Nghệ thuật chê nhân viên

Bất cứ nhà lãnh đạo nào cÅ©ng có lúc phải phê bình, góp ý vá»›i nhân viên. Vấn đề là phê bình thế nào cho tế nhị, để nhân viên nhận ra cái sai của mình mà không cảm thấy tá»± ái hoặc e sợ trÆ°á»›c sá»± nghiêm khắc thái quá của Sếp.

Nhân viên nào cÅ©ng thế, cứ được sếp khen ngợi Ä‘á»™ng viên là rất vui vẻ, hăng say làm việc. NhÆ°ng cÅ©ng không phải vì thế mà họ không chịu nhận lời chê. Vấn đề là cách chê của sếp mà thôi.

Cách nhắc khéo nhân viên trong má»™t số trường hợp cụ thể

Cần cân nhắc xem có nên trá»±c tiếp Ä‘Æ°a ra lời phê bình vá»›i người nhân viên Ä‘ó không? Ví dụ trong trường hợp nhân viên ăn mặc quá lố lăng đến nÆ¡i làm việc, bạn chỉ cần gá»­i e-mail nhắc nhở chung tất cả mọi nhân viên phải tôn trọng quy định của Công ty trong cách ăn mặc. Bạn có thể viết rằng: “Mùa hè Ä‘ang tá»›i gần và mọi người thường có xu hÆ°á»›ng thích mặc đồ mát mẻ. Tuy nhiên, tôi muốn nhắc nhở mọi nhân viên cần tuân thủ nguyên tắc ăn mặc lịch sá»± tại nÆ¡i làm việc”.

Hoặc trong trường hợp nhân viên sá»­ dụng nÆ°á»›c hoa có mùi rất khó chịu, bạn có thể viết email gá»­i chung cho toàn thể nhân viên có ná»™i dung nhÆ° sau: “Má»™t số nhân viên trong Công ty mắc chứng dị ứng nặng. Đề nghị mọi người không sá»­ dụng các loại mỹ phẩm, nÆ°á»›c hoa nặng mùi và nên giữ vệ sinh cá nhân sạch sẽ tại nÆ¡i làm việc”. Việc nhắc nhở má»™t cách gián tiếp nhÆ° thế này khiến nhân viên cảm thấy được tôn trọng và dá»… tiếp thu, lại không cảm thấy xấu hổ vì bị “chỉ tận tay, day tận trán”.

Có lúc cần phê bình trá»±c tiếp, Ä‘ó là khi nhân viên mắc lá»—i trong công việc. Chẳng hạn, khi má»™t nhân viên Ä‘i họp mà chÆ°a chuẩn bị đầy đủ số liệu cần thiết, bạn có thể bắt đầu việc nhắc nhở bằng má»™t câu khuyến khích: “Tôi thá»±c sá»± hoan nghênh những Ä‘óng góp có ích của anh trong các cuá»™c họp gần Ä‘ây”. Sau Ä‘ó Ä‘Æ°a ra lời phê bình: “Cuá»™c họp này, tôi thấy anh Ä‘ã chÆ°a chuẩn bị số liệu tốt nhÆ° thường lệ”. Và cuối cùng kết thúc vá»›i mệnh lệnh: “Trong những cuá»™c họp sắp tá»›i, tôi muốn anh không lặp lại sai lầm này nữa”.

Bạn còn có thể Ä‘Æ°a ra những giải pháp: “Hiện giờ anh có cảm thấy quá tải công việc không? Nếu thấy thiếu thời gian chuẩn bị tài liệu, anh có thể đề nghị giúp đỡ”. Má»™t nhà quản lý tốt phải là người luôn có thái Ä‘á»™ Ä‘úng má»±c và biết cách Ä‘á»™ng viên cấp dÆ°á»›i bằng những lời khen ngợi, hoan nghênh trung thá»±c và lịch sá»±, chứ không phải chỉ trích hay phàn nàn. Má»™t nhà quản lý tốt luôn thể hiện mối quan tâm thá»±c sá»± đến người khác bằng việc tạo cho nhân viên cảm giác chính họ má»›i là người quan trọng.

Trong trường hợp lá»—i của nhân viên có tính nhạy cảm cao, hãy cố gắng tránh nói trá»±c tiếp trÆ°á»›c Ä‘ám Ä‘ông để không làm mất mặt họ. Ngoài ra, việc kết thúc sá»± nhắc nhở, phê bình của bạn bằng những đề nghị cụ thể sẽ mang lại cho người nghe những cảm nghÄ©, hành Ä‘á»™ng hoặc thái Ä‘á»™ tích cá»±c.

Tuy nhiên, trong má»™t số trường hợp bạn không thể tránh khỏi việc làm tổn thÆ°Æ¡ng người bị phê bình. NhÆ°ng má»™t khi họ có thời gian để nhìn nhận và sá»­a chữa lá»—i lầm, họ sẽ hoan nghênh, tôn trọng những ý kiến góp ý chân thành của bạn.

Nguồn: Tạp chí Nhà Quản Lý