũng có thể thu nhận rất nhiều thông tin có ích khi đi thăm các gian hàng của một hội chợ thương mại.
- Các dữ liệu về kinh tế hoặc nhân khẩu học: nếu bạn ở nước Mỹ, thì các trung tâm nghiên cứu dữ liệu và kinh tế quốc gia là nơi có thể cung cấp các số liệu mà bạn cần về phạm vi tuổi tác, thu nhập của các tầng lớp trong xã hội, số lượng các loại hình doanh doanh theo khu vực địa lý và tổng lượng bán hàng đối với chủng loại sản phẩm/dịch vụ mà bạn định đưa vào kinh doanh. Ngoài ra, những người quản lý tại các thư viện lớn có thể chỉ ra cho bạn nơi cất giữ những cơ sở dữ liệu đặc biệt mà bạn cần hiện có trong thư viện.
- Thông tin từ các nhóm và hiệp hội kinh doanh: Phòng Công nghiệp và thương mại tại địa phương có thể giúp bạn tìm kiếm những thông tin mà bạn cần. Bạn cũng có thể thử tìm kiếm sự giúp đỡ của Trung tâm phát triển kinh doanh vừa và nhỏ được chính phủ tài trợ để hỗ trợ các doanh nghiệp và chủ kinh doanh nhỏ.
- Thông tin từ các trường đại học tại địa phương: thỉnh thoảng, các giáo sư tại các trường kinh doanh cũng hay yêu cầu các sinh viên sắp tốt nghiệp ra trường tiến hành các nghiên cứu có tính khả thi về thị trường để lấy các chứng chỉ tốt nghiệp khóa học. Đó cũng có thể là một nguồn thông tin có ích cho bạn.
- Thông tin từ các đối thủ cạnh tranh tại địa phương: Nếu bạn đang định bắt đầu kinh doanh tại địa phương nào đó, hãy tìm các cửa hàng của các đối thủ cạnh tranh và thử tìm kiếm các website bán hàng của họ. Hoặc tìm hiểu một công việc kinh doanh tương tự trong một thành phố cũng tương tự như nơi mà bạn sẽ bắt đầu kinh doanh để gặp gỡ và trò truyện với những người chủ sở hữu nó. Điều này sẽ giúp bạn biết lý do tại sao họ bán sản phẩm/dịch vụ đó và những thuận lợi, khó khăn trong quá trình thâm nhập thị trường và thu hút khách hàng. Đó sẽ là những kinh nghiệm quý báu đối với bạn.
- Thông tin từ các khách hàng tiềm năng: Đối tượng khách hàng tiềm năng mà bạn cần lấy thông tin không phải là bạn bè và những người thân trong gia đình bạn, vì có như thế bạn mới có cơ hội để nghe được sự thật từ họ. Đó là những thông tin giá trị về các mong muốn, sở thích của họ đối với sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Nghiên cứu và tìm kiếm thông tin  về thị trường là yếu tố sống còn để đảm bảo cho ý tưởng kinh doanh của bạn trở thành hiện thực. Nhiều người gặp trục trặc bởi vì họ không dành đủ thời gian cần thiết để nghiên cứu về ý tưởng kinh doanh và tính khả thi của nó trên thị trường. Việc có đầy đủ thông tin và những nghiên cứu thích hợp về thị trường sẽ là bước khởi đầu tốt đẹp cho những ai mới bắt tay vào kinh doanh.

Một thực tế hiện nay là rất nhiều nhà đầu tư không biết các công ty được niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán đang hoạt động như thế nào và đầu tư vào cổ phiếu của các công ty nào sẽ có lãi? Dưới tác động của “hiệu ứng đám đông”, họ bắt chước nhau, cùng đổ xô đi mua những cổ phiếu đang tăng giá. Nhiều người mua cổ phiếu rồi mà không hề có trong tay những tài liệu và phương pháp cần thiết để tìm hiểu về mức độ sinh lời của cổ phiếu đó.

Có 7 yếu tố cần thiết để nhận dạng những cổ phiếu hiện còn ít được giới đầu tư chú ý nhưng lại chính là những tài sản sinh lời lớn trong tương lai. Bảy yếu tố đó được biết đến với cái tên CAN SLIM.

C: Current Quaterly Earnings Per Share (lãi ròng trên mỗi cổ phiếu của quý gần nhất)
Hầu hết các cổ phiếu tốt đều có sự gia tăng lợi nhuận so với cùng quý năm trước đó và tỷ lệ tăng càng cao thì chứng tỏ cổ phiếu càng có nhiều triển vọng. Các nhà đầu tư trước khi bỏ tiền ra mua cổ phiếu cần xem xét tới sự gia tăng mạnh mẽ lợi nhuận của cổ phiếu đó, cụ thể là mức tăng trưởng của lãi ròng trên mỗi cổ phiếu trong 3 tháng gần nhất.

Nhưng phải tìm hiểu sự gia tăng lợi nhuận này ở đâu và như thế nào? Bạn có thể nghiên cứu các báo cáo tài chính có kiểm toán của công ty niêm yết, cùng với việc thăm dò các các kênh thông tin khác như báo chí, người quen… Điều quan trọng cần coi trọng độ tin cậy và tính đồng nhất của thông tin, chẳng hạn có thể có điều gì đó không đúng, nếu doanh thu của công ty tăng 20%, trong khi lãi ròng chỉ tăng 5%.

A: Annual Earnings Increases (sự gia tăng lãi ròng hàng năm)
Cổ phiếu tốt là cổ phiếu có mức gia tăng lợi nhuận đều đặn trong vòng 5 năm trước đó. Các nhà đầu tư cần đặc biệt lưu ý tới các cổ phiếu có mức gia tăng lợi nhuận hàng năm ổn định và đạt trên 25%, tuy nhiên nên chú ý tới chu kỳ kinh doanh của từng ngành, từng công ty. Tiêu chí này có thể giúp bạn loại bỏ khoảng 80% các cổ phiếu tồi.

Để có được sự chính xác về mức gia tăng lợi nhuận, nhà đầu tư cần nghiên cứu tất cả các thông tin liên quan đến công ty mà mình muốn đầu tư. Các thông tin này bao gồm lịch sử và đặc điểm của công ty, tình hình tài chính, các chi tiết của đợt phát hành cổ phiếu và tổ chức bảo lãnh phát hành cổ phiếu. Nhà đầu tư có thể tìm các thông tin này trong Bản thông cáo phát hành, trong Báo cáo tài chính của công ty hoặc từ các công ty dịch vụ tư vấn đầu tư. Các quyết định đầu tư chỉ nên đưa ra khi bạn đã có đủ cơ sở thông tin về cổ phiếu cũng như về mức tăng trưởng lãi ròng hàng năm.

N: New Products, New Management, New Highs (sản phẩm mới, sự quản lý mới, mức giá trần mới)
Giá cổ phiếu tăng sẽ bắt nguồn từ một số nhân tố nội tại nào đó. Những nhân tố này thường là sản phẩm mới của công ty, ban giám đốc mới, phương thức quản lý mới hay mức giá trần mới của cổ phiếu trên thị trường chứng khoán.

Do vậy, sẽ không bao giờ thừa nếu bạn quan tâm đến những nhân tố nội tại này. Nếu xét thấy những nhân tố này có sự ổn định, không có biểu hiện đột biến theo chiều hướng xấu, thì đó sẽ là một cổ phiếu có nhiều triển vọng tăng trưởng trên thị trường chứng khoán.

S: Supply and Demand (nguồn cung và cầu)
Trong kinh doanh, quy luật cung cầu luôn có ảnh hưởng rất lớn đến giá thành sản phẩm, và đầu tư chứng khoán cũng không phải là một ngoại lệ. Giá cổ phiếu cũng chịu tác động từ quy luật cung cầu. Cổ phiếu của các công ty đại chúng, có quy mô lớn, sản phẩm chất lượng không phải lúc nào cũng đáng để mua, bởi lượng cầu của những cổ phiếu này khá lớn, trong khi nguồn cung lại ít nên giá thường bị đẩy lên cao giả tạo, không phản ánh đúng giá trị thực tế của cổ phiếu cũng như rất khó sinh lợi nhuận lớn.

Chính những cổ phiếu có số lượng lưu hành thấp trên thị trường mới có nhiều triển vọng và có khả năng tăng giá hơn so với các cổ phiếu có số lượng lưu hành lớn. Từ đó suy ra, cổ phiếu được các nhà quản trị hàng đầu nắm giữ với tỷ lệ lớn thường là những cổ phiếu có độ an toàn cao. Hãy đặc biệt lưu ý tới các cổ phiếu được công ty mua lại và cổ phiếu của các công ty có tỷ lệ nợ dài hạn trên vốn tự có vừa phải, vì tỷ lệ này càng cao bao nhiêu công ty sẽ càng phải đương đầu với áp lực trả lãi trong tương lai nhiều bấy nhiêu. Bạn nên so sánh tỷ số này ở công ty mình dự định đầu tư với tỷ số nợ bình quân ở các công ty trong cùng ngành, đồng thời phân tích thêm khả năng thanh toán để có đánh giá xác thực hơn về mức độ nợ của công ty.

L: Leader and Laggard (cổ phiếu đầu bảng và cổ phiếu tụt hậu)
Nhà đầu tư trên thị trường chỉ nên mua 2 hay 3 cổ phiếu tốt nhất trong nhóm những cổ phiếu đầu bảng hiện tại, còn lại nên dành tiền cho những cổ phiếu có khả năng sinh lời trong tương lai. Ðặc biệt, bạn cần tránh mua những cổ phiếu có mức tăng trưởng cao nhưng không bền vững, chẳng hạn như cổ phiếu lên giá theo trào lưu, theo sự kiện nổi bật…, bởi vì các cổ phiếu này được đánh giá là những cổ phiếu tụt hậu, không sớm thì muộn cũng mất giá.

I: Institutional Sponsorship (sự ủng hộ của các định chế tài chính và đầu tư)
Định chế tài chính đầu tư ở đây thường là các cơ quan chức năng, các cơ quan chính phủ chuyên về tài chính đầu tư. Các cơ quan này có thể nắm giữ một số lượng cổ phiếu nhất định của các công ty nào đó, nhờ vậy mà công ty sẽ có sự ủng hộ và trợ giúp mạnh mẽ từ những cơ quan này, một điều kiện vô cùng thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, khiến giá cổ phiếu tăng mạnh. Tuy nhiên, một số lượng quá lớn các định chế tài chính đầu tư nắm giữ cổ phiếu lại trở thành yếu tố bất lợi, vì điều đó đồng nghĩa với việc nguồn cung sẽ hạn chế bởi các cơ quan ít khi muốn bán từng phần cổ phiếu của mình, đẩy tính thanh khoản của cổ phiếu xuống thấp.

M: Market Direction (định hướng thị trường)
Cho dù bạn hoàn toàn chính xác khi nhận định về cả 6 tiêu chí kể trên, nhưng đến tiêu chí định hướng thị trường bạn mắc phải sai lầm thì sẽ có đến 5 trong số 7 cổ phiếu bạn mua sẽ mất giá và khiến bạn thua lỗ. Yếu tố thị trường là rất quan trọng bởi nó ảnh hưởng mạnh mẽ đến giá cổ phiếu. Khi hàng loạt các cổ phiếu cùng ngành trên thị trường bị mất giá, thì giá cổ phiếu của công ty mà bạn lựa chọn chắc chắn cũng sẽ sụt giảm theo. Ngược lại, nếu giá cổ phiếu của các công ty này tăng theo sự phát triển của thị trường thì cổ phiếu bạn mua vào cũng được “ăn theo” những chỉ số tích cực đó. Việc quan trọng là nghiên cứu các đồ thị biến động giá chứng khoán theo ngày, theo tuần và theo tháng trước mỗi quyết định đầu tư cổ phiếu.

Không có lĩnh vực nào đem lại lợi nhuận nhanh và lớn bằng đầu tư chứng khoán. Có khá nhiều người xem việc đầu tư chứng khoán là cuộc chơi ngẫu hứng với hy vọng sẽ kiếm được nhiều tiền một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, lĩnh vực đầu tư đầy hấp dẫn này dường như không có chỗ cho những quyết định theo cảm tính. Các quyết định lựa chọn cổ phiếu cần được dựa trên sự phân tích và phối kết hợp giữa các yếu tố định lượng và định tính. Chìa khoá phân tích trong đầu tư cổ phiếu là tìm ra những cổ phiếu có tiềm năng tăng trưởng lớn nhất trong thời điểm bạn mua chúng. Nói cách khác, bạn phải có kỹ năng phán đoán, xem xét và phân tích vấn đề cùng với việc hoạch định một kế hoạch đầu tư thích hợp để xác định thời điểm mua vào những cổ phiếu mạnh và bán đi những cổ phiếu yếu.

Dĩ nhiên, vấn đề của các doanh nghiệp khởi sự không phải là làm cái gì, mà họ có đủ khả năng để làm PR hay không. Vâng, vài doanh nghiệp xem PR rất quan trọng đối với doanh nghiệp của họ đến nỗi họ sẵn sằng mắc nợ để thực hiện một chương trình PR ra mắt công ty.

Nếu doanh nghiệp của bạn quyết định sử dụng công cụ PR, chiến lược của bạn còn tuỳ thuộc vào ngân sách bạn dành cho nó là bao nhiêu. Công ty PR tính theo từng giờ với giá khoảng từ 100 đến 300 USD và có thể hơn; nếu bạn thuê một nhân viên PR nội bộ có thể phải trả lương từ khoảng 50.000 đến 100.000 USD và thêm vào các khoản lợi ích khác; nếu bạn thuê một đại diện PR có thể phải mất từ 10.000 đến 50.000 USD tháng.

Với các khoản tính nói trên thì việc các doanh nghiệp quyết định thuê đại diện PR hơn là thuê một nhân viên PR cũng dễ hiểu. Vì những đại diện PR có thể xử lý một khối lượng các công việc khác và có kinh nghiệm sâu và rộng trong ngành PR, định hướng và tiếp cận với một lượng các nguồn lực rất lớn hơn là một nhân viên PR hoặc là một bộ phận PR nhỏ trong công ty.

Nhưng nhiều doanh nghiệp có thể sẽ tư vấn bạn làm việc với các đại diện PR có thể là giấc mơ đẹp cũng có thể là cơn ác mộng. Hãy thử nghiên cứu tình huống sau đây:

Một trang web chuyên phục vụ cho mục đích quyết định du lịch giờ vào chót được giới thiệu vào tháng 5 năm 2000. Trong vòng hai tuần, các bài viết về công ty có trụ sở đặt tại Mỹ này xuất hiện trên hầu hết các báo và tạp chí du lịch, người tiêu dùng…Trong vài tháng sau đó, dần dần tích lũy nhiều tin hơn, kết quả là có hơn 200 tin về công ty này trên cả CNN, Conde, Nast Traveler, Business Week và những những tổ chức tin tức khác.

Colleen Challenger, Phó giám đốc tiếp thị của trang web cho biết tác động hiệu quả ngay tức thì. Trong vài ngày, tùy vào vị trí mà tin tức xuất hiện, có hơn 75% khách tham quan web, hình thành ngành kinh doanh mới. Báo giá của 12 tháng qua là 300.000 USD bao gồm chi phí và tiền của công ty PR.

Ngược lại, cũng có một kinh nghiệm của Seer Technologies, một công ty chuyên về phát triển phần mềm tại Cary, N.C. Từ năm 1992 đến năm 1997, công ty đã trả hơn 2tr5 USD chi phí PR cho các đại diện PR. Kết quả có khoảng 25 bài viết tương đương 125.000USD mỗi bài.

Làm cách nào doanh nghiệp có thể tránh khỏi những kinh nghiệm tồi tệ như thế? Trong hầu hết các trường hợp sự thành công của công ty sẽ tùy thuộc rất nhiều vào việc tìm kiếm đúng doanh nghiệp tư vấn PR và làm việc với họ một cách hiệu quả nhất. Nhằm giúp các doanh nghiệp nhân rộng thành công và tránh lặp lại những sai lầm của các doanh nghiệp khác, chúng tôi chia sẻ vài lời khuyên với các doanh nghiệp:

1. Đừng bắt đầu nếu bạn chưa sẵn sàng
Đừng thuê đại diện PR cho đến khi nào bạn hiểu rõ bạn cần họ hoàn thành những gì. Những công ty mới thành lập rất dễ mắc phải những quyết định sai lầm và thuê những đại diện PR mà không hề định sẵn một mục đích rõ ràng. Thêm vào đó, một trong những sai lầm lớn nhất mà các công ty mắc phải đó là thuê công ty quá sớm trong khi công ty còn chưa có cho mình một thương hiệu phát triển. “Doanh nghiệp mới thành lập cần quảng bá nhưng cần phải có cái gì để quảng bá” ông Brian Pitts- Giám đốc quan hệ báo chí, Porter Novelli Convergencve Group, công ty PR tại Chicago.

2. Yêu cầu chứng minh khả năng
Trong khi có nhiều đại diện PR rất khoác lác về những kết quả mà họ thực hiện cho khách hàng, hãy xem xét cẩn thận những thông tin. Sau đó, hãy yêu cầu cho xem một vài mẫu công việc cụ thể mà đi đến kết quả thành công bao gồm những tin tức từ báo chí và các thông tin liên quan khác. Và nhiều công ty cũng hô hào và phóng đại quan hệ của họ với báo chí, hãy gọi phóng viên và hỏi thăm về các mối liên hệ với đại diện PR. Cô Challenger yêu cầu cho thấy một vài mẫu từ đại diện PR mà cô thẩm vấn và sau đó từ chối những đại diện PR nào từ chối hoặc cho thấy không phù hợp với công việc.

3. Xem xét kỹ nhóm làm việc
Vài đại diện PR sẽ trình bày với bạn về những chuyên gia PR cao cấp, song thực chất lại không đúng trình độ mà bạn mong muốn để thực hiện công việc của bạn. Ông Wadhwa cho biết điều này đã từng xảy ra đến với ông. Nếu bạn may mắn, họ sẽ sắp xếp mỗi tháng 1 cuộc phỏng vấn cho bạn.

4. Đề ra các mục tiêu cụ thể
Hãy tìm hiểu kỹ những vấn đề mà công ty PR có thể và không thể thực hiện cho công ty của bạn và điều chỉnh những mong muốn một cách thích hợp. Trong khi bạn nghĩ là công ty xứng đáng để được lên trang bìa của tạp chí Business Week, Forbes hoặc Fortune, nhưng cơ hội thì thực sự không. Đề ra mục tiêu xa vời chỉ gây thêm phiền phức và đại diện PR không thể thực hiện được. Dựa trên kiến thức về doanh nghiệp của bạn và báo chí, đại diện PR sẽ cung cấp một hướng dẫn cụ thể về những tin/bài mà doanh nghiệp bạn có thể đạt được và thực tế là bạn sẽ đạt được. “PR là một sự đầu tư, không phải là sự bảo đảm” Bà Challenger cho biết “Để đạt được kết quả nhất định thì thời gian tiêu tốn sẽ không phải là ít.”

5. Hãy là đối tác cũng như khách hàng
Việc tham gia vào tiến trình PR cũng quan trọng không kém-Ông Wadhawa cho biết. Tương quan chỉ phải mất khoảng phân nửa phí dịch vụ PR; và ông rất hài lòng với kết quả đạt được, bao gồm mỗi tuần một bài viết trên tờ National, công nghệ và doanh nghiệp

“Hiện nay tôi bỏ ra rất nhiều thời gian nghiên cứu về báo chí và đang đi vào giai đoạn nghiên cứu tổ chức tin tức, những gì khiến họ quan tâm và những gì là quan trọng với phóng viên. Và tôi chắc chắn rằng sẽ cung cấp những bài viết thu hút sự quan tâm của họ”

Thêm vào đó, hãy thông báo cho đại diện PR. Họ không thể chỉ làm việc dưạ trên với những thông tin mà bạn cung cấp.Các đại diện PR nên được chia sẻ cùng với doanh nghiệp bạn nhiều thông tin quản trị và liên tục cập nhật những gì đang diễn ra. Hãy đưa vấn đề ra thảo luận khi có liên quan đến quyết định quan trọng cũng như có sự tác động đối với nhận thức của dư luận.

6. Đừng làm đình trệ công việc
Bạn nên tham gia, nhưng đừng can thiệp vào việc làm của các đại diện PR mà bạn đã thuê. Hãy kiểm tra, sửa lỗi hoặc duyệt những lời khuyên hoặc tài liệu thô một cách kịp lúc và trả lời đúng lúc những yêu cầu thông tin của họ. Và quan trọng hãy trả chi phí đúng hẹn.

Tất nhiên, phát triển một sản phẩm mới cũng có nghĩa là phải đối đầu với nhiều thách thức mới trên thị trường. Doanh nghiệp cũng không cần thiết phải dàn trải nguồn lực để phát triển các sản phẩm hoàn toàn mới mặc dù hướng tới việc tiếp cận nhiều thị trường mục tiêu khác nhau. Một ví dụ về triển khai cách thức tìm kiếm cơ hội mới là xây dựng mạng lưới kinh doanh trên internet để bán lẻ sản phẩm của doanh nghiệp. Bằng cách này, doanh nghiệp cung cấp thêm một kênh dịch vụ tới các khách hàng hiện có và mở rộng đối tượng tiếp thị sản phẩm.

Hình thành liên minh
Liên minh với các nhà cung cấp và đối tác luôn là một cách tốt để củng cố cơ sở khách hàng. Với một liên minh tốt, doanh nghiệp có khả năng tiếp cận số lượng khách hàng lớn hơn rất nhiều cũng như có thể đưa ra các đề nghị phong phú và hấp dẫn hơn với những khách hàng tiềm năng.

Đa dạng cơ sở khách hàng
Khách hàng của doanh nghiệp có thể là một nhóm hữu hạn trong một cộng đồng cụ thể và khả năng giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp tới thị trường rộng lớn hơn hoàn toàn để ngỏ. Doanh nghiệp có thể cung cấp phần lớn sản phẩm của mình cho các nhóm cụ thể về tuổi tác, giới tính, hay sắc tộc với các phương thức marketing và điều chỉnh sản phẩm tương ứng. Tuy vậy, đôi lúc, chỉ thay đổi nhỏ trong ngôn ngữ hay thông điệp về sản phẩm gửi ra thị trường là doanh nghiệp có thể tạo ra tác động đáng kể và mở rộng đối tượng tiêu thụ sản phẩm của mình.

Tìm cách tiết kiệm thời gian và tiền bạc
Thu đủ doanh số là nơi đầu tiên doanh nghiệp cần thắt chặt dây lưng. Không chỉ đưa ra các biện pháp khích lệ khách hàng thanh toán đúng hạn hay thậm chí trước hạn, doanh nghiệp còn cần một hệ thống thu tiền bán hàng hiệu quả có khả năng cảnh báo các vấn đề có thể xảy ra. Tương tự như vậy, doanh nghiệp cần thanh toán các khoản phải trả đúng hạn và tranh thủ tối đa các cơ hội được hưởng chiết khấu.

Chú ý đến cả chi phí cố định và chi phí biến đổi
Xem xét chi phí cố định và biến đổi của doanh nghiệp. Đâu là biến phí doanh nghiệp có thể cắt giảm và trì hoãn? Khoản định phí nào doanh nghiệp có thể tìm kiếm hoặc thương lượng để đạt được các điều khoản thuận lợi hơn? Và cuối cùng, chú trọng tới mối quan hệ giữa doanh nghiệp và ngân hàng.

Thường xuyên giữ liên lạc với ngân hàng và liên tục cập nhật các tiến triển kinh doanh. Khi doanh nghiệp gặp tình huống khó khăn, hiểu biết đầy đủ của ngân hàng về lợi thế trên thị trường và cách thức vận hành sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp sẽ giúp họ dễ dàng ra quyết định hỗ trợ tín dụng hơn rất nhiều.

Luôn suy nghĩ cách giảm giá thành. Doanh nghiệp cần duy trì tỉ suất lợi nhuận cũng như giữ vững hệ thống khách hàng. Nếu có thể tìm ra biện pháp hữu hiệu để tạo ra các sản phẩm có giá thành thấp hơn, doanh nghiệp không chỉ nắm vững các quan hệ khách hàng hiện có mà còn có thể mở rộng thị trường.

Quan sát các tín hiệu và phản hồi hợp lý
Luôn theo dõi thay đổi tâm lý và hành vi của khách hàng. Họ có thể đang giảm mức chi tiêu hoặc tạm ngừng triển khai các dự án. Họ có thể sẽ không thanh toán đúng hạn. Qua quan sát các tín hiệu từ thị trường và khách hàng, doanh nghiệp có thể nhận biết được các điểm khác biệt trong thói quen tiêu dùng.

Từ đó, doanh nghiệp có khả năng tiếp cận và giải quyết vấn đề của khách hàng trước khi họ nêu lên. Quan hệ lâu dài với khách hàng được hình thành bền chặt nhờ doanh nghiệp chủ động hỗ trợ khách hàng ngay cả trong các hoàn cảnh khó khăn.

Động viên đội ngũ để đảm bảo công việc
Tình trạng kinh tế suy thoái là quãng thời gian khắc nghiệt đối với người lao động. Nhiều doanh nghiệp phải áp dụng các biện pháp cắt giảm nhân sự và tăng khối lượng việc với đội ngũ còn lại. Người quản lý doanh nghiệp nên tạo điều kiện để toàn bộ đội ngũ nhân viên tham gia quá trình cắt giảm chi phí.

Doanh nghiệp thể hiện rõ ràng với đội ngũ rằng họ quan trọng và doanh nghiệp cam kết nỗ lực tối đa để duy trì vị trí công việc của họ. Khi người lao động có được nhận thức tích cực và chủ động trong việc cắt giảm chi phí của doanh nghiệp, rất nhiều vấn đề phức tạp được giải quyết.

Tìm kiếm và áp dụng các hình thức khen thưởng không quá tốn kém để ghi nhận nỗ lực của đội ngũ làm việc. Một câu chuyện vẫn thường được kể giữa các nhà quản lý: để khích lệ các công nhân của mình, một người quản đốc đã ghi lại trên bảng số lượng và tên người có số sản phẩm cao nhất trong ngày lên tấm bảng thông báo, vào cuối ngày. Hiệu quả thật bất ngờ. Sáng hôm sau, khi các công nhân tới làm việc, họ nhận thấy thông báo này. Cuối ngày hôm đó, vị quản đốc đọc được tên của một công nhân khác với số sản phẩm cao hơn trên bảng.

Nền kinh tế có thực sự đang suy thoái không quan trọng. Những phương thức trên giúp doanh nghiệp xây dựng và củng cố năng lực kinh doanh thực sự của mình. Đó là điều tạo nên một thực thể kinh doanh vững chắc. Điều này có nghĩa là chăm sóc và phát triển kinh doanh từ tận gốc rễ. Thường xuyên ôn lại các nguyên tắc này không hề vô ích, dù hoạt động kinh doanh đang tốt hay đang xấu. (Hết)

Khi mà phần đông đều tin tưởng rằng hoạt động kinh doanh hiện tại hoàn toàn phù hợp với khái niệm “vận hành tốt”, hãy cùng xem xét các kinh nghiệm thực hành kinh doanh tốt nhất mà doanh nghiệp thường áp dụng trong khi nền kinh tế chung rơi vào khủng hoảng.

Xem lại kế hoạch kinh doanh
Điều đầu tiên ban lãnh đạo doanh nghiệp có thể làm là xem lại bản kế hoạch kinh doanh. Kế hoạch kinh doanh là cơ sở để triển khai các hoạt động của doanh nghiệp.

Việc thực hiện kế hoạch có sai lệch gì với định hướng ban đầu? Có cần điều chỉnh kế hoạch vì xuất hiện thêm thông tin mới? Có nên xem xét tới hướng đi mới khi điều kiện kinh tế đã thay đổi? Cùng ngồi lại và xem xét bản kế hoạch kinh doanh từ góc độ của một nhà đầu tư, hay đối tác sẽ cộng tác với doanh nghiệp, và thực hiện các điều chỉnh hợp lý. Cũng có thể xác định các thông tin nào cần bổ sung để đưa ra quyết định chính xác cho tương lai của doanh nghiệp.

Tìm kiếm ủng hộ và ý kiến chuyên gia
Nếu như có một lúc nào đó cần tới thì hệ thống các quan hệ ủng hộ và ý kiến chuyên gia, thì đó chính xác là thời điểm kinh tế suy thoái. Nhiều công ty xây dựng ban cố vấn với thành phần đa dạng các chuyên gia giàu kinh nghiệm và thường xuyên tham vấn ý kiến của đội ngũ này.

Thành viên của ban cố vấn thường là luật sư, CPAs (Certified Public Accountants), lãnh đạo các câu lạc bộ hay hiệp hội chuyên môn, người chủ hay người quản lý doanh nghiệp trong lĩnh vực gần gũi và các nhà quản lý nhiều thâm niên đã nghỉ hưu.

Ban cố vấn còn được gọi bằng tên “bàn tròn quyền lực”. Tên gọi này hàm ý các thành viên ban cố vấn chính là kết nối quyền lực cho doanh nghiệp- họ hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp đang hoạt động và giúp bạn kết nối với các nguồn thông tin cần thiết để ra quyết định chuẩn xác. Mục đích của ban cố vấn là đưa ra các ý kiến khách quan.

Do vậy, thành viên ban cố vấn phải là những người doanh nghiệp có thể đặt trọn niềm tin và đảm bảo giữ kín các thông tin nội bộ và bí mật kinh doanh. Ban cố vấn thường nhóm họp mỗi khi doanh nghiệp cần giải quyết một vấn đề cụ thể và sử dụng kỹ thuật brainstorming để tìm kiếm giải pháp khả thi.

Các vị trí quản lý trong doanh nghiệp nên tham gia những câu lạc bộ hay hiệp hội chuyên môn. Đó là các nhóm cá nhân có cùng mối quan tâm và vấn đề trong công việc. Chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn và nguồn lực có thể hình thành một cơ chế hỗ trợ mạnh mẽ trong các thời kỳ khó khăn.

Thoả mãn của khách hàng là ưu tiên số một
Khách hàng là nguồn sống của doanh nghiệp trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Khi nền kinh tế chung lâm vào suy thoái, khách hàng là yếu tố sống còn để duy trì hoạt động kinh doanh.

Phục vụ khách hàng tốt nhất. Dành thời gian lắng nghe ý kiến của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Điều chỉnh để thoả mãn yêu cầu của khách hàng. Nỗ lực sáng tạo đáp ứng các nhu cầu mới của khách hàng. Có lẽ, vi tính hoá các thông tin khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận từng sở thích cụ thể. Dành thời gian liên lạc và trao đổi trực tiếp với khách hàng để tìm ra cách thức phục vụ và cung cấp sản phẩm tốt hơn cũng là một biện pháp hữu ích.

Tóm lại, cần làm tất cả những gì có thể để giữ được các khách hàng hiện có và xác định vị thể của doanh nghiệp trên thị trường nhằm hướng tới các khách hàng mới. Mở rộng quan hệ với các khách hàng hiện tại và ký kết nhiều thoả thuận hợp tác dài hạn

Mặc dù các khách hàng đều đang thoả mãn với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, vẫn nên tạo thêm nhiều hoạt động kinh doanh hơn với họ. Tìm kiếm các cách thức khác nhau để mở rộng quan hệ kinh doanh với các khách hàng hiện tại, cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Các thoả thuận hợp tác dài hạn góp phần đảm bảo cho tương lai của doanh nghiệp. Do vậy, nếu khách hàng đang hài lòng với quan hệ hiện tại, doanh nghiệp có thể đưa ra các đề nghị hấp dẫn (giảm giá, khuyến mãi…) để có được các hợp đồng dài hạn hoặc thu trước một lượng tiền mặt với các dịch vụ lâu dài.

Việc có thể thu trước tiền đặc biệt quan trọng bởi nó giúp doanh nghiệp cải thiện đáng kể bức tranh tài chính, từ đó, tạo ra sự hấp dẫn với nhà đầu tư hay đơn giản, là các tổ chức tài chính, những người có khả năng tài trợ tài chính cho doanh nghiệp vận hành qua giai đoạn suy thoái.

Quảng cáo và bán hàng
Trong thời kỳ suy thoái, một trong các biện pháp được doanh nghiệp áp dụng đầu tiên là cắt giảm chi phí quảng cáo, đây có thể là một sai lầm. Với triết lý mở rộng mạng lưới khách hàng hiện có và tìm kiếm khách hàng mới, doanh nghiệp cần quảng bá sản phẩm và bán được thật nhiều hàng hoá hơn bao giờ hết.

Luôn tìm kiếm cách tốt hơn để triển khai kinh doanh và nếu doanh nghiệp đã thiết lập được sự thoả mãn vững vàng trong hệ thống khách hàng thì cần gửi thông điệp này ra ngoài rõ ràng nhất có thể. (Còn tiếp)

1) Hoạch định thấu đáo:

Yêu cầu đầu tiên,đó là thói quen lên kế hoạch. Việc hoạch định trước các kế hoạch của bạn càng tốt, càng kỹ lưỡng , bạn sẽ thực thi kế hoạch và đạt được các kết quả như mong đợi càng nhanh chóng và dễ dàng.
Thông thường, 20% thời gian đầu tiên bạn dành cho việc lên một kế hoạch hoàn chỉnh sẽ giúp bạn tiết kiệm được 80% thời gian sau đó để đạt được các mục tiêu kinh doanh đã vạch ra. Để lên kế hoạch được tốt hơn, hãy phát triển các thói quen hỏi và trả lời các câu hỏi sau:

• Sản phẩm hay dịch vụ của mình chính xác là gì?

• Chính xác Những khách hàng của mình chính xác là ai?

• Tại sao các khách hàng mua sản phẩm của mình?

• Khách hàng của mình quan tâm tới những giá