Ảnh minh họa: ABC News

Kiến thức về kinh doanh: để quyết định thành lập một công ty dù là nhỏ, bạn cần có những kiến thức cơ bản về kinh doanh.

Ngoài ra, theo bà Tamara Monosoff, tác giả cuốn Secrets of Millionaire Moms (tạm dịch: Bí mật của các bà mẹ triệu phú), bạn cần có ý tưởng và phải chuẩn bị từng bước đi để thực hiện ý tưởng đó.

Kế hoạch về thuế: trước khi bắt đầu kinh doanh tại nhà bạn nên tham gia các khóa học về lập kế hoạch thuế cơ bản hoặc tham khảo ý kiến những người đi trước bằng cách tham gia vào hiệp hội các doanh nghiệp nhỏ…

Kỹ năng PR và tiếp thị: dù kinh doanh ngành nghề gì bạn cũng cần biết cách thúc đẩy và phát triển dịch vụ của mình. Bạn nên tham gia những khóa học dài hạn hoặc ngắn hạn về PR để giao tiếp hiệu quả với khách hàng, tạo hình tượng chuyên nghiệp trước công chúng.

Thương mại điện tử: theo Gene Fairbrother, cố vấn hàng đầu cho hiệp hội các doanh nghiệp, khi có ý định tự mở doanh nghiệp bạn cần có một trang web cho công ty.

Để quản lý và khai thác hiệu quả trang web, bạn có thể tham gia những khóa học về thương mại điện tử (có thể học trực tuyến qua mạng) tại một số trường ĐH nổi tiếng.

Quản lý dự án: để kinh doanh tại nhà hiệu quả, bạn phải là người làm việc có tổ chức, có qui tắc và biết việc nào cần được ưu tiên trước.

(Nguồn Tin247)

Trong khi đó, tại Anh và Mỹ, DN nhỏ tạo ra hơn 50% GDP. Chuyện gì sẽ xảy ra nếu DN nhỏ, động lực chính để hồi phục kinh tế, không tiếp cận được những khoản kích thích kinh tế, vốn vay với lãi suất hợp lý? Chủ DN nhỏ luôn được khâm phục với khả năng xoay vốn từ các nguồn dân gian (gia đình, bà con, bạn bè…). Nhưng nếu những nguồn này cũng cạn kiệt dần, tương lai sẽ ra sao?

Sẽ là thảm họa nếu những giả định trên xảy ra. Nhưng nếu phân tích kỹ, những vấn đề trên mang tính bị động rất nhiều. Bị động ở chỗ DN nhỏ không thể kiểm soát việc gói kích cầu có đến tay mình hay không. Họ cũng không thể đề ra chính sách vĩ mô để điều tiết kinh tế, qua đó tác động đến lãi suất cho vay. Họ không thể “ép” gia đình, bà con, bạn bè cho vay tiền mãi. Và họ cũng không thể dự đoán tương lai.

Nhưng DN nhỏ có thể chủ động tìm kiếm cơ hội ngay cả trong biến động và phát huy những cơ hội đó. Nhìn lại lịch sử, trải qua bao cuộc khủng hoảng kinh tế, DN nhỏ vẫn có thể vươn lên. Vì sao? Đơn giản, điều cốt yếu trong khởi nghiệp chính là khả năng xác định, theo đuổi và hiện thực hóa giá trị từ những cơ hội kinh doanh. Làm sao có thể tự gọi mình là nhà khởi nghiệp hay chủ DN nếu không theo đuổi cơ hội?

Vấn đề ở chỗ làm thế nào nhận ra cơ hội tốt? Chúng ta vẫn có thể xác định vài cơ hội trong môi trường kinh doanh tại Việt Nam hiện nay. Điều đầu tiên cần làm là hiểu đúng vài điều “huyền bí” về khái niệm cơ hội với những câu hỏi: Là gì? Ở đâu? Như thế nào?.

Cơ hội luôn đầy rẫy xung quanh chúng ta. Nhiều người vẫn nghĩ rằng cơ hội tùy thuộc vào ai sẽ nhận ra và tận dụng chúng. Nhưng chưa hẳn thế. Nhiều người có thể cùng nhìn ra cơ hội, nhưng cách nhìn khác nhau, cách tiếp cận cũng sẽ khác nhau.

Đã bao lần chúng ta đọc báo, xem tivi, lướt web và nghĩ trong đầu rằng đấy là ý tưởng của mình. Đừng quá lo. Ý tưởng vẫn chỉ là ý tưởng. Lợi nhuận chỉ dành cho những ai chủ động theo đuổi và biến ý tưởng thành thực tế. Dĩ nhiên có rất nhiều cơ hội trong môi trường hiện tại. Bài viết này chỉ nêu lên ba cơ hội chúng ta có thể chủ động nắm bắt:

Nhượng quyền thương mại (Franchising):

Nhượng quyền thương mại (NQTM) đơn giản là sử dụng những mô hình kinh doanh (sản phẩm, dịch vụ) đã được kiểm chứng qua việc mua hoặc nhượng lại. Dù đầu tư để mua hay nhượng lại cho các nhà đầu tư khác, điều đó giúp chúng ta giảm thiểu rủi ro, linh hoạt trong việc sử dụng vốn.

Đặc biệt, NQTM là áo giáp hiệu quả giúp vượt khủng hoảng. NQTM không chỉ giới hạn đến thức ăn nhanh hay đồ uống. Trên thực tế, NQTM rất đa dạng, từ hữu hình (nhà hàng, khách sạn…) cho đến vô hình (đào tạo, tư vấn…). NQTM có thể là lời giải cho bài toán huy động vốn để mở rộng kinh doanh hoặc gia tăng giá trị cho khách hàng.

Tiếp thị truyền miệng từ việc xây dựng và phát triển quan hệ (Networking):

DN nhỏ không thể so bì với DN lớn về ngân sách tiếp thị hay quảng cáo. Chính những mối quan hệ cá nhân sẽ giúp DN nhỏ tồn tại và phát triển. Tuy nhiên, xây dựng và phát triển quan hệ không chỉ đơn thuần là tham dự các hoạt động xã giao, mà xây dựng một cách có hệ thống. Hệ thống đó phải giúp chủ DN nhỏ phát triển cơ hội giao thương thông qua những nỗ lực xây dựng hình ảnh và uy tín cá nhân. DN nhỏ có thể tận dụng mạng lưới có sẵn từ những tổ chức kết nối thương mại, chẳng hạn như BNI (Business Networking International).

Trao đổi dịch vụ/sản phẩm

DN nhỏ sẽ không bao giờ có đủ ngân sách để đầu tư “dàn trải” từ đào tạo, quảng bá đến kiểm soát chất lượng, khen thưởng… Vậy tại sao không trao đổi dịch vụ/sản phẩm? Có mất mát gì khi lấy lợi thế cạnh tranh của mình để đem lại lợi ích cho nhau? Công ty A cung cấp cho công ty B phần mềm kế toán. Để đổi lại, công ty B hỗ trợ đào tạo đội ngũ bán hàng của công ty A. Khi phát huy được điều đó, “thiếu vốn” sẽ không còn là mối đe dọa nghiêm trọng cho DN.

Sẽ không có khái niệm cơ hội “dễ” hay “khó”, “đơn giản” hay “phức tạp”. Chỉ là vấn đề chủ động nhận ra và hiện thực hóa cơ hội đó. Đôi khi chỉ cần một cơ hội cũng đủ để nhà khởi nghiệp, chủ DN nhỏ lật ngược tình thế.

Mô hình nhượng quyền kinh doanh thương hiệu (franchising) không còn xa lạ với giới kinh doanh VN,hiện nay đã có rất nhiều cửa hàng nhượng quyền của các thương hiệu lớn tại Việt Nam cũng như nhiều thương hiệu Việt đã vươn rộng qua xứ người thông qua mô hình này.

Bài viết sau nhằm cung cấp một số định nghĩa toàn diện và chi tiết liên quan đến franchise nhằm giúp các doanh nghiệp định hướng lựa chọn mô hình franchise và kênh tiếp thị phù hợp & hiệu quả nhất đối với doanh nghiệp của mình. 

Các loại hình nhượng quyền

Có 4 loại hình nhượng quyền kinh doanh (franchise) cơ bản, phản ánh mức độ hợp tác & cam kết khác nhau giữa bên nhượng quyền (franchisor) và bên nhận quyền (franchisee):

1. Nhượng quyền mô hình kinh doanh toàn diện (full business format franchise)

Mô hình franchise này được cấu trúc chặt chẽ & hoàn chỉnh nhất trong các mô hình nhượng quyền, thể hiện mức độ hợp tác và cam kết cao nhất giữa các bên, có thời hạn hợp đồng từ trung hạn (5 năm) đến dài hạn (20 hay 30 năm) như các chuỗi thức ăn nhanh quốc tế như KFC, Subway, McDonald’s, Starbucks, hoặc Phở 24 của Việt Nam. Bên nhượng quyền chia xẻ và chuyển nhượng ít nhất 4 loại “sản phẩm” cơ bản, bao gồm:

- Hệ thống (chiến lược, mô hình, quy trình vận hàng được chuẩn hóa, chính sách quản lý, cẩm nang điều hành, huấn lyện, tư vấn & hỗ trợ khai trương, kiểm soát, hỗ trợ tiếp thị, quảng cáo)

- Bí quyết công nghệ sản xuất/kinh doanh

- Hệ thống thương hiệu

- Sản phẩm/dịch vụ.

Bên nhận quyền có trách nhiệm thanh toán cho bên nhượng quyền 2 khoản phí cơ bản là phí nhượng quyền ban đầu (up-front fee) và phí hoạt động (royalty fee), thường được tính theo doanh số bán định kỳ. Ngoài ta bên nhượng quyền có thể trả thêm các khoản chi phí khác như chi phí thiết kế & trang trí cửa hàng, mua trang thiết bị, chi phí tiếp thị, quảng cáo, các khoản chênh lệch do mua nguyên vật liệu, chi phí tư vấn …

2. Nhượng quyền mô hình kinh doanh không toàn diện (non-business format franchise)

Việc chuyển nhượng một số yếu tố nhất định của mô hình nhượng quyền hoàn chỉnh theo nguyên tắc quản lý “lỏng lẻo” hơn, bao gồm các trường hợp sau:

- Nhượng quyền phân phối sản phẩm/dịch vụ (product distribution franchise) như sơ mi cao cấp Pierre Cardin cho An Phước, Foci, chuỗi cà phê Trung Nguyên;

- Nhượng quyền công thức sản xuất sản phẩm & tiếp thị (marketing franchise) như Coca Cola;

- Cấp phép sử dụng thương hiệu (brand franchise/trademark license) như Crysler, Pepsi nhượng quyền sử dụng các thương hiệu Jeep và Pepsi cho sản phẩm thời trang may mặc ở Châu Á; nhượng quyền thương hiệu Hallmark (sản phẩm chính là thiệp) để sản xuất các sản phẩm gia dụng như ra giường, nệm gối; nhượng quyền sử dụng các biểu tượng & hình ảnh của Disney trên các sản phẩm đồ chơi, thực phẩm, đồ da dụng…

- Nhượng quyền “lỏng lẻo” theo kiểu các nhóm dùng chung tên hiệu (banner grouping hoặc voluntary chains), thường hay gặp ở các công cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp (professional service) loại tư vấn kinh doanh/tư vấn pháp lý như KPMG, Ernst & Young, Grant Thornton…

Nhìn chung đối với mô hình nhượng quyền không toàn diện này, bên nhượng quyền là chủ thể sở hữu thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ thường không nỗ lực kiểm soát chặt chẽ hoạt động của bên nhận quyền và thu nhập của bên nhượng quyền chủ yếu từ việc bán sản phẩm hay dịch vụ. Bên nhượng quyền thường có ý định mở rộng nhanh chóng hệ thống phân phối nhằm gia tăng độ bao phủ thị trường, doanh thu & đi trước đối thủ như trường hợp cà phê Trung Nguyên hoặc G7 Mart.

Đặc biệt, nhượng quyền thương hiệu (brand licensing) trở thành ngành kinh doanh hấp dẫn và mang lại nhiều lợi nhuận to lớn cho bên nhượng quyền với tư cách là chủ thể sở hữu thương hiệu mạnh (như Pepsi) và bên nhận quyền khi tiếp nhận & kinh doanh sản phẩm gắn liền với thương hiệu đó (trường hợp thời trang Pepsi không có liên hệ gì với sản phẩm “lõi” nước giải khát Pepsi mang cùng thương hiệu) nhờ sử dụng lợi thế giá trị tài sản thương hiệu (brand equity) đã được phát triển qua nhiều năm.

3. Nhượng quyền có tham gia quản lý (management franchise)

Hình thức nhượng quyền phổ biến hay gặp ở các chuỗi khách sạn lớn như Holiday Inc, Marriott, trong đó bên nhượng quyền hỗ trợ cung cấp người quản lý & điều hành doanh nghiệp ngoài việc chuyển nhượng quyền sử dụng thương hiệu và mô hình/công thức kinh doanh.

4. Nhượng quyền có tham gia đầu tư vốn (equity franchise)

Người nhượng quyến tham gia vốn đầu tư với tỷ lệ nhỏ dưới dạng liên doanh, như trường hợp của Five Star Chicken (Mỹ) ở Việt Nam để trực tiếp tham gia kiểm soát hệ thống. Bên nhượng quyền có thể tham gia Hội đồng quản trị công ty mặc dù vốn tham gia đóng góp chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ. Tùy theo năng lực quản lý, sức mạnh thương hiệu, đặc trưng ngành hàng, cạnh tranh thị trường, bên nhượng quyền sẽ cân nhắc thêm 3 yếu tố ưu tiên quan trọng sau khi lựa chọn mô hình franchise phù hợp cho doanh nghiệp mình.

Đó là các yếu tố hiệu quả & mức độ kiểm soát hệ thống, chi phí phát triển hệ thống & mức độ bao phủ thị trường – xét về độ lớn & tốc độ. Những yếu tố này cũng ảnh hưởng đến chiến lược franchise và cách lựa chọn các cấu trúc franchise phù hợp khi ký kết hợp đồng franchise như loại hình franchise một/nhiều đơn vị franchise (single/multiple-unit franchise), đại diện franchise toàn quyền (master franchise), franchise phụ trách phát triển khu vực (area development) hay đại diện franchise (representative franchise), đặc biệt khi công ty mở rộng thị trường mới hay định hướng xuất khẩu.

Đối với các công ty trong nước, franchise là lãnh vực còn mới và chưa được nhiều công ty hiểu biết sâu sắc và áp dụng mô hình franchise này một cách toàn diện & thành công vào thực tế kinh doanh của doanh nghiệp, ngoài trừ vài trường hợp hiếm hoi như Phở 24. Mặt khác, do những hạn chế về công tác quản trị thương hiệu & cả sức mạnh thương hiệu, công tác quản trị & kiểm soát hệ thống được tiêu chuẩn hóa mọi quy trình và tác vụ, các doanh nghiệp chủ yếu đang áp dụng mô hình franchise không toàn diện, đặc biệt theo phương thức nhượng quyền phân phối sản phẩm/dịch vụ như thegioididong, Foci, Cà phê Trung Nguyên…

Trên thế giới người ta sử dụng nhiều từ ngữ đẹp đẽ nhất để ca ngợi giá trị của franchise như “phát minh vĩ đại nhất của chế độ tư bản phương tây”, “cách mạng hóa hoạt động phân phối hàng hóa và dịch vụ trong hầu hết các lĩnh vực ngành hàng và ở hầu hết các nước” và được đánh giá là “khái niệm & mô hình tiếp thị thành công nhất trong tất cả các khái niệm & mô hình đã từng phát minh”. Về góc nhìn tiếp thị, franchise có quan hệ & ý nghĩa như thế nào đối với việc lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp và hiệu quả nhất cho doanh nghiệp?

Quan hệ giữa franchise & tiếp thị theo kênh (channel marketing

Khi xây dựng mô hình tiếp thị và bán hàng, các doanh nghiệp sẽ cân nhắc lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình. Thiết kế tiếp thị theo kênh (channel marketing) là công việc quan trọng thuộc về chiến lược tiếp thị mà các doanh nghiệp trong nước chưa quen thuộc và thành thạo như các tập đoàn đa quốc gia đang tiếp tục xâm nhập một cách bài bản vào thị trường Việt Nam.

Có một số cách thức khác nhau liên quan đến lựa chọn kênh tiếp thị riêng rẽ và kể cả kết hợp các kênh với nhau. Doanh nghiệp có thể lựa chọn chỉ định các nhà bán lẻ (retailer hay dealer), tổ chức hệ thống đại lý (agent), chỉ định nhà phân phối/bán sỉ (distributor/wholesaler), tiếp thị trực tiếp (direct marketing) theo kiểu cá nhân hóa tiếp thị hoặc lựa chọn mô hình franchise. Doanh nghiệp có sản phẩm hay dịch vụ có thể sử dụng bất cứ cách nào trong những kênh tiếp thị này khi hợp tác với bên thứ ba để phân phối sản phẩm hay dịch vụ. Quyết định này phụ thuộc vào ngành nghề kinh doanh, chiến lược tiếp thị và năng lực quản lý của từng doanh nghiệp.

Ngoài ra, doanh nghiệp cần cân nhắc thêm 3 yếu tố quan trọng khi lựa chọn kênh tiếp thị, bao gồm mức độ kiểm soát hệ thống, chi phí & độ bao phủ thị trường.

Hình thức buôn bán lẻ (dealership hay retailer) thường dùng để chỉ những người buôn bán nhỏ được giao quyền kinh doanh (có thể để bán lại hay bán lẻ) một sản phẩm đặc thù nào đấy của các doanh nghiệp sản xuất hay kinh doanh nhỏ. Thông thường, người buôn bán lẻ không bị doanh nghiệp này ràng buộc phải kinh doanh trên cơ sở “độc quyền” sản phẩm hay khu vực bán hàng nào đó. Đa số họ là các các cửa hàng với khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng (end-user).

Ví dụ, các cửa hàng kinh doanh điện thoại di động, tạo hoá, thực phẩm. Một đặc điểm quan trọng là các loại hình bán lẻ và cả hệ thống đại lý thường hoạt động theo mô hình quản lý kinh doanh lỏng lẻo (loose business format) và thiếu những ràng buộc chặt chẽ về quản lý, tính nhất quán về thương hiệu.

Doanh nghiệp không quy định rõ ràng quy trình kinh doanh (ngoại trừ các kỹ thuật, quy định và điều kiện liên quan đến việc kinh doanh các sản phẩm của họ), hệ thống bản sắc thương hiệu (thể hiện qua trang trí nội/ngoại thất cửa hàng, bảng hiệu, thiết kế…), tính đồng nhất & hiệu quả cho toàn hệ thống gặp nhiều hạn chế. Doanh nghiệp cung cấp mức hỗ trợ hạn chế, thường chủ yếu những gì liên quan đến bản thân sản phẩm & dịch vụ liên quan như giao hàng, bảo hành, đổi hàng…

Hình thức phân phối (distributorship) thường liên quan đến quyền được trao để bán một sản phẩm hay dịch vụ trong một giới hạn địa lý nào đó. Khách hàng của họ (customer) chính là các nhà bán sỉ, nhà bán lẻ hoặc thậm chí nhà phân phối nhỏ hơn. Nhà phân phối không buộc phải kinh doanh “độc quyền” các sản phẩm của doanh nghiệp (do đó, sự trung thành không được bảo đảm), trừ trường hợp hợp tác phân phối độc quyền. Nhà phân phối có thể sử dụng cửa hàng showroom để trưng bày sản phẩm thay vì các cửa hàng bán hàng như nhà bán lẻ. Nhà phân phối thường được chọn căn cứ trên sức mạnh và độ rộng của mạng lưới phân phối.

Tương tự hình thức đại lý hay nhà bán lẻ, nhà phân phối thường không nhận được nhiều những hoạt động hỗ trợ từ công ty chính, ngoại trừ các hoạt động liên quan đến việc kinh doanh bản thân sản phẩm như cung cấp tài liệu quảng cáo catalogue, huấn luyện sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật (như hệ thống thông tin), trong khi đó còn hạn chế nhiều về tính đồng nhất trong quản lý hệ thống bản sắc thương hiệu.

Franchise thì “độc đáo” hơn nhiều bởi vì nó đòi hỏi sự nhất quán trong cách thể hiện bản sắc thương hiệu và hiệu quả hoạt động của hệ thống ngoài việc tập trung kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ của bên nhượng quyền. Thông thường, việc nhượng quyền được trao độc quyền cho bên nhận quyền trong phạm vi địa lý nào đó. Bên nhận quyền cũng được yêu cầu chỉ kinh doanh sản phẩm và dịch vụ của bên nhượng quyền.

Thỏa thuận nhượng quyền thường dài hạn hơn (5 đến 20 năm hay hơn nữa), so với hình thức đại lý và phân phối (có thể ký lại từng năm, hoặc 3 đến 5 năm tùy vào khả năng thỏa thuận). Thỏa thuận nhượng quyền cũng chi tiết hơn. Bên nhượng quyền có trách nhiệm hỗ trợ liên tục bên nhận quyền thiết lập & vận hành kinh doanh. Bên nhượng quyền phải tuyệt đối tuân thủ các ràng buộc, quy định, chính sách và hệ thống của bên nhượng quyền (được quy định rất chi tiết trong cẩm nang hoạt động & hệ thống kiểm soát hệ thống). Đổi lại, bên nhượng quyền nhận được các khoản phí cho các hoạt động hỗ trợ từ bên nhận quyền (khác với hình thức đại lý hay phân phối, có thể không có khoản phí đó).

Căn cứ vào phân tích trên, quan hệ nhượng quyền đương nhiên chặt chẽ và kỹ lưỡng hơn hình thức đại lý và phân phối. Các mô hình kinh doanh “lòng lẻo” như phân tích trên đây thường được các công ty trong nước áp dụng phù hợp với mục đích chủ yếu là gia tăng doanh thu, độ bao phủ & thị phần nhanh chóng trong điều kiện khả năng về vốn, quản lý kênh tiếp thị & bán hàng còn hạn chế.

Điều lưu ý là bên cạnh gia tăng doanh thu trong ngắn hạn, các doanh nghiệp về lâu dài cần hoàn thiện hơn hệ thống quản lý tiếp thị – bán hàng, gìn giữ và phát triển hình ảnh & giá trị thương hiệu, chăm sóc & quan hệ chặt chẽ với hệ thống các nhà bán lẻ & nhà phân phối để đảm bảo việc kinh doanh có cơ hội phát triển lớn hơn, bền vững & lâu dài hơn.

Nhìn xa hơn, tất cả các chiến lược tiếp thị theo kênh như trên sẽ ngày càng trở nên phổ biến hơn tại Việt Nam, đáp ứng các nhu cầu kinh doanh các sản phẩm & triết lý kinh doanh khác nhau của doanh nghiệp. Franchise sẽ phổ biến & phù hợp đối với doanh nghiệp nào mong muốn xây dựng hệ thống bản sắc thương hiệu và hệ thống quản trị & kiểm soát kinh doanh chặt chẽ.

Các hình thức đại lý, nhà bán lẻ hay nhà phân phối sẽ phù hợp & phổ biến với các chủ sở hữu mong muốn xâm nhập hay và dành thị phần nhanh chóng với sản phẩm có giá trị thấp với định hướng chính họ là người bán sản phẩm (như hàng tiêu dùng nhanh FMCG).

Từ góc nhìn của bên nhận quyền, tham gia vào một hệ thống franchise đã được thiết lập sẵn & đã được kiểm chứng tính hiệu quả trong thực tế tất nhiên sẽ giúp họ nhanh chóng làm chủ một cửa hàng/đơn vị kinh doanh với xác xuât thành công cao hơn là tự họ thiết lập mô hình kinh doanh cho mình. Hơn nữa, họ sẽ có cơ hội rút ngắn thời gian học hỏi bí quyết & kinh nghiệm kinh doanh thậm chí ngay cả khi họ chưa có kinh nghiệm kinh doanh trước đây.

Theo nghiên cứu của Phòng Thương mại Mỹ từ năm 1974 đến 2002, trung bình chỉ có 5% số doanh nghiệp thất bại trong lĩnh vực franchise, trong khi con số tương ứng ở các doanh nghiệp không nhượng quyền là 30-65%. Ngoài ra, bên nhận quyền sẽ tận dụng được lợi thế có được nhờ quy mô toàn hệ thống như giảm chi phí tiếp thị, khuyến mãi, giảm giá đầu vào nguyên vật liệu…

Bài viết này được thực hiện bởi nhóm công ty tư vấn FT-Pathfinder Consuting Group, bao gồm hai công ty tư vấn the Pathfinder (Vietnam) & FT Consulting (Singapore).

FT Consulting hiện là một trong những công ty tư vấn lớn nhất Châu Á chuyên về franchise với kinh nghiệm tư vấn thực tiễn hơn 150 hệ thống franchise thuộc hơn 40 ngành nghề với các khách hàng lớn như HP, Siemens, Telekom Malaysia, KPMG, NTUC… FT Consulting đồng thời điều hành trực tiếp một chuỗi cửa hàng cà phê với gần 50 cửa hàng tại 9 quốc gia ở Châu Á.

nguồn: doanhnhansaigon.vn

Tại Việt Nam, hình thức nhượng quyền thương mại hình thành vào những năm 90 của thế kỷ 20 và mang tính tự phát rất cao. Trung Nguyên có thể coi là nhà tiên phong tại Việt Nam áp dụng hình thức kinh doanh này bằng cách phát triển hệ thống đại lý của mình theo hình thức nhượng quyền. Cũng như các nước khác, hình thức này cũng đã phát huy tính hiệu quả của nó trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đến nay theo Hiệp hội Nhượng quyền Quốc tế, Việt Nam có trên 70 hệ thống kinh doanh nhượng quyền và ngày càng phát triển.

Việt Nam trong những năm gần đây có những điều kiện rất thuận lợi cho hoạt động kinh doanh với tốc độ tăng trưởng GDP bình quân trên 8%, một quốc gia có dân số trên 82 triệu người, tình hình kinh tế ổn định, nhà nước khuyến khích đầu tư, sức mua của thị trường được đánh giá là rất cao trên thế giới. Hơn nữa, Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên thứ 150 của WTO, mở ra nhiều cơ hội cho các nhà kinh doanh cả trong và ngoài nước. Trong bối cảnh như vậy, rõ ràng việc quyết định lựa chọn hình thức kinh doanh nào đảm bảo cho nhà đầu tư có được hiệu quả tốt nhất về sử dụng vốn, phát triển nhanh thị trường, mở rộng nhanh thị phần và kiểm soát được hệ thống nhằm tạo được tiếng nói đối với thị trường này là điều rất đuợc quan tâm? Rõ ràng, hình thức nhượng quyền thương mại sẽ là một sự lựa chọn cho cả nhà nhượng quyền và nhà nhận quyền và hình thức kinh doanh này sẽ phát triển mạnh tại Việt Nam trong những năm tới.

Những thuận lợi và khó khăn khi áp dụng hình thức kinh doanh này tại thị trường Việt Nam đối với những nhà nhượng quyền và nhận quyền đã được đề cập nhiều trên các diễn đàn, các phương tiện thông tin đại chúng và đây được coi là thời sự nóng tại Việt Nam hiện nay. Tuy nhiên, bài viết này chỉ tập trung chia sẻ một số kinh nghiệm với các doanh nghiệp Việt Nam muốn kinh doanh theo hình thức này với vai trò là người nhận quyền (franchisee) từ các nhà nhượng quyền (franchisor) từ nước ngoài.

Trước khi quyết định nhận quyền, các doanh nghiệp cần lưu ý một số các yếu tố sau:

Thứ nhất, cần nắm rõ các thông tin của nhà nhượng quyền như tình hình kinh doanh, thương hiệu dự định nhượng quyền, thị trường của thương hiệu này, tốc độ phát triển của hệ thống, hiệu quả của hệ thống, mức độ thành công của hệ thống trong những năm qua, những ưu điểm nổi bật của hệ thống này so với hệ thống cùng chủng loại và những định hướng phát triển hệ thống này trong tương lai về thị trường, về những chính sách hỗ trợ đối với các nhà nhận quyền mới, các chính sách cho những thị trường mới…nhất là đối với các định hướng liên quan đến thị trường mà doanh nghiệp quan tâm. Việc nắm rõ các thông tin trên giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về doanh nghiệp nhượng quyền, làm cơ sở cho việc ra quyết định trong tương lai.

Thứ hai, doanh nghiệp cần dành thời gian nghiên cứu thị trường mục tiêu của mình để trả lời hàng loạt các câu hỏi: Hình thức kinh doanh này có phù hợp với khả năng của mình hay không? Thương hiệu, sản phẩm này có được khách hàng chấp nhận hay không? Hiệu quả đầu tư của hình thức này sẽ như thế nào? Luật pháp qui định cho trường hợp này như thế nào?…Vì rõ ràng, không phải thương hiệu nào, sản phẩm nào, hệ thống nào thành công ở một nước, một khu vực thì sẽ thành công ở một nước khác hay một khu vực khác. Điều này tưởng chừng như rất đơn giản nhưng thường rất dễ bị bỏ qua đối với các doanh nghiệp thiếu kinh nghiệm trong việc nhận nhượng quyền và kết quả thường sẽ không như mong đợi đối với các nhà đầu tư.

Thứ ba, cần nghiên cứu kỹ hồ sơ nhượng quyền do nhà nhượng quyền thiết lập, trong đó quy định rất rõ các điều khoản: qui định về địa điểm, qui định về vị trí và không gian địa lý, qui định về đầu tư, các qui định về khai trương, vận hành, sản phẩm, các yêu cầu về huấn luyện, qui định về cấp phép, kiểm tra, vận hành, bảo trì, sửa chữa, qui định về bảo hiểm tài sản, nhân viên, qui định về việc sử dụng thương hiệu và sản phẩm, qui định về các khoản phí, qui định vể chuyển nhượng về mô hình kinh doanh, chuyển giao công nghệ, kỹ thuật, qui định về tái ký hợp đồng, qui định về chấm dứt hợp đồng, qui định vể bồi thường, qui định về giải quyết tranh chấp… Ngoài ra, trong hồ sơ nhượng quyền này còn định ra các yêu cầu đối với nhà nhận quyền trong tương lai về tài chính, đạo đức, kinh nghiệm kinh doanh, những cam kết khác… Những điều kiện trong hồ sơ nhượng quyền giúp người nhượng quyền có một sự hiều biết tường tận người nhận nhượng quyền trong tương lai. Nó có tác dụng như một công cụ sàn lọc giúp nhà nhượng quyền tìm ra được các ứng viên tốt nhất cho hệ thống nhượng quyền của mình. Do những qui định rất chặt chẽ như vậy nên doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ hồ sơ này trước khi tiến hành nhận nhượng quyền. Việc nghiên cứu này sẽ giúp nhà nhận quyền trong tương lai hiểu rõ được nhà nhượng quyền, những qui định của các bên trong suốt quá trình thực hiện và rõ ràng cũng giúp cho nhà nhận quyền đánh giá lại khả năng của mình, đánh giá lại khả năng theo đuổi của mình cùng với nhà nhượng quyền trong suốt quá trình hợp tác. Vì khi đã trở thành franchisee là cam kết trọn vẹn cùng với franchisor chia sẻ thành công và khó khăn trong suốt quá trình hợp tác này.

Thứ tư, cần nghiên cứu kỹ các điều khoản trong Hợp đồng nhượng quyền. Hợp đồng này thường do nhà nhượng quyền thiết lập, trong đó chi tiết hoá các điều được ghi trong Hồ sơ nhượng quyền. Một lần nữa, doanh nghiệp cần đánh giá lại toàn bộ các điều khoản, xem xét các điều kiện của mình. Từ đó, doanh nghiệp đưa ra các câu hỏi cho nhà nhượng quyền, lắng nghe sự trả lời. Việc đồng ý ký hợp đồng nhượng quyền hay từ chối đều thể hiện sự hiểu biết sâu sắc của mình đối với nhà nhượng quyền. Hợp đồng nhượng quyền cần thực hiện theo đúng trình tự và thủ tục của luật pháp Việt Nam.

Cuối cùng, doanh nghiệp cần hiểu rõ các cam kết của nhà nhượng quyền cũng như những cam kết của mình đối với nhà nhượng quyền và thể hiện chúng trong các điều khoản của hợp đồng nhượng quyền. Hình thức này chỉ thực sự phát huy tính hiệu quả vượt trội của nó khi có hệ thống cùng vận hành theo một qui định, qui trình thống nhất. Nếu một trong hai bên vi phạm các cam kết này thì hậu quả sẽ rất khó lường. Nhà nhượng quyền có thể sụp đổ cả hệ thống thậm chí phá sản, nhà nhận quyền có thể sẽ không còn cơ hội tiếp tục kinh doanh vì sự thua lỗ và nhất là niềm tin của các nhà nhượng quyền khác đối với mình. Do vậy, việc giữ uy tín cho hệ thống và sự thống nhất của hệ thống không những tạo ra sự phát triển cho bản thân nhà nhượng quyền mà cho từng nhà nhận quyền, góp phần tạo ra hệ thống sức mạnh chung trong việc duy trì lòng trung thành của khách hàng, đối trọng cho các đối tác và đây cũng là trở ngại thực sự cho các đối thủ cạnh tranh.

Để có thể hội nhập thành công, một điều kiện tiên quyết đối với các doanh nghiệp Việt Nam là cần tìm hiểu, nghiên cứu các thuận lợi và hạn chế của hình thức kinh doanh đặc thù này trước khi đưa ra quyết định đầu tư. Nhượng quyền thương mại có thể không phù hợp cho các nhà nhận quyền vốn ưa thích sự sáng tạo. Hình thức này có thể sẽ không phù hợp đối với các nhà đầu tư mong muốn có hiệu quả trong ngắn hạn. Nhưng hình thức này sẽ phát huy được tính tích cực của nó nếu cả người nhượng quyền và người nhận quyền cam kết thực hiện đến cùng mô hình kinh doanh của mình cùng với niềm tin, văn hoá trung thực và giàu khát vọng. Hình thức nhượng quyền thương mại có thể gọi là hình thức kinh doanh của niềm tin và của sự cam kết.

Nguồn: lantabrand.com

Thương hiệu quan trọng như thế nào?

Mọi người được nghe nhiều về một công thức xây dựng thương hiệu là xác định nhất quán thương hiệu sẽ tác động đến sự nhận thức của khách hàng ra sao. Dù sản phẩm của bạn là thức ăn nhanh hay là dịch vụ dọn dẹp nhà cửa, thương hiệu của bạn nói lên rằng:” Tôi là ai, và đây là điều tôi đem đến cho bạn”. Thương hiệu càng mạnh thì càng tác động nhiều đến hành vi mua hàng. Đó là lý do tại sao các công ty đầu tư nhiều vào tài sản vô hình này như một phần của công cuộc kinh doanh của họ.

Sáng tạo, xúc tiến và bảo vệ thương hiệu là vai trò của cả một phòng ban trong công ty. Bảo vệ thương hiệu của bạn, hay bảo vệ sự nhận dạng về nó trên thị trường, bắt đầu với việc quản lý thương hiệu kĩ lưỡng. Thương hiệu bao gồm biểu trưng của công ty  (logo), biểu tượng, khẩu hiệu (slogan), tông màu (color scheme), địa chỉ liên lạc, và kể cả mùi vị đặc trưng. Thương hiệu được sử dụng trong một liên minh hay nhượng quyền sử dụng (franchise) thông qua kí hiệu và vật dụng văn phòng. Nó thể hiện chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của bạn, và là sự cam kết thực hiện lợi ích mà nó đem lại.

Thương hiệu là phần giá trị nhất trong một tổ chức

Thương hiệu là phần giá trị nhất trong một tổ chức, và nếu không có sự chăm sóc quan tâm thích đáng thì nó sẽ bị mất dần thậm chí bị tổn hại. Việc bảo vệ và duy trì một thương hiệu nhất quán cho cả sản phẩm và định vị là yếu tố quan trọng nhất của thương hiệu. Việc nhượng quyền đem lại cho họ quyền được sử dụng thương hiệu của bạn như một lợi thế kinh doanh của họ.

Hãy bảo vệ thương hiệu ngay từ đầu

Lúc tốt nhất để bắt đầu bảo vệ thương hiệu là ngay từ khi bạn bắt đầu phát triển kinh doanh. Jennifer Onnen, công ty quảng cáo Hot Dish, nhận xét:” Thương hiệu nhượng quyền rất khó bảo vệ vì nó phụ thuộc vào người được nhượng quyền có giữ được tính toàn vẹn của hình ảnh thương hiệu ở mức nhất định hay không. Hệ thống càng lớn, họ càng dễ mất quyền kiểm soát nếu thương hiệu không được củng cố và bảo vệ”

Vì lẽ đó, thương hiệu càng được công nhận, giá trị của nó càng lớn và phí hợp tác càng cao để kiểm soát nó. Đó là lý do những công ty khổng lồ như McDonald thuê nhiều nhà quản trị nhãn hiệu và người ủy quyền chịu trách nhiệm bảo vệ thương hiệu và giữ cho giá trị của nó luôn ở mức cao.

Người được nhượng quyền phải tuân thủ theo những qui tắc bắt buộc

Để bảo vệ một thương hiệu tránh khỏi sự sai phạm, bắt chước hay sự lạm dụng đòi hỏi phải có sự hỗ trợ của luật pháp. Luật bảo hộ thương hiệu giúp bạn đăng kí tên, biểu tượng và thiết kế lâu dài. Luật bảo hộ bằng phát minh cho phép bạn bảo vệ sản phẩm trong một giới hạn thời gian, và luật bản quyền để bảo vệ các tác phẩm nghệ thuật, kịch và âm nhạc.

Trong lĩnh vực nhượng quyền, với giấy phép chuyển nhượng thương hiệu bạn đưa ra những nguyên tắc cho người được nhượng quyền về việc sử dụng và ứng dụng thương hiệu của bạn.

Người được nhượng quyền phải tuân thủ theo những qui tắc bắt buộc đó.

Theo Kerry Olson, người ủy quyền (franchise attorney) của Gray Plant Mooty: ”Người được ủy quyền tốt phải hiểu rằng thương hiệu là phần cốt lõi của hệ thống nhượng quyền và phải biết đưa ra những lời khuyên thích hợp giúp cho người nhượng quyền (franchisor) duy trì tốt thương hiệu của họ”. Khi bắt đầu quá trình kinh doanh nhượng quyền, người nhượng quyền cần đăng kí tên nhãn hiệu và xây dựng một hệ thống thực hiện chuẩn và rõ ràng. Và khi hệ thống đó lớn mạnh, người nhượng quyền phải thực hiện những bước cần thiểt để mở rộng tiêu chuẩn bên cạnh việc duy trì sự tín nhiệm về thương hiệu của mình. Sự trung thành thương hiệu và lợi nhuận phụ thuộc vào nó.

Người ủy quyền phải hiểu rằng, sự trải nghiệm của khách hàng ở mỗi địa phương / khu vực khác nhau là một lợi thế riêng của người được nhượng quyền ở địa phương đó, và người nhượng quyền nên tận dụng lợi thế đó để củng cố thương hiệu của mình.

Đây là một vài điểm mà người được ủy quyền có thể làm

    * Quản lý những tài sản vô hình ủy quyền, bao gồm thương hiệu và dịch vụ đã được đăng kí
    * Xây dựng nên những tài liệu và chương trình theo một tiêu chuẩn hóa và được hệ thống thành những qui tắc của thương hiệu và dịch vụ đó.
    * Chuẩn bị và đăng kí những thông tư về việc nhượng quyền, bao gồm giấy phép và các tài liệu khác thể hiện quyền và nghĩa vụ đối vơi thương hiệu.
    *  Xây dựng mối quan hệ giữa người nhượng quyền và người được nhượng quyền để có tác động tốt đến mục đích xây dựng thương hiệu.

Và khi những qui tắc đó đã được thiết lập, mọi người đều phải tuân theo.

David McKinnon, CEO của Molly Maid, đã nhận xét  “Chúng ta không chỉ thực hiện hệ thống của Molly Maid, mà chúng ta còn tạo ra những qui tắc giúp cho việc phát triển hệ thống đó. Nó không phải được lập ra để trừng phạt, mà nó lập ra để bảo vệ thương hiệu và hỗ trợ người sử dụng chúng tuân theo và phát triển hệ thống ”.

Tại Việt Nam, hình thức nhượng quyền thương mại hình thành vào những năm 90 của thế kỷ trước và mang tính tự phát rất cao.

Trung Nguyên có thể coi là nhà tiên phong tại Việt Nam áp dụng hình thức kinh doanh này bằng cách phát triển hệ thống đại lý của mình theo hình thức nhượng quyền. Cũng như các nước khác, hình thức này tại Việt Nam cũng đã phát huy tính hiệu quả của nó trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Đến nay, theo Hiệp hội Nhượng quyền Quốc tế, Việt Nam có trên 70 hệ thống kinh doanh nhượng quyền và ngày càng phát triển.

Việt Nam trong những năm gần đây có những điều kiện rất thuận lợi cho hoạt động kinh doanh. Trong bối cảnh như vậy, hình thức nhượng quyền thương mại sẽ là một sự lựa chọn cho cả nhà  nhượng quyền (franchisor) và nhà nhận quyền (franchisee). Tuy nhiên, trước khi quyết định nhận quyền, các doanh nghiệp cần lưu ý năm yếu tố sau:

Thứ nhất, cần nắm rõ các thông tin của nhà nhượng quyền (franchisor) như tình  hình kinh doanh, thương hiệu dự định nhượng quyền, thị trường của thương hiệu này, tốc độ phát triển của hệ thống, hiệu quả của hệ thống, mức độ thành công của hệ thống trong những năm qua, những ưu điểm nổi bật của hệ thống này so với hệ thống cùng chủng loại và những định hướng phát triển hệ thống này trong tương lai về thị trường, về những chính sách hỗ trợ đối với các nhà nhận quyền mới, các chính sách cho những thị trường mới…

Việc nắm rõ các thông tin trên giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về doanh nghiệp nhượng quyền, làm cơ sở cho việc ra quyết định trong tương lai.

Thứ hai, doanh nghiệp cần dành thời gian nghiên cứu thị trường mục tiêu của mình để trả lời hàng loạt các câu hỏi: Hình thức kinh doanh này có phù hợp với khả năng của mình hay không? Thương hiệu, sản phẩm này có được khách hàng chấp nhận hay không? Hiệu quả đầu tư của hình thức này sẽ như thế nào? Luật pháp qui định cho trường hợp này như thế nào?

Theo báo cáo của Lãnh sự quán Hoa Kỳ năm 2004, tại Mỹ có hơn 90% doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức này tồn tại sau 10 năm, trong khi đó có hơn 82% doanh nghiệp kinh doanh độc lập bị đóng cửa cũng trong thời gian như vậy. Rõ ràng, hình thức này đã phát huy nhiều tính ưu việt so với các hình thức kinh doanh khác.
 
Vì rõ ràng, không phải thương hiệu nào, sản phẩm nào, hệ thống nào thành công ở một nước, một khu vực thì sẽ thành công ở một nước khác hay một khu vực khác.

Thứ ba, cần nghiên cứu kỹ hồ sơ nhượng quyền do nhà nhượng quyền thiết lập, trong đó quy định rất rõ các điều khoản: quy định về địa điểm, quy định về vị trí và không gian địa lý, quy định về đầu tư, các quy định về khai trương, vận hành, sản phẩm, các yêu cầu về huấn luyện, quy định về cấp phép, kiểm tra, vận hành, bảo trì, sửa chữa, quy định về bảo hiểm tài sản, nhân viên…

Ngoài ra, trong hồ sơ nhượng quyền này còn định ra các  yêu cầu đối với nhà nhận quyền trong tương lai về tài chính, đạo đức, kinh  nghiệm kinh doanh, những cam kết khác.

Thứ tư, cần nghiên cứu kỹ các điều khoản trong Hợp đồng nhượng quyền. Hợp đồng này thường do nhà nhượng quyền thiết lập, trong đó chi tiết hoá các điều được ghi trong Hồ sơ nhượng quyền. Một lần nữa, doanh nghiệp cần đánh giá lại toàn bộ các điều khoản, xem xét các điều kiện của mình. Từ đó, doanh nghiệp đưa ra các câu hỏi cho nhà nhượng quyền, lắng nghe sự trả lời.

Việc đồng ý ký hợp đồng nhượng quyền hay từ chối đều thể hiện sự hiểu biết sâu sắc của mình đối với nhà nhượng quyền. Hợp đồng nhượng quyền cần thực hiện theo đúng trình tự và thủ tục của luật pháp Việt Nam.

Thứ năm, doanh nghiệp cần hiểu rõ các cam kết của nhà nhượng quyền cũng như những cam kết của mình đối với nhà nhượng quyền và thể hiện chúng trong các điều khoản của hợp đồng nhượng quyền. Hình thức này chỉ thực sự phát huy tính hiệu quả vượt trội của nó khi có hệ thống cùng vận hành theo một quy định, qui trình thống nhất.

Nếu một trong hai bên vi phạm các cam kết này thì hậu quả sẽ rất khó lường. Nhà nhượng quyền có thể sụp đổ cả hệ thống thậm chí phá sản, nhà nhận quyền có thể sẽ không còn cơ hội tiếp tục kinh doanh vì sự thua lỗ và nhất là niềm tin của các nhà nhượng quyền khác đối với mình.

Do vậy, việc giữ uy tín cho hệ thống và sự thống nhất của hệ thống không những tạo ra sự phát triển cho bản thân nhà nhượng quyền, mà còn cho từng nhà nhận quyền, góp phần tạo ra hệ thống sức mạnh chung trong việc duy trì lòng trung thành của khách hàng, đối trọng cho các đối tác và đây cũng là trở ngại thực sự cho các đối thủ cạnh tranh.

Mô hình kinh doanh của Tom đã phát triển lớn và thành công hơn rất nhiều so với những gì mà ông đã từng tưởng tượng. Thông qua hình thức nhượng quyền phân phối, Domino’s pizza đã trở thành người dẫn đầu thế giới trong việc vận chuyển pizza và là 1 trong những doanh nghiệp nhượng quyền thành công nhất trên thế giới. Ngày nay, công ty này vẫn đang phát triển lớn mạnh với hơn 7,500 cửa hiệu trên 50 thị trường quốc tế.

Bên cạnh việc truyền tải 1 lời cam kết đến những sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh và sự an toàn cao cấp, Domino khuyến khích đến tất cả những doanh nghiệp được nhượng quyền thúc đẩy những mối quan hệ tích cực với những cộng đồng mà họ phục vụ, vận chuyển đến những người dân 1 điều gì đó hơn là chỉ vận chuyển những mẩu bánh pizza thơm ngon. Những doanh nghiệp được nhượng quyền mà cố gắng làm theo phải nhớ rằng việc nhượng quyền với Domino’s pizza ko chỉ đơn giản là sự đầu tư về tiền bạc mà còn là sự đầu tư về thơi gian, công sức và cả niềm say mê.

Domino’s pizza Group (DPG) là những gì được biết như là “ người nhượng quyền chuyên nghiệp”. Điều này có nghĩa là Domino’s Pizza Inc công nhận những đặc quyền DPG để sở hữu, hoạt động và nhượng quyền những cửa hiệu Domino’s pizza ở Úc và Ireland. DPG là 1 công ty con được sở hữu hoàn toàn của Domino’s Pizza UK & IRL plc mà cổ phiếu của nó được giao dịch ở Alternative Investment Market (AIM) của sàn giao dịch chứng khoán London.

Domino’s có một thành tích ấn tượng ở Úc và Ireland. Sự thành công thực sự của nó ở những thị trường này bắt đầu từ giữa những thập niên 1990 khi mà nhượng quyền thương hiệu được tiến hành bài bản và chuyên nghiệp bởi anh em nhà Halpern, những người có được kinh nghiệm lâu năm trên lĩnh vực này. Domino’s Pizza Group ra đời như trung tâm điều hành chính, hỗ trợ tích cực những đối tác nhận quyền trong việc quản lý và phát triển đồng bộ thương hiệu và hệ thống phân phối Domino.

Sản phẩm và dịch vụ

Domino’s pizza là 1 dịch vụ vận chuyển pizza – không phải là 1 cửa hàng thức ăn nhanh, không phải là cửa hàng bán thức ăn mang về và cũng không phải là 1 nhà hàng. Domino tồn tại là để thực hiện những nhu cầu căn bản của những khách hàng cần một bữa ăn nóng, mới, chất lượng cao được vận chuyển mọi lúc và vào lúc cần thiết. Việc vận chuyển 1 phần pizza nóng, mới trong vòng 30 phút là 1 trở ngại lớn, do đó có thể hiểu tại sao mọi người gọi Domino’s Pizza là “những chuyên gia vận chuyển pizza”.

Domino’s không ngừng cải tiến và đổi mới làm cho khách hàng cảm thấy ngày càng tiện lợi và thích thú. Đây là công ty giao pizza đầu tiên nhận đặt hàng thông qua mạng lưới ti vi và hệ thống mạng toàn quốc gia, và cũng là công ty đầu tiên sử dụng công nghệ Heatwave để có những túi thức ăn nóng hổi. Những chương trình đào tạo tầm cỡ thế giới, mà được gắn với chất lượng thức ăn ổn định và thái dộ lich sự nhã nhặn của đội ngũ nhân viên phục vụ, nghĩa là những doanh nghiệp được nhượng quyền được trang bị đầy đủ kĩ năng và yếu tố trở thành những chuyên gia phân phối pizza theo đúng cách riêng của họ.

Thương hiệu

Để giữ vững sự đầu tư của những doanh nghiệp dược nhượng quyền và cổ đông của cơng ty cũng như việc làm của những thành viên, DPG đầu tư rất nhiều thời gian và tiền bạc để giữ vững danh tiếng và uy tín cho thương hiệu. Hoạt động tiếp thị dược tài trợ bởi Quỹ Quảng Cáo Quốc Gia (NAF) được lập bởi hội những doanh nghiệp được nhượng quyền.

Hỗ trợ doanh nghiệp nhận quyền

Các doanh nghiệp được nhượng quyền vừa là khách hàng vừa là đối tác kinh doanh. Công việc của DPG nhằm hỗ trợ việc kinh doanh Pizza của các doanh nghiệp và đội ngũ bán hàng tăng cường lợi nhuận và nhằm bảo đảm tất cả các cửa hàng lớn nhỏ đều phải đủ tiêu chuẩn của thương hiệu. Để thực hiện được mục đích, DPG thuê 1 đội ngũ hơn 250 người làm việc hỗ trợ trong 1 hệ thống các cửa hàng ở Anh (Milton Keynes va Penrith) và Ireland (Naas).

Các doanh nghiệp nhận quyền cần làm vừa lòng khách hàng qua việc xuất sắc về điều hành, tiêu thụ nhanh và lợi nhuận cao. Mỗi thành viên của đội hỗ trợ DPG đều nhắm tới cái đích này. DPG còn đưa ra những thoả thuận cam kết sẽ phân phối đến các doanh nghiệp muốn đầu tư về tiêu chuẩn dịch vụ cao. Những hỗ trợ trước mắt và thường niên của DPG cho các doanh nghiệp như hệ thống thông tin, dịch vụ thức ăn, điều hành quản lý và tiếp thị cho các doanh nghiệp là hoàn toàn chịu trách nhiệm, được người giàu kinh nghiệm và kĩ năng điều hành đưa doanh nghiệp của chúng ta phát triển thành công.

Sau khi đăng ký làm doanh nghiệp được Dominon’s Pizza nhượng quyền, đối tác mất 1/3 tuần để được tham gia Chương Trình Phát Triển Doanh Nghiệp. Chương trình này sẽ trang bị cho bạn những kiến thức và kĩ năng cần thiết gồm tất cả các khâu từ làm pizza và quản lý người, đến dịch vụ khách hàng và hệ thống máy tính, chúng tôi chắc chắn bạn có thể sẵn sàng mở cửa hàng đầu tiên của mình.

Trước khi khảo sát bất kỳ thương hiệu nào, bạn nên đặt ra các chỉ tiêu trong ba hoặc năm năm. Về bản chất, các chỉ tiêu phải bao gồm cả yếu tố tài chính và chất lượng cuộc sống. Chỉ tiêu tài chính tập xem xét các vấn đề như mức lưu chuyển tiền mặt, khoản vốn tự có, lợi nhuận, đầu tư xây dựng và mức thu nhập. Chỉ tiêu về chất lượng cuộc sống đề cập các vấn đề như lối sống mà bạn cho là quan trọng, ví dụ như bạn thích ăn tối tại nhà mỗi tuần ba lần, thích nghỉ ngơi, xem các trận đấu bóng đá hoặc tạo sự khác biệt trong cộng đồng…

Bạn đừng xem nhẹ các chỉ tiêu về chất lượng cuộc sống hoặc làm ra vẻ không thỏa mãn. Chỉ tiêu về chất lượng cuộc sống quan trọng hơn chỉ tiêu về tài chính. Tại sao vậy ? Bởi vì những người đầu tư vào kinh doanh nhượng quyền vốn trước đây đã có cuộc sống khá đầu đủ. Ngoài việc kiểm tra nguồn thu thì họ chẳng có lý do gì buộc phải đi làm từ sáng sớm. Chỉ tiền không thôi thì không đủ để thúc giục họ cũng như làm họ quan tâm mãi được. Trong lúc chỉ kiếm được khoản thu khiêm tốn thì bạn sẽ không dám coi nhẹ việc kinh doanh nhưng một khi đã thành đạt, bạn sẽ đòi hỏi chất lượng cuộc sống cao hơn.

Hầu hết các chủ thương hiệu đều có các tiêu chí giúp bạn cùng họ xác định liệu việc kinh doanh của bạn có thành công hay không. Chủ thương hiệu sẽ hướng dẫn bạn cách xác định doanh số, chi phí lao động, chi phí bán hàng và những đánh giá bằng số liệu khác. Phía chủ thương hiệu sẽ thiết lập mô hình kinh doanh và hệ thống hỗ trợ giúp bạn đạt được các chỉ tiêu và kiểm soát thành quả kinh doanh.

Tuy nhiên, chúng tôi biết chẳng có chủ thương hiệu nào đánh giá được là bạn cùng con cái đã tiêu xài hết bao nhiêu tiền hay là đã xem bao nhiêu trận bóng đá… Bạn nên nhớ là họ chỉ đánh giá sự thành công của bạn bằng cách tính của họ chứ không phải của bạn. Hầu hết các chủ thương hiệu đều không biết được khi nào thì những người mua thành đạt đang có cuộc sống như họ từng mong ước sau khi đầu tư vào kinh doanh nhượng quyền vì vấn đề mà chủ thương hiệu quan tâm nhất là tiền. Mà như chúng tôi đã đề cập, tiền không thể làm bạn quan tâm mãi được.

Hơn nữa, nhằm bảo toàn các khoản vốn vay từ ngân hàng hay người thân, bạn cần phải lập kế hoạch kinh doanh và dự toán mức lưu chuyển tiền mặt để gửi những nơi bạn muốn huy động nguồn vốn. Trong bản kế hoạch, bạn cần nêu chi tiết phương pháp và chiến lược sẽ thực hiện để đạt doanh thu, dự tính các chi phí, mức lưu chuyển tiền mặt và thời hạn trả nợ. Và nên nhớ, muốn đạt được thành công bạn phải làm ra tiền.

Hãy tưởng tượng là trong khi đang kinh doanh, bạn thiếu tiền mặt và phải thanh toán các khoản nợ chậm mất hai tháng. Phía cho vay yêu cầu bạn phải giải trình rõ ràng; bạn cho họ biết là trong khi không có tiền trả nợ thì bạn cũng đã không có cơ hội đi xem các trận đấu bóng đá với con suốt cả tháng nay. Chắc chắn đại diện cho vay sẽ cười nhạo bạn là “Thật may, ông không phải là cha tôi, thế tiền của tôi đâu rồi ?”

Cũng như ngân hàng, chủ thương hiệu cũng muốn được thanh toán đúng hạn và chú trọng việc đạt các chỉ tiêu tài chính như lúc bạn kinh doanh thành đạt. Chúng tôi không tranh cãi rằng điều này đúng hay sai ngoài việc chỉ ra cho bạn thấy là nếu như bạn có nhiều lý do để ưu tiên việc kinh doanh nhượng quyền thì đâu là những lý do giúp chủ thương hiệu đạt mục tiêu do họ đề ra? Vậy nên, nếu bạn muốn có doanh thu cao thì chủ thương hiệu và ngành ngân hàng cũng muốn đạt các chỉ tiêu của họ để rồi tất cả đều cùng có lợi.

Bạn hãy tự lập ra một bản đánh giá về tài chính và chất lượng cuộc sống làm nên thành công cho mình. Sau đó hãy sử dụng bản đánh giá để làm phép so sánh giữa các thương hiệu khác nhau. Thương hiệu có khả năng đạt được các chỉ tiêu về tài chính và chất lượng cuộc sống nhất sẽ là thương hiệu bạn đầu tư.

Bạn rất dễ bị mất phương hướng về các chỉ tiêu đề ra vì những người mua thường ý thức về các vấn đề và thách thức trong kinh doanh hơn là xem liệu thương hiệu có giúp họ có khả năng đạt các chỉ tiêu ở mức cao hay không.

Ví dụ như khi bạn tiến hành khảo sát một doanh nghiệp chuyên về vệ sinh nhà cửa và qua trao đổi với những người mua bạn thấy là doanh thu của thương hiệu này rất cao. Sợ mình quá hăng hái với công việc này, bạn tự hỏi “Vì không vào được đại học nên mình phải làm nghề lau chùi bồn cầu và vệ sinh thảm trong nhà này ư?”. Phản ứng tức thời sau câu tự vấn là bạn đã bỏ lỡ cơ hội mà không xem xét liệu thương hiệu đó có doanh thu cao hay không. Với mức doanh thu đã biết, lẽ ra bạn nên xem xét liệu mình có khả năng đạt các chỉ tiêu ở mức cao hay không. Vì lẽ đó, những người mua quan tâm đến các chỉ tiêu thường nghiên cứu kỹ hơn và đặt ra những câu hỏi như:

•    Chủ thương hiệu còn dấu chưa phổ biến những chiến lược gì ?

•    Ảnh hưởng của doanh thu đối với việc kinh doanh là gì ?

•    Phải mất thời gian bao lâu nếu muốn thay thế nhân viên ?

•    Sẽ  áp dụng chương trình đào tạo nào đối với đội ngũ nhân viên thay thế ?

•    Phải mất thời gian bao lâu thì nhân viên mới sẽ làm việc hiệu quả ?

Tất cả các thương hiệu đều có những thách thức riêng cần phải vượt qua. Chủ thương hiệu có thể sở hữu các hệ thống đã được kiểm chứng và chứng minh được năng lực vượt qua thử thách nhưng cũng có thể là không. Vậy nên, bạn hãy bỏ qua những thương hiệu không chứng minh được khả năng và khảo sát những thương hiệu chứng tỏ được khả năng qua việc đặt những câu hỏi tương tự như trên.

Xây dựng mục tiêu

Mục tiêu phải rõ ràng, vấn đề tài chính cũng như chất lượng cuộc sống phải đạt yêu cầu thông qua trắc nghiệm S.M.A.R.T.

Cụ thể

Mục tiêu cần được trình bày và viết thật rõ ràng. Xây dựng mục tiêu “Làm ra thật nhiều tiền” hoặc “Kiểm soát liên tục” là chưa rõ ràng mà phải cụ thể như “Làm ra 200.000 USD” hoặc “Đến 10 điểm chơi game con trai hay lui tới và 10 phòng khiêu vũ con gái hay ghé qua năm nay” chẳng hạn.

Rõ ràng

Bạn cần thiết lập một hệ thống theo dõi mức doanh thu cho phép bạn biết liệu mình có đi đúng hướng và đạt chỉ tiêu đề ra hay chưa. Nếu mục tiêu của bạn là đạt doanh thu 200.000 USD vào cuối năm chẳng hạn thì đến hết ngày 30/6, bạn phải kiếm được chừng 100.000 USD, nếu không coi như bạn sẽ không đạt chỉ tiêu đề ra. Nghĩa là vào ngày 31/12, có thể bạn đạt chỉ tiêu về doanh thu nhưng cũng có thể không và điều đó là không phải bàn cãi.
Như ví dụ trên, nếu bạn đến cả 11 điểm chơi game của con thì coi như bạn đã thành công, ngược lại, nếu chỉ đến 6 điểm thì bạn sẽ thất bại và điều này chúng ta không phải biện giải gì thêm nữa.

Tính khả thi

Các mục tiêu phải được xem xét kỹ xem có phù hợp và khả thi hay không, vì nếu không bạn sẽ khó lòng đạt được thành công. Ví dụ: Bạn xác định chỉ tiêu ước đạt sẽ là 100.000 USD/năm nhưng trên thực tế chỉ đạt 100.000 USD/năm thì mục tiêu này là không khả thi. Nếu là người mua quyền thương mại, bạn có thể đạt mức bán hàng tăng 20% nhưng bạn phải làm việc từ 90 đến 100 giờ mỗi tuần thì chắc chắn bạn sẽ không coi đó là một công việc thích hợp. Lẽ tất nhiên, bạn sẽ không hào hứng với việc sẽ đạt mục tiêu này.

Thời gian biểu phù hợp

Bạn phải xác định mốc thời gian hoàn thành các mục tiêu đề ra, các mục tiêu không có mốc thời gian hoàn thành cụ thể sẽ không tạo ra động lực làm việc. Bản năng con người là không muốn làm bất cứ việc gì có thể đạt được một cách quá dễ dàng. Bạn hãy nghĩ rằng mình đã mất bao lâu để nghĩ về việc mua quyền thương mại, bạn đã định ra mốc thời gian khi nào mình sẽ khai trương chưa ? Nếu chưa thì những công việc gấp rút khác có thể sẽ chiếm nhiều thời gian làm ngưng trễ kế hoạch của bạn.

Nếu chưa xác định ra mốc thời gian khi nào bạn sẽ tiến hành kinh doanh thì có thể bạn sẽ có được một ý tưởng hay nhưng sẽ không có một kế hoạch hay mục tiêu rõ ràng. Một người khôn ngoan từng nói: “Người ta có thể bị chê trách hoặc trừng phạt do đã không đưa những ý định tốt đẹp lúc đầu của mình vào thực hành”. Những ý định tốt đẹp không tạo ra sự khác biệt nhưng một hành động nhiệt tâm thì hoàn toàn có thể. Chúng tôi không khuyến khích bạn phải hành động ngay khi chưa có mục tiêu rõ ràng, có tính khả thi và có giới hạn về thời gian mang lại thành công. Các hoạt động có giới hạn về thời gian sẽ kích thích sự chú ý và hối thúc bạn nảy sinh ý định cần làm ngay. Ví dụ: Bạn thấy cần phải hoàn thành thủ tục khai thuế trước ngày 15/4; nếu bạn xác định mục tiêu là hoàn thành đúng thời hạn thì ngày 14/4 chắc chắn sẽ là một ngày bận rộn đối với bạn !

Các mục tiêu mà giới hạn về thời gian quá lâu cũng sẽ không tạo ra động lực thúc đẩy. Bạn sẽ tiến hành ngay bây giờ một công việc có thể còn tồn tại trong vòng 20 năm tới? Ví dụ như khi mua nhà, có phải bạn từng nghĩ rằng: “Đây chính là nơi tôi sẽ sống trong vòng 30 năm nữa” hoặc “Căn nhà này chỉ để ở tạm thời thôi”. Các mục tiêu với mốc thời gian kéo dài sẽ là mục tiêu vô dụng nếu bạn muốn gặt hái thành công trong vài ngày bởi vì chúng không tạo ra động cơ thúc đẩy. Với nhựơng quyền thương mại, bạn hãy xem xét việc định ra các mục tiêu dài hạn trong khoảng thời gian từ 3 đến 5 năm.

Mọi hợp đồng nhượng quyền đều bao gồm nhiều điều khoản nhằm bảo vệ các quyền sở hữu trí tuệ, các sáng chế, bí quyết kinh doanh. Có nhiều hợp đồng lại thất bại do không chỉ ra được một cách thức đúng đắn nhằm bảo vệ một thứ được coi là tài sản quý giá nhất đối với mọi doanh nghiệp – đó chính là các bí mật thương mại.

Xét trong bối cảnh của nghành công nghiệp nhượng quyền, thật rất cần thiết cho cả bên nhượng quyền và bên nhận quyền hiểu thế nào là một bí mật thương mại, tại sao việc bảo vệ bí mật thương mại lại trở nên quan trọng, sự bảo vệ đó có thể thất bại ra sao và những nỗ lực cần thiết để giúp đảm bảo việc bảo vệ những bí mật thương mại trong nghành kinh doanh này nhằm duy trì lợi thế cạnh tranh của hệ thống nhượng quyền.

Bí mật thương mại:
Một bí mật thương mại được định nghĩa chung như là một dạng thông tin mà các thông tin này có thể tạo ra cho người nắm giữ chúng một lợi thế cạnh tranh nhất định, do vậy thông tin này sẽ được giữ bí mật và người khác sẽ không biết gì về thông tin này và bí mật thương mại chính là đối tượng của những nỗ lực thiết thực nhằm duy trì tính bí mật của nó trong bất kì hoàn cảnh nào.

Tại sao việc bảo vệ bí mật thương mại lại quan trọng?
Những bí mật thương mại có thể mang lại một lợi thế canh tranh cho một doanh nghiệp miễn là các đối thủ không thể biết gì về chúng. Vì vậy, không giống bằng sáng chế, chỉ có giá trị đến 20 năm sau khi thông tin này đã được phổ biến rộng rãi, ngược lại, một bí mật thương mại có thể còn giá trị để mang lại một lợi thế cạnh tranh lâu dài hơn sau khi một bằng sáng chế đã hết hiệu lực. Thí dụ, nếu công thức cho Coco-Cola đã được cấp bằng sáng chế thay vì được xác nhận như là một bí mật thương mại thì bằng sáng chế này chắc chắn đã hết hiệu lực từ lâu, mặt khác, với một lợi thế cạnh tranh, Coco-Cola và nghành kinh doanh nước giải khát của thương hiệu này đã được ỵêu thích hơn 100 năm qua.

Làm sao việc bảo vệ bí mật thương mại có thể thất bại:
Việc bảo vệ bí mật thương mại có thể thất bại nếu người sở hữu không sử dụng các biện pháp đề phòng thiết thực nhằm ngăn ngừa việc tiết lộ thông tin hay nếu thông tin này bị sử dụng một cách tự do hay bị”ăn cắp“bởi một người khác, và sau đó người này lại tiết lộ thông tin đó.

Những gợi ý:
Nhấn mạnh tầm quan trọng của bí mật thương mại đối với một hệ thống chuyển nhượng cũng như nguy cơ bị thất bại khi một người có liên quan đến nhượng quyền đã không có những biện pháp đề phòng hợp lí nhằm bảo vệ bí mật, một điều mà cả bên nhượng quyền và bên nhận quyền cần lưu ý đó là họ nên có những hành động nhằm bảo vệ những bí mật thương mại trong hệ thống nhượng quyền. Mười gợi ý dưới đây sẽ giúp đảm bảo những thông tin được giữ bí mật và độc quyền trong việc bảo vệ bí mật thương mại:

Thứ 1: Xác định rõ những bí mật thương mại của bên nhượng quyền trong hợp đồng chuyển nhượng, ví dụ, ”Trong tài liệu đã sử dụng, thuật ngữ “bí mật thương mại” nghĩa là không giới hạn bất cứ thông tin nào, bao gồm như sách hướng dẫn, hợp đồng, dữliệu khách hàng, dữ liệu cung cấp, dữ liệu tài chính, danh sách giá mặt hàng, kiến thức, phương pháp, kĩ thuật, quá trình, biên soạn tài liệu, công thức, chương trình hay các chi tiết khác mà có liên quan đến hoạt động nhượng quyền và sản phẩm hay dịch vụ, sản phẩm”.

Thứ 2: Đặc biệt chỉ rõ trong hợp đồng nhượng quyền rằng bất cứ chi tiết nào đại diện cho bí mật thương mại của người nhượng quyền đều được cấp giấy phép cho người nhận quyền hay khi được bán đi.

Thứ 3: Đặc biệt chỉ rõ trong hợp đồng nhượng quyền rằng người nhận quyền không được phép “ăn cắp”, biên soạn sai hay tháo rời bất cứ chi tiết nào đại diện cho những bí mật thương mại được cấp bằng.

Thứ 4: yêu cầu bên nhận quyền không được xâm phạm bất kỳ bí mật thương mại nào thuộc hệ thống cũ và không được sử dụng bất kỳ bí mật nào trong các bí mật đó vào công việc nhượng quyền hiện tại.

Thứ 5: Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo tính bí mật của các bí mật thương mại, buộc bên nhận quyền phải thừa nhận các bí mật thương mại mà anh ta sử dụng nhận được từ bên nhượng quyền giúp anh ta có một lợi thế cạnh tranh nhất định so với đối thủ cạnh tranh.

Thứ 6: Trong hợp đồng nhượng quyền nên có những điều khoản chi tiết, rõ ràng như: nghiêm cấm bên nhận quyền chuyển giao, công bố bất kỳ thông tin, tài liệu, hay bài viết nào có liên quan đến hệ thống nhượng quyền khi chưa có sự kiểm duyệt của bên nhượng quyền.

Thứ 7: Trong hợp đồng nhượng quyền cần quy định rõ, trong trường hợp bên nhận quyền muốn cắt hợp đồng thì phải trao trả ngay mọi thông tin tài liệu về bí mật thương mại của bên nhượng quyền, và tất cả các thông tin tài liệu liên quan đến những bí mật thương mại của bên nhượng quyền, buộc bên nhượng quyền phải thừa nhận rằng họ không còn quan tâm gì đến những bí mật thương mại của bên nhượng quyền.

Thứ 8: Trong cuốn sách hướng dẫn sử dụng nên có những chỉ dẫn chi tiết cho việc bảo vệ bí mật thương mại, bao gồm: giới hạn quyền sử dụng bí mật thương mại đối với nhân viên, những người cần những thông tin căn bản để hoàn thành công việc của họ, khóa tất cả văn phòng, tủ dữ liệu hay phòng lưu trữ, nơi mà thông tin bí mật có thể được tìm thấy, cung cấp các chú giải và biện pháp thích hợp đối với tất cả bí mật thương mại; giới hạn việc sử dụng các thiết bị copy hay máy quét và máy vi tính; cài đặt mật khẩu cho tất cả máy tính và cài mật mã cho tất cả phương tiện liên lạc bằng điện tử có chứa các dữ liệu liên quan đến bí mật thương mại.

Thứ 9: Yêu cầu mọi nhân viên của người nhận quyền, những người có thể sử dụng bí mật thương mại từ bên nhượng quyền phải chấp hành theo một hợp đồng thuê, bao gồm những điều khoản không được tiết lộ, hợp đồng giao kèo có giới hạn và chú ý những yêu cầu trong việc tuyển dụng nhân viên sau này.

Thứ 10: Yêu cầu người nhận quyền thực hiện các buổi họp thường xuyên với nhân viên nhằm hướng dẫn cũng như chỉ cho họ thấy rõ trách nhiệm của ho trong việc gìn giữ những bí mật thương mại của bên nhận quyền. Bên nhận quyền cũng nên thực hiện các buổi nói chuyện về việc cắt đứt hợp đồng với bất kì nhân viên nghỉ việc và yêu cầu họ thừa nhận dưới dạng văn bản các bổn phận của họ đối với công ty sau khi nghỉ việc.

Khi công nghệ và tài sản tri thức trở nên quan trọng trong thế giới chúng ta, các bên nhượng quyền cần phải nhìn lại hợp đồng nhượng quyền của họ, và bên nhận quyền cần phải xem xét lại cách thức quản lí công việc kinh doanh của họ nhằm cam đoan rằng họ đang bảo vệ những bí mật thương mại trong hệ thống nhượng quyền.

Làm thế nào để có thể thu thập được thông tin cần thiết từ kho báu quý giá nhất của bạn: những nhà nhận quyền của hệ thống đó

Nguồn thông tin quý giá nhất cuả bất kì hệ thống nhượng quyền nào cũng chính là những người nhận quyền đang hoạt động trong hệ thống đó. Đây là những người đang trải qua từng ngày ở vai trò của nhà nhận quyền và họ có thể nói cho bạn biết đôi chút về thực tế cuộc sống của bạn sẽ diễn ra như thế nào khi bạn quyết định gia nhập vào nhóm này.

Chọn bất kì một hệ thống nhượng quyền mà bạn cảm thấy có hứng thú, lên kế hoạch họi điện hoặc đến thăm một vài người trong số các nhà nhận quyền trong hệ thống đó để thu thập thông tin cho cuộc điều tra của bạn. Điều này nghe có vẻ như một điệp khúc nhàm chán nhưng dù cho thái độ của những người nhận quyền có mang tính chủ quan về một vấn đề nào đó thì chắc chắn là điệp khúc kia sẽ giúp bạn có thái độ đúng đắn hơn về vấn đề mà bạn cần quan tâm khi bạn đang muốn trở thành một nhà nhận quyền.

Hãy chắc chắn rằng bạn có cơ hội trò chuyện với một con số đáng kể các nhà nhận quyền để có thể cảm nhận về thái độ chủ đạo của tập hợp những người đó. Dù bạn muốn tìm đại đa số những người nhận quyền có vẻ hạnh phúc và nhận được nhiều hỗ trợ từ phía nhà nhượng quyền (và mong rằng mình sẽ là một trong số họ), điều quan trọng là phải cố gắng tìm được it1 nhất một hoặc hai nhà nhận quyền không mấy suôn sẻ.

Nếu bạn tìm được một người trong số họ không hài lòng lắm với công việc hiện tại, bạn không chỉ nghe những lời than vãn của họ mà phải cố gắng phán đoán xem nguyên nhân nào dẫn đến sự khác biệt của doanh nghiệp nhượng quyền của người này so với những nhà nhận quyền khác mà bạn đã có cơ hội gặp gỡ. Nếu bạn thấy rằng bạn có thể thu hoạch được điều gì đó từ những nhà nhận quyền thành đạt và cảm thấy những nhà nhận quyền kém thành công không hề giống mình thì bạn sẽ ổn hơn. Tuy nhiên, nếu bạn thấy rằng mình giống những nhà nhận quyền không thành công thì cợ hội được nhượng quyền này hoàn toàn không phù hợp với bạn.

Sau đây là các chủ đề chính mà bạn phải trao đổi trong những cuộc trò chuyện với các nhà nhận quyền:

• Chương trình huấn luyện. Hãy tìm hiểu xem các chương trình tập huấn ban đầu và hỗ trợ đối với các nhà nhận quyền chuẩn bị mở doanh nghiệp nhượng quyền và đi vào hoạt động. Hãy hỏi các thí dụ cụ thể về những điểm mạnh và điểm yếu trong chương trình tập huấn. Và bạn cũng nhớ phải hỏi về điều thường gây ngạc nhiên cho các nhà nhận quyền sau khi tham gia tập huấn, khi họ thực sự đưa doanh nghiệp của chính mình đi vào hoạt động.

• Hỗ trợ giai đoạn chuẩn bị. Hãy tìm hiểu xem người nhượng quyền đã tiến hành mở doanh nghiệp nhượng quyền đầu tiên và đưa nó vào hoạt động một cách dẽ dàng như thế nào? Có sự hỗ trợ nào về việc lựa chọn địa điểm, thương lượng khi thuê mặt bằng, xây dựng và thiết kế, chuẩn bị về mặt tài chính, giấy phép hay bất cứ yếu tố liên quan nào khác cần thiết để đưa doanh nghiệp nhượng quyền này vào hoạt động? Và cũng phải xem xét liệu đã có lỗ hổng nào trong quá trình đó  – mà lẽ ra họ đã phải được hỗ trợ? Câu hỏi quan trọng cuối cùng sẽ là: “Nếu bạn có cơ hội làm laị tất cả mọi việc này từ đầu thì điều quan trọng nhất mà bạn không làm như cũ là gì?”

• Hỗ trợ trong quá trình hoạt động. Hãy đặt câu hỏi các dịch vụ hỗ trợ trong quá trình hoạt động cuả nhà nhượng quyền đạt hiệu quả như thế nào trong việc giúp các nhà nhận quyền giải quyết các vấn đề nảy sinh khi quản lí doanh nghiệp của họ. Vấn đề này phải được xúc tiến ngay từ giai đoạn đầu và khai thác những gì mà nhà nhượng quyền đã thực hiện để giúp doanh nghiệp phát triển và đạt được thành công về lâu dài.

• Các chương trình tiếp thị doanh nghiệp nhượng quyền. Hầu hết các nhà nhượng quyền cóp nhặt từng đồng trong hoạt động tiếp thị của mỗi nhà nhận quyền để dành  cho hoạt động đẩy mạnh thương hiệu. Bạn cần phải biết liệu các nhà nhận quyền có hài lòng và nhận được sự hỗ trợ về cách thức phát triển doanh nghiệp cuả họ. Lưu ý rằng đây là lĩnh vực đặc trưng mà bạn có thể thấy được hầu hết những vấn đề đáng phàn nàn trong bất kì hệ thống nhượng quyền nào mà bạn muốn tìm hiểu. Và phải khai thác mọi vấn đề phàn nàn đó cụ thể từng chi tiết, nhất là khi những vấn đề đó mang tính phổ biến đối với một số các nhà nhận quyền. Từ đó, bạn có thể hiểu được cái mà mình sắp sửa lao vào sẽ đóng vai trò như thế nào trong thành phần kinh tế quan trọng này.

• Sức mua hàng. Nhà nhượng quyền có sử dụng sức mua hàng cuả toàn hệ thống để tranh thủ sự giảm giá từ phía các nhà cung cấp và hàng tồn, vấn đề vốn bị hạn chế đối với một doanh nghiệp đơn lẻ. Yếu tố này là một trong những thuận lợi đáng kể khi gia nhập vào một hệ thống nhượng quyền đã có bề dày phát triển và phần nào bù lại cho chi phí ban đầu của một doanh nghiệp được nhượng quyền. Bạn hãy thắc mắc về từng thí dụ cụ thể, những lí lẽ tán thành hay phản đối khi nhà nhượng quyền cố gắng phát huy các thế mạnh của toàn hệ thống.

• Quan hệ giữa người nhượng quyền và nhà nhận quyền. Hãy tìm hiểu xem những nhà nhận quyền cảm thấy thế nào đối với người nhượng quyền nói chung. Người nhượng quyền có hỗ trợ, quan tâm, tập trung cho sự thành công của người nhận quyền, có đáp ứng, hiệu quả, hữu hiệu hay đang tín cậy không? Hãy hỏi về từng thí dụ cụ thể và cả những chi tiết nhỏ nhất của những nhà nhận quyền hiện đang hoạt động để có thể minh họa cho những ý kiến chung mà họ đưa ra. Và phải chắc chắn rằng bạn có cảm nhận tốt về giá trị của tổ chức đó và những giá trị đó cũng phù hợp với mục đích của bạn.

• Đầu tư của doanh nghiệp nhượng quyền. UFOC sẽ cung cấp cho bạn một danh mục cần phải đầu tư vào doanh nghiệp. Hãy dùng chính các cuộc thảo luận cuả doanh nghiệp nhượng quyền hiện nay để giới hạn bớt danh mục cần phải đầu tư xuống một con số ước tính hợp lí và tiết kiệm sao cho khoản vốn mà bạn đầu tư vào doanh nghiệp này đủ để có thể thành công trong thị trường cũng như trong khu vực của bạn. Hãy thắc mắc liệu họ đã từng vấp phải một lỗi nào tốn nhiều vốn trong giai đoạn ban đầu và chắc chắn sẽ không lặp lại sai lầm đó trong lần kế tiếp.

• Thu nhập. Hiển nhiên là bạn cũng có thể dễ dàng cảm nhận được mức độ trung bình của một doanh nghiệp trong chuỗi nhượng quyền thông qua thu nhập của đơn vị đó. Bạn cần phải trả lời được các câu hỏi sau đây: một đơn vị trong chuỗi doanh nghiệp nhượng quyền thu được bao nhiêu lợi nhuận nếu xét trong một giai đoạn kinh doanh? Phải tốn thời gian bao lâu sau khi khai trương thì doanh nghiệp đó có thể kiếm được lợi nhuận? Những câu trả lời cho các câu hỏi này sẽ khác nhau đến mức nào? Nếu bạn không thể xác định được liệu những câu trả lời này có thỏa mãn sau khi bạn đã nghiên cứu và trao đổi với các nhà nhận quyền hiện tại thì không nên bước chân vào. Nói cho người nhượng quyền biết vấn đề tồn tại ở điểm nào và bạn không thể thành công nếu bạn không thể trả lời những câu hỏi này và bạn có thể khẳng định như thế với các nhà nhận quyền kia.

Lưu ý cuối cùng: ý kiến hay nhất luôn luôn là đưa vấn đề thu nhập làm điểm kết mỗi cuộc trò chuyện của bạn với các nhà nhận quyền. Nhiều người rất ngại khi đề cập đến vấn đề thu nhập với người lạ và bạn sẽ thấy rằng các nhà nhận quyền sẵn sàng trao đổi với bạn về vấn đề naỳ sau khi bạn đã dành thời gian gặp gỡ họ và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp. Lúc đó, họ biết rằng bạn chẳng phải là đối thủ cạnh tranh đến săn tin mà là một nhà nhận quyền tương lai nghiêm túc và có triển vọng, cần thông tin để phát triển.

Các nhà nhận quyền hiện tại chính là những người đã từng ở vị trí của bạn dù là mới đây hay đã rất lâu. Mặc dù bạn có thể tình cờ tìm gặp phải một người hay gắt gỏng, nhưng thông thường thì họ lại sẵn sàng dành thời gian trò chuyện với bạn. Sự chuẩn bị chu đáo trước cuộc trò chuyện thường thể hiện được sự trân trọng của mình đối với thời gian quý báu của nhà nhận quyền đó và như vậy bạn sẽ có thể thu được nguồn thông tin quý giá này. Đây sẽ là phần hấp dẫn và nhiều thông tin bổ ích nhất trong quá trình khảo sát của bạn.

Mỗi khi được hỏi những câu hỏi như trên, phản ứng đầu tiên của tôi là chỉ ra một số ý tưởng không mấy khác biệt nhưng đã gặt hái được những mức độ thành công cao trên thị trường. “Các dịch vụ dọn dẹp nhà cửa thì sao—tại sao họ lại thành công đến vậy?” Sau đó tôi điểm qua danh sách. Dịch vụ người làm. Chăm sóc thảm cỏ. Làm sạch thảm. Các công ty sắp xếp việc làm tạm thời hoặc lâu dài . Và dĩ nhiên, danh sách còn tiếp tục.

Sự thực ở đây là nhiều công ty nhượng quyền hoạt động trong các ngành ở đó sản phẩm hay dịch vụ của họ chưa được phân biệt rõ ràng.

Điều mà những doanh nhân còn đang đắn đo này chưa hiểu được: Là những doanh nhân, họ là một nhóm người trên trái đất có lẽ là ít thích hợp nhất để hiểu tư duy của người xin nhượng quyền thương mại.

Một doanh nhân tiêu biểu, ít nhất theo định nghĩa của tôi, phải là người không bao giờ thấy có quy tắc nào mình không muốn phá vỡ. Và, trên nhiều mặt, doanh nhân thường là người cuối cùng bạn muốn trở thành bên được nhượng quyền. Những người được nhượng quyền lý tưởng nhất không phải là những người chuyên phá vỡ các nguyên tắc. Và trên thực tế, những người có máu kinh doanh thực sự thường ít có xu hướng mua bản quyền thương mại nhất.

Những người xin nhượng quyền thương mại lý tưởng nhất là những người thực hiện có nhiệt huyết—những người sẵn sàng chấp nhận mức độ rủi ro nào đó, tuy nhiên lại sẵn sàng tuân theo các nguyên tắc mà người cho nhượng quyền đề ra.

Nhưng nếu bên được nhượng quyền không mua “công thức bí mật” của bạn, vậy thì chính xác họ mua cái gì?
Cuối cùng, đối tượng có tiềm năng mua bản quyền thương mại muốn mua sự kết hợp hai yếu tố: một đề xuất giá trị vững chắc và vị thế riêng có trên thị trường.

Xây dựng đề xuất giá trị

Nếu bạn đang nghĩ đến việc nhượng quyền một công việc kinh doanh mà bạn cảm thấy không đặc biệt hấp dẫn hay độc đáo, rất có thể bạn đã chứng kiến nhiều đối thủ cạnh tranh của mình đến và đi. Tại sao họ lại thất bại, tại sao bạn lại trụ được cũng với sản phẩm hay dịch vụ tương tự? Câu trả lời nằm ở hệ thống.
Hệ thống là hiện thân của tất cả những điều tạo nên sự khác biệt cuối cùng giữa thành công và thất bại. Việc lựa chọn địa ddiemr. Thương lượng giá thuê. Quảng cáo. Dịch vụ khách hàng. Tạo dựng thương hiệu. Xác định vị trí. Mua hàng. Định giá. Bán hàng. Thuê nhân công. Đào tạo. Quản lý. Kiểm soát chất lượng. Quản lý tài chính. Hệ thống có thể nhìn thấy ở mọi thứ từ những sản phẩm mà bạn mua đến cách nhân viên của bạn trả lời điện thoại.

Khi ai đó mua bản quyền thương mại của McDonald’s, họ không làm như vậy vì muốn có công thức cho món “nước sốt đặc biệt” dành cho bánh Big Mac. Thực ra có lẽ họ không làm như vậy vì họ tin rằng hãng McDonald’s làm ra những chiếc bánh hamburger ngon nhất thế giới. Nhưng rất ít người tranh cãi về chất lượng của các hệ thống của họ–những hệ thống thuộc loại tốt nhất trên thế giới.

Những công ty tốt nhất không chỉ phát triển các hệ thống của họ mà còn sử dụng chúng để đảm bảo tính thống nhất ở cấp độ người tiêu dùng.

Và đó chính là điều mà những người xin nhượng quyền thương mại muốn mua—một trải nghiệm khách hàng ổn định đã được chứng minh trên thị trường.

Và nhiệm vụ của bạn, với tư cách người nhượng quyền của một ý tưởng kinh doanh không khác biệt, là phải chỉ ra cách có được thành công mà bạn có. Nhờ sự kết hợp như thế nào đó giữa dịch vụ và hỗ trợ, bạn cần phải hướng dẫn cho bên xin nhượng quyền làm thế nào để đạt được cái mà bạn đã đạt đến. Điều đó có thể mang nghĩa là phải xây dựng các chương trình đào tạo, làm các sách hướng dẫn hoạt động, các tiêu chuẩn chọn địa điểm, hướng dẫn cách quảng cáo và những thành tố khác của “hệ thống” sẽ cho phép bên được nhượng quyền thương mại tận dụng tài sản trí tuệ mà bạn gây dựng qua nhiều năm. Hơn nữa, bạn nên cung cấp cho những người xin nhượng quyền từ bạn những lợi thế về lực lượng lao động và mối quan hệ của bạn—thương hiệu, sức mua, v.v..—mà bạn đã gây dựng theo năm tháng. Kết hợp lại với nhau, những thành tố trên tạo nên đề xuất giá trị mà bên được nhượng quyền sẽ trả tiền để mua.
Nhưng chỉ có đề xuất giá trị không thôi thì chưa đủ.

Xác định vị trí cho ý tưởng của bạn

Ngay cả ý tưởng tầm thường nhất cũng có thể trở thành một bản quyền thương mại nếu nó có thể nhân rộng. Nhưng nến hệ thống của bạn không có tiếng tăm đặc biệt, có thể bạn sẽ phải vất vả mới bán được nó.

Đối với những ý tưởng ít ỏi trên, những ý tưởng đủ may mắn để trở thành cái “đầu tiên”, vị trí hàng đầu của chúng trên thị trường có lẽ đã là đủ–dĩ nhiên phải giả thiết rằng chúng phát triển đủ nhanh để duy trì vai trò thống lĩnh của thương hiệu.. Nhưng đối với những người cho nhượng quyền khác, chỉ có đề xuất giá trị thôi thì chưa đủ. Ý tưởng kinh doanh cần phải được phân biệt với những ý tưởng khác trên thị trường nếu muốn có được một mức độ thành công đáng kể nào đó.

Hãy tiếp tục xét đến McDonald’s. Bề ngoài, đặc biệt là trong những năm đầu, nó là một ý tưởng kinh doanh đơn giản—về cơ bản, chỉ là bánh hamburger, khoai tây chiên và đồ uống. Và sau nhiều năm từ khi họ bắt đầu nhượng quyền thương mại, hàng chục đối thủ cạnh tranh có nhượng quyền đã đến và đi. Tất cả, chỉ trừ một số ít.

Burger King nhận ra rằng McDonald’s đã kiểm soát mảng “bánh burger ăn nhanh” trên thị trường và biết rằng nếu muốn cạnh tranh với McDonald’s, hãng cần phải tạo sự khác biệt cho mình trong con mắt người tiêu dùng. Vì thế hãng đã xác định một vị trí mà McDonald’s không thể tấn công: “Ăn theo cách của bạn, tại Burger King.”
Cái tài tình của vị trí này là Burger King đã nắm giữ một vị trí mà McDonald’s không thể phản ứng cạnh tranh lại được. Hệ thống hoạt động của Burger King khác biệt so với của McDonald’s và McDonald’s không có cái vị thế để mà chỉnh đốn lại hệ thống hoạt động của hãng nhằm đáp trả mối đe dọa mới này. Và thế là Burger King phát đạt.

Theo năm tháng, ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh đến rồi đi.

Hơn mười năm sau, Wendy’s đã phá vỡ được thế “Hai đại gia” nhờ sử dụng một dạng thức tạo sự khác biệt mới: marketing. Vào thời điểm đó, cả McDonald’s và Burger King đều đang quảng bá mạnh mẽ tới đối tượng là trẻ em. Wendy’s đã thành công ở chỗ những đối thủ khác thất bại qua việc bán bánh hamburger làm theo đặt hàng “kiểu cũ” và quảng cáo tới người cao tuổi, có một người phát ngôn ở độ tuổi 80 hỏi câu “Thịt bò đâu?” và cung cấp thêm “nhiều khăn ăn”—điều mà một người cho trẻ em ăn không muốn nghe tới.
Để thành công trong lĩnh vực nhượng quyền thương mại—đặc biệt nếu bạn làm ăn trên thị trường hàng tiêu dùng—đơn giản bạn phải tạo sự khác biệt cho ý tưởng của mình so với những đối thủ cạnh tranh cho nhượng quyền đã có tiếng tăm.

Sự khác biệt đó có thể là ở cấp độ hoạt động (như trong trường hợp của Burger King), dưới dạng marketing (như Wendy’s) hay dưới nhiều dạng khác. Một số ý tưởng tự tạo nên sự khác biệt trong con mắt người xin nhượng quyền bằng cách đưa ra gói đầu tư nhượng quyền thương mại thấp hơn.

Những ý tưởng khác thì khác biệt nhờ dịch vụ: cả cao và thấp. Một số nhà nhượng quyền thương mại quảng cáo cấp độ dịch vụ cao của mình. Một số nhà nhượng quyền thương mại dịch vụ dọn nhà chẳng hạn, trên thực tế họ sẽ thu hút khách hàng cho bên được nhượng quyền—vì thế tất cả những gì bên được nhượng quyền phải làm là phục vụ đối tượng.

Điều thú vị là những người khác lại áp dụng phương pháp ngược lại. Một số vụ nhượng quyền dịch vụ bưu chính và giặt thảm khởi đầu bằng cách quảng cáo mình là “phi nhượng quyền thương mại”, nhấn mạnh mức phí tối thiểu và mức độ can thiệp tối thiểu vào hoạt động thường ngày của bên được nhượng quyền.
Về mặt hợp đồng, bên nhượng quyền có thể tự làm cho mình khác biệt qua một hợp đồng thông thoáng hơn, giảm các mức phí hay tiền bản quyền (không phải là chiến lược đặc biệt hay trong hầu hết các trường hợp), lĩnh vực rộng lớn hơn, các dịch vụ hỗ trợ khác biệt.

Hãy là người giỏi nhất ở một lĩnh vực nào đó

Trên thực tế, có rất nhiều cách để bên nhượng quyền tạo sự khác biệt trên thị trường, ngay cả khi họ cung cấp cho người tiêu dùng những thứ khá là thông thường. Nhưng nếu bạn muốn nắm được một vị trí trên thị trường lâu dài, bạn cần phải được coi là người giỏi nhất trong một lĩnh vực nào đó.

Nhà tư vấn bán lẻ McMillan|Doolittle, trong tác phẩm nổi đình nổi đám của họ về mô hình EST nhằm bán lẻ thành công, khuyến nghị rằng một nhà bán lẻ cần phải giỏi nhất ở một lĩnh vực nào đó để có thể tồn tại trên thị trường cạnh tranh ngày nay.

Mô hình này, nói một cách đơn giản đi rất nhiều, quy định rằng một nhà bán lẻ phải xuất sắc nhất ở một trong năm lĩnh vực tối quan trọng để “chiến thắng” trong trò chơi bán lẻ:

•    Lớn nhất: danh mục hàng hóa lớn

•    Rẻ nhất: giá thành thấp nhất

•    Dễ dàng nhất: định hướng chất lượng dịch vụ

•    Nhanh chóng nhất: định hướng tốc độ dịch vụ

•    Hot nhất: định hướng thời trang

Hơn thế nữa, lý thuyết này quy định rằng mặc dù các nhà bán lẻ có thể chọn hai yếu tố cùng lúc (lớn nhất và rẻ nhất như ở Wal-Mart), họ sẽ phạm sai lầm lớn nếu cố gắng chọn nhiều hơn hai. Họ cho rằng chiến lược cố gắng là tất cả mọi thứ đối với tất cả mọi người dẫn đến thiếu vị trí và sẽ mất dần thị phần.

Trong nhượng quyền thương mại, đặc biệt là khi nhắc đến các ý tưởng định hướng hàng tiêu dùng, nhiều quy tắc tương tự cũng có thể áp dụng. Hơn cả yêu cầu phải có đề xuất giá trị vững vàng, những nhà nhượng quyền thương mại giỏi nhất sẽ chủ động nỗ lực kiểm soát vị trí mong muốn của họ trên thị trường. Bạn cũng có thể tìm những yếu tố khác để tạo sự khác biệt cho ý tưởng của mình—hay có thể là những EST mới để có thể chiếm giữ được vị trí cao.

Một điều chắc chắn là: Nếu bạn không biết mình muốn có vị trí như thế nào trên thị trường, cuối cùng khách hàng tiềm năng của bạn có thể sẽ bị đối thủ cạnh tranh của bạn cho họ biết vị trí của bạn. Và thường thì đó không phải là một chiến lược hay để thành công trong kinh doanh.

Năm 1955, Ray Kroc nhận ra rằng chìa khóa để thành công là nhanh chóng mở rộng kinh doanh. Cách tốt nhất để đạt được là thông qua hình thức nhượng quyền thương hiệu Ngày nay, hơn 70 % cửa hàng McDonald’s được điều hành theo phương thức này. Tại Anh Quốc, nhà hàng được chuyển nhượng đầu tiên mở vào năm 1986. Hiện nay đã có trên 1200 nhà hàng cùng với hơn 70000 nhân công, trong đó có 36 % được quản lý bằng hình thức nhượng quyền,

Bài viết này đã đưa ra một số nghiên cứu về sự thành công của việc nhượng quyền và những đánh giá về 3 mối quan hệ đặc biệt tồn tại giữa người được nhượng quyền, người nhận quyền và nhà cung cấp.

Nhượng quyền là gì?

Mc Donald’s là một ví dụ điển hình về nhượng quyền thương hiệu, cho phép bán những mặt hàng mang nhãn hiệu Mc Donald’s cho những người muốn kinh doanh tư nhân,hay còn gọi là người nhận quyền. Những thỏa thuận trong giấy phép cho phép McDonald’s đòi hỏi hình thức sản xuẩt hoặc những phương thức quản lý và chất lượng của sản phẩm. Đây là một thỏa thuận mà có thể làm hài lòng cho cả hai bên.

Thông qua việc nhượng quyền, Mc Donald’s có thể sở hữu hoặc ký hợp đồng thuê vị trí hoặc một nhà hàng. Những người nhận quyền sẽ mua những vật dụng,  thiết bị và quyền sử dụng sự chuyển nhượng này trong vòng 20 năm. Để đảm bảo sự đồng bộ trên toàn thế giới, tất cả những người được chuyển nhượng phải dùng nhãn hiệu Mc Donald’s đã được tiêu chuẩn hóa, các thực đơn, cách bố trí thiết kế và hệ thống quản trị.

Những thuận lợi của phía nhận quyền

a. Tự mình làm chủ

Để đáp lại, phía nhận quyền đồng ý điều khiển nhà hàng của họ theo tiêu chuẩn về chất lượng, về dịch vụ, về vệ sinh, về giá trị của McDonald’s. McDonald’s thường xuyên kiểm tra chất lượng đầu ra của bên nhượng quyền, nếu những tiêu chuẩn không được duy trì, họ có thể bị rút giấy phép. Bên nhận quyền cũng mong muốn sự quan tâm của phía địa phương. Ray Kroc tin tưởng rằng một doanh nghiệp phải kinh doanh dựa vào cộng đồng trong mọi hoạt động của nó.

Phía nhận quyền, dưới sự huấn luyện và ủng hộ của Mc Donald’s, sẽ điều hành việc kinh doanh của mình. Công ty nhận quyền tự hoạch toán lỗ lãi cho chính họ.Việc này khiến họ kinh doanh một cách tích cực hơn và sẽ tự quyết định sự thành công của mình.

b. Bán những sản phẩm chất lượng cao và ổn định

Trong trường hợp này, sản phẩm được công nhận trên toàn cầu. Phần lớn những doanh nghiệp và những sản phẩm mới bị thất bại thường là do phải chi phí nhiều cho việc nghiên cứu và phát triển cần thiết. Tuy nhiên thể thức của Mc Donald’s đã được thử nghiệm và kiểm tra thành công. Ray Kroc khẳng định rằng tất cả những đại lý của Mc Donald’s bán ra những sản phẩm như nhau và đạt được chất lượng tương đồng, điều này đã dẫn tới sự tiêu chuẩn hóa của quy trình và sự chú ý lớn vào chi tiết.

Quy trình chế biến trong những nhà hàng Mc Donald’s được phân nhỏ, làm việc theo quy trình giúp cho nhân viên làm việc có hiệu quả cao và thích nghi với tất cả công việc.

Sự phân chia lao động và tỉ lệ quay vòng cao của một cửa hàng nhất định sẽ liên quan đến lợi thế kinh tế theo qui mô. Đối với phía nhượng quyền, việc này có thể rút ngắn một cách đáng kể khó khăn của việc thành lập những doanh nghiệp tư nhân. Bản thân người nhượng quyền không cần thiết phải phát triển sản phẩm hay tổ chức nghiên cứu thị trường với chi phí khá cao. Và họ sẽ không phải lo lắng nhiều về thái độ người tiêu dùng đối với sản phẩm của mình. McDonald’s đã hỗ trợ họ về nghiên cứu thị trường.

c. Sự huấn luyện ban đầu kỹ lưỡng

Mỗi người nhận quyền phải hoàn thành một chương trình huấn luyện đầy đủ thời gian, kéo dài khoảng 9 tháng, mà họ phải tự trả học phí. Khóa huấn luyện này rất cần thiết. Nó bắt đầu với công việc trong nhà hàng, mặc đồng phục và học về mọi thứ từ bếp núc cho đến việc chuẩn bị thức ăn để phục vụ khách hàng và lau dọn.

Khóa huấn luyện nâng cao hơn tại trung tâm huấn luyện địa phương tập trung vào những lĩnh vực như quản trị kinh doanh, kỹ năng lãnh đạo, làm việc theo đội, nhóm và hỗ trợ thông tin khách hàng. Phía được chuyển nhượng sẽ phải tuyển chọn, huấn luyện và thúc đẩy lực lượng lao động riêng của họ, nên họ phải học tất cả những kỹ năng của việc quản lý nhân sự. Trong suốt khoảng thời gian cuối, học viên học cách sắp xếp và kiểm soát hàng hóa, lợi nhuận, những tài khoản bị lỗ vốn và sự hợp pháp của việc thuê và sử dụng công nhân. Thường thì không có sự chuyển nhượng nào của Mc Donald’s phải yêu cầu một công nhân nào làm những việc mà họ không muốn . Điều này có thể sẽ là một sự khích lệ lớn cho công nhân.

d. Việc hỗ trợ lâu dài

Mc Donald’s cam kết rằng việc nhượng quyền không chỉ dừng lại ở việc đào tạo. Sự thành công và lợi nhuận của Mc Donald’s liên kết chặt chẽ với sự thành công của những chi nhánh. Một nhóm cố vấn chuyên nghiệp cao cấp sẽ hỗ trợ tư vấn cho bạn mọi thứ từ nguồn nhân lực đến kiểm toán và máy tính. Những nhà tư vấn đó có thể trở thành đối tác kinh doan giá trị của người nhận quyền và là người đưa ra các ý tưởng.

e. Lợi nhuận từ việc thực hiện tiếp thị toàn cầu của Mc Donald’s 050106_tiep_thi_toan_cau

Một thương hiệu bao gồm tên, giá cả, biểu tượng hoặc mẫu thiết kế (hay những thứ liên quan) để có thể nhận ra sản phẩm của một tổ chức nào đó với những sản phẩm khác của đối thủ. Sự phát triển kỳ lạ của Mc Donald’s vẫn được coi là nhờ vào sự tạo thành thương hiệu đồng nhất. Thương hiệu của Mc Donald’s, The Gorden Arches, và tên nhãn hiệu của nó đã trở thành một trong những biểu tượng phổ biến nhất trên thế giới.

Tại Anh, Mc Donald’s đã thấy được sự cần thiết của một chính sách marketing phù hợp. Để đạt được thành công, một tổ chức phải biết được ý muốn của khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm để làm hài lòng họ, điều chỉnh giá hợp lý và làm cho sản phẩm được nhiều người biết thông qua quảng cáo. Quảng cáo trên điện ảnh và truyền hình đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong sự tiếp thị hòa hợp của Mc Donald’s .

Hiện nay mẫu quảng cáo lớn nhất của Mc Donald’s được phát trên truyền hình Anh. Đài phát thanh và những mẫu quảng cáo trên báo thường đưa ra những thông tin nhấn mạnh chất lượng của thành phần sản phẩm. Những hoạt động quảng cáo, đặc biệt bên trong nhà hàng, có vai trò đặc biệt để lôi kéo khách hàng thường xuyên quay trở lại nhà hàng. Tất cả những lợi nhuận của các chi nhánh thu được từ việc tiếp thị quốc gia và góp vào chi phí của nó, một khoản phí chiếm 4,5 % giá thành sản phẩm.

Ngoài ra lợi nhuận của các chi nhánh từ những chương trình nghiên cứu thị trường để đánh giá thái độ và nhận thức của khách hàng. Họ muốn mua những sản phẩm gì và với giá cả như thế nào? Họ so sánh thế nào với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh?

Bất cứ một sản phẩm mới nào khi đưa ra thị trường cũng được kiểm tra vô cùng nghiêm khắc nên chi nhánh sẽ đưa ra một ý kiến phù hợp có khả năng thực hiện trước khi nó được thêm vào thực đơn. Việc giới thiệu sản phẩm được nghiên cứu và kiểm tra , rút ngắn đáng kể những khó khăn cho các chi nhánh.

Đầu tư vào tài trợ cũng là một phần trọng tâm của quy trình xây dựng thương hiệu. Việc tài trợ

- Cúp bóng đá thế giới

- Thế Vận hội Olympic

- Hiệp hội bóng đá Scotland

- Hiệp hội bóng đá Bắc Ailen

- Hiệp hội bóng đá xứ Wales

góp phần làm tăng thêm sự nổi tiếng của nhãn hiệu Mc Donald’s. Tuy nhiên, ngày nay Mc Donald’s vẫn đi theo sự tin tưởng của Ray Kroc, ủng hộ Tidy Group Britian và Ground World Trust và cả những họat động cộng đồng địa phương.

f. Dự báo

Một vấn đề lớn nữa cho những doanh nhân mới là dự đoán bao nhiêu doanh nghiệp sẽ hưởng ứng và giải quyết khó khăn của vấn đề chi thu hoặc những khó khăn liên quan việc buôn bán quá mức tiêu thụ. Doanh thu và lợi nhuận từ đầu ra sẽ nhiều, phụ thuộc vào phạm vi quốc tế rộng lớn và những biến động bên ngoài. Người nhận quyền đòi hỏi có những dự báo về doanh số, và lợi nhuận trung bình của McDonald’s thường trên 20% doanh thu.

g. Những đổi mới:

Trong khi các chi nhánh phải đồng ý điều khiển nhà hàng của họ theo cách của Mc Donald’s, thật ra vẫn còn tồn tại những vấn đề cần đổi mới. Nhiều ý tưởng cho những món mới trong thực đơn đến từ những chi nhánh đáp ứng đòi hỏi của khách hàng. Phát triển sản phẩm mới là thiết yếu đối với các doanh nghiệp, ngay cả doanh nghiệp đã đưa vào thành công một thực đơn có hạn chế trong nhiều năm. Khẩu vị của khách hàng thay đổi theo thời gian và một công ty cần đáp ứng những thay đổi đó. Đổi mới sẽ giúp tạo nên những động lực và cho phép công ty lựa chọn khai thác hoặc từ chối các thị trường tiềm năng. Việc giới thiệu sản phẩm Egg McMuffin năm 1971 là 1 ví dụ, cho phép McDonald’s chiếm lĩnh thị trường thức ăn buổi sáng.. Filet-o-fish, Drive-thru’s và Playhands là những sản phẩm mà ý tưởng thực hiện là của những người nhận quyền.

Kiềng 3 chân – nhà cung cấp

Nhóm thứ 3 trong số những đối tác của McDonald’s là nhà cung cấp, có vai trò thiết yếu đối với 1 hệ thống nhượng quyền. McDonald’s luôn xem trọng chất lượng sản phẩm như là nhân tố cốt lõi của thành công, và vì vậy họ đã đặt ra những tiêu chuẩn khắt khe cho nhà cung cấp phải đảm bảo chất lượng cao nhất. McDonald’s tin rằng cùng với sự phát triển mối quan hệ bền vững với nhà cung cấp – mọi thứ sẽ được tổ chức và thực hiện tốt .

Nhà cung cấp thắt chặt quan hệ với McDonald’s để đảm bảo cung cấp những sản phẩm và công nghệ sản phẩm đúng chuẩn. Mối quan hệ được xây dựng vững chắc như thế kiềng 3 chân giữa nhà cung cấp, McDonald’s và người nhận quyền. Nhà cung cấp luôn sẵn sàng cho những tiêu chuẩn chất lượng được thiết lập bởi McDonald’s và sẽ cùng chia sẻ sự phát triển và thành công với thương hiệu này.

Kết luận:

McDonald’s xem mối quan hệ giữa người nhượng quyền, nhà cung cấp và người nhận quyền có vai trò tối quan trọng trong việc kinh doanh thành công. Ray Kroc cho rằng việc đáp ứng nhu cầu cho người nhận quyền sẽ giúp họ cống hiến cho thương hiệu McDonald’s như là sở hữu của mình. Ông muốn rằng những người đã từ bỏ các cơ hội khác để tham gia vào cuộc chơi nhượng quyền của McDonald’s phải tin tưởng vào sự phát triển, thành công và lợi nhuận mà McDonald’s sẽ đem lại cho họ. Do đó, McDonald’s sẽ không xem người nhận quyền chỉ là đối tác, hay người đầu tư giấu mặt. Nguồn vốn của những người tham gia nhượng quyền được đảm bảo bằng sự cam kết của McDonald’s. Qui trình tuyển chọn cũng sẽ rất khắt khe để chắc chắn rằng McDonald’s chọn đúng những người thích hợp.

Một số người cho rằng việc tổ chức lễ kỉ niệm lần thứ 15 là thời gian ngồi lại thong thả và ngẫm nghĩ, hài lòng với những vinh dự đã đạt được và tạm lắng đọng với các thói quen cũ. Không phải là đối với nhà nhượng quyền này.Con số đáng ngạc nhiên 26.197 là số cửa hàng của Subway có mặt trên khắp thế giới, đây là lần thứ 15 Subway tuyên bố dẫn đầu danh sách Franchise 500 do tạp chí Entrepreneur bình chọn. Sự thành công của Subway đã đặt ra câu hỏi: Một hệ thống nhượng quyền có thể lớn mạnh được bao nhiêu? Ở những nơi mà các công ty liên doanh khó có thể tìm thấy được chỗ đứng, thì những nhà doanh nghiệp như sáng lập viên của Subway ông Fred DeLuca lại tìm thấy cơ hội của mình ở đó.
Và Subway đang tìm kiếm những sự nhượng quyền tương tự mà có thể chia sẻ với mình hoạch định về kinh doanh. DeLuca phát biểu “Để một hệ thống nhượng quyền hoạt động có hiệu quả, anh thực sự rất cần những người có đầu óc kinh doanh bởi vì khi họ lm việc cho anh trong một hệ thống quy mô và bao quát toàn bộ, thì chúng ta rất cần những người quản lý như họ.”

Những người mang trong mình phẩm chất kinh doanh truyền thống đó, như khả năng nhạy bén và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, là một trong những tính cách góp phần vào việc giữ cho Subway đứng vững và có sức ảnh hưởng trong một thị trường thức ăn nhanh luôn luôn biến động, Deluca cho biết: “Công ty luôn chủ động quy hoạch thị trường. Nhiều khu vực trong thành phố đang chuyển mình, các trung tâm mua sắm, tòa nhà đang dần dần mọc lên chính là thị trường bất tận cho chúng tôi khai thác.”

Một đội ngũ các tổ chức nhượng quyền đã giúp phát triển những thị trường mới đó và đã trở thành phương tiện giúp cho sự bành trướng của Subway lên đến hơn 6.000 cửa hàng có mặt khắp các nơi như cửa hiệu thức ăn nhanh, các bệnh viện, trường học và ngay cả các tiệm bán lẻ như Wal-Mart. Một cửa hiệu Subway dành cho người Do thái được đặt tại trung tâm cộng đồng của dân tộc này ở Cleveland là một ví dụ cho sự thành công của hãng này trong chiến lược mở rộng sang những thị trường mới. “Điều then chốt ở đây đó là cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang thức ăn đến nơi nào họ có mặt.” DeLuca cho biết. “Và điều đó đòi hỏi rất nhiều sự hợp tác của người dân địa phương. Vì chúng tôi sẽ không tiếp cận được những thị trường này nếu như chúng tôi hoạt động riêng lẽ và không có sự giúp đỡ của họ.”

Tuy nhiên, gần đây lại có những tình trạng bất bình trong nội bộ các tổ chức được nhượng quyền. Quỹ Quảng cáo Subway Franchisee (SFAFT) và Hiệp hội Bắc Mỹ của Subway Franchisees đã đưa ra tố tụng chống lại liên doanh Subway, Liên hợp DAI, tuyên bố rằng sự thay đổi hiện tại của DAI đối với hợp đồng nhượng quyền của Subway đã khiến cho quỹ quảng cáo của các tổ chức được nhượng quyền thoát khỏi ban nhượng quyền tự do và đưa nó cho liên doanh Subway. DeLuca quả quyết rằng quyết định của DAI nhằm thay đổi thỏa thuận nhượng quyền đã buộc quỹ quảng cáo phải chấp nhận sự trong sáng minh bạch của Subway—vạch trần những thông tin về việc hoang phí của SFAFT là một ví dụ. “Đó là ngọn nguồn của sự bất đồng,” DeLuca phát biểu, “và chúng tôi hiện đang khắc phục điều đó.”

Những người mang trong mình phẩm chất kinh doanh truyền thống đó, như khả năng nhạy bén và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, là một trong những tính cách góp phần vào việc giữ cho Subway đứng vững và có sức ảnh hưởng trong một thị trường thức ăn nhanh luôn luôn biến động, Deluca cho biết: “Công ty luôn chủ động quy hoạch thị trường. Nhiều khu vực trong thành phố đang chuyển mình, các trung tâm mua sắm, tòa nhà đang dần dần mọc lên chính là thị trường bất tận cho chúng tôi khai thác.”

Một đội ngũ các tổ chức nhượng quyền đã giúp phát triển những thị trường mới đó và đã trở thành phương tiện giúp cho sự bành trướng của Subway lên đến hơn 6.000 cửa hàng có mặt khắp các nơi như cửa hiệu thức ăn nhanh, các bệnh viện, trường học và ngay cả các tiệm bán lẻ như Wal-Mart. Một cửa hiệu Subway dành cho người Do thái được đặt tại trung tâm cộng đồng của dân tộc này ở Cleveland là một ví dụ cho sự thành công của hãng này trong chiến lược mở rộng sang những thị trường mới. “Điều then chốt ở đây đó là cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang thức ăn đến nơi nào họ có mặt.” DeLuca cho biết. “Và điều đó đòi hỏi rất nhiều sự hợp tác của người dân địa phương. Vì chúng tôi sẽ không tiếp cận được những thị trường này nếu như chúng tôi hoạt động riêng lẽ và không có sự giúp đỡ của họ.”

Tuy nhiên, gần đây lại có những tình trạng bất bình trong nội bộ các tổ chức được nhượng quyền. Quỹ Quảng cáo Subway Franchisee (SFAFT) và Hiệp hội Bắc Mỹ của Subway Franchisees đã đưa ra tố tụng chống lại liên doanh Subway, Liên hợp DAI, tuyên bố rằng sự thay đổi hiện tại của DAI đối với hợp đồng nhượng quyền của Subway đã khiến cho quỹ quảng cáo của các tổ chức được nhượng quyền thoát khỏi ban nhượng quyền tự do và đưa nó cho liên doanh Subway. DeLuca quả quyết rằng quyết định của DAI nhằm thay đổi thỏa thuận nhượng quyền đã buộc quỹ quảng cáo phải chấp nhận sự trong sáng minh bạch của Subway—vạch trần những thông tin về việc hoang phí của SFAFT là một ví dụ. “Đó là ngọn nguồn của sự bất đồng,” DeLuca phát biểu, “và chúng tôi hiện đang khắc phục điều đó.”

Trước khi khảo sát bất kỳ thương hiệu nào, bạn nên đặt ra các chỉ tiêu trong ba hoặc năm năm. Về bản chất, các chỉ tiêu phải bao gồm cả yếu tố tài chính và chất lượng cuộc sống. Chỉ tiêu tài chính tập xem xét các vấn đề như mức lưu chuyển tiền mặt, khoản vốn tự có, lợi nhuận, đầu tư xây dựng và mức thu nhập. Chỉ tiêu về chất lượng cuộc sống đề cập các vấn đề như lối sống mà bạn cho là quan trọng, ví dụ như bạn thích ăn tối tại nhà mỗi tuần ba lần, thích nghỉ ngơi, xem các trận đấu bóng đá hoặc tạo sự khác biệt trong cộng đồng…

Bạn đừng xem nhẹ các chỉ tiêu về chất lượng cuộc sống hoặc làm ra vẻ không thỏa mãn. Chỉ tiêu về chất lượng cuộc sống quan trọng hơn chỉ tiêu về tài chính. Tại sao vậy ? Bởi vì những người đầu tư vào kinh doanh nhượng quyền vốn trước đây đã có cuộc sống khá đầu đủ. Ngoài việc kiểm tra nguồn thu thì họ chẳng có lý do gì buộc phải đi làm từ sáng sớm. Chỉ tiền không thôi thì không đủ để thúc giục họ cũng như làm họ quan tâm mãi được. Trong lúc chỉ kiếm được khoản thu khiêm tốn thì bạn sẽ không dám coi nhẹ việc kinh doanh nhưng một khi đã thành đạt, bạn sẽ đòi hỏi chất lượng cuộc sống cao hơn.

Hầu hết các chủ thương hiệu đều có các tiêu chí giúp bạn cùng họ xác định liệu việc kinh doanh của bạn có thành công hay không. Chủ thương hiệu sẽ hướng dẫn bạn cách xác định doanh số, chi phí lao động, chi phí bán hàng và những đánh giá bằng số liệu khác. Phía chủ thương hiệu sẽ thiết lập mô hình kinh doanh và hệ thống hỗ trợ giúp bạn đạt được các chỉ tiêu và kiểm soát thành quả kinh doanh.

Tuy nhiên, chúng tôi biết chẳng có chủ thương hiệu nào đánh giá được là bạn cùng con cái đã tiêu xài hết bao nhiêu tiền hay là đã xem bao nhiêu trận bóng đá… Bạn nên nhớ là họ chỉ đánh giá sự thành công của bạn bằng cách tính của họ chứ không phải của bạn. Hầu hết các chủ thương hiệu đều không biết được khi nào thì những người mua thành đạt đang có cuộc sống như họ từng mong ước sau khi đầu tư vào kinh doanh nhượng quyền vì vấn đề mà chủ thương hiệu quan tâm nhất là tiền. Mà như chúng tôi đã đề cập, tiền không thể làm bạn quan tâm mãi được.

Hơn nữa, nhằm bảo toàn các khoản vốn vay từ ngân hàng hay người thân, bạn cần phải lập kế hoạch kinh doanh và dự toán mức lưu chuyển tiền mặt để gửi những nơi bạn muốn huy động nguồn vốn. Trong bản kế hoạch, bạn cần nêu chi tiết phương pháp và chiến lược sẽ thực hiện để đạt doanh thu, dự tính các chi phí, mức lưu chuyển tiền mặt và thời hạn trả nợ. Và nên nhớ, muốn đạt được thành công bạn phải làm ra tiền.

Hãy tưởng tượng là trong khi đang kinh doanh, bạn thiếu tiền mặt và phải thanh toán các khoản nợ chậm mất hai tháng. Phía cho vay yêu cầu bạn phải giải trình rõ ràng; bạn cho họ biết là trong khi không có tiền trả nợ thì bạn cũng đã không có cơ hội đi xem các trận đấu bóng đá với con suốt cả tháng nay. Chắc chắn đại diện cho vay sẽ cười nhạo bạn là “Thật may, ông không phải là cha tôi, thế tiền của tôi đâu rồi ?”

Cũng như ngân hàng, chủ thương hiệu cũng muốn được thanh toán đúng hạn và chú trọng việc đạt các chỉ tiêu tài chính như lúc bạn kinh doanh thành đạt. Chúng tôi không tranh cãi rằng điều này đúng hay sai ngoài việc chỉ ra cho bạn thấy là nếu như bạn có nhiều lý do để ưu tiên việc kinh doanh nhượng quyền thì đâu là những lý do giúp chủ thương hiệu đạt mục tiêu do họ đề ra? Vậy nên, nếu bạn muốn có doanh thu cao thì chủ thương hiệu và ngành ngân hàng cũng muốn đạt các chỉ tiêu của họ để rồi tất cả đều cùng có lợi.

Bạn hãy tự lập ra một bản đánh giá về tài chính và chất lượng cuộc sống làm nên thành công cho mình. Sau đó hãy sử dụng bản đánh giá để làm phép so sánh giữa các thương hiệu khác nhau. Thương hiệu có khả năng đạt được các chỉ tiêu về tài chính và chất lượng cuộc sống nhất sẽ là thương hiệu bạn đầu tư.

Bạn rất dễ bị mất phương hướng về các chỉ tiêu đề ra vì những người mua thường ý thức về các vấn đề và thách thức trong kinh doanh hơn là xem liệu thương hiệu có giúp họ có khả năng đạt các chỉ tiêu ở mức cao hay không.

Ví dụ như khi bạn tiến hành khảo sát một doanh nghiệp chuyên về vệ sinh nhà cửa và qua trao đổi với những người mua bạn thấy là doanh thu của thương hiệu này rất cao. Sợ mình quá hăng hái với công việc này, bạn tự hỏi “Vì không vào được đại học nên mình phải làm nghề lau chùi bồn cầu và vệ sinh thảm trong nhà này ư?”. Phản ứng tức thời sau câu tự vấn là bạn đã bỏ lỡ cơ hội mà không xem xét liệu thương hiệu đó có doanh thu cao hay không. Với mức doanh thu đã biết, lẽ ra bạn nên xem xét liệu mình có khả năng đạt các chỉ tiêu ở mức cao hay không. Vì lẽ đó, những người mua quan tâm đến các chỉ tiêu thường nghiên cứu kỹ hơn và đặt ra những câu hỏi như:

•    Chủ thương hiệu còn dấu chưa phổ biến những chiến lược gì ?

•    Ảnh hưởng của doanh thu đối với việc kinh doanh là gì ?

•    Phải mất thời gian bao lâu nếu muốn thay thế nhân viên ?

•    Sẽ  áp dụng chương trình đào tạo nào đối với đội ngũ nhân viên thay thế ?

•    Phải mất thời gian bao lâu thì nhân viên mới sẽ làm việc hiệu quả ?

Tất cả các thương hiệu đều có những thách thức riêng cần phải vượt qua. Chủ thương hiệu có thể sở hữu các hệ thống đã được kiểm chứng và chứng minh được năng lực vượt qua thử thách nhưng cũng có thể là không. Vậy nên, bạn hãy bỏ qua những thương hiệu không chứng minh được khả năng và khảo sát những thương hiệu chứng tỏ được khả năng qua việc đặt những câu hỏi tương tự như trên.

Xây dựng mục tiêu

Mục tiêu phải rõ ràng, vấn đề tài chính cũng như chất lượng cuộc sống phải đạt yêu cầu thông qua trắc nghiệm S.M.A.R.T.

Cụ thể

Mục tiêu cần được trình bày và viết thật rõ ràng. Xây dựng mục tiêu “Làm ra thật nhiều tiền” hoặc “Kiểm soát liên tục” là chưa rõ ràng mà phải cụ thể như “Làm ra 200.000 USD” hoặc “Đến 10 điểm chơi game con trai hay lui tới và 10 phòng khiêu vũ con gái hay ghé qua năm nay” chẳng hạn.

Rõ ràng

Bạn cần thiết lập một hệ thống theo dõi mức doanh thu cho phép bạn biết liệu mình có đi đúng hướng và đạt chỉ tiêu đề ra hay chưa. Nếu mục tiêu của bạn là đạt doanh thu 200.000 USD vào cuối năm chẳng hạn thì đến hết ngày 30/6, bạn phải kiếm được chừng 100.000 USD, nếu không coi như bạn sẽ không đạt chỉ tiêu đề ra. Nghĩa là vào ngày 31/12, có thể bạn đạt chỉ tiêu về doanh thu nhưng cũng có thể không và điều đó là không phải bàn cãi.
Như ví dụ trên, nếu bạn đến cả 11 điểm chơi game của con thì coi như bạn đã thành công, ngược lại, nếu chỉ đến 6 điểm thì bạn sẽ thất bại và điều này chúng ta không phải biện giải gì thêm nữa.

Tính khả thi

Các mục tiêu phải được xem xét kỹ xem có phù hợp và khả thi hay không, vì nếu không bạn sẽ khó lòng đạt được thành công. Ví dụ: Bạn xác định chỉ tiêu ước đạt sẽ là 100.000 USD/năm nhưng trên thực tế chỉ đạt 100.000 USD/năm thì mục tiêu này là không khả thi. Nếu là người mua quyền thương mại, bạn có thể đạt mức bán hàng tăng 20% nhưng bạn phải làm việc từ 90 đến 100 giờ mỗi tuần thì chắc chắn bạn sẽ không coi đó là một công việc thích hợp. Lẽ tất nhiên, bạn sẽ không hào hứng với việc sẽ đạt mục tiêu này.

Thời gian biểu phù hợp

Bạn phải xác định mốc thời gian hoàn thành các mục tiêu đề ra, các mục tiêu không có mốc thời gian hoàn thành cụ thể sẽ không tạo ra động lực làm việc. Bản năng con người là không muốn làm bất cứ việc gì có thể đạt được một cách quá dễ dàng. Bạn hãy nghĩ rằng mình đã mất bao lâu để nghĩ về việc mua quyền thương mại, bạn đã định ra mốc thời gian khi nào mình sẽ khai trương chưa ? Nếu chưa thì những công việc gấp rút khác có thể sẽ chiếm nhiều thời gian làm ngưng trễ kế hoạch của bạn.

Nếu chưa xác định ra mốc thời gian khi nào bạn sẽ tiến hành kinh doanh thì có thể bạn sẽ có được một ý tưởng hay nhưng sẽ không có một kế hoạch hay mục tiêu rõ ràng. Một người khôn ngoan từng nói: “Người ta có thể bị chê trách hoặc trừng phạt do đã không đưa những ý định tốt đẹp lúc đầu của mình vào thực hành”. Những ý định tốt đẹp không tạo ra sự khác biệt nhưng một hành động nhiệt tâm thì hoàn toàn có thể. Chúng tôi không khuyến khích bạn phải hành động ngay khi chưa có mục tiêu rõ ràng, có tính khả thi và có giới hạn về thời gian mang lại thành công. Các hoạt động có giới hạn về thời gian sẽ kích thích sự chú ý và hối thúc bạn nảy sinh ý định cần làm ngay. Ví dụ: Bạn thấy cần phải hoàn thành thủ tục khai thuế trước ngày 15/4; nếu bạn xác định mục tiêu là hoàn thành đúng thời hạn thì ngày 14/4 chắc chắn sẽ là một ngày bận rộn đối với bạn !

Các mục tiêu mà giới hạn về thời gian quá lâu cũng sẽ không tạo ra động lực thúc đẩy. Bạn sẽ tiến hành ngay bây giờ một công việc có thể còn tồn tại trong vòng 20 năm tới? Ví dụ như khi mua nhà, có phải bạn từng nghĩ rằng: “Đây chính là nơi tôi sẽ sống trong vòng 30 năm nữa” hoặc “Căn nhà này chỉ để ở tạm thời thôi”. Các mục tiêu với mốc thời gian kéo dài sẽ là mục tiêu vô dụng nếu bạn muốn gặt hái thành công trong vài ngày bởi vì chúng không tạo ra động cơ thúc đẩy. Với nhựơng quyền thương mại, bạn hãy xem xét việc định ra các mục tiêu dài hạn trong khoảng thời gian từ 3 đến 5 năm.

Bạn đã bao giờ nghĩ mình có thể ngồi cùng những chủ thương hiệu Mỹ hàng đầu và đặt những câu hỏi như: “Ông/bà muốn gì ở một người mua ?” hoặc nhẹ nhàng hơn như ” Tôi cần phải làm gì để làm một người mua thành công?” Hãy đừng mơ tưởng gì cả! Chúng tôi sẽ cho bạn câu trả lời mà chúng tôi đã hỏi những chủ thương hiệu nằm trong danh sách đăng ký “500 thương hiệu hàng đầu” trong năm về tất cả những yếu tố then chốt xác định sự thành công của người mua.

Kết quả thu thập từ những khảo sát độc lập của chúng tôi cho biết toàn bộ các đánh giá và quyết định của những ông chủ đang điều hành các hệ thống nhượng quyền lớn nhất nước Mỹ. Theo đó, nếu đáp ứng những kỹ năng và phẩm chất họ yêu cầu, chắc chắn bạn sẽ có lợi thế lớn khi bạn đề nghị mua quyền thương mại.

Có phải bạn là người vì mọi người?

Khi được hỏi yếu tố quan nào là trọng nhất để làm một người mua thành công? Hơn 94% các chủ thương hiệu đều trả lời đó là “người có nhiều kỹ năng” là tối quan trọng đối với những người mua tiềm năng.
Nếu bạn đã hiểu rõ về nhượng quyền thương mại thì điều đó chẳng đáng ngạc nhiên. Một trong những thú vui khi làm chủ một doanh nghiệp nhượng quyền (1) là được giao tiếp trực tiếp với khách hàng, người cung cấp nguồn hàng, nhân viên và chủ thương hiệu. Với tư cách người mua, bạn là nhân vật trung tâm đóng vai trò quan trọng như hướng dẫn chỉ đạo, quản lý, khuyên bảo và thúc đẩy toàn bộ các bộ phận trong hệ thống, cho thấy phần nào có sự khác biệt so với cách giải quyết từng công việc riêng biệt. Bạn cần có kỹ năng ăn nói nhẹ nhàng với người cung cấp hàng để lái họ làm theo những điều kiện có lợi cho mình đồng thời phải chào hỏi khách hàng niềm nở cũng như tạo ra động cơ khiến họ hàng ngày cần đến sản phẩm và dịch vụ của mình. Thành công của bạn dựa trên khả năng và các kỹ năng giai tiếp, nhằm chuyển tải ý tưởng và tạo nên một không khí hứng khởi trong tổ chức của mình.

Nói cách khác, nếu yếu về kỹ năng giao tiếp, bạn phải cải thiện kỹ năng này trước khi mua quyền thương mại.

Bạn có hay ngượng ngùng và nhút nhát không? Nếu có thì hãy tham gia một khoá học về kỹ năng giao tiếp hoặc gia nhập một câu lạc bộ giải trí. Nếu bạn thấy e ngại với người khác, hãy tham gia một khoá học làm lãnh đạo và nếu cảm thấy khi giao tiếp không thoải mái, hãy tham gia một khoá học về đàm phán và thương lượng. Những kỹ năng này đều có thể học hỏi được và nỗ lực của bạn sẽ được chủ thương hiệu đánh giá rất cao.

Khả năng học hỏi

Là yếu tố quan trọng thứ hai đối với thành công của người mua là “khả năng có thể đào tạo”. Qua khảo sát, 87% các chủ thương hiệu đều đồng ý đó là yếu tố không kém phần quan trọng. Trong các đánh giá về những ưu điểm, yếu tố này còn giúp phản ánh nguyên nhân thành công và thất bại của chủ thương hiệu.

Chúng ta hãy quay trở lại một chút: Nhượng quyền thương mại là một trong những hình thức chuyển giao bí quyết kinh doanh một cách có hệ thống lớn nhất trong giới kinh doanh. Chủ thương hiệu xây dựng một chương trình nhượng quyền hoàn hảo để thu nạp những người chưa hề có kinh nghiệm về kinh doanh rồi đào tạo họ cách quản lý điều hành theo một quy trình cụ thể. Những người mua mới sẽ chỉ thành công khi họ làm theo hệ thống. Chủ thương hiệu muốn bạn, với tư cách người mua mới, phải biết lắng nghe, sẵn sàng học hỏi để đạt được mục tiêu. Sự thất bại mà những chủ thương hiệu thường phải gánh chịu là khi họ có  một người mua luôn muốn thay đổi hệ thống, tự ý quyết định trong quản lý kinh doanh hoặc tự cải tiến chương trình nhượng quyền trái ngược những gì chủ thương hiệu mong muốn. Một người như vậy sẽ không thể đào tạo nếu không sẽ là một doanh nhân có tính độc lập quá mạnh —người không phù hợp để làm một chủ doanh nghiệp nhượng quyền.

Bạn khoan hãy hiểu nhầm.  Kiểu “tư duy sáng tạo của một doanh nhân” cũng được chủ thương hiệu đánh giá rất cao (76% trong số họ đồng ý là rất quan trọng). Dù làm chủ một doanh nghiệp nhượng quyền là phải làm đúng theo một quy trình, bạn hãy phát huy trí sáng tạo, tính kiên trì và phát triển kinh doanh. Tất nhiên, những người mua thành công phải biết cân bằng tư duy sáng tạo của một doanh nhân với khả năng làm theo những quy định của hệ thống nhượng quyền.

Một nhà lãnh đạo thương hiệu nhượng quyền quốc tế về bánh sandwich từng cho tôi biết yếu tố thành công quan trọng nhất trong hệ thống của ông là xem liệu người mua mới có sẵn sàng đứng sau quầy hàng trong quá trình đào tạo và “xắn tay làm món cá ngừ” hay không. Theo ông, điều đó thể hiện người chủ doanh nghiệp mới đã thật sự muốn kinh doanh, muốn học hỏi cho rõ hết ngọn ngành. Ông chỉ ra rằng: ” Điều đó cho biết họ sẽ thành công hay không.”

Làm chủ một doanh nghiệp không giống như làm một công việc như trong hầu hết các công ty, nơi bạn có thể làm hàng năm trời mà không cần biết doanh thu kiếm từ đâu ra – nếu không nhúng tay làm món cá ngừ. Làm một người mua nghĩa là bạn hoàn toàn mới lạ với hệ thống nên cách duy nhất để thành công là hãy tham gia vào tất cả các công việc của một doanh nghiệp.

Hầu hết chủ thương hiệu đều cho bạn biết họ không quan tâm việc đầu tư của những người mua gián tiếp, họ chỉ muốn những người liên quan trực tiếp phải bỏ một khoảng thời gian nhất định vào doanh nghiệp. Đó là yếu tố quan trọng khi đề cập đến “khả năng có thể đào tạo” cũng như quá trình học hỏi có thể gặp nhiều khó khăn. Bạn có thể xác định và học hỏi một chuyên gia có kinh nghiệm đã đạt nhiều thành công.

Kỹ năng cơ bản

Là phẩm chất đóng vai trò quan trọng hàng thứ ba đối với chủ thương hiệu (86% đồng ý) là “Các kỹ năng kinh doanh cơ bản”. Điều này có sự khác biệt lớn so với đánh giá “Các kỹ năng ngành kinh doanh cụ thể” khi chỉ có 29% chủ thương hiệu đồng ý.

Vậy “Các kỹ năng kinh doanh cơ bản” là gì? Các chủ thương hiệu cho chúng tôi biết họ đánh giá khả năng kinh doanh cơ bản, đóng vai trò quan trọng đối với thành công của một doanh nghiệp. Có nghĩa là người mua phải chú ý đến chi tiết tài chính, quản lý tiền mặt và mức lưu chuyển tiền mặt, hiểu được tầm quan trọng của tiếp thị và quảng bá thương hiệu, biết cách thuê nhân công, chú trọng vào khách hàng, bảo đảm chất lượng và tính đồng bộ của sản phẩm hay dịch vụ, cố gắng làm tốt tất cả các mặt trong điều hành doanh nghiệp.

Chủ thương hiệu chẳng mong bạn có được kinh nghiệm cụ thể về ngành nghề kinh doanh của họ. Trên thực tế, ngườI chịu trách nhiệm đào tạo cho biết họ thích những người mua chưa có kinh nghiệm gì để đừng lặp lại cách điều hành doanh nghiệp kém cỏi, nếu có.

Một chủ thương hiệu sẽ rất hài lòng nếu bạn hiểu rằng lợi nhuận đều nằm trong các doanh nghiệp, đặc biệt từ các doanh nhiệp bán lẻ, là những thứ đi vào chi tiết. Do lợi nhuận chỉ là một phần nhỏ trích ra từ tổng doanh thu có được nên bạn chẳng có sự lựa chọn nào ngoài việc phải nắm rõ đến từng chi tiết của doanh nghiệp. Xem xét các chi tiết để từ đó có thể tạo ra tác động lớn đến bản chất vấn đề đã gây ra tình trạng yếu kém kia. Việc chỉ cần hiểu cách tạo ra động lực này thôi cũng đủ đáng giá bạn là một trong những người có kỹ năng kinh doanh thành công nhất.

Sở dĩ khi xét về những kỹ năng kinh doanh cơ bản, những phẩm chất trên đây được xếp cao hơn cả vì đó chính là: nghệ thuật bán hàng. Động lực kinh doanh mạnh mẽ này hiện đã được nghiên cứu, xây dựng và viết thành sách trong trường học về kinh doanh và mổ xẻ phân tích trong nhiều cuốn sách. Bạn cần biết về các khái niệm và quyền lợi, cách vượt qua các chướng ngại và kỹ năng hoàn tất một thương vụ. Bạn nên hiểu một điều hiển nhiên là: Chẳng có gì xảy ra trong kinh doanh cho đến khi một cá nhân, tại một nơi nào đó, tiến hành mua bán. Nhiệm vụ của bạn là hãy làm một người học nghề nghiêm túc. Hãy lên mạng, đến nhà sách hay vào thư viên địa phương để tìm ra những cuốn sách chuyên về kỹ năng kinh doanh rồi nghiền ngẫm.

Vấn đề vốn

Là yếu tố để thành công tiếp theo, với 84% ý kiến đồng ý của các chủ thương hiệu, là “Nguồn trợ vốn”. Vâng, tiền chính là sữa mẹ của doanh nghiệp. Một chủ thương hiệu nói về một thách thức kinh niên tại nhiều hệ thống nhượng quyền. Những người mua đáp ứng yêu cầu về tài chính để vào hệ thống nhưng khi họ cần vượt qua một giai đoạn khó khăn hay muốn tăng doanh thu nên cần thêm chi phí cho chiến dịch quảng cáo tốn kém, họ chỉ có nguồn vốn đã vơi cạn thay vì đã có sẵn một nguồn trợ vốn.

Giải pháp duy nhất của bạn là hãy lên kế hoạch kỹ càng để huy động vốn, phòng khi cần đến và việc này đòi hỏi phải có sự trợ giúp của các chuyên gia. Một kế toán giỏi cũng có thể đánh giá nhu cầu vốn lưu chuyển thông qua một phân tích cho phép bạn biết liệu có cần trợ vốn hay không. Ví dụ như, nếu phân tích cho thấy thương hiệu sẽ không thể gánh chịu được những chi phí nặng nề trong khoảng hơn 10 tháng hoạt động, kế toán có thể giúp bạn biết nhu cầu trợ vốn của thương hiệu sẽ là trong năm đầu. Đó chính là vấn đề sống còn của doanh nghiệp.

Đáp ứng nhu cầu vốn của một doanh nghiệp mới thành lập không còn là một thách thức khó khăn nữa. Tuy nhiên, bạn cần có mối quan hệ đáng tin cậy với ngân hàng và họ hiểu rằng kế hoạch phát triển kinh doanh của bạn sẽ mang lại thành công. Một trong những nơi mượn tiền thông dụng và uy tín nhất đối với những chủ doanh nghiệp nhượng quyền và ngân hàng cho vay là chương trình vốn vay ưu đãi của Hiệp hội những doanh nghiệp vừa và nhỏ (SBA). Thông qua chương trình cho vay của SBA, ngân hàng tham gia có thể giảm được rủI roliên quan đến nguồn vốn cho doanh nghiệp nhỏ vay do chính quyền liên bang sẽ trả nợ trong trường hợp doanh nghiệp bị vỡ nợ.

SBA đã hợp tác với cộng đồng nhượng quyền thương mại và thiết lập một hệ thống “thông minh” để tiến hành quá trình xem xét cho vay. Phòng đăng ký Nhượng quyền thương mại của SBA xem xét những bản công bố và hợp đồng của các ứng viên là chủ thương hiệu và xem họ liệu có đủ tin tưởng nằm trong danh sách đăng ký hay không. Những chuyên viên cho vay của SBA sẽ xem xét đơn xin vay vốn thông qua ngân hàng địa phương nên nếu chủ thương hiệu là thành viên trong danh sách đăng ký nhượng quyền của SBA, ngân hàng sẽ nhanh chóng giải quyết. Nếu muốn kểm tra xem liệu một thương hiệu củ thể nào đó đã tham gia danh sách đăng ký của SBA hay chưa, hãy vào trang http://www.franchiseregistry.com. để biết thêm chi tiết.

Làm theo hướng dẫn

Khảo sát này cho biết sơ bộ những gì chủ thương hiệu đánh giá là những kỹ năng cũng như phẩm chất cá nhân quan trọng nhất mang lại thành công đối với một người mua mà bạn không được xem nhẹ. Nếu thiếu một trong những phẩm chất trên đây, bạn hãy từng bước cải thiện qua các khoá học hay thông qua một chuyên gia, chắc chắn bạn sẽ thành công khi gửi đơn xin mua quyền thương mại.

Các bên chuyển nhượng có uy tín luôn tiến hành nghiên cứu thị trường trước khi nhượng một cửa hàng mới, vì vậy bạn sẽ cảm thấy tin tưởng một cách chắc chắn là sản phẩm hoặc dịch vụ của bên nhượng quyền đang có nhu cầu trên thị trường. Không nghiên cứu thị trường đầy đủ là một trong những sai lầm lớn nhất mà các doanh nghiệp kinh doanh độc lập thường hay mắc phải, trong khi nếu là người nhận nhượng quyền, thì việc này do bên nhượng quyền thực hiện. Bên nhượng quyền cũng đưa ra cho bạn thấy một bức tranh tòan diện về khả năng cạnh tranh cũng như làm thế nào để bạn trở nên khác bịêt so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Sau cùng, bên nhận nhượng quyền còn nhận được những lợi ích về mặt tài chính. Chi phí mua nguyên vật liệu, hàng hóa và các dịch vụ như quảng cáo, cũng như các chi phí trong việc thương thảo thuê địa điểm kinh doanh và các điều khỏan cho thuê sẽ giảm đi. Nếu so sánh, ta sẽ thấy là các doanh nghiệp kinh doanh độc lập phải tự mình đi thương thảo và thường là k‎y kết với ít điều khỏan có lợi. Trong khi đó một số nhà cung cấp hàng hóa hoặc sẽ không chịu hợp tác với các doanh nghiệp mới toanh hoặc sẽ từ chối làm ăn với bạn vì tài khỏan của bạn không đủ lớn để đảm bảo việc thanh toán tiền hàng.
Nhượng quyền thương mại hay là cơ hội kinh doanh?
Cơ hội kinh doanh thì không có nguyên tắc rõ ràng như hình thức nhượng quyền thương mại, vì vậy không dể để định nghĩa rõ ràng cái gì cấu thành nên một cơ hội kinh doanh. Về cơ bản, một cơ hội kinh doanh là một tổng hợp bất kỳ của các hàng hóa và dịch vụ mà có thể làm cho người mua hàng bỏ tiền ra mua và người bán thể hiện được rằng anh ta có kế họach tiếp thị và bán hàng, rằng thị trường có nhu cầu đối với hàng hóa và dịch vụ đó, và rằng công việc kinh doanh này sẽ sinh lợi.
Sau đây là những yếu tố quan trọng khác:
• Một cơ hội kinh doanh thường không làm nổi bật thương hiệu của người bán mà người mua kinh doanh bằng thương hiệu riêng của mình.
• Cơ hội kinh doanh thì có khuynh hướng ít tốn kém hơn là hình thức nhượng quyền thương mại và thông thường không tính phí hàng tháng.
• Cơ hội kinh doanh cho phép người mua phát triển việc kinh doanh của mình mà không bị giới hạn về thị trường và các họat động kinh doanh xét về mặt địa l‎y.
• Hầu hết trong các công việc kinh doanh này thì mối quan hệ hỗ trợ giữa người bán và người mua không được duy trì, sau khi mua món hàng, người mua phải tự lo liệu lấy mọi việc.
Ưu điểm của hình thức nhượng quyền thương mại:
Ưu điểm lớn nhất của hình thức nhượng quyền thương mại là khả năng tập hợp các nhà bán lẻ độc lập lại với nhau và họ cùng sử dụng một thương hiệu và quan điểm kinh doanh duy nhất. Việc tập hợp này đem lại nhiều cái lợi: sự nhận biết về thương hiệu từ ngừơi tiêu dùng, sự nhất quán trong việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng, sức mạnh của việc quảng cáo tập trung và hiệu quả từ việc mua hàng của một nhóm đông người tiêu dùng.
Đối với người chủ cửa hàng đơn lẻ, thì nhượng quyền thương mại đem lại nhiều cái lợi. Nguy cơ thường trực là kinh doanh thất bại giảm đi khi mà quá trình kinh doanh đã được chứng minh là thành công trên thị trường; việc sử dụng một thương hiệu đã có uy tín tiết kiệm cho người chủ cửa hàng chi phí xây dựng và quảng cáo một thương hiệu để cho khách hàng nhận biết; và lợi thế của việc sử dụng chung các quảng cáo dành cho thương hiệu đó và việc mua hàng của một nhóm đông người tiêu dùng làm cho họat động kinh doanh sinh lợi nhiều hơn. Thêm vào đó, việc hỗ trợ đào tạo, huấn luyện thường xuyên từ bên nhượng quyền sẽ giúp cho bên nhân nhượng quyền am hiểu và tinh thông ngay các vấn đề trong công việc mà nếu không thì việc am hiểu này chỉ có được thông qua các thử nghiệm và sai sót. Thêm nữa, với hình thức nhượng quyền kinh doanh thì việc mở rộng kinh doanh dường như đến dễ dàng hơn. Việc điều hành thành công một cửa hàng nhượng quyền có thể nhanh chóng dẫn đến việc mở một cửa hàng thứ hai, thứ ba và cứ tiếp tục như thế. Bằng cách này bạn giàu to.
Các lợi ích:
• Giảm thiểu các rủi ro
• Họat động theo hình thức trao tay: Bên nhượng quyền giúp bên nhận nhượng quyền tạo dựng cửa hàng và chuyển giao cửa hàng lại cho bên nhận sử dụng và kinh doanh
• Sản phẩm và hệ thống họat động được tiêu chuẩn hóa
• Hệ thống tài chính và kế tóan được tiêu chuấn hóa
• Sức mua hàng của một nhóm đông người
• Được trông coi và tư vấn mọi lúc
• Các chương trình quảng cáo ở cấp độ tòan quốc và địa phương
• Quảng cáo tại nơi bán hàng
• Các họat động hỗ trợ trọn gói, thống nhất
• Nghiên cứu và phát triển không ngừng
• Được hỗ trợ tài chính
• Được hướng dẫn chọn địa điểm bán hàng
• Được cung cấp sách hướng dẫn về các họat động kinh doanh
• Được hỗ trợ bán hàng và tiếp thị
Những nhược điểm:
Tuy nhiên, hình thức nhượng quyền thương mại không phải thích hợp cho tất cả mọi người. Những lọai hình doanh nghiệp họat động hòan tòan độc lập (bạn biết bạn là ai) có thể khó chịu khi phải thực hiện theo những yêu cầu và đặc điểm họat động nghiêm ngặt của hình thức kinh doanh nhượng quyền. Nếu mọi việc phải được thực hiện theo cách của bạn, thì bạn có thể muốn làm theo một hướng khác. (câu này mình cảm thấy chưa được smooth lắm, bạn xem giúp nhé)
Và cũng cần biết là một vài phương thức kinh doanh nhượng quyền thương mại hiệu quả hơn những phương thức khác. Một phương thức nhượng quyền kém hiệu quả sẽ không huấn luyện bạn xử l‎y tốt các tình huống khó khăn trong kinh doanh, sẽ không hỗ trợ bạn tốt khi có vấn đề phát sinh, và sẽ không sử dụng hiệu quả chi phí dành cho quảng cáo của bạn.
Mặt trái của nhượng quyền thương mại:
• Mất quyền kiểm soát
• Một hợp đồng bị ràng buộc
• Các vấn đề của bên nhượng quyền cũng là vấn đề của bạn
Nếu bạn đang cân nhắc việc nhận nhượng quyền thương mại, đừng để tình cảm ảnh hưởng đến quyết định của bạn. Trong khi hình thức nhượng quyền thương mại nhằm để tạo công việc kinh doanh cho những người mà trước đó chưa bao giờ biết kinh doanh, thì cảm giác phấn khích được làm chủ sở hữu một công việc kinh doanh có thể tạo ra một sự thôi thúc bạn cứ tiến tới mà không có một kế họach cụ thể. Nếu bạn liều lĩnh lao vào việc nhận nhượng quyền thương mại với mong đợi là thu nhập kiếm được sẽ cao hơn mức lương mà bạn đang nhận được từ công việc hiện tại, nhưng thu nhập kiếm được lại không hơn nửa số lương của bạn trước đây, bạn sẽ rất thất vọng. Hãy liên hệ với một chuyên viên kế toán để giúp bạn chuẩn bị một kế họach về tiền vốn trước khi bạn bước vào kinh doanh. Bạn cần biết mất bao lâu thì việc kinh doanh này sẽ hòa vốn và sinh lời, cũng như tiền lương mà trên thực tế bạn có thể trả cho chính bạn.
Chi phí nhận nhượng quyền thương mại:
Về chi phí đầu tư, thì phí chuyển nhượng sẽ được quyết định bởi khả năng sinh lời của việc chuyển nhượng. Hầu hết các công ty đều có bảng phân chia tỷ lệ khi nói đến phí chuyển nhượng. Phí này có thể được phân chia từ 4,000 đến 20,000 đôla và, trong một số trường hợp, lên đến 50,000 đôla. Ngòai chi phí chuyển nhượng trả một lần ngay khi bắt đầu chuyển nhượng mà bên chuyển nhựơng ấn định cho bạn để chuyển giao cho bạn quyền sử dụng quan điểm kinh doanh, tham gia chương trình huấn luyện và học tất cả những gì liên quan đến công việc kinh doanh – bạn còn phải trả phí hàng tháng, thường là khỏang 3 đến 8% trên tổng doanh thu.
Một vài chi phí khác khi nhận nhượng quyền kinh doanh bao gồm:
Cơ sở vật chất/ địa điểm:
Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể phải mua đất hoặc một cửa hàng, hoặc là bạn phải thuê một cửa hàng. Nếu bạn thuê một cửa hàng, bạn sẽ có trách nhiệm trả không những tiền thuê cửa hàng hàng tháng mà còn tìên đặt cọc trả một lần nữa. Thêm vào đó, bạn sẽ phải trả các chi phí để sửa sang cửa hàng theo qui định trong hợp đồng cho thuê. Trong một số trường hợp, chủ cửa hàng cho thuê sẽ đưa các chi phí này vào hợp đồng và tính vào chi phí cho thuê, khoảng 50 đến 100 đôla nữa mỗi tháng. Bên nhượng quyền có thể trả cho bạn phí sửa sang cửa hàng nếu chi phí nhượng quyền trung bình trong khỏang 5,000 đến 30,000 đôla. Hầu hết các bên nhượng quyền đều sẽ thông báo cho bạn biết chi phí ước tính cho việc sửa sang cửa hàng là bao nhiêu.
Trang thiết bị:
Các lọai hình kinh doanh khác nhau sẽ cần các lọai trang thiết bị khác nhau. Thông thường hầu hết các chi phí mua trang thiết bị sẽ được trả trong dài hạn. Cũng may là một số ngân hàng cho vay để mua trang thiết bị vì trang thiết bị cũng là tiền k‎y quỹ để đi vay.
Các bảng hiệu:
Các bảng hiệu dùng để trang trí bên ngòai cửa hàng có thể rất đắt đối với chủ một doanh nghiệp nhỏ. Hầu hết các bên chuyển nhượng đều cung cấp trọn gói các bảng hiệu này mà bên nhận chuyển nhượng có nghĩa vụ phải mua.
Hàng tồn trữ đầu kỳ:
Hàng tồn trữ đầu kỳ thường sẽ gồm hàng tồn trữ cho ít nhất hai tuần, trừ khi ngành kinh doanh mà bạn đang làm yêu cầu hàng tồn trữ phức tạp hơn nhiều. Hầu hết các bên chuyển nhượng sẽ cho bạn biết yêu cầu hàng tồn trữ đầu kỳ của họ là bao nhiêu.
Vốn lưu động:
Khi thuê cửa hàng, bạn có thể bị yêu cầu trả trước tiền thuê tháng đầu và những tháng cuối cùng cũng như tiền ky quỹ. Bạn sẽ cũng phải đặt cọc một khỏan tiền cho các công ty cung cấp điện, gas và điện thoại (những công ty này sẽ muốn bạn đặt cọc trước khi cung cấp dịch vụ cho bạn). Bạn sẽ cần một số vốn lưu động và tiền mặt để xoay sở. Bạn sẽ cần tiền để trả lương cho người làm. Bạn sẽ cần tiền chỉ để duy trì họat động cho đến khi việc kinh doanh làm phát sinh dòng tiền ra vào trong tài khỏan của bạn. Nếu việc kinh doanh theo hình thức nhượng quyền thương mại của bạn phụ thuộc vào các khoản mua chịu của khách hàng, bạn sẽ cần thêm một số tiền để duy trì họat động trước khi các khỏan mua chịu được khách hàng thanh toán lại cho bạn.
Chi phí quảng cáo:
Thường thì có phí dành cho quảng cáo theo cấp độ toàn quốc hay khu vực. Hầu hết các bên chuyển nhượng có quy mô họat động lớn đều yêu cầu bên nhận chuyển nhượng trả một khoản nào đó vào quỹ quảng cáo trên tòan quốc, quỹ này dùng để quảng bá thúc đẩy quan điểm kinh doanh của bên chuyển nhượng. Ví dụ, tập đòan McDonald’s lập quỹ dành cho quảng cáo với gần khỏang 100 triệu đôla, quỹ này do McDonald’s và các bên nhận chuyển nhượng của tập đòan này đóng góp. Lợi ích có thể thấy rõ nhất và khá là lớn xét về mặt tầm ảnh hưởng mà bạn nhận được từ cách quảng cáo mà hầu hết các bên chuyển nhượng thực hiện.
Luật nhượng quyền thương mại:
Để bảo vệ người nhận nhượng quyền thương mại, Quốc hội đã thông qua Luật thương mại có hiệu lực từ ngày 01/01/2006, trong đó có qui định về vấn đề nhượng quyền thương mại. Qui định này yêu cầu bên nhượng quyền phải công khai đầy đủ các thông tin mà bên muốn nhận nhượng quyền cần để đưa ra quyết định đúng là nên hay không nên đầu tư vào hình thức kinh doanh này. Việc công khai các thông tin này phải thực hiện ngay từ lần tiếp xúc cá nhân đầu tiên, trong đó hai bên sẽ bàn bạc về đối tượng của việc nhượng quyền, và việc bàn bạc này phải diễn ra ít nhất 10 ngày trước khi ky kết bất kỳ hợp đồng nào với bên nhận nhượng quyền hoặc nhận bất cứ khỏan tiền nào từ bên nhận. Đây là khỏang thời gian “làm nguội” dành để ngăn bên nhận nhượng quyền không hấp tấp lao vào việc kinh doanh này mà không xem xét cẩn thận và cân nhắc những gì mà họ đang  làm.
Điều này có nghĩa là bên nhượng quyền, người môi giới nhượng quyền hay bất kỳ người nào khác đại diện bên nhượng quyền phải công khai tài liệu Thông báo chung đối với việc nhượng quyền thương mại, thông báo này phải bao gồm tất cả các thông tin về việc nhượng quyền. Hơn nữa, bên nhận nhượng quyền phải được cung cấp các bản hợp đồng đã được sọan sẵn bao gồm tất cả các điểm quan trọng ít nhất 5 ngày trước ngày thực tế ky vào các hợp đồng đó. Đây cũng lại là một khỏang thời gian “làm nguội” nữa và là cơ hội cho bên nhận nhượng quyền nhờ luật sư xem xét các bản hợp đồng trước khi tiến hành k‎y kết.
To người hiệu đính: trong đoạn này mình đã đưa thực tế của Việt Nam vào, đó là Luật thương mại của Việt Nam torng đó có qui định vấn đề franchising. Ở VN chưa có Luật vể franchising riêng biệt như ở Mỹ. Còn những thông tin khác trong phần này thì thật tình mình ko biết là có giống với qui định của VN không.
Có phần về luật của từng bang tại Mỹ, mình không dịch vì không giống ở VN mình. Nhưng nếu bạn thấy cấn thiết thì cứ bảo mình nhé, mình sẽ dịch bổ sung.
Ở những phần trên, có những đọan mình diễn giải ra khá dài để có thể chuyển tải hết y của tác giả. Bạn xem giúp nhé
Trong quá trình hiệu đính lại bài dịch của mình, nếu có vấn đề gì cần trao đổi với mình để lần sau mình dịch tốt hơn, bạn cứ liên hệ với mình qua địa chỉ email: letnmai@hotmail.com . Xin cảm ơn.

Nếu mua lại một doanh nghiệp đang hoạt động có vẻ không phù hợp cho bạn nhưng việc bắt đầu mọi thứ từ đầu đôi khi còn khó khăn hơn, bạn có thể thích hợp đối với hình thức sở hữu quyền kinh doanh một thương hiệu.

Có lẽ ưu thế đáng kể nhất là bạn có được một hệ thống kinh doanh đã đi vào họat động và chương trình huấn luyện làm thế nào để điều hành hệ thống kinh doanh đó. Những bên nhận nhượng quyền, nhất là những người mới bắt đầu bước vào kinh doanh có thể tránh nhiều sai lầm mà các nhà doanh nghiệp mới bước vào nghề thường hay mắc phải bởi vì bên nhượng quyền đã hoàn thiện các họat động kinh doanh thường xuyên của họ thông qua các thử nghiệm và sai sót. Các bên chuyển nhượng có uy tín luôn tiến hành nghiên cứu thị trường trước khi nhượng một cửa hàng mới, vì vậy bạn sẽ cảm thấy tin tưởng một cách chắc chắn là sản phẩm hoặc dịch vụ của bên nhượng quyền đang có nhu cầu trên thị trường. Không nghiên cứu thị trường đầy đủ là một trong những sai lầm lớn nhất mà các doanh nghiệp kinh doanh độc lập thường hay mắc phải, trong khi nếu là người nhận nhượng quyền, thì việc này do bên nhượng quyền thực hiện.

Bên nhượng quyền cũng đưa ra cho bạn thấy một bức tranh toàn diện về khả năng cạnh tranh cũng như làm thế nào để bạn trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác. Sau cùng, bên nhận nhượng quyền còn nhận được những lợi ích về mặt tài chính. Chi phí mua nguyên vật liệu, hàng hóa và các dịch vụ như quảng cáo, cũng như các chi phí trong việc thương thảo thuê địa điểm kinh doanh và các điều khỏan cho thuê sẽ giảm đi. Nếu so sánh, ta sẽ thấy là các doanh nghiệp kinh doanh độc lập phải tự mình đi thương thảo và thường là ký kết với ít điều khỏan có lợi. Trong khi đó một số nhà cung cấp hàng hóa hoặc sẽ không chịu hợp tác với các doanh nghiệp mới toanh hoặc sẽ từ chối làm ăn với bạn vì tài khoản của bạn không đủ lớn để đảm bảo việc thanh toán tiền hàng.

Nhượng quyền thương mại hay là cơ hội kinh doanh?
Cơ hội kinh doanh thì không có nguyên tắc rõ ràng như hình thức nhượng quyền thương mại, vì vậy không dễ để định nghĩa rõ ràng cái gì cấu thành nên một cơ hội kinh doanh. Về cơ bản, một cơ hội kinh doanh là một tổng hợp bất kỳ của các hàng hóa và dịch vụ mà có thể làm cho người mua hàng bỏ tiền ra mua và người bán thể hiện được rằng anh ta có kế hoạch tiếp thị và bán hàng, rằng thị trường có nhu cầu đối với hàng hóa và dịch vụ đó, và rằng công việc kinh doanh này sẽ sinh lợi. Sau đây là những yếu tố quan trọng khác:
-  Một cơ hội kinh doanh thường không làm nổi bật thương hiệu của người bán mà người mua kinh doanh bằng thương hiệu riêng của mình.
- Cơ hội kinh doanh thì có khuynh hướng ít tốn kém hơn là hình thức nhượng quyền thương mại và thông thường không tính phí hàng tháng.
- Cơ hội kinh doanh cho phép người mua phát triển việc kinh doanh của mình mà không bị giới hạn về thị trường và các hoạt động kinh doanh xét về mặt địa lý.
- Hầu hết trong các công việc kinh doanh này thì mối quan hệ hỗ trợ giữa người bán và người mua không được duy trì, sau khi mua món hàng, người mua phải tự lo liệu lấy mọi việc.

Ưu điểm của hình thức nhượng quyền thương mại:
Ưu điểm lớn nhất của hình thức nhượng quyền thương mại là khả năng tập hợp các nhà bán lẻ độc lập lại với nhau và họ cùng sử dụng một thương hiệu và quan điểm kinh doanh duy nhất. Việc tập hợp này đem lại nhiều cái lợi: sự nhận biết về thương hiệu từ người tiêu dùng, sự nhất quán trong việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng, sức mạnh của việc quảng cáo tập trung và hiệu quả từ việc mua hàng của một nhóm đông người tiêu dùng. Đối với người chủ cửa hàng đơn lẻ, thì nhượng quyền thương mại đem lại nhiều cái lợi. Nguy cơ thường trực là kinh doanh thất bại giảm đi khi mà quá trình kinh doanh đã được chứng minh là thành công trên thị trường; việc sử dụng một thương hiệu đã có uy tín tiết kiệm cho người chủ cửa hàng chi phí xây dựng và quảng cáo một thương hiệu để cho khách hàng nhận biết; và lợi thế của việc sử dụng chung các quảng cáo dành cho thương hiệu đó và việc mua hàng của một nhóm đông người tiêu dùng làm cho họat động kinh doanh sinh lợi nhiều hơn.

Thêm vào đó, việc hỗ trợ đào tạo, huấn luyện thường xuyên từ bên nhượng quyền sẽ giúp cho bên nhân nhượng quyền am hiểu và tinh thông ngay các vấn đề trong công việc mà nếu không thì việc am hiểu này chỉ có được thông qua các thử nghiệm và sai sót. Với hình thức nhượng quyền kinh doanh thì việc mở rộng kinh doanh dường như đến dễ dàng hơn. Việc điều hành thành công một cửa hàng nhượng quyền có thể nhanh chóng dẫn đến việc mở một cửa hàng thứ hai, thứ ba và cứ tiếp tục như thế. Bằng cách này bạn giàu to.

Các lợi ích:
- Giảm thiểu các rủi ro
- Họat động theo hình thức trao tay: Bên nhượng quyền giúp bên nhận nhượng quyền tạo dựng cửa hàng và chuyển giao cửa hàng lại cho bên nhận sử dụng và kinh doanh
- Sản phẩm và hệ thống họat động được tiêu chuẩn hóa
- Hệ thống tài chính và kế toán được tiêu chuấn hóa
- Sức mua hàng của một nhóm đông người
- Được trông coi và tư vấn mọi lúc
- Các chương trình quảng cáo ở cấp độ toàn quốc và địa phương
- Quảng cáo tại nơi bán hàng
- Các họat động hỗ trợ trọn gói, thống nhất
- Nghiên cứu và phát triển không ngừng
- Được hỗ trợ tài chính, hướng dẫn chọn địa điểm bán hàng, cung cấp sách hướng dẫn về các họat động kinh doanh, hỗ trợ bán hàng và tiếp thị

Những nhược điểm:
Tuy nhiên, hình thức nhượng quyền thương mại không phải thích hợp cho tất cả mọi người. Những loại hình doanh nghiệp họat động hoàn toàn độc lập (bạn biết bạn là ai) có thể khó chịu khi phải thực hiện theo những yêu cầu và đặc điểm họat động nghiêm ngặt của hình thức kinh doanh nhượng quyền. Và cũng cần biết là có một vài phương thức kinh doanh nhượng quyền thương mại hiệu quả hơn những phương thức khác. Một phương thức nhượng quyền kém hiệu quả sẽ không huấn luyện bạn xử lý tốt các tình huống khó khăn trong kinh doanh, sẽ không hỗ trợ bạn tốt khi có vấn đề phát sinh, và sẽ không sử dụng hiệu quả chi phí dành cho quảng cáo của bạn.

Mặt trái của nhượng quyền thương mại:
- Mất quyền kiểm soát
- Một hợp đồng bị ràng buộc
- Các vấn đề của bên nhượng quyền cũng là vấn đề của bạn.

Nếu bạn đang cân nhắc việc nhận nhượng quyền thương mại, đừng để tình cảm ảnh hưởng đến quyết định của bạn. Trong khi hình thức nhượng quyền thương mại nhằm để tạo công việc kinh doanh cho những người mà trước đó chưa bao giờ biết kinh doanh, thì cảm giác phấn khích được làm chủ sở hữu một công việc kinh doanh có thể tạo ra một sự thôi thúc bạn cứ tiến tới mà không có một kế hoạch cụ thể. Nếu bạn liều lĩnh lao vào việc nhận nhượng quyền thương mại với mong đợi là thu nhập kiếm được sẽ cao hơn mức lương mà bạn đang nhận được từ công việc hiện tại, nhưng thu nhập kiếm được lại không hơn nửa số lương của bạn trước đây, bạn sẽ rất thất vọng. Hãy liên hệ với một chuyên viên kế toán để giúp bạn chuẩn bị một kế họach về tiền vốn trước khi bạn bước vào kinh doanh. Bạn cần biết mất bao lâu thì việc kinh doanh này sẽ hòa vốn và sinh lời, cũng như tiền lương mà trên thực tế bạn có thể trả cho chính bạn.

Chi phí nhận nhượng quyền thương mại:
Về chi phí đầu tư, thì phí chuyển nhượng sẽ được quyết định bởi khả năng sinh lời của việc chuyển nhượng. Hầu hết các công ty đều có bảng phân chia tỷ lệ khi nói đến phí chuyển nhượng. Ngoài chi phí chuyển nhượng trả một lần ngay khi bắt đầu chuyển nhượng mà bên chuyển nhượng ấn định cho bạn để chuyển giao cho bạn quyền sử dụng quan điểm kinh doanh, tham gia chương trình huấn luyện và học tất cả những gì liên quan đến công việc kinh doanh – bạn còn phải trả phí hàng tháng, thường là khỏang 3 đến 8% trên tổng doanh thu.

Một vài chi phí khác khi nhận nhượng quyền kinh doanh bao gồm cả cơ sở vật chất/ địa điểm. Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể phải mua đất hoặc một cửa hàng, hoặc là bạn phải thuê một cửa hàng. Nếu bạn thuê một cửa hàng, bạn sẽ có trách nhiệm trả không những tiền thuê cửa hàng hàng tháng mà còn tìên đặt cọc trả một lần nữa. Thêm vào đó, bạn sẽ phải trả các chi phí để sửa sang cửa hàng theo qui định trong hợp đồng cho thuê. Trong một số trường hợp, chủ cửa hàng cho thuê sẽ đưa các chi phí này vào hợp đồng và tính vào chi phí cho thuê. Hầu hết các bên nhượng quyền đều sẽ thông báo cho bạn biết chi phí ước tính cho việc sửa sang cửa hàng là bao nhiêu.

Trang thiết bị: Các lọai hình kinh doanh khác nhau sẽ cần các loại trang thiết bị khác nhau. Thông thường hầu hết các chi phí mua trang thiết bị sẽ được trả trong dài hạn. Cũng may là một số ngân hàng cho vay để mua trang thiết bị vì trang thiết bị cũng là tiền ký quỹ để đi vay.

Các bảng hiệu: dùng để trang trí bên ngòai cửa hàng có hể rất đắt đối với chủ một doanh nghiệp nhỏ. Hầu hết các bên chuyển nhượng đều cung cấp trọn gói các bảng hiệu này mà bên nhận chuyển nhượng có nghĩa vụ phải mua.

Hàng tồn trữ đầu kỳ: thường sẽ gồm hàng tồn trữ cho ít nhất hai tuần, trừ khi ngành kinh doanh mà bạn đang làm yêu cầu hàng tồn trữ phức tạp hơn nhiều. Hầu hết các bên chuyển nhượng sẽ cho bạn biết yêu cầu hàng tồn trữ đầu kỳ của họ là bao nhiêu.

Vốn lưu động: khi thuê cửa hàng, bạn có thể bị yêu cầu trả trước tiền thuê tháng đầu và những tháng cuối cùng cũng như tiền ký quỹ. Bạn sẽ cũng phải đặt cọc một khoản tiền cho các công ty cung cấp điện, gas và điện thoại (những công ty này sẽ muốn bạn đặt cọc trước khi cung cấp dịch vụ cho bạn). Bạn sẽ cần một số vốn lưu động và tiền mặt để xoay sở. Bạn sẽ cần tiền để trả lương cho người làm. Bạn sẽ cần tiền chỉ để duy trì hoạt động cho đến khi việc kinh doanh làm phát sinh dòng tiền ra vào trong tài khỏan của bạn. Nếu việc kinh doanh theo hình thức nhượng quyền thương mại của bạn phụ thuộc vào các khoản mua chịu của khách hàng, bạn sẽ cần thêm một số tiền để duy trì hoạt động trước khi các khỏan mua chịu được khách hàng thanh toán lại cho bạn.

Chi phí quảng cáo: thường thì có phí dành cho quảng cáo theo cấp độ toàn quốc hay khu vực. Hầu hết các bên chuyển nhượng có quy mô họat động lớn đều yêu cầu bên nhận chuyển nhượng trả một khoản nào đó vào quỹ quảng cáo trên tòan quốc, quỹ này dùng để quảng bá thúc đẩy quan điểm kinh doanh của bên chuyển nhượng. Ví dụ, tập đoàn McDonald’s lập quỹ dành cho quảng cáo với gần khỏang 100 triệu đôla, quỹ này do McDonald’s và các bên nhận chuyển nhượng của tập đoàn đóng góp. Lợi ích có thể thấy rõ nhất và khá là lớn xét về mặt tầm ảnh hưởng mà bạn nhận được từ cách quảng cáo mà hầu hết các bên chuyển nhượng thực hiện.

Luật nhượng quyền thương mại: để bảo vệ người nhận nhượng quyền thương mại, Quốc hội đã thông qua Luật thương mại có hiệu lực từ ngày 01/01/2006, trong đó có qui định về vấn đề nhượng quyền thương mại. Qui định này yêu cầu bên nhượng quyền phải công khai đầy đủ các thông tin mà bên muốn nhận nhượng quyền cần để đưa ra quyết định đúng là nên hay không nên đầu tư vào hình thức kinh doanh này. Việc công khai các thông tin này phải thực hiện ngay từ lần tiếp xúc cá nhân đầu tiên, trong đó hai bên sẽ bàn bạc về đối tượng của việc nhượng quyền, và việc bàn bạc này phải diễn ra ít nhất 10 ngày trước khi ký kết bất kỳ hợp đồng nào với bên nhận nhượng quyền hoặc nhận bất cứ khỏan tiền nào từ bên nhận. Đây là khỏang thời gian “làm nguội” dành để ngăn bên nhận nhượng quyền không hấp tấp lao vào việc kinh doanh này mà không xem xét cẩn thận và cân nhắc những gì mà họ đang  làm. Điều này có nghĩa là bên nhượng quyền, người môi giới nhượng quyền hay bất kỳ người nào khác đại diện bên nhượng quyền phải công khai tài liệu Thông báo chung đối với việc nhượng quyền thương mại, thông báo này phải bao gồm tất cả các thông tin về việc nhượng quyền. Hơn nữa, bên nhận nhượng quyền phải được cung cấp các bản hợp đồng đã được sọan sẵn bao gồm tất cả các điểm quan trọng ít nhất 5 ngày trước ngày thực tế ký vào các hợp đồng đó. Đây cũng lại là một khỏang thời gian “làm nguội” nữa và là cơ hội cho bên nhận nhượng quyền nhờ luật sư xem xét các bản hợp đồng trước khi tiến hành ký kết.

7 mẹo kiếm tiền dễ nhất khi sở hữu một doanh nghiệp được nhượng quyền

Đây là một đề tài khá buồn cười. Nó làm tôi nhớ đến những câu nói đùa khi còn bé “Làm sao để tiền biến thành gấp đôi được? Xếp làm đôi rồi bỏ trở vào túi!”  Vậy thì làm thế nào để kiếm được nhiều tiền ở vị trí chủ doanh nghiệp nhượng quyền? Để tránh lặp lại một điệp khúc sáo mòn, cách dễ nhất là hãy bắt đầu lựa chọn một cơ hội nhượng quyền có thể kiếm được nhiều tiền.

Thật sự là có rất nhiều thứ bạn có thể làm để tăng cơ hội kiếm tiền ở vị trí một doanh nghiệp được nhượng quyền. Mặc dù lựa chọn đúng thời cơ trong khi những người khác đang kiếm được rất nhiều tiền là một khởi đầu tốt nhưng chưa hẳn là đã đảm bảo được giống như thế. Sau đây là các bí mật quan trọng để có thể kiếm được càng nhiều tiền:

1. Bắt đầu bằng một định nghĩa đúng. Mục tiêu này không đề cập đến vấn đề “Thế nào là có thật nhiều tiền?” Rất nhiều người chỉ nghĩ đến câu trả lời đơn thuần như kiếm được một số tiền nhất định 100.000 đô la một năm. Tôi nghĩ sẽ khôn ngoan hơn nếu định nghĩa “thật nhiều tiền” dưới dạng khoản tiền thu được sau đầu tư. Nếu bạn có thể đầu tư 5.000 đô la và tiền lãi thu được là 25.000 đô la mỗi năm, tôi sẽ chắc rằng bạn đang kiếm được rất nhiều tiền từ việc đầu tư đó bằng bất cứ cách nào.

2. Bắt đầu đúng thời điểm. Cần phải lựa chọn một thời điểm phù hợp nhất khi bạn hoàn toàn sẵn sàng và có khả năng thực hiện vai trò cơ bản của một chủ doanh nghiệp được nhượng quyền. Lấy ví dụ về công ty vệ sinh công cộng mà tôi biết. Đây có thể là một ngành kinh doanh có lợi nhuận khổng lồ nhưng nhiều người lại hoàn toàn không muốn liên quan đến một công việc như thế. Sự miễn cưỡng của họ có thể đồng nghĩa với việc họ không thể kiếm được nhiều tiền, bởi vì họ không có đủ hứng thú và nhiệt tình để bán cho một khách hàng đầy triển vọng dựa trên giá trị của một chút nước tiểu.

3. Duy trì mức đầu tư hợp lí. Ông chủ của các doanh nghiệp nhượng quyền có thể tạo ra lợi nhuận khổng lổ từ vốn đầu tư. Hãy chắc chắn rằng bạn tập trung vào những lĩnh vực mà mỗi khoản đầu tư hợp lí đều đem lại cho bạn giá trị thực và vốn luân chuyển mà bạn có sẵn để đầu tư. Hãy ghi nhớ những gì mẹ bạn đã dạy “Đừng bỏ tất cả trứng vào trong một giỏ” (Đừng dồn mọi khoản đầu tư vào một lĩnh vực duy nhất.)

4. Tái đầu tư để đạt được mục tiêu duy nhất. Nếu bạn thầy một thời điểm hoàn toàn thích hợp cho mình và thu được lợi nhuận cao, bên cạnh đó bạn vừa đầu tư thuận lợi ở một nơi khác và kiếm được rất nhiều tiền, bạn vẫn có thể tiến tới mục tiêu duy nhất của mình bằng cách đầu tư thêm nhiều nơi nữa. Việc này cũng có thể thực hiện được thông qua đầu tư bằng tiền mặt hoặc bằng cách tái đầu tư tiền lãi kiếm được để phát triển kinh doanh. Tôi có một người bạn hiện đang sở hữu hơn 40 cửa hiệu cắt tóc. Lợi nhuận thu được từ mỗi cửa hiệu rất lớn nhưng toàn bộ số tiền tại một cửa hiệu lại không đáp ứng nổi mục tiêu tổng thu nhập của anh ta. Anh thấy rằng bằng cách đầu tư thêm vài cửa hiệu nữa thông qua tái đầu tư từ lợi nhuận và anh nhận ra rằng tổng thu nhập vượt xa mục tiêu mà anh đã đặt ra khi mới bắt đầu việc kinh doanh này. Trong thí dụ ở phần 1, nếu bạn muốn kiếm được 100.000 đô la mỗi năm, hãy thực hiện bốn lần đầu tư khoản tiền 5.000 đô la như thế và bạn sẽ đạt được.

5. Theo hệ thống. Lí do lớn nhất để chấp nhận một doanh nghiệp nhượng quyền, ngược lại với việc bắt đầu một doanh nghiệp độc lập, là có được đặc quyền sử dụng một hệ thống đã được chứng thực để đạt được những kết quả có thể dự đoán được. Một công ty nhượng quyền lớn mạnh đã phát triển các hệ thống thông qua thử nghiệm rộng rãi cũng như các sai lầm và có thể truyền kinh nghiệm cho một doanh nghiệp được nhượng quyền mới toanh biết chính xác cần phải làm gì để kiếm được nhiều tiền. Tất cả những gì bạn cần phải làm là thực hiện hệ thống đó thật tốt để gặt hái được thành công theo ý muốn. Nếu bạn muốn kiếm được thật nhiều tiền, đừng làm một nhà sáng lập – đơn giản cứ chọn ra một hệ thống có tiếng tăm và thực hiện thật tốt và bạn sẽ đạt được ước nguyện.

6. Rót vốn kinh doanh một cách hợp lí. Đây là điểm tất yếu để chắc chắn rằng quy mô đầu tư cho từng dự án hợp lí đối với bạn. Có nhiều cách rót vốn vào doanh nghiệp mới của bạn như dùng tất cả tiền mặt hoặc là chỉ một phần tiền mặt kết hợp với các khoản vay hay thuê để gộp thành tổng số vốn đầu tư. Hầu hết các doanh nghiệp được nhượng quyền thường dùng phương pháp kết hợp. Khi bạn đang xem xét làm thế nào để đầu tư vốn cho doanh nghiệp, hãy ghi nhớ rằng phí dịch vụ của các khoản vay hay thuê sẽ làm giảm số tiền mà bạn sẽ có dành cho mục đích khác. Vốn do vay mượn quá nhiều có thể dẫn đến nhiều rủi ro và gây cản trở đối với việc kiếm được nhiều tiền.

7. Làm việc với một kế toán giỏi. Một trong những bài học khó nhất trong cuộc đời là có thể có sự khác biệt lớn giữa tiền mà bạn kiếm được và tiền mà bạn có. Sự khác biệt ở chỗ các khoản thuế và thuế dưới nhiều hình thức. Một trong những bước quan trọng nhất đối với tiền kiếm được trong túi của bạn là dùng một kế toán giỏi để giúp bạn tổ chức cơ cấu doanh nghiệp và các hoạt động đang thực hiện để giảm mọi khoản thuế trong chừng mực có thể. Sự lựa chọn có thể giúp bạn tránh bị đánh thuế thu nhập hai lần và các khoản thuế thu nhập doanh nghiệp hoặc thuế xuất nhập khẩu. Đối với các hoạt động trong doanh nghiệp của bạn, một số phương pháp có thể đơn giản là phải đúng thời điểm đầu tư và các thương vụ chính hoặc là loại cơ cấu vốn mà bạn dùng. Chi phí dành cho lĩnh vực kế toán sẽ rất xứng đáng nếu bạn đã đặt ra mục tiêu là kiếm được thật nhiều tiền cho doanh nghiệp của bạn.

Cuối cùng, hãy ghi nhớ rằng trong bất kì một hệ thống nhượng quyền thành công nào cũng đã có rất nhiều người trước bạn trải qua con đường đó. Bất kể họ là người được nhượng quyền hay là người nhượng quyền, hãy tận dụng mọi kinh nghiệm của họ thông qua những lời khuyên cho dù bạn có chút nghi ngờ hay kết quả gặt hái được không như bạn mong muốn, nhất là khi bạn mới khởi nghiệp. Họ sẽ rất sẵn lòng giúp đỡ bạn và trong tương lai, bạn sẽ giúp những người được nhượng quyền mới.

Làm thế nào để có thể thu thập được thông tin cần thiết từ kho báu quý giá nhất của bạn: những nhà nhận quyền của hệ thống đó

Nguồn thông tin quý giá nhất cuả bất kì hệ thống nhượng quyền nào cũng chính là những người nhận quyền đang hoạt động trong hệ thống đó. Đây là những người đang trải qua từng ngày ở vai trò của nhà nhận quyền và họ có thể nói cho bạn biết đôi chút về thực tế cuộc sống của bạn sẽ diễn ra như thế nào khi bạn quyết định gia nhập vào nhóm này.

Chọn bất kì một hệ thống nhượng quyền mà bạn cảm thấy có hứng thú, lên kế hoạch họi điện hoặc đến thăm một vài người trong số các nhà nhận quyền trong hệ thống đó để thu thập thông tin cho cuộc điều tra của bạn. Điều này nghe có vẻ như một điệp khúc nhàm chán nhưng dù cho thái độ của những người nhận quyền có mang tính chủ quan về một vấn đề nào đó thì chắc chắn là điệp khúc kia sẽ giúp bạn có thái độ đúng đắn hơn về vấn đề mà bạn cần quan tâm khi bạn đang muốn trở thành một nhà nhận quyền.

Hãy chắc chắn rằng bạn có cơ hội trò chuyện với một con số đáng kể các nhà nhận quyền để có thể cảm nhận về thái độ chủ đạo của tập hợp những người đó. Dù bạn muốn tìm đại đa số những người nhận quyền có vẻ hạnh phúc và nhận được nhiều hỗ trợ từ phía nhà nhượng quyền (và mong rằng mình sẽ là một trong số họ), điều quan trọng là phải cố gắng tìm được it1 nhất một hoặc hai nhà nhận quyền không mấy suôn sẻ.

Nếu bạn tìm được một người trong số họ không hài lòng lắm với công việc hiện tại, bạn không chỉ nghe những lời than vãn của họ mà phải cố gắng phán đoán xem nguyên nhân nào dẫn đến sự khác biệt của doanh nghiệp nhượng quyền của người này so với những nhà nhận quyền khác mà bạn đã có cơ hội gặp gỡ. Nếu bạn thấy rằng bạn có thể thu hoạch được điều gì đó từ những nhà nhận quyền thành đạt và cảm thấy những nhà nhận quyền kém thành công không hề giống mình thì bạn sẽ ổn hơn. Tuy nhiên, nếu bạn thấy rằng mình giống những nhà nhận quyền không thành công thì cợ hội được nhượng quyền này hoàn toàn không phù hợp với bạn.

Sau đây là các chủ đề chính mà bạn phải trao đổi trong những cuộc trò chuyện với các nhà nhận quyền:

• Chương trình huấn luyện. Hãy tìm hiểu xem các chương trình tập huấn ban đầu và hỗ trợ đối với các nhà nhận quyền chuẩn bị mở doanh nghiệp nhượng quyền và đi vào hoạt động. Hãy hỏi các thí dụ cụ thể về những điểm mạnh và điểm yếu trong chương trình tập huấn. Và bạn cũng nhớ phải hỏi về điều thường gây ngạc nhiên cho các nhà nhận quyền sau khi tham gia tập huấn, khi họ thực sự đưa doanh nghiệp của chính mình đi vào hoạt động.

• Hỗ trợ giai đoạn chuẩn bị. Hãy tìm hiểu xem người nhượng quyền đã tiến hành mở doanh nghiệp nhượng quyền đầu tiên và đưa nó vào hoạt động một cách dẽ dàng như thế nào? Có sự hỗ trợ nào về việc lựa chọn địa điểm, thương lượng khi thuê mặt bằng, xây dựng và thiết kế, chuẩn bị về mặt tài chính, giấy phép hay bất cứ yếu tố liên quan nào khác cần thiết để đưa doanh nghiệp nhượng quyền này vào hoạt động? Và cũng phải xem xét liệu đã có lỗ hổng nào trong quá trình đó  - mà lẽ ra họ đã phải được hỗ trợ? Câu hỏi quan trọng cuối cùng sẽ là: “Nếu bạn có cơ hội làm laị tất cả mọi việc này từ đầu thì điều quan trọng nhất mà bạn không làm như cũ là gì?”

• Hỗ trợ trong quá trình hoạt động. Hãy đặt câu hỏi các dịch vụ hỗ trợ trong quá trình hoạt động cuả nhà nhượng quyền đạt hiệu quả như thế nào trong việc giúp các nhà nhận quyền giải quyết các vấn đề nảy sinh khi quản lí doanh nghiệp của họ. Vấn đề này phải được xúc tiến ngay từ giai đoạn đầu và khai thác những gì mà nhà nhượng quyền đã thực hiện để giúp doanh nghiệp phát triển và đạt được thành công về lâu dài.

• Các chương trình tiếp thị doanh nghiệp nhượng quyền. Hầu hết các nhà nhượng quyền cóp nhặt từng đồng trong hoạt động tiếp thị của mỗi nhà nhận quyền để dành  cho hoạt động đẩy mạnh thương hiệu. Bạn cần phải biết liệu các nhà nhận quyền có hài lòng và nhận được sự hỗ trợ về cách thức phát triển doanh nghiệp cuả họ. Lưu ý rằng đây là lĩnh vực đặc trưng mà bạn có thể thấy được hầu hết những vấn đề đáng phàn nàn trong bất kì hệ thống nhượng quyền nào mà bạn muốn tìm hiểu. Và phải khai thác mọi vấn đề phàn nàn đó cụ thể từng chi tiết, nhất là khi những vấn đề đó mang tính phổ biến đối với một số các nhà nhận quyền. Từ đó, bạn có thể hiểu được cái mà mình sắp sửa lao vào sẽ đóng vai trò như thế nào trong thành phần kinh tế quan trọng này.

• Sức mua hàng. Nhà nhượng quyền có sử dụng sức mua hàng cuả toàn hệ thống để tranh thủ sự giảm giá từ phía các nhà cung cấp và hàng tồn, vấn đề vốn bị hạn chế đối với một doanh nghiệp đơn lẻ. Yếu tố này là một trong những thuận lợi đáng kể khi gia nhập vào một hệ thống nhượng quyền đã có bề dày phát triển và phần nào bù lại cho chi phí ban đầu của một doanh nghiệp được nhượng quyền. Bạn hãy thắc mắc về từng thí dụ cụ thể, những lí lẽ tán thành hay phản đối khi nhà nhượng quyền cố gắng phát huy các thế mạnh của toàn hệ thống.

• Quan hệ giữa người nhượng quyền và nhà nhận quyền. Hãy tìm hiểu xem những nhà nhận quyền cảm thấy thế nào đối với người nhượng quyền nói chung. Người nhượng quyền có hỗ trợ, quan tâm, tập trung cho sự thành công của người nhận quyền, có đáp ứng, hiệu quả, hữu hiệu hay đang tín cậy không? Hãy hỏi về từng thí dụ cụ thể và cả những chi tiết nhỏ nhất của những nhà nhận quyền hiện đang hoạt động để có thể minh họa cho những ý kiến chung mà họ đưa ra. Và phải chắc chắn rằng bạn có cảm nhận tốt về giá trị của tổ chức đó và những giá trị đó cũng phù hợp với mục đích của bạn.

• Đầu tư của doanh nghiệp nhượng quyền. UFOC sẽ cung cấp cho bạn một danh mục cần phải đầu tư vào doanh nghiệp. Hãy dùng chính các cuộc thảo luận cuả doanh nghiệp nhượng quyền hiện nay để giới hạn bớt danh mục cần phải đầu tư xuống một con số ước tính hợp lí và tiết kiệm sao cho khoản vốn mà bạn đầu tư vào doanh nghiệp này đủ để có thể thành công trong thị trường cũng như trong khu vực của bạn. Hãy thắc mắc liệu họ đã từng vấp phải một lỗi nào tốn nhiều vốn trong giai đoạn ban đầu và chắc chắn sẽ không lặp lại sai lầm đó trong lần kế tiếp.

• Thu nhập. Hiển nhiên là bạn cũng có thể dễ dàng cảm nhận được mức độ trung bình của một doanh nghiệp trong chuỗi nhượng quyền thông qua thu nhập của đơn vị đó. Bạn cần phải trả lời được các câu hỏi sau đây: một đơn vị trong chuỗi doanh nghiệp nhượng quyền thu được bao nhiêu lợi nhuận nếu xét trong một giai đoạn kinh doanh? Phải tốn thời gian bao lâu sau khi khai trương thì doanh nghiệp đó có thể kiếm được lợi nhuận? Những câu trả lời cho các câu hỏi này sẽ khác nhau đến mức nào? Nếu bạn không thể xác định được liệu những câu trả lời này có thỏa mãn sau khi bạn đã nghiên cứu và trao đổi với các nhà nhận quyền hiện tại thì không nên bước chân vào. Nói cho người nhượng quyền biết vấn đề tồn tại ở điểm nào và bạn không thể thành công nếu bạn không thể trả lời những câu hỏi này và bạn có thể khẳng định như thế với các nhà nhận quyền kia.

Lưu ý cuối cùng: ý kiến hay nhất luôn luôn là đưa vấn đề thu nhập làm điểm kết mỗi cuộc trò chuyện của bạn với các nhà nhận quyền. Nhiều người rất ngại khi đề cập đến vấn đề thu nhập với người lạ và bạn sẽ thấy rằng các nhà nhận quyền sẵn sàng trao đổi với bạn về vấn đề naỳ sau khi bạn đã dành thời gian gặp gỡ họ và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp. Lúc đó, họ biết rằng bạn chẳng phải là đối thủ cạnh tranh đến săn tin mà là một nhà nhận quyền tương lai nghiêm túc và có triển vọng, cần thông tin để phát triển.

Các nhà nhận quyền hiện tại chính là những người đã từng ở vị trí của bạn dù là mới đây hay đã rất lâu. Mặc dù bạn có thể tình cờ tìm gặp phải một người hay gắt gỏng, nhưng thông thường thì họ lại sẵn sàng dành thời gian trò chuyện với bạn. Sự chuẩn bị chu đáo trước cuộc trò chuyện thường thể hiện được sự trân trọng của mình đối với thời gian quý báu của nhà nhận quyền đó và như vậy bạn sẽ có thể thu được nguồn thông tin quý giá này. Đây sẽ là phần hấp dẫn và nhiều thông tin bổ ích nhất trong quá trình khảo sát của bạn. 

                                                                                                                                                 Jeff Elgin

“Bạn muốn tự mình kinh doanh, nhưng không có nhiều ý tưởng táo bạo? Bạn muốn trở thành ông chủ, nhưng vì một lý do nào đó bạn không bắt tay vào cuộc? Bạn quan tâm đến việc thể hiện bản thân, nhưng bạn không muốn làm một mình hay bạn còn sợ rủi ro? Sao bạn không thử đến hệ thống nhượng quyền của chúng tôi!”

Đây là một thông điệp quảng cáo của một thương hiệu nhượng quyền gửi tới những người muốn trở thành một đại lý trong hệ thống của mình. Thông điệp hướng đến rằng việc nhượng quyền đem lại những lợi ích to lớn cho không chỉ thương hiệu nhượng quyền mà còn với các đối tác của họ. Tuy nhiên, phát triển một thương hiệu nhượng quyền hay kinh doanh nhượng quyền có thể nói là khá phức tạp và chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố hơn so với các mô hình kinh doanh khác. Điều quan trọng của phương thức kinh doanh này nằm ở 5 nhân tố được xem là chìa khóa của sự thành công:

Bản sắc thương hiệu

Bản sắc thương hiệu là giá trị cốt lõi và đặc trưng của thương hiệu, là dấu ấn tồn tại trong tâm trí khách hàng một cách sâu đậm nhất và tạo nên khác biệt so với các thương hiệu khác. Xây dựng thương hiệu sẽ xoay quanh phần hồn là những giá trị cốt lõi đó để tạo dựng hình ảnh và những cam kết đối với khách hàng một cách nhất quán. Có thể nói, giá trị lớn nhất của hợp đồng thương hiệu nhượng quyền nằm ở việc chuyển tải bản sắc này đến người được nhượng quyền như là một lợi thế cạnh tranh ưu việt giúp họ xây dựng công việc kinh doanh một cách nhanh chóng nhất. Nhưng những thương hiệu nhượng quyền rất khó bảo vệ giá trị này vì nó phụ thuộc vào người được nhượng quyền có giữ được tính toàn vẹn của hình ảnh thương hiệu ở mức nhất định hay không. Hệ thống nhượng quyền càng lớn, họ càng dễ mất quyền kiểm soát nếu bản sắc thương hiệu không được củng cố và bảo vệ.

Trung Nguyên là người đầu tiên áp dụng mô hình nhượng quyền thương hiệu tại Việt Nam, và có thể nói đã đạt được những thành tựu to lớn trong những giai đoạn đầu tiên xây dựng và phát triển mô hình mới mẻ này. Nhưng thành công sẽ vang dội hơn chừng nào nếu ngay từ đầu Trung Nguyên đã đầu tư vào việc bảo vệ và kiểm soát bản sắc thương hiệu của mình một cách nghiêm ngặt và đồng bộ hơn. Khó khăn lớn nhất của hệ thông cà phê Trung Nguyên hiện nay là việc xây dựng và triển khai tinh chất “khơi nguồn sáng tạo” đến các quán cà phê trong hệ thống của mình đã không thật sự gây được ấn tượng như tâm trí khách hàng suy nghĩ. Điều này đòi hỏi Trung Nguyên phải nỗ lực rất lớn và tốn nhiều tiền của để tái xác lập hình ảnh thương hiệu mang đậm bản sắc và lòng tự hào dân tộc. Các thương hiệu khác như Phở 24, Kinh Đô cũng đang thực thi chiến lược “chậm mà chắc” trong việc xây dựng hệ thống nhượng quyền nhằm đảm bảo những giá trị cốt lõi của mình luôn được đồng bộ và nhất quán ở tất cả các cửa hàng nhượng quyền.

Vị trí

Có 3 yếu tố cực kì quan trọng trong việc nhượng quyền thương hiệu ở các lĩnh vực thời trang, ăn uống và giải trí. Yếu tố thứ nhất là địa điểm, thứ hai là địa điểm và thứ ba cũng là địa điểm. McDonalds là chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh sử dụng hệ thống nhượng quyền thành công nhất trên thế giới, nhưng nhìều người không biết rằng nguyên tắc kinh doanh của họ là bên cạnh việc tập trung vào thức ăn nhanh còn tập trung vào bất động sản. Những vị trí đặt cửa hàng McDonalds phải là những vị trí hai mặt tiền nằm ngay trung tâm của khu phố, và có mật độ dòng người qua lại cao nhất .

KFC vào Việt Nam cũng áp dụng phương thức này và rất thành công. Các vị trí đặt các cửa hàng KFC được đặt ở những vị trí tốt nhất : KFC Hai Bà Trưng, KFC Diamond Plaza, KFC Lê Lai… để đảm bảo chuỗi cửa hàng của mình luôn là sự lựa chọn đầu tiên của khách hàng mỗi khi nghĩ đến thức ăn nhanh. Phở 24 cũng rất kén chọn trong việc đặt vị trí và chỉ nằm ở những con đường có đông khách nước ngoài. Đối với các cửa hàng kinh doanh nhượng quyền như vậy thì địa điểm là đòi hỏi khó khăn nhất trong việc lựa chọn người được nhượng quyền. Nếu bạn có địa điểm tốt nghĩa là bạn đã có 50% cơ hội thành công .

Nỗ lực tiếp thị

Những thương hiệu nhượng quyền phần lớn có ngân sách tiếp thị dành riêng cho mình. Nhiều mô hình nhượng quyền đòi hỏi những qui luật tiếp thị khá đặc biêt và có sự kết hợp giữa người nhượng quyền và người được nhượng quyền. Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh được chọn, bạn có thể lựa chọn phương thức tiếp thị và quảng cáo phù hợp nhất. Starbucks thành công với việc biến mỗi nhân viên của mình bất kể vị trí nào phải là một chuyên gia tiếp thị cừ khôi để mọi nơi mọi lúc có thể tư vấn, có thể tiếp thị trực tiếp cho thương hiệu của Starbucks.

Bên cạnh đó, yếu tố văn hóa cũng rất quan trọng. Những chuỗi cửa hàng như McDonald’s xây dựng những kế hoạch tiếp thị cấp quốc gia bên cạnh kế hoạch từng khu vực cho hệ thống hoạt động của mình. Người nhượng quyền phải hiểu rằng, sự trải nghiệm của khách hàng ở mỗi địa phương, mỗi khu vực khác nhau là một lợi thế riêng của người được nhượng quyền ở địa phương đó, và người nhượng quyền nên tận dụng lợi thế đó để củng cố thương hiệu của mình. Điều khó khăn nhất của mối quan hệ nhượng quyền là kết hợp được bản sắc của thương hiệu với kế hoạch tiếp thị của từng địa phương,

Chiến lược dài hạn

Thông thường việc nhượng quyền sẽ giúp bạn rút ngắn được thời gian chuẩn bị những cơ sở ban đầu, nhưng không có nghĩa là bạn không phải xây dựng một chiến lược dài hạn. Một đại lý nhượng quyền cũng cần khoảng 2 đến 3 năm trước khi thấy được lợi nhuận, nếu bạn không có kế hoạch đầy đủ thì bạn sẽ bị nuốt chửng trước khi có cơ hội thành công.

Kinh doanh nhượng quyền thương hiệu tại Việt Nam vẫn còn chưa phổ biến, một phần vì khá mới mẻ và còn nhiều bất cập về luật pháp, nhưng phần khác là do vấn đề xây dựng thương hiệu chưa thật sự được đánh giá cao và được chăm chút cẩn thận. Thương hiệu là tài sản quí giá nhất mà người nhượng quyền cho phép các đại lý của mình sử dụng, giúp họ kinh doanh và phát triển mà không phải trải qua giai đoạn xây dựng lợi thế cạnh tranh. Nhưng vấn đề chỉ mới mang tính một chiều, phần lớn các đại lý chưa quan tâm nhiều đến việc cùng hợp tác phát triển thương hiệu nhượng quyền, và người nhượng quyền cũng chỉ tập trung vào việc mở rộng qui mô cho mình. Kinh doanh luôn đòi hỏi có chiến lược, và chiến lược dài hạn trong nhượng quyền đòi hỏi có sự cam kết tham gia của cả hai bên vì những mục tiêu lâu dài.

Quản lý con người

Một lời khuyên chân thành: Nếu bạn thiếu kĩ năng làm việc và tương tác với con người, bạn không nên lựa chọn phương thức nhượng quyền. Nhưng nếu bạn thật sự xem đây là con đường đưa bạn đến thành công, bạn phải nỗ lực hết mình và làm việc với tất cả đam mê. Và chỉ có đam mê bạn mới có thể truyền cảm hứng cho công việc và cho người khác. Hơn nữa, là một người chủ nhượng quyền hay người sử dụng thương hiệu nhượng quyền, bạn cần phải tương tác với tất cả mọi người ở xung quanh liên quan đến hoạt động kinh doanh của bạn. Khả năng quản lý con người rất cần thiết trong công cuộc kinh doanh, và càng quan trọng hơn trong lĩnh vực nhượng quyền đòi hỏi sự hợp tác và tin cậy lẫn nhau của các thành viên tham gia. Vấn đề quản lý con người sẽ đem lại nội lực cho thương hiệu của bạn trước khi bạn bắt đầu phát triển nó thành một hệ thống. Việc kí kết hợp đồng nhượng quyền chỉ mới là bước đầu, không phải là kết thúc của mối quan hệ.

5 nhân tố trên sẽ là nền tảng giúp bạn và thương hiệu của bạn phát triển một cách vững chắc, là nền móng giúp bạn mở rộng hệ thống kinh doanh của mình theo mô hình nhượng quyền cũng như lựa chọn thương hiệu phù hợp nếu bạn muốn tự mình kinh doanh. Việc phát triển những nhân tố này thành những qui tắc và những cam kết hoạt động sẽ giúp bạn quản lý một cách toàn diện hệ thống nhượng quyền của mình. Và theo David McKinnon, CEO của Molly Maid, đã nhận xét: “Chúng ta không chỉ thực hiện hệ thống của Molly Maid, mà chúng ta còn tạo ra những nhân tố giúp cho việc phát triển hệ thống đó. Nó không phải được lập ra để trừng phạt, mà nó được lập ra để bảo vệ thương hiệu và hỗ trợ người sử dụng chúng tuân theo và phát triển hệ thống.

Những cách xác định liệu nhượng quyền thương hiệu đáng mơ ước có giúp bạn thành công hay không.

Tất cả những gì mà hầu hết những người mua tiềm năng đều muốn biết rõ là liệu thương hiệu mình đang khảo sát có phải là một cơ hội “hoàn hảo” hay không. Chúng tôi có thể dùng từ khác như “mạnh” “vững mạnh” hoặc “danh tiếng” để xác định những gì bạn đang tìm kiếm ở một thương hiệu. Tuy nhiên, bản chất của vấn đề trong bài viết này là nhằm giúp bạn biết rõ tất cả những gì cần thiết cho sự thành công với nhượng quyền thương mại mà không tốn kém nhiều thời gian.

Bảng liệt kê dưới đây cho thấy việc xác định một thương hiệu vững mạnh có thể sẽ chủ quan nhưng nó đã được dựa trên cơ sở nhiều năm kinh nghiệm. Nếu bạn muốn biết liệu mình đang khảo sát một thương hiệu có vững mạnh hay không, hãy xem xét những yếu tố sau đây:

1. Sự nhiệt tình của chủ thương hiệu trong quá trình khảo sát

Nghe có vẻ nhảm nhí nhưng rõ ràng bạn muốn thấy phản ứng một cách có trách nhiệm và chuyên nghiệp của chủ thương hiệu đối với việc khảo sát của mình. Đây là giai đoạn tìm hiểu mối quan hệ cho thấy bạn sẽ không có triển vọng làm một người mua nếu chủ thương hiệu thiếu nhiệt tình hay chậm giải đáp các yêu cầu của bạn.

2. Đào tạo quản lý trực tiếp

Bạn cần biết chắc liệu chương trình đào tạo của thương hiệu có bao hàm toàn bộ kiến thức quản lý mình cần để cung cấp sản phẩm hay dịch vụ hay không. Ngoài việc xem xét thông tin mà chủ thương hiệu cung cấp về nội dung đào tạo, bạn hãy tham khảo xem những người mua hiện tại đã chuẩn bị như thế nào để quản lý kinh doanh dựa trên kiến thức được đào tạo.

3. Chương trình đào tạo khác

Ngoài chương trình đào tạo quản lý trực tiếp, bạn cần học hỏi thêm những điều cơ bản về quản lý kinh doanh như: Nhân viên và vấn đề lương, bảo vệ tránh mất cắp và mô hình hoạt động bạn sẽ sử dụng chỉ là một trong rất nhiều ví dụ bạn có thể tham khảo để hoàn toàn chủ động khi quản lý kinh doanh.

4. Chương trình marketing

Bạn cần xác định liệu chương trình marketing của hệ thống nhượng quyền có liên quan đến việc xây dựng và và duy trì mối quan hệ với khách hàng có hoạt động hiệu quả hay không. Đây là một lĩnh vực quan trọng, bạn cần tham khảo thêm những người mua hiện tại để bổ sung vào những thông tin cần xem xét về công ty nhượng quyền.

5. Hỗ trợ về xây dựng và bất động sản

Nhiều thương hiệu yêu cầu việc xây dựng và lựa chọn một địa điểm kinh doanh phải tuân thủ các quy định của chủ thương hiệu. Do hầu hết người mua đều có ít hay chưa có kinh nghiệm trong việc tìm kiếm các địa điểm kinh doanh phù hợp, thương lượng hợp đồng thuê hoặc mua, thiết kế bài trí, giám sát các nhà thầu hay bất cứ việc gì liên quan đến quá trình này, bạn cần nắm rõ liệu công ty có chương trình hỗ trợ như vậy hay không.

6. Hỗ trợ tài chính

Nhiều người mua muốn đầu tư từng phần vào kinh doanh nhượng quyền. Dù hiếm khi công ty nhượng quyền đầu tư trực tiếp nhưng một thương hiệu mạnh có thể tạo điều kiện cho những người mua. Đó có thể là một kế hoạch dựa theo tiêu chuẩn do chủ thương hiệu quy định hoặc thông qua mối quan hệ giữa chủ thương hiệu và các thể chế cho vay.

7. Tiền sử khiếu kiện

Dù việc khiếu kiện thường khá phổ biến đối với một công ty nhượng quyền, đặc biệt là công ty lớn có nhiều người mua, nhưng việc đó cũng nên giảm thiểu tối đa. Bạn hãy xem xét tài liệu công bố về tiền sử khiếu kiện trong “Tài liệu công bố” của chủ thương hiệu để xác định rõ cách chủ thương hiệu giải quyết những tranh chấp như thế nào. Nếu chủ thương hiệu có quá nhiều vụ kiện tụng thì đó sẽ là báo động đỏ đối với bất cứ thương vụ nhượng quyền nào.

8. Tiềm lực tài chính của công ty nhượng quyền

Nghe có vẻ đơn giản nhưng một công ty mạnh phải có tình hình tài chính mạnh và sinh lãi. Bạn phải kiểm tra các báo cáo tài chính đã qua kiểm toán của chủ thương hiệu trong “Tài liệu công bố” (hoặc nhờ kế toán giúp nếu bạn không có kinh nghiệm về lĩnh vực này) để biết chắc là công ty đó đang hoạt động kinh doanh và thực hiện đúng các cam kết với người mua.

9. Tiềm lực tài chính của hệ thống cửa hàng

Một công ty nhượng quyền vững mạnh sẽ tạo điều kiện giúp người mua thu được lợi nhuận trong một khoảng thời gian nhất định. Mặc dù đôi khi khó có thể xác định cụ thể nhưng đó là một yếu tố quan trọng để tìm kiếm những công ty nhượng quyền vững mạnh. Việc bỏ thời gian và công sức nhằm tìm ra một thương hiệu thịnh vượng là điều cần thiết trước khi chính thức trở thành người mua.

10. Thái độ của những người mua hiện tại

Đây là bộ phận quan trọng nhất của một công ty nhượng quyền vững mạnh. Trong một công ty lớn, đa phần những người mua đều hài lòng về việc kinh doanh của họ. Họ hài lòng với các chương trình hỗ trợ và đào tạo, tiếp thị quảng cáo, doanh thu cũng như mối quan hệ giữa mọi người trong công ty.

Khi thấy một thương hiệu đáp ứng được mười tiêu chí trên đây, bạn đã thực sự tìm ra một thương hiệu mạnh. Tuy nhiên, để một thương hiệu và vai trò của người mua thể hiện đúng như mong muốn thì bạn phải có đủ khả năng để đạt được thành công với công ty đó.

Tại Việt Nam, hình thức nhượng quyền thương mại hình thành vào những năm 90 của thế kỷ trước và mang tính tự phát rất cao.

Trung Nguyên có thể coi là nhà tiên phong tại Việt Nam áp dụng hình thức kinh doanh này bằng cách phát triển hệ thống đại lý của mình theo hình thức nhượng quyền. Cũng như các nước khác, hình thức này tại Việt Nam cũng đã phát huy tính hiệu quả của nó trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Đến nay, theo Hiệp hội Nhượng quyền Quốc tế, Việt Nam có trên 70 hệ thống kinh doanh nhượng quyền và ngày càng phát triển.

Việt Nam trong những năm gần đây có những điều kiện rất thuận lợi cho hoạt động kinh doanh. Trong bối cảnh như vậy, hình thức nhượng quyền thương mại sẽ là một sự lựa chọn cho cả nhà  nhượng quyền (franchisor) và nhà nhận quyền (franchisee). Tuy nhiên, trước khi quyết định nhận quyền, các doanh nghiệp cần lưu ý năm yếu tố sau:

Thứ nhất, cần nắm rõ các thông tin của nhà nhượng quyền (franchisor) như tình  hình kinh doanh, thương hiệu dự định nhượng quyền, thị trường của thương hiệu này, tốc độ phát triển của hệ thống, hiệu quả của hệ thống, mức độ thành công của hệ thống trong những năm qua, những ưu điểm nổi bật của hệ thống này so với hệ thống cùng chủng loại và những định hướng phát triển hệ thống này trong tương lai về thị trường, về những chính sách hỗ trợ đối với các nhà nhận quyền mới, các chính sách cho những thị trường mới…

Việc nắm rõ các thông tin trên giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về doanh nghiệp nhượng quyền, làm cơ sở cho việc ra quyết định trong tương lai.

Thứ hai, doanh nghiệp cần dành thời gian nghiên cứu thị trường mục tiêu của mình để trả lời hàng loạt các câu hỏi: Hình thức kinh doanh này có phù hợp với khả năng của mình hay không? Thương hiệu, sản phẩm này có được khách hàng chấp nhận hay không? Hiệu quả đầu tư của hình thức này sẽ như thế nào? Luật pháp qui định cho trường hợp này như thế nào?

Theo báo cáo của Lãnh sự quán Hoa Kỳ năm 2004, tại Mỹ có hơn 90% doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức này tồn tại sau 10 năm, trong khi đó có hơn 82% doanh nghiệp kinh doanh độc lập bị đóng cửa cũng trong thời gian như vậy. Rõ ràng, hình thức này đã phát huy nhiều tính ưu việt so với các hình thức kinh doanh khác. 

Vì rõ ràng, không phải thương hiệu nào, sản phẩm nào, hệ thống nào thành công ở một nước, một khu vực thì sẽ thành công ở một nước khác hay một khu vực khác.

Thứ ba, cần nghiên cứu kỹ hồ sơ nhượng quyền do nhà nhượng quyền thiết lập, trong đó quy định rất rõ các điều khoản: quy định về địa điểm, quy định về vị trí và không gian địa lý, quy định về đầu tư, các quy định về khai trương, vận hành, sản phẩm, các yêu cầu về huấn luyện, quy định về cấp phép, kiểm tra, vận hành, bảo trì, sửa chữa, quy định về bảo hiểm tài sản, nhân viên…

Ngoài ra, trong hồ sơ nhượng quyền này còn định ra các  yêu cầu đối với nhà nhận quyền trong tương lai về tài chính, đạo đức, kinh  nghiệm kinh doanh, những cam kết khác.

Thứ tư, cần nghiên cứu kỹ các điều khoản trong Hợp đồng nhượng quyền. Hợp đồng này thường do nhà nhượng quyền thiết lập, trong đó chi tiết hoá các điều được ghi trong Hồ sơ nhượng quyền. Một lần nữa, doanh nghiệp cần đánh giá lại toàn bộ các điều khoản, xem xét các điều kiện của mình. Từ đó, doanh nghiệp đưa ra các câu hỏi cho nhà nhượng quyền, lắng nghe sự trả lời.

Việc đồng ý ký hợp đồng nhượng quyền hay từ chối đều thể hiện sự hiểu biết sâu sắc của mình đối với nhà nhượng quyền. Hợp đồng nhượng quyền cần thực hiện theo đúng trình tự và thủ tục của luật pháp Việt Nam.

Thứ năm, doanh nghiệp cần hiểu rõ các cam kết của nhà nhượng quyền cũng như những cam kết của mình đối với nhà nhượng quyền và thể hiện chúng trong các điều khoản của hợp đồng nhượng quyền. Hình thức này chỉ thực sự phát huy tính hiệu quả vượt trội của nó khi có hệ thống cùng vận hành theo một quy định, qui trình thống nhất.

Nếu một trong hai bên vi phạm các cam kết này thì hậu quả sẽ rất khó lường. Nhà nhượng quyền có thể sụp đổ cả hệ thống thậm chí phá sản, nhà nhận quyền có thể sẽ không còn cơ hội tiếp tục kinh doanh vì sự thua lỗ và nhất là niềm tin của các nhà nhượng quyền khác đối với mình.

Do vậy, việc giữ uy tín cho hệ thống và sự thống nhất của hệ thống không những tạo ra sự phát triển cho bản thân nhà nhượng quyền, mà còn cho từng nhà nhận quyền, góp phần tạo ra hệ thống sức mạnh chung trong việc duy trì lòng trung thành của khách hàng, đối trọng cho các đối tác và đây cũng là trở ngại thực sự cho các đối thủ cạnh tranh.

Có rất nhiều kiểu cấp quyền kinh doanh khác nhau. Mọi thứ từ kinh doanh tại nhà cho tới cửa hàng bán lẻ, các chi nhánh còn có trong sự đa dạng của ngành kinh doanh và mở rộng ra hơn 150 lĩnh vực khác nhau như máy móc tự động, sắc đẹp và sức khoẻ, dịch vụ kinh doanh, đồ ăn nhanh, sửa sang nhà cửa, khách sạn và nhà nghỉ, in ấn, xuất bản, bán lẻ, thể thao, du lịch, video và nhiều lĩnh vực khác nữa trên thế giới. ( Lantabrand kiến nghị có 40 loại hình dịch vụ phù hợp với thị trường Việt Nam)

 Vậy đâu là những lợi thế mà việc nhượng quyền đem lại cho tôi thay vì tôi những thứ mà tôi phải tự xây dựng từ đầu?

Ít rủi ro nhất. Lợi ích ban đầu của việc thuê nhượng quyền là mang tính ít rủi ro. Với tỉ lệ thất bại 90% trong 3 năm đầu, việc bắt đầu một sự nghiệp mới – một thương hiệu mới là khá nguy hiểm. Khi bạn xem xét tại sao lại có nhiều thương hiệu lại gặp thất bại, bạn sẽ thấy lý do cơ bản là người chủ không chỉ đưa ra sản phẩm hay dịch vụ của mình mà còn phải nắm bắt được quá trình hoạt động, tìm và tiến tới mục tiêu của khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh đã đặt ra. Việc việc thuê nhượng quyền sẽ giảm thiểu những rủi ro mà thực tế kinh doanh đưa ra nhờ lợi thế cạnh tranh của nơi nhượng quyền, tăng những hiệu quả của nó với sự hỗ trợ từ phía thương hiệu mạnh và marketing, địa điểm và đào tạo. Bạn có trở thành ông chủ một chi nhánh có những hệ thống cung cấp gắn liền.

Thử trước khi mua. Một lý do khác để mua nhượng quyền là đầu tư vào chi nhánh được nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi đưa vào tiêu thụ. Các chi nhánh hiện nay đưa ra nhiều thông tin về ngành kinh doanh bởi vậy mà người được nhượng quyền mới có thể thử sức trước khi mua để chắc chắn là nó có phù hợp với họ không.

Nơi nhượng quyền kinh doanh có tiếng tăm thường bán dạng ngành kinh doanh đã được thử thách, đã được xác định rõ hoặc phương thức hoạt động, đưa ra sản phẩm hay dịch vụ đã được bán thành công. Một ngành kinh doanh độc lập phụ thuộc vào cả ý tưởng và quá trình hoạt động chưa được thử nghiệm.

Sức mạnh buôn bán theo nhóm. Người được nhượng quyền có thể mua các mặt hàng với giá thấp thông qua nơi nhượng quyền, thắng lợi khả năng buôn bán theo nhóm của tất cả người được nhượng quyền. Nơi nhượng quyền thương hiệu có sẵn thường có sự công nhận của quốc gia hay địa phương. Trong khi điều này có thể không đúng đối với chi nhánh mới, lợi nhuận khi bắt đầu là 1 điều tất yếu để phát triển nó thành ngành kinh doanh và tên tuổi được công nhận.

Sự trung thành của người tiêu dùng. Nhượng quyền kinh doanh sẽ cung cấp 1 hệ thống nhất quán trong quá trình hoạt động. Nhờ vậy mà người tiêu dùng sẽ được nhận chất lượng và giá trị sử dụng đồng đều, có hiệu quả và mang lại lợi nhuận. Một hệ thống nhất quán mang lại những ưu điểm của lợi thế theo qui mô, nhận diện thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng, tận dụng những dạng thức đã được công nhận.

Áp dụng mô hình kinh doanh đã được thiết lập. Nơi cung cấp quyền kinh doanh cũng sẽ cung cấp hoạt động hỗ trợ quản lý, bao gồm thủ tục tài chính, nhân viên, qui trình quản lý. Một cá nhân với kinh nghiệm trong các lĩnh vực có thể không đồng nghĩa với việc biết cách áp dụng chúng 1 ngành kinh doanh mới. Người cấp quyền kinh doanh sẽ giúp đỡ các chi nhánh vượt qua sự thiếu kinh nghiệm.

Kế họach phát triển kinh doanh của nơi cấp quyền kinh doanh sẽ giúp các chi nhánh phát triển kế họach kinh doanh. Rất nhiều yếu tố của kế họach là những thủ tục tiêu chuẩn được đặt ra bởi nơi cấp quyền kinh doanh. Những phần khó khăn nhất là khi bắt đầu, thậm chí đối với cả những người quản lý kinh nghiệm nhưng thiếu kiến thức để tạo lập một ngành kinh doanh mới.

Hỗ trợ marketing chuyên nghiệp. Một trong những thuận lợi lớn nhất của việc cấp quyền kinh doanh là họat động marketing hỗ trợ từ phía chủ nhượng quyền. Nơi cấp quyền kinh doanh có thể chuẩn bị và trả chi phí cho việc phát triển những chiến dịch quảng cáo chuyên nghiệp. Việc marketing trong phạm vi quốc gia hay địa phương đều có lợi cho tất cả các chi nhánh. Thêm nữa, nơi cấp quyền kinh doanh có thể đưa ra những lời khuyên làm thế nào để phát triển chương trình marketing có hiệu quả cho một vùng thông qua quỹ marketing, điều này có thể giúp các chi nhánh chia sẻ chi phí trong nguồn thu nhập của họ.

Hỗ trợ tài chính. Việc các chi nhánh mới nhận được sự giúp đỡ trong vấn đề tài chính thông qua nơi nhượng quyền là điều có thể. Người nhượng quyền thường tạo ra những sắp xếp với những nơi cho vay để cho một chi nhánh vay tiền. Người chủ chi nhánh phải chịu trách nhiệm về khoản vay này nhưng những cam kết hỗ trợ từ phía người nhượng quyền kinh doanh luôn tăng các khả năng mà một khoản nợ sẽ được phê chuẩn.

Có 2 cách hiệu quả để trở thành người chủ kinh doanh mà không đòi hỏi nỗ lực cho sự cải tiến cũng như là bẳt đầu sự nghiệp từ vạch xuất phát: mua một cơ hội kinh doanh và nhận quyền kinh doanh. Mỗi cách có những điểm mạnh và điểm yếu riêng, vì thế, việc hiểu rõ cách thức hoạt động của 2 loại hình trên và bạn thích hợp với cách nào là rất quan trọng trước khi bạn tìm kiếm một phương thức kinh doanh cho riêng mình.

Cơ hội kinh doanh

Khi cơ hội kinh doanh đến, bạn mua và sở hữu một công việc kinh doanh, quản lý nó dưới tên mà bạn chọn. Người bán sẽ thu được lợi nhuận thông qua việc đem lại cho bạn hệ thống kinh doanh, đào tạo, thiết bị, dịch vụ và cả qui trình dịch vụ. Hoặc, người bán được thêm một khoản  thu nhập dựa trên % doanh thu về sản phẩm/dịch vụ của bạn, nhưng trên hết, mối quan hệ giữa người bán và người mua sẽ chấm dứt một khi việc mua bán kết thúc.

Sự bảo hộ của chính phủ

Mặc dù cơ hội kinh doanh không phải chịu sự điều tiết của chính phủ, nhưng khuyến khích việc công bố một văn bản chính thức trước khi tiến hành hợp đồng. Thậm chí khi một văn bản được công bố, nó cũng chỉ cung cấp những thông tin chung chung. Sự điều tiết lỏng lẻo có thể thúc đẩy quá trình mua bán diễn ra nhanh hơn, nhưng lại khiến cho phía người mua phải chịu mọi trách nhiệm trong việc nghiên cứu kinh doanh.

Một vài điểm mạnh của cơ hội kinh doanh là bạn không phải trả khoản phí thương hiệu sản phẩm và người mua có thể tự do điều hành công việc kinh doanh theo ý mình muốn. Mặt khác, người bán thường ít khi có được lợi ích gì nếu đảm bảo cho người mua kinh doanh thành công, nên hiếm khi họ đưa ra ý kiến giúp đỡ hay tư vấn về marketing…

Thu nhập của cơ hội kinh doanh thường thấp hơn chi nhánh kinh doanh nhưng thường thì chúng có mức tổng đầu tư thấp hơn hầu hết kinh doanh chi nhánh. Cơ hội kinh doanh lại không đòi hỏi một bản hợp đồng tăng trưởng hay là vốn làm việc dự trữ, tạo ra một sự lựa chọn cho những người mà không đủ khả năng để mua một chi nhánh. Đối với nhiều người mua, cơ hội kinh doanh có những tính linh động để bắt đầu như khoản thu thêm hay kinh doanh tại nhà, nhưng lại có khả năng hỗ trợ cho kiểu sống của họ và đạt được những cái đích tài chính trong tương lai.

Nhượng quyền kinh doanh

Một cơ hội nhượng quyền kinh doanh diễn ra khi mối quan hệ giữa người bán và người mua được tiếp tục trong một khoảng thời gian người bán còn trách nhiệm liên quan trong công việc kinh doanh. Kinh doanh nhượng quyền khác kinh doanh độc lập ở 2 điểm quan trọng sau.

Khác biệt đầu tiên chính là người nhượng quyền kinh doanh sẽ thu phí nhượng quyền từ người mua ngay từ ban đầu và sau đó, họ sẽ tiếp tục thu phí thương hiệu. Với số chi phí phải trả này, người mua sẽ được sử dụng thương hiệu, kinh doanh theo một mô hình đã được xây dựng sẵn, được đào tạo đầy đủ và tư vấn lâu dài.

Điểm khác biệt thứ hai là trong kinh doanh nhượng quyền, người cấp quyền kinh doanh sẽ yêu cầu người nhận quyền phải tuyệt đối tuân thủ các nguyên tắc kinh doanh của hãng. Lý do là thương hiệu của nơi cấp quyền kinh doanh sẽ được sử dụng. Tên thương hiệu phải được đảm bảo vì lợi nhuận chung cho tất cả các cửa hàng nhận quyền trong hệ thống và các dịch vụ hay sản phẩm phải nhất quán ở tất cả các cửa hàng.

Sự bảo hộ của chính phủ

Để được nhận quyền kinh doanh, một cơ sở phải đáp ứng được 3 điều kiện sau:

1.Nơi cấp quyền kinh doanh cho phép sử dụng thương hiệu của mình.

2.Nơi cấp quyền kinh doanh sẽ thu phí, đối với người mua trong vòng 6 tháng đầu đi vào hoạt động.

3.Nơi cấp quyền kinh doanh sẽ có quyền quản lý nhất định đối với công việc kinh doanh của người mua theo đúng quy tắc đã định.

Quy định quan trọng nhất FTC đưa ra chính là bên nhượng quyền kinh doanh phải cung cấp cho người nhận quyền thông tin xác đáng trước khi ký kết hợp đồng. Văn bản này được gọi là Tài liệu về Quy trình Kinh doanh Nhượng quyền (UFOC) để giúp người mua trong quá trình nghiên cứu kinh doanh thật chi tiết và việc thẩm định các dữ liệu được cung cấp trước khi họ nhận quyền kinh doanh. Đa phần từng bang sẽ đưa ra thêm những yêu cầu người nhượng quyền phải đáp ứng được trước khi kêu gọi người khác nhận quyền kinh doanh.

UFOC có một ý nghĩa lớn đối với người chủ chi nhánh tương lai và là cách tốt nhất để phân biệt đâu là một nơi cung cấp quyền kinh doanh tốt. Các nơi cấp quyền kinh doanh phải đưa ra tất cả các cuộc kiện tụng của họ, đưa ra danh sách các chi nhánh trong hệ thống của mình, các doanh thu… Mặc dù không yêu cầu nhưng UFOC cũng có thể liệt kê những tiềm năng làm ăn cho các chi nhánh.

Cái nào là tốt nhất?

Câu trả lời rõ ràng là phụ thuộc vào người mua. Một doanh nhân có thể cho rằng một vụ mua bán quyền kinh doanh là hạn chế trong khi một cơ hội kinh doanh có nhiều triển vọng hơn nhiều khi được toàn quyền quyết định. Một khách hàng khác lại có thể cho rằng vị thế của thương hiệu, sự giúp đỡ từ phía người bán, hoặc những chương trình tiếp thị có tính qui mô liên quan đến quyền kinh doanh chính tạo ra sự vững chắc cần có giúp cảm thấy tự tin khi mới kinh doanh.

Nếu bạn chưa từng sở hữu một doanh nghiệp thì bạn có thể thấy rằng việc cấp quyền kinh doanh sẽ có những mặt tích cực đáng kể đối với bạn hơn cơ hội kinh doanh. Một nơi cấp quyền kinh doanh tốt  luôn cải tiến sản phẩm hay dịch vụ và xây dựng nhãn hiệu sản phẩm. Khi thị trường hay công nghệ thay đổi, nơi cấp quyền kinh doanh sẽ luôn bên cạnh bạn, cung cấp cho bạn những sản phẩm mới, cấp nhật thiết bị mới và đào tạo những thứ cần thiết. Khi là chủ một cơ sở được nhượng quyền, bạn sẽ học được nhiều điều hay từ các nhóm ngang hàng với bạn – những ông chủ khác trong vùng, hay thậm chí là trong nước của bạn. Bạn cũng có quyền lợi như sức mạnh của một nhóm và các quảng cáo quốc gia.

Một nơi cấp quyền kinh doanh mong được thấy từng người nhận quyền thành công vì rất nhiều lý do bao gồm cả khoản phí nhượng quyền thương hiệu mà họ nhận được. Khoản doanh thu sẽ giúp cho nơi cấp quyền kinh doanh xây dựng được hệ thống cán bộ vững chắc và mang đến chất lượng đào tạo tốt hơn. Cuối cùng, cấp quyền kinh doanh có lợi đặc biệt hơn cơ hội kinh doanh là nhờ vào sức mạnh của thương hiệu sản phẩm. Một thương hiệu phù hợp, được công nhận, và có quy mô lớn rất quan trọng đối với khách hàng và mang lại những lợi ích tăng giá trị đầu tư của chủ chi nhánh trong kinh doanh.

Mọi hợp đồng nhượng quyền đều bao gồm nhiều điều khoản nhằm bảo vệ các quyền sở hữu trí tuệ, các sáng chế, bí quyết kinh doanh. Có nhiều hợp đồng lại thất bại do không chỉ ra được một cách thức đúng đắn nhằm bảo vệ một thứ được coi là tài sản quý giá nhất đối với mọi doanh nghiệp – đó chính là các bí mật thương mại.

Xét trong bối cảnh của nghành công nghiệp nhượng quyền, thật rất cần thiết cho cả bên nhượng quyền và bên nhận quyền hiểu thế nào là một bí mật thương mại, tại sao việc bảo vệ bí mật thương mại lại trở nên quan trọng, sự bảo vệ đó có thể thất bại ra sao và những nỗ lực cần thiết để giúp đảm bảo việc bảo vệ những bí mật thương mại trong nghành kinh doanh này nhằm duy trì lợi thế cạnh tranh của hệ thống nhượng quyền.

Bí mật thương mại:

Một bí mật thương mại được định nghĩa chung như là một dạng thông tin mà các thông tin này có thể tạo ra cho người nắm giữ chúng một lợi thế cạnh tranh nhất định, do vậy thông tin này sẽ được giữ bí mật và người khác sẽ không biết gì về thông tin này và bí mật thương mại chính là đối tượng của những nỗ lực thiết thực nhằm duy trì tính bí mật của nó trong bất kì hoàn cảnh nào.

Tại sao việc bảo vệ bí mật thương mại lại quan trọng?

Những bí mật thương mại có thể mang lại một lợi thế canh tranh cho một doanh nghiệp miễn là các đối thủ không thể biết gì về chúng. Vì vậy, không giống bằng sáng chế, chỉ có giá trị đến 20 năm sau khi thông tin này đã được phổ biến rộng rãi, ngược lại, một bí mật thương mại có thể còn giá trị để mang lại một lợi thế cạnh tranh lâu dài hơn sau khi một bằng sáng chế đã hết hiệu lực. Thí dụ, nếu công thức cho Coco-Cola đã được cấp bằng sáng chế thay vì được xác nhận như là một bí mật thương mại thì bằng sáng chế này chắc chắn đã hết hiệu lực từ lâu, mặt khác, với một lợi thế cạnh tranh, Coco-Cola và nghành kinh doanh nước giải khát của thương hiệu này đã được ỵêu thích hơn 100 năm qua.

Làm sao việc bảo vệ bí mật thương mại có thể thất bại:

Việc bảo vệ bí mật thương mại có thể thất bại nếu người sở hữu không sử dụng các biện pháp đề phòng thiết thực nhằm ngăn ngừa việc tiết lộ thông tin hay nếu thông tin này bị sử dụng một cách tự do hay bị”ăn cắp“bởi một người khác, và sau đó người này lại tiết lộ thông tin đó.

Những gợi ý:

Nhấn mạnh tầm quan trọng của bí mật thương mại đối với một hệ thống chuyển nhượng cũng như nguy cơ bị thất bại khi một người có liên quan đến nhượng quyền đã không có những biện pháp đề phòng hợp lí nhằm bảo vệ bí mật, một điều mà cả bên nhượng quyền và bên nhận quyền cần lưu ý đó là họ nên có những hành động nhằm bảo vệ những bí mật thương mại trong hệ thống nhượng quyền. Mười gợi ý dưới đây sẽ giúp đảm bảo những thông tin được giữ bí mật và độc quyền trong việc bảo vệ bí mật thương mại:

Thứ 1: Xác định rõ những bí mật thương mại của bên nhượng quyền trong hợp đồng chuyển nhượng, ví dụ, ”Trong tài liệu đã sử dụng, thuật ngữ “bí mật thương mại” nghĩa là không giới hạn bất cứ thông tin nào, bao gồm như sách hướng dẫn, hợp đồng, dữliệu khách hàng, dữ liệu cung cấp, dữ liệu tài chính, danh sách giá mặt hàng, kiến thức, phương pháp, kĩ thuật, quá trình, biên soạn tài liệu, công thức, chương trình hay các chi tiết khác mà có liên quan đến hoạt động nhượng quyền và sản phẩm hay dịch vụ, sản phẩm”.

Thứ 2: Đặc biệt chỉ rõ trong hợp đồng nhượng quyền rằng bất cứ chi tiết nào đại diện cho bí mật thương mại của người nhượng quyền đều được cấp giấy phép cho người nhận quyền hay khi được bán đi.

Thứ 3: Đặc biệt chỉ rõ trong hợp đồng nhượng quyền rằng người nhận quyền không được phép “ăn cắp”, biên soạn sai hay tháo rời bất cứ chi tiết nào đại diện cho những bí mật thương mại được cấp bằng.

Thứ 4: yêu cầu bên nhận quyền không được xâm phạm bất kỳ bí mật thương mại nào thuộc hệ thống cũ và không được sử dụng bất kỳ bí mật nào trong các bí mật đó vào công việc nhượng quyền hiện tại.

Thứ 5: Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo tính bí mật của các bí mật thương mại, buộc bên nhận quyền phải thừa nhận các bí mật thương mại mà anh ta sử dụng nhận được từ bên nhượng quyền giúp anh ta có một lợi thế cạnh tranh nhất định so với đối thủ cạnh tranh.

Thứ 6: Trong hợp đồng nhượng quyền nên có những điều khoản chi tiết, rõ ràng như: nghiêm cấm bên nhận quyền chuyển giao, công bố bất kỳ thông tin, tài liệu, hay bài viết nào có liên quan đến hệ thống nhượng quyền khi chưa có sự kiểm duyệt của bên nhượng quyền.

Thứ 7: Trong hợp đồng nhượng quyền cần quy định rõ, trong trường hợp bên nhận quyền muốn cắt hợp đồng thì phải trao trả ngay mọi thông tin tài liệu về bí mật thương mại của bên nhượng quyền, và tất cả các thông tin tài liệu liên quan đến những bí mật thương mại của bên nhượng quyền, buộc bên nhượng quyền phải thừa nhận rằng họ không còn quan tâm gì đến những bí mật thương mại của bên nhượng quyền.

Thứ 8: Trong cuốn sách hướng dẫn sử dụng nên có những chỉ dẫn chi tiết cho việc bảo vệ bí mật thương mại, bao gồm: giới hạn quyền sử dụng bí mật thương mại đối với nhân viên, những người cần những thông tin căn bản để hoàn thành công việc của họ, khóa tất cả văn phòng, tủ dữ liệu hay phòng lưu trữ, nơi mà thông tin bí mật có thể được tìm thấy, cung cấp các chú giải và biện pháp thích hợp đối với tất cả bí mật thương mại; giới hạn việc sử dụng các thiết bị copy hay máy quét và máy vi tính; cài đặt mật khẩu cho tất cả máy tính và cài mật mã cho tất cả phương tiện liên lạc bằng điện tử có chứa các dữ liệu liên quan đến bí mật thương mại.

Thứ 9: Yêu cầu mọi nhân viên của người nhận quyền, những người có thể sử dụng bí mật thương mại từ bên nhượng quyền phải chấp hành theo một hợp đồng thuê, bao gồm những điều khoản không được tiết lộ, hợp đồng giao kèo có giới hạn và chú ý những yêu cầu trong việc tuyển dụng nhân viên sau này.

Thứ 10: Yêu cầu người nhận quyền thực hiện các buổi họp thường xuyên với nhân viên nhằm hướng dẫn cũng như chỉ cho họ thấy rõ trách nhiệm của ho trong việc gìn giữ những bí mật thương mại của bên nhận quyền. Bên nhận quyền cũng nên thực hiện các buổi nói chuyện về việc cắt đứt hợp đồng với bất kì nhân viên nghỉ việc và yêu cầu họ thừa nhận dưới dạng văn bản các bổn phận của họ đối với công ty sau khi nghỉ việc.

Khi công nghệ và tài sản tri thức trở nên quan trọng trong thế giới chúng ta, các bên nhượng quyền cần phải nhìn lại hợp đồng nhượng quyền của họ, và bên nhận quyền cần phải xem xét lại cách thức quản lí công việc kinh doanh của họ nhằm cam đoan rằng họ đang bảo vệ những bí mật thương mại trong hệ thống nhượng quyền.

Nhượng quyền được mô tả là một phuơng pháp đầy hấp dẫn đối với nhiều nhà sản xuất, nhà bán lẻ và nhà cung cấp dịch vụ cho việc mở rộng kinh doanh. Nhờ khả năng mở rộng không cần vốn, nhận được sự đóng góp từ bên nhận quyền, và những yêu cầu khác phải đạt được nếu lựa chọn phương pháp khác để mở rộng doanh nghiệp. Như vậy, nhượng quyền chỉ là một trong nhiều cách thức để mở rộng kinh doanh mà doanh nghiệp có thể xem xét đến.

Một số lợi thế và rủ ro được nhận thấy trong nhượng quyền cũng được tìm thấy trong các phương pháp phân phối khác. Trong khi nhượng quyền có thể là một phương pháp đặc biệt trong phân phối, đối với một số doanh nghiệp, các phương pháp khác có thể phù hợp và có lợi hơn.

Mô hình nhượng quyền là phương pháp mở rộng nhanh, không cần nhiều vốn nhưng không đơn giản nó được miêu tả một cách sinh động như một trung gian môi giới. Ngược lại, nó có tỉ lệ thất bại thấp, những quy tắc hà khắc đến thái quá, kiện tụng nhiều, chi phí ban đầu cao.

Nó là một phương pháp phân phối được áp dụng bởi hàng ngàn công ty trong hơn 75 ngành nghề khác nhau. Và mọi người đều nhận thấy rằng, nó đã có những thành công đáng kinh ngạc và cả những rủi ro đáng tiếc. Các công ty cần xem xét các lợi thế và các rủ ro trong nhượng quyền. 

Những vấn đề cần xem xét:

-Điều khiển 

-Động cơ thúc đẩy 

-Lựa chọn nguồn vốn cho việc phát triển 

-Trách nhiệm pháp lý 

-Yếu tố làm mất tính công bằng 

-Xâm nhập thị trường 

-Nâng cao thương hiệu 

-Sức mua 

-Quản lý khu vực 

-Nguồn vốn 

-Chi phí phát triển chương trình, chi phí duy trì, quản lý 

-Sự độc lập của bên nhận quyền 

-Những yêu cầu về pháp lý

Tất cả những điều trên phải được xem xét trước khi công ty thực hiện việc phát triển một chương trình nhượng quyền.

Sau khi đã thực hiện bước trên, có một điều cần được kiểm tra đó là công việc kinh doanh đã sẵn sàng để nhượng quyền hay chưa. Bài kiểm tra này nhằm đánh giá tính khả thi của chiến lược nhượng quyền, gồm một công việc đó là xem lại các vấn đề sau của công ty:

-Nghành nghề kinh doanh 

-Hệ thống điều hành hiện tại 

-Khả năng tiếp thị trong việc đưa ra đề nghị nhượng quyền 

-Chiến lược liên quan đến địa lý 

-Khả năng bảo vệ thương hiệu và tên thương mại 

-Yêu cầu về mặt tổ chức cho việc nhượng quyền 

-Nghĩa vụ của bên nhận quyền và nhượng quyền 

-Những yêu cầu về huấn luyện để chuyển giao những hiểu biết, kinh nghiệm cho bên nhận quyền 

-Vai trò và quy mô của các bộ phận 

-Những lựa chọn thay thế 

-Nguồn thu nhập của nhà nhượng quyền 

-Chi phí phát triển nhượng quyền (bên nhận quyền và bên nhượng quyền) 

-Kế hoạch tài chính và phân tích tài chính (bên nhận quyền và bên nhượng quyền) 

-Nguồn vốn và khả năng sử dụng vốn

Nếu sau khi hoàn thành bài kiểm tra tính khả thi kết quả thu được là tích cực (nhượng quyền có sự cân bằng giữa thu nhập của hai bên và đây là một phương pháp tốt nhất cho việc mở rộng), thì bước tiếp theo cần hoạch định đó là “phát triển hệ thống nhượng quyền”.

Cần hiểu một điều quan trọng đó là hệ thống phải đem lại thành công cho cả bên nhượng quyền và bên nhận quyền. Nhiều nhà nhượng quyền coi việc phát triển hệ thống nhượng quyền là xây dựng các tài liệu pháp lý và lên kế hoạch marketing. Trong khi các tài liệu pháp lý và nguyên liệu tiếp thị, được yêu cầu và cần thiết để bán frachise là không đủ để thực hiện một chương trình nhượng quyền thành công.

Người xây dựng chương trình nhượng quyền cần lên kế hoạch nhượng quyền chi tiết, việc lên kế hoạch này, thường được xem xét như một kế hoạch kinh doanh hoặc kế hoạch chiến lược, kiểm tra, xác định rõ những điều cần thiết nhằm thực hiện chiến lược nhượng quyền.

Mỗi công ty là khác nhau, những phạm vi cần xem xét trong kế hoạch chiến lược nhượng quyền bao gồm:

-Hệ thống kế toán, điều hành, báo cáo 

-Quảng cáo, xúc tiến 

-Những yêu cầu về vốn 

-Truyền thông 

-Đối tượng nhận quyền tiềm năng 

-Các chiến lược thay thế 

-Phát triển những nhân tố thuộc cấu trúc nội bộ 

-Thảo luận về các giải pháp và những trở ngại 

-Các dịch vụ theo từng phạm vi 

-Kế hoạch tài chính và các phân tích tài chính 

-Điều hành của bên nhận quyền 

-Tuyển mộ bên nhận quyền và vấn đề liên quan 

-Huấn luyện bên nhận quyền, và việc tuyển nhân viên của bên nhận quyền. 

-Tổ chức và huấn luyện của bên nhượng quyền 

-Xây dựng thương hiệu toàn cầu 

-Bảo hiểm 

-Trở ngại đầu tư 

-Hợp đồng và tài liệu pháp lý 

-Địa điểm nhượng quyền (lựa chọn, cách thức đạt được, quản lý) 

-Cấu trúc khu vực 

-Nghiên cứu thị trường 

-Chiến lược thị trường 

-Quản lý hệ thống thông tin và các điểm trong hệ thống bán hàng 

-Phần mềm quản lý 

-Các dịch vụ cung cấp thường xuyên 

-Chính sách thông tin

Cuối cùng hệ thống nhượng quyền được phát triển và mối quan hệ giữa bên nhận quyền và bên nhượng quyền được thiếp lập và được chia sẻ, định rõ trong kế hoạch chiến lược, lên kế hoạch, các chính sách, các thủ tục, hệ thống hành chính và dịch vụ hỗ trợ được xác định trong kế hoạch chiến lược.

Nó cho bên nhượng quyền một nền tảng để bắt đầu thực hiện việc phát triển từng bộ phận cấu thành chương trình. Điều này bao gồm: sổ tay điều hành và chương trình huấn luyện, hệ thống điều hành, chương trình marketing cho cả hai bên và khách hàng, phát triển cấu trúc phí và phát triển các tài liệu được yêu cầu bởi một luật sư.

Sản phẩm cuối cùng của việc phát triển chiến lược trong thời gian đầu có thể là các tài liệu pháp lý của hệ thống.

Việc này có thể đựợc dựa trên tất cả các phạm vi đã xác định rõ trong kế hoạch. các tài liệu pháp lý giải thích rõ mối quan hệ giữa các bên và miêu tả hệ thống. các tài liệu công khai cung cấp đến các bên nhận quyền tiềm năng những thông tin tối thiểu được yêu cầu bởi luật và thông lệ trong kinh doanh, trong khi các thỏa thuận pháp lý kết hợp chặt chẽ những tài liệu này trong hợp đồng giữa các bên.

Trong khi những tài liệu được xác định rõ, một vài vấn đề cần quan tâm bao gồm:

-Phí ban đầu và các khoản phí sau này 

-Điều kiện nhượng quyền 

-Chính sách đổi mới 

-Quyền chấm dứt 

-Quyền nhượng lại 

-Độc quyền khu vực 

-Bảo vệ thương hiệu nhãn nhiệu dịch vụ và bí mật thương mại 

-Chính sách thuê và thuê lại 

-Lựa chọn địa điểm và tiêu chuẩn 

-Báo cáo của bên nhận quyền và những trách nhiệm liên quan đến sổ sách, thanh toán 

-Những yêu cầu về mua sắm 

-Tiếp thị và quảng cáo và những vấn đề khác

Cuối cùng một dự án có thể được phát triển với sự tổ chức và quy trình được quy định một cách cụ thể. Nó có thể cung cấp thông tin cho việc điều hành và phát triển để chắc rằng có một sự quản lý chặt chẽ cho công ty. Phát triển chiến lược sẽ là bước tiếp theo sau bước này.

Tư vấn nhượng quyền sẽ tạo một cơn sốt như ngành khách sạn cách đây mười mấy năm về trước, cũng như sự bộc phát làn sóng tư vấn bảo hiểm.

Nhượng quyền là cái mới của VN nhưng cái cũ của thế giới. Khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO), sẽ có nhiều công ty nhượng quyền xuất hiện. Lúc đó, thị trường sẽ trở nên “hot” về nghề này.

Khi đã qua kinh nghiệm làm tư vấn nhượng quyền, bản thân người làm việc sẽ thu thập cho mình những kỹ năng đáp ứng được nhiều yêu cầu của các ngành nghề khác. Ví dụ: tư vấn giáo dục, du lịch…Tuy nhiên, một khi đã bước vào với nghề tư vấn nhượng quyền, ít thấy ai bước ra.

Tư vấn nhượng quyền là một phần trong công việc của tư vấn thương mại: tài chính, bảo hiểm… Nó là một mảng nhỏ trong dòng chảy của tư vấn thương mại.

Công việc của một tư vấn nhượng quyền là giúp khách hàng, với một số vốn nhất định họ có, làm sao họ đầu tư vào thương hiệu của mình và phát sinh lãi. Người tư vấn nhượng quyền là người giúp khách hàng đầu tư đồng tiền của mình một cách đúng đắn và hợp lệ.

Trong xã hội, rất nhiều người có vốn, nhưng họ không chuyên nghiệp, hiểu biết về kinh doanh hơi lệch lạc, nên thường mang đồng tiền đầu tư vào chỗ không đúng. Có thể, ngay trước mắt, người ta sẽ thu được lợi nhuận rất lớn, nhưng hậu quả rất kinh khủng, có thể mất trắng đồng vốn của mình.

Rủi ro trong kinh doanh rất lớn, và khá nhiều người đã mắc những sai lầm lớn trong kinh doanh, đầu tư. Vì thế, bổn phận của các tư vấn nhượng quyền là giúp khách hàng đầu tư vốn vào kinh doanh thương hiệu của mình và họ có lãi.

Những tố chất cần

1 Năng động: Năng động trong cái tâm của một nhà kinh doanh. Người tư vấn phải nhìn thấy khách hàng của mình có nhu cầu, muốn sử dụng đồng tiền của họ để sinh lợi và đến với họ. Người tư vấn phải hướng khách hàng đến một sự đầu tư đúng, đầu tư có lãi, chứ không phải với mục đích bung nở kinh doanh của công ty.

Tôn chỉ phấn đấu của tư vấn nhượng quyền bước ra thị trường là giúp cho xã hội có đầu tư đồng tiền đúng đắn và sinh lợi, thoát ra khỏi cuộc sống chật vật hiện tại.

Nếu năng động mà không có cái tâm thì rất khó và sẽ mang lại tác hại xấu cho khách hàng. Nếu người tư vấn nhượng quyền thấy địa điểm của khách hàng định đầu tư sẽ không sinh lợi thì từ chối ngay.

2 Bền bỉ: Đây là một nghề khá vất vả và không đơn giản. Vì tư vấn nhượng quyền không phải là người chủ động, người quyết định cho khách hàng; mà nó cần sự đồng thuận của khách hàng, mang tính hai chiều.

Có những cuộc hẹn của khách hàng ở những cự ly xa thành phố như Bình Dương, Đồng Nai… và cuộc hẹn của khách hàng thường vào giữa trưa, người tư vấn nhượng quyền cũng phải đội nắng để tới với họ.

Mưa nắng hay gặp khách hàng khó tính thì người tư vấn nhượng quyền vẫn phải kiên nhẫn. Thậm chí gặp những khách hàng có độ nghi ngờ cao thì cũng phải tìm cách để xoá tan sự nghi ngờ.

Tuy nhiên, người tư vấn cũng phải biết nói không với nhiều đối tượng khách hàng khi nhìn thấy sự đầu tư không mang lại lợi ích cho họ.

Khá nhiều bạn trẻ bị gãy ở tố chất này. Có đến 8/10 người trẻ nản chí khi gặp những khách hàng khó tính. Bị khách hàng từ chối lần thứ 2 thì hùng tâm bán hàng vơi đi 50%. Đến lần thứ 3 thì nhiệt tình bán hàng chỉ còn 20%. Khách hàng từ chối lần thứ 4 thì bắt đầu không tin vào nghề nữa.

3 Tuân thủ: Người nhượng quyền biết được mục tiêu khách hàng của mình là ai, đối tượng khách hàng của mình là ai, hiểu được văn hoá của công ty, sứ mệnh của công ty, giá trị cốt lõi của công ty. Dựa trên cái trục đó, người nhượng quyền phải tuân thủ những nguyên tắc để tư vấn cho khách hàng. Và cũng phải cương quyết từ chối khi khách hàng không tuân thủ nguyên tắc của nhượng quyền, không chấp nhận văn hoá của thương hiệu…

Ngoài ra, một tư vấn nhượng quyền còn phải hội tụ những tố chất như: sự sáng tạo, tính trung thực trong kinh doanh.

Bốn kỹ năng

1 Thuyết trình: Nói năng dài dòng, khó hiểu, không lôi cuốn, nhàm chán… thì không thể thành công.

2 Bán hàng cơ bản: trước, trong và sau khi tiếp cận khách hàng, người tư vấn phải có kỹ năng thuần thục của một chuyên gia bán hàng. Ở đây, người tư vấn nhượng quyền đi bán ý tưởng kinh doanh của mình.

3 Thương thuyết: Nếu không, có khả năng thương lượng, người tư vấn sẽ dễ rơi vào tình huống “ngậm hột thị”. Khó nhất là thương thuyết để họ tuân thủ cái gu của khách hàng mình nhắm tới.

4 Giao tiếp: Nếu không xoá tan được sự hoài nghi nơi khách hàng, người ta sẽ không dám giao một món tiền lớn để kinh doanh. Người tư vấn nhượng quyền là bộ mặt của công ty. Khách hàng sẽ biết đến người tư vấn nhượng quyền trước khi biết đến công ty.

Về kiến thức thì… người tư vấn phải có kiến thức về sản phẩm của mình và kiến thức về nhượng quyền để tư vấn. Ngoài ra, người tư vấn phải có kiến thức xã hội rộng: tâm lý người tiêu dùng, văn hoá ẩm thực, văn hoá xã hội…

Vì đây là một ngành mới, chưa có trường lớp dạy, nên người làm tư vấn phải tự học lấy và công ty phải đào tạo kiến thức tư vấn nhượng quyền cho nhân viên mình. Nghề tư vấn nhượng quyền không chọn người dựa trên ngành nghề mà bạn học. Tuy nhiên, với những SV tốt nghiệp từ ngành Kinh tế, Du lịch, Ngoại thương thì con đường sẽ ngắn hơn bởi đã có kiến thức về kinh doanh, ẩm thực, nhà hàng, khách sạn…

Mua lại một doanh nghiệp khác với hình thức nhượng quyền sử dụng thương hiệu (franchise) là một trong những cách nhanh nhất để khởi nghiệp.

Một trong những lý do để bạn mua một franchise (quyền sử dụng thương hiệu, bí quyết kinh doanh…) là nó được chào bán kèm theo những quyền độc quyền bán sản phẩm dịch vụ trong một khu vực địa lý được xác định. Được trang bị với một hợp đồng nhượng quyền, bạn cảm thấy yên tâm rằng địa điểm của bạn an toàn trước sức ép cạnh tranh từ những franchisee khác – ít nhất là trong lĩnh vực trực tiếp của bạn.

Bạn có cơ hội mua một franchise đang tồn tại từ một chủ sở hữu là một franchisee, vậy bắt đầu bằng việc mua một franchise đang tồn tại khác biệt như thế nào so với việc bắt đầu bằng một franchise mới?

Xu hướng này đang ngày càng trở nên phổ biến ở nhiều nước trên thế giới. Tuy nhiên có một vài sự khác biệt quan trọng và cả những thuận lợi khi mua một franchise đang tồn tại.

Nó đang tồn tại: Thay vì bắt đầu bằng việc tìm kiếm một địa điểm, xây dựng, mua sắm trang thiết bị cần thiết, tìm kiếm nhà cung cấp và mua hàng hóa để dự trữ, tìm kiếm nhân viên, thuê họ và huấn luyện họ – thì  mọi thứ đã có sẵn.

Có kinh nghiệm: Khi công việc kinh doanh đã tồn tại rồi, thì nó đã đã có tiếng tăm trong thị trường và đã tồn tại các khách hàng của riêng nó. Bạn có thể thấy tất cả những khía cạnh về công việc kinh doanh mà nó đã có trong quá trình hoạt động như, nó kiếm được bao nhiêu lợi nhuận, nó cho bạn thấy bạn cần bao nhiêu vốn, hiểu biết về thời vụ của công việc kinh doanh và khuynh hướng hoạt động của nó.

Bạn biết các chi phí kinh doanh: Khi mua một franchise đang hoạt động, người mua mua công việc kinh doanh dựa trên một mức giá đã được thương lượng, giá này có thể dựa trên những tài sản mà công việc kinh doanh đang có, lưu lượng tiền mặt của nó hay những thỏa thuận khác bằng các điều kiện, điều khoản. Thông tin được franchisor cung cấp trong UFOC của họ có thể chỉ cung cấp cho bạn; sự đánh giá, ước lượng các chi phí phát triển công việc kinh doanh mới.

Lợi nhuận từ đầu tư: Với một địa điểm mới, ngay cả khi bạn được một franchisor có kinh nghiệm cung cấp sự hướng dẫn, những nghiên cứu có giá trị thì nó vẫn chỉ mang tính suy đoán mà thôi. Một địa điểm mới không có thực tế để chứng minh lợi nhuận nó đem lại cho nhà đầu tư.

Dễ dàng hơn về tài chính: Các ngân hàng thích thực tế, nền tảng để họ ra quyết định cho vay không chỉ dựa trên danh tiếng của hệ thống nhượng quyền và các báo cáo của bạn mà còn phải dựa vào hiện thực của một một vị trí đang hoạt động.

Bạn vẫn phải làm công việc của riêng mình tại nhà khi mua một franchise đang tồn tại. Ngay cả khi các thông tin trong quá khứ của franchise bạn định mua trông có vẻ đáng tin cậy, bạn cần đào bới để có thêm nhiều thông tin hơn.

Phải tìm ra lý do, tại sao franchsee rời bỏ công việc kinh doanh (bán lại cho bạn)

Tìm hiểu xem, nếu đội ngũ nhân viên và quản lý hiện tại ở lại với bạn, nếu bạn đang hy vọng có những nhân viên này và họ đã được huấn luyện rồi, bạn cần đảm bảo rằng họ sẽ ở lại với bạn.

Hãy tìm hiểu về điều này; công việc kinh doanh có xu hướng tốt đẹp như trong quá khứ?, Thị trường đang khô cạn? Những vị trí lân cận đang thay đổi? Các đối thủ cạnh tranh của họ đang tiến vào thị trường, điều đó có thể ảnh hưởng đến hoạt động trong tương lai?

Hãy đảm bảo rằng bạn tìm kiếm một công việc kinh doanh như thể là bạn đang bắt đầu một công việc kinh doanh mới. Cuối cùng, nếu công việc kinh doanh đã từng có sự duy giảm trong vài tháng hoặc năm trong khứ, không có sự đảm bảo bạn sẽ vực dậy được nó. Đững mắc phải sai lầm vì quá tự tin bởi vì, bạn nghĩ bạn làm việc nhiệt tình hơn và khéo léo hơn những người chủ của nó do đó, bạn kinh doanh tốt hơn.

Là một franchisee mới bạn có thể nhận được từ frạnchisor một bản copy các tài liệu giới thiệu về nhượng quyền mà họ cũng phải cung cấp tới các franchisee khác. Điều này có thể không xảy ra trong trường hợp bạn mua franchise từ một franchisee đang hoạt động và bạn phải thược hiện thay franchisee đó thực hiện một hợp đồng đã được ký kết với franchisor mà không có sự thay đổi, cải biến nào cả. Hợp đồng bạn sẽ thực hiện đơn giản là một sự chuyển giao hợp đồng của người bán (franchisee bán công việc kinh doanh cho bạn), franchisor không bắt buộc phải cung cấp cho bạn các tài liệu mà họ phải cung cấp cho một franchisee mới.

Bởi vậy, nếu hợp đồng nhượng quyền mà franchisor đang đề nghị ký kết với bạn có sự khác biệt so với hợp đồng nhượng quyền của franchisee đang muốn bán công việc kinh doanh cho bạn, bạn có thể trông đợi vào việc nhận được tài liệu giới thiệu từ franchisor. Hãy đọc hợp đồng nhượng quyền và các tài liệu giới thiệu mới một cách cẩn thận bởi vì nó có thể bao gồm các khoản phí và những điều kiện rất khác biệt so với hợp đồng đã được ký bởi franchisee bán công việc kinh doanh cho bạn và những thay đổi đó có thể có sự tác động đến bạn trong việc đánh giá xem công việc kinh doanh bạn mua có đáng giá bao nhiêu.

Điều quan trọng, như với tất cả mọi vấn đề cần giải quyết khác, bạn phải có một luật sư am hiểu về các nguyên tắc nhượng quyền. Bạn có thể trông đợi họ cung cung cấp sự hướng dẫn.

Mua một franchise từ một franchisee có thể là một cơ hội tốt nhưng hãy nhớ rằng bạn vẫn phái làm những công việc cần thiết trước khi bạn thực hiện việc mua bán.