Quản lý công việc theo cá nhân

Má»™t trong những vấn đề hàng đầu của các nhà quản lý nhân sá»± là họ phải quản lý công việc theo từng cá nhân. Má»—i nhân viên có má»™t thế giá»›i quan riêng, cá tính riêng và có những Ä‘òi hỏi khác nhau mà má»™t nhà quản lý cần xá»­ lý.

Có người thích được tá»± mình hoàn thành công việc. Có người cảm thấy thất vọng nếu không được nhà quản lý quan tâm. Có người lại thích tán dÆ°Æ¡ng. Song cÅ©ng có những người chỉ muốn người khác ngầm biểu lá»™ sá»± cám Æ¡n.

Hiểu nhân viên qua những câu hỏi
Trong quản lý nhân sá»±, nguyên tắc hãy cÆ° xá»­ vá»›i người khác theo cách mà bạn muốn người khác đối xá»­ vá»›i mình là Ä‘Æ¡n giản. Vá»›i nguyên tắc này thì má»™t cậu bé 4 tuổi có thể tặng mẹ nhân sinh nhật của mẹ cậu ta má»™t chiếc xe hÆ¡i đồ chÆ¡i vì chính cậu rất thích món quà Ä‘ó.

 

Những nhà quản lý giỏi cÆ° xá»­ vá»›i má»—i nhân viên tùy theo cách làm nhân viên Ä‘ó thích trên cÆ¡ sở tìm hiểu từng nhân viên. DÄ© nhiên, mọi người đều phải tuân thủ những nguyên tắc cÆ° xá»­ chung nhÆ°ng đối vá»›i từng con người cụ thể thì ta phảivận dụng má»™t cách linh hoạt. NhÆ°ng từ Ä‘ây ta phải đặt câu hỏi: làm sao có thể Ä‘áp ứng được nhu cầu riêng của từng nhân viên?

Giải pháp Ä‘Æ¡n giản là hỏi. Bạn hãy hỏi từng nhân viên về mục Ä‘ích làm việc của họ. Trên cÆ°Æ¡ng vị hiện tại thì họ cần nhắm đến mục tiêu gì. éối vá»›i họ thì Ä‘iều gì được xem là thành công. Có vấn đề cá nhân nào cần trình bày vá»›i sếp và họ có muốn báo cáo những tiến bá»™ của mình hay không.

Bạn cÅ©ng có thể Ä‘ánh giá cá tính nhân viên bằng những câu hỏi nhÆ°: anh có thích được khen ngợi không? Ai là người mà anh nể nhất? Trong mối quan hệ vá»›i cấp trên thì anh cảm thấy thế nào? Trong công việc anh có cần người giúp đỡ không? Ai là người há»— trợ tốt nhất cho anh trong công việc?

CÅ©ng cần tìm hiểu xem Ä‘iều gì được nhân viên của bạn coi là má»™t phần thưởng xứng Ä‘áng trong công việc. Những thông tin này cần được lÆ°u trữ thành phiếu theo dõi nhân viên hay là lÆ°u trữ thành file hồ sÆ¡ riêng của từng công ty.

Bây giờ đến má»™t công việc quan trọng hÆ¡n, Ä‘ó là bạn cần làm thế nào vá»›i các nhân viên giỏi và các nhân viên dở. Má»™t trong những việc bạn cần lÆ°u tâm, Ä‘ó là làm sao dành nhiều thời gian hÆ¡n cho các nhân viên giỏi. Má»™t bài kiểm tra dành cho các nhà quản lý là lấy má»™t tờ giấy trắng và bên tay trái viết tên những nhân viên dÆ°á»›i quyền theo khả nÇŽng làm việc từ người giỏi nhất đến người kém nhất.

Bên phía tay trái cÅ©ng viết tên những nhân viên Ä‘ó nhÆ°ng theo lượng thời gian bạn dành cho họ, từ người được quan tâm nhiều nhất đến người ít được quan tâm nhất. Sau Ä‘ó nối cặp tên giống nhau giữa hai cá»™t. Và rất nhiều người Ä‘ã gạch được những đường chéo trong các bài kiểm tra này. Nếu nhìn qua thì thấy có lý vì những nhân viên giỏi hoàn toàn có thể tá»± hoàn thành tốt công việc còn những nhân viên yếu kém hÆ¡n luôn cần có sá»± giúp đỡ.

Giúp nhân viên phát huy khả nÇŽng
Nhà quản lý tìm cách xác định các mục liêu cụ thể để có thể phát huy và hÆ°á»›ng đến từng nhân viên. Họ giúp các nhân viên tìm hiểu khả nÇŽng của mình và cách hoàn thiện những khả nÇŽng Ä‘ó. Họ gián tiếp ảnh hưởng vào từng cá nhân, nhÆ°ng cÅ©ng để cho má»—i người có thể tá»± do phát huy tài nÇŽng của mình.

Các nhà quản lý giỏi phải là trung tâm thu hút sá»± chú ý của các nhân viên. Họ phải xác định rằng đầu tÆ° vào những người giỏi thì vừa là Ä‘iều công bằng nhất, vừa là cách tốt nhất để học hỏi và là cách duy nhất dẫn đến thành công. Tại Ä‘ây cÅ©ng cần hiểu là quan tâm đến những người giỏi là công bằng nhất vì công bằng là phải cÆ° xá»­ theo cách họ Ä‘áng được hưởng trên cÆ¡ sở những thành tá»±u mà họ đạt được. Nhà quản lý giỏi cần nói ngay vá»›i nhân viên của mình nguyên nhân vì sao họ làm việc tốt. Hãy nói vá»›i họ rằng họ chính là má»™t viên Ä‘á đặt nền tảng cho thành công chung của tập thể. Hãy nói cho các nhân viên giỏi biết rằng họ có sá»± Ä‘óng góp quan trọng nhÆ° thế nào vá»›i công việc.

Nhà quản lý giỏi cÅ©ng cần biết thêm rằng khi quan tâm đến những người giỏi, họ có thể thu nhận được nhiều hiểu biết. Có thể tìm hiểu và học hỏi sá»± xuất sắc từ các công ty khác nhÆ°ng cách tốt nhất là hãy tìm hiểu sá»± xuất sắc ngay từ chính công ty của mình, những nhân viên giỏi của mình.

Khi Ä‘ánh giá nhân viên giỏi, bạn cÅ©ng nên nhá»› rằng có giá»›i hạn ở sá»± trung bình nhÆ°ng cÅ©ng có những người có khả nÇŽng xuất sắc. Việc tập trung đầu tÆ° cho những người giỏi có thể cho những kết quả rất tốt đẹp. Có thể phá vỡ những mức trần cho các nhân viên để có thể đạt được kết quả tốt hÆ¡n vì mức trần có thể sẽ là những cản ngại mà nhân viên không muốn vượt qua vá»›i Ä‘iều kiện vạch ra má»™t viá»…n cảnh lết đẹp và cần có biện pháp cụ thể để mọi người không ngừng tiến lên phía trÆ°á»›c.

Tuy nhiên, vá»›i những Ä‘iểm yếu của nhân viên, các nhà quản lý cần phải biết quản lý làm sao để biến má»™t nhược Ä‘iểm tai hại thành vô hại. Những nguyên nhân trá»±c tiếp gây ra những kết quả yếu kém của nhân viên là do cÆ¡ chế. Ví nhÆ° nhân viên này không được cung cấp những công cụ hay thông tin thích hợp, do bản thân nhân viên hay những rắc rối trong gia Ä‘ình của họ. Nhà quản lý cần phải tìm hiểu các nguyên nhân này, sau Ä‘ó cÆ¡ cấu lại công việc, phối hợp tốt hÆ¡n giữa các cá nhân và tập thể hoặc là cảm thông và kiên nhẫn hÆ¡n vá»›i nhân viên của mình. Tất nhiên cÅ©ng có thể sẽ có nhiều nguyên nhân khác cần tìm thấy.