5 nguyên nhân thất bại khi làm mới nhãn hiệu

Khi cạnh tranh trở nên gay gắt và thị trường có dấu hiệu bảo hòa, các doanh nghiệp thường tìm cách làm sống lại hình ảnh hay nhãn hiệu của mình. Thá»±c tế cho thấy, việc làm má»›i nhãn hiệu Ä‘òi hỏi ở các doanh nghiệp nhiều công sức và chi phí nhÆ°ng không phải lúc nào cÅ©ng thu được kết quả nhÆ° mong đợi. Làm má»›i nhãn hiệu, làm má»›i công ty luôn là huyết mạch của hầu hết các công ty. Song bất kể tầm quan trọng là thế, quá trình này thường gặp nhiều khó khăn do những sai lầm trong vận dụng hay phân bổ các nguồn lá»±c thiếu thích hợp.

Việc hiểu rõ từng yếu tố sẽ giúp bạn có được má»™t quy trình hành Ä‘á»™ng ổn định và đạt kết quả cao.

1/ Không tạo ra sá»± thay đổi thá»±c sá»±.

Việc làm má»›i hình ảnh của nhãn hiệu (hay của công ty) tức là tạo ra sá»± thay đổi cho bá»™ mặt của nhãn hiệu hoặc của công ty.

 

Khi tiếp nhận bá»™ mặt má»›i Ä‘ó, người tiêu dùng muốn nhìn thấy sá»± thay đổi thá»±c sá»±.  Việc làm má»›i nhãn hiệu không chỉ Ä‘Æ¡n thuần là chuyện “rượu cÅ©, bình má»›i”. Nếu làm má»›i theo kiểu này, doanh nghiệp chỉ có thể khẳng định lại vị trí hiện tại của nhãn hiệu trong tâm trí của người tiêu dùng và sẽ Ä‘ánh mất má»™t cÆ¡ há»™i quý giá để làm thay đổi nhận thức của họ về hình ảnh của nhãn hiệu theo hÆ°á»›ng tốt hÆ¡n.

2/ Không thá»±c tế.

Làm má»›i nhãn hiệu tức là tạo ra sá»± thay đổi thật sá»± về nhận thức của khách hàng hay thị trường về nhãn hiệu, làm thay đổi vị trí của nhãn hiệu trong tâm trí của khách hàng. Tuy nhiên, vị trí Ä‘ó không phải do doanh nghiệp tá»± tạo, mà là kết quả của những gì mà khách hàng Ä‘ã trải nghiệm, Ä‘ã tin tưởng ở doanh nghiệp. Khi làm má»›i nhãn hiệu, doanh nghiệp cần phải tập trung ná»— lá»±c vào những mục tiêu thá»±c tế có thể đạt được dá»±a trên cảm nhận của khách hàng, nên không theo ý muốn chủ quan của doanh nghiệp.

3/ Thiếu sự hợp lực từ nội bộ doanh nghiệp.

Việc làm má»›i nhãn hiệu nếu chỉ được thá»±c hiện bởi bá»™ phận tiếp thị mà không có sá»± phối hợp, há»— trợ của các phòng ban khác, từ bá»™ phận kinh doanh, dịch vụ khách hàng, tài chính, thiết kế, kỹ thuận cho đến sản xuất… thì cÅ©ng khó có thể thành công.

Nhãn hiệu là tổng thể những gì khách hàng nhận thức được về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Suy cho cùng, má»™t nhãn hiệu không phải là cái mà doanh nghiệp làm. Chỉ có hành Ä‘á»™ng má»›i làm thay đổi được nhận thức. Nếu mọi người trong tòan bá»™ tổ chức hay doanh nghiệp không hiểu và thá»±c hiện Ä‘úng những lời hứa khi làm má»›i nhãn hiệu thì việc làm má»›i Ä‘ó xem nhÆ° không tạo ra sá»± thay đổi nào.

4/ CEO không thá»±c hiện được vai trò là người dẫn đầu cho việc làm má»›i nhãn hiệu.

Mặc dù việc làm má»›i nhãn hiệu được khởi xÆ°á»›ng từ bá»™ phận tiếp thị, nhÆ°ng nếu tổng giám đốc Ä‘iều hành (CEO) của doanh nghiệp không Ä‘óng được vai trò là người khởi xÆ°á»›ng thì việc làm má»›i nhãn hiệu cÅ©ng sẽ bị chết yếu. CEO phải vạch ra tiền đồ, Ä‘ích đến của quá trình làm má»›i nhãn hiệu và phải là người chịu trách nhiệm chính trong việc thá»±c hiện, bảo đảm rằng sản phẩm dịch vụ, con người và các nguồn lá»±c khác của doanh nghiệp được phối hợp vá»›i nhau để thá»±c hiện những lời hứa khi làm má»›i nhãn hiệu.

5/ Không có chiến lược rõ ràng trong việc tái định vị nhãn hiệu trên thị trường.

Trong việc làm má»›i nhãn hiệu, doanh nghiệp luôn phải làm rõ và xác định lại vị trí của nhãn hiệu trên thị trường. Mục Ä‘ích của việc làm má»›i nhãn hiệu là làm sao cho các khách hàng hiện tại và tÆ°Æ¡ng lai dá»… dàng hiểu và chấp nhận được vì sao nhãn hiệu nên là má»™t trong những lá»±a chọn hàng đầu của họ. Hãy xem việc làm má»›i nhãn hiệu là má»™t diệp để doanh nghiệp tập trung vào lÄ©nh vá»±c chuyên môn, phát huy thế mạnh của mình và làm nổi bật những giá trị cụ thể của riêng nhãn hiệu hay của doanh nghiệp trong nhận thức của khách hàng.

Các bài học thất bại thá»±c tế Ä‘ã xảy ra trên thế giá»›i và xảy ra cho các thÆ°Æ¡ng hiệu nổi tiếng sẽ giúp bạn tránh được nhiều sai lầm và tổn thất Ä‘áng tiếc trong quá trình xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu, trong Ä‘ó có các thÆ°Æ¡ng hiệu trên Internet.