Các công cụ marketing, quảng cáo chính thống Ä‘òi há»i ngân sách rất lá»›n mà các nhà khởi nghiệp thưá»ng phải suy nghÄ© lại sau khi nhìn thấy những con số dá»± toán ngân sách cá»§a các đại lý quảng cáo chuyên nghiệp.
Kinh nghiệm cá»§a nhiá»u nhà khởi nghiệp thành công trên thế giá»›i cho thấy trong giai Ä‘oạn đầu khởi nghiệp, các doanh nghiệp cần táºn dụng tối Ä‘a má»i cÆ¡ há»™i để tá»± quảng bá thương hiệu cá»§a há».
Có rất nhiá»u cách quảng bá rất hữu hiệu mà không cần phải dùng đến những chiến lược quảng cáo rầm rá»™, tốn kém và những chương trình khuyến mãi “ngốn” nhiá»u thá»i gian.
1. Hoá đơn bán lẻ:
Nếu chỉ cung cấp những con số lạnh lùng trong hóa đơn bán lẻ thì cÅ©ng hÆ¡i lãng phí. Bạn có thể in kèm theo những thông tin đặc biệt vá» sản phẩm, dịch vụ hay khuyến mãi trong cá»a hàng hay hệ thống cá»a hàng cá»§a bạn.
2. Thá»i gian chá» Ä‘iện thoại:
Sá» dụng thá»i gian chá» Ä‘iện thoại để trò chuyện vá»›i má»™t ngưá»i nghe Ä‘ang… bị buá»™c phải nghe. Thay vì cho há» nghe má»™t Ä‘iệu nhạc vô bổ, dùng thá»i gian quý báu này để cung cấp thông tin hữu ích hay thông tin khuyến mãi.
3.Hộp thư thoại:
Thay vì phí thá»i gian chỉ dẫn dài dòng cách thức để lại tin nhắn, hãy nhắc ngưá»i nghe ghé thăm trang web cá»§a bạn hay giá»›i thiệu những chương trình khuyến mãi sắp tá»›i. Äừng ngại sá» dụng “slogan” cá»§a công ty để tăng nháºn thức vá» thương hiệu.
4.Cách trả lá»i Ä‘iện thoại:
Bất cứ nhân viên nào khi nhấc máy trả lá»i Ä‘iện thoại Ä‘á»u phải có thái độ thiện chí vá»›i ngưá»i gá»i. Nhân viên tiếp tân trả lá»i Ä‘iện thoại cÅ©ng như má»™t “phó giám đốc chịu trách nhiệm tạo ấn tượng đầu tiên cho khách hàng”. Há» phải biết trả lá»i những câu há»i đơn giản nhất hoặc biết cách chỉ dẫn khách hàng nÆ¡i có thể tìm được thông tin cần thiết.
5.Danh thiếp:
Táºn dụng tối Ä‘a hai mặt cá»§a tấm danh thiếp. Tại sao bạn chỉ in tên, địa chỉ và số Ä‘iện thoại trong khi bạn có thể kèm theo má»™t dòng miêu tả vá» công ty cá»§a bạn, thá»i gian làm việc trong tuần hay những thông tin quan trá»ng khác.
6. Thông tin ở cuối những bức e-mail:
Cuối má»™t bức e-mail cá»§a nhiá»u nhà khởi nghiệp là thông tin để liên lạc, những Ä‘iểm cốt lõi hay thông tin má»›i nhất vá» dịch vụ cá»§a há». Nhá» thế, khách hàng có thể tìm thông tin để liên lạc má»™t cách dá»… dàng.
7. Thiệp mừng vào những ngày đặc biệt:
Gởi thiệp chúc mừng sinh nháºt, mừng ngày 8-3, và những dạng thiệp mừng khác. Äó là má»™t cách rất tuyệt vá»i để cho khách hàng biết là bạn quan tâm đến há».
8.Câu lạc bá»™ dành cho khách hàng thưá»ng xuyên:
Nhiá»u nhà khởi nghiệp thành công rất tin tưởng vào “chiêu” tưởng thưởng khách hàng thưá»ng xuyên bằng những phiếu tặng quà và giảm giá.
9.Giao hàng:
Khi gia hàng, hãy kèm theo catalogue, tá» thông tin bán hàng hay “coupon”, tạo má»i Ä‘iá»u kiện để khách hàng dá»… dàng mua thêm những mặt hàng khác.
10. Tên công ty, logo:
Tìm nhiá»u cách để tên công ty hay thương hiệu xuất hiện ở nhiá»u nÆ¡i, nhiá»u sá»± kiện. Chá»§ má»™t tiệm bánh, tiệm kem có thể dán “thương hiệu” cá»§a mình trên xe cá»§a ông ta. Bất cứ nÆ¡i nào ông ta đến, ông ta cÅ©ng có thể quảng bá cho thương hiệu cá»§a mình.
11. Má»i nÆ¡i trong cá»a hàng cá»§a bạn:
Cá»a sổ, quầy thu ngân, khu vá»±c tiếp tân, tưá»ng và má»i nÆ¡i trong “khu vá»±c kinh doanh” cá»§a bạn Ä‘á»u là những công cụ quảng cáo tuyệt vá»i. Sáng tạo những biểu tượng “mini” để đặt ở quầy thu ngân. Các cá»a sổ là nÆ¡i để trưng bày hay dán những thiết kế cá»§a bạn. Các bức tưá»ng là chá»— để treo các khung hình vá» các chiến dịch quảng cáo.
12. Thông cáo báo chí:
Phải tìm hiểu giá»›i báo Ä‘ài và các phương tiện truyá»n thông ở địa phương và há»c cách xuất hiện trên các “tít” cá»§a há». Thưá»ng xuyên gá»i thông cáo báo chí và thông tin vá» sản phẩm, dịch vụ thì cÆ¡ may chúng được xuất hiện trên má»™t tá» báo sẽ càng cao. Và chỉ sau má»™t hai ngày, bạn có thể nháºn được hàng chục cú Ä‘iện thoại từ những khách hàng tiá»m năng.
13. Nhân viên cá»§a bạn:
Tạo Ä‘iá»u kiện để nhân viên có thể giải quyết những vấn đỠliên quan đến khách hàng và khuyến khích há» làm cho khách hàng trở lại lần nữa. Phải cho nhân viên cá»§a bạn biết rằng công ty rất nghiêm túc trong việc phục vụ khách hàng; dù bạn thuê há» vì lý do gì Ä‘i nữa thì nhiệm vụ cá»§a há» vẫn là mang khách hàng trở lại.
14. Những bài báo chuyên Ä‘á»:
Nhiá»u nhà khởi nghiệp ở Mỹ rất chịu khó há»c cách viết lách những bài báo chuyên đỠvá» lÄ©nh vá»±c mà há» Ä‘ang kinh doanh. Tại sao phải làm thế? Những bài báo như thế thưá»ng thu hút hàng ngàn độc giả và các báo lại rất “khát” những dạng bài có thông tin và được viết lách tốt. Má»™t cÆ¡ há»™i lá»›n để tá»± quảng bá chuyện làm ăn cá»§a bạn.
15. Mạng lưới quan hệ:
Äến dá»± những buổi gặp gỡ cá»§a các tổ chức thương mại địa phương hay những nhóm, há»™i. Nhá»› mang theo tháºt nhiá»u danh thiếp. Nếu doanh nghiệp cá»§a bạn hoạt động ở phạm vi rá»™ng hÆ¡n, hãy tham dá»± các há»™i chợ và há»™i thảo thích hợp.
16. Tưởng thưởng những ngưá»i giá»›i thiệu khách hàng cho bạn:
Khuyến khích khách hàng cá»§a bạn hành động như là đội ngÅ© bán hàng bằng cách tạo cho hỠđộng cÆ¡ mang lại khách hàng má»›i cho bạn. Phần thưởng này có thể là má»™t suất giảm giá, má»™t món quà nhá»… Bạn có thể há»i những khách hàng má»›i để biết là há» biết đến dịch vụ cá»§a bạn từ Ä‘âu; như thế bạn có thể phát hiện ra má»™t khách hàng Ä‘ã vô tình “sale” giúp bạn.
17. Nói chuyện trước công chúng:
Nhiá»u nhà khởi nghiệp thành công thưá»ng tiếp thị dịch vụ cá»§a há» qua các cuá»™c há»™i thảo, trao đổi vá»›i khách hàng tiá»m năng vá» những vấn đỠmà há» rất thông thạo. Nếu bạn là ngưá»i giá»i ăn nói, hãy tìm cÆ¡ há»™i xuất hiện trước những đối tượng thích hợp. Nhá» thế, bạn có thể tạo cho mình vị trí cá»§a má»™t chuyên gia trong lÄ©nh vá»±c Ä‘ó.
18. Hoạt động từ thiện:
Äó là những hoạt động đầy thiện ý và giúp ích nhiá»u cho cá»™ng đồng. Bạn có thể Ä‘óng góp bằng chính sản phẩm, dịch vụ và thá»i gian cá»§a mình. Äa phần những hoạt động như thế sẽ được giá»›i truyá»n thông và công chúng ghi nháºn. Äây là má»™t cách quảng bá tốt đồng thá»i gieo được nhân tốt.
Theo Doanh nhân Sài Gòn cuối tuần