Bốn lý do quan trọng để áp dụng marketing trải nghiệm

Có phải bạn Ä‘ang tìm cách tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ? Hiện nay có má»™t phÆ°Æ¡ng pháp tiếp thị ngày càng ảnh hưởng tá»›i quyết định mua sản phẩm của khách hàng. Đó là marketing trải nghiệm. Cách tiếp thị này tạo Ä‘iều kiện để khách hàng có cÆ¡ há»™i tiếp xúc trá»±c tiếp vá»›i sản phẩm và Ä‘em đến cho họ những trải nghiệm Ä‘áng nhá»›.

Ngày nay, việc áp dụng marketing trải nghiệm trở nên phổ biến và thông dụng tại nhiều công ty, đặc biệt là những công ty muốn tái đầu tÆ° nhanh chóng. Bởi vì, theo họ, việc thá»­ nghiệm và tiếp xúc trá»±c tiếp vá»›i sản phẩm có thể tác Ä‘á»™ng đến quyết định mua của khách hàng hÆ¡n nhiều lần so vá»›i việc quảng cáo sản phẩm trên báo chí và các phÆ°Æ¡ng tiện thông tin truyền thông khác. Thậm chí, hiệu quả hÆ¡n cả qua lời giá»›i thiệu của bạn bè và đồng nghiệp.

 

Trong má»™t cuá»™c khảo sát về marketing trải nghiệm do Công ty Jack Morton Worldwide – (má»™t trung tâm nghiên cứu về marketing trải nghiệm) tiến hành thời gian gần Ä‘ây cho thấy: khoảng ¾ số người tiêu dùng khi được hỏi về tác Ä‘á»™ng của marketing trải nghiệm, Ä‘ã trả lời rằng, việc tham gia má»™t sá»± kiện marketing trải nghiệm sống Ä‘á»™ng sẽ làm tăng khả năng xem xét việc mua sản phẩm của họ. Gần 60% người tiêu dùng cho rằng nó sẽ tác Ä‘á»™ng đến việc mua sản phẩm của họ nhanh chóng hÆ¡n.

Không chỉ hiệu quả trong việc thu hút các khách hàng tiềm năng, đối vá»›i nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu, marketing trải nghiệm cÅ©ng có tác dụng rất lá»›n nếu sá»± kiện được tổ chức có hiệu quả và nhằm Ä‘úng đối tượng.

Bất cứ địa Ä‘iểm nào cÅ©ng có thể trở thành nÆ¡i diá»…n ra các hoạt Ä‘á»™ng marketing trải nghiệm của bạn, ví dụ: các trung tâm thÆ°Æ¡ng mại lá»›n, há»™i chợ, cá»­a hàng bán lẻ, nhà hàng, hoặc thậm chí ngay trên má»™t góc phố… Song vấn đề quan trọng là địa Ä‘iểm được lá»±a chọn phải có tác dụng há»— trợ và phù hợp vá»›i hoạt Ä‘á»™ng marketing trải nghiệm Ä‘ó, cÅ©ng nhÆ° khuyến khích và cổ vÅ© cho mối quan hệ tÆ°Æ¡ng tác giữa khách hàng và sản phẩm.

Sau Ä‘ây là bốn lý do quan trọng để bạn áp dụng chiến thuật marketing trải nghiệm nhÆ° là má»™t phần trong chÆ°Æ¡ng trình tiếp thị diá»…n ra hàng năm của bạn:

1. Kích thích việc mua hàng ngay lập tức

Các sá»± kiện marketing trải nghiệm kết hợp được tính giải trí vá»›i cÆ¡ há»™i thá»­ nghiệm sản phẩm Ä‘ang trở thành má»™t xu hÆ°á»›ng phổ biến. Ví dụ, má»™t bữa tiệc gia Ä‘ình có thể được bạn sá»­ dụng nhÆ° là má»™t cÆ¡ há»™i cho khách hàng thá»­ nghiệm những tính năng hữu ích của những sản phẩm, Ä‘iều mà họ không thể có được khi mua chúng tại các cá»­a hàng và siêu thị.

Trong cuá»™c khảo sát của công ty Jack Morton, gần 85% phụ nữ Ä‘ã nói rằng họ sẽ lôi kéo những thành viên trong gia Ä‘ình hoặc bạn bè tham dá»± má»™t cuá»™c marketing thá»­ nghiệm sống Ä‘á»™ng. 75% trong số họ cho biết sẽ kể vá»›i những người khác về sá»± kiện Ä‘ó.

Chính các sá»± kiện cÅ©ng cho thấy sá»± khác nhau giữa marketing thá»­ nghiệm và các dạng marketing truyền thống khác (ví dụ nhÆ° phân phát các sản phẩm dùng thá»­ miá»…n phí kèm theo phiếu dá»± thưởng hoặc quay sổ xố khi bạn mua sản phẩm Ä‘ó) ở chá»— tạo ra sá»± hÆ°ng phấn và kích thích hành Ä‘á»™ng mua của khách hàng ngay sau khi được thá»­ nghiệm sản phẩm.

2. Marketing trải nghiệm có tác dụng lá»›n khi Ä‘Æ°a má»™t sản phẩm má»›i ra thị trường

Khi tung má»™t sản phẩm má»›i ra thị trường, bạn có rất nhiều chi phí mà đối vá»›i má»™t số sản phẩm con số này có thể lên tá»›i hàng triệu Ä‘ô-la. Trong khi Ä‘ó nếu bạn chỉ là má»™t ông chủ doanh nghiệp nhỏ, ngân sách dành cho tiếp thị rất hạn hẹp, chắc chắn bạn sẽ phải tìm ra cách tiếp thị và quảng cáo hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Lúc này, marketing trải nghiệm là má»™t trong những cách tiếp thị bạn nên lá»±a chọn. Ví dụ, bạn có thể tổ chức má»™t bữa tiệc nhỏ trong má»™t nhà hàng hoặc khách sạn và mời các đối tượng khách hàng tiềm năng đến dá»± tiệc và nghe giá»›i thiệu về sản phẩm má»›i. Nếu má»™t bữa tiệc vẫn chÆ°a phù hợp vá»›i nhu cầu của bạn, bạn có thể trình diá»…n và thu hút khách hàng mục tiêu tham gia thá»­ nghiệm sản phẩm tại má»™t góc phố nhỏ, hoặc tham dá»± má»™t cuá»™c há»™i chợ triển lãm.

Tuy nhiên, khi tổ chức các sá»± kiện marketing trải nghiệm, bạn cần quan tâm đến đối tượng tham dá»± và địa Ä‘iểm tổ chức. Nếu đối tượng tham dá»± không Ä‘úng Ä‘á»™ tuổi, giá»›i tính hoặc nhóm thu nhập mà bạn muốn nhắm tá»›i, bạn sẽ không đạt được mục tiêu của mình. CÅ©ng tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° vậy, nếu địa Ä‘iểm tổ chức không phù hợp vá»›i các nhóm khách hàng mục tiêu và ná»™i dung của sá»± kiện cÅ©ng rất dá»… dẫn đến thất bại.

3. Giúp sản phẩm của bạn trở nên nổi bật

Có má»™t số sản phẩm Ä‘òi hỏi phải có sá»± trải nghiệm trá»±c tiếp má»›i khẳng định vị trí của mình trên thị trường. Ví dụ, má»™t người phát minh ra má»™t loại đồ chÆ¡i rất thú vị và vui mừng Ä‘Æ°a sản phẩm của mình đến các cá»­a hàng để bán. NhÆ°ng rất tiếc sau má»™t thời gian, đồ chÆ¡i của anh ta vẫn nằm im trên các kệ bán hàng, chìm lẫn giữa hàng trăm nghìn sản phẩm khác. Điều này sẽ tiếp diá»…n mãi cho đến khi anh ta bắt đầu nghÄ© đến việc áp dụng phÆ°Æ¡ng pháp marketing trải nghiệm vá»›i các buổi trình diá»…n sản phẩm và mời các em bé thá»­ chÆ¡i món đồ do anh ta sản xuất.

Kết quả thật bất ngờ, sá»± kiện thu hút được rất nhiều trẻ em tham gia và sản phẩm trở nên bán chạy. Nguyên nhân là do hành Ä‘á»™ng marketing này Ä‘ã Ä‘ánh trúng tâm lý trẻ em. Chúng muốn được nhìn tận mắt và được thoải mái chÆ¡i các sản phẩm mà trÆ°á»›c Ä‘ây chúng chỉ có thể đứng nhìn. Và Ä‘ó cÅ©ng là lý do để chúng lá»±a chọn sản phẩm này, chứ không phải là sản phẩm cùng loại khác của các đối thủ cạnh tranh của bạn trên thị trường.

Song ngay cả những sản phẩm má»›i và hoàn toàn khác biệt cÅ©ng rất có lợi nếu bạn sá»­ dụng các hoạt Ä‘á»™ng marketing trải nghiệm tại các cuá»™c triển lãm hay trình diá»…n thÆ°Æ¡ng mại và tiêu dùng. Bời vì khách hàng được tận mắt chứng kiến sản phẩm ở thể ‘”Ä‘á»™ng”, chứ không phải ở thể “tÄ©nh” nhÆ° lâu nay họ vẫn thường thấy.

4. Tạo ra má»™t lá»±c lượng tiếp thị không chính thức cho sản phẩm của bạn

CÅ©ng giống nhÆ° tiếng róc rách của má»™t dòng suối, má»™t sá»± trải nghiệm sản phẩm tích cá»±c chắc chắn sẽ tạo ra những cÆ¡n sóng kế tiếp. Mặc dù, các sá»± kiện marketing trải nghiệm chỉ có thể diá»…n ra trá»±c tiếp và có tác dụng trÆ°á»›c má»™t số lượng khách hàng không lá»›n, nhÆ°ng bạn có thể cá»™ng thêm vào Ä‘ó sá»± ảnh hưởng do những người tham gia sẽ kể lại vá»›i những khách hàng tiềm năng khác.

Cuá»™c khảo sát do Công ty Jack Morton tiến hành nói trên cÅ©ng cho thấy 80% những người Ä‘ã tham gia vào má»™t sá»± kiện marketing trải nghiệm sẽ kể về sá»± trải nghiệm của mình vá»›i nhiều người khác. Chính vì vậy, bạn không chỉ có được má»™t sá»± tÆ°Æ¡ng tác hiệu quả vá»›i khách hàng và tạo ra sá»± trải nghiệm Ä‘áng nhá»› đối vá»›i sản phẩm, mà bạn còn có thêm lợi ích từ sá»± truyền khẩu về sản phẩm đến nhiều đối tượng khách hàng khác nữa. Điều này đồng nghÄ©a vá»›i việc bạn Ä‘ã có được má»™t lá»±c lượng bán hàng không chính thức truyền bá những Ä‘iều tốt đẹp về sản phẩm của bạn.