Nghiên cứu thị trường- Hoạt động không thể thiếu trong PR và Marketing

Nghiên cứu marketing không chỉ là để thu thập ý kiến, Ä‘ánh giá sá»± nhận biết hoặc kiểm tra tuyên ngôn định vị mà thá»±c chất bản thân nó có thể truyền tải thông Ä‘iệp của bạn. Bạn có thể chuyển tải kết quả nghiên cứu của mình lên những phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông đại chúng nhằm thu hút cá»™ng đồng và thiết lập quyền hạn kinh doanh cho mình

Trường hợp cụ thể:

Tôi nhận được má»™t hợp đồng tìm kiếm 500 nhân viên bán hàng có khả năng cho má»™t công ty chuyên cung cấp phần mềm máy tính trong môi trường làm việc tiếp xúc nhiều vá»›i khách hàng và có nhiều cÆ¡ há»™i học hỏi. Toàn bá»™ chiến dịch Ä‘ã được thá»±c hiện theo cuốn cẩm nang làm thế nào để giành được lợi thế trong kinh doanh hÆ°á»›ng dẫn chi tiết từ tin ấn quảng cáo, thÆ° trá»±c tiếp đến thÆ° Ä‘iện tá»­ và tiếp thị quá Ä‘iện thoại.

 

Cuốn sách này thá»±c chất là má»™t cuốn tổng hợp từ những cuá»™c phỏng vấn, những buổi gặp gỡ vá»›i khách hàng và kết quả nhận được là chúng tôi tuyển dụng được ít nhất 1.200 nhân viên giỏi, nhiều gấp Ä‘ôi nhu cầu của khách hàng.

Má»™t trường hợp khác: Má»™t khách hàng khác của tôi, má»™t đại lý marketing nhượng quyền ở New Jersey Ä‘ang bÆ°á»›c đầu thá»±c hiện cuá»™c nghiên cứu thăm dò đối vá»›i các nhà quản lý đại lý nhượng quyền và mối quan hệ giữa các đại lý. NhÆ°ng các cuá»™c phỏng vấn trở nên sâu sắc và phong phú hÆ¡n dá»± kiến. Cuá»™c nghiên cứu Ä‘ã mở ra nhiều cái nhìn khác nhau về marketing nhượng quyền và mối quan hệ giữa người nhượng quyền vá»›i người mua nhượng quyền. Và sau Ä‘ó, bản báo cáo kết quả Ä‘ã trở thành nền tảng của cả chiến dịch, là yếu tố chính trong việc xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu của đại lý, và thu hút được nhiều khách hàng nhÆ° tôi mô tả ở trên.

Có dịp nói chuyện vá»›i Rich Higginson, chủ tịch của  tập Ä‘oàn The Princeton Research Group, công ty chuyên về nghiên cứu thị trường đại diện cho các đại lý marketing nhượng quyền. Chúng tôi cùng suy nghÄ©, Ä‘á»™ng não để lập ra vài mục tiêu then chốt làm nền tảng cho những người làm nghiên cứu thị trường.

Ai là đối tượng của nghiên cứu thị trường ?

Kinh doanh vá»›i “nguồn vốn trí tuệ” lá»›n: hãy để ý các dịch vụ chuyên nghiệp, các công ty tÆ° vấn nhÆ° tài chính, bảo hiểm, sức khỏe. Ở Ä‘ây, kiến thức chính là tài sản, tiền bạc. Nếu bạn hiểu rõ được khách hàng nghÄ© gì, cảm nhận ra sao, hy vọng Ä‘iều gì và lo lắng Ä‘iều gì thì Ä‘ó là những giá trị tức thời mà khách hàng luôn mong đợi và Ä‘ánh giá cao.

Các tổ chức phi lợi nhuận: trong bất kỳ chiến dịch gây qÅ©y nào, tiền có được là từ những người Ä‘óng góp nhÆ°ng trÆ°á»›c khi tham gia, họ cần biết rõ nhu cầu thá»±c sá»±, mục tiêu là gì và hiệu quả mà tổ chức mang lại. Báo cáo phía người thứ ba dá»±a vào dữ liệu cụ thể, thích Ä‘áng sẽ giúp cho bạn chinh phục được những nhà hảo tâm.

Các tổ chức chính trị:  tất cả sá»± ủng há»™ trong cuá»™c trÆ°ng cầu dân ý, ví dụ nhÆ° Ä‘ánh thuế cao, là công việc Ä‘áng được quan tâm. NhÆ°ng bạn có thể làm cho tình huống nhẹ nhàng hÆ¡n bằng cách làm cho những người bỏ phiếu biết được người hàng xóm của họ nghÄ© gì qua cuá»™c nghiên cứu của bạn. Nếu không, Đảng cầm quyền có thể thu thập các dữ liệu về sá»± mong mỏi của người dân-những người Ä‘i bỏ phiếu mong muốn Ä‘iều gì nÆ¡i chính phủ – vá»›i những sá»± việc cụ thể, chính phủ phải có câu trả lời về các mối quan tâm của họ.

Làm gì vá»›i các nghiên cứu mà mình thu thập được ?

Thêm thắt thông tin cho bài báo: các phóng viên rất bận rá»™n nên họ không đủ thời gian thá»±c hiện Ä‘iều tra nhÆ° mong muốn. Đó là lý do tại sao các biên tập viên phải thêm thắt thông tin nhắm làm bài báo thêm má»›i mẻ, hấp dẫn mà vẫn giữ nguyên ná»™i dung của bài viết.

Chia sẻ kinh nghiệm này trên bài báo chính: các chuyên gia tÆ° vấn và các nhà cung cấp dịch vụ, Ä‘ang tìm cách xây dá»±ng “mối quan hệ lãnh đạo sáng suốt”  luôn Ä‘óng góp những ý tưởng để tạo ra những bài báo chất lượng. Cuá»™c nghiên cứu thành công sẽ không có ý nghÄ©a gì nếu hàng tá bài báo chỉ dá»±a vào dữ liệu mà bạn thu thập được. Những Ä‘iều này có thể gọi là kỹ nghệ xuất bản hoặc bạn có thể sá»­ dụng phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông cổ Ä‘iển, đăng các bài báo trá»±c tuyến qua trang cung cấp thông tin chung nhÆ° trang EzineArticles.com

Tập trung thu hút lãnh đạo của các công ty: Đó là vấn đề khó khăn thường xảy ra của marketing B2B. Làm thế nào để gây sá»± chú ý của những người có quyền quyết định và nhân viên Ä‘iều hành cao nhất để thuyết phục họ tham gia kinh doanh? Họ Ä‘ang cần thông tin, họ muốn biết thị trường ra sao, đối thủ cạnh tranh của họ Ä‘ang làm gì, đồng nghiệp của họ Ä‘ang nghÄ© gì, khách hàng cần gi. Hãy cân nhắc, gói gọn những thông tin nghiên cứu của bạn trên giấy, trong các bản báo cáo và các hÆ°á»›ng dẫn mà bạn có thể dùng trong chiến dịch cung cấp thông tin.

Má»™t số Ä‘iều cần lÆ°u ý

Giữ thông tin chiến lược cho riêng bạn: Bạn không cần (và không nên) bỏ qua mọi thứ. Bất kỳ thông tin cụ thể nào bạn khám phá được rất có lợi cho đối thủ cạnh tranh của bạn- đối thủ cạnh tranh sẽ qua mặt bạn nếu họ có được các thông tin Ä‘ó – hãy giữ bí mật.

Nó không đắt tiền nhÆ° thế: Má»™t số người gặp khó khăn trong việc khảo sát giá cả. Hãy nghÄ© xem – vài trăm Ä‘ô la để khảo sát vài trăm người? vá»›i số tiền này, bạn có thể mua phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông Ä‘Æ¡n giản (trong má»™t thời gian ngắn) và bạn sẽ có được thông tin cho các bài báo, thông cáo báo chí, ná»™i dung trang web, thÆ° Ä‘iện tá»­ trá»±c tiếp, bản tin, và hÆ¡n thế nữa. Vá»›i ná»™i dung tiếp thị rá»™ng lá»›n hÆ¡n, quyền nghiên cứu thị trường thá»±c sá»± là cuá»™c trả giá.

Trang web làm thay đổi tất cả: Trở lại những ngày trÆ°á»›c (cách Ä‘ây vài năm) cÆ¡ há»™i cho bạn lan truyền thông tin rất giá»›i hạn so vá»›i tác Ä‘á»™ng của phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông đại chúng. NhÆ°ng web can thiệp vào nền tảng của thông Ä‘iệp má»™t cách đặc biệt, đẩy lùi các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông cổ Ä‘iển. NghÄ© xem cái gì có thể giúp bạn phân bổ thông tin: blogs, bản tin, mạng ảo và cá»™ng đồng mạng, thông cáo báo chí, tổ chức báo chí, tải sách Ä‘iện tá»­, lÄ©nh vá»±c xuất bản trên web. Tất cả những phÆ°Æ¡ng tiện này và phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông trá»±c tuyến khác có thể giúp bạn nói ra tất cả. Qua sức mạnh siêu liên kết này và các công cụ tìm kiếm, ngôn từ của bạn có thể chuyển tải nhanh hÆ¡n theo từng Ä‘Æ¡n vị máy tính bits và byte không cần viết bằng má»±c hoặc các ký hiệu dá»± báo.

Nghiên cứu là má»™t phần thông Ä‘iệp

TrÆ°á»›c khi bắt tay vào chiến dịch marketing và giao tiếp lá»›n, hãy nghÄ© đến việc thá»±c hiện cuá»™c nghiên cứu trÆ°á»›c tiên – không Ä‘Æ¡n giản là hÆ°á»›ng dẫn cho chiến dịch của bạn mà là tạo nên má»™t nền tảng vững chắc cho thông Ä‘iệp và thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn. Bởi vì cách tốt nhất để tránh những rắc rối, ồn ào là thá»±c hiện những kế hoạch cụ thể cho các dá»± án của bạn – hãy trung thá»±c vá»›i thông tin và hiểu rõ chúng thá»±c sá»± cần thiết nhÆ° thế nào.