Kỹ năng mềm

Trong buổi phỏng vấn thi tuyển vào công ty Unilever, Ä‘ang trao đổi về nghiệp vụ kinh doanh, bất ngờ nhà tuyển dụng hỏi: “Theo em, nếu phi má»™t con dao vừa dùng để phết bÆ¡ thì mặt nào sẽ tiếp đất, mặt phết bÆ¡ hay không phết bÆ¡?”. TrÆ°á»›c câu hỏi bất thình lình nhÆ° thế, bạn sẽ lúng túng hay bạn sẽ mỉm cười và đáp lại câu hỏi bằng má»™t câu trả lời đầy thuyết phục? Thật ra, ý đồ của các nhà tuyển dụng chính là nằm ở những câu hỏi “vu vÆ¡” này là nhằm kiểm tra kỹ năng “mềm” của các ứng viên. Vá»›i những câu hỏi này, không có má»™t đáp án cụ thể nào cả mà quan trọng là ứng viên phải thuyết phục được nhà tuyển dụng tin vào đáp án của mình.

Thế nào là kỹ năng mềm?

– Kỹ năng “mềm” (soft skills) là thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ năng quan trọng trong cuá»™c sống con người nhÆ°: kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thÆ° giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và đổi má»›i… là những thứ thường không được học trong nhà trường, không liên quan đến kiến thức chuyên môn, không thể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ thuá»™c chủ yếu vào cá tính của từng người. Chúng quyết định bạn là ai, làm việc thế nào, là thÆ°á»›c Ä‘o hiệu quả cao trong công việc.

– Những kỹ năng “cứng” (hard skills) ở nghÄ©a trái ngược thường xuất hiện trên bản lý lịch, khả năng học vấn của bạn, kinh nghiệm và sá»± thành thạo về chuyên môn. Bạn nghÄ© rằng người ta sẽ rất ấn tượng vá»›i hàng loạt các bằng cấp của bạn, má»™t số lượng lá»›n các kinh nghiệm có giá trị và những mối quan hệ ở vị trí cao. NhÆ°ng chỉ những Ä‘iều đó thôi có thể không đủ để giúp bạn thăng tiến trong công việc. Bởi bên cạnh đó, bạn còn cần phải có cả những kỹ năng “mềm” vì thá»±c tế cho thấy người thành đạt chỉ có 25% là do những kiến thức chuyên môn, 75% còn lại được quyết định bởi những kỹ năng mềm họ được trang bị. Chìa khóa dẫn đến thành công thá»±c sá»± là bạn phải biết kết hợp cả hai kỹ năng này.

9 kỹ năng “mềm” cÆ¡ bản (Theo Sean Hawitt – Chuyên gia tÆ° vấn nghề nghiệp – Every 2nd Thursday):

1. Có ý chí chiến thắng, có quan điểm lạc quan

Bạn có lạc quan, vui vẻ không? Bạn sẽ tạo được niềm sự thích thú và say mê công việc đó chứ?

-Tất cả chúng ta đã từng nghe lời khuyên hãy nhìn cốc nước còn đầy một nửa tốt hơn là nhìn nó đã vơi đi một nửa. Ở nơi làm việc, cách nghĩ lạc quan này có thể giúp bạn phát triển trên một chặng đường dài. Tất cả mọi cái nhìn lạc quan đều dẫn đến một thái độ lạc quan và có thể là một vốn quý trong môi trường làm việc, đánh bại thái độ yếm thế và bi quan.

-Chìa khóa để có một thái độ lạc quan là bạn giải quyết một sự trở ngại hay thách thức như thế nào khi gặp phải. Ví dụ, thay vì than phiền về khối lượng công việc gây stress, hãy nghĩ về nó như một cơ hội để thể hiện khả năng làm việc tích cực và hiệu quả của bạn.

2. Có tinh thần đồng đội, hòa đồng với tập thể

Bạn có khả năng làm việc tốt theo nhóm? Bạn đóng góp tích cực và đôi khi như kiêm vai trò là người lãnh đạo?

– Các nhà tuyển dụng rất thích những nhân viên thể hiện được khả năng làm việc tốt trong tập thể. Hòa đồng vá»›i tập thể không chỉ có nghÄ©a là có tính cá»™ng tác mà còn thể hiện được khả năng lãnh đạo tốt khi có thời Ä‘iểm thích hợp.

– Có thể tá»›i má»™t lúc nào đó, sá»± xung Ä‘á»™t xuất hiện trong tập thể của bạn, hãy tỏ ra chủ Ä‘á»™ng dàn xếp. Khi bạn thấy tập thể của mình Ä‘ang bị sa lầy trong má»™t dá»± án, hãy cố gắng xoay chuyển tình thế, Ä‘Æ°a cách giải quyết theo má»™t hÆ°á»›ng khác. Và bạn làm gì nếu bình thường bạn không làm việc trong má»™t nhóm? Hãy cố gắng tỏ ra sẵn sàng hợp tác trong công việc và thiết lập nên các mối quan hệ công việc vá»›i mọi đồng nghiệp nếu có thể. Học cách nói những Ä‘iều bạn nghÄ© nhÆ° thế nào và thể hiện bằng ngôn ngữ cá»­ chỉ ra sao.

3. Giao tiếp hiệu quả

Bạn có phải là người vừa biết nói chuyện, vừa biết lắng nghe? Bạn có thể chia sẻ những tình huống trong công việc và yêu cầu của mình với các đồng nghiệp, khách hàng… một cách tích cực và xây dựng.

– Kỹ năng giao tiếp tốt là má»™t thế mạnh đối vá»›i bất cứ ai trong công việc. Giao tiếp là phÆ°Æ¡ng tiện cho phép bạn xây dá»±ng cầu nối vá»›i đồng nghiệp, thuyết phục người khác chấp nhận ý kiến của bạn và bày tỏ được nhu cầu của bạn.

-Nhiều Ä‘iều nhỏ nhặt bạn đã từng thá»±c hiện hàng ngày – có thể có những Ä‘iều bạn không từng nghÄ© đến lại có má»™t sá»± ảnh hưởng rất lá»›n tá»›i kỹ năng giao tiếp của bạn. Sau đây là những Ä‘iều bạn nên lÆ°u ý khi giao tiếp vá»›i những người khác:

+ Nhìn thẳng vào mắt người đối diện.

+ Đừng tỏ ra bồn chồn.

+ Tránh những chuyển động cơ thể khiến bạn bị tách ra khỏi họ.

+ Đừng nói chuyện chỉ để nói, hãy tập trung vào một vấn đề.

+ Phát âm một cách chính xác.

+ Sử dụng ngữ pháp chuẩn thông thường.

– Nói chung, bạn nên để ý tá»›i cách sá»­ dụng từ ngữ của mình để tạo ấn tượng vá»›i người đối thoại. CÅ©ng đừng quên rằng má»™t trong những kỹ năng giao tiếp là biết lắng nghe.

4. Tá»± tin:

Bạn có thực sự tin rằng mình có thể làm được công việc này? Bạn có thể hiện thái độ bình tĩnh và tạo sự tự tin cho người khác? Bạn có khuyến khích được mọi người đặt các câu hỏi cần thiết để đóng góp ý kiến xây dựng?

– Trong hầu hết các trường hợp, khi bạn muốn gây ấn tượng vá»›i má»™t ai đó, sá»± tá»± tin là má»™t thái Ä‘á»™ rất hiệu quả. Trong khi sá»± khiêm nhường khi bạn nhận được lời tán dÆ°Æ¡ng là rất quan trọng thì sá»± thừa nhận thế mạnh của mình cÅ©ng quan trọng không kém. Hãy tin chắc rằng bạn có sá»± nhận biết và kỹ năng để có thể bày tỏ được sá»± tá»± tin của mình.

5. Mài dũa kỹ năng sáng tạo

Bạn có thể thích nghi được với những tình huống và những thách thức mới? Bạn có sẵn sàng đón nhận những thay đổi và đưa ra những ý tưởng mới?

– Tính sáng tạo và lối suy nghÄ© thông minh được đánh giá cao ở bất cứ công việc nào. Thậm chí công việc mang tính kỹ thuật nhất cÅ©ng đòi hỏi khả năng suy nghÄ© thoát ra khỏi khuôn khổ. Vì vậy đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của việc giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo.

-Bạn có thể đang phải làm một công việc chán ngắt, buồn tẻ, hãy cố gắng khắc phục nó theo cách hiệu quả hơn. Khi một vấn đề khiến người ta phải miễn cưỡng bắt tay vào làm, hãy nghĩ ra một giải pháp sáng tạo hơn. Nếu không được, ít ra bạn đã từng thử nó.

6. Chấp nhận và học hỏi từ những lời phê bình

Bạn có thể biến những lời phê bình thành những kinh nghiệm và bài học cho bản thân? Bạn có thể học hỏi và tự phát triển để trở thành một người chuyên nghiệp?

– Đây là má»™t trong những kỹ năng mang tính thá»­ thách nhất, và cÅ©ng chính là kỹ năng gây ấn tượng nhất đối vá»›i người tuyển dụng. Khả năng ứng xá»­ trÆ°á»›c lời phê bình phản ánh rất nhiều về thái Ä‘á»™ sẵn sàng cải thiện của bạn. Đồng thời có khả năng đánh giá, nhận xét mang tính xây dá»±ng đối vá»›i công việc của những người khác cÅ©ng mang ý nghÄ©a quan trọng không kém. Hãy nhận thức xem bạn thủ thế nhÆ° thế nào khi phản ứng trÆ°á»›c những lời nhận xét tiêu cá»±c. Đừng bao giờ ném đá vào những lời phê bình mang tính xây dá»±ng mà không nhận thấy rằng ít nhất nó cÅ©ng có ích má»™t phần. Khi bạn Ä‘Æ°a ra lời nhận xét vá»›i người khác, hãy thể hiện sao cho thật khéo léo và chân thành. Cố gắng dá»± Ä‘oán trÆ°á»›c phản ứng của người nghe dá»±a vào tính cách của họ để có cách nói phù hợp nhất.

7. Thúc đẩy bản thân và dẫn dắt người khác

– Má»™t Ä‘iều rất quan trọng đối vá»›i nhà tuyển dụng là làm sao để biết được bạn có là người năng Ä‘á»™ng và hay đề ra các sáng kiến hay không? Điều này có nghÄ©a là bạn liên tục tìm ra những giải pháp má»›i cho công việc của mình khiến cho nó hấp dẫn hÆ¡n thậm chí đối vá»›i cả những công việc mang tính lặp Ä‘i lặp lại.

– Sá»± sáng tạo có vai trò rất lá»›n trong việc thúc đẩy, nó khiến bạn đủ dÅ©ng cảm để theo Ä‘uổi má»™t ý tưởng vốn bị mắc kẹt trong suy nghÄ© và cuối cùng là bạn vượt qua được nó. Dẫn dắt những người khác theo cùng má»™t hÆ°á»›ng để đạt má»™t mục đích chung, và người lãnh đạo giỏi là người có thể lãnh đạo được người khác bằng chính tấm gÆ°Æ¡ng của mình.

8. Đa nhiệm vụ và xác định trước những việc cần làm

Bạn năng Ä‘á»™ng và sáng tạo trong việc giải quyết các vấn đề chắc chắn sẽ nảy sinh trong quá trình làm việc? Bạn sẽ đảm nhận giải quyết công việc hay “nhường phần” cho người khác?

-Ở công sở ngày nay, một nhân viên tốt là một nhân viên có khả năng kiêm nhiệm thêm một số công việc khác, hay nhiều dự án cùng một lúc. Liệu bạn có thể theo dõi được tiến trình của các dự án khác nhau hay không? Bạn có biết lựa chọn để ưu tiên những việc quan trọng nhất không? Nếu có thể, bạn được gọi là người đa năng.

-Đừng than phiền rằng bạn phải làm thêm các công việc khác. Hãy thể hiện khả năng đa kỹ năng của bạn. Chắc chắn cái bạn nhận lại sẽ là rất lớn như kinh nghiệm hay các mối quan hệ mới.

9. Có cái nhìn tổng quan

– Có cái nhìn tổng quan về công việc có nghÄ©a là có khả năng xác định được các yếu tố dẫn tá»›i thành công. Điều này cÅ©ng có nghÄ©a là nhận ra các nguy cÆ¡ tiềm ẩn và thời Ä‘iểm nó xảy ra. Ví dụ nhÆ° bạn làm việc trong lÄ©nh vá»±c quảng cáo và phải xây dá»±ng má»™t chiến dịch để quảng cáo cho má»™t nhãn hiệu xà bông. Nếu nhìn má»™t cách tổng thể, bạn có thể nhận thấy rằng mục đích không chỉ là bán được hàng, mà còn làm thỏa mãn và thuyết phục khách hàng về chất lượng sản phẩm. Thêm vào đó, bạn còn phải tạo thêm giá trị cho công ty của bạn bằng cách chứng minh rằng tính sáng tạo Ä‘á»™c nhất chỉ bạn má»›i có thể tạo ra.

Nguồn: kynangmem.com