Những điều nên làm và nên tránh

Thị trường và khách hàng má»›i sẽ giúp bạn mở rá»™ng và phát triển công việc kinh doanh. Tuy nhiên, không nên bỏ mặc những khách hàng bạn Ä‘ang có. Việc khuyến khích họ mua thêm những sản phẩm Ä‘ã có hoặc những sản phẩm má»›i sẽ dá»… dàng hÆ¡n là thu hút khách hàng má»›i.

Tập trung vào thị trường mục tiêu

Phân tich nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau. Chọn má»™t hoặc má»™t số phân Ä‘oạn thị trường làm thị trường mục tiêu và tập trung vào thị trường Ä‘ó. Nó sẽ có má»™t vài đặc Ä‘iểm và nhu cầu riêng biệt, vì vậy việc thiết kế chiến lược sẽ dá»… dàng hÆ¡n. Khách hàng chủ chốt của bạn sẽ là những người có Ä‘óng góp lá»›n nhất vào lợi nhuận của bạn. Hãy tập trung phần lá»›n sá»± cố gắng và nguồn tài nguyên của bạn vào họ.

Lập kế hoạch và kiểm soát

Bạn cần phải có kế hoạch để Ä‘Æ°a chiến lược marketing của bạn vào hành Ä‘á»™ng. hãy chắc chắn là bạn Ä‘ã có những chuyên gia và nguồn tài nguyên cần thiết.
Kiểm soát quá trình thá»±c hiện chiến lược marketing. Khách hàng và đối thủ cạnh tranh có thể sẽ có những phản ứng khác vá»›i những gì bạn mong đợi. Hãy sẵn sàng để Ä‘iều chỉnh chiến lược của bạn.

Những lá»—i nên tránh

Chỉ dá»±a vào má»™t (mà thường là Ä‘ánh giá đầu tiên của bạn) để Ä‘ánh giá nhu cầu của khách hàng. Đây là má»™t lá»—i mà các doanh nghiệp nhỏ thường mắc phải. Nên nhá»› rằng nhu cầu của khách hàng thay đổi thường xuyên.
Quên mất đối thủ cạnh tranh và bỏ qua các phản ứng cạnh tranh đối vá»›i chiến lược marketing của bạn.
Cạnh tranh chỉ dá»±a trên giá cả .
Quá phụ thuá»™c vào má»™t số ít khách hàng.
Cố gắng phát triển quá nhanh mà không quan tâm tá»›i nguồn lá»±c của chính mình có thể Ä‘Æ°a bạn tá»›i cuá»™c cạnh tranh khốc liệt do phản ứng của các đối thủ hoặc không đủ năng lá»±c để luôn cung cấp các sản phẩm và dịch vụ khách hàng có chất lượng cao (ví dụ, chÆ°Æ¡ng trình khuyến mãi lá»›n cung cấp cuá»™c gọi ná»™i bá»™ 098 miá»…n phí đầu tiên của Viettel Mobile vào cuối năm 2005 dẫn tá»›i phản ứng gay gắt từ các khách hàng)
Không đổi má»›i, phát triển các sản phẩm của mình.