Cải thiện khả năng thuyết phục

Người ta thường nói rằng, những người có khả năng thuyết phục cao thường nắm giữ những vị trí cấp cao trong công ty hoặc trong lÄ©nh vá»±c kinh doanh. Dường nhÆ° họ sinh ra là đã có khả năng thuyết phục, khiến người khác lắng nghe và tin tưởng. Kurt Mortensen, người sáng lập Viện Nghiên cứu Khả năng Thuyết phục (www. persuasioninstitute.com) ở Mỹ, cho rằng: “Dù có nắm giữ chức vụ gì Ä‘i nữa, chúng ta đều cần thuyết phục người khác trong cuá»™c sống, thuyết phục là kỹ năng quan trọng giúp con người thành công”.

Mortensen đã dành 15 năm nghiên cứu về phÆ°Æ¡ng cách ảnh hưởng người khác. Sau đó, ông xây dá»±ng hệ thống riêng của mình và viết cuốn sách “IQ Thuyết phục: 10 kỹ năng cần có để đạt được những gì bạn muốn“. DÆ°á»›i đây là má»™t số Ä‘oạn trích:

– Tôi đã chú tâm vào má»™t số kỹ năng trọng yếu nhÆ° marketing, tài chính , nhÆ°ng chẳng có kỹ năng nào giúp tôi tiến triển trong sá»± nghiệp. Chẳng lâu sau tôi khám phá ra rằng, kiến thức chuyên môn học ở trường chỉ đóng góp 15% vào thành công, 85% còn lại là nhờ vào kỹ năng con người. Trong đó, thuyết phục là kỹ năng quan trọng nhất.

– NhÅ©ng kỹ năng học được hồi nhỏ có thể giúp ta đạt được sá»± ủng há»™ nhất thời của người khác. NhÆ°ng việc gì ta cứ phải giẫm chân tại chá»— trong khi có thể học kỹ thuật má»›i để đạt được sức ảnh hưởng lâu dài? Có trên 100 phÆ°Æ¡ng pháp làm cho người khác tin và đồng ý vá»›i mình. Tuy nhiên, Ä‘a số chúng ta chỉ sá»­ dụng có 3-4 phÆ°Æ¡ng pháp giống nhau học được từ hồi bé nhÆ° van nài cho đến khi có được cái mình muốn, ép buá»™c (nhất là sếp), hoặc hối lá»™ theo kiểu “Tôi sẽ làm Ä‘iều đó cho anh nếu anh làm Ä‘iều này cho tôi”. Trong má»™t thế giá»›i kinh doanh tiến bá»™ nhÆ° ngày nay, nhÆ°ng kỹ thuật cÅ© đó không còn mang lại nhiều hiệu quả nữa. Chúng ta cần học thêm má»™t số kỹ năng má»›i.

Có thể lấy ví dụ: Cách chúng ta tiếp nhận ý kiến phản đối, dù là từ khách hàng hay từ ai đó, chẳng hạn như khi ta đòi tăng lương. Bài học đầu đời dạy chúng ta hiểu ý kiến phản đối là sự đối nghịch, do đó chúng ta trở nên đề phòng. Người kém kỹ năng thuyết phục thường tỏ ra căng thẳng, không thoải mái, thậm chí là cáu gắt do sự phản đối đó gợi lên cảm giác không an toàn. Lối suy nghĩ đó chỉ làm cho vấn đề trở nên xấu hơn. Ngược lại, người giỏi kỹ năng thuyết phục lại biết cách chào đón những ý kiến phản đối. Thay vì xem đó là sự đối nghịch, họ xem nó là một phần tự nhiên và có giá trị của quá trình thảo luận. Họ dùng mối bận tâm của người khác như một cách mở ra cuộc đối thoại, một cơ hội trao đổi ý kiến và khám phá ra nhưng điều mới mẻ từ sự bình thường. Họ làm cho cuộc đối thoại trở nên trôi chảy bằng cách giải quyết bất đồng, thậm chí trước khi nhũng bất đồng đó được nói thành lời.

– Điều tôi muốn nói là những người thá»±c sá»± thành công là những người có tÆ° tưởng cởi mở, nhận biết được họ có Ä‘iểm mạnh cÅ©ng nhÆ° Ä‘iểm Ä‘iểm yếu về kỹ năng của bản thân. Và Ä‘iểm yếu đó có thể là lá»±c cản của họ. Khi ai đó gặp bạn lần đầu tiên, nếu bạn để lá»™ ra má»™t Ä‘iểm yếu nào đó, bạn có khả năng chiếm được sá»± tin cậy cá»­a họ. Đó là vì con người thường tìm kiếm Ä‘iểm yếu và họ sẽ cho bạn cÆ¡ há»™i tham gia thá»±c sá»± vào quá trình trao đổi vá»›i họ. Tất cả chúng ta được dạy là không bao giờ được để lá»™ Ä‘iểm yếu, vì vậy cần có tÆ° thế mạnh mẽ và lời nói thằng thừng. Theo tôi, Ä‘iều đó không hiệu quả. Ví dụ nhÆ°, khi bạn là má»™t doanh nghiệp nhỏ, còn đối thủ cạnh tranh là công ty lá»›n. Làm sao bạn có thể thuyết phục khách hàng chọn bạn thay vì công ty kia?

-Sự kết nối là một phương cách hiệu quả, nhưng nghệ thuật thuyết phục cần nhiều hơn việc đơn giản là làm mọi người cảm thấy thân thiện với bạn, ý tưởng và sản phẩm của bạn. Mọi người không chỉ cần cảm thấy thích bạn mà còn cần cảm thấy được uỷ thác để làm cái mà bạn mong muốn họ làm. Sự đáp trả tốt đẹp sẽ là cách thức tin cậy để làm mọi người cảm thấy gắn bó với bạn.

Khả năng thuyêt phục và dẫn dụ người khác thực sự là rất quan trọng nhất là trong nghệ thuật quản lý. Và để làm chủ được nghệ thuật này bạn cần phải có một quá trình trải nghiệm lâu dài cũng như rút ra được những bài học cho bản thân. Chúc bạn thành công.

Nguồn: hieuhoc