Sức mạnh của mạng lưới mua sắm cộng đồng

Tìm cách để mọi người bàn tán về sản phẩm của mình? Xu hÆ°á»›ng mua sắm cá»™ng đồng má»›i có thể giúp bạn tạo được dÆ° luận.

Vá»›i má»™t số lượng Ä‘ông đảo người dân Mỹ Ä‘ang tìm hiểu thông tin sản phẩm trên mạng trÆ°á»›c khi mua chúng trong cá»­a hàng hay mua trá»±c tuyến, chẳng có gì Ä‘áng ngạc nhiên khi má»™t hình thức mua sắm má»›i Ä‘ang nổi lên. "Mua sắm cá»™ng đồng" (Social shopping) là má»™t hệ quả thú vị của hoạt Ä‘á»™ng cá»™ng đồng mạng và mua sắm trá»±c tuyến, và nó có thể đề xuất má»™t bÆ°á»›c tiến mà hoạt Ä‘á»™ng tiếp thị Ä‘òi hỏi cho việc phát triển doanh nghiệp của bạn.

Không giống nhiều trang web bán lẻ, thường trÆ°ng ra nhiều sản phẩm, những trang web mua sắm cá»™ng đồng phổ biến Ä‘ang phát triển (má»™t số còn trong giai Ä‘oạn thá»­ nghiệm) lại bao gồm những danh sách sản phẩm được người sá»­ dụng trang web đề xuất, Ä‘ó là những thứ họ Æ°a chuá»™ng nhất, thường kèm theo những lời bình mạnh mẽ về hàng gì Ä‘ang nổi trá»™i nhất, món nào má»›i nhất và thu hút nhất. Và những người trong cuá»™c biết rằng, thêm vào danh sách những sản phẩm của chính họ sẽ giúp tạo được nhiều tiếng đồn loan truyền, thứ dÆ° luận này sẽ làm tăng doanh số bán hàng.

Hình thức tiếp thị ngôn từ truyền miệng này (word-of-mouth) Ä‘em đến rất nhiều cÆ¡ há»™i cho những doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp. Để giúp bạn định hÆ°á»›ng rõ ràng hÆ¡n về lÆ°u lượng thông tin được đề cập, chúng ta hãy xem xét má»™t chút về nguyên do và cách hoạt Ä‘á»™ng của việc mua sắm cá»™ng đồng.

1. Việc nghiên cứu thông tin sản phẩm trên mạng dẫn tá»›i hàng Ä‘á»™ng mua hàng. Tá»›i 90% những người tham gia cuá»™c khảo sát "Mục Ä‘ích và hành Ä‘á»™ng của người tiêu dùng" của BIGResearch vào tháng 6 năm 2006 nói rằng: họ thỉnh thoảng hoặc thường xuyên tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên mạng trÆ°á»›c khi mua ở cá»­a hàng. Trong khi chuẩn bị cho việc mua sắm trên mạng, má»™t nghiên cứu thá»±c hiện bởi Yahoo! và OMD phát hiện ra: gần ba phần tÆ° người được khảo sát sá»­ dụng những website quen thuá»™c, Ä‘áng tin tưởng khi mua sắm trên mạng, và phần Ä‘ông (54%) cho biết rằng: mạng internet là nguồn thông tin mua sắm Ä‘áng tin cậy nhất của họ. Vì vậy, dù cho bạn chỉ bán hàng trên mạng, hay bán thông qua các cá»­a hàng hoặc cả hai cách thì việc tác Ä‘á»™ng đến những người mua sắm trên mạng cÅ©ng vẫn có thề tác Ä‘á»™ng  sâu sắc lên doanh số bán hàng.

2. Lời giá»›i thiệu từ những người ở cùng vị trí vá»›i nhau chuyển tải sá»± tín nhiệm. Những trang web mua sắm cá»™ng đồng cho phép kiểu tiếp thị ngôn từ truyền miệng phát huy tối Ä‘a hiệu quả. Mạng internet trao toàn quyền cho khách hàng và đẩy nhanh lÆ°u lượng thông tin. Những đề xuất sản phẩm do bè bạn cùng mua sắm của mình Ä‘Æ°a ra có thể Ä‘áng tin tưởng hÆ¡n, vì thế những người ghé thăm các website có thể trở lại thường xuyên hÆ¡n và tiếp tục loan truyền những thông tin tốt khác và rồi mua sản phẩm mà họ biết được thông qua các website. Những trang web mua sắm cá»™ng đồng phản ánh gu cá nhân của từng  người sá»­ dụng và còn cho phép thá»±c hiện những cuá»™c trao đổi trá»±c tuyến nữa. Những người ghé thăm có thể biết được thứ gì Ä‘ang thịnh hành, xem những ý tưởng mua sắm và theo đường dẫn tá»›i những sản phẩm mà họ chẳng thể nào tá»± mình tìm được.

3. Má»—i trang web có những Ä‘iểm thu hút riêng biệt. Sau Ä‘ây là Ä‘iển hình của những website mua sắm cá»™ng đồng Ä‘ang được Æ°a chuá»™ng nhất:

• ThisNext.com: Người dùng có thể duyệt qua những sản phẩm được đề xuất, thêm vào danh sách mong muốn của họ (wish list), đề xuất thêm hoặc tìm xem có thể mua chúng ở Ä‘âu, và tá»± tạo danh sách cho mình.
• Crowdstorm.com: Trang này Ä‘o lường những thông tin đồn đại về sản phẩm dá»±a trên đề xuất của khách hàng. Những thứ được Æ°a chuá»™ng nhất được xếp lên đầu danh sách.
• Kaboodle.com: Người dùng tạo ra danh sách mong muốn vá»›i hình ảnh và những đường liên kết đến sản phẩm được bán trá»±c tuyến. Rất dá»… để Ä‘Æ°a lên má»™t bản tóm tắt của bất cứ món gì tìm thấy trên mạng.
• Stylehive.com: Đây là trang web rất được Æ°a chuá»™ng về thời trang và những mối quan tâm khác của các quí bà.
• Wists.com: Người dùng có xu hÆ°á»›ng tập hợp những sản phẩm má»›i thú vị lại và chia sẻ đường liên kết cho những người khác muốn mua sản phẩm.

4. Những trang web mua sắm cá»™ng đồng là má»™t cánh cá»­a để mở cho doanh nghiệp. Ngay bây giờ, bất cứ nhà doanh nghiệp nào cÅ©ng đều có thể xây dá»±ng ngôn từ truyền miệng (word-of-mouth) thật tích cá»±c, thật Ä‘áng tin cậy để tăng doanh số bán hàng. NhÆ°ng tốt hÆ¡n bạn hãy nhanh chân lên. Má»™t vài trang web Ä‘ang kiểm tra lại mô hình sá»­ dụng miá»…n phí khi họ xây dá»±ng mạng lÆ°á»›i người dùng, và có thể sẽ lá»±a chọn những cấu trúc được trả tiền khi họ đạt tá»›i khối lượng tối Ä‘a, có thể là thông qua khoản thu có được nhờ những thoả thuận tiếp thị vá»›i các đối tác bán hàng hoặc những người bán lẻ, hoặc bằng cách bán Ä‘i những thông tin về xu hÆ°á»›ng mua sắm mà họ thu thập được từ người sá»­ dụng.

Vá»›i mọi chiến dịch tiếp thị, bÆ°á»›c đầu tiên của bạn luôn là tiếp cận công chúng. Hãy Ä‘ánh dấu những trang web mua sắm cá»™ng đồng yêu thích và xem xét cách hoạt Ä‘á»™ng của chúng. Kiểm tra lÆ°u lượng thông tin bằng cách gá»­i lên má»™t hai sản phẩm kèm đường dẫn, hết sức chú ý gá»­i những bảng quảng cáo có liên kết sẵn của bạn đến những trang chủ chuyên biệt, nhờ Ä‘ó bạn có thể Ä‘ánh giá được kết quả. Sau Ä‘ó cứ thoải mái và sẵn sàng nhé –  hãy giữ cho việc gá»­i bài sản phẩm của bạn luôn thú vị bằng cách chia sẻ thông tin sản phẩm cho những người muốn loan truyền về chúng.
                                                                                                                                            Kim T.Gordon