Đây không chỉ là sự kiện lịch sử đối với gần 100.000 cư dân gốc Việt đang làm ăn sinh sống ở khu phố trải dài khoảng 1,6 km ở đường Story, gần xa lộ 101, thành phố San Jose.

Từ nay, cộng đồng gốc Việt có thể tự hào vì lần đầu tiên Vietnam Town chính thức được công nhận tại Mỹ cùng với China Town ở San Francisco, Korean Town ở Los Angeles.

Báo chí Mỹ cho biết, trong phiên họp Hội đồng thành phố, nhiều công dân không phải gốc Việt đã đứng lên trình bày ý kiến của họ đối với việc công nhận Vietnam Town tại San Jose.

Một số vẫn tỏ ra nghi ngại, số khác không có kết luận rõ ràng. Trong khi đó các công dân gốc Việt từng sinh sống ở San Jose suốt 30 năm qua đã trình bày những lý do thuyết phục cũng như khẳng định vai trò của cộng đồng người Việt tại đây để Hội đồng thành phố công nhận Vietnam Town.

Các Ủy viên Hội đồng thành phố cũng lần lượt trình bày ý kiến của họ và sau đó tiến hành bỏ phiếu. Thật bất ngờ, cả 10 nghị viên Hội đồng thành phố San Jose – trong đó có bà Madison Nguyễn, người Mỹ gốc Việt – bỏ phiếu thuận.

Kế hoạch đề nghị chính quyền chính thức công nhận Vietnam Town tại San Jose được bà Madison Nguyễn – người Việt đầu tiên được bầu làm Ủy viên thành phố ở Mỹ từ năm 2005 – đệ trình từ cách đây nhiều tháng. Tuy nhiên, vấn đề này tiếp tục gây tranh cãi như đã từng trong quá khứ.

Năm 1994, người Việt tại San Jose từng yêu cầu giới chức thành phố công nhận khu vực ở đường Senter là Saigon Town, nhưng bị bỏ qua. Tuy nhiên, chiến dịch lần này có nhiều thuận lợi khi Thị trưởng San Jose, ông Chuck Reed, công khai ủng hộ.

Thị trưởng Chuck Reed cũng nhiều lần tuyên bố trước công chúng rằng, công nhận một khu vực đã có hơn 200 cơ sở kinh doanh của người Việt là Vietnam Town chỉ là việc thừa nhận sự thật đã tồn tại từ lâu.

Theo kế hoạch, sau khi được chính thức công nhận, cộng đồng người Việt sẽ tiến hành treo bảng hiệu hoặc dựng các biểu tượng mang đậm nét của người Việt tại đường Story.

Bà Madison cho biết sẽ yêu cầu thành phố San Jose cho dựng các đài kỷ niệm ở đường Story để ghi dấu khu vực Vietnam Town và treo biểu ngữ nhằm giới thiệu truyền thống văn hóa của cả 3 miền Việt Nam.

Thương gia Lap Tang cho biết ông đang có kế hoạch xây dựng siêu thị rộng 100.000 m2 lấy tên là Vietnam Town ở đường Story.

* Đừng cho rằng, một kỹ năng thị trường và một sản phẩm đã xuất khẩu thành công sang một thị trường nào đó sẽ đương nhiên đem lại thành công tại các thị trường xuất khẩu khác. Thành công chỉ có thể đến khi bạn nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mà bạn hướng tới.
* Hãy luôn sẵn sàng điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng các quy định hay nhu cầu văn hóa của các nước. Bạn cũng nên sẵn sàng ngừng một dây chuyền sản xuất hoặc một số cơ sở, nếu chúng không còn phù hợp với những điều kiện thị trường hiện tại ở nước nào đó.
* Chú ý đến tầm quan trọng của ngôn ngữ địa phương trong các nỗ lực quảng cáo. Cần in tất cả nội dung quảng cáo, mô tả sản phẩm, dịch vụ, bán hàng, bảo hành bằng thứ ngôn ngữ mà người dân ở thị trường xuất khẩu có thể hiểu được.
* Mở một website chuyên nghiệp để quảng cáo sản phẩm và cung cấp những thông tin cần thiết về doanh nghiệp và sản phẩm.

Xưng hô làm sao cho đúng
Đừng bao giờ nghĩ rằng, bạn có thể thoải mái sử dụng TÊN của người đối thoại và cũng đừng nghĩ rằng như thế là để thể hiện sự thân mật. Trang trọng hơn, cần sử dụng thêm từ Mister. Người Nhật có thói quen sử dụng từ Mister và bổ sung thêm từ “san” vào cuối HỌ của khách hàng để thể hiện sự kính cẩn. Tại Thái Lan, sử dụng từ “Khun” thay cho Mister. Đối với người Myanmar, sử dụng tên đầy đủ mới được coi là lễ phép.

Thể hiện sự đáng tin cậy
Hãy dùng hai tay khi trao và nhận danh thiếp. Khi nhận danh thiếp không nên cất ngay đi, mà dành đôi chút xem xét để thể hiện sự tôn trọng khách hàng. Nên để danh thiếp đúng chỗ, tránh bỏ vào túi quần sau và không bao giờ được viết vào danh thiếp. Nếu thường xuyên giao tiếp với khách hàng nước ngoài, nội dung trong danh thiếp nên in cả bằng tiếng Anh.

Đúng giờ
Việc luôn có mặt đúng giờ trong các cuộc hẹn và gặp gỡ là dấu hiệu thể hiện sự tôn trọng người khác.
m Bắt tay và cúi đầu chào
Thói quen bắt tay của phương Tây cũng là đặc điểm chung phổ biến trong giới kinh doanh châu Á. Nếu ai đó giơ tay, bạn cần bắt tay ngay, nhưng không quá chặt và không quá lâu. Nên nhớ rằng, phụ nữ Hồi giáo không có thói quen bắt tay với nam giới. Tiếp xúc với người Nhật, bạn nên cúi đầu chào khi bắt tay để thể hiện sự tôn trọng. Người Philippines rất cởi mở và thoải mái với việc bắt tay.

Chú ý đến tác phong và điệu bộ của mình
Không bao giờ nói khi bỏ hai tay trong túi. OK của người Mỹ lại hàm ý “tiền bạc” đối với người Nhật. Giao tiếp với người Campuchia, bạn không bao giờ được chỉ tay.
Những người theo đạo Phật coi bàn chân là thứ chướng tai gai mắt, nên khi khoanh chân, bạn nhớ đừng để bàn chân chĩa về phía ai đó. Đối với người Thái Lan và Campuchia, không nên sờ vào đầu người khác, bởi đó được coi là hành vi rất mất lịch sự.

Trao đổi thư từ một cách đúng mực
Tránh sử dụng những từ ngữ không phổ biến và quá thiếu chuẩn mực. Cần đọc lại thư trước khi gửi cho người khác để đảm bảo rằng, nội dung và cách trình bày, thể hiện của bạn chuẩn xác.

Ăn vận
Tham dự các cuộc gặp gỡ hay hội nghị của giới kinh doanh châu Á, bạn cần ăn mặc lịch sự. Chú ý đến thời tiết để mặc đồ phù hợp. Mặc quần bò không được coi là lịch sự trong các cuộc tiếp xúc này.

Bạn là người duy nhất có thể trả lời được câu hỏi này. Nếu bạn đã phát triển một phân khúc thị trường phù hợp đối với sản phẩm cụ thể nào đó, hài lòng với doanh số bán hàng hiện tại và thực tế không muốn tạo thêm sản phẩm để mở rộng hoạt động kinh doanh thì bạn có thể trả lời KHÔNG với câu hỏi trên. Trong khi đó, để xuất khẩu, bạn phải tính toán và cân đối các yếu tố như thời gian, trí lực và tiền bạc.

2.Thị trường mục tiêu có nhu cầu đối với sản phẩm/dịch vụ của bạn không?

Cần xác định rõ xem tại thị trường mục tiêu nào đó có nhu cầu đối với sản phẩm của bạn hay không. Trước khi đưa ra quyết định, cần tìm hiểu qua nhiều kênh để biết chắc rằng, sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ có được chỗ đứng tại thị trường mà bạn có ý định hướng tới.

3.Sản phẩm của bạn cần có những điều chỉnh gì cho phù hợp với thị trường mục tiêu?

Rất cần phải có những điều chỉnh nhất định đối với sản phẩm của mình để tạo thêm cơ hội thành công tại thị trường mà bạn hướng tới. Những nhân tố dưới đây bạn cần tính đến để điều chỉnh sản phẩm phục vụ thị trường mới:
* Các quy định ở nước mà bạn có ý định bán sản phẩm
* Các tiêu chuẩn được sử dụng phổ biến
* Những đòi hỏi đặc thù của quốc gia hoặc khu vực, như điện áp, khí hậu,…
* Những nhu cầu về hỗ trợ và dịch vụ
Thông tin về những nhân tố này có ý nghĩa cực kỳ quan trọng để bạn có thể thành công trong nỗ lực mở rộng hoạt động, tăng doanh số bán hàng, do vậy cần chú ý thỏa đáng cho việc nghiên cứu thị trường.

4.Có cần dịch các tài liệu liên quan đến hàng hóa của bạn ra ngôn ngữ của nước sở tại? Có cần phải học tiếng của nước sở tại hay không?

Nếu thật sự có nhu cầu thâm nhập một thị trường nào đó ở châu Á, bạn rất nên dịch các tài liệu marketing ra ngôn ngữ của nước mà bạn hướng tới. Tiếng Anh là ngôn ngữ phổ biến trong kinh doanh, song khách hàng sẽ cảm thấy dễ dàng hơn nhiều khi tiếp cận các thông tin bằng tiếng mẹ đẻ của họ. Thậm chí, các giám đốc kinh doanh châu Á có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt và được đào tạo tại các nước phương Tây cũng thường thích sử dụng tiếng mẹ đẻ của họ hơn.

5.Làm thế nào để nắm bắt các phong tục, tập quán có thể tác động đến hoạt động kinh doanh của bạn ở thị trường mà bạn hướng tới?

Trăm nghe không bằng một thấy, nên cách tốt nhất để tìm hiểu phong tục của một nước nào đó là thâm nhập thực tế, tiếp xúc trực tiếp với giới kinh doanh của nước mà bạn hướng tới, tham dự các cuộc gặp gỡ của các đối tượng liên quan nhiều đến hoạt động kinh doanh của bạn. Tất nhiên, bạn có thể có được nhiều thông tin bổ ích về phong tục của nước nào đó qua các kênh khác, như qua các cơ quan đại diện ở nước ngoài, qua mạng Internet, tài liệu giới thiệu, các công ty tư vấn.

6.Làm thế nào để giảm thiểu rủi ro trong hoạt động xuất khẩu?

Trước khi tính đến chuyện xuất hàng sang một nước nào đó, hãy đánh giá rủi ro về tiền tệ, tình hình hoạt động kinh doanh ở nước đó. Một khi xác định được khách hàng và bạn hàng đáng tin cậy, bạn sẽ có nhiều lựa chọn về phương thức thanh toán.

* Đừng cho rằng, một kỹ năng thị trường và một sản phẩm đã xuất khẩu thành công sang một thị trường nào đó sẽ đương nhiên đem lại thành công tại các thị trường xuất khẩu khác. Thành công chỉ có thể đến khi bạn nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mà bạn hướng tới.

* Hãy luôn sẵn sàng điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng các quy định hay nhu cầu văn hóa của các nước. Bạn cũng nên sẵn sàng ngừng một dây chuyền sản xuất hoặc một số cơ sở, nếu chúng không còn phù hợp với những điều kiện thị trường hiện tại ở nước nào đó.

* Chú ý đến tầm quan trọng của ngôn ngữ địa phương trong các nỗ lực quảng cáo. Cần in tất cả nội dung quảng cáo, mô tả sản phẩm, dịch vụ, bán hàng, bảo hành bằng thứ ngôn ngữ mà người dân ở thị trường xuất khẩu có thể hiểu được.

* Mở một website chuyên nghiệp để quảng cáo sản phẩm và cung cấp những thông tin cần thiết về doanh nghiệp và sản phẩm.

Văn hóa công sở là bộ mặt của bất kì một doanh nghiệp nào và là một trong những nhân tố có ảnh hưởng tới sự phát triển của doanh nghiệp.

Thực hiện gắn văn hóa doanh nghiệp với mục đích kinh doanh có thể đem lại cho các công ty doanh thu cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh không lưu tâm đến vấn đề này. Theo một số cuộc khảo sát gần đây, sự khác nhau này có thể lên tới 200% hoặc hơn nữa. Để có được kết quả như vậy cho doanh nghiệp của mình, bạn cần biết văn hóa doanh nghiệp là gì, nên quyết định nó phát triển theo chiều hướng nào và hướng mọi người tới văn hóa định hướng đó.

Văn hóa doanh nghiệp là một loại hình văn hóa mở. Việc sa thải nhân viên và thay thế nhân viên khác cũng có thể ảnh hưởng tới văn hóa này bởi mỗi nhân viên mới đều mang lại những nguyên tắc ứng xử nghề nghiệp và tác phong nghề nghiệp khác nhau dù là rất nhỏ. Nhưng nếu đó là văn hóa có tính bền vững được thiết lập sẵn thì ảnh hưởng này là không lớn.

Từ khi thành lập cho đến khi trở thành một doanh nghiệp vững mạnh, văn hóa của công ty sẽ trải qua nhiều thay đổi do sự cải cách về nội quy làm việc, môi trường kinh doanh, bộ máy nhân sự… Những thay đổi này có thể tích cực hoặc tiêu cực, có chủ ý nhưng thường là nằm ngoài ý định hay chủ định của cá nhân nào trong tập thể doanh nghiệp. Sự thay đổi này có thể là nhỏ, có thể là lớn và đều ảnh hưởng đến công việc của doanh nghiệp theo hướng tích cực hoặc tiêu cực.

Đánh giá văn hóa doanh nghiệp

Hiện nay, bạn có thể thuê các chuyên gia về văn hóa doanh nghiệp để họ làm việc này. Nhưng cách đơn giản nhất để biết được văn hóa công sở nơi mình làm là quan sát mọi thái độ cư xử và thói quen làm việc của đồng nghiệp; lắng nghe đồng nghiệp, nhân viên, nhà cung cấp sản phẩm và khách hàng. Chú ý những gì được viết về công ty của bạn bằng cả báo giấy và báo mạng. Tập hợp tất cả những thông tin này bạn sẽ đánh giá được chính xác văn hóa công ty của mình là gì.

Định hướng văn hóa doanh nghiệp

Trước khi bạn định tác động đến văn hóa doanh nghiệp cần xác định loại hình văn hóa mà bạn định hướng tới. Mỗi một doanh nghiệp, công ty trong những ngành khác nhau có những cách ứng xử và tác phong nghề nghiệp khác nhau.

Sau đây là một vài đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp được sử dụng rộng rãi và thành công. Lựa chọn công việc của công ty bạn và áp dụng cho phù hợp:

- Phân chia công việc rõ ràng
- Cam kết làm việc lâu dài của nhân viên
- Nhân viên được ủy quyền hợp pháp để thực thi công việc
- Mối quan hệ tốt giữa các thành viên trong doanh nghiệp
- Hệ thống và quy trình quản ly hiệu quả
- Có quy chế khen thưởng, kỷ luật rõ ràng
- Nêu cao định hướng khách hàng được
- Tập trung vào tuyển dụng và giữ lại những nhân viên có năng lực
- Trách nhiệm giải trình của nhân viên và quản lý
- Đề cao sự cố gắng, tiến bộ

Cần gắn kết văn hóa doanh nghiệp với các mục tiêu dài hạn:

- Thúc đẩy chiến lược nâng cao văn hóa doanh nghiệp hiện tại và chấn chỉnh lại những bộ phận chưa được định hướng về doanh hóa doanh nghiệp.

- Áp dụng nội quy ứng xử và tác phong nghề nghiệp đã được lập kiểu mẫu tới tất cả các nhân viên và quan sát đánh giá tác dụng của văn hóa với hiệu quả công việc.

Muốn giành được thắng lợi trong một cuộc đàm phán, bạn nhất thiết không được coi nhẹ vai trò của các cuộc đàm phán phi chính thức.

Dù là đàm phán chính thức hay phi chính thức thì xét cho cùng cũng chỉ là bước bàn bạc trao đổi ý kiến giữa bên bán và bên mua mà thôi.

Trong một cuộc đàm phán phi chính thức bạn có thể thẳng thắn, thoải mái đưa ra ý kiến của mình, có thể nói về những điều lệ, quy định bất hợp lý của công ty, có thể nói đến những chuyện chiếm được cảm tình của nhau như hỏi về gia đình, người thân của đối phương… Qua những chuyện như vậy sẽ giúp hai bên thân mật với nhau hơn, giải quyết vấn đề một cách thuận lợi hơn.

Nhưng việc gì cũng có mặt tốt và xấu của nó, do vậy chúng ta phải hiểu được tính nguy hiểm của đàm phán phi chính thức đồng thời phải áp dụng các biện pháp dự phòng sau:

1. Phải cẩn thận, không nên trình bày một mình quá nhiều để tránh lộ hết bí mật của bên mình.

2. Những người đàm phán thích dùng rượu nhưng không nên uống nhiều rượu khi đàm phán.

3. Có một số nhà đàm phán rất thích được người khác tán thưởng. Khi đàm phán trong bầu không khí dễ chịu, thoải mái, họ thường trở nên rất sảng khoái.

4. Khi tiến hành đàm phán phi chính thức, cần phải luôn đề cao cảnh giác vì rất có thể đối phương không thật lòng. Trong không khí thoải mái đối phương có thể lợi dụng mọi người không phòng bị để tung tin tức giả.
Đàm phán phi chính thức không phải là cái gì đó đặc biệt, nhưng nó có vị trí quan trọng trong quá trình đàm phán. Bởi lẽ kỹ năng đàm phán kém thì nhu cầu tối thiểu hoá chi phí và tối đa hoá lợi nhuận sẽ kém, Do đó, kỹ năng đàm phán ngày càng trở thành yếu tố cần thiết đối với vai trò quản lý. Kỹ năng đàm phán thực sự là một kỹ năng mà các nhà quản lý mong muốn học hỏi và thành thạo. Nhờ vào cây cầu này hai bên có thể đi đến thống nhất và hợp tác thành công.