Nghiên cứu kỹ thị trường để tránh sai lầm

Nghiên cứu thị trường là má»™t trong những công việc cần thiết và quan trọng trong quá trình phát triển sản phẩm má»›i.

Có hai hình thức nghiên cứu thị trường là sÆ¡ cấp và thứ cấp.

Nghiên cứu thị trường thứ cấp là sá»­ dụng những thông tin có sẵn để phân tích, coi nó nhÆ° má»™t bức tranh lá»›n để nghiên cứu. Những thông tin có được vẽ nên má»™t bức tranh về thị trường tiềm năng nhÆ° số dân, giá»›i tính và những vấn đề về dân số học khác. Những thông tin loại này có thể dá»… dàng tìm kiếm trên các phÆ°Æ¡ng tiện thông tin đại chúng.

Nghiên cứu thị trường sÆ¡ cấp bổ sung những thông tin còn thiếu của nghiên cứu thứ cấp và thường liên quan trá»±c tiếp đến sản phẩm. Những thông tin này có được bằng cách phỏng vấn, trao đổi theo nhóm và cách khác nhằm phát hiện ra thói quen và thái Ä‘á»™ của người tiêu dùng trong thị trường mục tiêu.

 

Những số liệu thu thập được có thể hÆ°á»›ng người ta đến những quyết định đặc biệt. Đã có trường hợp các doanh nhân tá»± làm mọi việc từ thiết kế, phát triển sản phẩm đến Ä‘óng gói, sản xuất và đăng ký nhãn hiệu để rồi cuối cùng má»›i lo lắng khi thấy không ai mua sản phẩm của mình. Họ Ä‘ã làm sai má»™t số nguyên tắc, thể hiện ở:

• Người tiêu dùng và khách hàng bị mất liên lạc. Trong má»™t vài trường hợp, người ta nghÄ© rằng có má»™t ý tưởng hoàn toàn Ä‘úng đắn vì nó Ä‘ã được kiểm nghiệm bởi người thân và bạn bè má»™t cách chủ quan, nhÆ°ng không thật sá»± làm phân tích má»™t cách kỹ lưỡng và khách quan.

• Gặp vấn đề về giá. Nếu sản phẩm mang lại nhiều tiện ích cho người mua và giá bán sản phẩm cÅ©ng cao, người tiêu dùng sẽ nhìn vào giá mà chẳng để ý đến giá trị của sản phẩm và tất nhiên là họ không chọn mua sản phẩm Ä‘ó.

• Bao bì sản phẩm chÆ°a đạt yêu cầu. Nhiều khi bao bì chÆ°a bắt mắt, chÆ°a thể hiện hết được giá trị sản phẩm. Khách hàng tiềm năng mất kiên nhẫn để tìm hiểu nên không quan tâm mua hàng.

• Có những sản phẩm tÆ°Æ¡ng tá»±. Ngay cả khi sản phẩm tốt và Ä‘ã đăng ký thÆ°Æ¡ng hiệu, thì nó cÅ©ng có thể giống má»™t sản phẩm khác mà khách hàng Ä‘ã quen sá»­ dụng nên họ chẳng để ý đến sản phẩm má»›i.

Có thể tránh những trường hợp trên bằng cách chú ý đến những Ä‘iều dÆ°á»›i Ä‘ây:

Đặc tính sản phẩm: TrÆ°á»›c khi sản xuất hàng loạt, phải tiến hành má»™t số nghiên cứu cụ thể theo nhóm để chắc chắn rằng mọi người cần và thích sá»­ dụng sản phẩm má»›i của bạn. Điều quan trọng nhất trong giai Ä‘oạn này là các nhóm nghiên cứu phải được lá»±a chọn ngẫu nhiên và khách quan. Chẳng hạn nhÆ° đối vá»›i sản phẩm giúp ngăn ngừa trẻ em không kéo giấy khỏi các há»™p Ä‘á»±ng giấy vệ sinh, nhà sản xuất mong muốn các nhóm nghiên cứu cho ý kiến về cách sá»­ dụng sản phẩm (dá»… hay khó), tìm ra đặc Ä‘iểm gì khiến khách hàng hài lòng và muốn mua sản phẩm hoặc chỉ ra những nhược Ä‘iểm của sản phẩm để chỉnh sá»­a cho hợp lý trÆ°á»›c khi tiến hành sản xuất hàng loạt.

Mức giá: Mọi người đều thích được thỏa mãn nhu cầu, nhÆ°ng vấn đề là vá»›i mức giá bao nhiêu thì chấp nhận được. Các nhóm nghiên cứu phải đề xuất được mức giá hợp lý mà khách hàng sẽ chấp nhận.

Bao bì: Bao bì phải bắt mắt, mang tính thẩm mỹ cao và phải làm nổi bật được thÆ°Æ¡ng hiệu. CÅ©ng đừng quên má»™t yếu tố quan trọng khác là bao bì phải nêu rõ tính năng sá»­ dụng. Nếu sản phẩm hoàn toàn má»›i thì chính những thông tin cô đọng, rõ ràng thể hiện đặc tính và giá trị sản phẩm có trên bao bì sẽ phát huy tác dụng, giải Ä‘áp thắc mắc của khách hàng. Hãy chú ý đến những yếu tố sau khi thiết kế bao bì cho sản phẩm má»›i:
• Đặc Ä‘iểm nào làm cho sản phẩm của bạn Ä‘á»™c Ä‘áo?
• Sản phẩm Ä‘ó mang lại lợi ích gì cho khách hàng?
• Sản phẩm có làm cho cuá»™c sống của khách hàng tốt hÆ¡n không? Bằng cách nào?
Những thông tin trên bao bì sản phẩm phải ngắn gọn, dá»… hiểu. Thông thường chỉ có ba giây để thu hút sá»± chú ý của khách hàng tá»›i sản phẩm nên thiết kế bao bì sản phẩm cho bắt mắt là rất quan trọng.

Đối thủ tiềm năng: Nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn phát hiện ra trên thị trường Ä‘ã xuất hiện sản phẩm có tính năng tÆ°Æ¡ng tá»± hay chÆ°a. Nếu có thì sản phẩm Ä‘ó có Æ°u và nhược Ä‘iểm gì so vá»›i sản phẩm của mình? Điều gì Ä‘ã làm cho khách hàng chọn sản phẩm của đối thủ. Ví dụ những miếng làm mềm vải dùng cho máy giặt Ä‘ã được sá»­ dụng từ lâu. Má»™t sản phẩm có tính năng tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° miếng làm mềm vải là quả cầu có gai nhọn được sản xuất. Cả hai sản phẩm đều giúp người tiêu dùng giải quyết má»™t vấn đề, nhÆ°ng người thích loại này, người thích loại kia vì mùi thÆ¡m của chúng khác nhau. Biết được thông tin này sẽ giúp nhà sản xuất Ä‘Æ°a ra chiến lược  hợp lý hÆ¡n.

Mở rá»™ng thị trường: Nghiên cứu thị trường giúp phát hiện ra những phân khúc thị trường mà sản phẩm của bạn chÆ°a bao giờ quan tâm tá»›i. Trường hợp của công ty bán lẻ hàng Ä‘iện tá»­ Best Buy là má»™t ví dụ. Từ trÆ°á»›c tá»›i nay, khách hàng tiềm năng của công ty là nam giá»›i. Sau khi tiến hành nghiên cứu thị trường, nhận thấy khách hàng nữ cÅ©ng quan tâm tá»›i sản phẩm nên công ty Ä‘ã lập tức quan tâm đến nhu cầu của nữ giá»›i đối vá»›i mặt hàng có vẻ nhÆ° chỉ dành cho nam giá»›i và Ä‘ã tăng được doanh số khá nhanh. Quay lại trường hợp của công ty sản xuất thiết bị ngăn trẻ em không kéo giấy ra khỏi há»™p Ä‘á»±ng giấy vệ sinh, sau khi tiến hành nghiên cứu thị trường, họ Ä‘ã nhận thấy Ä‘ã bỏ sót má»™t thị trường quan trọng là những người có thú nuôi trong nhà. Dường nhÆ° chó và mèo cÅ©ng rất thích nghịch cuá»™n giấy vệ sinh giống các em bé.
Dù phải mất nhiều thời gian và chi phí, những thông tin nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp Ä‘i Ä‘úng hÆ°á»›ng và tránh được những sai lầm nghiêm trọng.

Đối vá»›i những nhà sản xuất dồi dào ý tưởng, thông tin thu được từ những cuá»™c nghiên cứu sẽ giúp họ quyết định đầu tÆ° vào sản phẩm nào trÆ°á»›c tiên.