Hỏi: Tôi có một ý tưởng kinh doanh, nhưng trước tiên tôi cần phải nghiên cứu thị trường đã. Vậy tôi phải tiến hành những bước như thế nào?

Đáp: Việc chi hàng ngàn đôla cho hoạt động nghiên cứu thị trường thì không có gì khó khăn, nhưng may mắn là bạn chẳng việc gì phải làm thế. Đặc biệt, nếu bạn kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, bạn có thể tận dụng lợi thế của Internet để tiến hành nghiên cứu đối với một số lượng lớn khách hàng mà nhiều khi bạn chẳng thể nào tiếp cận trực tiếp họ được.

Rất nhiều hoạt động nghiên cứu thị trường được tiến hành chủ yếu thông qua các trang web, mục tin hay e-mail. Nhưng trước khi bắt đầu cuộc thăm dò ý kiến đối với khách hàng tiềm năng, bạn phải xem xét thật kĩ mức độ cạnh tranh. Hãy tìm xem có những ai khác cung cấp sản phẩm hay dịch vụ cùng loại với bạn, vào trang web của họ và đánh giá mức độ thành công mà họ đạt được. Nếu đối thủ của bạn thành lập công ty một cách công khai, bạn sẽ dễ dàng khai thác được thông tin vì các báo cáo thường niên của họ sẽ được công bố rộng rãi. Nếu không, bạn sẽ phải tự đánh giá, nhận xét thông qua các thông tin tìm được trên web site đó. Nhưng cho dù có như vậy thì phần lớn những thông tin này chỉ là những lời thổi phồng khuếch đại, tuy nhiên bạn vẫn có thể lấy được một vài thông tin hữu ích.

Đến khi bạn đã soạn ra được một danh sách các đối thủ thì tiếp theo có thể tiến hành cuộc khảo sát. Một số câu hỏi khảo sát sẽ liên quan đến việc hãng nào trong số các đối thủ của bạn mà người trả lời từng nghe tên cũng như từng mua sản phẩm của họ. Một số câu khác đương nhiên sẽ miêu tả về sản phẩm của bạn và hỏi xem liệu khách hàng có quan tâm đến nó hay không. Hãy hỏi những câu đưa ra khoảng dao động, chẳng hạn, hãy đặt câu hỏi: “Bạn sẽ mua sản phẩm với giá là bao nhiêu? (a) từ 10$ đến 15$, (b) từ 16$ đến 25$, (c) trên 25$”. Hãy đặt những câu hỏi đưa ra nhiều lựa chọn để từ đó bạn cân nhắc xem với đặc tính nào của sản phẩm thì khách hàng sẽ mua hoặc không mua.( Ví dụ: “Bạn ưa thích sản phẩm của lựa chọn A hay B?” )

Giờ thì, làm thế nào để bạn có thể thuyết phục mọi người bớt chút thời gian bận rộn của họ để trả lời các câu hỏi của bạn? Điều đó tùy thuộc vào loại sản phẩm mà bạn chào mời, nhiều người sẽ trả lời đơn giản vì họ thấy quan tâm và thích thú. Nhưng nói chung, bạn phải đưa ra những lời đề nghị hấp dẫn. Nhiều công ty với ngân sách lớn đôi khi đưa ra phần thưởng bằng tiền, còn bạn thì có thể đưa ra thứ gì đó đơn giản như phiếu giảm giá khi mua hàng trong tương lai, hàng mẫu miễn phí, quà tặng bằng phiếu hay phiếu dự thưởng…

Một vấn đề không nhỏ khác, đó là làm sao bạn tìm được tất cả những người này? Tất nhiên, bạn có thể nhờ bạn bè hay người thân cùng tham gia, nhưng bạn sẽ thu được những câu trả lời khách quan hơn từ những người hoàn toàn xa lạ, vì họ chẳng việc gì phải sợ khi nói điều gì khiến bạn không vừa lòng. Nên nhớ ở đây bạn đã cho thêm từ “điện tử” vào sau từ “thương mại”. Ngoài việc đăng bản khảo sát lên các website, bạn còn có thể thu hút mọi người tham gia khi đăng những mẩu thông báo nhỏ trong mục tin hay trên diễn đàn. Hãy quảng cáo trên những mục miễn phí được tách riêng trong một trang web, hãy đưa ra lời mời chào hấp dẫn bằng những phần quà để đổi lấy việc trả lời câu hỏi khảo sát, như vậy sẽ có nhiều người tham gia hơn. Hoặc nếu bạn có một danh sách địa chỉ email của các khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng hay đối tác…thì đó cũng là một nguồn để bạn gửi bản khảo sát.

Điều quan trọng là những người tham gia cuộc khảo sát nhiều khả năng sẽ trở thành khách hàng của bạn sau này. Vì thế hãy chú ý đến phần thông tin liên lạc của họ. Khi nào mà sản phẩm của bạn được bán ra, hãy đảm bảo là những người đó đều biết.
                                                                                                                                          Dan Blacharski.

Dan Blacharski với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp, đã viết nhiều cuốn sách cũng như bài báo về kinh tế, kỹ thuật công nghệ cho hàng loạt ấn phẩm kinh doanh. Là dân tị nạn vùng Đồi Silicon, Dan hiện sống tại nam Bend, Ấn Độ, và làm công tác biên soạn cho mục tin tức khởi nghiệp ứng dụng hiện đại của tờ Startup Trends. Bạn có thể đăng nhập miễn phí tại trang web http://www.startuptrends.bigstep.com.

Các doanh nhân thường nghĩ rằng chỉ cần doanh nghiệp mở cửa hoạt động thì khách hàng sẽ tự tìm đến với họ. Nhưng chỉ hi vọng thôi chưa đủ, môi trường kinh tế hiện nay đòi hỏi nỗ lực to lớn hơn nhiều để thu hút khách hàng tiêu thụ sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của bạn. Do đó, các phương thức mới dành cho mục đích xây dựng doanh nghiệp là điều tất yếu khi bạn có ý định khuếch trương công ty.

Ngoài ra, còn một yếu tố cần thiết nữa phải có là một kế hoạch phát triển rõ ràng. Tuy nhiên, không ít doanh nhân lại luôn bị ám ảnh với ý tưởng phải xây dựng một kế hoạch thật hoàn hảo. Hay thậm chí họ chẳng bao giờ cố gắng tập trung mọi việc về một mối.

Phác thảo một bản kế hoạch là việc cần thiết, nhanh gọn và có hiệu quả. Chúng tôi sẽ giúp bạn cách thức thực hiện với 7 bước sau đây, và sẽ chỉ tốn của bạn vỏn vẹn không quá 4 giờ đồng hồ là hoàn tất – một đánh đổi quá nhỏ bé so với mục tiêu biến đổi tình thế một cách ngoạn mục. Còn kết quả? Là một bản kế hoạch với đầy đủ đường đi nước bước sẽ có tác dụng tiếp thêm năng lượng, khơi dậy nhiệt huyết và mở ra viễn cảnh mới giúp công ty bạn phát triển. Vậy thì hãy bắt đầu nào.

Bước 1: Tập trung vào sản phẩm chính của bạn

Có một doanh nhân thành công trong lĩnh vực thông tin điện tử đã xây dựng công ty của mình theo triết lí sau: “Khách hàng chỉ mua khi họ tin tưởng vào những giá trị mà bạn có thể đem lại có phù hợp với họ và khi họ cảm thấy thuyết phục rằng công ty của bạn vững mạnh.” Vị thế vững chắc này giúp người chủ doanh nghiệp có thể dễ dàng kiểm tra một cách thường xuyên mọi dịch vụ cũng như giá trị sản phẩm mà công ty đã đem lại cho khách hàng. Hãy ghi nhớ triết lí này khi chúng ta cùng đi tiếp các bước còn lại, bởi tiếp thu được nó chính là chìa khóa của một bản kế hoạch có cơ sở vững chắc.

Thông thường, trong các công ty kinh doanh dịch vụ và các công ty nhỏ, người chủ doanh nghiệp đó nghĩ rằng họ phải thực hiện những việc to tát để có thể cạnh tranh được, giống như những ông chủ lớn hay làm. Sự thật là các chủ doanh nghiệp nhỏ chẳng thể nào cạnh tranh theo cùng một cách thức đó. Vì vậy, điều cơ bản và cốt yếu là các doanh nghiệp nhỏ cần phải tạo ra sự khác biệt đặc trưng của chính mình dựa trên những tiềm năng riêng và loại hình sản phẩm nòng cốt mà họ có thể cung cấp cho khách hàng. Sự chuyên biệt hóa chính là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp.

Bước 2: Vài câu phác họa về công ty một cách đơn giản38_400

Hãy nhớ lại xem lần cuối cùng bạn hỏi một ai đó trong một bữa tiệc về công ty của họ, bạn có nhận được câu trả lời rõ ràng và chính xác không? Hay bạn sẽ càng mông lung hơn khi càng nghe đến những câu cuối diễn giải về công ty họ? Tôi đoán có lẽ là do những câu cuối. Giờ hãy tưởng tượng rằng bài diễn văn quảng cáo đó đang được trình bày với khách hàng là người không có ly rượu trong tay để có thể làm phân tán suy nghĩ của họ! Viễn cảnh đó quả là không hay chút nào.

Điều mà mọi công ty cần đến ở đây là một cách giới thiệu có sức bật nhưng phải thật đơn giản. Đó phải là một câu ngắn gọn, súc tích, có thể chuyển tải thông tin chủ yếu về công ty đến cho khách hàng trong vòng 30 giây. Lời giới thiệu đó phải giải thích được những giá trị mà sản phẩm/dịch vụ của bạn đem lại, để khách hàng có thể thấy được rằng họ sẽ thu được những lợi ích nào.

Hãy thử nghiệm bài tập nhỏ này để kiểm tra lại mức độ rõ ràng dễ nắm bắt trong câu giới thiệu về công ty. Nhờ một người hoàn toàn không biết gì về công việc kinh doanh của bạn nghe thử lời giới thiệu đó. Sau đó, giải thích về lĩnh vực hoạt động của công ty, và quan sát các dấu hiệu từ ánh mắt đến thái độ của người đó. Có thể là lúc này bạn đã có một mẫu câu giới thiệu về công ty rất hoàn hảo. Còn nếu chưa, bạn sẽ nhanh chóng nhận ra điều đó ngay lập tức từ nét mặt và cử chỉ của người nghe khi họ có phản ứng.

Bước 3: Là chính mình

Biết rõ mình là ai và điều gì có thể khiến mình cảm thấy hứng thú (hay trở nên chán nản) sẽ giúp bạn đạt được các mục tiêu. Sự bực bội lo lắng và sự chần chừ là những rào cản lớn nhất đối với một kế hoạch phát triển, nhưng điều đơn giản đó lại là bản chất của con người vốn hay chần chừ e ngại trước những vấn đề có thể gây ra khó khăn. Ngoài ra, còn có hàng chục yêu cầu kinh tế thường nhật mà mọi chủ doanh nghiệp đều không hề thích thú. Nếu bạn thấy chính mình đang lảng tránh hay làm cho mọi việc trì trệ thì tốt nhất hãy bắt đầu việc bàn giao lại cho người khác.

Hãy tôn trọng sự thật về tình huống thực tế của chính mình và những gì mình có thể làm tốt nhất. Hãy nhường việc đó cho người khác và nghỉ ngơi, bởi đơn giản là nếu bạn không thích làm những việc đó, thì đừng làm. Thư giãn và tìm cách phát huy các kĩ năng của bạn theo khuynh hướng kết hợp với ý thích và chuyên môn của mình. Nếu công tác kế toán là bộ môn tệ nhất đối với bạn thì hãy thuê một nhân viên kế toán chuyên nghiệp. Nếu việc tổ chức, sắp xếp trong công ty vẫn chưa được kiểm soát tốt, hãy thuê một thư kí để người ấy có thể thiết lập một hệ thống lưu trữ mới. Phải luôn chắc chắn rằng bản thân bạn đang tập trung vào những việc theo thứ tự ưu tiên “A” và ủy thác các hoạt động ở mức độ ưu tiên “B” và “C” để người khác thực hiện.

Bước 4: Phác họa ra biểu đồ cụ thể

Hãy lập một biểu đồ, trong đó phác họa mọi khả năng của bạn trong sự tương thích với nhu cầu của những khách hàng được nhắm là đối tượng nhiều tiềm năng nhất. Đây là một cách tuyệt vời để bạn có thể đưa ra quyết định về một chiến lược dịch vụ khách hàng cho công ty. Bạn sẽ nhận ra rằng dù bạn đã có rất nhiều kinh nghiệm chuyên môn giỏi về nhiều lĩnh vực thì bạn vẫn là người phải chạy theo thị hiếu của khách hàng bởi họ đâu cần đến các kĩ năng chuyên môn của bạn!

Một điểm chung khá phổ biến đối với rất nhiều chủ doanh nghiệp là mong muốn có thể nhanh chóng “chiếm lĩnh được thị trường rộng lớn” bằng cách cố gắng đáp ứng mọi nhu cầu của mọi công ty. Tuy nhiên, có không ít trường hợp, một doanh nhgiệp nhỏ lại có thể ăn nên làm ra nhờ các dịch vụ có phạm vi, tầm vóc thu hẹp hơn. Lưu ý rằng, giá trị của một doanh nghiệp nhỏ là ở chỗ nó có thể chuyên biệt hóa vào các dịch vụ độc quyền và có chất lượng cao.

Lập một danh sách các tiêu chuẩn mà bạn nghĩ rằng khách hàng của mình sẽ đặt ra khi lựa chọn một công ty nào trong số rất nhiều công ty kinh doanh cùng một lĩnh vực. Danh sách các tiêu chuẩn đó sẽ giúp bạn đưa ra được quyết định. Tiếp theo, tự chấm điểm xếp hạng của công ty (nhớ là phải thật trung thực nhé) theo từng tiêu chuẩn. Sau khi hoàn tất xong bản tự đánh giá một cách nghiêm túc này, đừng quên rằng bạn vẫn chưa hoàn tất câu giới thiệu về công ty đấy nhé.

Bước 5: Hãy tận dụng các phương thức tiếp thị nào thích hợp nhất với bạn

Khi phải quyết định áp dụng một chiến lược tiếp thị, hãy chọn chiến lược nào phù hợp nhất cả với cá nhân bạn lẫn khách hàng là đối tượng được phục vụ. Ví dụ, nếu bạn không tự tin lắm khi xuất hiện trước đám đông, thì đừng ép mình phải tham dự các hoạt động đó bởi sẽ không thể trông đợi bất kì cơ hội kinh doanh tốt đẹp nào trong tình huống như thế. Nếu không thực hiện tốt, bạn sẽ làm lãng phí hết mọi công sức.

Xác định ra 2 phương thức tiếp thị mà bạn đã từng sử dụng trước đây và chúng đã đem lại kết quả cho công ty. Lấy thí dụ với biện pháp gọi điện thoại tìm nhà đầu tư và biện pháp xây dựng trang web. Bổ sung thêm các ý tưởng mới mẻ cho phù hợp với bối cảnh mới. Trong quá trình lựa chọn các biện pháp tiếp thị, cũng nên đánh giá các biện pháp đó trên cơ sở tài chính và chi phí nữa. Quyết định xem biện pháp nào sẽ đưa lại kết quả xứng đáng sau mọi cố gắng của bạn. Mỗi một biện pháp sẽ tạo ra một kết quả riêng biệt.

Bước 6: Áp dụng một kế hoạch hành động

Cho tới lúc này, chúng ta vẫn còn ở trong giai đoạn lập kế hoạch, nhưng đã đến lúc phải biến nó thành hành động. Kế hoạch hành động của bạn cũng sẽ phải đưa ra một biểu đồ, và dựa vào đó bạn có thể kiểm tra được tiến độ công việc.

Thiết lập nên các mục tiêu và xem xét lại các mục tiêu đó sau 3 hoặc 6 tháng hoạt động. Vào từng thời điểm có lãi trong mỗi quý 3 tháng, vẫn tiếp tục kiểm tra lại kế hoạch đó xem bạn có tiến gần đến đích đã đặt ra chưa. Nếu chưa, phải tìm nguyên nhân tại sao. Các phương thức tiếp thị đó có phù hợp với đối tượng khách hàng trọng điểm của bạn chưa? Bạn có kết hợp được phương thức tiếp thị đã chọn với chiến lược của mình? Hay chỉ tập trung phiến diện về các phương thức?

Và đừng quên áp dụng từng hành động cụ thể vào thực tế hoạt động hàng ngày để tiến gần tới đích. Một chiến lược từng ngày có thể đặt các mục tiêu của toàn bộ kế hoạch luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm trí bạn.

Bước 7: Áp dụng kế hoạch. Bước cuối cùng này thực sự dễ dàng

Chỉ cần thực hiện: Hoàn tất hết mọi hoạt động hàng ngày, rồi làm thêm một cái gì đó để đẩy nhanh kế hoạch thành công hơn. Khi bạn bắt đầu áp dụng kế hoạch và cảm thấy chưa tự tin lắm, hãy cố gắng vượt qua mọi trở ngại hoặc thay đổi một hoạt động đã nhàm chán nào đó để tiếp tục thực hiện kế hoạch. Đừng để những việc nằm ngoài dự trù làm lãng phí mất thời gian quý báu trong quá trình thực hiện kế hoạch. Và trên hết là hãy tìm ra động cơ tích cực cho bản thân trong suốt kế hoạch này.

1. Nêu bằng chứng cụ thể:

Lưu ý rằng người tiêu dùng chỉ quan tâm đến bạn khi nghe người khác nói về bạn. Vì vậy, hãy nhấc điện thoại và gọi cho khách hàng của bạn để tìm hiểu cảm nghĩ của khách hàng đối với sản phẩm hay dịch vụ của bạn, xem họ thích mặt hàng nào hay dịch vụ giúp ích điều gì cho họ. Nếu phản ứng của khách hàng là tốt, hãy xin phép họ cho nêu ý kiến của họ lên như bằng chứng trong các tài liệu tiếp thị.

2. Sử dụng bài viết thay quảng cáo:

Người tiêu dùng thường không tưởng lắm vào quảng cáo, nhưng có thể tin về những bài viết đăng trên báo. Hãy đầu tư thời gian viết bài để chứng minh rằng mình cũng là chuyên gia. Nếu có thực hiện quảng cáo, bạn nên đưa ra bằng chứng vào đó.

3. Biếu quà:

Khi bạn biếu khách hàng một món quà nào đó, không cần biết giá trị, người ta cũng có khuynh hướng tin tưởng bạn và sẽ đáp lại lòng tốt bạn bằng cách mua một sản phẩm nào đó tại cửa hàng của bạn. Hãy sử dụng bài viết, hội thảo hay trình diễn tự do để xây dựng lòng tin.

4. Nhờ giới thiệu:

Khi bạn cần bác sĩ, luật sư, người sửa điện nước hay một tiệm ăn, bạn thường hỏi bạn bè để được giới thiệu. Nói chung, ai cũng tin tưởng lời giới thiệu của bạn bè và đây là cách nhiều người vận dụng để chiêu thị. Không nên ngồi chờ cơ hội có người giới thiệu về mình, mà nên chủ động xây dựng cách để người ta giới thiệu mình.

5. Trao đổi sự ủng hộ:

Phối hợp với một doanh nghiệp mà bạn tin tưởng cùng nhắm vào thị trường chung và đề nghị doanh nghiệp này bày tỏ sự ủng hộ sản phẩm hay dịch vụ của bạn trong tài liệu tiếp thị. Tất nhiên, bạn cũng làm điều tương tự đối với họ. Chiến thuật này sẽ làm tăng khả năng tiếp thị của bạn mà không tốn thêm tiền.

6. Nêu thí dụ cụ thể:

Nêu một câu chuyện cụ thể thường có tác dụng thiết thực hơn lời xác nhận chung chung về sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Sử dụng nghiên cứu điển hình để chứng minh giá trị sử dụng hay tác động của dịch vụ đối với khách hàng không như là điều mới mẻ.

7. Thể hiện tính cách cá nhân của bạn trong tiếp thị:

Người ta thường có suy nghĩ sai lầm rằng để tạo tin tưởng, chiến thuật tiếp thị của bạn chỉ cần khô khan và khách quan. Kinh doanh là quan hệ giữa con người với nhau, hãy thể hiện niềm đam mê, tính chuyên nghiệp và cá tính của mình thông qua tiếp thị. Có thể in cả ảnh dễ nhìn của bạn ở trang nhất của tài liệu tiếp thị.

8. Giảm thiểu rủi ro có thể sảy ra:

Vấn đề quan tâm hàng đầu của khách hàng là sản phẩm hay dịch vụ của bạn sẽ ứng dụng hay tác dụng thế nào. Chứng chỉ đảm bảo cũng chưa hẳn tạo được lòng tin cho khách hàng.

Hãy nói rõ giá trị của sản phẩm hay dịch vụ và cam kết sẽ giúp khách hàng toại nguyện.

9. Tạo quan hệ dễ dàng:

Nếu mong muốn khách hàng liên hệ với bạn thì hãy ghi số điện thoại của bạn ngay phía trên cùng của tài liệu tiếp thị và tỏ ra mong mỏi khách hàng gọi cho bạn.

Nếu bạn gọi cho họ, hãy thông báo cho họ số điện thoại của bạn vào cuối cuộc đàm thoại và lại đề nghị họ gọi cho bạn. Nếu có website, hãy ghi chi tiết địa chỉ ở cuối trang.

10. Giữ mối liên lạc:

Những người bạn gặp và trao đổi thường xuyên là những người đáng tin nhất. Nếu bạn cung ứng dịch vụ hay sản phẩm đắt tiền, gọi điện thoại là cách tốt nhất để trả lời thắc mắc của khách hàng mà còn tạo lòng tin cho họ. Hãy liên hệ thường xuyên với khách hàng tiềm năng để có thông tin phản hồi

Theo ông Emmanuel Moulin, luật sư điều hành của hãng luật Ngo, Miguérès & Associés, khó khăn lớn nhất mà các doanh nghiệp Việt Nam gặp phải hiện nay là những vấn đề đặt ra khi chuyển từ nền kinh tế nông nghiệp sang nền công nghiệp hiện đại. Điều quan trọng, theo ông Emmanuel Moulin là Việt Nam cần dựa trên lực lượng lao động trẻ, thông minh và nhanh nhạy để tiến lên.

Đề cập đến những vấn đề pháp lý doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải khi gia nhập WTO, ông Emmanuel Moulin cho rằng, ở góc độ kinh tế vĩ mô, là vấn đề chống bán phá giá và khả năng thích nghi với thị trường quốc tế.

Về cấp độ vi mô, đó là việc các doanh nghiệp Việt Nam tìm được thị trường và đối tác phù hợp. Ông đặc biệt lưu ý không nên đánh đồng vấn đề của doanh nghiệp lớn với doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên, thực tế ở Việt Nam, các doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm đa số. Vì vậy, để vượt qua những khó khăn đó, theo ông Emmanuel Moulin, các doanh nghiệp Việt Nam cần sẵn sàng tiếp cận và tiếp nhận thông tin, cử người ra nước ngoài học hỏi để thu nhận kiến thức.

“Các thông tin hiện nay rất nhiều nhưng làm thế nào để đối phó và quản lý được rủi ro nhất là rủi ro về tài chính khi làm ăn kinh doanh với nước ngoài”, ông nói.

Một trong những tồn tại của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là thiếu kinh nghiệm trên thị trường quốc tế. Ông Emmanuel Moulin cho rằng: “Đấy không phải là điểm yếu vì có những doanh nghiệp Việt Nam đã bứt lên rất mạnh như Vietnam Airlines, một số công ty trong ngành Bưu chính viễn thông…”.

Theo kinh nghiệm của Luật sư Emmanuel Moulin, sau nhiều năm tư vấn cho các doanh nghiệp tại Mỹ và châu Âu, khi muốn thâm nhập thị trường nước ngoài, doanh nghiệp cần được tư vấn về tài chính và pháp luật và sử dụng tất cả những phương thức của nền công nghệ hiện đại đem lại.

Một trong những điều quan trọng cần lưu ý là phải đào tạo nguồn nhân lực trẻ. Ông đặc biệt nhấn mạnh, trong quá trình hội nhập vào nền kinh tế thế giới, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải tìm hiểu kỹ môi trường kinh doanh, đặc biệt là các quy định của nước sở tại, cũng như sự cần thiết phải có những người bạn đồng hành trong công cuộc chinh phục thị trường thế giới thông qua sự trợ giúp của các nhà tư vấn và luật sư tại các thị trường mục tiêu.

Trong bất cứ hệ thống tố tụng nào, thông thường bên thua kiện phải trả tiền. Tuy nhiên luật pháp ở mỗi nước lại có những đặc thù riêng. Nếu ở Mỹ chi phí theo đuổi vụ kiện có thể bù đắp được trong trường hợp thắng kiện. Nhưng theo trình tự thủ tục tại Pháp, thẩm phán sẽ có thể yêu cầu mức bồi thường nhỏ hơn.

Đáng chú ý hơn, trong trường hợp doanh nghiệp làm ăn tại Pháp, ngay cả trường hợp ghi rõ trong hợp đồng trong trường hợp xảy ra tranh chấp và đưa ra xét xử bên thua không phải trả bồi hoàn thì luật của Pháp vẫn quy định bên thua vẫn trả tiền.

Luật sư Nasir PKM Abdul, đoàn luật sư Paris, giải thích: “Khi đưa ra luật rồi thì những điều ghi trong hợp đồng sẽ không được thừa nhận”. Và ông lưu ý các doanh nghiệp Việt Nam khi dự thảo hợp đồng phải xem có phù hợp với luật địa phương hay không. Trong một số trường hợp, theo ông Nasir PKM Abdul, đôi khi không đề cập vấn đề gì trong hợp đồng lại tốt hơn.

Đối với vấn đề doanh nghiệp Việt Nam đặt ra nên chọn hình thức giải quyết nào khi xảy ra tranh chấp? Luật sư Emmanuel Moulin tư vấn: trước hết, hai bên nên tìm cách đàm phán trước khi ra toà án hay trọng tài quốc tế vì chi phí theo kiện rất đắt.

“Ví dụ các bạn đưa một vụ ra trọng tài, các bên tham gia có thể chọn 2-3 trọng tài viên. Với vụ kiện đòi 3-4 triệu USD, riêng trả cho trọng tài viên mất khoảng 150-400 ngàn USD. Và như vậy lựa trọn trọng tài là bài toán mà doanh nghiệp cần phải cân nhắc kỹ. Trên thực tế, chi phí cho vụ kiện nhiều khi còn tốn nhiều hơn phần đền bù thiệt hại mà doanh nghiệp thu lại được”, Luật sư Emmanuel Moulin dẫn chứng.

Luật sư Nasir PKM Abdul cũng cho biết một thực tế, trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các doanh nghiệp nước ngoài thường không muốn sử dụng trọng tài Việt Nam. Lo lắng thường trực của doanh nghiệp nước ngoài là họ e ngại được xử không công bằng, họ sẽ không được hưởng điều đáng nhẽ ra được hưởng. Do họ không biết nhiều về luật Việt Nam nên rất miễn cưỡng khi áp dụng luật Việt Nam.

Chính vì thế, các đối tác nước ngoài rất muốn sử dụng trọng tài và ngôn ngữ của mình, trong trường hợp không được thì tốt hơn hết là sử dụng giải pháp thay thế. Đó là áp dụng luật của một nước thứ ba như áp dụng luật Hồng Kông hay Singapore. Song song đó vẫn tham khảo phán quyết của trọng tài Việt Nam để xem xét, cân nhắc.

Tuy nhiên, luật sư Nasir PKM Abdul cũng khuyên các doanh nghiệp Việt Nam nên bàn bạc và đàm phán trước để tìm ra giải pháp trước khi nhờ đến trọng tài. Và một số trung tâm trọng tài sẽ cung cấp giải pháp hoà giải để giúp hai bên ngồi lại với nhau trước khi cần đến trọng tài hoặc toà án.

Giải đáp băn khoăn của doanh nghiệp trong trường hợp chuyển hàng sang nước ngoài, trong hợp đồng quy định rõ bên đối tác thanh toán trước 20% giá trị hàng hoá và 80% còn lại chỉ giao khi hàng đến cảng. Tuy nhiên, trên đường vận chuyển gặp trục trặc, hàng không giao đúng hẹn và phía đối tác đã không thanh toán. Trong trường hợp như vậy, các doanh nghiệp Việt Nam có nên khiếu kiện hay không?

Luật sư Emmanuel Moulin cho rằng trước tiên doanh nghiệp cần xem xét kỹ lại hợp đồng, đặc biệt về phần bảo hiểm xem có thuộc phạm vi của bảo hiểm hay không. Tuy nhiên, xử lý tranh chấp trước tiên căn cứ trên những thoả thuận trong hợp đồng và trong trường hợp này của doanh nghiệp thì kiện sẽ rất khó khăn.

Bạn là người duy nhất có thể trả lời được câu hỏi này. Nếu bạn đã phát triển một phân khúc thị trường phù hợp đối với sản phẩm cụ thể nào đó, hài lòng với doanh số bán hàng hiện tại và thực tế không muốn tạo thêm sản phẩm để mở rộng hoạt động kinh doanh thì bạn có thể trả lời KHÔNG với câu hỏi trên. Trong khi đó, để xuất khẩu, bạn phải tính toán và cân đối các yếu tố như thời gian, trí lực và tiền bạc.

2.Thị trường mục tiêu có nhu cầu đối với sản phẩm/dịch vụ của bạn không?

Cần xác định rõ xem tại thị trường mục tiêu nào đó có nhu cầu đối với sản phẩm của bạn hay không. Trước khi đưa ra quyết định, cần tìm hiểu qua nhiều kênh để biết chắc rằng, sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ có được chỗ đứng tại thị trường mà bạn có ý định hướng tới.

3.Sản phẩm của bạn cần có những điều chỉnh gì cho phù hợp với thị trường mục tiêu?

Rất cần phải có những điều chỉnh nhất định đối với sản phẩm của mình để tạo thêm cơ hội thành công tại thị trường mà bạn hướng tới. Những nhân tố dưới đây bạn cần tính đến để điều chỉnh sản phẩm phục vụ thị trường mới:
* Các quy định ở nước mà bạn có ý định bán sản phẩm
* Các tiêu chuẩn được sử dụng phổ biến
* Những đòi hỏi đặc thù của quốc gia hoặc khu vực, như điện áp, khí hậu,…
* Những nhu cầu về hỗ trợ và dịch vụ
Thông tin về những nhân tố này có ý nghĩa cực kỳ quan trọng để bạn có thể thành công trong nỗ lực mở rộng hoạt động, tăng doanh số bán hàng, do vậy cần chú ý thỏa đáng cho việc nghiên cứu thị trường.

4.Có cần dịch các tài liệu liên quan đến hàng hóa của bạn ra ngôn ngữ của nước sở tại? Có cần phải học tiếng của nước sở tại hay không?

Nếu thật sự có nhu cầu thâm nhập một thị trường nào đó ở châu Á, bạn rất nên dịch các tài liệu marketing ra ngôn ngữ của nước mà bạn hướng tới. Tiếng Anh là ngôn ngữ phổ biến trong kinh doanh, song khách hàng sẽ cảm thấy dễ dàng hơn nhiều khi tiếp cận các thông tin bằng tiếng mẹ đẻ của họ. Thậm chí, các giám đốc kinh doanh châu Á có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt và được đào tạo tại các nước phương Tây cũng thường thích sử dụng tiếng mẹ đẻ của họ hơn.

5.Làm thế nào để nắm bắt các phong tục, tập quán có thể tác động đến hoạt động kinh doanh của bạn ở thị trường mà bạn hướng tới?

Trăm nghe không bằng một thấy, nên cách tốt nhất để tìm hiểu phong tục của một nước nào đó là thâm nhập thực tế, tiếp xúc trực tiếp với giới kinh doanh của nước mà bạn hướng tới, tham dự các cuộc gặp gỡ của các đối tượng liên quan nhiều đến hoạt động kinh doanh của bạn. Tất nhiên, bạn có thể có được nhiều thông tin bổ ích về phong tục của nước nào đó qua các kênh khác, như qua các cơ quan đại diện ở nước ngoài, qua mạng Internet, tài liệu giới thiệu, các công ty tư vấn.

6.Làm thế nào để giảm thiểu rủi ro trong hoạt động xuất khẩu?

Trước khi tính đến chuyện xuất hàng sang một nước nào đó, hãy đánh giá rủi ro về tiền tệ, tình hình hoạt động kinh doanh ở nước đó. Một khi xác định được khách hàng và bạn hàng đáng tin cậy, bạn sẽ có nhiều lựa chọn về phương thức thanh toán.

Một độc giả đã gởi câu hỏi liên quan đến việc tung sản phẩm mới vào thị trường bán lẻ rộng lớn như sau:
“Tôi đang trong giai đoạn tung ra một sản phẩm thức ăn đặc biệt. Tôi vừa thảo xong hợp đồng đợt 1 với nhà sản xuất là 5.000 sản phẩm. Hãy tư vấn cho tôi cách tốt nhất để một công ty bé nhỏ thế này có thể thâm nhập vào dây chuyền bán lẻ rộng lớn.”

Một điều hoàn toàn chắc chắn là các chuỗi bán lẻ khổng lồ của Target và Walmart đang chiếm lĩnh các kênh phân phối bán lẻ hầu hết mọi sản phẩm tiêu dùng. Ai cũng thích sự tiện lợi khi đến mua tại các cửa hàng “Chỉ một nơi có tất cả” với mức giá cả luôn được khuyến mãi. Quả là khó khăn không ít đối với các công ty nhỏ khi muốn chen chân vào sân chơi do các tập đoàn lớn thao túng.

Trước tiên, bạn phải tìm được đúng người mua sản phẩm của bạn trong số hàng trăm người trong hệ thống bán lẻ. Hãy đứng trên quan điểm của người mua để xem xét sản phẩm của mình. Bạn nên đích thân đi đến trụ sở của tập đoàn bán lẻ đó (ví dụ như đến Bentonville hay Arkansas nếu tập đoàn bán lẻ đó là Walmart). Là một nhà cung cấp nhỏ, bạn sẽ phải sẵn sàng nài nỉ, van xin để sản phẩm của mình có cơ hội được ngó đến, và điều bắt buộc là lời chào về công ty bạn nghe phải thật hoàn hảo.

Nhưng đây mới thật sự là cú ngoạn mục. Cứ cho rằng bạn phải làm tất cả những điều đó, mới phút trước, người mua còn hoàn toàn lạ lẫm với sản phẩm của bạn và (đáng ngạc nhiên thay!) ngay sau đó, người mua lại thực sự chọn mua sản phẩm này, và thế là sản phẩm của bạn đã tiến một bước đáng kể để dành được sự công nhận rộng rãi hơn. Đây là điều cô ấy sắp sửa nói với bạn khi bạn đang còn nghĩ câu giới thiệu cho công ty: “Anh thật sự có được một cái gì đó khá thú vị khiến chúng tôi cảm thấy rất thu hút. Chúng tôi sẽ đặt đơn đặt hàng đầu tiên là 100.000 sản phẩm, và chúng tôi cần được giao hàng ngay tuần tới. Chúng tôi dự định sẽ đẩy nó lên 300% và trả cho anh 1$ chi phí (hoặc ít hơn) tính trên mỗi sản phẩm. Và chúng tôi mong muốn rằng anh sẽ thu hồi hàng tồn kho nếu chúng tôi chưa bán hết trong vòng 3 tháng.”

Tốt thôi, nào, anh chàng khéo léo, giờ anh dự định sẽ làm gì? Đó đã là một mức giá có lợi để sản phẩm của anh được công nhận rộng rãi trên cả nước chưa?

Cuộc chạy đua sản xuất 5.000 sản phẩm chỉ đơn giản sẽ là quá nhỏ so với dây chuyền bán lẻ trên phạm vi cả nước. Lời khuyên dành cho bạn là hãy tung sản phẩm ra trên diện nhỏ thôi, hãy bắt đầu với việc tận dụng các nhà bán lẻ trong khu vực, các nhà bán lẻ đặt hàng qua thư điện tử và qua mạng. Theo cách đó, bạn có thể ra giá sản phẩm cao hơn, thu được thông tin phản hồi quý giá trên thị trườngvà thu hồi lại chí ít phần nào vốn đầu tư trước khi tiến tới sản xuất hàng loạt trên quy mô lớn đáp ứng yêu cầu trên dây chuyền toàn quốc.

Hãy đến trò chuyện và chào hàng với một vài cửa hàng tạp hóa cao cấp trong khu vực. Những cửa hàng đó không chỉ có ích trong việc giúp công ty bạn tăng doanh số mà mặt khác là họ được đại diện của các nhà phân phối sản phẩm chuyên biệt lớn hơn viếng thăm thường xuyên. Và nếu một trong các đại diện đó nhìn thấy sản phẩm của bạn được bày bán trong một cửa hàng địa phương và cảm thấy có hứng thú với những gì tận mắt thấy, cô ấy có thể cũng sẽ muốn “đại diện” cho sản phẩm của bạn thì sao? (tất nhiên là bạn phải trả phí)
Hiện nay, muốn bán được bất kì loại sản phẩm tiêu dùng, bạn phải tạo được ấn tượng, thu hút sự chú ý, vượt trội hơn so với những người đi trước vốn đã luôn muốn duy trì vị thế hàng đầu với những sản phẩm tiên phong của họ. Do đó, hãy tìm kiếm các nhà bán lẻ chỉ bán sản phẩm chuyên biệt của các nhà phân phối lâu đời. Ví dụ, nếu bạn có một sản phẩm thức ăn đặc biệt, đơn giản là bạn chỉ cần phải làm tất cả mọi thứ mà bạn có thể để thâm nhập vào chuỗi siêu thị Zabar ở thành phố New York. Những tay săn bài cho các tạp chí thương mại quan trọng trong ngành công nghệ thực phẩm luôn tìm kiếm những điều mới mẻ trong hệ thống Zabar, và nếu họ nhìn thấy bạn, họ sẽ chộp lấy giống như Flynn vậy.

Đừng bỏ sót các nhà bán lẻ qua mạng nhé. Hiện nay, nếu ai đó có một sở thích đặc trưng, điều trước tiên họ sẽ làm là vào Google tìm kiếm trang web; và một số doanh nhân kinh doanh mạng đã khôn khéo tạo ra những trang web cung cấp thông tin các ngân hàng hối đoái dành cho những người có chung sở thích. Nếu nghĩ đến một dây chuyền sản xuất thực phẩm kiểu nướng dành cho người dễ bị dị ứng với thức ăn? Thế thì không gì thích hợp hơn là hãy tự giới thiệu trên trang web AllergyGrocery.com.

Các nhà bán lẻ các mặt hàng chuyên biệt đặt hàng qua thư điện tử hoặc qua mạng thường là không đặt số lượng lớn nhưng lại chào giá và thương thảo các điều khoản trả hàng rộng rãi hơn so với các tập đoàn bán lẻ lớn quy mô toàn quốc. Thậm chí một số nhà bán lẻ chỉ liệt kê các mặt hàng trong catalog hoặc trên mạng, rồi chỉ đặt hàng khi họ có khách đặt mua, và như thế bạn có thể dễ dàng kiểm soát lượng hàng lưu kho.

Vậy làm thế nào tìm được các nhà bán lẻ cho một mặt hàng chuyên biệt? Cuốn sách Chain Store Guide (Hướng dẫn về các chuỗi cửa hàng) cung cấp cho bạn một số đường dẫn hữu ích nhưng tốn phí khá cao để có thể tìm đến với họ, (khoảng $200 hoặc cao hơn). Điều đáng buồn là, ấn bản cổ điển “Catalog của tất cả mọi catalog” đã ngừng xuất bản từ năm 1999. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tìm được một bản sao cũ tại hầu hết các thư viện và dù sao thì nó vẫn còn rất giá trị.

Bạn cũng có thể tìm các nhà phân phối mặt hàng chuyên biệt thông qua phòng thương mại công nghiệp. Hiệp hội thương mại thực phẩm chuyên biệt quốc gia có rất nhiều ấn bản tham khảo cũng như các nguồn hàng hóa chỉ dành để hỗ trợ cho thành viên của hội. Nếu không, hãy tìm hiểu những nơi mà các thành viên khác đang tìm nguồn hàng của họ xem bạn cần phải tạo ra cú đột phá nào để sản phẩm của bạn có thể nổi trội hơn

Sau đây là một số phương pháp đã từng được các doanh nghiệp thành đạt trên thế giới sử dụng trong nhiều năm qua để xác định loại hình kinh doanh thích hợp cho họ.

1. “Khởi động” bằng “nội lực”

Hãy bắt đầu bằng chính những gì bạn đang có: sở trường, năng lực, kinh nghiệm, kiến thức, mối quan tâm… Sau đó, bạn hãy tìm hiểu kỹ vị trí của mình và của công ty bạn đang làm việc, hoặc lĩnh vực kinh doanh hiện tại của bạn và sản phẩm hay loại hình dịch vụ mà bạn đang làm. Bạn cũng nên tự đánh giá hoàn cảnh, cuộc sống và môi trường làm việc của chính mình.

Câu hỏi đặt ra: Cho đến lúc này, những yếu tố nào thuộc về phẩm chất, năng lực của bạn giúp bạn thành công nhất trong cuộc sống? Hay nói cách khác, những phẩm chất, khả năng nào đã giúp bạn có được vị trí của ngày hôm nay? Làm thế nào để bạn có thể vận dụng những phẩm chất, kỹ năng đó vào việc xây dựng một lĩnh vực kinh doanh mới? Nếu bạn đã có một công ty, công ty của bạn đang có những sở trường, năng lực, kiến thức, kinh nghiệm nào? Những yếu tố nào trong số này giúp công ty bạn thành công? Lĩnh vực nào công ty bạn đang hoạt động tốt nhất? Hay than phiền mà công ty hiện tại của anh ta không đáp ứng được hoặc không muốn đáp ứng. Thế là anh ta quyết định lập một doanh nghiệp riêng đã đáp ứng những nhu cầu, đòi hỏi đó của khách hàng. Hiện nay, lĩnh vực kinh doanh của công ty bạn đang có những cơ hội lớn nhất nào?

Nhiều doanh nghiệp được mở ra khi một cá nhân nhận thấy một nhu cầu nào đó của khách hàng – biểu hiện qua những đòi hỏi.

2. Bạn cảm thấy hứng thú với điều gì?

Hãy để ý đến một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó mà bạn cảm thấy thật sự có hứng thú. Đôi khi người ta giàu lên vì biết biến những sở thích của mình thành chuyện kinh doanh.

Bạn sẽ luôn thành công khi bạn làm điều gì đó mà mình thật sự cảm thấy yêu thích và quan tâm. Mỗi sản phẩm, dịch vụ hay một loại hình kinh doanh nào đó đều có những “nhà vô địch”. Đó chính là những nhà kinh doanh luôn có một niềm tin mãnh liệt vào những giá trị và điều tốt đẹp mà một sản phẩm hay dịch vụ đem lại cho khách hàng. Nếu bản thân bạn không có được niềm tin và hứng thú này, bạn khó lòng thuyết phục được người khác cũng yêu thích và đánh giá cao sản phẩm và dịch vụ của bạn.

3. Bạn có thể hoàn thiện được điều gì?

Nên nghĩ xem bạn có thể làm điều gì để hoàn thiện một sản phẩm hay dịch vụ hiện hữu thay vì nghĩ ra một sản phẩm mới. Chẳng hạn, làm thế nào đểë giảm giá thành hoặc nâng cao chất lượng của một sản phẩm hay dịch vụ nào đó, hoặc làm cho nó có thêm những tính năng mới.

Hoàn thiện một sản phẩm thay dịch vụ hiện hữu đã thành công là một cách nhanh nhất và chắc chắn nhất giúp bạn xây dựng một doanh nghiệp thành công cho mình. Một ý tưởng chỉ cần đem lại 10% điều mới hơn và tốt hơn đã có thể giúp bạn tìm được một thị phần khá lớn. Nói cách khác, bán những “phiên bản mới nhất” của một sản phẩm hay dịch vụ phổ biến là một trong những cách khởi nghiệp an toàn nhất. Ngược lại, bán một sản phẩm hay dịch vụ hoàn toàn mới chưa từng được thử nghiệm trên thị trường là một việc làm rất rủi ro.

Khi đã xác định được một trong ba yếu tố trên, bạn đã có thể khởi nghiệp được rồi đấy. Có thể bạn còn chút đắn đo và lo lắng vì sợ rằng “vạn sự khởi đầu nan”, nhưng hãy mạnh dạn hành động và dũng cảm tiến về phía trước. Những trở ngại đôi khi không có trong thực tế mà ở chính trong suy nghĩ của bạn.

Có rất nhiều lý do để bổ sung thêm sản phẩm mới – hoặc các dòng sản phẩm mới – vào tập hợp các sản phẩm sẵn có của công ty bạn. Trên thực tế, với việc cung cấp thêm một dòng sản phẩm mới, doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội để tiếp cận số đông người tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách mua, thu được lợi nhuận cao hơn và thậm chí có được định hướng mới cho công ty. Hãy xem kinh nghiệm của doanh nghiệp lớn. Chẳng hạn như công ty Kraft đã thêm món bánh pudding ăn liền JELL-O và các biến thể khác nhau của món JELL-O này để thu hút các khách hàng mới và mở rộng thị trường sang những khu vực chưa được khai thác trước đó.

Tất cả các công ty đều bắt nguồn từ một ”nhãn hàng”: Gillette là ví dụ điển hình. Nhãn hiệu này bao gồm nhiều ”dòng sản phẩm” như: lưỡi dao và dao cạo,các vật dụng vệ sinh cá nhân, các loại bút viết,bật lửa.

Mỗi sản phẩm đều nằm trong một dòng sản phẩm riêng. Nói một cách khác, dòng sản phẩm lưỡi dao và dao cạo Gillette đã mở rộng thành Lay Gillette, Mạch 3, Sensor và các sản phẩm khác. Các sản phẩm thuộc dòng vệ sinh cá nhân của công ty bao gồm Gillette Foamy, Duy Idea và Right Guard, trong khi dòng sản phẩm bút viết có Paper Mate và Flair. Những dòng sản phẩm này biến Gillette thành công ty có một tập hợp sản phẩm đa dạng.

Đây không hẳn là cơ hội chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn. Hãy thử đánh giá các cơ hội đối với một doanh nghiệp nhỏ trong việc phát triển nhiều sản phẩm khác nhau. Thực tế cho thấy việc phát triển nhiều sản phẩm đa dạng nâng cao khả năng thành công của công ty bạn trong quá trình phát triển kinh doanh. Với khả năng cung ứng đa dạng, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận và thu hút nhiều đối tượng khách hàng đối với sản phẩm của công ty bạn, từ đây sẽ giúp cho nhãn hiệu công ty có đà để biến thành “thương hiệu”. Mặt khác, việc tăng nguồn cung ứng cũng giúp cho các doanh nghiệp nhỏ có được các phần trăm cơ hội trong cơ hội cạnh tranh trên thị trường, tăng khả năng thu lợi, thậm chí giúp cho doanh nghiệp thoát khỏi mô hình kinh doanh theo mùa vụ.

Nhưng cũng hãy cẩn thận vì việc mở rộng một cách quá mức sẽ đem lại cho doanh nghiệp những nguy cơ tiềm ẩn. Các sản phẩm mới có thể làm giảm mạnh doanh thu của các sản phẩm trước hoặc các nguồn lực của bạn có thể bị phân bổ không cân đối và chuyển sang sử dụng cho các sản phẩm bán không chạy. Tất nhiên lúc đó quy luật của sự lỗi thời sẽ xảy ra. Chẳng có gì đáng ngạc nhiên khi mỗi lần công ty Hewlett-Parkard và Canon giới thiệu phiên bản máy in để bàn mới nhất, các loại sản phẩm thế hệ cũ với ít chức năng hơn trở nên ít được ưa thích hơn và cuối cùng trở thành lỗi thời.

Nắm được chu kỳ sống của sản phẩm của mình
Tất cả các sản phẩm mà bạn sản xuất ra đều có chu kỳ sống của nó – một số có chu kỳ dài còn một số có chu kỳ khá ngắn. Từ đó bạn hãy hoạch định kế hoạch phát triển cho từng loại sản phẩm
- Giai đoạn đầu: Tiếp thị. Sản phẩm mới được đưa ra chắc chắn sẽ gặp phải khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng, vì vậy đây là lúc cần đến hoạt động tiếp thị quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng, sao cho lôi kéo được sự quan tâm của khách hàng với sản phẩm mới đó.
- Giai đoạn thứ hai: bạn sẽ cần phải tối đa hoá thị phần và khả năng thâm nhập thị trường của sản phẩm.
- Giai đoạn thứ ba: Phát triển, mở rộng phạm vi. Trong thời kỳ này điều quan trọng là khả năng thu được lợi nhuận tối đa khai thác được từ sản phẩm phát triển, trong khi vẫn bảo vệ thị phần của mình.
- Cuối cùng khi sản phẩm có dấu hiệu thoái trào, hãy vạch ra chiến lược thay thế từ từ bằng một lựa chọn khác (có thể cùng mặt hàng nhưng kiểu cách hay tác dụng được nâng cao), đồng thời duy trì nguồn thu từ các khách hàng trung thành.

Bốn bước để mở rộng sản phẩm
Bạn có thể tăng thêm một sản phẩm mới để mở rộng công việc kinh doanh của mình hoặc chỉ đơn thuần là thay thế sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm cũ đã đến thời kỳ thoái trào. Hãy thực hiện bốn bước sau đây:
1. Xác định được nhu cầu cụ thể của các khách hàng của bạn trong mỗi khu vực thị trường có mức độ ưu tiên cao.
2. Xác định các gói sản phẩm/dịch vụ (các nhóm đặc điểm) hấp dẫn nhất với các khách hàng đó.
3. Tạo ra một vị thế giá trị đặc biệt đối với dòng sản phẩm định mở rộng và quyết định xem bạn xác định vị trí của sản phẩm đó trong các khu vực thị trường mà bạn nhằm vào như thế nào.
4. Xác định các kênh bán hàng và phân phối sản phẩm để có thể thâm nhập sâu nhất vào các khu vực thị trường đích của bạn
Và trên tất cả, bạn cần phải thực hiện nghiên cứu thị trường, nói chuyện với các khách hàng, các đối tác tiếp thị hoặc các nhà phân phối, và đánh giá các sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm của bạn. Điều này sẽ giúp cho bạn đánh giá đúng nhu cầu hiện tại đối với sản phẩm và xác định kênh phân phối bán hàng tốt nhất. Thêm vào đó hãy định hình cho thông điệp truyền đi từ sản phẩm của bạn. Nếu biết kết hợp một cách khéo léo giữa các cách thức nêu trên cùng sự nghiên cứu và định hướng kỹ càng thị trường bạn đang hướng tới thì câu trả lời sẽ là sự thành công cho việc mở rộng kinh doanh của bạn, vừa tiếp cận các thị trường mới vừa có thể tăng thị phần lớn cho doanh nghiệp đang phát triển của bạn.

Trên thực tế, việc kết hợp giữa một kế hoạch chu đáo, sự đánh giá các khoản đầu tư với mục tiêu chiến lược chính là giá trị lớn nhất mà khoản đầu tư này mang lại cho doanh nghiệp. Trước hết, bạn cần phải xem xét những nguyên tắc cơ bản có ảnh hưởng quyết định đến sự thành công của hoạt động tổ chức sự kiện, được trình bày một cách cô đọng trong 10 nguyên tắc như sau :

1. Tổ chức sự kiện là kết hợp giữa Bán hàng và Hoạt động tiếp thị
Tổ chức sự kiện là sự phối hợp ăn ý giữa các yếu tố: hoạt động bán hàng, quản lý thông tin khách hàng, quan hệ công chúng, nghiên cứu thị trường, xây dựng nhãn hiệu và thâm nhập thị trường.

Trên thực tế, trong lĩnh vực tiếp thị, tổ chức sự kiện rất gần với hoạt động bán hàng của công ty. Có thể nói, nó cũng na ná như việc bán hàng kèm theo một mẩu quảng cáo và một chiến dịch PR. Nếu hiểu hoạt động tổ chức sự kiện chỉ đơn giản là “bán hàng” hoặc “tiếp thị” thì chúng ta đã bỏ sót những yếu tố quan trọng khác của nó.

2. Tổ chức sự kiện phải là một thành phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị hỗn hợp
Hãy xem việc tổ chức sự kiện là một phần của chiến lược đưa sản phẩm ra thị trường, bởi vì nếu chỉ được xem như một hoạt động phụ bổ sung vào chiến lược tiếp thị của công ty và mỗi năm chỉ “làm cho có”, nó sẽ nhanh chóng trở thành một khoản chi thay vì là vốn đầu tư.

Lời khuyên dành cho bạn là một kế hoạch chi tiết về khả năng liên kết giữa các hình thức quảng bá sản phẩm lại với nhau(các quảng cáo,tổ chức sự kiện hay các chiến dịch PR) nhằm tăng tính hiệu quả của việc tổ chức sự kiện.Trong nhiều trường hợp đây là một cách thức tốt cho việc quảng bá hình ảnh công ty,mở ra cơ hội hợp tác nhưng nó không nhất thiết là một điều phải có nếu doanh nghiệp bạn chưa đủ khả năng thực hiện hay chưa đủ tầm.

3.Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Mức độ thành công của một sự kiện được đánh giá thông qua số lượng và giá trị của những khách hàng mà sự kiện đó thu hút được, kể cả những khách hàng tiềm năng. Đối với một cuộc triển lãm thương mại, cho dù quy mô của nó có “tầm cỡ” đến đâu, bất kể bạn ra sức tạo ấn tượng như thế nào, nó cũng sẽ trở thành vô nghĩa nếu xác định sai đối tượng khách hàng mục tiêu.

Vì vậy,hãy luôn xác định rõ đối tượng khách hàng nhắm tới cũng như mục đích thực hiện sự kiện của doanh nghiệp.Một kế hoạch chi tiết và cẩn thận sẽ luôn hạn chế những kết quả không mong muốn.Biết được đối tượng cần hướng tới sẽ giúp bạn xác định truyền tải theo phương thức nào đối với các sự kiện.

4. Đặt mục tiêu cụ thể
Kế hoạch và ngân sách là những căn cứ để chúng ta đánh giá hiệu quả công việc. Lĩnh vực tổ chức sự kiện thường không được chú trọng và đầu tư đúng mức, vì thế khó mà “cân đo” được những kết quả mà hoạt động này mang lại cho danh tiếng của công ty, nếu không đặt ra trước những mục tiêu cần hướng đến. Đặt ra mục tiêu cho hoạt động tổ chức sự kiện là một công việc không hề đơn giản nhưng rất cần thiết, vì chúng ta cần phải đánh giá được hiệu quả công việc sắp tiến hành.

5. Tổ chức sự kiện không phải là một công cụ tiếp thị đa năng
Chẳng hạn, một cuộc triển lãm hàng hoá sẽ không mấy hiệu quả trong việc khuếch trương danh tiếng của công ty. Nếu mục tiêu của bạn chỉ gói gọn trong việc xây dựng một danh sách khách hàng để có thể liên lạc với họ thường xuyên, thì các cuộc triển lãm như thế là một cách làm vừa tốn kém, vừa phô trương.

Có những lựa chọn khác thuyết phục hơn trong số những công cụ tiếp thị mà không phải nhờ sự trợ giúp của bộ phận tổ chức sự kiện. Do đó, không có gì đáng ngại nếu đối thủ cạnh tranh dành ra nhiều ngân sách hơn, đầu tư nhiều hơn cho hoạt động tổ chức sự kiện so với công ty của bạn. Bạn chắc chắn sẽ đạt được những kết quả tốt hơn họ nhờ vào những sự kiện tập trung, có mục đích cụ thể với ngân sách vừa phải.

6. Với một chương trình tiếp thị kéo dài nhiều tháng liền, sự kiện thương mại chỉ cần diễn ra trong một vài ngày
Tổ chức sự kiện chỉ là một phần rất nhỏ trong toàn bộ chiến lược tiếp thị và quảng bá cho doanh nghiệp. Một số công ty nghĩ rằng họ cần kéo dài thời gian tổ chức hoặc tham gia các cuộc triển lãm thương mại. Hãy luôn nhớ rằng,việc tổ chức một sự kiện chỉ nhằm đem lại cho khách hàng một cái nhìn chi tiết hơn về công ty,hoặc định hướng các khách hàng tiềm năng,chứ không thể thay thế cho một chiến dịch quảng bá dài lâu.Vì vậy không nhất thiết phải kéo dài sự kiện quá 2-3 ngày.

7. Quảng bá sự kiện
Góp phần cho sự thành công của một sự kiện chính là khâu quảng bá cho sự kiện đó.Bạn không thể mong chờ một sự kiện thu hút nhiều khách đến tham gia mà lại hoàn toàn “im tiếng”.Quá trình quảng bá trước khi tổ chức sự kiện có thể nói là việc cần thiết và quan trọng nhất của hoạt động tiếp thị hiện đại, nhờ đó doanh nghiệp có thể xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu và thu hút họ tham gia.

Đối với những sự kiện thương mại có sự góp mặt của nhiều công ty khác nhau, bạn càng cần phải tổ chức hoạt động xúc tiến và quảng bá rộng rãi nhằm tranh thủ sự ưu tiên quan tâm của những khách hàng tham dự.

8. Thiết lập và theo sát các mối liên hệ
Trong mỗi lần tổ chức các sự kiện thương mại là cơ hội “hiếm có” cho các nhà đầu tư cũng như các doanh nghiệp tìm kiếm đối tác,đồng thời thắt chặt thêm quan hệ với các đối tác sẵn có.Vì vậy,bạn không nên chỉ chú ý tới những đối tác tiềm năng mà bỏ qua các đối tác đang gắn bó,tức là nên tập trung vào “chất lượng” nhiều hơn. Sau khi kết thúc một sự kiện thương mại như thế, bạn phải theo sát các mối liên hệ nhằm thiết lập và xây dựng mối quan hệ lâu dài,chứ không chỉ là những lời nói “xã giao”.Việc này là cả một quá trình đòi hỏi sự tập trung và kiên nhẫn. Cũng cân nhắc trong việc tìm kiếm đối tác nên doanh nghiệp chưa đủ thế và lực để thực hiện.Kết quả của mỗi sự kiện thương mại là tìm thấy các đối tác làm ăn mới chứ không phải chỉ để mở rộng quan hệ của bạn.

9. Chuẩn bị tốt nhân lực
Nếu như các sự kiện thương mại là phương tiện quảng bá trực tiếp, thì yếu tố để đạt được mục tiêu quảng bá chính là chủ thể tham gia ở cả hai phía: người được truyền tải và người thực hiện việc truyền tải thông tin.
Đảm báo việc tổ chức của bạn được thực hiện bởi một đội ngũ nhân viên có chuyên môn và được chuẩn bị sẵn sàng để đáp ứng trước các nhu cầu(câu hỏi chất vấn) của các đối tượng khách hàng tham gia.Bộ mặt của một doanh nghiệp được tạo nên nhờ chính hình ảnh của nhân viên công ty,đặc biệt tạo một tác phong chuyên nghiệp cho các nhân viên sẽ để lại ấn tượng tốt cho sự kiện được tổ chức.

10. Sự kiện thương mại phải phục vụ cho mục tiêu kinh doanh
Đừng quá chú trọng vào các tiểu tiết mà bỏ quên mục tiêu chính. Tổ chức một sự kiện thương mại là một hoạt động cực kỳ phức tạp: nó phải vừa là một cuộc triển lãm hàng hoá hấp dẫn, thu hút, vừa phải tạo được tinh thần hiếu khách, đồng thời bảo đảm các yếu tố hậu cần cũng như vô số những công việc lặt vặt khác.Tuy nhiên, đó cũng chỉ là một yếu tố, một thành phần trong toàn bộ chiến lược tiếp thị, là phương tiện để hướng đến mục đích cuối cùng và chịu sự chi phối của toàn bộ chiến lược.

Trong những năm qua, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2006-2010, Quốc hội đã thông qua một số luật hỗ trợ giao dịch TMĐT như Luật Giao dịch điện tử, Luật Thương mại (sửa đổi), Bộ luật Dân sự…

Số lượng các doanh nghiệp tham gia giao dịch TMĐT không ngừng tăng lên, các cơ quan nhà nước bắt đầu triển khai các dịch vụ công trực tuyến hỗ trợ doanh nghiệp, các dịch vụ khác liên quan như thanh toán, bảo mật cũng được doanh nghiệp quan tâm,…

Trong bối cảnh tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, TMĐT là công cụ thiết yếu trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, cũng như đẩy mạnh hội nhập kinh tế khu vực và tốc độ tham gia thị trường chung.

Việc xác định những chính sách, giải pháp, điều kiện cần thiết cho phát triển TMĐT, tìm ra những mô hình thích hợp cho TMĐT tại Việt Nam đang trở nên cấp thiết. Bên cạnh đó, việc nâng cao nhận thức của xã hội, khuyến khích ứng dụng và tăng cường hợp tác giữa khu vực nhà nước và doanh nghiệp trong lĩnh vực này đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển chung và Hội thảo/Triển lãm TMĐT Việt Nam lần đầu tiên được tổ chức xuất phát từ những nhu cầu thiết thực trên.

Chuyên đề của buổi hội thảo sẽ tập trung thảo luận các vấn đề như đánh giá thực trạng mô hình TMĐT ở Việt Nam trong thời kỳ hội nhập WTO, chính sách và hệ thống pháp luật về TMĐT, khung pháp lý và an ninh bảo mật; cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ TMĐT; những điển hình ứng dụng thành công TMĐT, giải pháp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hệ thống thanh toán, các dịch vụ trong TMĐT,…

Điểm nhấn trong chương trình Hội thảo lần này là các tham luận có giá trị của các vị lãnh đạo và chuyên gia đầu ngành như TMĐT cho giai đoạn hậu WTO tại Việt Nam của Tiến sỹ Lê Đăng Doanh, Chuyên gia kinh tế cao cấp Bộ Kế họach và Đầu tư; Gian lận thương mại và cạnh tranh không lành mạnh trong TMĐT của Tiến sỹ Đinh Thị Mỹ Loan, Cục trưởng Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Thương mại.

Bên cạnh đó, các chuyên gia trong lĩnh vực TMĐT, các công ty cung cấp giải pháp trong và ngoài nước cũng sẽ chia sẻ những kinh nghiệm, giải pháp ứng dụng TMĐT toàn diện dành cho doanh nghiệp.

Triển lãm là nơi các doanh nghiệp công nghệ thông tin giới thiệu, trưng bày sản phẩm, giải pháp TMĐT của mình, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm và giải pháp công nghệ mới nhất từ những nhà cung cấp hàng đầu thế giới.

Ban Tổ chức ước tính có khoảng 37 gian hàng tham gia trưng bày gồm các công ty cung cấp giải pháp trong nước và quốc tế, khoảng 400 khách tham gia hội thảo và hơn 3000 lượt khách tham quan triển lãm.

Câu hỏi đặt ra ở đây là doanh nghiệp bạn phải làm thế nào để có được mối quan hệ khăng khít ấy? Những mối quan hệ này sẽ phát triển trong vòng quay sản phẩm mà bạn hoàn toàn có thể kiểm soát và thu được lợi nhuận.

Đã là một doanh nghiệp thì mục tiêu hàng đầu chính là lợi nhuận.Điều này lại phụ thuộc vào việc công ty bạn có được lượng khách hàng bao nhiêu? như thế nào? Liệu các khách hàng có trung thành với sản phẩm của bạn? Và nếu muốn đạt được thì làm cách nào xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng đây?

Tuy nhiên, các công ty lại phải đối mặt với một thực tế là số lượng khách hàng mà họ kỳ vọng là khó có thể thành hiện thực. Vẫn biết rằng khách hàng tiềm năng của bạn một ngày nào đó sẽ trở thành những khách hàng có giá trị và mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty, song thách thức lớn nhất vẫn là làm thế nào để tìm được lượng khách hàng tiềm năng như vậy.

Có thể khách hàng tiềm năng chỉ chiếm một số lượng nhỏ bé, cũng có thể họ chưa hề được khai thác trong thị trường sẵn có của công ty bạn, hay đó chính là một bộ phận khách hàng của đối thủ bạn, vấn đề là doanh nghiệp cần biết cách như thế nào để tìm ra và khai thác một cách triệt để những đối tượng này nhằm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

1. Khám phá khách hàng tiềm năng.
Trước hết cần xác định thế nào là một khách hàng tiềm năng? Với hai chữ “tiềm năng”,bạn có thể hiểu rằng đây là đối tượng sẽ đem lại lợi nhuận cho bạn về lâu dài nhưng hiện thời thì giá trị đó chưa được bộc lộ rõ. Có một cách để xác định những khách hàng tiềm năng như vậy là phương pháp phân tích khách hàng bằng một biểu đồ hình tròn. Dựa vào biểu đồ đó, chúng ta sẽ xác định được giá trị sản phẩm/dịch vụ mà một khách hàng đóng góp cho công ty, từ đó phát hiện được nhóm khách hàng có giá trị nhất.

Sau khi đã xác định được nhóm khách hàng tiềm năng của mình, bạn hãy bắt đầu công việc tìm kiếm và khai thác số lượng này.Các công ty thường áp dụng chiến thuật phân tích các khách hàng “tiềm năng” từ chính các khách hàng quen thuộc,điều này giúp cho các doanh nghiệp có cơ hội nắm vững hơn về đối tượng khai thác và từ đó phân tích các cơ hội và sử dụng những cơ hội đó nhằm khai thác lợi nhuận một cách triệt để.

Không chỉ các công ty cung cấp dịch vụ tài chính sử dụng phương pháp phân tích số liệu phức tạp để tìm ra lượng khách hàng giá trị, mà nhiều công ty khác cũng đang áp dụng phương pháp tương tự. Một ví dụ điển hình là công ty Pearl-River Resort and Casino tìm kiếm khách hàng tiiềm năng từ chính những khách hàng hiện tại của họ và những khách hàng là mục tiêu khai thác trong tương lai. Trước tiên, họ thiết lập các tiêu chí nền tảng để hình thành các nhóm khách hàng, từ đó sẽ đưa ra những chế độ đãi ngộ khác nhau cho từng nhóm khách hàng riêng biệt, cụ thể là phân loại khách hàng thành các nhóm “mới nhất” tới những nhóm “quen thuộc nhất”, hoặc theo cách phân loại khác là “người sử dụng sản phẩm bình dân” tới những “người sử dụng sản phẩm cao cấp”.

2. Xác định tiềm năng của những thị trường chưa được khai thác.
Nếu như cách thức trên đối với doanh nghiệp bạn chưa phải là một sự lựa chọn lý tưởng thì hãy thử cách thứ hai này:xác định những thị trường tiềm năng qua đó tìm ra đối tượng khách hàng tiềm năng. Thực tế cho thấy Jack Welch của GM đã làm được một điều mà không phải ai cũng có thể làm được, là áp dụng một phương pháp đặc biệt: chi phối thị phần tại một thị trường cố định, sau đó tạo ra một thị trường mới và chi phối thị trường đó.

Judy Melanson- phó giám đốc công ty du lịch và dịch vụ khách hàng Chadwich, Martin và Bailey cho biết: “Trong công ty của chúng tôi, việc tạo ra một thị trường mới đồng nghĩa với việc tạo ra một môi trường kinh doanh mới, nơi sẽ có những khách hàng tiềm năng chưa được khai thác. Tuy nhiên, điều này giờ đây đã không còn hoàn toàn đúng. Một thị trường mới không hẳn là một môi trường kinh doanh mới, mà chính là một nhóm khách hàng mới. Một nhóm khách hàng mới là một thị trường mới.

Đó là phương pháp để bạn khai thác những khách hàng tiềm năng”. Công ty Vesta là một ví dụ điển hình trong việc áp dụng phương pháp thu hút khách hàng này. Vesta đặc biệt chú ý xây dựng chiến lược khách hàng và một chiến lược mới mà công ty đang áp dụng là giữ thẻ trả trước của khách hàng mới. Mục tiêu của công ty là cung cấp dịch vụ truyền thông tốt nhất tới khách hàng. Họ tập trung vào thị trường truyền thống và đã thu được lợi nhuận đáng kể khi doanh thu từ năm 2003 đến năm 2004 đã tăng lên 374%. Hiện tại, công ty đang khai thác khách hàng tiềm năng bằng cách xác định những nhánh khách hàng khác trong thị trường mới và có thể thu được lợi nhuận từ việc giữ lại thẻ trả trước của khách hàng.

3. Duy trì và phát triển
Cuối cùng sau khi đã tìm ra được lượng khách hàng tiềm năng ấy hoặc tạo nên một nhóm khách hàng tiềm năng thì điều quan trọng hơn cả là bạn phải giữ chân được đối tượng ấy để khai thác kiếm lợi lâu dài.Thông thường, các công ty sẽ tiêu tốn từ ba đến bốn tháng cho việc “tìm hiểu” khách, cho tới khi họ có thể tính toán được tổng tiềm năng mà khách hàng mang lại. Họ có thể mời khách hàng tham gia vào các chương trình thường kỳ của công ty, hoặc tạo ra các chiến lược giao tiếp nhằm duy trì số lượng khách hàng tiềm năng.

Ông Ellen Olson, phó cựu giám đốc công ty tiếp thị toàn cầu Epiphany đã phát biểu: “Phương pháp này mặc dù rất mạo hiểm, nhưng cũng tỏ ra hết sức hiệu quả khi những nhóm khách hàng này được đánh giá là có tiềm năng khá lớn cho sự phát triển của công ty. Ông nói thêm: “Chừng nào mà mọi chi phí bạn bỏ ra không vượt quá tổng giá trị cho phép của công ty, thì bạn đã thành công với phương pháp thu hút khách hàng tiềm năng của mình”.

Gia nhập WTO, nền kinh tế Việt Nam bắt đầu có những bước tiến đáng kể, hậu WTO vấn đề hạn ngạch được xóa bỏ sẽ kéo theo nhu cầu về dịch vụ vận chuyển rất lớn, nhiều doanh nghiệp bắt đầu để mắt đến tiềm năng to lớn của ngành dịch vụ lâu đời này.

Tiềm năng đó dễ dàng nhận thấy ở khoảng cách địa lý giữa hai trung tâm kinh tế lớn nhất cả nước, Thủ đô Hà Nội và TPHCM, giữa các tỉnh với nhau là không hề nhỏ trong khi nhu cầu kết nối, vận chuyển hàng hoá lại rất lớn. Chưa hết, rõ ràng là khi đất nước chính thức mở cửa với quốc tế thì bưu chính nổi lên như một cột trụ không thể thiếu của chiếc cầu nối giữa Việt Nam với thế giới.

Khi bài viết này lên trang cũng là lúc Tập đoàn chuyển phát nhanh DHL và Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) chính thức ra mắt liên doanh DHL-VNPT Express. Được biết DHL-VNPT Express là liên doanh đầu tiên được Chính phủ phê duyệt sau khi Việt Nam trở thành thành viên chính thức của WTO.

Chỉ trong vài năm trở lại đây, bên cạnh sự xuất hiện của những tên tuổi truyền thống như VNPT, Viettel, EMS… còn có các tên tuổi lớn đến từ nước ngoài như DHL, TNT, AT Express, Fedex… và một số doanh nghiệp tư nhân “thức thời” bắt đầu xuất hiện như Tín Thành và đặc biệt là Hợp Nhất.

Ra đời khi các công ty bưu chính Nhà nước và các công ty đa quốc gia đã gây dựng được vị thế của mình nên những thách thức và khó khăn mà các doanh nghiệp tư nhân này phải đối mặt là vô cùng to lớn. Mặc dù vậy, bằng những nỗ lực không biết mệt mỏi, các doanh nghiệp tư nhân đã ngày một khẳng định được tên tuổi của mình, tạo dựng được lòng tin từ phía người tiêu dùng. Một trong số đó không xa lạ gì với người tiêu dùng – công ty TNHH Thương mại và CPN Hợp Nhất (HNC).

Điều đầu tiên cần phải nói đến chính là một mạng lưới rộng khắp. Tính cho đến thời điểm hiện nay, ngoài HNC, chưa một doanh nghiệp CPN tư nhân nào phủ kín được cả 64 tỉnh thành trên cả nước với 100 điểm giao dịch thu phát và đội ngũ 700 nhân viên chuyên nghiệp.

Chưa hết HNC còn chủ động bắt tay với các mạng lưới khác để có thể đáp ứng được tối đa nhu cầu giao nhận hàng hoá của khách hàng. Hiện doanh nghiệp này đã có trụ sở tại Singapore và trong trong năm 2007 sẽ là Mỹ, Canada, Nhật Bản, Hàn Quốc… Ngoài ra, qua tổng đài 1900 58 58 06, HNC sẽ giải quyết tất cả các vấn đề về hậu mãi và nhận bảo hiểm 100% giá trị hàng hoá giao nhận.

Với những thành tích xuất sắc, đầu tháng 4 vừa qua HNC đã vượt qua 283 doanh nghiệp, để lọt vào danh sách 98 “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2006” do Thời báo Kinh Tế Việt Nam và Cục xúc tiến Thương mại tổ chức. Đại diện Hợp Nhất cho rằng muốn tồn tại và hội nhập WTO không có cách nào khác là doanh nghiệp phải tự làm mới mình bằng các dịch vụ ưu việt cho khách hàng lựa chọn và chế độ hậu mãi tốt. Với những nhân tố tiêu biểu trên cộng với khả năng nắm bắt thị trường một cách nhanh nhạy, HNC đang dần nổi lên như môt công ty chuyển phát nhanh tư nhân mạnh nhất hiện nay. Tính đến hết năm 2006, doanh thu của HNC đã lên tới 70 tỷ – một con số thực sự ấn tượng với 1 doanh nghiệp tư nhân.

Năm 2006, dịch vụ bưu chính, chuyển phát nhanh có bước tăng trưởng rất mạnh, doanh nghiệp có mức tăng thấp nhất cũng đạt trên 20%. Tất cả những lý do đó hứa hẹn năm 2007, dịch vụ này sẽ tăng trưởng nhanh hơn nữa. Sẽ không có gì là quá ngạc nhiên nếu như HNC nói riêng và các doanh nghiệp tư nhân khác nói chung tiếp tục đạt được thành công trong tương lai và chắc hẳn cho đến lúc này, những người đã từng băn khoăn xem có nên đầu tư vào bưu chính hay không đã tìm được câu trả lời cho riêng mình.