Bài học Vedan về số phận thương hiệu

 

 

ThÆ°Æ¡ng hiệu mạnh hay yếu, trường tồn hay chẳng may sá»›m bị diệt vong không chỉ nằm ở hoạt Ä‘á»™ng truyền thông tiếp thị, ở ý tưởng kinh doanh hay khả năng xá»­ lý khủng hoảng mà cái gốc là nằm ở triết lý, niềm tin và giá trị cốt lõi được chia sẻ và “lÆ°u truyền” từ thế hệ lãnh đạo này sang thế hệ khác trong má»™t tổ chức

Cuối cùng thì Vedan cÅ©ng Ä‘ã đồng ý đền bù vô Ä‘iều kiện cho người nông dân. Tá»± hỏi thÆ°Æ¡ng hiệu Vedan rồi sẽ nhÆ° thế nào và liệu nó có còn tiếp tục tồn tại.

Liên quan đến số phận của má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu, dÆ°á»›i Ä‘ây là góc nhìn của má»™t người nghiên cứu về thÆ°Æ¡ng hiệu.

Sá»± ngá»™ nhận trong truyền thông

Có người cho rằng Vedan cố tình “cò cÆ°a” về số tiền đền bù nhằm kéo dài thời gian và tận dụng số lần xuất hiện má»™t cách “miá»…n phí” trên các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông để nổi tiếng. Liệu nhận định này có Ä‘úng nếu mức Ä‘á»™ “không bằng lòng” hay “sá»± phẫn ná»™” của người dân đối vá»›i má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu này được khảo sát qua từng bài báo?

Má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu được nhiều người biết đến chÆ°a có gì đảm bảo là má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu mạnh. Nếu Ä‘iều mà thÆ°Æ¡ng hiệu được biết đến là tích cá»±c thì nó sẽ “nổi tiếng”, còn ngược là “tai tiếng” và không doanh nghiệp nào muốn nhận được cái “tiếng” thứ hai này cả.

Trong ngành quản trị thÆ°Æ¡ng hiệu, sức mạnh của má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu thường được Ä‘o bằng chính sá»± cảm nhận, tình cảm và hành vi cụ thể của người tiêu dùng đối vá»›i má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu chứ không chỉ là mức Ä‘á»™ nhận biết về thÆ°Æ¡ng hiệu Ä‘ó.

Tất cả nằm ở cái tên thÆ°Æ¡ng hiệu…

Có má»™t sản phẩm tốt chÆ°a hẳn là má»™t doanh nghiệp tốt. Doanh nghiệp tạo ra sản phẩm nhÆ°ng người tiêu dùng thì chọn cái tên thÆ°Æ¡ng hiệu ở trên quầy kệ. Nhiều trường hợp, họ không chọn mua má»™t sản phẩm Ä‘Æ¡n giản bởi vì họ không thích cái tên nhãn hiệu dán trên bao bì, hoàn toàn không liên quan gì đến chất lượng sản phẩm. Má»™t cái tên vô hồn vô cảm, má»™t cái tên viết tắt khó hiểu XYZ nào Ä‘ó hay cái tên nhÆ° Vedan đều có ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi tiêu dùng của khách hàng trong từng bối cảnh cụ thể.

Có nên đặt tên thÆ°Æ¡ng hiệu riêng cho má»—i sản phẩm ngoài cái tên thÆ°Æ¡ng hiệu của doanh nghiệp? Đây là má»™t trong những câu hỏi tưởng chừng nhÆ° Ä‘Æ¡n giản nhÆ°ng nó mang tầm chiến lược, có thể mang tính quyết định đến sá»± tồn vong của má»™t doanh nghiệp nếu nó hoạt Ä‘á»™ng trong má»™t lÄ©nh vá»±c có nhiều rủi ro.

Là nhà lãnh đạo doanh nghiệp, ta luôn nhận thức rằng tất cả hoạt Ä‘á»™ng của doanh nghiệp, ít hay nhiều, đều ảnh hưởng đến thÆ°Æ¡ng hiệu, cho dù nó là tên của sản phẩm hay của doanh nghiệp. Tên má»™t sản phẩm thì có thể “chết” vì má»™t lý do nào Ä‘ó nhÆ°ng tên doanh nghiệp thì không (nên). Điều này phụ thuá»™c vào chiến lược thÆ°Æ¡ng hiệu của doanh nghiệp, nếu biết cách quản lý danh mục thÆ°Æ¡ng hiệu của mình trên phÆ°Æ¡ng diện truyền thông, mức Ä‘á»™ thiệt hại nhiều khi sẽ giảm được Ä‘áng kể khi chẳng may có sá»± cố xảy ra.

Số phận của má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu nằm ở Ä‘âu?

Sá»± cố về chất lượng sản phẩm thì có thể xảy ra đối vá»›i bất kỳ thÆ°Æ¡ng hiệu doanh nghiệp nào, cho dù là thÆ°Æ¡ng hiệu dẫn đầu trong ngành sản xuất ôtô nhÆ° Toyota. 

Và đến Ä‘ây câu hỏi đặt ra là số phận của má»—i thÆ°Æ¡ng hiệu doanh nghiệp nằm ở Ä‘âu?

ThÆ°Æ¡ng hiệu mạnh hay yếu, trường tồn hay chẳng may sá»›m bị diệt vong không chỉ nằm ở hoạt Ä‘á»™ng truyền thông tiếp thị, ở ý tưởng kinh doanh hay khả năng xá»­ lý khủng hoảng mà cái gốc là nằm ở triết lý, niềm tin và giá trị cốt lõi được chia sẻ và “lÆ°u truyền” từ thế hệ lãnh đạo này sang thế hệ khác trong má»™t tổ chức. Nó được ví nhÆ° cái gốc rá»… bám sâu và lan tỏa vào trong lòng đất, giúp má»™t thân cây đứng vững theo thời gian.

Má»™t ví dụ, nếu lấy “công chính liêm minh” làm má»™t trong những giá trị cốt lõi và được chia sẻ trong má»™t tổ chức thì Ä‘ó là má»™t cam kết không thỏa hiệp, dù vá»›i bất kỳ giá nào và không ngoại lệ đối vá»›i bất kỳ ai, kể cả “con vua” trong má»™t tổ chức. Đó chính là “kim chỉ nam”, là “ngọn Ä‘uốc” dẫn đường cho mọi hoạt Ä‘á»™ng của má»™t tổ chức. Có triệt để thá»±c thi cam kết này má»™t cách tá»± nhiên qua con đường văn hóa doanh nghiệp thì thÆ°Æ¡ng hiệu má»›i có ná»™i lá»±c và lan tỏa sức mạnh má»™t cách bền vững.

Đằng sau những thÆ°Æ¡ng hiệu lá»›n, trường tồn theo thời gian là triết lý, đạo lý mang tính nhân văn bởi Ä‘Æ¡n giản lý do tồn tại của thÆ°Æ¡ng hiệu là để phục vụ cho con người, cả về lợi ích chức năng và lợi ích cảm xúc. Ý nghÄ©a của nó không chỉ liên quan đến giá trị mang lại cho khách hàng mà còn liên quan đến Ä‘á»™ng lá»±c làm việc của Ä‘á»™i ngÅ© nhân sá»± và lợi ích của cá»™ng đồng xã há»™i mà nó Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng. 

Là nhà tạo lập doanh nghiệp, có bao giờ bạn nhìn lại và tá»± hỏi “cái chân vịt” ở đằng sau con tàu thÆ°Æ¡ng hiệu của doanh nghiệp mang ý nghÄ©a gì?

nguồn: kienthuckinhte.com