Nghiên cứu thị trường qua mạng

Hãy tận dụng Internet để khám phá tiềm năng doanh nghiệp của bạn.

Hỏi: Tôi có một ý tưởng kinh doanh, nhưng trước tiên tôi cần phải nghiên cứu thị trường đã. Vậy tôi phải tiến hành những bước như thế nào?

Đáp: Việc chi hàng ngàn đôla cho hoạt động nghiên cứu thị trường thì không có gì khó khăn, nhưng may mắn là bạn chẳng việc gì phải làm thế. Đặc biệt, nếu bạn kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, bạn có thể tận dụng lợi thế của Internet để tiến hành nghiên cứu đối với một số lượng lớn khách hàng mà nhiều khi bạn chẳng thể nào tiếp cận trực tiếp họ được.

Rất nhiều hoạt động nghiên cứu thị trường được tiến hành chủ yếu thông qua các trang web, mục tin hay e-mail. Nhưng trước khi bắt đầu cuộc thăm dò ý kiến đối với khách hàng tiềm năng, bạn phải xem xét thật kĩ mức độ cạnh tranh. Hãy tìm xem có những ai khác cung cấp sản phẩm hay dịch vụ cùng loại với bạn, vào trang web của họ và đánh giá mức độ thành công mà họ đạt được. Nếu đối thủ của bạn thành lập công ty một cách công khai, bạn sẽ dễ dàng khai thác được thông tin vì các báo cáo thường niên của họ sẽ được công bố rộng rãi. Nếu không, bạn sẽ phải tự đánh giá, nhận xét thông qua các thông tin tìm được trên web site đó. Nhưng cho dù có như vậy thì phần lớn những thông tin này chỉ là những lời thổi phồng khuếch đại, tuy nhiên bạn vẫn có thể lấy được một vài thông tin hữu ích.

Đến khi bạn đã soạn ra được một danh sách các đối thủ thì tiếp theo có thể tiến hành cuộc khảo sát. Một số câu hỏi khảo sát sẽ liên quan đến việc hãng nào trong số các đối thủ của bạn mà người trả lời từng nghe tên cũng như từng mua sản phẩm của họ. Một số câu khác đương nhiên sẽ miêu tả về sản phẩm của bạn và hỏi xem liệu khách hàng có quan tâm đến nó hay không. Hãy hỏi những câu đưa ra khoảng dao động, chẳng hạn, hãy đặt câu hỏi: “Bạn sẽ mua sản phẩm với giá là bao nhiêu? (a) từ 10$ đến 15$, (b) từ 16$ đến 25$, (c) trên 25$”. Hãy đặt những câu hỏi đưa ra nhiều lựa chọn để từ đó bạn cân nhắc xem với đặc tính nào của sản phẩm thì khách hàng sẽ mua hoặc không mua.( Ví dụ: “Bạn ưa thích sản phẩm của lựa chọn A hay B?” )

Giờ thì, làm thế nào để bạn có thể thuyết phục mọi người bớt chút thời gian bận rộn của họ để trả lời các câu hỏi của bạn? Điều đó tùy thuộc vào loại sản phẩm mà bạn chào mời, nhiều người sẽ trả lời đơn giản vì họ thấy quan tâm và thích thú. Nhưng nói chung, bạn phải đưa ra những lời đề nghị hấp dẫn. Nhiều công ty với ngân sách lớn đôi khi đưa ra phần thưởng bằng tiền, còn bạn thì có thể đưa ra thứ gì đó đơn giản như phiếu giảm giá khi mua hàng trong tương lai, hàng mẫu miễn phí, quà tặng bằng phiếu hay phiếu dự thưởng…

Một vấn đề không nhỏ khác, đó là làm sao bạn tìm được tất cả những người này? Tất nhiên, bạn có thể nhờ bạn bè hay người thân cùng tham gia, nhưng bạn sẽ thu được những câu trả lời khách quan hơn từ những người hoàn toàn xa lạ, vì họ chẳng việc gì phải sợ khi nói điều gì khiến bạn không vừa lòng. Nên nhớ ở đây bạn đã cho thêm từ “điện tử” vào sau từ “thương mại”. Ngoài việc đăng bản khảo sát lên các website, bạn còn có thể thu hút mọi người tham gia khi đăng những mẩu thông báo nhỏ trong mục tin hay trên diễn đàn. Hãy quảng cáo trên những mục miễn phí được tách riêng trong một trang web, hãy đưa ra lời mời chào hấp dẫn bằng những phần quà để đổi lấy việc trả lời câu hỏi khảo sát, như vậy sẽ có nhiều người tham gia hơn. Hoặc nếu bạn có một danh sách địa chỉ email của các khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng hay đối tác…thì đó cũng là một nguồn để bạn gửi bản khảo sát.

Điều quan trọng là những người tham gia cuộc khảo sát nhiều khả năng sẽ trở thành khách hàng của bạn sau này. Vì thế hãy chú ý đến phần thông tin liên lạc của họ. Khi nào mà sản phẩm của bạn được bán ra, hãy đảm bảo là những người đó đều biết.
Dan Blacharski.

Dan Blacharski với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp, đã viết nhiều cuốn sách cũng như bài báo về kinh tế, kỹ thuật công nghệ cho hàng loạt ấn phẩm kinh doanh. Là dân tị nạn vùng Đồi Silicon, Dan hiện sống tại nam Bend, Ấn Độ, và làm công tác biên soạn cho mục tin tức khởi nghiệp ứng dụng hiện đại của tờ Startup Trends. Bạn có thể đăng nhập miễn phí tại trang web http://www.startuptrends.bigstep.com.